Как вернуть товар на вайлдберриз форум

Как вернуть 100 рублей на Вайлдберриз за возврат товара? Что сделать нужно?

Если я не согласна с уплатой 100 рублей за возврат товара на Wildberries, но с меня их сняли, можно ли вернуть? Как это сделать?

Как вернуть деньги за возврат товара на Вайлдберриз, если возврат не по моей вине (брак, товар просрочен или испорчен, пятна, рваная вещь, вещь не того размера или цвета)?

Можно ли вернуть 100 рублей, которые сняли на Вайлдберриз при возврате товара? Не хочу платить, но с карты сняли, что делать? Как оформить запрос на возврат денег? Куда писать?

Недавно заказывала на Вайлдберризе тюль. Хотелось обновить комнату после ремонта, но не хотелось возиться с пошивом самой. Заказ, к моей радости, пришел очень быстро, но на пункте выдачи я обнаружила, что товар с браком — на тюли было огромное пятно ярко-желтого цвета. Девушка на ПВЗ сказала, что сама оформит возврат, как брак. Но всё же я сделала пару фото и отправилась домой. Каково же было мое разочарование, когда я увидела, что 100 рублей с меня сняли. Вошла на сайт. Под товаром написала отзыв, но его не разместили, и сообщили, что идет проверка. Через день на БВ увидела такое сообщение:

А после этого мне сообщили, что 100 рублей находятся на моем балансе. Посмотрела, а там 0. Но при следующем заказе за джеггинсы, которые стоили 950 руб., с меня списали 850 руб. Это я заметила, войдя на страницу банка. Так что, всё честно. Вайлдберриз меня в этом плане порадовал.

Да, эти деньги вернуть можно.

У меня уже был такой случай, когда я заказала электронный медицинский прибор.

Я открыла его сразу в пункте выдачи и поняла, что он уже был в употреблении, батарейки были вынуты из упаковки, просто лежали в коробке, и у прибора был отогнут край защитной пленки на экране монитора.

Я сказала, что не буду брать такой товар. И оформила отказ, но попросила пометить, что товар не надлежащего качества.

Пришла домой, пришла СМС, что с меня сняли 100 рублей за возврат.

Я написала письмо в чат поддержки. Объяснила ситуацию.

Через 20 минут 100 рублей мне вернулось на счет.

При этом тот, кто со мной общался в чате поддержки, извинился и сообщил, что за брак не могут брать деньги за возврат.

Так что, пишите в поддержку.

Сейчас данный интернет-магазин снимает деньги за отказ от товара.

Делала возврат по браку. Получается, здесь нет моей вины. Брак подтвердил сам Wildberries после оформления заявки.

При этом, информации о том, будут сняты деньги за возврат бракованного товара или нет, найти не получается ни на сайте, ни в приложении. А так быть не должно.

В итоге, когда возвращала товар на пункт самовывоза, задала вопрос работнику. Она ответила, что деньги снимаются и отказ платный. Но, можно написать о том, что возврат из-за брака и тогда деньги могут вернуть.

Придя домой, начала писать. Во-первых, где писать не понятно. Выбрала "задать вопрос". Здесь много тем, но для своего вопроса нужное не нашла. Сейчас пролистала, появилось "возврат денег". Хотя пару дней назад подобного не было.

Выбрала "другие пожелания и замечания". Описала ситуацию. И получила ответ. Не на свой конкретный вопрос. Написано много, но по сути только последнее предложение. Деньги за возврат бракованного товара с меня спишут точно также, как и за возврат любого другого. Все. (Это скрин ответа от 27.01.2023 года)

Не согласна с этим. Почему я должна платить, если это производственный брак? Но вот такие сейчас у них правила.

Рада за тех, с кого эти деньги не сняли или вернули. Подожду, возможно, и у меня все таки будет по другому. Но, написано четко и ясно.

По идее, снимать деньги за товар, точнее, за обратную отправку товара, который пришел с браком, не должны. Это же не вина покупателя, в данном случае он наоборот потерпевшая сторона. Однако на деле все не так. Если отказываешься от заказанного товара, то снимают деньги за его обратную транспортировку. Причем, снимают даже в тех случаях, когда товар имеет дефект.

Попробовать вернуть деньги можно, оформив возврат по браку. Если обнаружили дефект при получении, сразу обращаемся к сотруднику и просим оформить возврат по браку. Сразу деньги не вернут, но заявка будет отправлена на рассмотрение.

Точно так же оформляем возврат по браку, если уже вещь получили и дефект обнаружен в процессе использования. В разделе "Обращения" на сайте нужно создать заявку "Проверка товара". Обязательно сделать фото товара и дефекта, приложить эти снимки. Далее ждать ответа на заявку. Вещь нужно будет отнести, если одобрен возврат. Кстати, даже в таком случае нет стопроцентной уверенности, что вернут деньги за доставку, так как разные результаты у разных покупателей и зависит от товара. Этот момент очень неприятный, конечно. Приходится трижды думать, стоит ли именно здесь заказывать.

Новая неприятная политика возврата денег за товар на Wildberries

30 марта я приобрела на маркетплейсе юбку, а уже на следующий день вернула. Сотрудники пункта выдачи заверили меня, что возврат денег будет происходить в течение 3-5 дней, как обычно. Но в этот раз возврат был самым необычным за всю восьмилетнюю историю покупок на WB. Настолько необычным, что я решила написать об этом статью, и максимально сократить свою покупательскую активность на этой площадке. Вот что меня неприятно поразило:

Нет никаких подтверждающих документов о возврате. Да, так оно всегда и было. Но раньше статус товара сразу менялся на «Возврат». В этот же раз маркетплейс просто меня газлайтил — статус «Доставлен 30.03.2023» висел до момента поступления товара на склад, то есть 13 дней. Я на полном серьезе начала сомневаться, возвращала ли юбку. В обсуждении в ВК (больше 6 тысяч страниц) нашелся номер горячей линии +7 495 775-55-05. На официальном сайте в разделе «Контакты» он не указан. Чтобы дозвониться до живого человека нужно нажать «1» и подождать. Оператор увидела мой возврат, назначила проверку, и обещала прислать результаты на почту. Никакого письма, конечно, не пришло. Проблема массовая.

Сейчас пытаюсь уйти с WB, начала пользоваться Lamoda. При возврате на этой торговой площадке меня оповестили из каждого утюга: пришла смс, письмо на почту, письмо с чеком возврата прихода.

Сроки возврата денег затягиваются. По закону деньги за товар надлежащего качества, купленный дистанционно, должны быть возвращены в течение 10 дней. На официальном сайте WB эту информацию подтверждают: «Возврат денег может занять от 1 до 10 дней». На практике сейчас товар сначала должен вернутся на склад продавца. А только затем, в течение 10 дней, будет произведен возврат. Эту информацию мне подтвердили сотрудники ПВЗ, а также оператор горячей линии. Из нашего маленького сибирского города товар может ехать на склад от 7 до 10 дней. Деньги вернулись на 13 день.

Деньги приходят на баланс Wildberries. При возврате товара средства вроде бы должны возвращаться на карту, с которой был произведен расчет. Но в большинстве случаев деньги приходят на баланс интернет-магазина. На мой комментарий: «Мы так не договаривались» саппорт ответил: «Ещё как договаривались».

Вывести средства с баланса несложно. Нужно выбрать банк, к которому привязана карта с номером телефона владельца личного кабинета WB. Изменить номер телефона нельзя. Деньги пришли на карту моментально, Тинькофф квалифицировал эту операцию как переводы по СБП.

Но чтобы вывести деньги со счета, нужно обладать минимальной компьютерной грамотностью, а еще интернетом и временем. У многих покупателей это вызывает сильнейший негатив.

За возврат товара списываются деньги. Это просто вишенка на торте. Как у покупателя с 63% выкупа, стоимость обратной доставки у меня всего 50 руб. Но я лично знаю людей, у которых она 150 руб. По данным «Известий» общественники хотят добиться полной отмены такой практики, и уже обратились в Роспотребнадзор. Надеюсь, инициативу удастся продавить.

Хорошая новость — практика взимать деньги за возврат брака признана подмосковным судом незаконной. Маркетплейс хочет обжаловать это решение.

Помню время, когда рассчитаться в пункте выдачи можно было картой, срок возврата товара надлежащего качества был 100 дней, практически все покупатели могли заказывать товары без предоплаты, а пакеты раздавали налево и направо. А еще мне звонили с горячей линии WB и вежливо интересовались, когда я собираюсь забрать заказ (вытирает слезы с олдскул).

Я постараюсь отовариваться на других площадках. Совсем уйти с Wildberries не смогу, некоторые позиции есть только там. Но уменьшу свою покупательскую активность. Буду заказывать только невозвратные товары или что точно выкуплю. У меня есть опция постоплаты, поэтому решение о приобретении товара буду принимать в ПВЗ, а не дома.

Wildberries хитрым и изощренным способом отучает нас делать возвраты. Думаю, что таким неэкологичным и потребительским отношением к клиентам, они в скором времени сильно потеряют в товарообороте.

А я надеюсь ,что не получится у Вас ничего продавить . 63% выкупа , это почти половину заказов вы отправили обратно. Конечно, не знаю по какой причине , могу лишь предположить ,что по своей неосмотрительности. Да быстрее переходите тариться на другие площадки , возможно до них быстрее дойдёт ,что давным-давно уже нужно применять ЗоЗПП в полном объёме , не только по отношению к продавцу , но и к покупателю. Или Вы не знаете ,что по закону покупатель может отменить заказ в любой момент , до его передачи в доставку , а в случае отказа от получения товара надлежащего качества должен отправить его продавцу за свой счёт.

Что за бред. Такой процент выкупа при покупке одежды и обуви вообще нормален. Тут же о выкупе, а не возврате речь. Иначе вообще можно дистанционно не торговать обувью и одеждой.

Я пользуюсь Ламодой иногда, у меня там даже меньше получается, сколько не пытаюсь очень осознанно заказывать. Размеры есть размеры, реальный вид вещи тоже бывает печальный, по ноге может сесть неудобно. Но если нахожу что нормально, могу несколько заказать потом ещё.

Что именно Вы посчитали бредом? Вот Вы бред написали про выкупы , то что не выкуплено куда делось? Поехало обратно , это ВОЗВРАТ.

Да, стараюсь подходить максимально обдуманно к своим покупкам — читаю отзывы на всех площадках, смотрю видео. Но даже у проверенного продавца товар бывает разный. Недавно заказала зимние сапоги у красноярского "Ионесси", причем ботинки этого же производителя у меня уже есть. Не подошла мне обувь, оказалась мала. Хотя размер заказала свой, и отзывы были хорошие.

Бред — 63% для одежды это даже большой процент. Тем более если судить по вашим другим комментам, вы как селлер никуда не уходите с этих площадок)

Да , бред это иметь 63 % выкупа). 80+ вот это нормальный покупатель . Жена покупает и одежду и корма для животных и подарки разные на маркетплейсах в частности на Валберис у неё 87% выкупа и открою Вам секрет , для неё возврат бесплатный. 63% и ниже имеют люди которые не глядя берут , не читают отзывы , информацию на карточке товара, вот специально для таких и сделали платный возврат. Нет не уходим и пока что не собираемся. Наоборот даже развиваемся и подключаемся к другим площадкам. А то , что сделал Валберис это вынужденная мера , так как огромный ресурс тратиться вот на таких чудо покупателей.

Но за брак-то за что снимают? Покупатель чем виноват, когда брак приезжает, и у него списывают с карты, при этом отказ от товара не по его вине, а выкуп падает?
(у меня 98 процентов, если решите перейти на личности).

Это абсурд , здесь Вы правы . Не должны снимать за возвраты ненадлежащего качества и повреждённые при доставке.

а снимают и снижают, что аж суд вмешался

Не кажется ли вам, Александр Владимирович, что делать вывод о нормальности выкупа только по вашей жене как-то не разумно? Что такая выборка будет нерепрезентативной?

Это было , личное мнение , личный пример , в ответ на мнение другого комментатора. У многих людей % выкупа выше , да , я считаю , что покупатель который выкупает 50% из заказанного не рентабелен! Так как стоимость доставки, возвратной доставке в моей категории ровняется стоимости товара , в некоторых случаях превышает её, что означает продав 10 ед. товара и получив 5 из них обратно я получу убыток равный стоимости , а в некоторых случаях превышающий стоимость этих 10 товаров. И больше чем уверен если продавцам дадут возможность контроля отгрузок исходя из рейтинга покупателя , то со своими 63% вам никто ничего не продаст , только если маржа на товаре будет выше 100%.

А пока ВБ обдирает и покупателей, и продавцов.
Я всё никак плащик не выберу на весну, на отзывах отпугиваюсь

Да , всё именно так и происходит , а они продолжают тестировать , не останавливаясь.

даже за электронику возврат бесплатный? он платный даже со 100% выкупом

Возможно. Точно не могу сказать , после нового года ,что-то вернула , думали снимут за возврат , но не сняли. Точно знаю ,что такие вещи запускаются постепенно. Экспериментируют сначала на части аудитории , прежде чем запустить масштабное обновление.

Бред это как раз новая политика вб по отношению к старым и постоянным покупателям. В 20м году они заявили, что процент выкупа более не учитывается ВООБЩЕ, а учитывается только процент выкупа. А вот в 22м году просто наглым образом всех обманули, переобувшись и вновь вернув учёт процента выкупа, причем посчитали они его как раз за последние 2 года, задним числом! 2 года люди заказывали и чисто посмотреть, и по несколько размеров на выбор, а почему нет, если площадка на это давала добро? На каком основании сейчас этот процент выкупа считается за последние 2 года, почему он не был обнулен? Очень "честно"! Творят что хотят, меняют свои правила каждый месяц, а вы, селлеры, еще им подпеваете

Перечитайте заново свой комментарий , наверное процент отмен вы имели ввиду? То ,что меняют правила не нравится не только покупателю , но и продавцу ,покупателю тут намного проще , перестал покупать и всё. Продавец же вкладывает средства и любое изменение в правилах ведёт к пересмотру всей бизнес модели и возможно к новым вложениям , чтобы не потерять то ,что было. Давали добро , для того ,чтобы люди оценили сервис. Сейчас все маркетплейсы поднимают цены на свои услуги, что непременно отразится на цене товаров + добавятся издержки заложенные в цены, так как Озон к примеру не хочет компенсировать стоимость товаров повреждённых при доставке. Делая вид ,что проявляет лояльность к покупателю по факту минимизирует свои расходы. Про честность можете забыть , это бизнес. Они законы нарушают и всячески уклоняются от их исполнения , а вы о честности вспомнили. И подпеваю я не им , а здравому смыслу . Вы заказали вещь и забыли её забрать к примеру. Десятки людей участвуют в процессе , чтобы Вам эту вещь доставить. Но вы почему-то считаете совершенно нормальным , не забрать , забыть , не исполнить свою часть договора купли-продажи. Про "чисто посмотреть" — это услуга , по этому будьте добры её оплачивать.

Эк, батенька, вас тригерит! Да, я знаю, что можно отменить заказ. А вот "Ягодки", по всей видимости, нет. На vc недовольный покупатель написал статью о отсутствии такого функционала в приложении, которая собрала много комментов в духе "да, у меня такая же ситуация". https://vc.ru/claim/502523-wildberries-otkazyvaetsya-otmenit-zakaz-do-dostavki-tovara?comments

С одной стороны, "Ягодки" явно идут вразнос, не справляясь с откушенным куском пирога e-commerce.

С оплатой возврата брака — явный провал попытки борьбы с недобросовестными клиентами, не желающими платить за возврат небракованных товаров и специально его портящих (кто в теме — тот знает это свинство).

С взиманием оплаты покатушек товара с обеих сторон (с покупателя и с продавца) — явное желание "срубить по-быстрому" хоть ещё немного, лишь бы в плюс выйти наконец-то.

С дикими штрафами селлеров (не разбираясь виновен/не виновен) — явный расчёт "а куда они денутся? в суд пойдут доли процента, остальные проглотят".

С поборами с работников ПВЗ — "новых наймём!".

А с другой.
Типичный "потребительский экстремизм", как он есть 🙁

— Хочу возвращать товар надлежащего качества за 100 дней!
(А не за 7, как указано в ФЗ 2300-1/26.1/4)

— Хочу возвращать не подошедший мне товар бесплатно!
(А не платно, как указано в ФЗ 2300-1/26.1/4)

— Хочу, чтобы мне чаще напоминали о моём заказе!
(А не самой тратить усилия на "зайти в Личный кабинет" или "запомнить")

— Хочу не иметь минимальной компьютерной грамотности!
— Хочу не тратить интернет и своё время!
— Хочу бесплатные пакеты!
— Хочу! Хочу! Хочу!

(Хоть заминусуйте — но это стало типичным поведением покупателей, постоянно путающих "прокат" и "покупку". И все крупные маркетплейсы их/нас к этому уже несколько лет приучали, приучают и продолжают приучать!)

Вайлдберрис. Платный возврат товара

Вы в курсе новой фишки? Если % выкупа меньше 50% то возврат товара платный, раньше было 50 рублей, сейчас за штаны например сняли 75. Притом не важно товар соответствует описанию или нет. Мне прямым текстом написали, что несоответствие размера не является основанием для возврата денег. Сегодня пришли штаны совершенно не того размера. Девочка из пункта выдачи сказала, да размер не тот, но все равно скорее всего не вернут 75 рублей.
Да что ж это такое? Даже если бы у них все соответствовало описанию и размерной сетке, это нормально брать несколько вещей, а выкупать 1-2. я например беру сразу 2 размера 44 и 46 потому как мне то один подходит, то другой. а может просто плохо сесть или качество ткани не устроит.
А теперь за все платить?
Лично я перестала заказывать одежду там, за 2 месяца как они это ввели 2 раза заказала, оба отказа.
Но теперь с такой наглостью вообще перестану у них заказывать что либо. даже то что на 100% выкупаю.
Ваше мнение?

Мудрость форума: Социальная жизнь

Лягушка, которая барахталась, но не взбила масло

Отдаю ребенка отцу.

Увеличение пенсионного возраста. Мне страшно

Хочу жить в патриархате!

Статус жены. Чем он всем так важен?

НЕ хозяйстенная и НЕ стыжусь этого 🙂

А как вы пережили страшные и голодные 90-е годы?

Жены, почему вы обвиняете любовниц, а не себя?

С какой стати считается, что домохозяйкой быть стыдно!?

Есть ли бумеранг тем, кто разбил чужие семьи?

Переходите на Ламоду, да вальберис вообще отстой.

Сама в шоке.
Тоже не буду у них больше ничего брать.

Заказала пачку тампонов, пришла грязная пачка, углы мятые.

Не хочешь брать — плати возврат 100 руб.
Это мой последний заказ у них

Я уже одежду там не рискую заказывать, так как тоже несколько единиц раньше заказывала

Да, этой фишке уже пара месяцев. Я с тех пор просто не пользуюсь вайлдбериз. Давайте еще за чих будем деньги брать. бред. Сколько я там заказывала. размеры никогда не совпадают с написанным на этикетке. У меня 44 полный, то XXS, то L на меня садится. Всегда по 3 раза перезаказывала, чтоб попасть в размер.

Да это просто ужас, вы бы видели как детские смеси они упаковывают, больше там не заказываю, покупаю с магазина. Раньше такого не было, это всё таки детский продукт, а такое отвратительное отношение

У меня процент ввкупа 90 процентов, но тоже месчц назал пояаился платный возврат. При чем на очки вне зависимости от цнны 50 руб, а за комод за 4 косаря прощавец вкатал платный возврат 1000 деревянных.там даже консультант лично для себя поинтересовался(говорит, ему не отображает сумму за возврат) и аж присвистнул..к слову, в комоде не хватало пары шурупов, но как это заметить при разбросанных по коробее деталях(пришлось писаь на мыло продаацу с просьбой дослать детальки..вот, жду посылку)..до сих пор интересно, увидев это на пункте ввлачи и откажись я от комода, должна была штуку за обратную доставку платить?
Пользуюсь wb почти с его основания(когда еще на дом все приносили бесплатно),но теперь там куча некачественной продукции и оплата ее возврата..тоже решила закончить с ними всякие взаимоотношения

Совсем долбанулся ВБ. Скоро доставку платной сделают и примерку.

Для всех теперь возврат платный от 20 до 150р за шт, даже если выкуп 100%. У габаритного товара возврат по разному, кто-то выкладывал в вк скрин пуфика и возврат 369руб.
Очень понравилось ещё подтверждение через госуслуги. Какая-то шарага, магазин вонючий затребует такие личные данные. Недавно у них были сбои, утечки, людей массово нахлобучивали через личные кабинеты, причём и через госуслуги население наебывают. Штрафы для организации всего 60000 за весь пулл данных.
И так сейчас про человека можно узнать полное фио, все тел, адрес, что жрал и где заказывал, на какой адрес, все машины, где парковался, паспортные данные и это все сливы с оф источников и всяких Деливери, у сбера чуть ли не каждый год утечки, в втб деньги *** по страшному люди пишут на банки ру.
Так что вайлдберриз идёт на *** вместе со своими запросами и платными возвратами. Я была их клиенткой больше 12 лет. Все, пошли нахкхуй

Совсем долбанулся ВБ. Скоро доставку платной сделают и примерку.

Или за то что давно заказов не было с Тиньки (подтверждение госуслуги или тинька) смс уведомление придёт об уплате простаивающего аккаунта �� мол за сервера то надо платить.
«Платите и не пи@дите» говорят нам ягодки.

Я там заказываю только мелочевку для дома, которую не найти в сетевиках.

Я тоже теперь на вб заказываю только то, сто 100% заберу. Косметику, продукты, домашнюю мелочь, остальное на озоне беру. Там правда цена бывает выше на один и тот же товар.

Вайлдберрис. Платный отказ от БРАКОВАННОГО товара

Теперь все возвраты на ВБ платные?

Платный возврат/отказ на вайлдберрис. Видели?

Платные возвраты на Wildberries

Вайлдберрис платная доставка

Люди, может кто сталкивался, короче доставка задерживается, вещь не приходит уже 5 дней, а отказ платный, то есть откажусь спишут полтинник за вещь которую я в глаза не видела, и возможно выкупила бы, что делать ждать до упора или отказываться?

На 6-й день после первого дня доставки (т.е. если доставка 18-20 то 18+6 дней) в доставках под товаром появится кнопка отказа от товара. За это мне писали, что деньги не списывают. Так же заказала, долго шло, а возврат уже платный сделали. Пришло на 5-й день с опозданием и кнопка отказа не появилась. Пришлось идти забирать, иначе платно возвращать. И не гребёт их, что сами же нарушили сроки доставки.

Так они за вылитый в пакет шампунь тоже снимают, брак не брак им все равно, сначала снимут, а покупатель пускай разбирается. Причём за возврат некоторой мелочевки ценник выше чем стОит мелочевка.

Я пока еще останусь с WB, посмотрю на дальнейшую ситуэйшен. Вроде сделала сегодня заказ, а процент выкупа у меня 95% и сумма выкупа за 2 года больше 100 тыщ. Вроде нигде нет про платный возврат каждого товара. Только 300 р за отказ от всего заказа. Если что, Озон есть, почти то же самое.

Добрый день!
На Вайлдберриз теперь ещё «выгоднее заказывать». Теперь платный возврат вообще для всех! Независимо от процента и суммы выкупа.

Вообще , прихожу к выводу, что у ВБ зелёный свет в бизнесе, хотя если начать ими заниматься то будет куча работы и у налоговой, и у Роспотребнадзора. Творят,что хотят. Служба поддержки клиентов очень слабая, практически нулевая.

Ждите до упора. У меня одна вещь почти 1,5 месяца ехала

Ого! У меня правда ни разу не было чтоб шампунь разлит был, может просто везло?

Надо писать жалобу в Роспотребнадзор

Сейчас новая фишка, мало того что стали списывать по 75 руб за возврат товара, так еще и деньги за вовзрат теперь не на карту с которой ты заказывала приходят, а на баланс личного кабинета. И что бы их вывести нужно заполнитть свои реквизиты и отправить заявку на возвра, срок возврата якобы 5-10 дней, а люди с 25 июля не могут дождаться возврата! При этом сбербанк отвечает что никакого возврата денежных средств к ним не поступало от ВБ и решайте с ВБ и их банком , куда делись ваши деньги.

Часто покупала на ВБ, сумма выкупа >250 тысяч, процент выкупа 83, но и мне с недавних пор сделали возврат 50 рублей. Учитывая, что они часто путают вложения или присылают товар в повреждённой упаковке, а размерная сетка производителя не соответствует реальному товару, придётся уйти к конкурентам.

После введения платы за возврат я заказала ровно 1 товар. Джинсы. Я обычно ношу один и тот же размер у разных производителей, и именно этот размер подходил мне в соответствии с таблицей продавца. Однако джинсы пришли такие, что в них можно было завернуть две меня! Кроме того, при указанной ростовке 30 штаны натянулись мне почти до подмышек.
Я должна была это выкупить? Почему я плачу́ за возврат, если товар не соответствует описанию?
Ещё был случай, что мне прислали подушку вместо сковородки, но товар не являлся браком, поэтому его просто оформили как отказ. А сколько историй в отзывах про то, как бракованная вещь гуляет от заказчика к заказчику, потому что её не списывают, а просто возвращают на склад?
Увы и ах, но ВБ мне больше не друг.

Роспотребнадзору вообще некогда. Надо бдить чтобы все потребители одели маски и ширнулись, а следить за бизнесом не надо. Когда вб убрал отмену доставки, что нарушает федеральное законодательство, массово писали в роспотреб, оттуда даже отписки не приходило. Им ***. Отмена налички тоже нарушает федеральное законодательство, при этом наличку отменили даже в общественном транспорте. Конституцией подтерлось правительство, законодательством подтирается все правительство, бюджет и бизнес, все кроме населения. Законы против населения.

Брак гуляет потому что если сдавать по браку, то его обычно не подтверждает поставщик и площадка (которая при этом все время оглядывается на али, а в али вообще то хороший справедливый арбитраж таких ситуаций, а не политика «идите на *** мы не причём»). И вот все сдают брак по типу «не подошло», таким образом все катается, платит поставщик за покатушки, а теперь ещё и покупатель (навроде двойного налогооблажения ).

Возврат на ВБ по браку

Девочки, кто сдавал вещи на Вайлдберрис по браку, расскажите, как все происходит. Что-то я переживаю.

Купили ботинки, дома обнаружили небольшой брак. Я тут же, через 20 минут после покупки, пошла их сдавать. И естественно сказала, что есть брак. Уже жалею, если честно, т.к. не думала что это обернется таким гемм. ем. До этого никогда по браку не сдавала.

В общем мне сказали что нужно через приложение оформить заявку «Проверка товара», приложить фото-видео со всех ракурсов и ждать до 7 рабочих дней. И ботинки принести только тогда, когда заявка будет оформлена. Сегодня 7 рабочий день. Заявка до сих пор «на рассмотрении». Ботинки у меня. Деньги, за них заплаченные, естественно у Вайлдберрис. И так обидно, что столько времени потеряно.

Вот думаю, есть вероятность, что заявку будут рассматривать дольше 7 дней или вообще не одобрят?

И еще думаю, может вообще эту заявку удалить и просто сдать ботинки обратно в ПВЗ, или не примут, так как оператор увидит, что была создана заявка на брак (пусть даже удаленная)? Кто нибудь пробовал так, сдать обратно, удалив уже созданную заявку на проверку товара?