Как покупатели ищут товары на «Вайлдберриз»
Чаще всего на «Вайлдберриз» ищут одежду и обувь, это самые продаваемые товары маркетплейса. По данным исследования «Дата Инсайт» 2020 года «Вайлдберриз» занимает первое место среди онлайн-ритейлеров одежды и обуви в России. Объём продаж маркетплейса в этом сегменте составляет 54%.
Содержание
Есть два способа найти товар: вбить запрос в поиск или выбрать нужные категории в каталоге
Покупатели чаще пользуются поисковой строкой, потому что это быстрее и проще: сайт сам дописывает слова и подсказывает подходящие категории.
Скажем, Маша хочет купить плащ. Она с большей вероятностью введёт в поисковую строку «плащ женский весенний», чем будет двигаться по категориям в каталоге: Женщинам → Верхняя одежда → Плащ.
Покупатель может сам изменить выдачу
Первые несколько карточек всегда занимают рекламные объявления. Остальные результаты сортируются по одной из пяти характеристик — покупатель сам выбирает нужную.
Популярность. Сначала товары, которые покупали чаще всего за последнее время. Чем больше бренд продал бежевых весенних тренчей, тем выше его карточка в ранжировании.
Обновление. Сначала товары, которые появились на маркетплейсе недавно.
Скидка. Сначала товары с самой большой скидкой.
Независимо от сортировки, на порядок карточек в выдаче влияет ещё и ранжирование маркетплейса.
Ранжирование — это алгоритм, по которому сайт решает, какие товары показать первыми
Все критерии распределения поисковой выдачи знает только «Вайлдберриз», но есть известные показатели.
Срок доставки. Быстрее доставка — выше карточка.
Наличие всего размерного ряда. Карточки товаров, где все размеры доступны для покупки ранжируются выше тех, где раскупили хотя бы один размер.
Конверсия в покупку. Если карточку просматривают и покупают товар, она поднимается в выдаче. Если просматривают и не покупают — опускается.
Действия покупателя на сайте. «Вайлдберриз» анализирует информацию о покупателе. Если Маша из Краснодара искала женский спортивный костюм, а потом решила посмотреть кроссовки, в первую очередь ей попадутся карточки женских спортивных кроссовок, которые находятся на ближнем к ней складе.
Ключевые слова в карточке. Чем точнее описание карточки повторяет поисковые запросы, тем выше она в выдаче.
Повлиять на алгоритм ранжирования нельзя напрямую, но можно следить за скоростью доставки и остатками, а ещё обновлять текст в карточке, чтобы он точнее попадал в запросы. Для этого лучше использовать сервисы подбора ключевых слов и SEO-оптимизации.
Как работают запросы на Вайлдберриз — где нужно прописывать и как работают ключевые слова на Wildberries
Поисковые запросы нужны для того, чтобы найти тот или иной товар на маркетплейсе. Это слова, иногда целые фразы, которые вбиваются в строку поиска и выпадает страница с результатами. Запрос может не дать результатов, если во фразе нет совпадений с ключевыми словами.
В статье расскажем о том, как работают запросы на ВБ. Познакомим с бесплатными и платными способами сбора ключевых слов.
Принцип работы поисковых запросов
Поисковой запрос – это слово или фраза, которые пользователи вбивают в строку поиска на маркетплейсе.
Когда создается карточка товара, в описании нужно вписать ключевые слова, по которым впоследствии покупатели будут его искать. При совпадении «ключевиков» с запросом в странице с результатами поиска появится карточка товара.
Очень важно добавить в карточку как можно больше таких слов, чтобы при разных вариантах поисковых запросов карточка товара появлялась в выдаче.
Бесплатные способы найти ключевики
Для сбора ключевых слов можно использовать сторонние сервисы и поиск в маркетплейсе.
Вордстат
Это сервис подбора слов от Яндекса. Он показывает все поисковые запросы и рекомендует фразы близкие по смыслу.
Сервис выявит самые популярные и менее популярные ключевики. Ниже расскажем, как можно использовать обе группы ключевых фраз в работе с карточкой товара.
Поисковая строка «Вайлдберриз»
На самой платформе тоже можно сделать подборку ключевых слов. Для этого в поисковой строке маркетплейса начните вбивать слово, система автоматически подберет подсказки – продолжение слова или фразы.
Поисковые запросы в вайлдберриз
Раздел «Поисковые запросы» в личном кабинете покажет поисковые фразы за последние 3 месяца.
Карточки конкурентов
Подробно изучите карточки конкурентов и возьмите себе на заметку, какие ключевые слова они использовали.
Платный способ
SEO-оптимизация
У аналитического сервиса Маяк есть услуга Seo-оптимизация карточек. На основе анализа карточек товаров конкурентов, подбирается большое количество ключевых слов. Далее уже с помощью добавления этих слов в описание карточки, можно улучшать позиции в поисковой выдаче.
Правила использования ключевых слов
Недостаточно иметь перечень ключевых слов, нужно придерживаться определенных правил их использования. Правила нужны чтобы получить максимальный результат от использования ключевых слов.
Собранные ключевые слова можно использовать в разных падежных формах, то есть можно менять окончания.
Популярные ключевые слова следует добавлять в название товара, менее популярные можно использовать в описании.
Нужно вписывать разные ключевики, но в фразах слова можно повторять.
Между словами в ключевых фразах не стоит вставлять другие слова.
Использование ключевиков не должно делать описание непонятным набором слов. Оно должно быть написано простым, но в то же время понятным языком.
Чтобы ключевое слово совпало с поисковым запросом, названия брендов нужно вписывать и на языке оригинале, и кириллицей.
Собирайте ключевые слова платными и бесплатными способами. Используйте их для оптимизации карточки товара и тогда высокие позиции в поисковой выдаче вашему товару обеспечено.
Продажи на Wildberries с помощью SEO-запросов. Опыт бренда одежды Zeri
Почти 3 года мы, Наталья Петрова и Валентина Мамаева, основательницы бренда одежды Zeri, работаем в ритейле. Начинали продавать, как и большинство продавцов, через инстаграм*. Далее – супер классическая история: пандемия, падение продаж, много сложностей с доставкой и работа в минус. Не будем давать много букв, посмотрите на наши “достижения” в этой таблице.
Пообщавшись с коллегами и наблюдая за их успехами, мы поняли, что нужно сфокусироваться на Wildberries. Работать с этой площадкой не так легко, как кажется по поверхностным статьям в Сети и рассказам селлеров, которые продали три кружки на маркетплейсе и пошли упаковывать онлайн-курс по запуску бизнеса на WB. Эта онлайн-витрина полна нюансов: алгоритмы поиска, механика работы с карточкой товаров, вывод их в топ выдачи каталога и тд. Ежедневно нужно держать руку на пульсе.
Для тех, кто не знает, под брендом Zeri мы производим женские худи и спортивные штаны, самых трендовых цветов – лаванда, капучино, молочный и графит. Сочные цвета, отличный состав, стильные модели, широкий размерный ряд – так как же сделать так, чтобы клиент мог найти наш товар и совершить покупку, которая изменить его жизнь? Для этого нам пришлось изучить, как работают ключевики, и как продвигать товары на маркетплейсе, опираясь на реальный запрос покупателя, ведь вокруг этой темы витает множество споров.
Для начала мы разобрались, как ищут товары потенциальные клиенты и разделили их на 3 категории:
1. Те, кто ищут товары по картинке-референсу из Pinterest или другой социальной сети;
2. Те, кто ищут товары с помощью фильтров в каталоге маркетплейса;
3. Те, кто ищут товары сразу в поисковой строке маркетплейса.
Первые, супер уникальные ребята, на наш взгляд, которые ищут конкретную вещь через картинку, что обычно заканчивается неудачей. В этом можно убедиться, взглянув на скриншоты.
Вторые, ищут белое худи через фильтры, предложенные маркетплейсом. Категория женщинам → толстовки, свитшоты и худи → дополнительные фильтры: цвет, размер, сезон и диапазон цены.
Третьи, чтобы найти белое худи, печатают в поисковик запрос “белое худи”. Wildberries в свою очередь набрасывает свои подсказки по поиску. Худи: женское, мужское, с капюшоном, с надписью, на какое время года – зима/лето. Клиент, уже отталкиваясь от своих предпочтений, кликает в нужные из предложенных вариантов и проваливается в каталог.
Ранжирование карточек в поисковой выдаче Wb зависит от того насколько описание и характеристики вашего товара совпадают с набором слов, который клиент печатает в поисковой строке.
Именно поэтому так важно следить за тем, по каким именно запросам и ключевым словам покупатели находят ваши и товары конкурентов на маркетплейсе. Важно понимать, какие слова потенциальные клиенты вводят в поиск чаще всего. В нашем случае, это могут быть: худи, толстовка, кофта, с капюшоном, спортивная. Поэтому названия товаров в каталоге чаще всего выглядят, как скороговорка)) Вы можете убедиться сами, взглянув на наше описание худи на скриншоте.
Как понять, по каким запросам люди ищут товары?
Самый популярный метод для проверки частотности запросов – Google Trends или Яндекс Wordstat. Для полноты эксперимента, мы решили подтянуть и сверить данные из аналитических систем, которые также дают цифры по частотности запросов. Ведь большинство селлеров, включая нас, ориентируются на них при текстовом оформлении своих карточек товаров. И в эксперименте мы еще обратились к статистике самих маркетплейсов Ozon и Wildberries. Взяли несколько ключей: белое худи, платье женское, футболка мужская, сумка женская, джинсы женские и наше любимое белое худи.
На своих вебинарах и в экспертных статьях некоторые сервисы аналитики сами признаются в том, что предоставляют данные по частотным запросам для селлеров, торгующих на Wildberries из Ozon и Яндекс Wordstat. Коллеги, это абсурд… Равносильно тому, что для аудитории “Одноклассников” откручивать рекламу Instagram*. Так как есть ощущение, что аудитория Яндекса и Ozon отличается от той, которая ищет товары на Wildberries.
Обзор сервисов аналитики по данным частотных запросов:
Stat4Market – имеется кнопка «анализ позиций”, но данные не отображаются. Вылетает фраза: »Не найдено ни одного товара”.
Sellmonitor – интервал частотности запросов показывается периодом в 1 неделю. Если нужны запросы за месяц, то нужно считать x4, видимо. Потому что разгон по seo у нас, например, дней 7-8. И есть еще одна особенность в этой аналитике: при вводе запроса в одно слово, система предлагает ключевики из 3-х и более слов.
Маркетгуру – видно, что меню с ключами появилась не так давно. Об этом свидетельствует значок NEW. Интуитивно понятный функционал, ничего лишнего. Ввели запрос – получили цифры. Частотность запросов в сервисе разнесена на 2 столбца: данные из Озон и из Wordstat. Мы с бесплатным сервисом поработали, но говорят, что в платном гуру есть третий столбец “Запросы WB”. Но что можно сказать об этом третьем столбце, если у этих ребят расхождения уже на этапе открытых источников…
Маяк — при вводе ключевых запросов в поисковую строку, система выдавала количество товаров, но не сами частотные запросы, по которым мы планировали пробить наш товар и выбранные для эксперимента фразы.
Анабар – при сборе ключевиков необходимо для начала выбрать ту категорию, в которой осуществляется поиск. Затем проваливаясь в показатели были разделены на 2 столбика «Всего товаров FBW+FBS” и »Активных товаров FBW+FBS”. Мы так и не поняли как эти показатели связаны с ключами((А данные в нашу excel-таблицу мы взяли из того ТОПа-30, который публикуется сервисом в шапке программы.
Mpstats – интуитивно понятно, куда вбивать ключевые запросы. При выгрузке можно увидеть частоту, она берется с Ozon и результаты в поиске. Это количество результатов в выдаче. Есть история запросов и предложенные похожие запросы. Но цифровые показатели расходятся с теми цифрами, которые есть на WB.
Eggheads – ранее не пользовались seo в этой системе, дописали месяцев 6 назад “худи” в поисковые запросы и всё. А на днях на почту пришла отбивка, что сервис выкатил новое обновление по SEO, пошли смотреть. В аналитике появились мордочки роботов, которые показывают запросы по которым товар находится в ТОП-200. Это сильно упрощает процесс формирования семантического ядра для продвижения своих карточек товаров. Удобно, что система парсит данные с WB и показывает в общей таблице вместе с категориями, в которых представлен товар. Есть запросы без иконки робота, как мы поняли, это те, которые мы вводили самостоятельно. В нашем случае такой запрос был один — “худи”.
Отлично, что система сама подтягивает эти данные и нам не нужно вбивать все запросы самостоятельно. Чтобы вы понимали, насколько нам было тяжко работать с seo-оптимизацией – прикрепим скриншотик)) Зеленые галки – это запросы, которые мы прописывали в наименование; Красные галки – эти ключевики шли в характеристики товаров; Галки, проставленные карандашом – писали в описание товаров.
Еще одна фишка, мы назвали её “подгляди у конкурента”)) Можно стащить семантическое ядро конкурента по клику.
Но больше всего нас порадовало, что цифры сошлись тютелька в тютельку: ) Это приятно удивило после результатов из других аналитических систем.
Выводы: мы выбрали в партнеры EGGHEADS, данным которых можно верить. Не опираться же на показатели частотности аналитики, где показатели расходятся в 10 раз! Джинсы женские частотность – 1.7 млн сокращены до частотности в 112 тысяч))))
Мы же подзапарились с Валей и для особо дотошных поставщиков запилили сравнение в таблицу: там цифры и краткие комменты. Это для ленивых: ))
Да и вообще странно, что данные в этих системах даже между собой не коррелируют, а что говорить о том, когда мы, селлеры, пытаемся опираться на все, что представляется разными источниками, сводя цифры воедино. Неужели продвижение по SEO – это впустую потраченное время? И мы фокусируемся не на тех запросах, по которым реально ищут люди.
Возникает вопрос – на какие цифры опираться? Логично, что на цифры от первоисточника. Но, так как WB не делился этими данными ранее, мы были вынуждены постоянно экспериментировать, добавлять в описание товаров разные ключи и отслеживать кривую наших заказов. Но благо, 20 мая WB начал делиться данными по частотности. Ура!) Теперь можно “не гадать на кофейной гуще”, а опираться на настоящие цифры.
Выгрузка запросов у Wb как и другие отчеты, предоставляется в таблице excel. Да, неудобно и к тому же она притормаживает, но лучше, чем было. Для тех, кто не знает, где ее искать ловите ссылку.
Почему мы вообще подняли вопрос семантики? Это влияет на стратегию продвижения товаров нашего бренда, на продажи и потенциальные охваты.
Ключевики нам нужны для указания в трех местах:
В названии карточки ставим высокочастотные запросы. Это те, которые были введены пользователями более 1000 раз.
В описании товаров и характеристиках прописываем среднечастотные запросы. Это те, которые вводят пользовали от 100 до 1000 раз.
В отзывы и дополнительные строки описания мы добавляем низкочастотные запросы, введенные юзерами WB >100 раз.
При такой жесткой конкуренции на маркетплейсе, как сегодня, нужно иметь намеченную стратегию, при принятии решений опираться на достоверные источники информации и цифры. Так как цель бизнеса – добиться высоких финансовых показателей. Наши результаты мы отслеживаем через продукты eggheads, в финанализе мы регулярно выгружаем отчеты по прибыли, отслеживая не проделана ли работа впустую. Тоже самое планируем проделать и в seo, дабы не грузить нашего аналитика работой ради работы.
Хотите разобраться как сделать мощные продажи на Wildberries?
Начните с того, как продвигать товары, опираясь на реальный запрос покупателя SEO. Обращайтесь к EGGHEADS, опытный аналитик сделает разбор по вашему бренду абсолютно бесплатно. (просьба скажите, что вы от бренда Zeri) Нам и вам будет месяц подписки в подарок от EGGHEADS. Win-win ��
Также напишите в комментах, какие темы вам еще интересны. Мы готовы делиться сокровенным 🙂
Как узнать, по каким ключевым словам показывается ваш товар на WildBerries?
Часто так бывает, что добавляя товар на WildBerries поставщики не знают, по каким ключевым словам показывается их карточка товара, в данной статье разберемся: как узнать, по каким ключам показывается карточка товара в выдаче WB с помощью рекламного кабинета, по какому запросу чаще кликают покупатели на вашу карточку товара и подберем слова, по которым стоит продвигать свою карточку товара (например, делать выкупы), чтобы закрепиться в топе, а не в пустую потратить деньги.
По каким ключевым фразам показывается ваш товар в выдаче WildBerries?
Раннее маркетплейс выпустил новый формат рекламы: реклама по ключевому слову, – и мы сразу опубликовали статью о том, как запустить рекламу на WildBerries. В статье мы рассматривали детальный план по запуску рекламы, но по итогу завершения рекламы WildBerries благородно предоставляет нам подробную статистику исходя из которой мы узнаем:
- По каким ключевым словам покупатели увидели нашу карточку товара
- Какой СТР (Этот показатель самый важный, он показывает, сколько людей увидело и кликнуло на вашу карточку товара) по каждому ключевому слову
- CPC по каждому ключу (стоимость клика: рассчитывается исходя из стоимости, которую вы указываете при запуске рекламы).
За основу возьмем популярный товар в категории “зоотовары” и запустим рекламу на 400 р.. Результаты которые мы получаем:
Исходя из полученной статистики мы можем узнать, по каким ключам WB вывел карточку товара в топ. Поставщик никогда бы не догадался, что по запросу: “корм для собак” показывается его товар “Миска для корма и воды” на 40 странице. И что такой запрос максимально не релевантный для карточки товара.
Как подобрать ключевые слова для продвижения карточки товара на WildBerries
Теперь, когда у нас есть данные по ключевым словам, давайте отберем самые удачные ключи, по которым стоит продвигать свою карточку товара. Чтобы понять, какая фраза больше всего подойдет, обратимся к данным CTR и просмотрам, выписываем самые релевантные фразы для вашей карточки товара, в нашем случае получилось вот так:
| Ключевая фраза | Просмотры | Клики | CTR (%) |
| миска для кошек | 810 | 27 | 3.33 |
| миска для собак | 437 | 14 | 3.2 |
| миски для кошек | 396 | 16 | 4.04 |
| миска для животных | 229 | 5 | 2.18 |
| миски для собак | 176 | 11 | 6.25 |
| миски для животных | 107 | 5 | 4.67 |
| миска из нержавеющей стали | 78 | 2 | 2.56 |
| миски для собак на подставке | 70 | 2 | 2.86 |
| миски для собак мелких пород | 34 | 6 | 17.65 |
Фразы “ мискА для кошек” и “мискИ для кошек” это один и тот же ключ и если в поиске WildBerries вбить две эти фразы, то получим одинаковое количество товаров, но статистика для них отличается в два раза. Теперь мы подходим к этапу выбора фразы для продвижения своей карточки товара и тут есть два пути:
Эконом вариант: выбираем только те ключи, которые показывают максимальный CTR (не менее 5%) и минимальное количество показов, например: “ миски для собак мелких пород” с CTR 17.65 % и “миски для собак” с CTR 6.25 %. По таким ключевым словам у нашей карточки товара самый максимальный CTR, а это значит, что покупатели, которые ищут товары по этой фразу чаще генерируют покупку, а из-за того, что просмотров не много, вероятно не все додумаются продвигать по этой фразе, подумайте сами, если вы продаете миски для животных, то по какой фразе вы бы начали продвижение? Может быть: “Миска для животных”, “Миска для кошек” и т.д.. Продвигаясь по такому способу вы вложите минимальный бюджет, а получите максимальное количество покупателей из запроса.
В топ на все деньги: выбираем те фразы, которые дают максимум релевантных просмотров, например: товар из примера показывается по запросу “Корм для кошек/собак”, такой запрос не релевантный для карточки товара, а вот “ миска для кошек” вполне содержит релевантную фразу и подходит для продвижения. Оптимальный CTR зависит от категории товара и количества предложений.
Инструкция о том, как рассчитать, сколько нужно сделать выкупов своего товара, чтобы занять топ и сколько это будет стоить: https://wb-up.ru/tag/excel-tablitsa/
Как найти статистику ключевых фраз на портале?
Если вы уже запускали рекламу по ключевым словам, то перейти в раздел “Онлайн реклама”, “Список кампаний” и у вас откроется весь список запущенных рекламных компаний. Обратите внимание на графу “Раздел”, нам нужен только “Поиск” и нажмите на нужный товар. После откроются настройки рекламной компании и нужно нажать на “Статистика компании”:
Как узнать позиции карточки товар на WildBerries
Если вы хотите узнать, на какой странице и на каком месте находится ваш товар на валбирис по счету по конкретным ключевым словам, то вы можете воспользоваться ботом в телеграме – @wb_like_bot
Для этого в боте выберете кнопку “Позиции товара” и “Новый поиск”, введите артикул товара WildBerries, и ключевую фразу.