Как защитить карточку товара на маркетплейсах от копирования?
Все чаще предприниматели сталкиваются с недобросовестными конкурентами, которые воруют контент из карточек товаров (обычно это фото/инфографика) . Защититься от этого помогает процедура депонирования. Рассказываем, что это такое, и каким образом это обезопасит ваш бизнес. Обязательно дочитайте статью до конца: там вы найдете бесплатный бонус.
Депонирование авторских прав — это процедура, которая помогает установить, что в определенный период времени контент уже существовал, и что он принадлежит определенному лицу. Автор (владелец) контента, который указывается при депонировании, соответствует определению автора произведения согласно статье 1257 ГК РФ.
К произведению не предъявляется никаких специальных требований — депонировать можно любой контент, привязанный к какому-то адресу в Интернете (URL) . Сделать это лучше заранее: для этого потребуется общедоступный адрес в Интернете (например, сайт) , чтобы зафиксировать факт существования контента. Подать жалобу на недобросовестного продавца вы сможете только в том случае, если карточка товара депонирована. Для этого нужно предоставить ссылку на страницу с товаром, где есть его фото.
Через сервис SellerExpert, который автоматизировано улучшает карточки товаров и повышает продажи поставщиков маркетплейсов, можно просто и быстро задепонировать карточки. Также сервис помогает сформировать юридически грамотную жалобу о краже вашего контента, которую нужно отправить в службу поддержки.
Как на wildberries запретить копирование карточек товара
Главная / Наш блог / Авторское право и маркетплейсы: можно ли брать чужие описания, фотографии и не ожидать последствий?
Авторское право и маркетплейсы: можно ли брать чужие описания, фотографии и не ожидать последствий?
Авторские права нарушаются тут и там. И даже на маркетплейсах. Wildberries и Ozon не являются исключениями. В материале публикации рассказываем, почему брать чужие картинки и описания для размещения в собственных карточках – значит допускать большую ошибку. Отмечаем, почему нельзя продавать товары, нарушающие чужие права. Также говорим, как работает авторское право в случае с Wildberries и Ozon.
Что такое авторское право?
В Статье 155 ГК РФ есть следующая формулировка:
1. Интеллектуальные права на произведения науки, литературы и искусства являются авторскими правами.
2. Автору произведения принадлежат следующие права:
1) исключительное право на произведение;
2) право авторства;
3) право автора на имя;
4) право на неприкосновенность произведения;
5) право на обнародование произведения.
Другими словами, любая фотография, картинка, рекламный баннер, текст целиком или его часть – являются объектами, на которые распространяются авторские права. Это означает, что их использование возможно только с разрешения создателя данных произведений, то есть автора.
Автором в России может являться физическое лицо, гражданин, юридическое лицо может приобрести у данного гражданина права на использование его произведения.
Объекты авторского права на маркетплейсах
На маркетплейсах можно найти десятки и даже сотни тысяч товаров. Многие из них нарушают авторские права. Основные нарушения следующие:
Использование чужих изображений в разделе фото карточки товара
Самое распространенное нарушение, этим грешат, как правило, новички, кто только начинает торговать. Организация фотосессии — долго и дорого, гораздо проще взять фотоконтент у другого продавца. Или же, неопытный селлер доверяется некомпетентному дизайнеру, который обещает самостоятельно найти в сети интернет фотографии и сделать из них индивидуальные карточки, но только он не учитывает, что использование даже части какого-либо чужого изображения – есть нарушение прав автора его создавшего.
Использование чужого описания к товару
Текст – также является объектом авторского права и это не обязательно должно быть литературное произведение, рекламный текст или описание к товару, даже простая инструкция – являются произведениями, на которые распространяются авторские права. Кто первый разместил уникальный текст в сети интернет, тот и является его автором и способы подтвердить это существуют. Поэтому, не стоит «в тупую» использовать чужие описания, хотя бы сделайте рерайт.
Использование чужих изображений или рисунков на самом товаре
Даже обыкновенный школьный портфель с изображением героя какого-либо популярного мультфильма, если выпуск и продажа не согласованы с правообладателем – это незаконный товар. Размещение на предмете узнаваемого персонажа повышает выгоду продавца именно за счет узнаваемости, но без лицензионного использования это противоправное действие.
Использование чужого бренда
Довольно распространённая ситуация, когда селлер указывает для ноунейм товара, что это якобы какой-то известный бренд и его товар начинает отображаться в выдаче по запросу с этим брендом. Наверное, рассчитывает незаметно «примазаться» к раскрученной товарной марке и таким образом «раскачать» свои продажи. Даже если покупатели такой подвох не заметят, его наверняка заметит хозяин бренда. И даже, если этот бренд продают многие поставщики, это не означает, что он не защищен.
Но, бывают ситуации, когда правообладатель бренда запрещает его использование своим же дистрибьютерам. Это происходит, когда она сам решает начать продавать на маркетплейсах и хочет убрать от туда других продавцов. По закону он не может запретить реализовывать товар, который уже поступил в продажу, но он может запретить использовать изображение своего бренда в карточке товара, а также фотографии товаров (если авторские права на эти фотографии принадлежат держателю бренда). Поэтому рекомендует обзавестись разрешительными документами у своего поставщика, перед тем продавать его товары, а то увидит, как хорошо его товар продается на маркетплейсах и сам захочет торговать.
С чем можно столкнуться за недобросовестное заимствование?
Обладатель права на тот или иной объект может обратиться в суд с иском, в котором будет указано на нарушение действующего Гражданского кодекса (глава 70). Последствия удовлетворения искового заявления такие:
— Выдвижение требования в адрес продавца снять с продажи товары, нарушающие авторские права.
Украли оригинальную картинку? Скопировали чей-то текст точь-в-точь? Решили продавать товары, на которых размещены изображения популярных персонажей или чьи-то чужие отличительные знаки? Готовьтесь к тому, что будут последствия.
Какую компенсацию могут запросить?
В судебном порядке и в досудебном, если дело касается правообладателя, привлекшего юриста, будут оценивать в первую очередь степень нанесенного ущерба. Ориентируясь на то, как долго товар продается маркетплейсах, нарушая чужие права, и сколько прибыли получил в результате нарушитель, как известно эта информация сейчас в открытом доступе.
Вариантов несколько. Вот распространенные:
— Если товар без продажи, только разместили и сразу поймали, то суд удовлетворит иск до 200 тысяч рублей;
— Если продажи средние, «потолок» – 1,5 миллиона;
— Если продаете давно, выручка превысила несколько миллионов, то согласно ГК РФ компенсация может достигать 5 млн. рублей.
Кроме того, нарушение авторских прав – это административная ответственность, которая подразумевает уплату штрафа государству до 200 тыс. руб. А в случае, если правообладателю нанесен ущерб более 250 тыс. рублей, наступает уголовная ответственность – вплоть до ограничения свободы сроком до 2-х лет.
Эксперты в области авторского права отмечают, что точных сумм не может быть. Многое зависит не только от объемов незаконной реализации продукции но и от других факторов. Важен и конкретный предмет (объект), ставший причиной спора. Если дело касается текста, могут запросить одну сумму, если все сводится к отличительному знаку, требования будут жестче. Первый достаточно удалить и извиниться, во втором же случае последствия станут более серьезными.
Как правообладатель может узнать, что имеет место нарушение?
Сегодня на маркетплейсах зарабатывают не только продавцы. Есть юридические фирмы, доход и прибыль которых складываются исключительно из результатов судебных исков, связанных с нарушением авторских прав. Они умеют искать и тексты (через системы проверки), и картинки, и товарные знаки. В последнем случае достаточно вбить прямо в поисковую строку на главной странице Вайлдберриз или Озон искомый «идентификатор» в текстовой форме. Далее факт нарушения фиксируется у нотариуса, при необходимости делается контрольная закупка.
Бренды уходят из России. Стоит ли опасаться исков из-за границы?
Пока действует исключительное право, даже ушедший бренд может попросить суд разобраться с нарушением. И выиграть дело.
Отметить следует параллельный импорт. Можно покупать продукцию иностранных брендов и продавать на Wildberries без разрешения правообладателя. Раньше это рассматривалось как нарушение, но сегодня, если дело касается оригинальных товаров, ограничений нет.
Хочу взять текст, изображение, узнаваемый образ или знак отличия, но изменить. Можно?
Да, но… Грань тонкая. Если спор все-таки возникнет, особенно в случае с узнаваемым образом или знаком отличия, отвечать за решение задач, связанных с правомерностью действий продавца, будет суд. Опытные юристы не рекомендуют испытывать судьбу. Лучше позаботиться о создании абсолютно уникальных карточек и отказаться от продажи товаров, нарушающих авторские права.
Есть ли какие-то компании, активно защищающие собственные авторские права?
Почти все российские и зарубежные бренды заботятся о том, чтобы защищать принадлежащие им права. Marvel, Coca-Cola, Intimissimi, Rabby, «Белорусский трикотаж» и даже менее известные фирмы и компании независимо от типа продукции ищут и при желании жестко наказывают нарушителей.
Как будут развиваться события в случае нарушения?
Сначала заинтересованная сторона предложит нарушителю разобраться в досудебном порядке. Это в интересах незаконопослушного продавца. Мирное решение проблемной задачи выгодно всем субъектам назревающего конфликта. Плюс для нарушителя – более лояльные требования. Можно, например, договориться о символической компенсации или вовсе прийти к компромиссу и стать обладателем лицензии от бренда, которому принадлежат исключительные права.
Отказ от мирного урегулирования чреват последствиями. Это судебная тяжба. Не платить и игнорировать обращение обладателя прав – значит допускать серьезную ошибку. Избежать ответственности можно только при условии, что фактически нарушения нет.
Если вы по каким-либо причинам столкнулись с требованиями правообладателя в части устранения надуманных и не имеющих места нарушений, обратитесь к юристу.
Как исключить вероятность последствий?
Все просто. Нужно запрашивать лицензии у правообладателей или прописывать в договоре разрешение на использование товарного знака при продаже. Если дело касается текстов и картинок, все проще: легче и дешевле подготовить карточку товара самостоятельно или посредством услуг копирайтеров и художников.
Рекомендуем отказаться от продажи товаров:
С изображениями персонажей, знаков отличия брендов;
Представляющих персонажей (мягкие игрушки, копирующие, например, героев мультфильма «Маша и медведь»).
Следят ли маркетплейсы за нарушениями авторских прав?
Нет, но это делают профессиональные юристы, а иногда и сами продавцы. Поэтому выдыхать не стоит, если дело касается, нарушающих положения главы 70 Гражданского кодекса, товаров. И пусть маркетплейсы не отслеживают факты нарушений, они могут по запросу правообладателей останавливать продажи и блокировать продавцов. Однако следует отметить, что часто обладатели прав на предметы или объекты, на знаки отличия обращаются напрямую к незаконопослушным продавцам, чтобы получить компенсацию.
У меня украли картинку: что делать?
Алгоритм действий условно стандартный. Вот 3 шага:
1) Подготовьте доказательства. Нужно подтвердить, что авторство за вами. При условии, что был нанят фотограф, дизайнер или художник, потребуется подготовить соответствующее соглашение в части создания изображения.
2) Найдите оригинальную картину — исходник. У фотографий существуют метаданные, а профессионалы используют «сырой формат», который подтверждает, что это исходный файл. Если речь идет о дизайне, то также есть исходники, которые докажут факт авторства.
3) Зафиксируйте факт нарушения. Это можно сделать посредством специальных сервисов фиксации доказательств. Можно обратиться и к нотариусу, но потребуется заплатить. Еще один вариант – обращение к судебному эксперту.
Все это работает и в случае с текстами, а также в ситуации с узнаваемыми предметами (объектами) и знаками отличия. Если знаний и опыта недостаточно, лучше обратиться за услугами юриста.
Резюме
Уникальные карточки и товары – гарантия прибыльности продаж на Wildberries. Без исключений. Нарушение авторских прав чревато последствиями, поэтому в случае, если планируется бизнес на маркетплейсах, следует заранее решить задачи по его максимальному соответствию действующим законам.
Новые правила оформления карточки товара на WildBerries
Если раньше продавцы могли немного схитрить и заполнить карточку «на максимум», чтобы как можно выше продвинуть свой товар, то сейчас это не работает. Не забывайте, что маркетплейсы регулярно обновляют свои правила, поэтому за изменениями нужно тщательно следить, чтобы не наткнуться на проблемы. Кстати, следить за требованиями Wildberries можно в разделе «Новости» на их сайте.
Что будет, если заполнить карточку на WildBerries неверно?
Площадка не закрывает глаза на нарушение правил. Если вы случайно или намеренно нарушите требования заполнения карточек, то WildBerries обработает её и приведёт к надлежащему виду автоматически или блокирует карточку товара.
На что влияет качество заполнения карточки товара?
Покупатель не может потрогать товар, покрутить его или примерить. Поэтому единственный источник информации для него – ваша карточка. Чем качественнее и полнее вы её наполните, тем больше шансов, что покупатель добавит ваш товар в корзину.
Другая сторона этого вопроса – техническая. От правильности и корректности заполнения карточки зависит, как площадка оценит ваш товар и насколько активно будет его продвигать, а так же по каким запросам будут находить ваш товар покупатели.
Как попасть в фильтры?
Согласно правилам Wilbderries в карточке стоит максимально полно указать характеристики товара, а вот повторяться не нужно. Например, идеальным вариантом будет «Носки спортивные синие короткие для мальчика». Тогда ваш товар пройдёт сразу по нескольким фильтрам: – спортивные носки – синие носки – короткие носки – носки для мальчика А вот если вы напишете «Носки спортивные носки синие носки короткие носки для мальчика» WildBerries всё равно обрежет эту фразу до лаконичного текста, как на примере чуть выше.
Какие правила актуальны для указания бренда?
Это не относится напрямую к характеристикам товара и для покупателей такой большой роли не играет, но площадка всё равно требует соблюдения определенных правил при заполнении этой графы:
- В строке бренда запрещено указывать название ИП;
- Бренд не равно категория товара (носки для мальчика, женские сумки, умная техника – это не сюда);
- Название бренда не может начинаться с символа (№, %, *, « – это всё будет удалено приложением);
- В поле для бренда запрещено повторять слова и ставить значок слеш «/». Как быть, если бренда нет? Просто написать в этом окошке «Нет бренда» – и всё!
А что с требованиями к наименованиям?
Это – одна из самых важный частей при заполнении карточки. Поэтому обязательно учитывайте правила:
- Название может содержать не больше 100 символов;
- Запрещены повторяющиеся слова (при их наличии они будут удалены);
- Наименование не должно содержать описания товара (для этого есть дополнительные графы);
- Название можно прописать только для товаров из следующих категорий: – красота – косметика – продукты – товары для животных – книжная продукция – здоровье – детское питание – игрушки – товары для малышей – спортивное питание;
- Для товаров из других категорий название будет сгенерировано автоматически платформой.
Примеры плохих названий: «Юбка женская / Хлопковая юбка; Лёгкая короткая юбка для прогулок; Для женщин; Животный принт» или «Костюм для мальчика; Нарядный костюм; Костюм на праздник; Детский наряд; На новый год; На день рождения».
Примеры хороших названий: «Увлажняющий крем для кожи вокруг глаз «Здоровое сияние», для возрастной кожи, 300 мл» или «Игрушка-дразнилка для кошек «Синица» с кошачьей мятой».
Как правильно заполнить графу «состав»?
Для начала давайте разберемся, что Wildberries понимает под этим понятием. Состав – это группа элементов (компонентов, ингредиентов) из которых получается готовый продукт. Сам товар (игрушка, книга, мыло) не является составом!
Правила заполнения графы «состав»:
- Каждый элемент указывается отдельно через запятую и без аббревиатур.
- Перечень элементов должен действительно отражать состав продукта.
Ошибочные карточки: Товар – юбка, состав – «Полиэстр 20%, х/б 80%» (из-за сокращения) Товар – книга, состав – «Натуральное яблочное пюре 100%» (из-за несоответствия) Товар – шампунь, состав – «Шампунь 100%» (из-за отсутствия перечня составляющих компонентов) Правильные карточки: Товар – платье, состав – «92% Хлопок, 8% спандекс» Товар – гель для душа, состав – «вода, глицерин, кокамидопропилбетаин, натрия лауроил глутамат, коллоидная овсянка»
Как не ошибиться с заполнением раздела «Дополнительные параметры»?
Новые правила гласят, что здесь нельзя дублировать информацию, использовать синонимы и писать фразы, не соответствующие товару. Это значит, что в графе «Декоративные элементы» неуместно прописывать «Платье для вечеринки», нужно прописать «стразы, кружево» (при наличии).
К тому же на каждый параметр можно указывать не больше 1 характеристики.
Что делать с описанием товара?
Здесь важно быть максимально чётким, лаконичным и честным:
- Объем описания не должен быть больше 1.000 символов
- Нельзя вставлять в описание символы и указывать домены сайтов (.ru, .com и т.д.)
- Не нужно указывать в описании теги и СЕО запросы – маркетплейс сам проанализирует текст и поможет ему выдаваться по актуальным запросам.
А что указывать в комплектации?
В этом разделе важно прописать то, что в итоге придёт покупателю после покупки. Например, если вы продаёте платье с поясом, то и платье и пояс должны быть указаны в комплектации. Если вы занимаетесь продажей наборов, то стоит указать всё содержимое здесь. Но не забывайте, что перечислить можно не больше 10 позиций, а дублировать само описание тут ни к чему.
Подойдите максимально ответственно к заполнению карточки товаров – от этого зависит успех вашего бизнеса! Если вы учтете все требования и с уважением отнесетесь к покупателю, то продажи наверняка взлетят!
Новый способ создания карточки товара на Wildberries
Рассказываем про новый способ, как создать карточку товара онлайн быстро, эффективно, сразу для всех маркетплейсов. Теперь в SelSup можно скопировать понравившуюся карточку у конкурента и сделать её лучше. Пара кликов – и ваша продающая карточка товара готова.
Изначально этот механизм реализовал Wildberries. Мы присмотрелись и поняли, что это отличный способ облегчить жизнь нашим клиентам, и внедрили его в SelSup. Теперь вы можете быстро перенести все параметры в свою карточку, а потом улучшить их, если захочется.
Почему создавать карточки товаров лучше сразу в SelSup
Если вы подключили SelSup, но продолжаете создавать карточки товаров в кабинете продавца Wildberries, потом придётся их импортировать. Зачем тратить время на дополнительные шаги?
SelSup хранит всю информацию по вашему магазину. Если создавать карточки товаров в программе, сразу сохранится закупочная цена и наименование поставщика. Это облегчит вам работу. Потом не нужно будет отдельно искать, где не проставили информацию, и вбивать эти сведения.
Как скопировать карточку товара на Вайлдберриз
Чтобы перенести себе продающую карточку товара конкурента, надо просто скопировать ссылку со страницы этого артикула.
В SelSup переносится вся информация: артикул модели, описание, все параметры. Больше не нужно думать, к какой категории товаров на Вайлдберриз отнести продукт.
В SelSup можно легко редактировать карточку товара : добавить свои характеристики, поменять описание. Если товар продается на разных площадках, карточку товара можно перенести на Ozon, ЯндексМаркет. Для этого нужно всего лишь включить курок маркетплейса.
Единое окно для маркетплейсов это удобно и современно
Интеграция с Wildberries по API позволяет:
- хранить информацию о товарах – артикулы сортируются по продажам, поэтому сразу видно, насколько ходовой товар;
- обрабатывать и отгружать заказы с разных площадок из одного окна;
- автоматически обновлять остатки;
- вести финансовый и налоговый учёт.
SelSup – это программа для анализа продаж Wildberries . В любое время селлерам доступная информация о доходах и расходах. Видно, сколько потратили на логистику, штрафы, комиссию, сколько было продаж и возвратов. Весь бизнес как на ладони. С SelSup расчёт прибыли Wildberries, Ozon и других площадок это легко просто.
С помощью аналитики товаров на Wildberries можно рассчитывать юнит-экономику , проводить ABC-анализ и управлять каталогом. Вы всегда будете в курсе, какие позиции приносят прибыль, а какие только тратят ваши ресурсы.
Лайфхак, как сделать SelSup ещё удобнее
Мы постоянно наполняем сайт SelSup полезной информацией:
- в разделе «Помощь» вы найдёте ответы на все вопросы о программе: как правильно создать карточку товара , как печатать этикетки , как перенести карточку товара на Вайлдберриз , как собирать заказы и проверять прибыль;
- в разделе «Блог» публикуем статьи про работу с маркетплейсами, новости площадок и SelSup, делимся опытом и рассказываем полезные лайфхаки;
- раздел «Возможности» – это подробное описание каждой функции SelSup. Чтобы вам ни понадобилось, всё найдется в SelSup.
Смотрите видео на нашем канале в YouTube
Мы уже рассказали, как создавать карточки товаров на СберМегаМаркет, как генерировать штрихкоды и печатать наклейки для маркетплейсов из единого окна, как проверять финансовые отчеты комиссионеров. Подписывайтесь на обновления и будьте на шаг впереди вместе с нами.