На Едином портале государственных услуг создан раздел услуг для пенсионеров
— В разделе собрана вся информация о выходе на пенсию по старости, оформлению пенсионных выплат и различных государственных льготах. Таким образом пользователи единого портала госуслуг впервые могут получить всю информацию, связанную с конкретной жизненной ситуацией, в одном разделе бета-версии ЕПГУ, — пояснили в министерстве.
— Услуга «Выход на пенсию» позволяет получить сведения о пенсионном счёте и подать заявление на установление пенсии по старости. Далее территориальный орган Пенсионного фонда России (ПФР) в течение 10 дней со дня подачи всех документов вынесет решение о назначении страховой пенсии. В случае положительного решения пенсия будет выплачиваться со дня обращения за ее назначением. Данный раздел также содержит ответы на вопросы, которые могут возникнуть при выходе на пенсию, и ссылки на полезные интернет-ресурсы, — отметили в министерстве.
Стоит добавить, что, помимо пенсионных выплат, государством предусмотрены различные меры поддержки пенсионеров: льготы на социальные услуги, продовольственные товары, лекарственные средства и медицинское лечение. Обо всех мерах государственной поддержки граждан пенсионного возраста можно узнать в разделе «Помощь пенсионерам».
Как отметил министр информационных технологий и связи Александр Зорин, по итогам 2015 года уже более 34% кировчан предпочли традиционному порядку получения госуслуг, требующему физического присутствия заявителя, онлайн-обслуживание в сети Интернет. При этом переход на предоставление электронных услуг по «жизненным ситуациям» сделает процесс их получения ещё более простым, удобным, а, значит, ещё более популярным среди кировчан и жителей области.
Напомним, что по темпу роста числа граждан, использующих механизм получения госуслуг в электронной форме, Кировская область по итогам 2015 года занимает 21 место в России и 5 место в Приволжском федеральном округе. При этом размер этого показателя в Кировской области (145,8%) значительно превышает среднероссийский 112,5% и окружной (111,8%).
А зарегистрироваться на Едином портале государственных услуг можно, обратившись в любой центр «Мои Документы». Эксперты центров госуслуг не только помогут завести аккаунт на портале, но и на учат получению услуг в электронном виде. Специальные курсы организованы в рамках повышения компьютерной грамотности проекта «Волонтеры информационного общества».
Что за суперсервис «Пенсия онлайн» тестируется на портале госуслуг?
На портале госуслуг появился прототип суперсервиса «Пенсия онлайн», который заработает в 2021 году. Пока он проходит тестирование, каждый пользователь может оставить отзыв о работе услуги.
В России в рамках национальной программы «Цифровая экономика» разрабатывается 25 суперсервисов, 15 из которых уже тестируется. Это новый тип государственных электронных услуг, которые объединены в комплекс, отвечающий конкретной жизненной ситуации. Например, суперсервис «Поступление в вуз онлайн» позволит абитуриентам ознакомиться со статистикой по трудоустройству, сравнить образовательные программы в различных вузах, подать документы в любой университет страны, пройти онлайн дополнительные вступительные экзамены, подать в случае необходимости апелляцию через интернет, отслеживать свой рейтинг в списках поступающих, подать онлайн согласие на зачисление. А суперсервис «Мое здоровье онлайн» поможет выбрать врача по ОМС, ДМС или платно, записаться на консультацию или медосмотр, благодаря ему можно будет иметь под рукой всю необходимую медицинскую документацию в электронном виде, получать справки и продлять рецепты.
Какие электронные услуги включает суперсервис «Пенсия онлайн»?
Суперсервис «Пенсия онлайн» разрабатывается для того, чтобы пенсионеры и будущие пенсионеры реже имели дело с бумажными документами и посещали Пенсионный фонд, МФЦ и другие госорганы.
С помощью суперсервиса можно будет удаленно проверять свой лицевой счет, количество начисленных пенсионных баллов и учтенных лет страхового стажа. С 45 лет становится известен предварительный размер будущей пенсии, который также будет отображаться в личном кабинете на портале госуслуг. Суперсервис позволит пользователям управлять пенсионными накоплениями. Граждане смогут удаленно переводить средства в другой пенсионный фонд.
При возникновении права на пенсию пользователь получит уведомление об этом, и ему нужно будет только отправить электронное заявление на получение пенсии. Если при начислении выплат какие-либо периоды стажа не были учтены, с помощью суперсервиса можно будет ввести дополнительный период трудовой деятельности. Помимо этого, с помощью приложения можно будет провести перерасчет пенсии или поменять способ ее доставки, не посещая госорганы лично.
Большинство услуг для пенсионеров можно оформить в электронном виде
Пенсионный фонд России порекомендовал россиянам, а в особенности людям старшего возраста, обращаться за государственными услугами дистанционно.
Как напоминают в ПФР, сегодня практически за любой услугой можно обратиться через личный кабинет на сайте фонда или портала госуслуг. При этом запрашивать услуги могут не только пенсионеры, но и те, кто только формирует пенсию или имеет право на другие социальные выплаты.
Так, например, работающим россиянам доступна информация о пенсионных коэффициентах, накоплениях, стаже и отчислениях работодателей на пенсию. В личном кабинете можно увидеть и информацию о начислении и расходовании средств материнского капитала.
Электронный кабинет также позволяет обратиться за оформлением большинства выплат ПФР и управлять их предоставлением. Например, подать заявление об изменении способа доставки пенсии или замене социальной услуги на денежную компенсацию.
Дистанционно можно оформить выплаты по уходу за пенсионером, ребенком-инвалидом или инвалидом с детства первой группы. Оперативную информацию всегда возможно получить по справочным номерам отделений Пенсионного фонда (найти контакты можно в верхней части сайта ПФР в разделе «Контакты региона», предварительно выбрав субъект РФ).
Если все же необходимо посетить территориальный офис ПФР, то лучше сначала записаться через сервис предварительной записи и прийти к назначенному времени, а не ждать приема в общей очереди.
Поможет ли будущему пенсионеру сайт госуслуг
Два года назад, оформляя кредитную карту, Анжела вновь вспомнила о пенсионных накоплениях. Менеджер банка, выдававший карту, поинтересовался, где она копит на будущую пенсию. Получив ответ, он рассмеялся: «Да вы что, они же очень мало своим клиентам зарабатывают!» И тут же предложил перевести накопления в другой фонд. Как признается коллега, это было похоже на гипноз. Даже несмотря на то, что название фонда, который ей предложили, она до этого никогда не слышала.
Все было хорошо, пока не разразился скандал с банками «московского кольца». В числе фондов, инвестировавших в убыточные бумаги, оказался и фонд, в котором находились деньги Анжелы.
Миллиарды в подарок
Причем менять менее доходный НПФ на более эффективный не всегда целесообразно. Иногда лучше подождать. В докладе «Пенсионные накопления России», подготовленном Ассоциацией НПФ совместно с компанией «Пенсионные и актуарные консультации», говорится, что в условиях низких процентных ставок среднестатистическому россиянину невыгодно досрочно менять фонд. Поскольку новых поступлений на счета нет (с 2014 года эти взносы идут в ПФР), велика вероятность того, что даже самый эффективный пенсионный управляющий не успеет восполнить потери, указывает автор доклада аналитик Евгений Биезбардис. По закону НПФ имеют право начислять отрицательный доход клиенту, но в течение пяти лет управляющие все же должны показать хоть какой-то «плюс».
Сами пенсионные фонды боролись с «мисселингом» разными способами. Даже заключали «пакты о ненападении», обязуясь не переманивать друг у друга клиентов. Участники рынка и эксперты долго спорили о том, как лучше информировать будущих пенсионеров о возможных потерях. Предлагалось, например, ввести правило, чтобы при переводе накоплений клиент писал заявление в фонд, в котором они находятся на данный момент. Однако в итоге законодатели и регулятор предложили гражданам переводить накопления через ЕПГУ — портал госуслуг.
Стоп-кран для афериста
Как говорили ранее представители регулятора, такая мера должна предотвратить недобросовестные практики. В частности, случаи, когда пенсии россиян без их ведома переводят из фонда в фонд или, напротив, удерживают без их согласия. Такие случаи фиксировались, например, в 2016 году, когда аферисты массово подделывали электронные подписи. Если заявления пойдут через портал госуслуг, сделать это будет сложно. «Таким образом, в значительной мере удастся решить проблему незаконных переводов», — считает операционный директор НПФ Сбербанка Виктор Поляков.
Кому доступны госуслуги
Причем, как уверяют участники рынка, воспользоваться опцией подачи заявления черед ЕПГУ сможет большинство граждан, у которых есть пенсионные накопления. Это около 75–76 млн человек. Примерно столько же россиян зарегистрировано на портале госуслуг. Однако при этом в фондах говорят, что необходимо развивать не только онлайн-каналы подачи заявлений. «Далеко не все россияне имеют доступ на портал госуслуг и даже к сети Интернет. Согласно статистике, на середину 2018 года доля интернет-пользователей в России — 81% граждан, в том числе 65% выходят в Сеть ежедневно», — приводит данные ИТ-директор НПФ «Согласие» Иван Захаров.
Впрочем, в новых правилах перевода предусмотрено, что клиент может сменить фонд, подав заявление лично в отделении ПФР. Как ранее сообщила газета «Коммерсантъ», пока электронный сервис на прием заявлений о смене НПФ на портале госуслуг не работает. Однако в ПФР уверяют, что все в порядке. В Минкомсвязи на запрос Банки.ру сообщили, что 9–11 января наблюдались затруднения при получении на ЕПГУ услуги по переводу пенсионных накоплений. «Затруднения в работе сервиса возникли в информационной системе Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР России), к которой направляется значительное количество межведомственных электронных запросов от различных участников, в результате чего на вечер 10 января скопилась очередь из более чем 400 тысяч запросов, среди которых были и заявления граждан на получение государственной услуги», — сообщили в пресс-службе ведомства.
Участники рынка говорят, что уже начали отсылать информацию в ПФР через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ), и предполагают наличие технических проблем в самом Пенсионном фонде. Впрочем, нашей коллеге Анжеле в понедельник, 14 января, вечером все же удалось воспользоваться сервисом перевода, при этом на портале появилась надпись о возможных потерях при переводе накоплений. У некоторых пользователей, опрошенных Банки.ру, некорректно отображалась сумма на лицевом счете, а несколько человек сообщили о «задвоенных» сервисах.