Кто отвечает за сайт госуслуги

Кому принадлежит сайт Госуслуги и где зарегистрирован

Каждый из нас пользуется порталом Госуслуги для получения тех или иных услуг, и при этом мы предоставляем доступ к свои персональным данным, в том числе номеру паспорта, СНИЛС, ИНН, водительским правам и сведениям из многих других документов. Естественно, в связи с этим каждого интересует вопрос безопасности личных данных, а также кому они предоставляются. Какая организация выступает как владелец портала Госуслуги? Где и кем зарегистрирован сайт Госуслуги?

Поэтому мы решили подробно разобрать следующий вопрос — кому принадлежит сайт Госуслуги и где зарегистрирован!

Какая организация владелец портала Госуслуги

Какая организация владелец портала Госуслуги? И где вообще зарегистрирован сайт?

Госуслуги является государственным веб-сайтом, то есть фактически принадлежит государству. Деятельность портала осуществляется на основе федерального закона Российской Федерации «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ[35] и постановления правительства России от 24 октября 2011 года № 861.

Оператором портала Госуслуги, то есть органом, отвечающим за функционирование Госуслуги, является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.

Сам домен (доменное имя) gosuslugi.ru также зарегистрирован и принадлежит Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций. Простыми словами, хозяином сайта Госуслуги является наше государство, которое обеспечивает функционирование портала в лице Минцифры России.

Если вы видите информацию о каких-то коммерческих частных организациях, которые называются содержат в своем названии «госуслуги» (например, «ООО Госуслуги»), то эти организации фактически не имеют отношения к государственному порталу Госуслуг.

Кто является собственником сайта https://www.gosuslugi.ru/ Госуслуг?

Чтобы узнать кто является собственником сайта Госуслуг захожу в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» через соответствующий поисковик браузера по ссылке адреса сайта https://www.gosuslu­ gi.ru/

Далее прокручиваю данный сайт в самый низ и захожу в строку «Правовая информация», а проще говоря по ссылке https://www.gosuslu­ gi.ru/help/faq/legal­ _issues/2682

По данной ссылке заявлено следующее.

Цитата:

По названой ссылке обнародовано Положение о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", (утв. постановлением Правительства РФ от 24 октября 2011 г. N 861).

Согласно п. 1 и 2 названного Положения указано следующее.

Цитата:

Так в Положении, утв. ПП РФ от 24 октября 2011 г. N 861 не заявлен адрес сайта https://www.gosuslug­ i.ru/, в связи с чем скрывается собственник его, а оператором его является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Сайт переводится по аббревиатуре GBR, под данной аббревиатурой полагаю и скрывается иностранный собственник.

Скриншот сайта Госуслуг прилагаю:

Человек собственник подписи Антон М. К.

Осуществление деятельности портала Gosuslugi.ru происходит на основе Федерального Закона РФ № 210 от 27.07.2010 года и постановления правительства Российской Федерации № 861 от 24.10.2011 года (в нём прописано положение о Едином портале государственных услуг). Оператором этих услуг является министерство цифрового развития. ООО "Госуслуги.ру" не имеет никакого отношения к сайту госуслуг Gosuslugi.ru. Доменное имя Gosuslugi.ru зарегистрировано согласно whois второго сентября 2008 года. В конечном счёте собственником этого портала является государство Российская Федерация, министерство всего лишь управляет им.

"Госуслуги.ру" — это на данный момент очень востребованный портал, на котором можно оформить и получить различные государственные услуги, например, оплата налогов, госпошлин, получение загранпаспорта, различных пособий, запись на прием к врачу, получение qr- кода и многое другое.

Домен "госуслуги" зарегистрирован еще в 2008 году. Функционирует сайт на основе федерального закона под номером 210 от 27.07 2010, а также согласно постановлению правительства номер 861 от 24.10.2011.

Таким образом, собственником данного портала является государство. Управляет им министерство теле — и массовых коммуникаций РФ.

Что такое вообще портал Госуслуги?

Это государственная информационная система. Создана она не по инициативе какой-либо коммерческой организации, это официальный информационный государственный сайт, на котором можно получить официальную информацию или обратиться с запросом в какое-либо государственное ведомство.

Поэтому какого-то коммерческого владельца искать бессмысленно, система изначально создавалась по инициативе государственной власти.

Ответственность за функционирование портала несет Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской федерации. Об этом написано в разделе "О портале".

За качество конкретных услуг, запрашиваемых через Госуслуги несет ответственность то конкретное ведомство, куда отправлен запрос об услуге. Но на Госуслугах можно подать жалобу относительно качества услуг.

Безусловно многие граждане России волнуются, кому же принадлежит сайт "Госуслуги.ру", которому они отправляют личные данные. В Интернете можно найти недостоверную информацию, где говорится, что сайт "Госуслуги.ру" принадлежит частной организации, которая называется ООО "Госуслуги.ру". Эта организация не имеет отношения к сайту "Госуслуги", которым пользуются миллионы жителей РФ.

На самом деле собственником сайта "Гусуслуги" является государство, действует этот сайт на основании следующих нормативных актов:

Доменное имя "Gosuslugi.ru" принадлежит Минцифры России.

Так что волноваться жителя РФ не стоит.

Учитывая тот факт, что сайт государственный, то конкретному человеку публично этот сайт определить было бы сложно, все-таки это не банк, а данные о человеке собирает вообще все, и на обязательной основе, без указания данных даром что у тебя есть аккаунт там.

Поэтому сделали мудро, определив сайт на баланс Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Министерство не состоит из железно несменяемых людей, чтобы считать, будто кому-то из высших министров Госуслуги отданы, давая им и право пользоваться данными граждан, поэтому сайт, можно считать, принадлежит государству. А точнее, государство пользуется доменом.

Можно и позвонить в поддержку или написать, и спросить, а каков, собственно, юридический адрес сайта, на что вам ответят — коммерческая тайна.

Куда пожаловаться на сайт «Госуслуги»

Только за июнь 2021 г. граждане подали через портал госуслуг 7 134 жалобы на работу различных госведомств, из которых 6 463 уже рассмотрены. Функционал сайта постоянно расширяется. В последнее время появилась возможность получать выписки из госреестра недвижимости, лицензии на пассажироперевозки, подать заявление на новые социальные выплаты, корректировку сведений индивидуального лицевого счета в ПФР. Справки, оплата штрафов, госпошлин, оформление различных документов и даже подача претензий в различных сферах – все это доступно россиянам удаленно, именно благодаря работе Единого портала государственных услуг (ЕПГУ). Но даже в этой сложной отрегулированной системе могут быть сбои, поэтому нужно знать, куда именно по каким вопросам обращаться.

Основные причины

ЕПГУ, или Госуслуги, создавался для повышения доступности и качества муниципальных и государственных услуг. Фактически сам портал – это посредник между гражданами и различными ведомствами. Но это не значит, что оператор сайта не несет ответственности за свою деятельность. Требования к работе ЕГПУ изложены в Постановлении Правительства РФ № 861 от 24.10.2011 «О федеральных государственных информационных системах».

Этим документом оператором Госуслуг назначено Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, которое несет ответственность за:

• программное обеспечение единого портала;
• методическую, техническую поддержку, инструктаж, консультирование сотрудников госорганов;
• выявление, обобщение и анализ мнений заявителей о качестве предоставления услуг.

Оператор не несет ответственности за невозможность предоставления качественной услуги в электронной форме, если проблема связана с особенностями технических и программных средств самого заявителя.

Фактически все претензии пользователей, связанные с госуслугами, можно разделить на 3 большие группы:

1. Технические сбои: не открывается страница, не загружаются документы.
2. Вопросы по алгоритму работы на сайте, когда заявитель не может разобраться, как воспользоваться той или иной функцией.
3. Качество, сроки, другие проблемы, связанные именно с предоставленной услугой.

По региональным порталам за их ведение несут ответственность госорганы власти субъектов.

Куда обращаться

По любым вопросам можно обратиться в службу поддержки портала, но существуют и другие способы пожаловаться на «Госуслуги».

Таблица 1. Куда жаловаться на ЕПГУ

+7 495 727-47-47 – для звонков из-за границы.

115 – для мобильных.

Официальные группы в соцсетях.

Если данные о госведомстве отображаются на портале некорректно, его ответственные сотрудники могут обращаться в:

1. Минцифры.
2. Минэкономразвития – уполномоченный орган по ведению информационного ресурса федерального реестра: economy.gov.ru.
3. Ситуационный центр, предоставляющий информационно-методическую поддержку участникам взаимодействия: sc-new.minsvyaz.ru .

Кто может обращаться

Портал предоставляет услуги не только гражданам, поэтому жаловаться на него могут:

• физические лица;
• индивидуальные предприниматели;
• представители компаний, организаций;
• иностранные граждане.

Порядок действий

Не спешите сразу писать жалобы, если не можете разобраться с функционалом. Посмотрите раздел «Частые вопросы» на странице gosuslugi.ru/help/faq/o_portale/2682. Здесь можно найти развернутые объяснения по самым распространенным проблемам, на которые жалуются заявители.

Все скрины с официальных сайтов gosuslugi.ru

Если ответы не помогли разобраться, обращайтесь в поддержку.

Техническая поддержка

Для обращения можно воспользоваться разными способами:

1. Форма обратной связи по адресу: gosuslugi.ru/support/.

1. Онлайн-чат. Доступен зарегистрированным пользователям, переписка сохраняется в личном кабинете.

1. По телефону «Центра поддержки пользователей»: 8-800-100-70-10 или с мобильного – 115.

Можно рассказать о возникшей проблеме через официальную группу в соцсетях:

• вКонтакте: vk.com/new.gosuslugi ;
• Twitter: twitter.com/EPGU;
• Одноклассники: ok.ru/gosuslugi;
• Facebook: facebook.com/new.gosuslugi;
• Telegram: t.me/gosuslugi;
• YouTube: youtube.com/channel/UCSfb7em0J1GYXix2WjlFtkw.

Страница госуслуг в Facebook

Обжалование

Если возникли проблемы именно с получением госуслуг, в том числе через ЕПГУ, пользователь может подать жалобу на подпортале do.gosuslugi.ru/stat/service/.

Самые популярные жалобы в июне 2021 г.

Работа портала не заканчивается передачей документов или предоставлением информации. По всем обращениям пользователям обязаны ответить в течение 15 дней.

Статистика по обращениям в июне 2021 г.

Надзорное ведомство

Минцифры, как официальный оператор, курирует все вопросы, связанные с работой «Госуслуг». Поэтому если проблема не решается на уровне техподдержки или сотрудники портала дают невнятные ответы, игнорируют запросы, обращаться нужно именно в это ведомство.

Это можно сделать:

1. Написать быстрое сообщение – доступ к форме открывается только для зарегистрированных пользователей «Госуслуг».

Скрины с digital.gov.ru

1. Отправить развернутое обращение на странице gov.ru/ru/appeals/form/, в котором можно изложить возникшую проблему, приложить документы.

1. Почтой оформленную письменно жалобу на адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, стр. 2.
2. На электронную почту: office@digital.gov.ru.

Ответ на официальное обращение обязаны дать в течение 30 дней, отправив его в форме электронного документа на e-mail или письмом на почтовый адрес (по выбору заявителя).

Примечание! Часто после таких жалоб обратившемуся звонят или пишут из «Центра поддержки пользователей», так как именно в этот отдел могут перенаправить материалы.

Вывод

Функционал и качество работы портала «Госуслуги» постоянно улучшаются. Но это не исключает человеческого фактора, сбоев в программном обеспечении и прочих проблем. Если возникли вопросы, действуйте последовательно. Сначала изучите популярные ответы, потом напишите в службу поддержки или составьте жалобу на качество предоставленной услуги. И только после этого имеет смысл обращаться в Минцифры.

Кто является собственником сайта https://www.gosuslug­i.ru/ ?

Кто является собственником сайта https://www.gosuslu­gi.ru/ Официального интернет-портала государственных услуг, а конкретнее физическое или юридическое лицо?

Чтобы узнать кто является собственником сайта Госуслуг захожу в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» через соответствующий поисковик браузера по ссылке адреса сайта https://www.gosuslu­gi.ru/

Далее прокручиваю данный сайт в самый низ и захожу в строку «Правовая информация», а проще говоря по ссылке https://www.gosuslu­gi.ru/help/faq/legal­_issues/2682

По данной ссылке заявлено следующее.

По названой ссылке обнародовано Положение о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", (утв. постановлением Правительства РФ от 24 октября 2011 г. N 861).

Согласно п. 1 и 2 названного Положения указано следующее.

Так в Положении, утв. ПП РФ от 24 октября 2011 г. N 861 не заявлен адрес сайта https://www.gosuslug­i.ru/, в связи с чем скрывается собственник его, а оператором его является Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Сайт переводится по аббревиатуре GBR, под данной аббревиатурой полагаю и скрывается иностранный собственник.

Скриншот сайта Госуслуг прилагаю:

Скриншот сайта Госуслуг

Про "Госуслуги": Это частная фирма, юр.лицо, не является органом Госвласти. Вид заявленной экономической деятельности (ОКВЭД): Растиниеводство/Животноводство/строитель ные работы. Закрыты 25.03.2016г. Спрашивается: Где народ регистрируется, кому отдаёт свои данные? За кого там народ принимают : Растения или Животные? ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ каждого являются ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ собственностью ЧелоВека. Аренда этой собственности должна осуществляться на основании договра и на ВОЗМЕЗДНОЙ/ПЛАТНОЙ ОСНОВЕ. Неизвестные ЛИЦА обогащаются, торгуя чужой интеллектуальной собственностью.

Начало созданию этого ресурса в Интернете было положено в 2009-м. Тогда Правительство РФ сделало заказ в рамках программы «Электронная Россия» создать этот сайт. Исполнителем этого проекта был назначен «Ростелеком».Именно ему было поручено проектирование и создание электронного правительства.Здесь же было задумано оказание госуслуг для зарегистрированных пользователей: юридических лиц, а также физических. Итак,заказчиком стал Ростелеком, он нашел исполнителя этого проекта. Сначала он работал в тестовом режиме, а затем — полном объеме. Итак, владельцем сайта Госуслуг является Правительство РФ, а его оператором — Ростелеком.

Можно и позвонить в поддержку или написать, и спросить, а каков, собственно, юридический адрес сайта, на что вам ответят — коммерческая тайна.