Как записать ребенка на прием к врачу через госуслуги татарстан

Личный кабинет Госуслуги РТ

Республика Татарстан заслуженно считается одним из лидеров по внедрению разнообразных информационных технологий, в том числе – по дистанционному предоставлению разных видов государственных услуг. Жителям региона предоставлена возможность использования функционала личного кабинета портала Госуслуги РТ. Вход в интернет-сервис размещается в сети по адресу https://uslugi.tatarstan.ru.

Регистрация на сайте uslugi.tatarstan.ru

Для получения доступа к полному набору функциональных возможностей личного кабинета Госуслуги РТ требуется предварительно пройти процедуру регистрации на сайте. Для этого необходимо произвести следующие действия:

• ввести в поисковую строку браузера указанный выше адрес информационного портала;
• указать номер личного контактного телефона;
• согласиться с правилами работы государственного интернет-сервиса;

На этом процедура регистрации успешно завершается. Пользователю предлагает перейти в сервис настройки автоматических уведомлений, которые будут приходить на электронную почту или контактный телефон.

Вход в личный кабинет Услуги.татарстан.ру

Процедура регистрации позволяет открыть ЛК информационного портала. Она доступна как физическим, так и юридическим лицам, а также жителям по всей территории РТ. Например, количество уникальных посетителей Услуги.Татарстан.ру из Набережных Челнов уступает числу пользователей системы из Казани совсем незначительно. Следующее посещение сервиса осуществляется пользователями по описанной ниже схеме.

Вход для физических лиц

Чтобы произвести вход в личный кабинет Услуги.Татарстан.ру, физическому лицу требуется выполнить несколько последовательных операций;

• сначала запускается сайт интернет-сервиса;
• далее вводится логин пользователя, в качестве которого используется номер телефона без +7;

Осуществление перечисленных выше несложных действий открывает доступ к функционалу интернет-сервиса. Как следствие, пользователь предоставляется возможность дистанционного получения государственных услуг. Для упрощения последующих входов в систему рекомендуется поставить галочку напротив «Запомнить меня».

Восстановление пароля

На форме входа в личный кабинет размещается сервис, позволяющий восстановить забытый или утерянный пароль. Для его активации необходимо перейти по ссылке «Забыли пароль».

После этого потребуется указать логин пользователя и ввести проверочный код – captcha. Затем на контактный номер жителя РТ высылается новый пароль, а старый перестает действовать. Таким образом, доступ к ЛК портала Госуслуги.Татарстан.ру восстанавливается.

Как войти в личный кабинет Госуслуги РТ через ЕСИА?

Важным достоинством рассматриваемого интернет-портала выступает его интегрированность с федеральным сайтом Госуслуги. Это позволяет производить вход в ЛК Госуслуги РТ через ЕСИА, как часто кратко называют Единую системы идентификации и аутентификации пользователей. Для авторизации могут быть использованы два типа личных данных – номер контактного телефона или СНИЛС. Активация процедуры входа в систему происходит после перехода по соответствующей ссылке.

Вход по номеру телефона

Авторизация с применением номера мобильного телефона гражданина требует указать его в соответствующей ячейке открывшейся формы. Также для входа необходимо ввести пароль, полученный при регистрации на федеральном интернет-ресурсе.

Вход по номеру СНИЛС

Второй способ авторизации предусматривает активацию соответствующей вкладки, введение номера СНИЛС и регистрационного пароля.

Не стоит забывать и о третьем варианте авторизации, который предусматривает использование личной ЭЦП (электронной цифровой подписи) пользователя.

Настройка учетной записи

Для удобства работы с информационной системой следует настроить учетную запись пользователя. Для этого достаточно нажать на профиль лица, который располагается в правой верхней части главной страницы сайта.

После этого откроется список персональной информации о пользователе, которая может быть скорректирована или изменена. Она включает следующие сведения о жителе Республики Татарстан:

личные данные. Самый важный подраздел учетной записи, содержащий наиболее важную информацию;

Перечень предоставляемых услуг

Регистрация и последующая авторизация на сайте Услуги.Татарстан.ру открывают доступ к обширному функционалу портала, в котором содержатся несколько десятков разнообразных государственных услуг. Полный их каталог размещается на https://uslugi.tatarstan.ru/service и выглядит следующим образом:

Удобная система поиска позволяет сгруппировать услуги по любому из четырех параметров:

• тематике;
• жизненной ситуации;
• адресатам государственной услуги;
• ведомствам, ее предоставляющим.

Основные возможности ЛК Госуслуги Республики Татарстан

Наиболее востребованными и часто используемыми жителями РТ на практике услугами портала заслуженно считается запись к врачу и просмотр электронного дневника школьника. Оба сервиса целесообразно рассмотреть подробнее.

Запись к врачу

Дистанционная запись на прием к медицинскому специалисту может быть осуществлена в любое удобное для пользователя время. Для этого не требуется звонить в поликлинику или больницу, тем более – лично посещать учреждение, вполне достаточно иметь доступ к интернету и авторизоваться в личном кабинете системы.

Помимо записи к врачу, предоставляются и другие возможности, в числе которых: информация о дежурных аптеках и наличии определенных лекарств, а также ссылка на региональный Портал здравоохранения РТ.

Чтобы записаться на прием к специалисту медицинского учреждения, требуется заполнить открывшуюся после перехода по ссылке форму. Она включает в себя персональные данные о пациенте – ФИО, дату рождения, серию и номер медицинского страхового полиса. После указания перечисленной информации необходимо выбрать время визита к врачу и профиль специалиста.

Электронный дневник школьника

Переход во вкладку госуслуг «Образование» открывает длинный перечень доступных пользователю возможностей. Полный их список размещается на https://uslugi.tatarstan.ru/education. Запуск сервиса электронного дневника школьника осуществляется нажатием подраздела «Проверить оценки детей» с сайта Госуслуги РТ, после чего открывается форма для авторизации в личном кабинете информационной системе eda.tatar.ru. Она выглядит так:

Для получения доступа к электронному дневнику ребенка необходимо указать все необходимые для авторизации в системе персональные данные. Пароль и логин для входа в систему могут быть получены непосредственно у классного руководителя школьника.

Возможности электронного дневника позволяют дистанционно получать и проверять следующую информацию:

• оценки ученика;
• содержание учебных планов и образовательных программ;
• список секций и учреждений, предоставляющих дополнительные образовательные и обучающие услуги;
• меню и другие сведения о качестве и количестве детского питания в школе.

Другие возможности личного кабинета Госуслуги РТ

Как уже было отмечено выше, количество предоставляемых личным кабинетом портала Госуслуги РТ государственных услуг в электронном формате, превышает несколько десятков категорий. Причем каждая из них, в свою очередь, включает большое число отдельных услуг. Ниже приводятся несколько наиболее востребованных и популярных среди жителей Республики Татарстан.

Оплата ЖКХ

Необходимость платить за получаемые коммунальные услуги возникает ежемесячно. Сервис сайта Услуги.Татарстан.ру предоставляет простую и удобную возможность осуществлять платежи, в том числе – в автоматическом режиме.

Для этого достаточно перейти в раздел электронных услуг под названием «ЖКХ», выбрать конкретный вид выплаты и ввести запрошенные сервисом сведения. Например, для введения показателей счетчиков необходимо указать номер лицевого счета, после чего забить конкретные числовые сведения.

Общее меню раздела «ЖКХ» выглядит следующим образом:

Пользователю предоставляется возможность оплатить все виды коммунальных платежей. В их число входит не только оплата за электричество, горячую воду и отопление, но и выплаты за сигнализацию, домофон и т.д.

Оплата детского садика

Электронные государственные услуги, касающиеся дошкольного образования, напоминают описанные выше для школ. Функционал интернет-сервиса позволяет осуществлять в дистанционном режиме следующие операции:

• подача заявления на предоставления места в детском саду;
• проверка статуса поданного заявления;
• изменение содержания заявления, например, путем указания другого детского сада;
• проверка состояния лицевого счета и оплата услуг детского дошкольного учреждения;
• запись на прием к сотруднику отдела образования;
• подача заявления на компенсацию части платы за пользование услугами детского сада;
• получение сведений о контактных данных соответствующих муниципальных и государственных служб.

Проверка штрафов ГИБДД

Категория услуг «ГИБДД и автоуслуги» открывает доступ к следующим возможностям:

• получение информации о наложенных сотрудниками ГИБДД штрафах;
• их последующая оплата;
• действия по регистрации и снятию транспортного средства с государственного учета;
• прохождение ТО автомобиля;
• регистрация изменений, внесенных в конструкцию ТС, и т.д.

Заказ загранпаспорта

Пользователь официального портала Услуги.Татарстан.ру имеет возможность дистанционно заказать как заграничный, так и обычный паспорт гражданина РФ. Однако, для этого потребуется регистрация на федеральном интернет-ресурсе Госуслуги и последующее выполнение инструкций программы.

Заказ справки об отсутствии судимости

Получение справки об отсутствии судимости также требует обязательной регистрации в федеральной ЕАИС Госуслуги. Как уже было отмечено выше, портал Республики Татарстан интегрирован с этой информационной системой, более того, фактически является ее частью. Жители РТ могут пользоваться сайтом Госуслуг в полном объеме, пройдя предварительную регистрацию и указав соответствующий регион в верхней правой части главной страницы.

Для получения справки об отсутствии судимости необходимо авторизоваться в системе, после чего перейти на соответствующую страницу на https://www.gosuslugi.ru/16587/1. На ней приводится подробная пошаговая инструкция дальнейших действий, выполнение которой позволяет быстро и без проблем получить необходимый документ.

Мобильное приложение Госуслуги РТ

Функционал Госуслуги РТ доступен не только с компьютера, но и с мобильных устройств – смартфона или планшета. Для работы с системой создано специальное приложение, информация о котором размещена на главной странице системы.

Переход по ссылке открывает страницу с подробным описанием приложения под названием «Услуги РТ» и ссылкой для его бесплатного скачивания.

Здравоохранение Республики Татарстан

Полисы старого образца (полученные до 01.05.2011) подлежат переоформлению. С подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Территориального фонда обязательного медицинского страхования Республики Татарстан или по телефону Контакт-центра в сфере ОМС: 8-800-200-51-51.

© 2010 — 2020 Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан. Справочно-информационный портал государственных и муниципальных услуг работает в тестовом режиме. Информация на Портале размещена федеральными и региональными органами власти Российской Федерации. Если вы обнаружили неточности в размещенной информации, просьба оперативно сообщить об этом оператору Портала.

Информация об ошибках будет оперативно передана в ведомство, разместившее информацию.Обращаем ваше внимание на то, что оператор Портала не несет ответственности за некорректную информацию, размещенную на Портале.

Запись к врачу

Запись на прием к врачу в медицинскую организацию, подведомственную Министерству здравоохранения Республики Татарстан, участвующую в реализации территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Орган исполнительный власти

Услуга предоставляется медицинской организацией, подведомственной Министерству здравоохранения Республики Татарстан, выбранной гражданином для оказания медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в пределах территории Республики Татарстан.

Информация о размере платы за предоставление услуги

Услуга предоставляется на безвозмездной основе.

Срок предоставления услуги

В момент обращения.

Категория заявителей

Заявители: физические лица. От имени заявителей вправе выступать законные представители.

Документы, необходимые для предоставления услуги (обязательные для представления)

При получении государственной услуги на стойке информации (в регистратуре) медицинской организации должны быть представлены заявителем (оригинал либо надлежащим способом заверенная копия):

• Документ, удостоверяющий личность;
• Полис ОМС.

Законные представители заявителей (в случаях, предусмотренных законодательством), дополнительно предоставляют документы, подтверждающие полномочия. При получении государственной услуги посредством обращения в Call-центр медицинской организации по телефону заявитель сообщает: серия (при наличии) и номер полиса ОМС или СНИЛС или паспортные данные.

В случае обращения законного представителя заявителя сведения предоставляются в отношении заявителя. При получении государственной услуги с использованием терминала электронной очереди указывается серия (при наличии) и номер полиса ОМС.

При получении государственной услуги посредством ЕПГУ, мобильного приложения ЕПГУ используются данные, указанные заявителем в личном кабинете на ЕПГУ.

В случае обращения посредством ЕПГУ, мобильного приложения законного представителя заявителя указывается серия (при наличии) и номер полиса ОМС заявителя.

При получении государственной услуги посредством ПГМУ, мобильного приложения ПГМУ, используются данные, указанные заявителем в личном кабинете на ПГМУ (наличие сведений о серии (при наличии) и номере полиса ОМС в личном кабинете обязательно).

Получение документов, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, не предусмотрено.

Результат предоставления государственной услуги

• Создание в ЕГИС ЭЗ РТ реестровой записи с уникальным номером и датой ее внесения в виде талона со статусом «Запланирована», отражающего запись заявителя на прием к врачу в выбранную медицинскую организацию на выбранную медицинскую услугу в выбранную дату и время;
• Отказ в записи на прием к врачу в выбранную медицинскую организацию на выбранную медицинскую услугу в выбранную дату и время;
• Отмена записи на прием к врачу (отмена реестровой записи);
• Внесение изменений в запись на прием к врачу путем отмены имеющейся реестровой записи и создания новой реестровой записи на новые дату и время.

Основания для отказа в приеме документов и в предоставлении услуги

Основания для отказа в приеме документов не предусмотрены.

Основания для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрены.

Основания для отказа в предоставлении государственной услуги не предусмотрены.

Основаниями для отказа в записи на прием к врачу являются:

• Непредставление документов;
• Отсутствие приема специалиста необходимого профиля в выбранной медицинской организации;
• Отсутствие свободных талонов на прием к врачу по выбранной услуге;
• Отсутствие свободных талонов на прием к врачу на желаемое время;
• Отсутствие карты пациента в ЕГИЗ ЭЗ РТ или несоответствие сведений в карте пациента (в случае обращения за получением государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий).

Способы предоставления услуги

• Непосредственно при посещении медицинской организации на стойке информации (в регистратуре);
• При обращении в Call-центр медицинской организации (при наличии) по телефону;
• С использованием терминала электронной очереди (в помещении медицинской организации);
• С использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), мобильного приложения ЕПГУ;
• С использованием Портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, мобильного приложения ПГМУ.

Внимание! Для получения услуги в электронном виде вам необходимо войти в ваш личный кабинет. Если вы являетесь новым пользователем, то необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.

8 (843) 5-114-115

© 2010 — 2023 Министерство цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Республики Татарстан. Справочно-информационный портал государственных и муниципальных услуг работает в тестовом режиме. Информация на Портале размещена федеральными и региональными органами власти Российской Федерации. Если вы обнаружили неточности в размещенной информации, просьба оперативно сообщить об этом оператору Портала.

Информация об ошибках будет оперативно передана в ведомство, разместившее информацию.Обращаем ваше внимание на то, что оператор Портала не несет ответственности за некорректную информацию, размещенную на Портале.

Соглашение об использовании портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан

Редакция от 25 декабря 2021 г.

1. Общие положения

1.1. Оператор Портала направляет Пользователю оферту на заключение настоящего соглашения об использовании портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее по тексту — «Соглашение») на условиях, содержащихся в Соглашении.

Оператор Портала и Пользователь далее могут именоваться по отдельности «Сторона», а вместе – «Стороны».

1.2. Термины и определения, использующиеся в Соглашении

1.2.1. Оператор Портала (далее – «Оператор») – Государственное казенное учреждение «Центр цифровой трансформации Республики Татарстан»; адрес: 420074, Республика Татарстан, город Казань, улица Петербургская, дом 52, офис 410; ОГРН: 1191690093649; ИНН: 1655427395.

1.2.2. Пользователь – физическое лицо, осуществившее регистрацию на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в соответствии с п. 3.2 Соглашения.

1.2.3. Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее – «Портал») – информационная система, входящая в инфраструктуру Государственного информационного Центра Республики Татарстан в соответствии с положением о Государственном информационном центре Республики Татарстан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28 октября 2010 г. N 864, выраженная в виде программ для ЭВМ, базы (баз) данных и иных результатов интеллектуальной деятельности. Доступ к функциям Портала для Пользователей осуществляется через сайт в сети «Интернет»: https://uslugi.tatarstan.ru/ и (или) Мобильное приложение «Услуги РТ». Исключительное право на Портал принадлежит Республике Татарстан, от имени которой выступает Оператор.

Исключительное право на Портал принадлежит Республики Татарстан, от имени которой выступает Оператор.

1.2.4. Личный кабинет – функциональный раздел Портала, позволяющий Пользователю, прошедшему процедуру регистрации на Портале, сохранять и редактировать свои персональные данные, отслеживать историю операций, совершенных с использованием Портала, а также пользоваться функциональными возможностями Портала.

1.2.5. Авторизация – процедура подтверждения правомочности обращения Пользователя к функциям Портала на основании аутентификации Пользователя.

1.2.6. Аутентификация – процедура проверки соответствия введённого Пользователем пароля к учётной записи Пользователя на Портале. В случае аутентификации через ЕСИА осуществляется получение информации Порталом из ЕСИА о корректности введенных Пользователем логина и пароля от учетной записи в ЕСИА.

1.2.7. ЕСИА – федеральная государственная информационная система «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме». Условия использования ЕСИА определены ее оператором и размещены в свободном доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://esia.gosuslugi.ru/ .

1.2.8. Мобильное приложение «Услуги РТ» – информационно-технологический элемент Государственного информационного Центра Республики Татарстан в соответствии с положением о Государственном информационном центре Республики Татарстан, утвержденным постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 28 октября 2010 г. N 864, выраженный в виде программ для ЭВМ для операционных систем «iOS» и «Android», размещенных соответственно в магазинах приложений «AppStore» ( https://apps.apple.com ), «Google Play» ( https://play.google.com/store ) и «HUAWEI AppGallery» ( https://appgallery.huawei.com/ ) (далее – «Магазины приложений») под наименованием «Услуги РТ».

1.2.9. Устройство – техническое устройство, функционирующее на операционной системе «iOS» или «Android», в том числе мобильный телефон, имеющее доступ к сети «Интернет» и соответствующее техническим требованиям, приведенным на странице Мобильного приложения «Услуги РТ» в Магазине приложений.

1.3. Порядок заключения Соглашения

1.3.1. Оферта на заключение настоящего Соглашения направляется Пользователю путем ее размещения в сети «Интернет» на Портале по адресу: https://uslugi.tatarstan.ru/ .

1.3.2. Регистрация и (или) авторизация Пользователя на Портале и (или) любое использование Портала означает принятие Пользователем условий Соглашения (акцепт). С момента акцепта Соглашение считается заключенным между Пользователем и Оператором.

1.3.3. Пользователь использует Портал в случае согласия с условиями настоящего Соглашения.

1.3.4. В случае внесения изменений в настоящее Соглашение, Оператор уведомляет Пользователя о внесении изменений путем размещения изменений на Портале. Актуальная редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации в соответствии с п. 1.3.1 Соглашения и всегда доступна в месте ее размещения.

1.3.5. Продолжение использования Портала после вступления в силу новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с ее условиями.

1.3.6. Пользователь, не согласный с условиями действующей редакции Соглашения полностью или в части, прекращает использование Портала.

2. Предмет Соглашения

2.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Портала и предоставляет доступ к его функциям:

на территории Российской Федерации;

на правах простой (неисключительной) лицензии;

на срок действия настоящего Соглашения.

2.2. Пользователь вправе использовать Портал следующими способами:

2.2.1. Сайт в сети «Интернет» ( https://uslugi.tatarstan.ru/ ): использовать явно доступные функции.

2.2.2. Мобильное приложение «Услуги РТ»: с целью осуществления доступа к Порталу через Мобильное приложение «Услуги РТ» скачать и установить Мобильное приложение «Услуги РТ» из Магазина приложений на Устройство Пользователя (осуществить запись, хранение Мобильного приложения «Услуги РТ» в памяти Устройства Пользователя, а также осуществить его воспроизведение).

2.3. Оператор не оказывает Пользователю услуг и не взимает плату.

3. Функции Портала

3.1. Функциональные возможности Портала доступны Пользователю при условии его регистрации и дальнейшей авторизации на Портале.

3.2. Регистрация Пользователя на Портале осуществляется следующими способами:

1) Путем указания Пользователем своего номера телефона, на который Оператор с использованием средств автоматического дозванивания осуществляет телефонный вызов или с использованием средств автоматической рассылки направляет СМС-сообщение. Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, и цифровой код, содержащийся в СМС-сообщении являются кодами подтверждения регистрации. Необходимое для подтверждения регистрации количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, указывается при регистрации на Портале. После регистрации Пользователь самостоятельно устанавливает пароль к своей учетной записи на Портале.

2) Путем авторизации через ЕСИА.

3.4. Авторизация Пользователя на Портале осуществляется при помощи указанного им при регистрации номера телефона и пароля, или через ЕСИА.

3.5. Портал обеспечивает доступ к следующим функциям:

а) ознакомление в электронной форме со сведениями о государственных и муниципальных услугах;

б) обращение в электронной форме за предоставлением государственных и муниципальных услуг в соответствии с нормативными правовыми актами;

в) функции Личного кабинета;

г) осуществление оплаты коммунальных и иных услуг;

е) иные функции, явно доступные Пользователю.

3.6. Полная функциональность Портала доступна Пользователю в случае его авторизации через учетную запись Пользователя в ЕСИА, при этом при регистрации Пользователя в ЕСИА личность Пользователя должна быть удостоверена в соответствии с действующими нормативными правовыми актами.

3.7. При авторизации Пользователя при помощи номера телефона и пароля или через учетную запись Пользователя в ЕСИА, не содержащей информацию об удостоверении личности Пользователя, Пользователю предоставляется ограниченная функциональность Портала, отображающаяся Пользователю.

3.8. В случае если для использования функции Портала необходима авторизация Пользователя через учетную запись ЕСИА, содержащую информацию о том, что личность Пользователя удостоверена, на Портале отображается соответствующее уведомление.

3.9. При осуществлении доступа к Порталу через Мобильное приложение «Услуги РТ» перечень функций может быть ограничен.

3.10. Использование функциональности Портала возможно только при наличии доступа к сети «Интернет». Пользователь самостоятельно получает и оплачивает такой доступ на условиях и по тарифам своего оператора связи или провайдера доступа к сети «Интернет».

3.11. После авторизации на Портале все действия, совершенные на Портале под учетной записью Пользователя, считаются совершенными Пользователем. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении данных для входа в учетные записи ЕСИА и Портала.

3.12. Оператор вправе размещать в Личном кабинете отображения фотоматериалов административных правонарушений в области дорожного движения, совершенных с использованием транспортного средства, данные которого введены на Портале, зафиксированных работающими в автоматическом режиме специальными техническими средствами, имеющими функции фото -, киносъемки, видеозаписи.

3.13. Оператор вправе направлять на номер телефона, указанный Пользователем при регистрации (рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи), уведомления, связанные с работой Портала и его функций, при условии, если Пользователь предварительно согласился с такой рассылкой посредством настройки уведомлений в Личном кабинете.

3.14. В целях улучшения качества Портала Оператор вправе вносить изменения в Портал (модифицировать), проводить технические работы без уведомления Пользователя, в связи с этим в функционировании Портала возможны технические сбои.

При проведении тестирования и (или) технических работ функциональность Портала может быть ограничена или не доступна.

3.15. Пользователь вправе удалить свою учетную запись на Портале с использованием соответствующих настроек в Личном кабинете. После нажатия кнопки удаления учетной записи на номер телефона Пользователя поступает телефонный вызов. Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, являются кодом подтверждения удаления учетной записи. Необходимое для подтверждения удаления учетной записи количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, будет указано на Портале.

В случае если Пользователь утратил доступ к своему номеру телефона, указанный в Личном кабинете, и авторизация через ЕСИА не осуществлена, удаление учетной записи на Портале осуществляется в следующем порядке:

— При успешной авторизации на Портале Пользователю в целях удаления своей учетной записи необходимо актуализировать номер телефона в настройках Личного кабинета. В целях подтверждения нового номера телефона на указанный Пользователем номер телефона поступает телефонный вызов. Несколько последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, являются кодом подтверждения. Необходимое для подтверждения количество последних цифр номера телефона, с которого поступает телефонный вызов, будет указано на Портале. При подтверждении нового номера телефона удаление учетной записи осуществляется в соответствии с абз. 1 настоящего пункта Соглашения.

— При отсутствии возможности авторизации на Портале ввиду утраты пароля к учетной записи, удаление учетной записи на Портале осуществляется в соответствии с приложением №1 к настоящему Соглашению.

Пользователь, осуществляя действия по удалению учетной записи на Портале, выражает согласие на удаление его персональных и иных данных, содержащихся в учетной записи. Учетная запись и данные, содержащиеся в ней, после удаления восстановлению не подлежат. Пользователь вправе зарегистрировать новую учетную запись в соответствии с п. 3.2 Соглашения.

3.16. Настоящее Соглашение действует в течение предоставления доступа к функциям Портала и Мобильного приложения «Услуги РТ». С момента прекращения доступа к функциям Портала и (или) Мобильного приложения «Услуги РТ» настоящее Соглашение считается прекращенным.

3.17. Пользователь не вправе публиковать на Портале информацию, нарушающую законодательство Российской Федерации, включая сообщения оскорбительного характера, сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию третьих лиц.

4. Условия использования простой электронной подписи

4.1. При обращении за предоставлением государственных и муниципальных услуг через Портал и (или) подписании на Портале электронных документов Пользователь использует простую электронную подпись (далее – «ПЭП»).

4.2. При обращении в электронной форме через Портал за предоставлением государственных и муниципальных услуг ПЭП применяется в соответствии с Правилами использования простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 января 2013 г. N 33.

Применение ПЭП в иных случаях осуществляется в соответствии с порядком, установленным п. 4.3 настоящего Соглашения.

4.3. Правила применения ПЭП в иных случаях:

4.3.1. Стороны пришли к соглашению об использовании ПЭП для подписания Пользователем электронных документов, формируемых на Портале. В случае, если стороной подписываемого документа является не Оператор и подписываемый документ направляется иным лицам, помимо Оператора, ПЭП применяется на основании отдельных соглашений между Пользователем и такими лицами.

4.3.2. Ключом ПЭП является сочетание двух элементов – идентификатора и пароля ключа. Идентификатором является логин от учетной записи Пользователя в ЕСИА, а паролем ключа – пароль от учетной записи Пользователя в ЕСИА.

4.3.3. Факт формирования ПЭП Пользователем подтверждается при соблюдении следующих условий в совокупности:

— осуществление входа в учетную запись Пользователя в ЕСИА путем введения корректного логина и пароля от учетной записи ЕСИА (ключа ПЭП) в интерактивной форме Портала;

— регистрация Пользователя в ЕСИА осуществлена в соответствии с нормативными правовыми актами;

— личность Пользователя удостоверена при регистрации в ЕСИА в соответствии с нормативными правовыми актами;

— Порталом в порядке информационного обмена получена из ЕСИА информация о корректности введенных Пользователем логина и пароля от учетной записи в ЕСИА и в случае их корректности, осуществлена регистрация (авторизация) Пользователя на Портале;

— Порталом в порядке информационного обмена получена из ЕСИА информация о владельце учетной записи ЕСИА.

4.3.4. Проверка ПЭП Пользователя осуществляется путем получения Порталом в порядке информационного обмена из ЕСИА информации о корректности введенных Пользователем логина и пароля от учетной записи в ЕСИА. В случае их корректности ПЭП Пользователя является подтвержденной.

4.3.5. Документ, подписанный ПЭП, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Пользователя, при соблюдении условий п. 4.3.3 Соглашения и нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Портала об отправке электронного документа.

4.3.6. Документ является подписанным ПЭП Пользователя при соблюдении п. 4.3.3 Соглашения и нажатия соответствующей кнопки в интерфейсе Портала об отправке электронного документа.

4.3.7. Документ считается подписанным ПЭП Пользователя в случае применения ключа ПЭП в соответствии с правилами, установленными Оператором в настоящем Соглашении, и в созданном и (или) отправленном документе содержится информация, указывающая на Пользователя, от имени которого был создана и (или) отправлен Документ.

4.3.8. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП.

5. Обработка персональных данных

5.1. Порядок обработки персональных данных на Портале регулируется Политикой конфиденциальности в отношении персональных данных, обрабатываемых на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, текст которой размещен в сети «Интернет»: https://uslugi.tatarstan.ru/ .

5.2. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь выражает свое согласие с условиями Политики конфиденциальности в отношении персональных данных, обрабатываемых на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан и дает согласие на их обработку.

6. Заключительные положения

6.1. Пользователь вправе направлять претензии, связанные с функционированием и (или) использованием Портала и иные письма, и требования по адресу Оператора, указанному в п. 1.2.1 Соглашения.

Ответ на претензию направляется Оператором в течение 30 дней со дня получения претензии.

6.2. Все споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Версия Соглашения от 09.09.2021 опубликована в сети «Интернет» по следующему адресу: https://uslugi.tatarstan.ru/terms-of-service/user-agreement/old

Приложение №1

Порядок удаления учетной записи на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в случае утраты доступа к номеру телефона и пароля

1. Термины, приведенные в настоящем Порядке, применяются в значении, предусмотренными Соглашением об использовании портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (далее – Соглашение).

2. При отсутствии возможности удаления учетной записи на Портале с использованием соответствующих настроек в Личном кабинете по причине утраты доступа к номеру телефона, указанному в Личном кабинете Пользователя, и пароля к учетной записи на Портале Пользователь вправе обратиться к Оператору с заявлением об удалении учетной записи на Портале в соответствии с настоящим Порядком (далее – Заявление).

3. Заявление предоставляется по форме, установленной приложением №1 к настоящему Порядку, на бумажном носителе и собственноручно подписывается Пользователем.

4. Заявление подлежит направлению Оператору по П очте России или курьером по адресу: 420074, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, оф. 410 (адресат: ГКУ «ЦЦТ РТ»). Личный прием Пользователей Оператором не осуществляется.

5. В целях удаления учетной записи на Портале Пользователю необходимо приложить к Заявлению документ, подтверждающий владение номером мобильного телефона, указанный в Личном кабинете. Таким документом является копия договора, содержащего информацию о номере телефона и заключенного с оператором связи, или иной документ, предоставленный оператором связи, подтверждающий владение номером мобильного телефона, указанный в Личном кабинете.

Копия договора, заключенного с оператором связи, должна быть заверена уполномоченным лицом оператором связи с проставлением печати такого оператора.

Иной документ, предоставленный оператором связи, подтверждающий владение номером мобильного телефона, должен содержать подпись уполномоченного лица и печать оператора связи. Такой документ должен быть представлен Пользователем в оригинальном экземпляре.

6. В случае если Пользователь утратил свой экземпляр договора с оператором связи и оператор связи в письменной форме с указанием мотивированных причин отказал Пользователю в предоставлении заверенной оператором связи копии такого договора или иного документа , подтверждающего владение номером мобильного телефона, Пользователю необходимо приложить к Заявлению вместо документов, указанных в п. 5 настоящего Порядка, копию паспорта гражданина Российской Федерации, заверенной нотариусом, а также письменный отказ оператора связи в предоставлении указанных выше документов.

Порядок, предусмотренный абз. 1 настоящего пункта, применяется в случае, если Пользователь авторизовался в Личном кабинете через ЕСИА и учетная запись Пользователя в ЕСИА содержит информацию об удостоверении личности Пользователя в соответствии с действующими нормативными правовыми актами (тип учетной записи в ЕСИА – «подтвержденная учетная запись»), а также если информация о Пользователе, содержащаяся в такой учетной записи ЕСИА идентична информации, указанной в Заявлении.

7. В случае если Пользователь утратил свой экземпляр договора с оператором связи, и оператор связи в письменной форме с указанием мотивированных причин отказал Пользователю в предоставлении заверенной оператором связи копии такого договора или иного документа , подтверждающего владение номером мобильного телефона, и если в Личном кабинете отсутствует информация об авторизации через ЕСИА в порядке, предусмотренном абз. 2 п. 6 настоящего Порядка, Пользователю необходимо предоставить иные документы, достоверно подтверждающие владение номером мобильного телефона, указанного в Личном кабинете, а также письменный отказ оператора связи в предоставлении указанных выше документов.

8. Рассмотрение Заявления и приложенных к нему документов осуществляется Оператором в течение 30 дней со дня их поступления.

9. В случае несоответствия Заявления установленной форме и (или) непредоставления документов, предусмотренных настоящим Порядком, Оператор вправе отказать в удалении учетной записи на Портале.

10. При соответствии Заявления установленной форме и предоставления документов, предусмотренных настоящим Порядком, Оператор осуществляет удаление учетной записи на Портале в течение 30 дней со дня поступления Заявления и приложенных документов.

Приложение №1 к Порядку удаления учетной записи на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в случае утраты доступа к номеру телефона и пароля

Начало формы

Оператору портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан – в государственное казенное учреждение «Центр цифровой трансформации Республики Татарстан»

Адрес: 420074, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, оф. 410 (адресат: ГКУ «ЦЦТ РТ»)

Заявление на удаление учетной записи на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан

Запись на приём и вызов врача: как записаться на приём, что делать, если нет моей поликлиники, а также иные вопросы

Каждый врач в поликлинике имеет свой собственный официальный бланк для записи, куда вписываются все желающие прийти на приём. В день врач может принять определённое количество пациентов, которое определяется непосредственно общим выделенным временем на ведение приёма в день. Все записанные больные принимаются по времени, и на каждого выделяется определённый норматив времени.

Забота о здоровье должна быть первоочерёдной задачей каждого осознанного человека. Поэтому, при первых симптомах какого-либо заболевания необходимо своевременно обратиться к специалисту для начала лечения. Это непременно позволит избежать всевозможных неблагоприятных последствий.

Как записаться на приём к врачу

Не редки случаи, когда талонов к нужному вам врачу на сегодня уже нет и приходится выбирать иной день и время. Так же можно стать в очередь ожидания на талон. Если кто-то откажется от своего талона, желающим будут звонить согласно составленного списка.

Попасть к врачу без предварительной записи могут только люди с острой болью.

В таких случаях врачи могут принять пациента даже если он прикреплён к иной поликлинике.

Потенциальным пациентам предлагают несколько вариантов записи к врачу: через регистратуру поликлиники (обратившись лично или по телефону), при помощи информационного поиска, а также через электронную регистратуру. Среди более молодого поколения больше всего распространён второй вариант. Для записи в такой способ необходимо наличие полиса ОМС и прикрепление к поликлинике (в которой принимает нужный вам врач).

Действия, которые необходимо выполнить заключаются в следующем:

• открываете форму записи на приём к врачу;
• выбираете свою поликлинику, специалиста и подходящее время для записи.

Если говорить о вторичном приёме к специалисту, то следующую дату и время визита можно согласовать лично с врачом на первичном приёме. Это избавит вас от дополнительного похода в регистратуру поликлиники для записи.

Что делать, если не получается записаться к врачу

Бывают ситуации, когда больной не может получить нужный талон по ряду причин.

Чаще всего на практике можно столкнуться с такими проблемами:

может работать некорректно: в данном случае, на официальной странице сайта будет отображена соответствующая информация (про технические проблемы). Можно попробовать записаться ещё раз или посетить страницу для записи позже;
• проблема с полисом ОМС: запись к врачу через Госуслуги доступна только тем, у кого полис ОМС действующий. Если ваш полис временный, записаться на приём вы не сможете. Обновление сведений о полисе ОМС доступно в личном кабинете в разделе «Здоровье»;
• нет возможности выбрать нужного врача: такое бывает, учитывая то, что все данные касательно врачей, что ведут приём и их расписание передаются с поликлиник. Выяснить причину такой ситуации можно обратившись лично или по телефону в регистратуру поликлиники.

Основные причины отсутствия врачей:

• записаться к узкому специалисту может только тот пациент, который имеет соответствующее направление (направление выдаёт терапевт, дежурный или лечащий врач);
• закончились талоны к данному врачу;
• врач на больничном (учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране).

Почему при записи к врачу нет моей поликлиники

Записываясь на приём к врачу, пациенту может не отображаться в общем списке его поликлиника.

Причин на то может быть несколько:

• ошибка в системе поликлиники;
• нет прикрепления к поликлинике;
• изменено место пребывания или проживания.

Прикреплены вы или нет к своей поликлинике можно определить, воспользовавшись личным кабинетом на портале, зайдя в раздел «Здоровье» или по средствам создания запроса на Госуслугах.

Если вы убедились, что прикрепление к поликлинике имеется, но она всё равно не отображается в общем списке или отображается некорректно, стоит обратиться с данной проблемой в регистратуру данного медицинского учреждения. Исправление всевозможных ошибок позволит корректно отобразить поликлинику на Госуслугах.

При смене места жительства или пребывания для корректного отображения поликлиники, пациенту необходимо так же принять некоторые меры.

Учитывая то, что на Госуслугах отображаются только поликлиники в регионе прикрепления, то при смене места регистрации, для правильного отображения поликлиник необходимо переподключиться к новому медицинскому учреждению.

Для этого необходимо:

• обратиться встраховую компанию (от которой ваш полис ОМС) и сообщить про необходимость изменения региона страхования. Название страховой компании прописано на самом полисе ОМС. Также можно приобрести новый полис в другой страховой компании, при этом старый полис будет аннулирован автоматически;
• воспользовавшись сайтом Госуслуг прикрепитесь к подходящей вам по всем критериям поликлинике. Так же сделать это можно лично посетив медицинское учреждение в новом регионе (при себе необходимо иметь паспорт и полис ОМС).

Почему отображаются поликлиники, к которым нет прикрепления

В процессе оформления талона на приём к специалисту, пациент может видеть не только те организации, к которым у него есть прикрепление, но и все остальные. Причина в том, что некоторые регионы передают информацию на Госуслуги про все существующие медицинские организации.

Перепроверить информацию о поликлинике, к которой прикреплены вы, можно по средствам создания запроса на Госуслугах или в личном кабинете на портале через раздел «Здоровье».

Как записать к врачу другого человека через свою учётную запись

Кроме того, что пациент может взять талон к специалисту для себя, он так же может записать на приём к доктору и иного человека. Для этого необязательно использовать его учётную запись, всё можно сделать через свою. В первую очередь необходимо иметь всю информацию касательно полиса ОМС и СНИЛС того человека, которого будете записывать на приём. Кроме того, у данного человека должно быть прикрепление к конкретной поликлинике.

Процедура действий такова:

• открывая форму записи на приём к специалисту, необходимо указать, что запись осуществляется для иного человека;
• вводите номер полиса ОМС, СНИЛС и контактный телефон того, кого записываете;
• выбираете поликлинику (где он прикреплён), специалиста к которому нужно попасть на приём, день и подходящее время для записи.

Как записать к врачу ребёнка

Не составит труда родителю записать на приём к врачу и ребёнка. Для этого он должен иметь данные полиса ОМС и СНИЛС ребёнка.

В обязательном порядке, ребёнок, которого записывают к доктору, должен быть прикреплён по всем правилам к поликлинике, где врач ведёт приём.

Для записи ребёнка к врачу нужно:

• открыв форму записи к специалисту, указать что запись осуществляется именно для ребёнка;
• из появившегося списка выберите ребёнка, которого записываете на приём. Если ребёнок не числится в списке, его нужно добавить по средствам нажатия кнопки «Добавить нового ребёнка», после чего вносите необходимую информацию с его полиса ОМС и СНИЛС;
• после подтверждения данных, укажите контактный номер телефона взрослого (например, одного из родителей);
• из списка выбираете поликлинику, за которой числится ребёнок, специалиста к которому идёте на приём, подходящую дату и время для приёма.

Для тех, кто не имеет возможность произвести запись ребёнка к врачу в электронном виде, всё так же доступен вариант записи при личном посещении регистратуры медицинского учреждения или по телефону.

Где посмотреть или проверить запись на приём к врачу

Учитывая то, что на сегодняшний день, пациенты имеют возможность записаться к нужному им специалисту в несколько способ, просмотр и проверка записи так же происходит разными вариантами. К примеру, если запись к доктору осуществлена по средствам портала Госуслуги, то его и используют для проверки даты и времени назначенного приёма.

Вся информация отображается в личном кабине и в мобильном приложении пользователя, а именно в сформированном списке записей на приём. Открывая данную вкладку вам отобразятся все ваши записи, и нажав на предстоящий приём вы увидите не только дату и время приёма, но и полное наименование медицинского учреждения, адрес его расположения и все данные о специалисте, к которому записаны.

На Госуслугах не отображается информация о записях на приём к врачам, выполненные через иные ресурсы и регистратуру поликлиники.

Как отменить запись на приём к врачу

Не редки случаи, когда попасть по выбранной записи на приём не получается по ряду самых различных причин. В таких случаях правильнее всего будет отменить свою запись на приём, ведь это предоставить возможность тому, кому не достался талон, но кому очень нужно, попасть к врачу.

Для этого необходимо выполнить всего лишь несколько простых действий, а именно:

• зайти в личный кабинет и открыть список записей на приёмы;
• выбрав предстоящую запись (на которую не придёте), нажать кнопку «Отменить».

Если по некоторым причинам, такой вариант отмены не сработал, сделать это можно регистратуру поликлиники. А про техническую ошибку на портале обязательно необходимо сообщить в службу поддержки для её устранения.

Как данные из поликлиники попадают на портал

Предоставляя свои данные в медицинском учреждении, очень важно, чтобы он были правильно внесены в систему сотрудниками медицинского учреждения. Ведь после внесения ФИО, даты рождения, номера полиса ОМС и СНИЛС в систему поликлиники, вся информация автоматически подтягивается в Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС), откуда уже передаётся на Госуслуги.

Проблема заключается в том, что сведения о пациенте указаны неверно, то данные о прикреплении к поликлинике на портале Госуслуг не отобразятся. В таком случае, пациент лишается возможности вызвать на дом врача или записаться на приём к специалисту в поликлинику.

Для решения данной проблемы необходимо будет обратиться в своё медицинское учреждение или территориальный орган ФОМС, где смогут исправить данные.

Как вводить номер полиса ОМС

Для выполнения записи к врачу, не обойтись без полиса ОМС пациента. Его наличие можно перепроверить на портале в личном кабинете в разделе «Здоровье». Если он там отображается, то при заполнении формы для записи к врачу, он там появляется автоматически. Это очень удобно.

Если же, при заполнении формы записи, номер полиса не отобразился, то его необходимо внести вручную. Для этого нужно сначала выбрать человека, который записывается к врачу, проверить его личные данные и потом указать номер полиса. Номер полиса представляет собой набор из 16-ти цифр, который прописан на лицевой части полиса в поле «Номер». Полисы старого образца кроме номера могут иметь и серию, в таком случае её так же нужно указать. Серия и номер прописываются без пробелов, в предназначенных для этого полях.

Для решения ситуации, когда при корректном вводе номере полиса, выскакивает сообщение про ошибку, необходимо запросить информацию в разделе «Здоровье». Если проблема не решается, то необходимо обратиться в страховую компанию, у которой вы получали полис.