Вайлдберрис. Платный возврат товара
Вы в курсе новой фишки? Если % выкупа меньше 50% то возврат товара платный, раньше было 50 рублей, сейчас за штаны например сняли 75. Притом не важно товар соответствует описанию или нет. Мне прямым текстом написали, что несоответствие размера не является основанием для возврата денег. Сегодня пришли штаны совершенно не того размера. Девочка из пункта выдачи сказала, да размер не тот, но все равно скорее всего не вернут 75 рублей.
Да что ж это такое? Даже если бы у них все соответствовало описанию и размерной сетке, это нормально брать несколько вещей, а выкупать 1-2. я например беру сразу 2 размера 44 и 46 потому как мне то один подходит, то другой. а может просто плохо сесть или качество ткани не устроит.
А теперь за все платить?
Лично я перестала заказывать одежду там, за 2 месяца как они это ввели 2 раза заказала, оба отказа.
Но теперь с такой наглостью вообще перестану у них заказывать что либо. даже то что на 100% выкупаю.
Ваше мнение?
Мудрость форума: Социальная жизнь
Лягушка, которая барахталась, но не взбила масло
Отдаю ребенка отцу.
Увеличение пенсионного возраста. Мне страшно
Хочу жить в патриархате!
Статус жены. Чем он всем так важен?
НЕ хозяйстенная и НЕ стыжусь этого 🙂
А как вы пережили страшные и голодные 90-е годы?
Жены, почему вы обвиняете любовниц, а не себя?
С какой стати считается, что домохозяйкой быть стыдно!?
Есть ли бумеранг тем, кто разбил чужие семьи?
Переходите на Ламоду, да вальберис вообще отстой.
Сама в шоке.
Тоже не буду у них больше ничего брать.
Заказала пачку тампонов, пришла грязная пачка, углы мятые.
Не хочешь брать — плати возврат 100 руб.
Это мой последний заказ у них
Я уже одежду там не рискую заказывать, так как тоже несколько единиц раньше заказывала
Да, этой фишке уже пара месяцев. Я с тех пор просто не пользуюсь вайлдбериз. Давайте еще за чих будем деньги брать. бред. Сколько я там заказывала. размеры никогда не совпадают с написанным на этикетке. У меня 44 полный, то XXS, то L на меня садится. Всегда по 3 раза перезаказывала, чтоб попасть в размер.
Да это просто ужас, вы бы видели как детские смеси они упаковывают, больше там не заказываю, покупаю с магазина. Раньше такого не было, это всё таки детский продукт, а такое отвратительное отношение
У меня процент ввкупа 90 процентов, но тоже месчц назал пояаился платный возврат. При чем на очки вне зависимости от цнны 50 руб, а за комод за 4 косаря прощавец вкатал платный возврат 1000 деревянных.там даже консультант лично для себя поинтересовался(говорит, ему не отображает сумму за возврат) и аж присвистнул..к слову, в комоде не хватало пары шурупов, но как это заметить при разбросанных по коробее деталях(пришлось писаь на мыло продаацу с просьбой дослать детальки..вот, жду посылку)..до сих пор интересно, увидев это на пункте ввлачи и откажись я от комода, должна была штуку за обратную доставку платить?
Пользуюсь wb почти с его основания(когда еще на дом все приносили бесплатно),но теперь там куча некачественной продукции и оплата ее возврата..тоже решила закончить с ними всякие взаимоотношения
Совсем долбанулся ВБ. Скоро доставку платной сделают и примерку.
Для всех теперь возврат платный от 20 до 150р за шт, даже если выкуп 100%. У габаритного товара возврат по разному, кто-то выкладывал в вк скрин пуфика и возврат 369руб.
Очень понравилось ещё подтверждение через госуслуги. Какая-то шарага, магазин вонючий затребует такие личные данные. Недавно у них были сбои, утечки, людей массово нахлобучивали через личные кабинеты, причём и через госуслуги население наебывают. Штрафы для организации всего 60000 за весь пулл данных.
И так сейчас про человека можно узнать полное фио, все тел, адрес, что жрал и где заказывал, на какой адрес, все машины, где парковался, паспортные данные и это все сливы с оф источников и всяких Деливери, у сбера чуть ли не каждый год утечки, в втб деньги *** по страшному люди пишут на банки ру.
Так что вайлдберриз идёт на *** вместе со своими запросами и платными возвратами. Я была их клиенткой больше 12 лет. Все, пошли нахкхуй
Совсем долбанулся ВБ. Скоро доставку платной сделают и примерку.
Или за то что давно заказов не было с Тиньки (подтверждение госуслуги или тинька) смс уведомление придёт об уплате простаивающего аккаунта �� мол за сервера то надо платить.
«Платите и не пи@дите» говорят нам ягодки.
Я там заказываю только мелочевку для дома, которую не найти в сетевиках.
Я тоже теперь на вб заказываю только то, сто 100% заберу. Косметику, продукты, домашнюю мелочь, остальное на озоне беру. Там правда цена бывает выше на один и тот же товар.
Вайлдберрис. Платный отказ от БРАКОВАННОГО товара
Теперь все возвраты на ВБ платные?
Платный возврат/отказ на вайлдберрис. Видели?
Платные возвраты на Wildberries
Вайлдберрис платная доставка
Люди, может кто сталкивался, короче доставка задерживается, вещь не приходит уже 5 дней, а отказ платный, то есть откажусь спишут полтинник за вещь которую я в глаза не видела, и возможно выкупила бы, что делать ждать до упора или отказываться?
Люди, может кто сталкивался, короче доставка задерживается, вещь не приходит уже 5 дней, а отказ платный, то есть откажусь спишут полтинник за вещь которую я в глаза не видела, и возможно выкупила бы, что делать ждать до упора или отказываться?
На 6-й день после первого дня доставки (т.е. если доставка 18-20 то 18+6 дней) в доставках под товаром появится кнопка отказа от товара. За это мне писали, что деньги не списывают. Так же заказала, долго шло, а возврат уже платный сделали. Пришло на 5-й день с опозданием и кнопка отказа не появилась. Пришлось идти забирать, иначе платно возвращать. И не гребёт их, что сами же нарушили сроки доставки.
Я тоже теперь на вб заказываю только то, сто 100% заберу. Косметику, продукты, домашнюю мелочь, остальное на озоне беру. Там правда цена бывает выше на один и тот же товар.
Так они за вылитый в пакет шампунь тоже снимают, брак не брак им все равно, сначала снимут, а покупатель пускай разбирается. Причём за возврат некоторой мелочевки ценник выше чем стОит мелочевка.
Я пока еще останусь с WB, посмотрю на дальнейшую ситуэйшен. Вроде сделала сегодня заказ, а процент выкупа у меня 95% и сумма выкупа за 2 года больше 100 тыщ. Вроде нигде нет про платный возврат каждого товара. Только 300 р за отказ от всего заказа. Если что, Озон есть, почти то же самое.
Добрый день!
На Вайлдберриз теперь ещё «выгоднее заказывать». Теперь платный возврат вообще для всех! Независимо от процента и суммы выкупа.
Вообще , прихожу к выводу, что у ВБ зелёный свет в бизнесе, хотя если начать ими заниматься то будет куча работы и у налоговой, и у Роспотребнадзора. Творят,что хотят. Служба поддержки клиентов очень слабая, практически нулевая.
Люди, может кто сталкивался, короче доставка задерживается, вещь не приходит уже 5 дней, а отказ платный, то есть откажусь спишут полтинник за вещь которую я в глаза не видела, и возможно выкупила бы, что делать ждать до упора или отказываться?
Ждите до упора. У меня одна вещь почти 1,5 месяца ехала
Так они за вылитый в пакет шампунь тоже снимают, брак не брак им все равно, сначала снимут, а покупатель пускай разбирается. Причём за возврат некоторой мелочевки ценник выше чем стОит мелочевка.
Ого! У меня правда ни разу не было чтоб шампунь разлит был, может просто везло?
Люди, может кто сталкивался, короче доставка задерживается, вещь не приходит уже 5 дней, а отказ платный, то есть откажусь спишут полтинник за вещь которую я в глаза не видела, и возможно выкупила бы, что делать ждать до упора или отказываться?
Надо писать жалобу в Роспотребнадзор
Надо писать жалобу в Роспотребнадзор
Сейчас новая фишка, мало того что стали списывать по 75 руб за возврат товара, так еще и деньги за вовзрат теперь не на карту с которой ты заказывала приходят, а на баланс личного кабинета. И что бы их вывести нужно заполнитть свои реквизиты и отправить заявку на возвра, срок возврата якобы 5-10 дней, а люди с 25 июля не могут дождаться возврата! При этом сбербанк отвечает что никакого возврата денежных средств к ним не поступало от ВБ и решайте с ВБ и их банком , куда делись ваши деньги.
Часто покупала на ВБ, сумма выкупа >250 тысяч, процент выкупа 83, но и мне с недавних пор сделали возврат 50 рублей. Учитывая, что они часто путают вложения или присылают товар в повреждённой упаковке, а размерная сетка производителя не соответствует реальному товару, придётся уйти к конкурентам.
После введения платы за возврат я заказала ровно 1 товар. Джинсы. Я обычно ношу один и тот же размер у разных производителей, и именно этот размер подходил мне в соответствии с таблицей продавца. Однако джинсы пришли такие, что в них можно было завернуть две меня! Кроме того, при указанной ростовке 30 штаны натянулись мне почти до подмышек.
Я должна была это выкупить? Почему я плачу́ за возврат, если товар не соответствует описанию?
Ещё был случай, что мне прислали подушку вместо сковородки, но товар не являлся браком, поэтому его просто оформили как отказ. А сколько историй в отзывах про то, как бракованная вещь гуляет от заказчика к заказчику, потому что её не списывают, а просто возвращают на склад?
Увы и ах, но ВБ мне больше не друг.
Вообще , прихожу к выводу, что у ВБ зелёный свет в бизнесе, хотя если начать ими заниматься то будет куча работы и у налоговой, и у Роспотребнадзора. Творят,что хотят. Служба поддержки клиентов очень слабая, практически нулевая.
Роспотребнадзору вообще некогда. Надо бдить чтобы все потребители одели маски и ширнулись, а следить за бизнесом не надо. Когда вб убрал отмену доставки, что нарушает федеральное законодательство, массово писали в роспотреб, оттуда даже отписки не приходило. Им ***. Отмена налички тоже нарушает федеральное законодательство, при этом наличку отменили даже в общественном транспорте. Конституцией подтерлось правительство, законодательством подтирается все правительство, бюджет и бизнес, все кроме населения. Законы против населения.
Часто покупала на ВБ, сумма выкупа >250 тысяч, процент выкупа 83, но и мне с недавних пор сделали возврат 50 рублей. Учитывая, что они часто путают вложения или присылают товар в повреждённой упаковке, а размерная сетка производителя не соответствует реальному товару, придётся уйти к конкурентам.
После введения платы за возврат я заказала ровно 1 товар. Джинсы. Я обычно ношу один и тот же размер у разных производителей, и именно этот размер подходил мне в соответствии с таблицей продавца. Однако джинсы пришли такие, что в них можно было завернуть две меня! Кроме того, при указанной ростовке 30 штаны натянулись мне почти до подмышек.
Я должна была это выкупить? Почему я плачу́ за возврат, если товар не соответствует описанию?
Ещё был случай, что мне прислали подушку вместо сковородки, но товар не являлся браком, поэтому его просто оформили как отказ. А сколько историй в отзывах про то, как бракованная вещь гуляет от заказчика к заказчику, потому что её не списывают, а просто возвращают на склад?
Увы и ах, но ВБ мне больше не друг.
Брак гуляет потому что если сдавать по браку, то его обычно не подтверждает поставщик и площадка (которая при этом все время оглядывается на али, а в али вообще то хороший справедливый арбитраж таких ситуаций, а не политика «идите на *** мы не причём»). И вот все сдают брак по типу «не подошло», таким образом все катается, платит поставщик за покатушки, а теперь ещё и покупатель (навроде двойного налогооблажения ).
Почему клиенты Wildberries платят за возврат товаров
Случаи взимания маркетплейсом Wildberries 100 рублей за каждую возвращенную единицу товара участились с начала мая. На это обратили внимания пользователи интернет-платформы. «Я клиент с 10-летним стажем, выкуп более, чем на миллион рублей. […] сейчас введен штраф якобы за логистику. То есть если вам не подошел товар по разным причинам, вы возвращаете его платно, по 100 рублей за каждую возвращенную вещь», — негодует один из клиентов маркетплейса (орфография и пунктуация сохранена. — Forbes).
«Новыми правилами являются платный отказ от получения товара в пункте выдачи и составляет 100 р! За каждую вещь. Вы серьезно? […] как можно купить обувь без примерки?!» — спрашивает другой. «У меня сумма выкупа 400+ , возвратов не много, но меня с неделю назад лишили возможности оплаты при получении и ввели платный возврат […] полнейшее разочарование», — сетует третий.
Аналогичная ситуация и у знакомых корреспондента Forbes. Сообщения о платном возврате есть в личных кабинетах даже у тех, кто за все время присутствия на площадке ни разу не возвращал товар. Ранее о подобных случаях также писал РБК.
В своих ответах пользователям компания уверяет, что работает «в соответствии с законом».
В целом все по закону
Перед оплатой на сайте всплывает окно со ссылкой на статью 26.1 закона о «Защите прав потребителей». Эта статья регламентирует дистанционный способ продажи товара. «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку», — отмечается в статье.
Корреспондент Forbes обнаружил изменения в Правилах пользования торговой площадкой. Ранее (данные на конец 2021 года) онлайн-ретейлер удерживал деньги с покупателей за доставку возвращенного товара лишь в случае, если покупатель за ним не явился и товар был признан невостребованным. Сумма составляла от 50 до 100 рублей за товарную единицу в зависимости от региона. Теперь же покупатель соглашается на списание у него средств, если от доставленного товара он отказался. То есть компания может взыскивать по 100 рублей за возврат с любого покупателя.
В беседе с корреспондентом Forbes представитель Wildberries признал, что оферта для пользователей была изменена еще несколько месяцев назад, но уверяет, что на сегодняшний день компания не стремится ею воспользоваться в отношении всех покупателей — лишь для тех, кто много возвращает. «При расчетах, взимать с клиента стоимость возврата или нет, обязательно учитывается совокупность параметров — процент возвратов и/или сумма выкупа», — говорит он. Конкретных цифр представитель Wildberries не назвал, отметив, что в категорию пользователей с платными возвратами сейчас попадает примерно 10% клиентов.
Кто платит за возврат
Кто попадает в эти 10% и почему жалоб стало больше после майских праздников? Представитель Wildberries говорит, что никакого специального ранжирования клиентов с мая этого года не вводилось. Forbes удалось ознакомиться с памяткой для специалистов кол-центра Wildberries. В ней отмечается, что у клиентов из России, чей процент выкупа товара менее 50% и/или сумма выкупа менее 40 000 рублей, в случае отказа будет удерживаться 100 рублей в качестве оплаты расходов на транспортировку возвращенного товара за каждую его единицу.
«Расчет происходит автоматически в режиме реального времени. Перечисленные данные клиента (указанные выше процент выкупа и сумма выкупа) берутся не за все время присутствия клиента на маркетплейсе, а лишь за год, предшествующий покупке. У клиента доступа к этим данным нет», — рассказывает источник Forbes, знакомый с ситуацией в компании. По его словам, новая система начала тестироваться в мае. Его слова подтверждают и опрошенные Forbes сотрудники ПВЗ. Правило также действует для клиентов из стран СНГ, стоимость расходов составляет для граждан Казахстана 500 тенге, Белоруссии — 4 рубля, Киргизии — 100 сом, Узбекистана — 13 600 сум, Армении — $1,28.
В приложении Wildberries для пользователя доступна лишь общая сумма его выкупа (за весь период присутствия на маркетплейсе), от нее зависит клиентская скидка. Размер скидки указан в личном кабинете. Узнать процент выкупа за год, предшествующий покупке, невозможно. В службе поддержки корреспонденту Forbes отказались предоставить эту информацию. «Говорить клиентам о показателях, при которых удерживается 100 рублей на обратную транспортировку товаров, запрещено», — указано в памятке сотрудникам кол-центра Wildberries. Таким образом, покупатель маркетплейса не может заранее узнать, относится ли он к категории тех, с кого возьмут 100 рублей за возврат, или нет.
Платный возврат товаров для определенной категории покупателей Wildberries вводит не в первый раз. Forbes ранее описывал введение платного возврата для клиентов, чей процент выкупа меньше 20% или сумма выкупа меньше 10 000 рублей. Представитель маркетплейса тогда утверждал, что такая модель доставки была введена в тестовом режиме для клиентов с долей возврата товаров от 90% и коснется, по его подсчетам, около 5% покупателей.
По данным Data Insight, в 2020 году (более свежих данных пока нет) в интернет-магазинах одежды и обуви, входящих в топ-1000 рейтинга, было оформлено 215 млн заказов на сумму 382 млрд рублей. Средний чек составил 1770 рублей. Маркетплейс Wildberries лидирует по объему онлайн-продаж среди интернет-магазинов одежды и обуви, его доля в 2020 году составляла 54%. Доля невыкупа одежды и обуви у Wildberries оценивается в 45-60%.
Представитель Wildberries говорит, что оплата услуги возврата невостребованного товара — мера вынужденная: это позволяет снизить риски недобросовестной конкуренции со стороны других участников рынка, исключить создание фэйковых аккаунтов, с которых заказываются крупные партии товара, но не выкупаются, что приводит к убыткам предпринимателей.
«Подчеркнем, что нашей целью является мотивация покупателей к более осознанному заказу товаров на маркетплейсе, что позволяет им получать вещи с минимальным количеством примерок, улучшает их внешний вид, сокращается количество брака, возникающего из-за большого числа примерок, уменьшается объем транспортировочной упаковки, которая загрязняет окружающую среду», — говорит он.
Новая статья дохода
По закону о защите прав потребителей компания действительно вправе требовать с клиента (в случает отказа от посылки) возмещения логистических расходов, говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрий Янин. Однако то, что изменение оферты Wildberries прошло незамеченным для большого количества пользователей, по его мнению, некорректно: «Компании следовало бы более качественно информировать своих клиентов об изменении правил пользования площадкой».
«Компания может менять оферты в одностороннем порядке, если она есть в свободном доступе клиента (размещена на сайте или в приложении). По идее, компания должна уведомлять пользователя обо всех изменениях, но может и не раскрывать сути конкретных изменений, и тут потребитель проигрывает», — считает руководитель департамента контроля качества юридической фирмы «Амулекс.ру» Нурида Ибрагимова.
По мнению Янина, взимать средства за каждый артикул в посылке недопустимо. «Если отправитель один, заказ едет один, почему взимается сумма за каждый артикул в посылке?» — спрашивает он.
«Все это выглядит так, как будто Wildberries нашла новую статью дохода. Потребители вряд ли пойдут в суд из-за 100 рублей. Ведь для того, чтобы говорить, что у Wildberries не возникло убытков именно в размере 100 рублей за каждую единицу товара, необходимо обращаться в суд и истребовать в судебном порядке информацию, а сколько же стоило доставить конкретный товар от покупателя к продавцу. В силу действующего законодательства Wildberries может удерживать только доказанные убытки, а не вымышленные», — отмечает Ибрагимова.
История о том, как платные возвраты разбивают сердца покупателей на Wildberries
До недавних пор возврат товара для покупателей на Вайлдберриз был бесплатным. Но все хорошее рано или поздно должно закончиться. Наверно, так подумал популярный маркетплейс и начал брать за это деньги. Давайте поговорим о том, что теперь ждет площадку и как отреагировали потребители.
Итак, стоимость возвратов на Wildberries мало того, что появилась, так еще и продолжает расти. Весь август все новые и новые потребители наперебой жалуются в интернет-пространстве на несправедливость данного решения.
А ведь Вайлдберриз пользуется особой популярностью среди прочих онлайн-площадок и имеет огромный трафик посетителей. Все потому, что там представлен очень широкий ассортимент различных товаров, в том числе одежды и обуви. И одним из самых больших плюсов был именно бесплатный возврат.
Но политика компании вдруг поменялась — теперь покупателя обязывают оплачивать возвращаемый товар.
Сказать, что многие остались этим недовольны — почти ничего не сказать. У всех возник один и тот же вопрос — вернуться ли назад привычные и весьма удобные условия покупок на онлайн-площадке?
Давайте более подробно разберем схему возврата на Вайлдберриз.
Каждый клиент имеет право вернуть брак. То есть, если товар пришел не в надлежащем виде или не может выполнять свои заявленные функции, то покупатель может отказаться от покупки.
Что это могут быть за причины? Ну например, порванная вещь, не хватает какой-то детали, надколотые предметы, разорванные элементы и прочее — список большой.
В таком случае клиент возвращает испорченный товар, а компания должна его принять.
Ранее с потребителей за эти действия не взималась никакая комиссия. Но на данный момент правила, как мы уже сказали выше, изменились. Теперь клиент должен оплатить каждую единицу товара, которую не выкупает.
Интересно то, что некоторым пользователям из разных регионов и даже на разные виды товара Вайлдберриз устанавливает сумму комиссии от 50 до 150 руб! Принцип установления данных неодинаковых тарифов пока что остается неясным.
Сама клиентская база информирует покупателей, что данная система только тестируется, и тарифы могут быть изменены. Связано это с тем, что со стороны продавцов тоже могут быть ошибки в заполнении габаритов товаров, и поэтому сумма возврата увеличивается (или уменьшается).
Также Вайлдберриз обращает внимание на то, что продавцам все равно приходится финансировать в полной мере услугу возврата, независимо от суммы комиссии покупателя.
Роспотребнадзор: пояснения о платном возврате на Wildberries
Закон не запрещает маркетплейсам взимать с потребителей плату за возврат купленных товаров в тех случаях, когда претензии к их качеству отсутствуют. По словам представителя Роспотребнадзора, единого регламента стоимости подобных услуг не существует, однако продавцы не могут заведомо завышать цену возврата.
Напомним, стоимость возврата крупногабаритных и хрупких товаров на площадке Wildberries теперь составляет 1000 рублей. Но еще в конце весны текущего года клиенты компании отметили, что применяемые за возврат штрафы начали приобретать все более массовый характер. Так, покупатели получали предупреждения о взимании платы за отказ от покупки. При этом размер комиссии был фиксированным и составлял 100 рублей за каждую единицу товара. Как заявили в компании, тариф был разработан для тех покупателей, которые ранее слишком часто возвращали приобретенный товар.
Позже появилась информация о взимании платы за возврат в размере 50-100 рублей, при этом окончательный тариф зависел от региона и суммы выкупа. Причем максимальные санкции применялись в том случае, если заказ оказывался не востребован и происходила автоотмена по сроку его хранения.
В Роспотребнадзоре поясняют, что, если человек не заявил о проблемах с качеством приобретенных товаров или об их несоответствии описанию, то возврат на платной основе не вступает в противоречие с законом.
В то же время информация о существовании такой услуги, ее стоимости и условиях оказания должна своевременно доводиться до потребителя, пока пункт платного возврата не стал частью официальной сделки. Также подобные услуги не могут навязываться клиентам, а продавцы товара и крупные маркетплейсы не должны взвинчивать стоимость их оказания.
Кроме того, параметры отнесения тех или иных товаров к категории крупногабаритных законодательно не установлены.
Чтобы снизить количество конфликтных ситуаций между потребителями и маркетплейсами, при покупке следует обращать особое внимание на информацию о стоимости возврата товаров и их доставки, сроках хранения в пунктах выдачи, а также правилах оплаты услуг, которые предоставляются дополнительно. Кроме того, нужно собрать сведения о продавце товара, выяснить место его фактического нахождения, сроки гарантийного возврата заказа и последовательность действий при возникновении претензий относительно качества.
Если необходимая информация не находится в свободном доступе, потребителю лучше отказаться от приобретения товара на данной площадке.
Комментарии: 2
А у меня вообще случилась ситуация, что я заказала памперсы и кто-то заказал такие же и тоже 100 штук, но девушка новенькая на пункте выдачи все перепутала и выдала кому-то мои, а мне получается не выдала, и даже не извинилась. Сказала что возврат оформим и не будут списывать 150 за возврат на склад,в итоге с меня все же списали 150 рублей,а в обратной связи ответили что я сама отказалась от товар. Как? Я его в глаза не видела. Своровали деньги получается на ровном месте.
То есть куплю платье в магазине, которое по закону могу вернуть за 14 дней, если не подошел цвет, как указано в законе, то у меня его платно чтоли должны принять? Что за бред? Или РПН решил, что маркетплейсы особенные и им закон не писан? …
Отменить ответ
Карта 365 дней без %, 0 руб. обслуживание Получить 30 000 руб. под 0% в Займере