Как Wildberries игнорирует пересорт товара
Эта история скорее о нескольких стадиях принятия поставщика или плач Ярославны.
Дикие ягодки давно славятся своими стандартными отписками на массовые возражения своих поставщиков. В этом посте хотелось бы осветить тему пересорта на этом маркетплейсе. Авось, как-то начнут работать с этим.
Все чаще продавцы сталкиваются с неправильной приемкой товара, о которых создаются возражения в службу поддержки и чат телеграмм. Есть разные варианты ответов.
Мне нравится ответ, что на складе принимают товар по вашему штрихкоду, и вам необходимо сделать возврат и проверить маркировку. Это хорошо, если ответили, а можете быть в полном игноре несколько недель, месяцев, а ваш товар продается и приходят негативные отзывы, что клиент получил, не то, что заказывал.
Я так понимаю, на неудобные вопросы в службе поддержке предпочитают не отвечать.
Конечно, как поставщик, ты переживаешь за свою карточку товара, делаешь возврат товара, у которого случился пересорт. (это уже стадия принятия, когда никак не можешь достучаться)
При этом поставщик оплачивает н-ую сумму, а это стоимость логистики+стоимость возврата 60 рублей. Если это 100 штук товара, получается примерно 11500р, а если 1000 штук, считайте сами.) Получает на ПВЗ свой товар и “О, чудо” видит, что маркировка-то верная и ошибка была совершена приемщиком. Но почему-то ошибки своих работников, они не допускают.
И поставщик отправляет товар снова на склад, оплачивает доставку, а может, даже и платную приемку заново. Очередная приемка, и опять пересорт.
Это же круговая порука какая-то.
Возврат денег? О чем вообще речь?
За косяки поставщика платит поставщик, за косяки ягодок платит тоже поставщик.
Что-то не нравится, нажми кнопочку выход.)
Ну, поплакали и хватит. Что делать-то?
Осуждать мы все можем.)
Я работал в крупной логистической компании и до сих пор в недоумении, почему в службу поддержки берут только писак, а не людей, которые будут что-то анализировать и решать. (Допустим, голословно, что-то да, поддержка решает)
В плане пересорта, можно же передавать сообщения ответственному на складе, который будет ходить и проверять соответствие.
Фото выслали на запрос поставщика, и он видит его косяк. Нет ошибки, оприходовать как правильно.
Но оплата такого проверяльщика гораздо ниже, чем могут заплатить поставщики за страх, что упадет рейтинг карточки.
Умышленно ли это? Не берусь утверждать.
Но все больше складывается мнение, что ВБ берет свою комиссию и логистику, все остальные проблемы решайте сами.
Wildberries — Найдите наш товар. Исправьте пересорт. Компенсируйте финансовые потери.
Руководители и собственники ООО Вайлдберриз (далее ВБ).
Пишем пока на данном сайте петицию и надеемся, что этого будет достаточно, чтобы вы нас услышали и приняли мгновенно необходимые меры по решению накипевших проблем.
Просим вас в срочном порядке решить вопросы по поставкам, пересортам на складах ВБ, а именно жалобы на некорректную приёмку товара, написанные Поставщиками в официальных телеграмм чатах ВБ и тикет системах личных кабинетов на ВБ.
Требуем компенсировать нанесенный финансовый ущерб всем Поставщикам в полном объёме согласно дополнениям к Соглашению указанным ниже.
Нам не нравится, что ВБ не выполняет своей части обязательств по Соглашению, а с Поставщиков требует выполнять Соглашение по полной.
Мы пишем в поддержку через личный кабинет по несколько раз, неделями, месяцами и даже годами по вопросам расхождение по поставкам, потери товаров. Решения для многих нет. Зайдите и посмотрите в официальный чат “Расхождение по поставкам Wildberries” — https://t.me/wbofficialSKLAD
В данном чате в минуту создаётся до 7 обращений с просьбой помочь. Даже стоит ограничение, пользователю писать не ранее чем через 60 мин с момента последнего сообщения. Так бы завалили этот чат сообщениями.
Некоторые Поставщики месяцами и даже годами ждут когда найдут их товар. Решения нет. Даже ответа. Товары теряются, заносятся не в те карточки, портятся. Поставщики теряют миллионы рублей на складах ВБ.
Если вы почитаете чат “Расхождение по поставкам Wildberries” думаю вам и так всё станет понятен уровень отношения ВБ к нам — Поставщикам.
Ошибки в приёмке товара носят системный характер, а не случайный.
Мы как Поставщики крайне недовольны такой безответственной работой ВБ. Мы не подписывались на такие условия сотрудничества.
Вместо того, чтобы развивать свой продукт, улучшать фото/видео контент, работать над снижением себестоимости продукции и увеличением продаж, Поставщики ищут пропавшие товары, отвечают на негатив от покупателей на счёт пересорта или брака.
Предполагаем, что в настоящий момент мотивации быстро улучшаться у ВБ нет. Даже нет мотивации выполнять свою часть обязательств. Доля рынка занята, особо Поставщикам идти некуда, кроме как писать петиции и искать рычаги через государственные органы и СМИ.
Поставщикам просто страшно поставлять товар на склады ВБ, так как идёт уже игра в рулетку, а не системная работа. Поставки пропадают словно в бездне. Техническая поддержка пишет шаблонные ответы и ничего не решает.
Мы надеемся на ваши благоразумие, так как Поставщики и ВБ по сути партнёры и цель одна — заработать, сделав отличный сервис с отличными товарами. Но идёт перекос зоны ответственности. Поэтому для более продуктивной работы и снижения рисков получения финансового ущерба Поставщиками от работы с ВБ нужны дополнительные меры. А именно, дополнить соглашения с Поставщиками и чётко указать зону ответственности ВБ.
а) ООО Вайлдберриз материально отвечает за принятый товар и как следствие за его утерю, порчу, пересорт.
б) ООО Вайлдберриз за свой счёт страхует весь принимаемый товар и в случае утери, порчи, товара компенсирует в 100% объёме нанесённый финансовый ущерб Поставщику в течение одной недели.
в) В случае неполной приёмки товара на складе по истечении 10 суток с момента факта поставки на склад — ООО Вайлдберриз выплачивает компенсацию Поставщику за каждый день просрочки 1% от розничной рыночной стоимости не принятого товара. Максимальный размер выплаты 100% розничной рыночной стоимости не принятого товара. ООО Вайлдберриз осуществляет выплату компенсации еженедельно, по понедельникам.
г) В случае допущения пересорта по вине ООО Вайлдберриз, ООО Вайлдберриз за свой счёт, в течение 7 дней с момента выявления данного факта, доставляет товар с пересортом на указанный Поставщиком ПВЗ. ООО Вайлдберриз выплачивает компенсацию Поставщику 10% от розничной рыночной стоимости товара с пересортом.
д) В случае допущения пересорта по вине ООО Вайлдберриз и выявление данного факта, только из полученного отзыва от клиента, ООО Вайлдберриз от своего имени приносит извинения клиенту и не публикует данный отзыв в карточке товара Поставщика. ООО Вайлдберриз за свой счёт, в течение 7 дней с момента выявления данного факта, доставляет товар с пересортом на указанный Поставщиком ПВЗ. ООО Вайлдберриз выплачивает компенсацию Поставщику 10% от розничной рыночной стоимости товара с пересортом.
Требуем выступить в официальном обращении к Поставщикам в ответ на настоящее обращение.
Нужно ли на Вайлдберриз платить за возврат брака/пересорта с 15.08.2022?
Вайлдберриз ввел платный возврат для всех товаров и всех покупателей.
Будет ли возврат на Вайлдберриз платным, если товар бракованный?
Будет ли возврат товара на Валдберриз платным, если пришел не тот товар, который ты заказывал?
Будет ли покупатель платить за возврат, если получил не тот товар, который заказывал, или если товар оказался бракованным?
Напомню, что отказ от брака или пересорта до сих пор учитывался в проценте выкупа как отказ, хотя это и несправедливо, ибо не вина покупателя.
Действительно, после введения платного возврата товара для всех пользователей и всех категорий товаров этот вопрос становится довольно важным.
Неприятно получить бракованный товар, вернуть его причине брака, а потом еще заплатить за это "удовольствие" от 20 до 1000 рублей.
Здесь важным будет, насколько вы сами правильно оформили возврат заказа.
Например, как-то у меня был пересорт (заказывала одно стекло для телефона, пришло для другой модели), я его не стала забирать, указав девушке на выдаче, что получила не тот товар, хотела писать претензию, но она мне сказала, что не надо, и просто забрала товар обратно, оформив обычный возврат. В итоге он был оформлен как обычный возврат, но это было в бесплатные времена.
Сейчас же очень важно, чтобы при возврате товара он был оформлен именно по причине брака — для этого нужно создать заявку в личном кабинете, приложив фото. Можно также оформить акт приема и передачи в самом пункте выдачи заказов Вайлдберриз, заполнив бумажный бланк. После этогождать решения от магазина.
Если они признают, что прислали брак — то оплаты за возврат товара с вас не возьмут.
При неверном вложении также обязательно нужно написать обращение — тогда деньги вернут (но предварительно их, конечно, спишут, потому как списание проихсодит автоматически) — так мне ответили в техподдержке магазина.
Вайлдберриз не возвращает деньги за пересорт
Заказали манго сушеное кусочками производителя Jess. Брали уже несколько раз , тк манго именно этого бренда самое вкусное и мягкое. У продавца «Твой Opex Premium Food» уже заказывали дважды — всем были довольны.
На прошлой неделе заказали в очередной раз там же. Сразу обратили внимание на новую надпись: «Получение после оплаты». Товар пришел в ПВ. Отправились за получением. Сотрудник выдачи принесла непрозрачный пакет и не разрешила его вскрыть для проверки заказа. Якобы по новым правилам выдача только после оплаты. Ну, хорошо, мало ли что там опять придумали. Оплачиваем, вскрываем пакет, а там другой товар этого же производителя — желейные кубики манго(конфеты). И вот тут начинается самое интересное.
Мы говорим товар не тот, забирайте товар и возвращайте деньги. Сотрудник выдачи звонит кому — то, задает вопросы, получает ответы и говорит: это невозвратный товар , забирайте в любом случае и пишите претензию на сайте — вам всё вернут. Верится с трудом, но ничего больше добиться не удалось.
Дома составили заявку на проверку товара и, о чудо, Вайлдберриз её отклонил по причине не правильного оформления, хотя фото и ситуация подробно описано. И так несколько раз. Новые фото и видеозапись не помогает. Продавец советует обратиться в поддержку Вайлдберриз, а те в свою очередь говорят, что не могут повлиять на решение.
Вопрос: что я как добросовестный покупатель сделал не так?
335 покупок в Вайлдберриз на 160тр, процент выкупа 67%.
Зачем магазин создаёт ситуацию, вызывающую резкий негатив и нежелание дальнейшего использования данной площадки?
Ниже приложу несколько скиншотов в подтверждение:
P.S: до возникновения данной ситуации друзьям кинул ссылку на товар ибо им тоже понравилось манго. Они тоже заказали с тем же результатом. Занавес.
Да прекратите вы пользоваться магазином полусумасшедшей от богатства бабищи, которая вам еще и плату вводит за возврат ее дерьма! Вы вообще в своем уме? Может у вас острая фаза мазохизма и вам нравится себя наказывать ублюдским сервисом вайлдберриз?))))) конченный магаз но ежики упорно лезут и лезут 😂
Я уже писал нечто подобное, но мне не лень — повторю:
нужно быть полным идиотом, чтобы после всех скандалов, связанных с Wildberries, продолжать иметь с ним какие-либо дела.
Ответ на пост «Перекресток не захотел "мириться" с покупателем»
Пошёл я как-то в один из магазинов сети «Верный» с намерением купить пачку чипсов «Pringles». Захожу, значит, в магазин, стоит их целая полка и сниженная цена в 130 рублей что ли. Стандартная цена во время акции для них. Прихожу на кассу, а мне говорят: С вас 190 рублей» товарищ. Я говорю: «Нет, у вас по ценнику 130». Позвал, в общем, этот гражданин из Средней Азии своего менеджера-администратора, которая мне сказала в мягко-напористой форме, что, мол, или бери по 190 рублей или не бери вообще. Ещё очередь на меня возмущается, что ты тут очередь создаёшь. Отказался от покупки и решил по дороге домой позвонить в их службу поддержки. А время было что-то около 21:50. Звоню, значит, в их службу поддержки, робот мне рассказывает о том, что их служба поддержки работает с 10:00 до 22:00 и переключает на парня. Парень спрашивает у меня случилось, и я начинаю рассказывать ему как всё было. И ровно в 22:00 на середине рассказа он берет и кладёт трубку. На попытку перезвонить робот мне, естественно, говорит, что служба поддержки работает с 10:00 до 22:00, и мол, можешь обратиться к нам завтра.
Естественно, что вместо остывшей задницы, моя воспламенилась ещё больше от такого расклада. И я придя домой, рассказываю всю эту ситуацию из магазина прямо на сайт Роспотребнадзора через онлайн-обращение. Благо там по времени это не ограничено.
Моему обращению присваивают какой-то номер и я со спокойной душой забываю эту ситуацию.
До тех пор, пока на электронную почту спустя месяц, а может даже два, не приходит ответ по этому самому обращению.
Что, мол, мы проверили по указанному вами адресу контрольную закупку и выявили два нарушения. По двум статьям КоАП назначили штрафы, по одной около 60 тысяч, а по другой 80 тысяч.
И я понял, что справедливость всё же существует.
С тех пор, кстати говоря, магазин преобразился. Стал заметно чище, больше порядка на полках и ценники на местах.
Фейк SSD с AliExpress | Как распознать подделку
Привет Пикабу! Заказал давеча я 6 SSD-дисков с Китая, получилось очень выгодно! Целых 29 Tб за 15 000 рублей! Можно было купить и у нас, на каком-нибудь Ozon спокойно продают 980 EVO на 2 ТБ за 4000 рублей, но я решил сэкономить)
Ну в общем вы поняли) Сегодня говорим про паленый китайский флеш, за который Ali вернул мне полную стоимость.
Подборка дичи
Встречайте 6 великолепных накопителей:
2х Тб NVME Delaiche NV1 всего за 2.5 тысячи, который копирует наклейку популярного Kingston NV1
Безымянный SATA SSD на 1 ТБ и по ошушениям на наклейке не хватает надписи WD Blue. Он также стоит 2.5 тысячи, что близко к настоящим китайским SSD на терабайт.
Особо выгодный вариант NGFF, или SATA M2 SSD – Samsung 980 ЁВО на пару терабайт за 3.5 тысячи. Владельцы оригинального Samsung 980 думаю уже узнали эту коробку.
Дальше фантазия и наглость ляо зашла слишком далеко – якобы легендарный Samsung 980 Pro на 2 ТБ за три тысячи!
Блестящий портабле ссд, скажу вам выглядит топ, не удивительно, ведь он от Xiaomi. Сделали круто — респект, даже USB-C тут в комплекте. Вы не поверите но он аж на 16 Терабайт — всего за 2 тысячи! Тут надо конечно быть совсем далеким от реальности, чтобы надеяться на такой обьем, но да ладно, выглядит убедительно.
И последний кейсик чтобы сохранять на нём все бэкапы, от самого себя с microUSB 3.0, который все никак не может вымереть, — нонейм с упаковкой от сигейтовского харда аж на 6 ТБ за 1200 рублей
Внутренние SSD
И начнем с простого — обычных SSD. Все четыре накопителя бодро рапортуют о свободных терабайтах в проводнике винды, а CrystalDiskInfo не видит проблем только техническое состояние якобы NV1 как кот Шредингера, иногда он здоров, а иногда совсем плох.
Но не смотря на красное предупреждение файлы на него без проблем записываются и потом читаются. Так что поверхностная проверка провалилась – надо лезть глубже, и тут есть пара методов.
Первый потребует разборки накопителя или снятия наклейки, чтобы увидеть, какой стоит контроллер. И тут мы обнаруживаем, что все три m.2 ссд произведены уже видимо не существующей китайской компаний delaihe — их сайт по крайней мере уже мертв.
Более того, два фейко самсунга вообще имеют одинаковые демо-платы, которые кстати китайцы частенько продают и с честной емкостью — смотрите наши предыдущие обзоры ssd.
Пора переходить к богатому внутреннему миру делайхов, так что качаем с сайта Вадима Очкина нужный скрипт под свой контроллер – у наших подопытных часть контроллеров была стерта лазером, но метод перебора помог (китайцы это часто Realtek или Maxio). Дальше все просто – запускаем скрипт, выбираем нужный накопитель и в выдаче будет вся информация по нему. Интереснее всего было проверить сбойный NV1, который, как оказалось, работает на недорогом контроллере Realtek RL6577.
И скрипт не подкачал – первые два банка определелись корректно, тут достаточно свежая 176-слойная TLC-память от Micron. Каждый на 64 ГБ, итого – 128 (512\8 = 64). А вот остальные банки – фейк, они никак не определяются, проще говоря просто не существуют. Поэтому и не удивительно, что CrystalDiskInfo говорит о критическом состоянии накопителя. Итог – из 2 ТБ на самом деле внутри всего 128. За 2.5 тысячи рублей? Я на эти деньги смогу купить 3 брендовых SSD (в среднем 700-800 рублей в местных магазах) и еще останется на такси.
А вот с остальными SSD никаких сюрпризов – трио как под копирку использует простые накопители от Realtek, фейковых банков памяти больше нет. А вот реальных у всех по две штуки на 64 ГБ каждый, то есть они все на 128 ГБ и особо это не скрывают. Память при этом рандомная – может быть и относительно быстрый 176-слойный Micron, а может быть и 64-слойный, который помнит еще MLC-диски начала времён.
Как итог, подвальные инженеры тут сильно не мудрят – берут обычные копеечные SSD на 128 ГБ, прошивают контроллеры на любое нужное количество терабайт и продают с наценкой в 3-4 раза с любыми наклейками: хочешь от Kingston, хочешь от WD, а если ты элита на тебе Samsung. Проверить, что реальная емкость на самом деле около сотни гигабайт, несложно – для этого понадобится AIDA64, в которой есть тест заполнения SSD большими блоками.
Первые 30-40 ГБ все они бодропишут на скорости в 400-450 МБ/с, а потом опять же дружно летят на уровень флешек с парой десятков МБ/с. Ну а после записи около 110 ГБ тесты ожидаемо прекратились – ведь писать больше некуда, мы уперлись в днище.
Выделился опять псевдо Kingston – видимо, из-за продвинутых технологий невидимых чипов он обманывает AIDA64 и пишет данные по кругу, показывая идеальный график без падений скорости, как лучшие MLC-накопители. Так что китайскую NVMe-паль придется определять по скриптам Очкина и CrystalDiskInfo, который рапортует о 100% износе. При этом на всех SATA-накопителях с честными двумя чипами никаких проблем нет, тест в AIDA заканчивается на сотне гигабайт.
Внешние SSD
Но что делать с внешними SSD, которые подключаются по USB? Надеюсь всем и так понятно, что никаких десятков терабайт за пару тысяч вы не купите – но как это проверить? Проводник Windows проблем очевидно не видит, в CrystalDiskInfo и AIDA64 такие накопители не отображаются.
Как показали пару дней тестов, с десяток различных утилит тут не помощники – они бодро рапортуют, что такие накопители вмещают в себя терабайты информации, что разумеется не так. Осложняет проверку еще и крайне низкая скорость записи данных – всего 10-15 МБ/с. Эти программы направлены на поиск ошибок, и они по сути просто записывают небольшие файлы и тут же их читают. А когда настоящее место на диске заканчивается, то хитрые контроллеры. устраивают круговорот файлов.
Единственные утилиты, которые тут хоть что-то заподозрили – это FakeFlashTest и H2testw. В чате нашей Телиги нам посоветовали AxoFlash Test, она якобы может вернуть реальный обьем, но и тут 15 доступных терабайт превратились в 2, что как вы понимаете не реально за 2 тысячи рублей.
Поэтому деваться некуда – придется вскрывать. Причем сделать это не так-то просто – китайцы предугадали, что вы любопытные, поэтому они наложили на крышку заклятье — крест термоклея изнутри.
Пришлось применить навыки военного инженера и при помощи грубой силы раявеять чары находчивых азиатов. Удивительно, как мне в итоге вернули деньги, китаец же писал что это запрещено законами партии. Хотя если он такой умный мог бы и гайку какую приклеить для веса.
Сяоми это бренд, так что там особо даже не сопротивлялись в споре, поэтому уже после возврата средств, я применил спецтехнику, чтобы доказать теорию волшебной китайской микроэсди.
В общем внутри обоих внешних SSD оказались обычные переходники для подключения microSD карт по USB, в разъемы которых вставлены эти самые карточки памяти. Я думаю в интернетах вы уже видели такую дичь. Стоимость таких флешек на Ali – 300-400 рублей, то есть на каждом поддельном SSD китайцы поднимают по 500% маржи.
Как распознать подделку
Настоящие накопители, даже если они сделаны из самых дешевых рисовых контроллеров и отбракованной памяти, стоят дороже: за честный SSD на 120 ГБ придется отдать как минимум рублей 500-600, за терабайт – порядка 3 тысяч. Реальная стоимость даже самых донных 2-ТБ SSD – не менее 7-8 тысяч рублей, ну а решения на 4 ТБ редки как единороги и легко улетают за 20 и даже 30 тысяч рублей.
Однако ценник не всегда четко определяет фейк – в моем случае якобы терабайтный WD Blue обошелся в 2.5 тысячи рублей, что близко к честным SSD с таким объемом. Поэтому всегда обращаем внимание на сам товар и бренд.
Eсли видим диск от Xiaomi или якобы Samsung – ищем в интернете, существуют ли они на самом деле, и как выглядят. Например, никакого Samsung 980 Evo в природе не бывает – в это серии есть или обычный 980, или 980 Pro.
Присланный 980 Pro ощутимо отличается по внешнему виду от настоящего диска даже по фото в описании товара. Сравните с оригинальным оемным диском — тут контроллер больше и под охлаждающей крышкой, и драм-кэш есть. Китаец на его фоне выглядит максимально куцым.
Аналогично проходим мимо дисков, которые вообще не имеют бренда, а на коробке написаны общие слова типа SSD, SATA, диск и так далее – думаю, тут причину объяснять не нужно.
И еще один лайфхак для определения подделок – используем поиск по картинке. Так как китайцы стараются копировать наклейки брендов – можно легко найти первоисточник и понять, что Delaiche NV1 – это закос под Kingston.
Кстати, этот SSD таинственным образом больше не продается – зато появился новый магазин Weilaidi, который торгует ровно теми же подделками под популярный накопитель Kingston.
А вот на что не стоит обращать внимание, так это на отзывы.
Увы, для большинства юзеров проверка SSD заканчивается на подключении к ПК – а как мы уже выяснили, в проводнике будет все как заказывали. Поэтому такие накопители быстро набирают пятизвездочные отзывы с восхвалением как же выгодно они купили этот мусор и благодарны хитрому мао за то что не обманул.
Разумеется, бывают честные отзывы от людей, которые сразу же проверяют SSD на запись большим количеством данных – но их обычно мало, поэтому общий рейтинг подделок легко улетает выше 4 звезд при сотнях покупок.
Спор на Ali
Но что делать, если такой SSD уже на руках, и я не хочу знать как это произошло, может вы как тоже решили получить их на халяву. Разумеется, нужно открывать спор, и желательно не тянуть – есть всего 14 дней с момента как вы покажете штрихкод милой женщине на почте.
В моем случае со всеми 4 обычными SSD достаточными доказательствами являлись скриншоты из скриптов Вадима Очкина и тест в AIDA64, который показывает реальный объем лишь в 128 ГБ. С внешними SSD придется прикладывать результаты в FakeFlashTest и H2testw, которые хоть как-то определяют подделки, а также фото разбора, где явно видно, что внутри стоит флешка.
По правилам площадки до прихода администрации есть возможность урегулировать спор напрямую с продавцом. Но делать этого не стоит – китайцы отлично знают, что продают паль, и будут строить серьезную мину до последнего. Они будут писать что произошла ошибка на складе, предлагать закрыть спор с копеечной компенсацией и бесплатно отправить уже «правильный» накопитель.
Также продавцы будут предлагать отправить SSD назад, честно обещая вернуть деньги за доставку. Калькулятор на сайте Почты России показывает, что обойдется такая отправка в пару тысяч рублей, что сравнимо с ценой самого накопителя – а китайцы разумеется врут, Ali не может вернуть сумму больше, чем потраченную на товар. То есть отправка по сути будет за ваш счет. По итогу и твердотельника лишитесь, и еще доплатите за это.
Ну и разумеется некоторые будут писать, что покупатель обманывает, и что их накопители полностью рабочие. Прикладывая при этом видео, на которых пишут с десяток гигабайт на такие, а иногда и совсем другие SSD – разумеется, как мы уже выяснили, такие объемы залетают без проблем. Они будут писать что вы пытаетесь проституировать их товар бесплатно и это вы мошенник! Ну а особо наглые заявлять, что разбор корпуса твердотельника может его повредить и волшебные гиги в этот момент испаряются.
Во всех случаях действовать нужно одинаково – отказываемся от решения продавца, пишем что хотим вернуть деньги и ждём администрации Ali. Не нужно продаванам что-то доказывать и тем более оскорблять их. Я только один раз написал особо наглому который бомбил мне личку, что он плохой китаец и не достоин миска риса. Сама площадка против подделок, поэтому представители Ali обычно без проблем предлагают решение с возвратом средств – хотя и могут попросить дополнительные подтверждения, просто запишите все на видео.
Но раз есть возможность вернуть деньги и не возвращать этот мусор обратно на восток, где выгода продавцов? Да, али быстро банит такие магазины – в моем случае из 6 купленных SSD два стали недоступны, а может уже и больше. Я рад, что внес свой вклад в очистку алика от фейков, хотя кого я обманываю, завтра появятся новые. Ведь тут дело в количестве продаж: для самих китайцев простейшие SSD на 128 ГБ или microSD карты на 64 обходятся в копейки, а продают они их после перепрошивки с бешеной наценкой. За пару недель подвох определяют далеко не все покупатели, а идут в спор вообще единицы – и даже с учетом возврата средств, особо трудолюбивым китайским фейкоделам такой бизнес явно выгоден, раз магазины подделок растут как грибы.
Читайте МК в Telegram — https://t.me/mknewsru
Вконтакте — https://vk.com/mknews
Смотрите на YT — https://www.youtube.com/@mka
И тут на Пикабу! Надеюсь, что это было забавно и познавательно! Команда МК.
Цветущий обман
Всем привет, помогите придумать план мести.
На 8 марта (точнее 7 марта) собрались с коллегами поздравить нашу женскую половину с праздником весны, скинулись ребятами, я заказал цветы в интернет-магазине «Офелия».
Букеты вышли по цене 6к (девушек у нас немного).
В день получения заказа курьер мне принёс меньшее количество букетов с абсолютно другими цветами.
При выяснении обстоятельства курьер при мне позвонил к магазину цветов, который ему передал букеты и выяснилось, что:
цветы нам были привезены из абсолютно другого магазина, заказ которому поступил из платформы https://flowwow.com/ с ценой практически в два раза ниже объявленной.
В итоге, связался я с представителями «Офелии», объяснил ситуацию, попросил отменить заказ и вернуть мне деньги (чтобы не разбираться дальше с магазином и ценами).
Передо мной извинились и попросили выслать реквизиты, куда могут мне вернуть средства, но на этом мое общение закончилось, мы остались без цветов и без денег. На сообщения, конечно, они магазин больше не отвечает, а компания, насколько я понимаю, продолжает обманывать людей.
Подскажите, как лучше наказать этих мошенников или, в идеале, конечно, вернуть деньги?
Их страница до сих пор работает и, насколько я понимаю, довольно успешно.
Переписка с этим интернет-магазином, а также между магазином (от которого мне поступил заказ с курьером) и flowow у меня имеется.
Билайн ненасытный
У абонента есть только одно право — заткнуться и платить бабло. Поздравляю «эффективных менеджеров» с уходом ещё 5 абонентов.
Кратко история такая:
Возникла необходимость воспользоваться раздачей интернета в поездке (услуга которой я пользуюсь чуть чаще чем никогда), и вдруг выясняю что на моём тарифе («На максимум», ха-ха интересный у них максимум) услуга внезапно стала дополнительной и платной. Звоню оператору и выясняю:
— 14.04 я заплатил за месяц вперёд согласно тарифу ( эта услуга была включена)
— 29.04 Билайн захотел и отключил эту услугу (ПМС может у него настал). Ссылаются на право оператора менять тариф в одностороннем порядке.
— СМС с предупреждением мне не отправляли, говорят в СМИ информация была (я то каждый день смотрю нет ли на первом канале информации о повышении у меня тарифа)
— В приложении до сих пор услуга числится бесплатной.
Вопрос к юристам: это вообще нормально что меняются условия по уже оплаченному тарифу? Меняются без уведомления. Есть ли смысл писать заявления в Роскомнадзор, прокуратуру, суд.
P.s. смс с напоминанием что скоро день оплаты нет проблем присылать по несколько раз на дню.
Дела родственные…
Сказ о том, что если касается денег, с родственниками лучше дел не иметь.
Начну по классике, с предисловия.
Отношения с родственниками жены, у меня не сложились с самой свадьбы. Причины этого мне не известны, да и не интересны. Может морда моя им не нравится, может что-то ещё, но тем не менее. Так сложилось, что большинство родственников жены, это тётки её возраста и старше и всем с мужьями не везло. Практически все или разведены, вдовы или в открытую считают мужа пустым местом. Всех их мужей, с которыми они разводились, я знал ещё до развода, развестись им реально стоило, мужички все, были почти сплошь алкашня и бездельники. Не везло им, наверное, и отношение ко мне такое, по той же причине. Типа все они (мужики) козлы и в исключения мы не верим. Ну да это их право, а моё право жить как жил, с любимой женой. У нас с ними, как говорят в таких случаях, «вооруженный нейтралитет», они делают вид что меня нет, я тоже их не замечаю.
Но от последней истории у меня прям подгорело дико…
Как и писал в посте ниже решили мы поменять квартиру. Давно уже пора и кухню побольше и детских две необходимо, у детей разница в возрасте серьёзная, один скоро девок водить будет, другой машинки катает. Надо расселять по отдельным комнатам. Ругаются часто. Да и характер разный. Старший спокойный (13 лет), даже флегматичный немного, а младший — бандит (5 лет). Разница в 8 лет — это много. У кого деть есть с такой разницей в возрасте, те поймут.
Ну решили и решили. Жена говорит у меня есть родственник, он оказывается уже несколько лет профессиональный риелтор, надо к нему обратится, он уже для моих сестер\теток\мамок\бабок и т.п. несколько сделок с недвижимостью провел, все довольны. Ок, говорю, мне без разницы кто заниматься будет, главное, чтоб все прошло хорошо. Задача по идее не сложная, продать нашу квартиру, с которой вообще никаких проблем нет (типа кучи собственников, непогашенных кредитов, детских долей и т.д. история прозрачная и чистая – мечта риелтора), кто продавал\покупал квартиру понимает, о чем я. Ну и во втором акте этого «балета» купить ту квартиру, которую мы выберем, чтоб без промежуточных этапов переехать в новую квартиру, что называется из двери в дверь. (покупать будем на «вторичке»).
Звони говорю родственнику, договаривайся. Я его видел всего несколько раз, на общих семейных торжествах, но практически не общался, а она с ним общается относительно регулярно. Да и у меня к нему антипатии никогда не было. Мужик вроде нормальный, не пьёт, не косячит, деньги вон риелторством зарабатывает.
Короче созвонились они, я при звонке не присутствовал. Нанять риелтора не так сложно, подумал я.
Прихожу пару дней назад с работы, у жены глаза на мокром месте. Говорю – Что случилась?
Она в слезы – Мы никуда не переезжаем!
Как так говорю! Объясни толком, что произошло.
Звонил наш риелтор-родственник и озвучил сумму, на которую мы можем рассчитывать при продаже нашей квартиры. Спрашиваю, что за сумма? Она называет. У меня челюсть отпадает. За эти деньги, не то что в Москве, в области квартиру купить сложно. Где-то на четверть меньше чем, по рынку даже самых дешёвых квартир в самом жутком состоянии и самых плохих районах города.
Надо сказать, я в течении последнего года рынок мониторил, примерный порядок цифр на рынке недвижимости знаю. Нужно же было понять, на что рассчитывать и к какому кредиту готовится.
А у нас квартира с дизайнерским ремонтом, заморочилсь несколько лет назад. Вложили кучу денег в кап.ремонт с заменой всего и вся. Ремонт делала специально нанятая строительная компания, а не знакомый дядя Вася. Материалы использовали самые лучшие и дорогие. Мебель техника, все новое почти. Не было у нас плана на второго ребенка, когда ремонт делали, но бог второго ребенка дал и хорошо! По расположению 4 остановки до центра города на метро, до которого идти 10 минут спокойным шагом (а тех станций метро вокруг аж 3, на выбор) Район спокойный ни строек, ни промзон! Вокруг школы крутые, детские сады, ВУЗы, парки, двор зеленый без машин, дорог шумных рядом нет, всё прочее, что стоимости квартире только добавляет. Сказать, что я «был удивлен», это ничего не сказать. У меня с его оценкой, ипотека аж в два раза больше стала! А ведь он даже фотографий квартиры не видел и в гостях у нас не был.
Говорю жене – стоп, давай разберемся. Первое — С чего он решил, что наша квартира столько стоит? Надо звонить спрашивать. Второе — сколько его услуги стоят? Это ж тоже надо учитывать, тоже расходы. Ответ на второй вопрос меня в шок поверг – А я не спросила… Он же родственник, я постеснялась, с ним про деньги говорить. Я выдыхаю… В голове роятся мысли о разводе и запое…
Говорю, звони спрашивай откуда он цену взял, потом набирай родственникам с кем он работал, спрашивай у них, сколько заплатили за сделки, раз у него спросить стесняешься!
Она сопли утерла и пошла звонить, я от совместного созвона отказался, думаю пусть сама всё выяснит, я подключусь, когда детали узнаю. Да и настроение от таких новостей скверное! Думаю, от того что я его покрою по телефону, а желание такое было, понятней ситуация не стает.
Короче, выяснились два интересных факта.
Про оценку нашей квартиры он вообще не морочился, взял историю сделок по нашей улице – наш дом и пара соседних, с похожими квартирами и вывел среднюю стоимость. Прислал табличку в екселе. А то что последняя сделка была 2. года назад, с квартирой в убитом состоянии, а в соседнем доме, на первом этаже квартира была и не менее убитая, его не смутило…
Про стоимость его услуг, оказалось, что с родственников он брал примерно в 1,5-2 раза больше, чем стоят такие услуги по рынку. При этом он особо не парился, на просмотры не ездил, варианты не подбирал, просто размещал объявления на ресурсах типа циана и оттуда же варианты на альтернативу накидывал, участвовал только в самих сделках. И это без договора и расписок, просто на честном слове. Суммы за свои услуги, он уже после сделки озвучивал. За сколько продавали и покупали, я уж выяснять не решил, с его вычислениями «средней» стоимости квартиры и так все понятно.
Про стоимость услуг риелторов, я выяснил у коллег на работе и друзей, которые недавно с ними (риелторами) связывались.
Потребовал от жены, чтоб она позвонила и сообщила родственнику-риелтору, что от его услуг отказывается. Что она и сделала.
Тут же начались звонки от других родственников жене: «Зачем деньги из семьи выносите!», «Вам какая разница кому платить», «Скажи своему — так не делается», «Человек уже работать начал, а вы его кидаете» и т.д.
Жена на нервах вся.
Сказал жене — Шли всех нахер от моего имени, если стесняешься, давай я пошлю. И вообще родная пора решать, или я или они.
Надеюсь она правильное решение примет…
Хакеры нашли брешь в Wildberries и решили на этом заработать
Эта история развивалась вчера весь день, но мы ее благополучно проспали. Такой блокбастер не хотелось обходить стороной и поэтому рассказываем о нем сегодня.
Вчера канал Mash выдал инсайд о том, что «базы данных Wildberries взломали» хакеры и причинили ущерб на 654,5 млн рублей.
Но чуть позже оказалось, что злоумышленники нашли брешь в системе безопасности WB. Осознав, что им удалось получить доступ к системе управления рекламными объявлениями, они захотели на этом заработать. Для этого сделали бота в Telegram, в котором около 300 продавцов закупали рекламу неофициально и, что логично, в разы дешевле, чем если бы покупали на самом WB.
В WB насчитали ущерб от этих действий аж на 650 млн руб и подали заявление в полицию. Однако пускать дело на самотёк в компании не стали и решили самостоятельно взыскать долги. Что вызвало искреннее негодование продавцов, которые пришли бастовать к офису WB.
Mash пообщался с продавцами, которые показывали журналистам свои ЛК со списаниями. У кого-то было минус 200 млн руб, у кого-то минус 700 млн руб. Общая сумма, которую насчитали сами продавцы, составила 2 млрд руб, хотя сам WB свои потери оценил в 650 млн руб.
Сначала WB опровергали, что возле их офиса идут забастовки продавцов, но потом они послали на общение с разъяренной толпой своего представителя — одну женщину. Очень сильный ход. Мы оценили. Но договориться им не удалось. В целом толпа была недовольна, что к ним отправили человека, который «не принимает решений». Переговорный процесс окончился ничем. Кто бы мог подумать 🙂
В итоге пострадавшие от Wildberries поставщики вызвали наряд полиции к московскому БЦ «Демидов», чтобы правоохранители помогли убедить руководство компании отдать незаконно забранные 2 млрд. Их аргументы в том, что оферту компании они не нарушали и в своих действиях не видят ничего осудительного. А вот WB парализовали их бизнес и оставила без средств к существованию.
В итоге пострадавшие от Wildberries поставщики вызвали наряд полиции к московскому БЦ «Демидов», чтобы правоохранители помогли убедить руководство компании отдать незаконно забранные 2 млрд. Их аргументы в том, что оферту компании они не нарушали и в своих действиях не видят ничего осудительного. А вот WB парализовали их бизнес и оставила без средств к существованию.
В ответ на вызов полиции боссы WB вызвали автобус с вооружёнными ЧОПовцами.
В целом ситуация не разрешилась до сих пор.
Пост ярости на Яндекс (а доколе уже)
История стара как мир, а жадные жопки всё те же.
Успешно пользуясь благами человечества в виде Яндекс.Музыки жил себе спокойно, оплачивая по 3 сотни денег данной организации.
Собираясь, ранним, светлым утром, на рыбалку обнаруживаю что на карте — специально заведенной для сервисов онлайн оплаты, деньги исчезли.
Полез разбираться, списания в пользу Яндекса. Интересно. Полез в ЛК Яндекс и вот что там вижу:
2 колонки с Алисой (разных поколений)
Я конечно рад бы затусить с 2 мамзелями, но тут ни самих Алис, ни денег не оказалось.
Полез в историю, обнаружил, что это уже второе списание. И, о чудо, списания начались через несколько дней как я подключил новую карту с денежкой.
Клиентская поддержка играет в «дурочка», ничего сделать не может.
Итог задалбливания и разбирательств с поддержкой — ответ пришлем вам на мыло. С тех пор, ни ответа, ни привета и одинаковые отписки каждый раз.
Итого мы имеем — точнее, не имеем:
У меня нет денег
У меня нет 2х устройств — которые итак мне не нужны
Есть «эксклюзивная подписка» на Музыку за 2к в месяц
Вывод напрашивается один: Яндекс, а вы там не охyели ребята? Вам планы и коммерческие итоги подводить надо? Где мои деньги, Лебовски?
Развод на Озоне
Впервые столкнулся с таким разводом. Будьте аккуратнее, мошенники могут подстерегать даже на такой крупной площадке, как Озон.
Нахожу ноут (скрин в комментарии, сюда не добавляется) с чрезвычайно низкой ценой в 26 428 рублей (такие комплектации от 49к начинаются)
Сразу вызывает подозрения международная доставка
3. Через 5 секунд мне приходит сообщение в Телеграм
4. Заказ отменяется, а слив данных остается!
@Ozon, а ноутбук до сих пор висит доступный к заказу.
Яндекс хватает и ртом и ж..й
Воспользовался Яндекс Путешествиями. Забронировал отель и поехал в него отдыхать, ехать около 200 км. Позвонил в отель за два часа заранее, предупредил о приезде, попросил прогреть номер. Сказали что все ок, в номерах тепло.
Приезжаю и на месте оказывается, что единая база данных, которая ещё от букинга осталась, дала какой то глюк и я забронировал не номер, а то от баню, то ли собачью будку. Ну в общем то, что нельзя было забронировать. А отель весь битком.
Отменяйте говорят. Ну ладно, ругаться настроения не было, запросил отмену. Глюк и глюк. Всякое бывает. Мне до дома ещё часа 4. Дотяну.
И вот тут началась эпопея с Яндексом.
Коротко для тех кто не хочет читать скрины — всем плевать, сроков рассмотрения нет, дергать приходится их самих. Раз в 2-3 дня обещают что когда то ответят, но когда не скажут.
Вывод. Яндекс это не та контора которой стоит доверять.
СберМегаМаркет — вы "бяки"
Смотрю на СберМегаМаркет есть Подписка на MS Office 365
Дай думаю спрошу продавца
Но продавец упорно не отвечает
Смотрю — на «удобные» ему вопросы, которые не касаются легитимности ПО продавец отвечает:
на другие вопросы — полный игнор
Пишу Жалобу на товар «Мол у вас тут контрафактом торгуют. Продавец вопросы намеренно игнорит»
И знаете что СберМегаМаркет овтечает?
«Ой. напишите продавцу».
Так а я же уже писал и как раз вам и жалуюсь что он не отвечает и не подтверждает легитимность ПО
А. и вишенка на торте — если нажать на циферку, чтобы «оценить» ответ, то:
Если кто знает где прям 100% легальную подписку Офиса 365 продают — скажите, пожалуйста
Wildberries заявил о взломе баз данных, из-за которого маркетплейс потерял 650 миллионов рублей
В полицию Москвы обратился представитель маркетплейса ВБ. В Wildberries обнаружили, что неизвестные вносили изменения в записи баз данных компании. Из-за хакеров Wildberries был нанесен ущерб в 654 миллиона рублей. В маркетплейсе предполагают, что это началось с января 2022 года. Проводится проверка.
В Wildberries сообщили, что мошенничество связано с продвижениями на платформе: «Служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке, злоумышленники предлагали продавцам свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании».
При этом 2 миллиарда рублей — столько, по оценкам сотрудников WB, контора списала сегодня ночью за рекламу у 40 продавцов, которые сейчас собрались в БЦ «Демидов» в Москве.
Митингующие уже больше двух часов ждут представителей «Ягодок», чтобы им объяснили списание миллионов из рабочего кабинета. Как рассказали нам продавцы, они соблюдают все правила публикации рекламы. Сейчас у многих заблокирован личный кабинет, служба поддержки не отвечает, в кабинетах продавцов висят огромные штрафы.
Однако, Вайлдберриз продолжает стоять на своём, вот что они нам заявили:
«Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов».
Как мы помним в истории с ПВЗ ВБ отменил начисленные штрафы, а вот как будет сейчас? Что вы думаете по данной ситуации?
Update от 12 мая
Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера.
Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания.
В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.
Айтишник Wildberries обокрал маркетплейс на 654 миллиона рублей
Утраченную сумму руководство Wildberries попыталось возместить путем списания средств со счетов сотрудников. В знак протеста работники маркетплейса устроили митинг. Baza опубликовала видео с места событий.
По данным канала, сотрудники компании обратились в полицию с заявлением о внесении неизвестным лицом изменений в базу данных, вследствие которых маркетплейсу был причинен ущерб в 654 миллиона рублей. Проверка показала, что злоумышленники настроили на площадке неофициальную рекламу.
Подозреваемым в создании бота стал сотрудник IT-отдела Wildberries. По предварительной версии, он настроил внутренние системы так, чтобы предоставляемые компанией услуги проходили по «нулевому коэффициенту», а деньги шли не маркетплейсу, а на его личный счет. Есть версия, что преступник действовал не один.
Видео традиционно вставляться не хочет, но оно есть в ссылке.
Новый митинг в офисе Wildberries в Москве. Продавцы пришли в БЦ "Демидов"
«Они уверяют, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламу» — сообщил телеграмм канал SHOT
Ранее в WB заявили, что около 300 продавцов воспользовались услугами «серого продвижения» — через специально написанный Telegram-бот перенастраивались алгоритмы рекламы на маркетплейсе, которые обычно покупались у «Ягодок». А тут — все было бесплатно. Итого ущерб — больше полумиллиарда.
Рольф-Мультисервис в Химках
На протяжении многих лет обслуживал все свои автомобили (купленные кстати тоже в Рольфе Химки) у этого дилера. В этом году, так как авто уже не на гарантии (старше 5 лет) да и Форд ушел с российского рынка — было принято решение очередное ТО пройти не в Рольф Форд (как было ранее) — а в Рольф Мультисервис. Одна и та же контора, даже загоняют автомобиль после приемки в тот же цех, куда и ранее. И все бы было нормально, меня полностью устроило качество работ (прохождение ТО), если бы не одно «маленькое НО» — как это было уже несколько раз, где-то в системе подачи воды в форсунки стеклоомывателя попала частица грязи или закис клапан, и я попросил продуть шланг. Ранее мне без проблем решали данную проблему на этом сервисе (Рольф Форд) за 2 минуты и абсолютно бесплатно (со слов старых мастеров, которые в прошлые годы принимали машину – проблема известная на данной модели и решается в 5 секунд). На этот раз мастер-приемщик сказал, что эта услуга будет стоить 440 руб. Я ответил согласием — но каково же было мое разочарование, когда при выдаче мне было сказано: «Проблема не решена, система забита очень сильно, или сильно закисло, чтобы добраться до бачка и попытаться там что-то понять и возможно исправить — нужна диагностика, стоить будет от 2000 руб и выше, и не факт, что мы сможем помочь, надо много чего снимать, чтобы добраться вниз к бачку». Так я уехал, заплатив деньги за невыполненную услугу и нерешенную проблему. Сумма небольшая, не критичная.
Каково же было мое удивление, когда через 2 дня, на даче, решив посмотреть самостоятельно, в чем же может быть проблема, я просто снял резиновый шланг, подходящий к форсункам и ПРОСТО ДУНУЛ в него. И, вуаля — все заработало! И действительно – проблема решалась в 5 секунд. Делаю обоснованные выводы: мастер даже не пытался решить проблему, приемщик, не проверив работу мастера — мало того, что взял деньги за невыполненные работы, так еще и стал «разводить» на дорогостоящую диагностику «нерешаемой» проблемы, которая решилась просто за несколько секунд силой обычного выдоха. Из-за таких сущих копеек такая уважаемая компания теряет весь свой наработанный годами авторитет и уважение. И у меня уже закрадываются серьезные сомнения в качестве выполнения всего остального ТО – что там еще мастер забыл, не посмотрел, не долил, сделал на авось или вполсилы… Я еще сильно подумаю, буду ли обращаться сюда в следующий раз.