Москвичи могут передавать онлайн данные о поверке водосчетчиков
Более 70 процентов всех квартир города оснащены приборами учета расхода горячей и холодной воды. По этим данным управляющая компания ежемесячно выставляет москвичам счет в Едином платежном документе. Чтобы приборы работали без ошибок, законом предусмотрено проводить регулярную поверку приборов: раз в четыре года — для счетчиков горячей воды и раз в шесть лет — для приборов учета холодной воды.
Прежде акт поверки нужно было лично приносить в свою управляющую компанию. Однако ковидное время и здесь внесло свои изменения. Чтобы минимизировать контакты между людьми, сократить число визитеров, сотрудники ряда «Жилищников» сами просили москвичей сфотографировать данные и прислать на электронную почту или отправить фотографии документов по мессенджеру WhatsApp. Избавить от этой головной боли и москвичей, и управленцев позволило открытие этой услуги в онлайн-формате на портале mos.ru.
Как рассказал замруководителя департамента информационных технологий Москвы Дмитрий Иванов, услуга оказалась очень востребованной: за год ею воспользовались 72 тысячи раз. «В среднем ежемесячно к сервису обращаются более пяти тысяч человек. Популярность легко объяснить, передача данных онлайн — это привычный способ для москвичей получения услуги. Ведь зайти можно в любое удобное время и с любого электронного устройства. Недавно на странице услуги появилась пошаговая инструкция, которая помогает подготовиться к визиту мастера и узнать, как передать данные о поверке», — добавил Дмитрий Иванов.
Впрочем, есть два условия — сервисом могут пользоваться жители домов, управляющие компании которых заключили договор по начислению платы за ЖКУ с единым диспетчерским центром и центрами госуслуг «Мои документы», а второе условие — пользователь mos.ru должен иметь полную учетную запись.
Найти новую услугу можно в разделе «ЖКУ, недвижимость, земля», называется она «Подача сведений о поверке или вводе водосчетчиков в эксплуатацию после замены, демонтажа или пропуска срока поверки». Кликнув на плашку «Подать заявление», открываются данные о заявителе, квартире и установленных водосчетчиках. Понадобится выбрать нужный прибор, внести информацию о его номере из технического паспорта. А также прикрепить к заявлению отсканированную копию или фотографию документа о поверке.
Если пользователь собирается сообщить о вводе нового счетчика в эксплуатацию, в электронной форме нужно выбрать дату и время визита сотрудника управляющей компании. К сожалению, сделать дистанционно это пока не удастся: специалист компании лично должен проверить, по всем ли правилам установлен прибор.
По телефону, онлайн или через телеграм-бота: удобные способы передачи показаний счетчиков воды в Москве
Каждый месяц москвичи передают показания приборов учета воды. Сообщить о показаниях счетчиков можно по телефону, онлайн, с помощью городских мобильных приложений или через телеграм-бота. Этими способами ежемесячно пользуются около 6,5 миллиона человек. При необходимости передать показания можно очно в центрах госуслуг или в управляющей компании.
О том, какие есть способы для передачи показаний счетчиков и как ими воспользоваться, рассказали в Департаменте информационных технологий города Москвы.
На портале mos.ru
Самый востребованный способ передачи показаний приборов учета — сервис на портале mos.ru. С 2013 года горожане воспользовались им около 365 миллионов раз. С его помощью можно внести данные приборов учета, отследить даты проведения поверки счетчиков и просмотреть архив показаний, переданных за предыдущие расчетные периоды.
Чтобы воспользоваться сервисом, в каталоге услуг нужно выбрать раздел «Жилье. ЖКУ. Двор», затем — «Передача показаний счетчиков воды и тепла» и нажать «Передать показания». Далее нужно ввести 10-значный код плательщика из единого платежного документа и указать номер квартиры. Если эти сведения уже указаны в личном кабинете, форма заполнится автоматически.
В мобильных приложениях
Второй по популярности способ — городские мобильные приложения «Моя Москва» и «Госуслуги Москвы». На смартфоне передача показаний занимает всего несколько секунд и возможна в любое время и в любом удобном месте.
Чтобы передать показания счетчиков в приложении «Моя Москва», в разделе «Услуги» нужно перейти в «Показания воды» и нажать «Счетчики воды». Затем необходимо заполнить форму, указав в ней текущие показания счетчиков холодной и горячей воды. Данные квартиры и код плательщика, если они указаны в профиле на mos.ru, отобразятся в форме автоматически. Если в личном кабинете у пользователя добавлено несколько адресов, то в открывшейся форме будет нужно выбрать нужную квартиру. После заполнения всех необходимых полей останется нажать на кнопку «Передать показания».
В сервисе также можно посмотреть историю показаний приборов учета. С начала 2023 года жители столицы воспользовались сервисом в приложении около 450 тысяч раз.
В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» после регистрации по номеру телефона нужно заполнить электронную форму в разделе «Учет воды», включая адрес, номер квартиры, 10-значный код плательщика, и нажать «Внести показания». С начала этого года с помощью приложения горожане передали показания 1,3 миллиона раз.
С помощью телеграм-бота
Оперативно передать показания приборов можно также с помощью телеграм-бота. С декабря 2022 года таким способом воспользовались уже 6,8 тысячи москвичей.
Чтобы воспользоваться телеграм-ботом, нужно в поисковой строке мессенджера ввести «Цифровые сервисы Москвы» или имя @mos_services_bot и нажать start («Начать»). После этого бот предложит пройти регистрацию в сервисе и указать номер мобильного телефона. Его нужно будет подтвердить, введя код из СМС-сообщения. Затем следует нажать на кнопку «Передача показаний воды/тепла» и выбрать тип счетчика: «Вода» или «Тепло». Далее бот предложит выбрать одну из трех команд: «Регистрация КП» (код плательщика), «Список КП» и «Удаление КП». При первом использовании сервиса нужно нажать на кнопку «Регистрация КП», указав код плательщика и номер квартиры. При необходимости можно зарегистрировать сразу несколько квартир. Эту информацию потребуется ввести только один раз, бот запомнит ее, и в дальнейшем пользователю надо будет лишь выбрать нужную квартиру, нажав на кнопку «Список КП».
Также при необходимости номер квартиры и код плательщика можно удалить, нажав на соответствующую кнопку. С помощью чат-бота можно не только передать данные, но и посмотреть текущие показания и ознакомиться с архивом прошлых показаний. Если показания счетчиков переданы правильно, в чате появится сообщение «Данные успешно добавлены». В случае ошибки можно воспользоваться кнопкой «Удалить последние показания», а затем ввести данные снова. Кроме того, на любом шаге можно нажать на кнопки begin («Начать сначала») и go_back («Назад»), расположенные в меню в строке ввода текста.
По телефону, СМС или лично
Передать показания приборов учета можно и по телефону единой сервисной службы: +7 495 539-25-25. С начала года жители Москвы воспользовались таким способом 977 тысяч раз.
Также передать данные можно с помощью СМС. Каждый месяц этой возможностью пользуются около 14 тысяч горожан. Для этого сначала нужно зарегистрировать код плательщика и отправить на номер 7377 сообщение с текстом «вода кп ХХХХХХХХХХ квартира N», где ХХХХХХХХХХ — 10-значный код плательщика, a N — номер квартиры. Затем, чтобы передать показания счетчиков воды, нужно отправить на этот же номер сообщение с текстом «вода добавить ХХХ YYY», где ХХХ и YYY — показания счетчиков холодной и горячей воды соответственно. Кроме того, здесь же можно подписаться на напоминания о подаче показаний счетчиков воды, отправив на номер 7377 СМС-сообщение «вода напомнить». По этому номеру можно узнать и показания счетчиков за прошлый месяц. Для этого нужно отправить сообщение с текстом «вода инфо последний».
Те, кому удобнее передать показания приборов учета лично, могут сделать это через терминалы Мосэнергосбыта в центрах госуслуг «Мои документы», а также в помещениях объединенной диспетчерской службы района или в своей управляющей организации.
Данные о потреблении воды и теплоэнергии рекомендуется передавать с 15-го числа текущего месяца по третье число следующего месяца включительно. Если передать сведения позже, они будут учтены при расчете единого платежного документа (ЕПД) в следующем периоде.
Обо всех способах передачи показаний счетчиков можно прочитать в инструкции на mos.ru.
Если в квартире установлены умные счетчики, снимать и передавать показания не нужно, приборы сделают это самостоятельно.
В случае если вместо ЕПД житель получает другую квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ), то для передачи показаний приборов учета воды необходимо обратиться в свою управляющую компанию (ее контакты можно найти на портале «Дома Москвы») или в ресурсоснабжающую организацию, если с ней заключен прямой договор.
Информацию о замене или поверке водосчетчиков можно передать в личном кабинете
АО «Мосводоканал» расширил функционал электронного сервиса «Личного кабинета абонента». Специалисты компании добавили в перечень услуг для абонентов компании возможность передачи данных о замене или поверке счетчиков воды. Новый функционал доступен как для физических, так и для юридических лиц. Пользователю необходимо разместить информацию о проведенных работах в разделе «Заявки» личного кабинета. Информация будет обработана и учтена в нормативно-справочной базе АО "Мосводоканал".
Данный сервис уже интегрирован в личный кабинет и доступен к использованию, начиная с текущего месяца.
Особо отметим, что Мосводоканал не оказывает услуг по замене или поверке квартирных приборов учета воды, мы принимаем акты и заключения организаций, аккредитованных в области обеспечения единства измерений, которые контролируются органами Государственной метрологической службы по месту их расположения.
Мосводоканал последовательно расширяет применение цифровых технологий, как на своих сооружениях, так и в рамках взаимодействия с абонентами. На сегодняшний день 99% потребителей выбирают онлайн коммуникации. В личном кабинете абонента Мосводоканала можно передать данные счетчиков и оплатить их, заключить договоры на водоснабжение и водоотведение. Компания делает все, чтобы обеспечить максимальный комфорт абонентов
Жильцы больше не должны сообщать о поверке счетчиков в УК и ТСЖ. Так решил Верховный суд
Требование, что после поверки счетчиков собственник должен отнести бумаги об этом в управляющую организацию, признано устаревшим.
Верховный суд объявил недействующей с 1 сентября 2022 года соответствующую норму права, а правительство исключило нужные пункты из правил предоставления коммунальных услуг.
Теперь управляющие организации должны сами разбираться, кто из жильцов поверил счетчики вовремя, а кто нет. Для этого есть все возможности: данные о поверке любого счетчика уже давно можно узнать онлайн в информационной системе Росстандарта.
Расскажу, как теперь все будет работать.
Что такое поверка счетчиков
Любой счетчик нужно периодически поверять. Эта процедура позволяет удостовериться, что прибор считает правильно и его показаниям можно верить. Водосчетчики обычно поверяют раз в 3—5 лет , современные электросчетчики — раз в 15—20 лет.
Если счетчиков вовсе нет, плату считают по нормативу. В каждом регионе он свой, но, скорее всего, платить придется больше.
Если счетчик есть, но его вовремя не поверили, управляющая организация первые три месяца посчитает плату по показаниям за прошлые полгода. А потом возьмет норматив, да еще и с повышающим коэффициентом 1,5. Поэтому лучше следить за датами поверки — это обязанность владельца жилья.
Поверку проводят аккредитованные фирмы или ИП. Мастер приходит в квартиру, подсоединяет эталонный счетчик и, например, проливает некоторое количество воды. А потом смотрит, совпали ли показания. Если да, то все нормально — выдается свидетельство о поверке. Его-то и нужно было отнести в УК или ТСЖ.
Кроме того, специалист, который делал поверку, обязан внести данные о ней в федеральную государственную информационную систему Росстандарта — ФГИС «Аршин».
В свидетельствах есть ссылка на постоянные данные о результатах проверок и номер записи текущей.
Раньше управляющие организации отказывались делать перерасчеты, если собственник провел поверку позже нужного срока или просто не сообщил о ней.
Но в феврале 2023 года Минстрой разъяснил, что если прибор прошел поверку, то это лишь подтверждает, что и ранее он был исправен. Поэтому с даты окончания поверки и до новой поверки надо делать перерасчет и считать по показаниям, а не по нормативу.
Но лучше все же избегать таких ситуаций и проводить поверку вовремя.
Что теперь делать со свидетельством о поверке
Ничего. Оно больше нигде не требуется, поэтому можно просто сохранить его на случай спорных ситуаций.
Изменил действующий порядок житель Москвы. В мае 2022 года он обратился в Верховный суд и потребовал отменить норму о том, что жители обязаны носить документы о поверке в управляющие организации.
По мнению мужчины, этот порядок противоречил концепции единства средств измерений, ведь с сентября 2020 года во ФГИС Росстандарта есть данные по всем счетчикам.
Москвич пытался пойти кратчайшим путем: когда поверил один из своих счетчиков, то не стал носить бумаги, а предложил УК посмотреть данные в «Аршине». В итоге через три месяца получил платежки с расчетом по нормативу с повышающим коэффициентом.
В первый раз Верховный суд отказал жителю, так как решил, что данные «Аршина» не освобождают потребителя от обязанности приносить бумаги. Но апелляционная коллегия Верховного суда признала, что это излишество, и отменила соответствующую норму.
Ее исключили задним числом — с 1 сентября 2022 года. То есть если кому-то насчитали плату по нормативу только потому, что он не принес свидетельство о поверке с этой даты, управляющая компания обязана сделать перерасчет по показаниям счетчика.
А вот мужчине, благодаря которому норму исключили, не повезло: он из-за отсутствия копии свидетельства о поверке переплатил до 1 сентября 2022 года, поэтому Мосгорсуд признал действия УК законными.
Как теперь сообщать о поверке
В управляющей организации есть данные о счетчиках и датах их поверки — именно на основании этих данных и меняют систему платы, если поверка не сделана вовремя. И теперь УК или ТСЖ должны сами проверять данные в «Аршине» и следить, что там с поверкой.
Поскольку этот процесс вряд ли будет быстро автоматизирован, лучше после поверки все же отправлять в управляющую организацию, скажем, электронное письмо в произвольной форме: «Водосчетчик по адресу такому-то , номер счетчика такой-то поверен».
Ничто не мешает приложить скан свидетельства о поверке. Хотя это теперь и не обязательно, но поможет избежать ненужных споров и неразберихи.
Если УК или ТСЖ что-то напутают, потом им придется сделать перерасчет по показаниям счетчика.
Что еще почитать по теме:
Больше материалов о покупке квартир и домов, обустройстве и ремонтах — в нашем телеграм-канале «Свой угол». Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить: @t_nedviga
Еще бы обязали их самих делать эти поверки.
Дмитрий, Тогда, скорее всего, за эту услугу придется платить в тарифе на эл энергию или воду.
Konnovallov, так это лучше, чем сотни мошенников, обманывающих бабушек. А так всё ясно: бабушка платит только сколько насчитал счётчик, и в эту сумму входит и обслуживание этого счётчика.
Мы же не платим дополнительно оператору связи за оборудование и ПО для биллинга. Мы платим только за минуты и гигабайты.
Дмитрий, они не имеют право этого делать — только аккредитованные организации могут проводить проверку приборов учёта.
В Москве только три Жилищника имеют необходимую аккредитацию и то не факт, что жители захотят делать в Жилищнике — могут найти и дешевле, и быстрее, и в у доброе время.
Александр, пусть сами управляющие компании заключают договоры с поверяльщиками и сами платят деньги. А жилец пусть платит только по тарифу за литры.
Дмитрий, и за их счёт
Дмитрий, они тебе и сделают все что угодно, но только за твой счет в тройном размере. Не меньше 3000р за один счетчик. Вот так и живем!
Дмитрий, они и обязаны это делать!
Михаил, Вам известно о существовании прямых договоров и о роли ТСЖ и УК в этом случае? Перестаньте вводить людей в заблуждение, пожалуйста.
Михаил, не обязаны! Читайте действующую нормативно-правовую базу!
Александр, Нормативно-правовую базу создали под монополиста и в его пользу переложив обязанности монополиста на граждан страны, нормативы как совершенно устаревшие и неоправданные должны быть пересмотрены в пользу граждан страны!Михаил Брусенцов
21.04, 15:51
Это решение Верховного суда обыкновенная отмазка и не более того, необходимо пересмотреть и заменить все нормативы в пользу потребителей, граждан страны, а не в сторону монополиста который обнаглел до беспредела, необходимо перевести все водопроводные и канализационные коммуникации в полное подчинение и принадлежность к поставщику (водоканалу), а именно: колодцы должны быть на балансе поставщика, откачка грунтовых вод, очистка колодцев и их ремонт, установка счётчиков, пломбировка, проверка и поверка, замена должны производиться поставщиком продукта, причём за счёт поставщика, а потребитель продукта должен своевременно оплачивать за продукт по квитанциям поставщика продукта, мы же покупатели продукта в магазине не имеем никакого отношения к месту установки весов и к их исправности и поверке, точно так же на автомобильных заправочных мы оплачиваем за топливо и не отслеживаем поверку, установку и ремонт насосов и счётчиков, мы покупатели продукта, так же должно быть и с водоканалом, обнаглевшим монополистом переложившим свои обязанности на потребителей, это что же получается, потребитель должен следить за колодцем? Открывать люк, откачивать воду и лезть в колодец снимать показания счётчика (прибора учёта) и это как правило на проезжей части улицы или дороги, это странно выглядит и в здравой голове совершенно не укладывается, прибор учёта находится в этом колодце и как и колодец так же должен быть на балансе поставщика (водоканала) и именно этот вопрос должен Верховный суд предложить пересмотреть и обновить нормативы не в пользу монополиста, а в пользу потребителей продукта, граждан страны! И вот этот вопрос должна рассмотреть Государственная Дума и предложить изменить Министерством ЖКХ пересмотреть все существующие и устаревшие нормативы в пользу граждан страны!