Перейти к содержимому

Что происходит с аккаунтами 1с коннект при истечении договора итс у клиентов

  • автор:

Взаиморасчеты

Раздел позволяет осуществлять контроль подключенных к сервису пользователей и продаж тарифов клиентам (в виде отчетов), а также управлять тарифом.

Структура подключенных пользователей

Отчет, который является основой для контроля использования льгот, предоставленных партнерам фирмой “1С” по подключенным к сервису пользователям.

Период отчета — календарный месяц.

Отчет строится по состоянию на конец выбранного периода.

Каждому пользователю у клиента присваивается категория. Категория зависит от:

Наличия у клиента действующего договора 1С:ИТС и его уровня (определяется по БД 1С:ИТС через регистрационный номер программного продукта 1С в карточке клиента).

От количества пользователей у клиента и количества подключенных им линий.

Льготные (бесплатные) пользователи

Платные пользователи

Льготные (бесплатные) пользователи

Платные пользователи

Льготный период – все новые пользователи с момента регистрации и до конца календарного месяца. Со следующего периода они начинают тарифицироваться.

ПРОФ: первый аккаунт без ограничений количества линий партнера – аккаунт пользователя клиента с действующим договором ИТС ПРОФ с наибольшим количеством подключенных линий партнера.

ПРОФ: второй аккаунт без ограничений количества линий партнера – аккаунт пользователя клиента с действующим договором ИТС ПРОФ с меньшим или таким же количеством подключенных линий партнера, чем у первого аккаунта.

ПРОФ: третий аккаунт и последующие с не более 1 линией поддержки партнера – остальные аккаунты пользователей клиента с действующим договором ИТС ПРОФ, у которых подключено не более одной линии партнера.

ТЕХНО или Аренда ПО 1С: аккаунт с не более 1 линией поддержки партнера – аккаунты пользователей с действующим договором ИТС ТЕХНО или Аренда ПО, у которых подключено не более одной линии партнера.

Базовая: без линий поддержки партнера – аккаунты пользователей с Базовой версией ПП 1С (или без действующего договора ИТС), у которых не подключено ни одной линии партнера.

Международный: первый аккаунт – первый аккаунт пользователя с действующим договором ИТС Международный.

Международный: второй и последующие аккаунты без подключенных линий поддержки.

Истек договор ИТС (линии поддержки заблокированы) – аккаунты пользователей клиента, у которого истек договор ИТС. Через 31 день после истечения договора у таких пользователей блокируется возможность обращаться по линиям поддержки, но остается возможность отправлять заявки на продление договора ИТС и других заявок, а также общаться с коллегами.

Пользователь без линий поддержки – аккаунты пользователей, у которых не подключено ни одной линии партнера.

Пользователь стороннего партнера (бесплатный) – аккаунты пользователей клиентов сторонних партнеров по услугам, которые экспортируются для вендора бесплатно. Данная категория только для вендоров.

ПРОФ: третий аккаунт и последующие с 2 и более линиями партнера – аккаунты пользователей клиента с действующим договором ИТС уровня ПРОФ, у которых подключено 2 и более линий партнера.

ТЕХНО или Аренда ПО 1С: аккаунт с 2 и более линиями поддержки партнера – аккаунты пользователей клиента с действующим договором ИТС ТЕХНО или Аренда ПО, у которых подключено 2 и более линии партнера.

Международный: второй и последующий аккаунт.

Базовая: аккаунт с 1 и более линиями поддержки партнера – аккаунты пользователей клиента с Базовой версией ПП 1С, либо аккаунты пользователей клиентов, по которым на момент указания регистрационного номера ПП 1С в карточке клиента по базе данных 1С:ИТС не обнаружено действующих договоров ИТС. У данных аккаунтов пользователей подключена 1 и более линий поддержки партнера.

Платный пользователь – аккаунты пользователей, у которых в «Карточке клиента» не заполнен регистрационный номер ПП 1С и подключена одна и более линия партнера или вендора.

Пользователь стороннего партнера (платный) – аккаунты пользователей клиентов сторонних партнеров по линиям, которые экспортируются для вендора на платной основе. Данная категория только для вендоров.

Как рассчитать платеж за отчетный период?

Установите отчетный период:

Если выбрать текущий месяц, то получим предварительные итоги за текущий месяц.

Если выбрать прошедший месяц, то получим итоговый отчет за указанный месяц.

Все поля в фильтре отчета, кроме поля "Отчётный период", оставьте пустыми и нажмите кнопку "Сформировать".

В столбце «Платные», строке «Всего» указывается общее количество платных пользователей.

В строке «Всего к оплате» указывается количество платных пользователей, подлежащих оплате.

Что происходит с аккаунтами 1с коннект при истечении договора итс у клиентов

1С-Коннект работает на мобильных устройствах и на компьютере как отдельное приложение или через браузер. Вы можете быть на связи с компанией или отделом где угодно – на рабочем месте, в дороге или из дома, видеть список коллег, писать и звонить нужными сотрудникам.

Организуйте групповую работу

Создавайте группы для отдела или участников проекта. Обменивайтесь файлами, организуйте совместные конференции, обсуждайте текущие дела и планы. Запись разговора и поиск по истории переписок помогут вспомнить важные детали проекта.

Оперативно получайте поддержку

Совет коллеги в чате не помог? Попросите помощь через удаленное подключение к вашему компьютеру: пусть вам покажут, как решить проблему прямо на вашем ПК. Удаленный доступ осуществляется только с вашего разрешения и под вашим контролем.

Если вы используете программные продукты "1С:Предприятие", подключайте в 1С-Коннект линии поддержки партнеров фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и отраслевых решений. Поддержку через 1С-Коннект предоставляют более 5 000 партнеров фирмы "1С".

Будьте на связи со всей компанией

Необходимо получить согласование от коллеги из другого отдела? Совсем не обязательно писать письмо и ждать, когда он обработает почту. Найдите коллегу в списке, напишите ему запрос в чате и получите оперативный ответ.

Возможности

Общие
  • Работает на компьютере, в браузере, на мобильных устройствах.
  • Чат, звонки, группы.
  • Список всех сотрудников компании.
  • Организация групп для решения вопросов отделов, проектов, проведения совещаний и т.п.
  • Обмен файлами.
  • Удаленный доступ к компьютеру между коллегами внутри компании.
  • Запись и прослушивание разговоров прямо из приложения.
  • Фото сотрудников — позволяют сотрудникам лучше ориентироваться, кто есть кто;
  • Гарантированное хранение истории переписки в течение года и поиск по истории.
  • Уведомления о непрочтенных сообщениях.
Для бухгалтеров и других пользователей программ 1С
  • Подключение линий поддержки фирмы "1С", операторов 1С:ИТС и партнеров, разработчиков отраслевых решений. Более 5 000 компаний предоставляют поддержку через 1С-Коннект.
  • Уведомления о требованиях и письмах, которые ИФНС отправляет в компанию (по всем юридическим лицам, входящим в компанию).
Для системных администраторов
  • Администрирование доступа сотрудников.
  • Отчеты о работе с поставщиками услуг.
  • Подключение к АТС компании (сотрудники могут звонить и принимать звонки на городские и мобильные телефоны прямо из программы).
  • API для интеграции с системами предприятия (описание web-сервисов, протокол named pipe, примеры готовых решений).
  • Система оповещений всех сотрудников компании или выбранных групп.
  • Безопасность: доступ к деловой переписке имеют только подключенные сотрудники компании, 1С-Коннект работает с применением современных средств защиты данных.
Базовый пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 100 Мб, удаленный доступ, уведомления ИФНС

Для пользователей 1С: поддержка пользователей по линиям предоставляется в соответствии с условиями договора сопровождения 1С:ИТС (и/или действующего тарифного плана), заключенного между компанией-пользователем и партнером фирмы "1С". Поддержка операторами 1С:ИТС предоставляется без ограничений.

Расширенный пакет

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия.

Количество подключенных сотрудников компании Стоимость для компании на 1 мес., руб. Стоимость для компании на 12 мес., руб.
До 5 490 4 900
До 15 990 9 900
До 25 1500 14 900
До 50 1900 19 900
До 100 2900 29 900
Свыше 100 4900 49 900

Техподдержка

Техподдержка по работе с 1С-Коннект для пользователей базовых пакетов предоставляется партнером "1С", для пользователей расширенного пакета – партнером "1С" и разработчиком по линии "Техподдержка «1С-Коннект»" (линия подключается автоматически всем сотрудникам клиентской организации при переходе на расширенный пакет).

Какой сервис помогает организовать безопасный удаленный доступ через Интернет к программам 1с?

1С:Линк – простой способ организации удаленного подключения через Интернет к приложениям 1С, установленным на компьютере или сервере пользователя. «1С:Линк» не требует специальных знаний или наличия системного администратора. Настроить доступ можно самостоятельно за несколько минут.

Как подключиться к 1С из дома если программа установлена на компьютерах в офисе?

В вашей ситуации доступ к вашей программе 1С, установленной на вашем офисном компьютере, можно организовать через Интернет с помощью сервиса «:Линк». Для этого на ваш офисный компьютер, где установлена программа 1С, потребуется поставить Агент :Линк и выбрать базы, к которым нужно настроить удаленное подключение.

Можно ли работать в 1С удаленно?

Начать работу в любой программе 1С удаленно легко и просто: достаточно настроить соединение с сетью Интернет и зарегистрироваться в системе. … Работать в них можно в любое время и из любой точки земного шара, достаточно подключения к сети Интернет (сервис доступен в любом популярном браузере).

Можно ли работать с данными опубликованными через 1С линк из дома или отпуска?

Работать можно из любого места — из офиса, дома, в путешествии, в отпуске. Ваши сотрудники могут находиться далеко друг от друга и работать одновременно с одними и теми же данными.

Как организовать удаленный доступ к базе 1С?

Для подключения к базе 1С с помощью тонкого или толстого клиента — найдите на рабочем столе ярлык для запуска клиента .

  1. Либо зайдите в меню «Пуск» — «Все программы» где выберите пункт – «:Предприятие» и запустите клиент .
  2. После запуска клиента отобразится окно со списком доступных баз

Как получить доступ к базе 1с?

Простой доступ.

Для этого нужно: — Установить на всех компьютерах, где будет подключение к . — Один главный компьютер, где будет находится база данных (файл 1СV8.1CD). База обычно создается автоматически на первом ПК, где производится инсталляция.

Как установить 1с на несколько компьютеров?

Установить базовую на один и два компьютера

  1. Вставить загрузочный диск в CD-привод. …
  2. В первом окне мастера установки следует выбрать пункт «Быстрая установка». …
  3. Программа автоматически начнет распаковывать все архивные документы на ваш ПК, но заранее укажите окончательный путь хранения.

Что такое 1С грм?

«:Готовое рабочее место» (:ГРМ) — это конструктор, с помощью которого каждый клиент фирмы может построить свой собственный облачный сервис. Программы «:Предприятие 8» уже установлены в облаке фирмы и полностью готовы к работе пользователей.

Какие причины для Перемаркировки товаров предусмотрены в программах 1С?

Перемаркировка необходима при возврате товара, а также при утрате или порче кода, или обнаружении ошибок при считывании. Для этого необходимо считать старый код, указать причину перемаркировки. Затем отсканировать новый код, если он распечатан или распечатать новый из пула кодов.

Что такое сервис 1С Бизнес Сеть торговая площадка?

«:Бизнессеть. Торговая площадка» предназначена для поставщиков и покупателей (закупщиков). С его помощью поставщики могут упростить обработку входящих заказов и получить новых клиентов, а закупщики — найти выгодных поставщиков и сократить время оформления заказа.

Что происходит с аккаунтами 1с Коннект при истечении договора Итс у клиентов?

3.20 Что происходит с аккаунтами 1С Коннект при истечении договора ИТС у клиентов? Через 31 день после окончания договора ИТС в Коннект блокируется возможность обращения по услугам. Возможность отправить заявку на продление договора ИТС и общаться с коллегами остается доступной.

Можно ли работать через 1С линк с торговым оборудованием подключенным к системе?

Да, можно. Следует учитывать следующие особенности работы с -Отчетностью: … Можно ли работать через 1С:Линк с торговым оборудованием, подключенным к системе? Внешнее торговое оборудование может работать как через браузер, так и тонкий клиент, однако следует учесть, что поддержка работы через браузер ограничена.

Что представляет собой ответ аудитора в рамках сервиса отвечает аудитор?

Сервис «Отвечает аудитор» позволяет клиентам получать персональные ответы на вопросы от экспертов, юристов, аудиторов фирмы «1С» по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учёта.

Как создать базу 1с на сервере?

Как добавить новую базу данных на сервере 1С? Чтобы добавить базу данных на SQL – откройте в консоли управления сервером 1С ветку Информационные базы данных, нажмите на нее правой кнопкой. Создавать предварительно ее в самом SQL сервере не нужно, создаст сама.

Как настроить подключение к удаленному рабочему столу Windows 10?

Настройка удаленного рабочего стола в Windows 10

Общая информация по сервисам 1С:ИТС

1.1 Какой из сервисов обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ "1С:Предприятие 8" в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой, развитием информационных технологий и сервисов?

1.2 Для чего предназначен сервис "1С:Облачный архив"?

• Для защиты баз данных пользователей

1.3 Укажите сайт сервиса "1С:Облачный архив"?

Что такое 1С-Коннект?

• Сервис для связи с клиентами, специалистами поддержки и коллегами

Что в 1С-Коннект является инструментом для работы клиента?

• Программа 1С-Коннект на компьютере клиента и(или) мобильное приложение

Какие инструменты в 1С-Коннект необходимы для работы партнера 1С?

• Программа 1С-Коннект у специалистов Партнера 1С и личный кабинет в "облаке" 1С-Коннект

В каком формате выходит информационная система 1С:ИТС?

• Ежемесячно на DVD-выпуске

• В интернете, в режиме 24*7 на сайте its.1c.ru

1.8 Сервис 1С Контрагент…

• Все утверждения верны

1.9 Проводятся ли семинары (сервис 1С Лекторий) по заполнению и представлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а так же по взносам в программах 1С?

Как проходят семинары 1С:Лекторий

Каждый семинар состоит из двух частей: первая посвящена нормативному регулированию рассматриваемого вопроса, а вторая – тому, как это реализовано в программах.

1.11 В чем цель ежемесячного обзора "Пользователю на заметку"?

• Проинформировать пользователя о новых и наиболее значимых материалах информационной системы 1С:ИТС

• Продемонстрировать возможности программы "1С:Предприятие"

• Представить самые интересные вопросы пользователей программ 1С

1.12 Как часто выходит обзор "Пользователю на заметку"?

1.13 Что представляет собой сервис "1С:Лекторий"?

• Тематические семинары экспертов и разработчиков фирмы 1С, а так же приглашенных специалистов контролирующих органов.

С какой целью проводятся лекции в 1С:Лектории?

1.15 Где посмотреть предварительное расписание лекций, проводимых в рамках сервиса 1С:Лекторий?

1.16 Что представляет собой сервис "Овечает аудитор"?

• Возможность получать ответы на вопросы бухгалтерского, налогового и кадрового учета

1.17 Кто дает ответы пользователям через сервис "Отвечает аудитор"?

• Эксперты фирмы 1С

1.18 Что представляет собой ответ аудитора (в рамках сервиса "Отвечает аудитор")?

• Мнение специалистов фирмы "1С", носящее рекомендательный характер

1.19 Поддержка Линии Консультаций фирмы "1С" — это?

1.20 Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие" непосредственно от представителей разработчика предоставляет сервис?

• Линия Консультаций фирмы "1С"

Какие особенности сервиса 1С:Линк можно считать уникальными, в сравнении с другими сервисами для работы с 1С:Предриятием через Интернет?

Все перечисленные варианты

На какую аудиторию ориентирован сервис 1С:Линк?

• На малый и средний бизнес

• На коммерческие организации

Что такое туннель 1С:Линк?

• Туннель – это канал связи между офисным компьютером и серверами 1С:Линк, которому назначено уникальное имя в домене link.1c.ru

1.24 Должен ли работать компьютер, на котором установлен Агент "1С: Линк" для доступа к опубликованным ИБ?

• Должен работать и компьютер, и Агент "1С: Линк"

1.25 Можно ли работать с данными, опубликованными через "1С: Линк" из дома или отпуска?

• Да, из любого места

1.26 Продукт 1С:Подпись представляет из себя:

• Облачный сервис обработки заявок на КСКПЭП

1.27 Квалифицированный сертификат, получаемый с использованием сервиса 1С:Подпись позволяет:

• организовать юридически значимый ЭДО

1.28 Для обработки заявок на портале 1С:Подпись можно использовать:

• любой квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи

1.29 Сервис, предназначенный для отправки электронной отчетности и других видов электронного документооборота между предприятием и контролирующими органами по телекоммуникационным каналам связи непосредственно из программных продуктов 1С — это:

1.30 Что такое "1С-Отчетность"?

• Быстрая и удобная сдача отчетности в ФНС, ПРФ, Росстат, ФСС, Росприроднадзор и Росалкогольрегулирование прямо из программы 1С

1.31 1С:Уполномоченный представитель – это:

• Интернет-приложение для автоматизации деятельность уполномоченного (налогового) представителя

1.32 Сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет" представляет собой:

• возможность работы с популярными программами "1С" через интернет-браузер из любого места, в любое время, при этом данные пользователей размещаются в защищенном дата-центре 1С.

1.33 Укажите основной целевой сегмент пользователей сервиса "1С:Предприятие 8 через Интернет":

• небольшие и средние компании, которым требуется несколько рабочих мест (например, 2-3 или 10-15), которые занимаются любым видом деятельности

1.34 Чем отличается сервис "1С:Предприятие 8 через Интернет" от сервиса 1cfresh.com?

• Ничем не отличается, это один и тот же сервис

1.35 Быстрая проверка информации о контрагентах по базе ФНС, автоматическое заполнение реквизитов контрагентов в различных документах — это сервис:

1.36 Что представляет собой сервис "1С-ЭДО" (1С-Такском)?

• Это решение фирмы 1С, которое обеспечивает обмен юр. значимыми документами, электронными счетами-фактурами и другими электронными документами прямо из 1С предприятия, без использования других программ

1.37 Для чего предназначен сервис 1С:ИТС Отраслевой?

• Для сопровождения пользователей отраслевых и специализированных решений

1.38 Дает ли выполнение всех условий оформления сервиса 1С:ИТС Отраслевой право на неограниченное обращение пользователей на линию консультаций разработчика?

• Доступ к ЛК дает, но количество обращений ограничено

1.39 Дает ли выполнение всех условий оформления сервиса ИТС Отраслевой право на неограниченное количество выезда специалистов разработчика для оказания услуг непосредственно на рабочем месте пользователя?

1.40 Сервис 1СКонтрагент включает в себя следующие функции:

Все перечисленные варианты

1.41 Чем могут быть полезны сведения из ФИАС (1С Контрагент)?

Упрощают процесс ввода

1.42. Сервис 1СПАРК Риски включает в себя следующие функции:

Все перечисленные варианты

Что такое DirectBank?

Технология, позволяющая отправлять платежные документы в банк и получать выписки из банка непосредственно из программ системы "1С:Предприятия", нажатием одной кнопки в программе "1С".

Возможности сервисов 1С:ИТС

2.1 Сервис 1С:Обновления программ позволяет:

• узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии продукта на актуальную

2.2 Сервис 1С:Обновления программ позволяет:

• получить информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ

2.3 Сервис 1С:Обновления программ позволяет:

• получить информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы; получить информацию о плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы;

2.4 Каким образом сервис "1С:Облачный архив" защищает базы данных пользователей "1С:Предприятие 8"?

• Путем автоматического копирования и архивирования баз данных пользователей в облачном хранилище

2.5 Укажите правильное описание основной возможности сервиса 1С-Бухфон для клиента:

• мгновенное соединение со специалистом поддержки и общение с коллегами

2.6 Какой вариант наиболее полно описывает возможности удаленного доступа (в 1С-Коннект) для специалиста поддержки?

• Подключение к компьютерам нескольких клиентов одновременно, к компьютерам коллег и передача файлов

2.7 Какой вариант наиболее полно описывает коммуникационные функции сервиса 1С-Коннект?

• Чат, Звонки, Удаленный доступ, Обмен файлами, Конференции

2.8 Опишите возможности для общения с коллегами через сервис 1С-Бухфон:

• общение с коллегами, подключенными к 1С-Буфхон, в вашей компании

Может ли пользователь, заключивший договор ИТС уровня ТЕХНО, подписаться на рассылку сайта информационной системы 1С:ИТС и ежедневно получать последние новости законодательства, консультации экспертов по бухучету, налогам и кадрам, информацию о выходе новых релизов и другую полезную информацию?

3.20 Что происходит с аккаунтами 1С Коннект при истечении договора ИТС у клиентов?

Через 31 день после окончания договора ИТС в 1С-Коннект блокируется возможность обращения по услугам. Возможность отправить заявку на продление договора ИТС и общаться с коллегами остается доступной.

3.21 Сколько человек от организации могут участвовать в мероприятиях "1С:Лектория" бесплатно и при каких условиях?

• До трех человек от организации, если заключен договор ИТС уровня ПРОФ

Ваш клиент — организация, в которой работает грамотный бухгалтер (опытный пользователь программ 1С), ему не интересны пошаговые инструкции по работе в программе и отправке отчетности. Вам известно, что юриста в организации нет. Как такого клиента заинтересовать работой в информационной системе 1С:ИТС?

8.9 Что дает пользователям посещение мероприятий "1С:Лектория?"

• Верны варианты 1 и 3

У клиента 2 программных продукта зарегистрированных на одно юридическое лицо (1С:Бухгалтерия 7.7 и 1С:Бухгалтерия 8) возможно ли обслуживать эти два программных продукта по одному договору регулярного сопровождения, зарегистрированному в фирме 1С?

• Да можно, т.к. данные программные продукты считаются разноименными, согласно правилу сопровождения разноименных ПП "оба программных продукта могут обслуживаться по единому договору информационно-технологического сопровождения (ИТС)"

Что такое релиз?

Релиз — это обновление, предназначенное для замены текущей рабочей конфигурации у пользователей. В отличие от редакций конфигурации, релиз, как правило, не содержит революционных изменений, например таких, как изменение структуры плана счетов

Общая информация по сервисам 1С:ИТС

1.1 Какой из сервисов обеспечивает постоянное развитие и обновление системы программ "1С:Предприятие 8" в соответствии с требованиями законодательства, деловой практикой, развитием информационных технологий и сервисов?

1.2 Для чего предназначен сервис "1С:Облачный архив"?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *