Почему viber не могу войти

Что делать, если происходит сбой активации в Viber

После того, как вы скачали мессенджер, вас просят его активировать посредством подтверждения номера телефона. Это достаточно простая процедура, однако, и в ней бывают сбои. Так что же делать, если Вайбер не активируется на телефоне? Давайте разберемся с возможными причинами, а заодно и с их решением.

Для чего нужна активация учетной записи

Как все мы знаем, мессенджеры служат для нас такой ускоренной почтой, то есть средством общения. И чтобы сделать эту коммуникацию безопасной для обеих сторон диалога, проводят такое уточнение личности, без которого пользование функционалом программы невозможно.

Активация учетной записи привязывает ваш профиль Viber к вашему номеру телефона.

Почему происходит сбой активации на телефоне

Сбой активации Вайбер хоть и редкое явление, но вполне реальное. Причинами для этого служат многие факты:

1. Ошибка в написании номера телефона.

Еще раз внимательно взгляните на введенный номер, проверьте его цифры, а также код страны. Возможно, вы просто ввели код страны дважды.

1. Вы находитесь за границей, соответственно оператор в роуминге.

Это блокирует некоторые функции сотовой связи. Убрать их можно через регулировку настроек. Но важно понимать, что после этого все вновь появившиеся функции будут платными. Но есть вариант в виде активации смс, получить которую можно и бесплатно, но самым оптимальным путем решения проблемы станет использование Wi-Fi.

1. Плохая связь тоже дает свой отпечаток на данном процессе, так как идет торможение или полная остановка процессов загрузки.

Поэтому попробуйте перезапустить сеть и телефон.

1. Вы уже использовали свой номер для активации учетной записи.

В этом случае постарайтесь вспомнить пароль от старого аккаунта. Если ничего сделать не удается, то есть возможность переустановить его.

1. Вы активизируйте аккаунт с помощью неактивного номера телефона.

Такое бывает, когда симка только что была куплена. Или, наоборот, когда номер давнишний, но вы забывали его пополнять как минимум год, поэтому оператор связи остановил его эксплуатацию.

1. Надпись «Регистрация не может быть завершена».

Она означает, что произошла техническая ошибка. К примеру, сбой работы системы, приложение не распознает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код или обновление версии на сервере производителя. Решить можно путем повторной попытки через некоторое время.

1. «Активация не удалась».

Эта надпись высвечивается, если ваш номер ранее использовался для рассылки спама.

1. Подтверждение в виде кода не поступило вам.

В этом случае лучше попробовать активацию при помощи звонка на телефон.

1. Достигнут лимит попыток регистрации.

Попробуйте повторить попытку через 24 часа.

1. Вы установили устаревшую версию приложения.

Как исправить ошибку

С причинами мы разобрались, но что делать при сбое активации Вайбер? Можно попробовать описанные ниже варианты.

Переустановка приложения

Не активируется Вайбер – переустановите приложение. Периодически в системе бывают сбои, которые устраняются при повторном скачивании. Попытка не пытка.

Обновление мессенджера

Вполне возможно, что версия мессенджера устарела и не поддерживает больше такую функцию как активизация учетной записи. В таком случае скачайте новую версию Viber или проверьте наличие обновлений.

Проверка сети

Ошибка активации в Вайбер возникает и при сбое в сети. Проверьте ее состояние в настройках устройства.

Проблемы с сетью при активации

Проверка разрешений

Зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения» – «Разрешения» и «Управление разрешениями» отыщите Вайбер и проверьте установки на блокировку сигналов.

Обращение в техподдержку

Этот способ подходит в том случае, когда в системе произошел сбой, независящий от ваших действий. Просто напишите в службу поддержки о своей проблеме, комплексно опишите ее и попросите решить. Вот и все. Останется лишь дождаться ответа и провести повторную попытку активации учетной записи.

Официальная страница техподдержки – https://help.viber.com/ru/

Как активировать Вайбер без SMS

Бывают моменты, когда подтверждение путем смс совершенно не подходит. Так, например, если вы находитесь за границей, где действует роуминг. Альтернатива для этого – звонок. Все что нужно для этого сделать, это ввести номер своего телефона и выбрать функционал «Запросить звонок». Обычно звонок поступает в течение первых нескольких секунд. Также есть вариант просканировать изображение. Но тут нужна синхронизация нескольких устройств.

Таким образом, если у вас возникают какие-либо проблемы во время активации учетной записи, то проверьте для начала все возможные причины, которые вы можете исправить самостоятельно, а уже потом обращайтесь в службу поддержки.

Что делать, если не приходит код активации номера в мессенджере Viber

Активация телефонного номера в Viber является по сути регистрацией учётной записи в сервисе и позволяет верифицировать уже созданный в системе аккаунт, а значит, без результативного выполнения этой процедуры невозможно дальнейшее использование мессенджера. В этой статье мы рассмотрим шаги, выполнение которых в большинстве случаев позволяет преодолеть самую распространённую из возникающих при регистрации или авторизации в Вайбере проблему – отсутствие возможности получения кода, требуемого системой для проверки мобильного идентификатора.

Как авторизоваться в Viber, если не приходит код активации

Причин, по которым участник Вайбера или желающий стать таковым пользователь не получает SMS-сообщение (или вызов), содержащее секретную комбинацию цифр, требуемую мессенджером для завершения авторизации, в действительности множество. Дело в том, что система, с помощью которой может быть получен код активации номера в Viber, включает в себя несколько компонентов, и каждый из них может быть «виновником» возникновения ошибки:

• Смартфон пользователя с инсталлированным клиентом Viber, отправляющий заявку на проведение верификации в системе, а затем принимающий, обрабатывающий и демонстрирующий ответ сервиса;
• Интернет-канал, посредством которого передаётся требование приложения мессенджера предоставить секретную комбинацию цифр для активации конкретного номера;
• Сервер, обрабатывающий запросы и формирующий ответы на них;
• Сети сотовой связи, через которые доставляется SMS-сообщение или осуществляется звонок для предоставления «пароля» пользователю.

Углубляться в рассмотрение технических нюансов работы Viber мы не будем и предлагаем сразу приступить к прохождению пути, каждый шаг которого может помочь в устранении возникшей проблемы.

Шаг 1: Ожидание

Стоит учесть, что ни одно из перечисленных выше технических средств, обеспечивающих доставку кода активации пользователю Viber, не может выполнить свою функцию мгновенно. На длительность временного промежутка, необходимого системе, чтобы правильно среагировать на ваш запрос, влияет множество факторов, поэтому наберитесь немного терпения и просто подождите, даже если ранее СМС и звонки из сервиса поступали очень быстро.

1. После отправки своего идентификатора, не обращая внимания на отображаемый мессенджером счётчик времени (60 секунд), в течение которого теоретически должно поступить сообщение с кодом или вызов, предоставьте системе 5-10 минут для успешной обработки данных.
2. Не предпринимайте никаких действий, а если ожидаемого результата нет действительно долго, запросите проверочный код ещё раз.

Кроме прочего, учтите, что после осуществления трёх безуспешных попыток прохождения верификации (к примеру, ввода неправильного кода) Viber будет автоматически блокировать ваш номер на 24 часа. Пытаться активировать мессенджер до истечения этого временного промежутка бессмысленно.

Шаг 2: Обновление или переустановка клиента Viber

Игнорирование настоятельных рекомендаций создателей Вайбера о необходимости использовать только официальные и самые новые версии приложений-клиентов мессенджера может привести к возникновению в том числе и рассматриваемой нами проблемы. Здесь решение очевидно.

Обновите приложение Viber до последней версии способом, который задокументирован разработчиками мессенджера, а затем пробуйте пройти процедуру верификации своей учётной записи заново.

Полностью деинсталлируйте приложение со своего девайса.

Шаг 3: Повторная попытка регистрации/авторизации

Следующее, что нужно сделать при констатации невозможности авторизоваться в мессенджере – это внимательно и в правильном порядке повторить манипуляции, предполагающие активацию номера в Viber. Целью выполнения этого шага является исключение вероятности проявления сбоя при формировании или доставке сообщения (звонка) с кодом из-за неверных действий пользователя, ведь ни один человек не застрахован от совершения случайных ошибок при вводе данных.

Откройте материал, доступный по представленной ниже ссылке, и скрупулёзно выполните инструкцию, описывающую процесс регистрации/авторизации в мессенджере с Android-смартфона или iPhone. Особое внимание уделите проверке правильности отображаемого на экране девайса кода страны, где действует оператор связи и введённого вами номера телефона.

Не игнорируйте выполнение пунктов инструкции, описывающих действия, которые нужно предпринять при отсутствии входящего звонка или SMS c секретным кодом после первого его запроса.

Шаг 4: Проверка работоспособности модулей связи и сетей на смартфоне

Если предыдущие шаги выполнены в полном объёме, но залогиниться в Вайбере не удаётся, имеет смысл проверить работоспособность беспроводных сетей на своём смартфоне и в случае обнаружения устранить проблемы в их функционировании. Как уже было сказано выше, в процессе получения кода для активации номера в Viber задействованы интернет и сотовая сеть, а для достижения нужного результата необходимо, чтобы эти каналы передачи данных работали одновременно.

Обеспечьте отсутствие проблем с получением СМС-сообщений на своём смартфоне, действуя по одной из инструкций, доступных по следующим ссылкам.

Шаг 5: Обращение в техническую поддержку Viber

Если вы уверены, что все модули и функции вашего девайса, управляющий процессами софт, а также необходимые сервисы работают безупречно, но при этом возможность активировать Viber отсутствует, обратитесь в техническую поддержку рассматриваемой системы обмена информацией. Для решения проблем, возникающих у пользователей при активации мессенджера, его разработчики рекомендуют использовать специальный чат, общаться в котором удобнее с компьютера или ноутбука, но всё нижеперечисленное можно выполнить и с телефона.

Перейдите по представленной ниже ссылке или введите в адресной строке браузера следующий URL:

Откройте веб-страницу технической поддержки Viber, созданную специально для решения проблем с активацией мессенджера.

Особое внимание уделите раскрывающемуся списку «Тема» и полю «Описание». В последнем нужно чётко изложить проблему.

Специалисты технической поддержки отвечают пользователям на английском языке, но «Описание» можно заполнить и на русском. В процессе общения, если потребуется, используйте переводчик, к примеру, от Google или Яндекс.

после обращения в техподдержку мессенджера удаётся в течение 15-ти минут.

Заключение

Мы рассмотрели все возможные способы устранения проблем с получением кода активации номера телефона в мессенджере Viber. Надеемся, что после выполнения рекомендаций проблем с доступом к одному из самых популярных сервисов обмена информацией у вас больше не возникнет.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Здравствуйте не приходит не смс не звонок активации с вайбер что делать мне как быть .

Вот вчера тоже были проблемы с активацией. Позавчера поставила ребенку Вайбер. Регистрацию прошла. Ему друзья пишут, а он никому не может ответить. При отправке сообщений сначала ставится «галочка» под его сообщением и потом она быстро меняется на «часы». На этом все. Друзья от него ничего не получают. В то время как ему от них все доходит отлично. звонить они ему тоже могут, а он им не может. Перезагружали телефон — не помогло. Решили переустановить. Удалила, поставила. И тут возникла проблема к активацией. Какая-то «ошибка. Попробуйте позже или обратитесь в поддержку». Пробовала позже — не помогает. Обратилась в поддережку. Они пишут — мы прислали Вам смс-код. А он не приходит. Хотя с других номером ему приходят смски. Сама пробовала отправлять в то время — все доходит. А смс-ка от Вайбера не приходит с кодом. Я им оптять пишу. Они опять: «мы отправили смс». Ее опять нет. Я опять пишу, что не приходит. Они опять отвечают: «Мы отправили смс с кодом». Так от них ничего и не пришло. На этом я пошла спать. Обидно — у всех его друзей вайбер, они там общаются, а у него на телефон он не ставится либо не работает (хотя позавчера прекрасно поставился, но не отправлялись сообщения), а вчера не стал ставиться и смс не приходили. Бардак какой-то. И нигде не могу найти ответа на свою проблему. Даже поддержка отвечает одно и тоже((

Судя по описываемым симптомам проблема все же не со стороны сервиса Viber, а в программной части смартфона, где установлено приложение мессенджера и/или у оператора связи, предоставляющего вам услуги SMS/интернет. То что активация перестала осуществляться (не приходит СМС или не подходит код) после нескольких неудачных попыток объяснимо — после трех раз безуспешного входа в систему эта возможность блокируется ею на 24 часа.. А вот другие ошибки получится «победить» только методом исключения/замены тех компонентов, которые задействованы в процессе. Напишите модель смартфона, желательно полностью, название задействованного во время активации мессенджера оператора мобильной связи и к какому интернету (3G/4G или домашний «проводной» через роутер) подсоединяется девайс. Возможно, эти сведения помогут сформировать и предложить вам обобщенное направление действий, предполагающих решение вопроса. А в целом все правильно делаете, практически во всех похожих на ваш случаях рабочий алгоритм устранения большинства сбоев в мессенджере: удалить софт — перезагрузить девайс — установить приложение — подождать 24 часа — повторить попытку активации Viber.

Здравствуйте! Спасибо большое за ответ. Я допускала, что проблема в этом. НО вайбер я установила в вскр — и регистрация прошла отлично. Только сообщения не отправлялись. А сейчас даже регистрацию не проходит. Допускаю, что Вы правы. Доступ к интрнет через вай-фай (другие устройства также подключены к вайфай — на них все работает), на телефоне страницы в интернете открываются, т.е. в инетом все хорошо. Но на всякий случая пробовала убрать вай-фай и подключалась через мобильный интернет — не помогло. Оператор МТС (он же у меня (сейчас пишу про сына), все хорошо). Телефон Samsung g318h. На нем раньше работал воцап. Работал без проблем. Но вайбера не было. Буду пробовать еще позже… Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации (но в вскр., как я говорила, регистрация прошла). И что-то мешало уйти сообщениям — они пытались, но потом появлялись «часы». Но я никак не могу понять, в чем еще может быть проблема

Здравствуйте. Пользователи редко задумываются об этом, но в действительности вам сложно, как и любому другому человеку, найти конкретную причину проблемы, потому что вы имеете дело со сложнейшим аппаратом (смартфон) и многокомпонентной программно-аппаратной системой обмена информацией (Viber), а видите только конечный результат их работы в целом. Только представьте сколько отдельных устройств и программных модулей должны идеально выполнить свою функцию, чтобы, казалось бы, простейшая процедура активации приложения-клиента мессенджера завершилась успешно…
Отмечу, технические характеристики Samsung SM-G318H Galaxy Ace 4 Neo и системное ПО девайса, как бы это не звучало, но на сегодняшний день полностью не удовлетворяют запросы довольно «прожорливого» в плане требуемых вычислительных ресурсов Вайбера, поэтому ожидать идеальной работы мессенджера на устройстве, к сожалению, не приходится. Но все же обеспечить функционирование, думаю, возможно.
В сложившейся на настоящий момент ситуации продолжайте исключать по очереди потенциальных виновников проблемы — половина всех возможных по сути уже вычеркнута из списка. К примеру, вы пишите: «Что-то не пускает приход смс от вайбера и звонок для регистрации». Предположите, что это «что-то» прячется в смартфоне сына и исключите данное устройство из процесса получения SMS. То есть, если следующая попытка получения кода верификации завершится безрезультатно, извлеките SIM-карту и установите ее временно в любой другой телефон. Затем в запущенном на смартфоне сына Вайбере запросите получение кода и ожидайте прихода сообщения с ним на телефон, в который установили СИМ-карту с регистрируемым в сервисе номером. Если придет, предоставьте четыре цифры мессенджеру и завершите таким образом активацию приложения. Затем верните SIM-карту «на место». Кстати, смартфон двухсимочный, возможно используется еще один номер другого мобильного оператора – попробуйте зарегистрировать Вайбер на него, и таким образом исключите МТС как виновника проблем с мессенджером, которому фактически «все равно» какой конкретно идентификатор регистрируется в качестве логина для доступа в сервис.

Почему не активируется Вайбер

С ошибкой «Registration Can’t be completed» может столкнуться как новый пользователь при создании учетной записи, так и тот, кто решил активировать Viber на другом устройстве. Таким сообщением приложение предупреждает, что регистрация не может быть завершена. Что делать в подобной ситуации, читайте далее.

Если мессенджер выдает ошибку, причин может быть несколько:

• Указан неправильный номер телефона.
• Слабый сигнал сотовой связи для приема смс с кодом подтверждения или автоматического вызова.
• Некорректные настройки смартфона.
• Проблемы с Wi-Fi подключением.
• Сбой на сервере Viber.
• Номер телефона был зарегистрирован ранее.
• Программный конфликт мессенджера с другими приложениями.
• Пользователь пытается зарегистрироваться в Вайбере на компьютере.

Есть хорошая новость – для каждого случая существует способ решения проблемы.

Неправильный номер

Если ошибка возникает при вводе номера, проверьте количество символов и наличие лишних или недопустимых цифр. Привязать к учетной записи Viber можно только мобильные номера. Мессенджер не регистрирует телефоны в городском формате или для Voip-телефонии.

Если телефон указан правильно, попробуйте ввести другой мобильный. Подобная ситуация может случиться и в случае, если номер был зарегистрирован в Вибере предыдущим владельцем.

Слабый сигнал

Для подтверждения регистрации в Viber с сервера отправляется смс-сообщение с одноразовым кодом или поступает автоматический вызов для проверки доступности номера. Если смартфон не регистрируется в сети или сигнал слабый, может появиться ошибка активации. В подобных ситуациях попробуйте подняться этажом выше, подойти к окну, выбрать сеть в ручном режиме.

Если мессенджер не получается активировать в роуминге

Производители смартфонов обычно устанавливают ограничения в настройках телефона на связь в роуминге. Если решили активировать Вайбер, находясь в другой стране, откройте настройки и включите передачу данных.

Некорректные настройки

Телефон не сможет получить смс или принять автоматический вызов, если в настройках установлен авиарежим, неверно указан номер телефона sms-сервера, настроена переадресация вызова или установлен запрет на прием сообщений, звонков. Проверьте, измените параметры, или выполните сброс до настроек по умолчанию.

Проблемы с Wi-Fi подключением

Ошибка может появиться из-за проблем на стороне провайдера или низкой скорости передачи данных. Подключитесь к роутеру с другого устройства, проверьте наличие и скорость соединения. Если интернет работает, переключитесь на 3G и подключитесь повторно к Wi-Fi.

Сбой на сервере Viber

Даже на сервере мессенджера иногда бывают сбои.

Попробуйте в приложении ввести другой номер. Если ошибка повторяется, подождите несколько часов и зарегистрируйтесь снова.

Если номер был зарегистрирован предыдущим владельцем

В этом случае придется для регистрации использовать другой номер.

Программный конфликт

Если Вибер не активируется на Андроиде, попробуйте выполнить следующую последовательность действий:

1. Очистите кэш. Откройте настройки, перейдите в пункт «Приложения», найдите Вайбер. В описании последовательно нажмите кнопки «Остановить», «Очистить кэш». Перезагрузите устройство.
2. Поменяйте язык интерфейса приложения. Откройте настройки, перейдите в раздел «Общие», откройте меню «Языки» и выберите английский. У многих пользователей, столкнувшихся с ошибкой, после изменения языка процедура регистрации проходила без проблем.
3. Если при повторной попытке приложение пишет «Ошибка регистрации», удалите мессенджер. Откройте мобильный браузер, перейдите на страницу Viber и скачайте инсталлятор на устройство. Повторите действия.

Регистрация на ПК

Ошибка при регистрации в Вайбере на компе появится в трех случаях:

• Сбой на сервере мессенджера.
• Пользователь не прошел регистрацию через мобильное приложение.
• Неправильно введен ранее активированный номер.

Активировать Viber на компьютере поможет следующая инструкция:
1. Проверьте версию мессенджера на смартфоне. Синхронизация с компьютером корректно работает, начиная с версии 6.0.

2. При появлении QR-кода на мониторе включите камеру в приложении. Если код не считывается, переключитесь на фронтальную камеру.

3. Используйте секретный ключ идентификации, который появится при нажатии ссылки «Что делать, если не работает камера». Отправьте код в письме на свой электронный адрес. При получении письма перейдите по ссылке.

В крайнем случае всегда можно написать в техподдержку Viber, но на эффективность переписки рассчитывать не приходится: обычно пользователи получают рекомендации проверить настройки телефона, обновить приложение или использовать другой смартфон.

Что делать, если не можете зайти в Вайбер

Viber — это мессенджер, который появился не так давно, но очень быстро завоевал популярность у пользователей всех возрастов во многих точках земного шара.

Данный мессенджер дает возможность бесплатно отправлять и принимать СМС-сообщения, делать аудио и видео звонки, и много других полезных и нужных вещей. Для этого нужно лишь иметь хороший и качественный Интернет.

Но иногда, пользователи не могут установить или зайти в данный мессенджер Вайбер. Причин, из-за которых происходят такие проблемы, может быть очень много. Проблемы могут возникать во время загрузки установочного файла, во время инсталляции или регистрации Viber. В данной статье будут разобраны возможные источники таких ошибок, даны советы по их решению собственными силами.

Ошибка при установке Viber на телефон

Если во время инсталляции приложение Viber выдает ошибку, то на это есть определенные и веские причины. Зачастую, с такими проблемами встречаются люди, которые используют для установки файлы с сомнительных источников или непроверенные торренты.

Очень часто Вибер не получается установить на гаджеты под управлением ОС Android. В сети Интернет для таких приборов встречаются взломанные версии форматов .apk, которые как-бы содержат в себе наборы со стикер-паками и дополнительными “крутыми” темами. На самом деле, с вероятностью 99.9%, в таких файлах пользователь получит вирусы, или в наилучшем варианте, нестабильную версию Viber.

Рекомендация! Не получается установить Вайбер? Для того чтобы не возникали проблемы при установке, используйте только те версии приложения, которые скачаны с официального сайта или с помощью встроенного магазина (Google Play Market или App Store).

Основные проблемы при установке

Такой тип ошибки, как «Не поддерживается на вашем устройстве», встречается в различных ситуациях. Основная причина при этом — мессенджер не может установиться из-за того, что нет возможности для распаковки установочного файла. Часто это может быть связано со следующими проблемами и сбоями:

• Нет свободного места в смартфоне. В основном относится к устаревшим моделям. Viber требует минимально 50 Мбайт. Сами разработчики софта рекомендуют для более или менее комфортной работы — 100–150 Мбайт свободного пространства. Чтобы установка завершилась успешно, нужно обеспечить свободное место на диске. Например, можно удалить ненужные ролики, картинки и так далее.
• Конфликты с устаревшей версией приложения. Если программа во время установки отображает ошибки, то надо проверить, деинсталлированна ли предыдущая версия мессенджера, которую устанавливали до этого. Если нет — то надо удалить такую версию, а затем перезагрузить гаджет.
• Уведомление об ошибке, включая ее код, можно получить при плохом качестве Интернет соединения. Это связано с тем, что смартфону не удается загрузить установочные файлы, или из-за нестабильного соединения загрузка прерывается и появляется ошибка. Решение проблемы довольно простое — надо подключиться к доступной сети Вай-фай.
• Вайбер не устанавливается? Надо проверить операционную систему на наличие обновлений. Часто люди забывают установить обновление, а позже это вызывает ошибки в программах.

Как это не парадоксально, но проблемы могут быть связаны и с официальными магазинами. Это происходит в тех случаях, когда авторы софта выложили в общий доступ одну из версий приложения, в которой есть недоработки и проблемы. Вероятность такого случая очень низкая, но нельзя сбрасывать ее со счетов. Нужно учитывать все возможные причины неполадок, а это одна из них.

Если мессенджер Вайбер не устанавливается с официального сайта или магазина, то надо обратиться в службу технической поддержки.

Не удалена предыдущая версия Viber

Самая главная, из-за чего Вибер нельзя установить на телефон — установленная старая версия приложения. На рабочем столе может и не быть ярлычка, но он всегда есть в меню. В этом случае надо открыть раздел “Приложения” и сделать удаление Вайбера в нем.

Как сделать удаление Viber на смартфонах Android

1. Открываем меню «Настройки», потом кликаем по пункту «Приложения».
2. Находим в списке наше приложение и нажимаем на него.
3. Нажимает на кнопку Удалить , которая расположена внизу дисплея.
4. Подтверждаем свои действия нажатием кнопки ОК .

После того, как приложение будет удалено, разработчики рекомендует выполнить перезагрузку телефона, чтобы все временные файлы удалились и не мешали работе. Затем открываете Google Play Market и устанавливаете последнюю версию программы, которая доступна на данный момент.

Если после этого не получается установить и зайти в Viber, то выполняем следующую по списку проверку.

Не хватает места на диске

Если Вайбер нельзя скачать, то надо проверить размер доступного места на диске телефона. С такой проблемой очень часто сталкиваются владельцы старых телефонов, где не то что каждый мегабайт, а даже каждый килобайт на счету.

Как проверить наличие свободного места в смартфоне

1. Входим в «Настройки», далее «Хранилище» или «Обслуживание устройства». Зависит от модели телефона.
2. Потом переходим в раздел «Память». Ждем пока система выполнит автосканирование.
3. Наличие свободного места будет отображено на дисплее смартфона. Если в наличие доступный объем менее 50 Мбайт (а как мы говорили ранее, 100–150 Мбайт), то надо почистить память и удалить ненужный «мусор».
4. Дополнительным плюсом будет освобождение кэша телефона. Не редко, в нем может храниться несколько сотен мегабайт, и даже не один гигабайт «мусорной информации». Чтобы сделать его очистку, кликните по строке, которая отвечает именно за этот параметр.

Для информации! Внешний вид меню в телефонах может сильно отличаться. Зависит это от ОС и модели гаджета. Необходимо отыскать разделы «Хранилище» или «Память».

Устарела операционная система

Не получается установить и зайти в Viber на Android или iPhone? Надо также проверить версию ОС, загрузить все имеющиеся на данный момент обновления к ней. Выполнить обновление операционной системы можно через меню. Для установки обновлений может понадобиться 10–30 мин. Будет зависеть от Интернета и мощностей смартфона.

Проверка обновлений и установка на Android

1. Открываем раздел «О телефоне» или «Обновления ПО».
2. Вверху экрана выбираем «Обновление системы» или «Загрузка и установка».
3. Далее ожидаем завершение процесса проверки обновлений. Он выполняется в автоматическом режиме. Если обновления имеются, то система предложит их установить.

Важно! Во время установки обновления надо убедиться, что смартфон заряжен не менее чем на 30–40%, а подключение к сети Интернет стабильное.

Для информации! На смартфонах iOS, обычно установка обновлений осуществляется автоматически. Чтобы выполнить проверку наличия обновлений надо так же использовать встроенное меню.

Отсутствует подключение к Интернету

Если подключение Интернету не стабильное, то могут появиться ошибки, как при регистрации, так и при инсталляции программы. Чтобы проверить качество Интернет-соединения, рекомендуют открыть любой сайт в Интернете. Например, открываем в браузере страницу с адресом www.mail.ru.

Если страница открылась, то это значит, что есть Интернет-соединение. Далее проверяем его скорость:

1. Открываем https://yandex.ru/internet
2. Нажимаем кнопку Измерить .
3. После этого ожидаем и после проведения тестирования видим результаты на экране. При скорости > 1-2 Мбит/с, программы скачиваются без проблем. Если же скорость менее указанных величин, то надо подключить смартфон к Вай-фай или связаться с поставщиком интернет-услуг.

Сбои во время регистрации

Пользователи не редко говорят о том, что приложение выдает следующие ошибки: «Registration can’t be completed», «Registration count exceeded the daily limit» или не приходит код активации. Разберем эти причины и возможные способы устранения неполадок.

Ошибка «Registration can’t be completed»

Надпись на экране гаджета — «Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com» — сообщает пользователю о том, что приложение из-за ряда каких-то причин не в состоянии зарегистрировать человека в общей базе данных. Кроме того, такая ошибка может означать, что приложению не удается обнаружить сервера.

1-ое, о чем стоит всегда помнить и надо проверять — возможность прибора получать СМС-сообщения. Особенно это относится к планшетам. Надо проверить — устройство принимает СИМ-карту и получает SMS. Это относится и к ситуации, когда софт устанавливают не на смартфон, а в ноутбук или ПК. Ведь и при такой ситуации мессенджеру для входа и регистрации профиля пользователя необходим код активации, отправляемый на смартфон в виде SMS.

Обычно SMS-сообщение поступает пользователю не позднее, чем 1–2 мин. Если по истечению указанного промежутка код не поступает, то можно воспользоваться альтернативным вариантом, а именно получить входящий звонок от робота. Во время входящего звонка робот продиктует цифры, которые надо использовать для активации аккаунта.

Ошибка «Registration count exceeded the daily limit»

Если произошла ошибка «Registration count exceeded the daily limit», то это означает, пользователь вводил неверно код активации > 3 раз. Помните, надо быть внимательным и аккуратным при его вводе, и ни в коем случае не торопиться. Плохая новость в том, что при возникновении такой ошибки, получить новый код доступа можно только через сутки.

Не приходит код активации

Одна из самых распространенных проблем. Причин может быть 2: неправильно введен номер или какие-то проблемы с сервером Вайбер. Вводить номер надо без +7 или 0 вначале. Внимательно проверять правильность номера перед тем, как делать подтверждение. Если код не поступает, то возможно верификация выполняется с помощью голосового вызова или Интернет-соединение. Надо проверить, функционирует ли сама сеть нормально.

Вайбер не регистрирует новый профиль

Если Viber не хочет регистрировать новую учетную запись, то, как вариант, этот номер ранее блокирован службой безопасности. Чтобы решить такую проблему, надо обратиться в службу техподдержки. Подробно описать проблему и узнать, почему мессенджер не устанавливается или не регистрирует нового пользователя.

Как и где лучше скачивать приложение

Скачивать Вайбер лучше на официальном сайте или через Google Play Market или App Store. Приложение абсолютно бесплатное, не требует подключения каких-либо платных пакетов, услуг или подписок. Не хочет работать старая версия программы, то надо удалить ее и загрузить более новую.

Важно! Перед тем, как удалять софт, рекомендуется сделать резервную копию всех СМС-сообщений с помощью функции резервного копирования.

Заключение

Если не получается установить Viber на Android или iPhone, то самостоятельно надо проверить наличие свободной памяти, удалить старую версию ПО, обновить ОС смартфона. Закачивать всегда только официальные версии программного обеспечения. Если во время регистрации или загрузки возникают какие-то проблемы, то надо обратиться в службу технической поддержки.