1с потеряла лицензию что делать

Как восстановить программную лицензию 1С:Предприятие 8 версии ПРОФ после изменения параметров компьютера, обновления Windows или платформы 1С

Как восстановить лицензию 1С с программной защитой после изменения параметров компьютера, обновления/переустановки Windows, обновления платформы 1С или сбоев.

Порядок первичного получения программной лицензий при первой установке программ для программных продуктов системы 1С:Предприятие версии ПРОФ отличается от порядка восстановления и был подробно рассмотрен ранее

Процесс переустановки базовых версий 1С также имеет свои существенные отличия и освещен в отдельной статье

Если данная информация была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов, поставив оценку в панели инструментов Яндекс.Браузера, или оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисе Яндекс.Бизнес

Для восстановления работоспособности пользователю необходимо получить новую программную лицензию с помощью резервного пинкода.

Шаг 1. В данном окне можно выбрать один из двух вариантов: "Получить лицензию" и "Загрузить файл-ответ". Выбираем "Получить лицензию".

Шаг 2. Появится окно "Регистрация комплекта", в котором необходимо указать регистрационный номер комплекта 1С и пинкод, с помощью которого была активирована текущая лицензия (тот пинкод, с помощью которого была получена лицензия в предыдущий раз).

Мы рекомендуем отмечать пинкоды, которые ранее уже были использованы или аннулированы. Если в организации используется несколько компьютеров мы также рекомендуем отмечать имя компьютера, на котором был активирован каждый из пинкодов.

Если вы не знаете, с помощью какого пинкода была активирована текущая лицензия, то напишете запрос в центр лицензирования на соответствующей странице портала 1С или е-майл lic@1c.ru с указанием регистрационного номера и контактных данных организации. В ответ вам должно прийти письмо с указанием пинкодов и компьютеров на которых они были активированы. Подробная инструкция: Как запросить информацию о использованных, текущих и резервных пин-кодах для получения программных лицензий 1С:Предприятие

Шаг 3. В следующем окне будет предложено выбрать один из двух вариантов: "Первый запуск" или "Восстановление".

Если предыдущий вариант не поможет или если параметры компьютера изменились, то нужно убрать этот флаг. Появится второе поле для ввода резервного пинкода.

Напоминаем, что для ПРОФ версий нет ограничений количества активаций.

Если у вас закончились пин-коды для активации или вы не знаете, какой именно пинкод из вашего комплекта остался неиспользованным, то пишете запрос в центр лицензирования lic@1c.ru с указанием регистрационного номера и контактных данных организации. В ответ вам должно прийти письмо с новым пин-кодом (если все уже были использованы) или вам подскажут, какие пин-коды из вашего комплекта остались неиспользованными.
Как написать запрос на получение дополнительного резервного пин-кода для активации программной лицензии 1С:Предприятие, если были израсходованы все пин-коды из комплекта поставки

Шаг 5. Далее откроется окно проверки данных организации.

Если компьютер не менялся, то все поля могут заполнится автоматически и руками ничего указывать не потребуется.

Если при первичной активации сохраняли данные, то можно поискать их на компьютере в файле licdata.txt.

Если программа сообщает, что данные организации были введены неверно и их не удается найти, то напишете запрос в центр лицензирования на соответствующей странице портала 1С или на емайл lic@1c.ru с указанием регистрационного номера и контактных данных организации. В ответ вам должно прийти письмо с указанием данных организации, которые были вами указаны при первичной активации программного продукта. Подробная инструкция: Как запросить данные о владельце лицензии если при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие выходит ошибка "Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее"

Наши рекомендации
В новых версиях платформе "1С:Предприятие 8.3" (начиная с версий 8.3.12.1790, 8.3.13.1644 и 8.3.14.1565) реализован дополнительный способ привязки программных лицензий к аппаратному ключу защиты HASP. Данный вариант привязки позволяет сохранять полученные ранее программные лицензии при изменении параметров компьютера.
Подробнее >>

Шаг 6. Если все исходные данные были введены правильно, компьютер подключен к интернет и вы не отключали автоматическое получение лицензии на предыдущем шаге в окне "Регистрация комплекта", то система автоматически формирует запрос в центр лицензирования 1С и переходит к финальному шагу — получение лицензии.

Поздравляем, вы восстановили программную лицензию 1С и можете снова работать в программе !

В состав клиентских лицензий на 5, 10 и 20 рабочих мест входит по два комплекта пинкодов: один комплект из 3-х пинкодов (1 основной + 2 резервных пинкода) для получения многопользовательской лицензии на соответствующее количество рабочих мест и второй комплект пинкодов для получения соответствующего количества однопользовательских лицензий:

• Лицензия на 5 рабочих мест — комплект из 8-ми пинкодов (5 основных + 3 резервных пинкода);
• Лицензия на 10 рабочих мест — комплект из 14-ти пинкодов (10 основных + 4 резервных пинкода);
• Лицензия на 20 рабочих мест — комплект из 25-ти пинкодов (20 основных + 5 резервных пинкода).

Получение лицензии вручную

Если на Шаге 1 в окне Регистрация комплекта было отключено автоматическое получение лицензии (Дополнительно флаг Автоматическое получение),

то далее откроется окно с выбором способа получения лицензии:

• Автоматически
• На электронном носителе (через файл)
• По телефону

Если компьютер подключен к интернету, то рекомендуем выбрать вариант "Автоматически".

Выбирать вариант "На электронном носителе (через файл)" имеет смысл, если на данном компьютере нет интернета, но он есть на другом, в этом случае программа 1С сформирует файл запроса (в формате txt), который можете сохранить на любой носитель и отправить его по электронной почте в центр лицензирования 1С с другого компьютера, получить файл ответа, перенести файл ответа в обратном порядке и выбрать его нажав кнопку "Загрузить".
Вариант "По телефону" для восстановления лицензии можно использовать только в том случае, если первичная активация данной лицензии выполнялась также по телефону (оператору центра лицензирования 1С необходимо будет голосом сообщить 48 цифр кода запроса, в ответ оператор продиктует вам набор из 120 цифр).

Важно!
Если при первичной активации программная лицензия было получена голосом по телефону, то восстановить такую лицензию можно будет также только по телефону, а автоматически или с помощью файла нельзя.
Если при первичной активации программная лицензия было получена автоматически через интернет, то восстановить такую лицензию можно будет также автоматически через интернет или с помощью файла запроса, а по телефону нельзя.
Если при первичной активации программная лицензия было получена с помощью файла запроса, то восстановить такую лицензию можно будет также с помощью файла запроса или автоматически через интернет, а по телефону нельзя.

Напоминаем, что активировать на сервере многопользовательские лицензии или несколько однопользовательских можно только в трех случаях:

• на компьютер с установленным сервером "1С:Предприятия 8.*" в случае клиент-серверного варианта информационной базы;
• на компьютер с установленным модулем расширения веб-сервера в случае публикации информационной базы на веб-сервере (Apache или IIS) в файловом варианте;
• на сервер терминалов в случае использования терминального режима работы (RDP / удаленный рабочий стол).

• %ALLUSERSPROFILE%\1C\licenses\
• %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\1C\licenses\

• %ALLUSERSPROFILE%\1C\1cv8\
• %ALLUSERSPROFILE%\1C\1Cv82\
• C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv8\
• C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv82\

4. В очень редких случаях проблема может наблюдаться после обновления Windows или установки какого-нибудь "экзотического" ПО, которое могло повредить работу службы WMI в операционной системе Windows. В этих случаях необходимо очистить и вручную добавить библиотеки scecli.dll и userenv.dll в репозиторий WMI.

Информация для системного администратора:

sc config winmgmt start= disabled
net stop winmgmt
cd %windir%\system32\wbem
winmgmt /resetrepository
winmgmt /resyncperf
if exist Repos_bakup rd Repos_bakup /s /q
rename Repository Repos_bakup
regsvr32 /s %systemroot%\system32\scecli.dll
regsvr32 /s %systemroot%\system32\userenv.dll
for /f %s in (‘dir /b *.dll’) do regsvr32 /s %s
for /f %s in (‘dir /b *.mof’) do mofcomp %s
for /f %s in (‘dir /b *.mfl’) do mofcomp %s
sc config winmgmt start= auto
net start winmgmt
wmiprvse /regserver

• пинкод введен с ошибкой;
• введенный пинкод не соответствует регистрационному номеру комплекта 1С, который был указан в окне "Регистрация комплекта";
• вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для активации базовой версии;
• вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для регистрации программного продукта на портале;
• вводится пинкод для активации программной лицензии отраслевой конфигурации СЛК;
• вводится пинкод не от программы 1С .

Такая ошибка может возникнуть при неправильной первичной установке или переносе на другой ПК базовой версии программы 1С, т.к. у базовых версий пинкод состоит из 16 цифр, а программа не может распознать конфигурацию запускаемой информационной базы и запрашивает пинкод из 15 цифр, как для версии ПРОФ.
Что делать, если программа 1С при активации запрашивает пинкод из 15 цифр, а у вас он состоит из 16 символов?

Если же такое сообщение вышло при попытке активировать многопользовательскую лицензию, лицензию на сервер или лицензию из однопользовательского комплекта, то используйте процедуру восстановления лицензии с помощью резервного пинкода.

Ответ: Данное сообщение может выходить в следующих случаях:

При необходимости вы можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с однопользовательских на многопользовательские, но при этом следует учитывать, что будут деактивированы все ранее полученные однопользовательские лицензии, полученные с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить одну многопользовательскую на несколько однопользовательских, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.

9. Вопрос: Что делать, если при восстановлении лицензии выходит сообщение: "Ошибка ввода пинкода. Уже активирован общий пинкод из данного комплекта"?

При необходимости вы также можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с многопользовательской на несколько однопользовательских, но при этом следует учитывать, что будет деактивирована ранее полученная многопользовательская лицензия, полученная с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить однопользовательские на многопользовательскую, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.

Ответ: Если при восстановлении лицензии и вводе резервного пинкода программа сообщает, что лицензия была успешно получена, при этом файл лицензии записывается в каталог C:ProgramData\1C\licenses, но при запуске программы все равно выходит сообщение "Лицензия не обнаружена", то скорее всего вы вводите пинкод для получения не той лицензии, которую пытается найти программа.
Например, это может быть в случаях:

• Антивирус блокирует работу системы защиты 1С и/или возможность проверки валидности лицензий. Добавьте всю папку 1сv8 в исключения используемой антивирусной программы.

Дело в том, что система защиты программ 1С не допускает одновременное использование нескольких программных лицензий, которые были получены с помощью пинкодов из одного и того же комплекта.

Ответ: Условия лицензионного использования однопользовательских продуктов допускают одновременное использование программы только на одном компьютере. Причем это относится как к 1С:Бухгалтерии 8 ПРОФ, так и к базовой версии, просто в ПРОФ версии аннулирование предыдущей лицензии происходит автоматически, а в базовой версии автоматическое аннулирование не реализовано и старую лицензию с предыдущего ПК вы должны были удалять вручную. Можем предложить несколько вариантов решения:

• купить 1С:Бухгалтерию ПРОФ с USB ключом и носить ключ вместе с базой на флешке;
• отказаться от переноса базы на флешке и удаленно подключаться из дома к компьютеру в офисе, например, с помощью сервиса 1С:Линк;
• перейти на использование облачной версии 1С:Бухгалтерии 8 ПРОФ — облачная версия не привязана к какому-то одному конкретному устройству и позволяет работать с той же самой базой как из офиса, так и из дома (так и любого другого устройства, в том числе мобильного на iOS или Android). Стоимость доступа к 1С:Бухгалтерии 8 ПРОФ в облачном сервисе 1С:Фреш на 2-ух одновременных пользователей и одну базу данных составляет 13029 руб. в год. (на первый месяц доступ к облаку предоставляется бесплатно).
  Подробнее: Тарифы 1С:Фреш.

Рекомендация: если в будущем надумаете покупать еще лицензии, то покупайте в нашей компании — стоимость та же самая, пинкоды в электронном виде высылаем уже через 2-3 часа после оплаты (или можете сами скачать в личном кабинете на портале 1С), 100% гарантия лицензионности (официальные партнеры 1С с 1995 г.) + бесплатные консультации по активации лицензий от специалистов экспертного уровня!

Ответ: Судя по описанию, у вас на компьютере установлен только "Тонкий клиент "1С:Предприятие 8.3" (можно проверить в панели управления Windows), информационная база опубликована на веб-сервере и подключение осуществляется по http/ https (тип подключения и путь к базе указан в самом низу окна запуска 1С со списком информационных баз) . Если это так, то советую обратиться к администратору сервера, т.к. в данном случае много нюансов:

1с потеряла лицензию что делать

8(925)949-81-98 Артём
8(920)975-96-78 Михаил

Часто бывает так что вы утратили лицензионные данные 1с. Такое бывает когда вышел из строя компьютер с лицензией 1с и пользователь не знает как теперь восстановить лицензию либо лицензирование 1с производил специалист и не сохранил файлы licdata в котором хранятся все ваши данные. В таком случае нужно правильно составить письмо и отправить в поддержку 1с с просьбой прислать ещё 1 пин-код либо ваши данные с licdata. Вот приимер шаблон для отправки в тех.поддержку 1с.

Вы утратили пин-коды и данные licdata, как восстановить?

Можно написать письмо на почту lic@1c.ru, желательно с той почты на которую регистрировался личный кабинет 1с.

«Здравствуйте уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоить (название вашей организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «Ваша версия 1с (рег. номер 80006хххх)». Данная поставка 1с была установлены на наш сервер (имя вашего компьютера DATA_SERVER). Покупались данные поставки у Вашего партнера «Название партнёра»

В данный момент столкнулись с потребностью переноса лицензий 1С на новый сервер, при этом утратили пин. коды по данным программам. Пожалуйста помогите решить следующие вопросы:

1) Восстановить утраченные нами пин-коды или получить резервный пин-код для переноса 1с на новый сервер.

2) Данные Licdata у нас так же были утрачены. Пожалуйста пришлите их нам.

Партнер «название партнера» с данной задачей не справился. Пожалуйста, помогите решить данный вопрос!»

Что делать если пин-коды 1с из конверта закончились?

Тоже самое, пишем письмо в поддержку lic@1c.ru. Желательно в письме укзывать:

• регистрационный номер комплекта программного продукта 1С:Предприятие,
• наименование организации,
• действующий пин-код, взамен которого выдается новый,
• причину получения нового пин-кода.

«Здравствуйте, уважаемые работники компании 1с. Вас беспокоит (название организации и ИНН). Ранее нами были приобретены лицензии на программные продукты «наименование продукта 1с»(рег. номер). К сожалению наш компьютер сломался (или другая причина). До этого мы использовали все 3 пин кода с лицензионного конверта 1С (последний использованый пин-код). Пожалуйста вышлите нам 4-й резервынй пин код»

Резервные пин-коды Проф версии предосталяются неограниченное количество раз, а Базовую версию тех.поддержка 1с вышлет только один раз и после этого вам придётся заново приобретать программную лицензию. В качестве причины указывается переустановка 1с в случае некорректной работы программы, переустановки Windows, замена компьютера или изменения его комплектующих. Мы рекомендуем запрашивать резервный пин-код сразу после использования последнего из комплекта поставки для непрерывной работы программы, чтобы хотя бы 1 резервный пин-код был у вас.

1с потеряла лицензию что делать

Восстановление программной лицензии.

Бываю такие ситуации, когда компьютер, на котором зарегистрированная программная лицензия перестает работать, либо операционная система переустановлена. В результате необходимо восстановить программную лицензию 1С.

И так платформа «1С Предприятие» установлена на новый компьютер, либо на компьютер где переустановлена операционная система. Как это сделать описано здесь. Запускаем 1С, система начинает клянчить лицензию, жмем ссылку «Получить лицензию»:

Далее открывается окно, где необходимо ввести предыдущий ПИН – код 1С, который был зарегистрирован на вышедшем из строя компьютере:

Открываем документ комплекта ПИН – кодов и ищем ПИН – код 1С, зарегистрированный на компьютере с переустановленной системой. Вводим и жмем «Далее»

Открывается окно, где выбираем ссылку «Восстановление»

Далее необходимо снять галочку, и ввести резервный ПИН – код 1С из комплекта лицензий.

Если все резервные ПИН – коды истрачены, можно запросить дополнительный резервный ПИН код в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать дополнительный ПИН – код.

Важно. Обязательно отмечайте изменения в комплекте ПИН – кодов 1С.

Далее открывается окно проверки персональных данных, где необходимо ввести с точностью до символа данные введенные при регистрации предыдущей лицензии.

Если по каким либо причинам регистрационные данные утеряны их возможно запросить в центре лицензирования, сформировав письмо на адрес: lic@1c.ru . В письме необходимо указать наименование организации, ИНН, регистрационный номер поставки, а так же причину по которой необходимо выслать регистрационные данные.

Если введенные данные совпадают, система сообщит, об успешном получении лицензии.

48 комментариев (+Ваш отзыв?)

Ирина
11 Ноя 2015 в 12:33

В нашем ПИНкоде вместо 15 стоит 16 цифр. Как нам быть?

schastliviy ответил:
26 ноября, 2015 в 02:11

У вас Базовая версия, а вы пытаетесь запустить конфигурацию версии ПРОФ. Базы конфигураций версии «Проф», под установленной лицензией версии «Базовая» работать не будут.

schastliviy
26 Ноя 2015 в 2:15

Необходимо написать в службу поддержки lic@1c.ru. В письме указать наименование организации, ИНН, Регистрационный номер программного продукта 1С, а так же указать причину, например «утеряли регистрационные данные, просим нам их предоставить». Вам ответят в течении нескольких часов.

Елена ответил:
21 декабря, 2015 в 16:28

В течение какого времени служба поддержки восстановит регистрационные данные?

schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:37

Добрый день, от 1 часа до суток

Pretorian ответил:
19 сентября, 2017 в 10:32

Не надо заливать. Уже больше суток жду. Прошлый раз полтора было.

schastliviy ответил:
19 сентября, 2017 в 14:01

Обычно не более часа, но видно бывают и перегруженные дни. Да и в выходные они не работают.

Антонина
06 Дек 2015 в 23:36

ПИН-код у меня 16 цифр, а в окне для ввода только 15 клеток, одна цифра не заводится и потому снова запрашивают ПИН-код. для восстановления лицензии. Где найти ответ?

schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:47

Скорее всего, у вас база версии «ПРОФ», а пин-код от версии «БАЗОВАЯ» (Это можете прочитать на листе с пин-кодом). При запуске базы версии «ПРОФ» платформа автоматически запрашивает соответствующий пин-код! А до переустановки системы стояла либо ломаная платформа, либо лицензия версии «ПРОФ»

Опишите возможные причины, когда программная лицензия на сервере перестает работать в штатном режиме на работающей системе (изменения никакие не проводились). И можно ли найти в логах эти причины? Если да, то в каком месте?
Спасибо.

schastliviy ответил:
14 января, 2016 в 15:44

Добрый день, скорее всего серверная операционная система применила обновления, в результате затронута часть кода влияющая на лицензии. (Грубо говоря «приложение сервер 1С» думает что это другой компьютер и не видит лицензии), к сожалению такое бывает, и рекомендуется перед установкой лицензии «сервера 1С» обновить серверную операционную систему до актуального состояния, установить «сервер 1С» и отключить автоматическое обновление операционной системы.

Гульнур
03 Фев 2016 в 11:42

При установке базовой версии, чтобы ввести 16-значный пин-код я делала так:
Для начала нужно установить платформу 1с Предприятие обычным способом. Никаких хитростей там не будет, просто несколько раз жмём “Далее”. Точно также устанавливаем конфигурацию. Дистрибутив платформы и конфигурации находятся на установочном диске. При установке конфигурации записываем путь, куда она была установлена, он потребуется позднее.
После установки запускам 1с Предприятие, при запуске жмём кнопку «Настройка».
В полученном окне жмём кнопку «плюс» в разделе каталогов и шаблонов (раздел «Каталоги шаблонов конфигураций и обновлений», сразу ниже +)
В окне обзора выбираем каталог с установленной конфигурацией. Возвращаемся в окно настроек и отключаем галочку «использовать аппаратный ключ».
Возвращаемся в основное окно запуска и жмём кнопку «Добавить». Выбираем пункт «Создание информационной базы». Выбираем пункт «создание базы из шаблона» и выбираем наш шаблон. Вводим имя нашей базы. При первом запуске 1с Предприятие сообщит, о желании получить лицензию с сервера лицензирования 1С. На ПК должен быть доступ в Интернет. Если сервер отвечает, то можно вводить 16 символьный код и активировать платформу.
Вот и все готово, можно начинать работу с программой.

Елена ответил:
2 октября, 2016 в 21:16

Спасибо большое, Гульнур! У меня получилось!

Слава ответил:
27 марта, 2019 в 18:56

Гульнур! Вы лучшая!! Спасибо! для чайника, вроде меня — все написано Вами четко, работает, УРА!! (конец моим двухдневным пляскам).
А ответы schastliviy — для того, чтобы мы в конце концов приготовили деньжат и пошли в поддержку

Восстановление лицензии 1С

При каждом запуске 1С программа сверяет текущие параметры компьютера с теми, которые были при активации лицензии. При нахождении несоответствий запуск блокируется. Разберем подробнее, когда необходимо восстановление лицензии 1С и как оно проходит.

Что представляет собой лицензия 1С? Вспомните, что вы получили, когда купили продукт. Типовая конфигурация программного обеспечения включает платформу, конфигурацию (прикладное решение) и лицензию на 1 рабочее место. Дополнительные лицензии для сотрудников покупаются отдельно. Наша компания предлагает выгодные пакеты — например, на 5 рабочих мест, в которых лицензии для каждого сотрудника обходятся дешевле, чем если приобретать их по отдельности.

В каких случаях необходимо восстановление лицензии

Существуют определенные параметры, изменение которых напрямую влияет на лицензию. Среди них:

• версия, серийный номер и дата установки ОС Виндовс;
• сетевое имя компьютера;
• оперативная память (при увеличении);
• материнская плата;
• параметры процессоров и жестких дисков;
• версия BIOS;
• MAC-адреса сетевых адаптеров.

Если произошли какие-либо изменения или пользователь переустановил операционную систему, то потребуется восстановление базовой лицензии 1С. Также данная программа автоматизации учета не будет функционировать, если пользователь случайно удалил лицензионный файл, произошел сбой или обновление платформы.

Как защищен 1С-продукт

Продукты 1С имеют 2 вида защиты — USB-ключ и программное лицензирование. Под лицензией понимают файл с зашифрованными характеристиками продукта и параметрами самой лицензии.

В отличие от USB-ключа, программные лицензии нематериальны, поэтому защищены от повреждения, потери и кражи. Благодаря быстрой работе и простому добавлению установка лицензий на ПК в разных отделах и зданиях предприятия займет не более 10-15 минут.

Один из основных минусов программных лицензий заключается в том, что данная защита привязывается или к конкретному компьютеру, или HASP-ключу (англ. Hardware Against Software Piracy), если речь идет о последних версиях платформы. Пользователь получает несколько пин-кодов, которые активируют лицензию. Если меняются параметры, лицензия слетает. Разберем пошагово, как восстановить данные лицензии 1С с использованием текущего и резервного pin.

Как восстановить лицензию

Что делать, если слетела лицензия 1С и как ее восстановить? Если вы уверены, что никаких изменений в программное обеспечение или в системный блок не вносилось, значит, речь идет о сбое.

• В окне запроса лицензии необходимо нажать «получить лицензию» и ввести текущий пин-код.
• Не забудьте подтвердить, что ключевые параметры не менялись. Для этого поставьте галочку в соответствующем поле.
• После введения данных, сохраненных при первичной установке в файле «LicData», лицензия будет получена автоматически при наличии подключения к Интернету.

Если функция автоматического получения отключена либо недоступна, то появится дополнительное окно со способами получения.

Для восстановления лицензии 1С после переустановки Windows потребуется резервный пин-код.

• В окне получения лицензии убираем галочку и вводим резервный код.
• Следующий шаг — внесение сведений о компании-владельце лицензии. Важное значение имеет соответствие каждого символа введенным в первый раз. Не забудьте сохранить и поставить галочку напротив строки согласия на повтор этих данных при дальнейшем восстановлении.
• Далее указываем оборудование (компьютер или аппаратный ключ защиты), на котором будет установлена (привязана) базовая лицензия. Перед вами появятся параметры ПК и доступных ключей. В качестве объекта привязки ключа выбирайте ПК.
• В следующем окне система запросит подтверждение выбранного способа. Если все верно — нажимаем далее..
• Перед восстановлением лицензии на сервере 1С в Центре лицензирования дополнительно проверяется соответствие введенных сведений о владельце. При точном совпадении система запишет их на ПК и перейдет к последнему шагу.
• Нажимаем на «Готово». Теперь лицензионный ключ находится на компьютере в виде lic-файла..

Если регистрационные данные о владельце потерялись или были внесены с ошибками, то возможно восстановление по регистрационному номеру программы. Как восстановить лицензию 1С по регномеру? Необходимо связаться с центром лицензирования, отправив им письмо на lic@1c.ru. В письме укажите регистрационный номер 1С, ИНН, название компании и объясните причину, по которой вам потребовались регистрационные данные.

Обратите внимание, что при первичном получении лицензии по телефону, восстановление происходит также в ходе телефонного звонка оператору. Правило восстановления лицензии тем же путем, что и получение, относится и к автоматической лицензии, и к электронным носителям.

Что делать, если не помните пин-код

При покупке 1 рабочего места комплект включает 3 пин-кода, каждый из которых состоит из 15 символов. Один из них основной, необходимый для активации, два других — резервные, чтобы восстановить лицензию 1С.

В случае, если вы потеряли пин-код активации текущей лицензии, необходимо обратиться в службу лицензирования на портале 1С или направить официальный запрос на восстановление на фирменном бланке на электронный ящик lic@1c.ru.

Письмо должно содержать:

• регистрационный номер программы;
• контактные данные предприятия;
• изображение регистрационной анкеты (при наличии);
• печать компании;
• ксерокопию паспорта для сверки подписи заявителя (для частных лиц и предпринимателей без печати).

Если письмо составлено корректно, то в ответ придут пин-коды с указанием компьютеров, где они были активированы.

Как восстановить лицензию 1С, если все резервные пин-коды из комплекта поставки были израсходованы? Действуйте по аналогичной схеме — ключи восстанавливаются через обращение в Центр лицензирования 1С. В теме письма необходимо будет указать «Запрос дополнительного пин-кода», а в самом письме объяснить, по какой причине понадобился новый пин-код. Не забудьте указать действующий.

Чтобы не беспокоиться о восстановлении лицензии 1С: Бухгалтерии и других продуктов разработчика, закажите услугу сопровождения. Комплексная информационно-техническая поддержка включает настройку системы 1С, устранение неполадок, учет и обновление конфигураций и форм отчетности, консультации по работе и подготовку инструкций для персонала. Эксперты компании «Авиант» на связи 24/7, чтобы в кратчайшие сроки устранить неполадки, решить технические проблемы и помочь вашим сотрудникам продолжить работу с системой автоматизации.