Почему в viber не доходят сообщения

Причины, по которым могут не доходить сообщения

Мессенджер Viber превратился в мощный инструмент организации бизнеса и социальной активности, фактически, став подобием социальной сети. Как и любое приложение, он не идеален и не лишён проблем, некоторые из которых существенно осложняют работу. Одна из таких сложностей — проблема с корректным получением и отображением сообщений в группах. У этой проблемы может быть несколько объяснений и путей решения: от некорректной работы аппаратной части клиента, до банальной неправильной настройки интернет-соединения.

Почему в группе в Вайбере не приходят сообщения

Попробуем детально разобраться, почему в Вайбере не видно сообщений в группе, в чём заключаются основные проблемы отображения сообщений и оповещений и перечислить наиболее корректные пути решения.

Наиболее распространённые причины такие:

не хватает памяти. В устройстве закончилась память для записи сообщений;
приложение некорректно работает в фоновом режиме;
сообщения не приходят в результате конфликта версий приложения. На устройстве установлена устаревшая версия Viber;
участник группы, отправляющий сообщения находится в «чёрном списке». Проверить можно в настройках, меню «Конфиденциальность»;
вы находитесь в чёрном списке, куда Вас занёс администратор группы, и поэтому Ваши сообщения не отображаются в группе.
не приходят оповещения о новых сообщениях в группе, хотя сами сообщения отображаются.

Самая банальная причина – отсутствует соединение с интернетом. Viber пишет сообщение «нет подключения к интернету».

Скорость интернета

Проверка скорости интернет-соединения

Варианты решения проблемы

Саму проблему следует разделить на два блока проблем:

в том случае если не осуществляется оповещение о сообщении;
в том случае если не приходят сами сообщения.

Рассмотрим подробно каждый из этих случаев.

Если не приходят оповещения

Отсутствующие уведомления о сообщениях на Андроид и Айфон– отдельный комплекс проблем с работой в группах.

Чаще всего это случается, когда вы, или другой пользователь просто отключил функцию оповещения на устройстве, где установлен Viber.

Кроме того, бывает, что настройки сбились после переустановки приложения или его обновления. Проверьте настройки мессенджера и, если проблема в этом — исправьте.

Если Viber одновременно установлен на компьютере и смартфоне, то оповещения могут приходить только на одно из устройств. Это значит, что нарушен процесс синхронизации работы приложения. Выявить и решить это можно так:

приложение перестало отвечать на запросы на одном из устройств. Решение — перезагрузите устройство, а лучше — оба устройства, где установлен Вайбер;
присутствует конфликт версий. На одном из устройств установлена устаревшая версия приложения — обновите её;
синхронизация запрещена в настройках приложения. Исправьте настройки мессенджера.

К этому же комплексу проблем стоит отнести ситуации, при которых программа некорректно отображает статус полученного сообщения. В приложении висят непрочитанные сообщения. В мессенджере появляются уведомления о непрочитанных сообщениях, но сами приложения и их содержание — не грузится.

Уведомления в Вайбер

Проверка включенных уведомлений в Вайбер

Проблема, скорее всего, в том, что вы отключили фоновый режим работы Viber. Это можно исправить в «Настройках» — «Общие» — «Политика ожидания» — поставить отметку «Всегда в сети».

А возможно, это просто следствие проблем с соединением. Либо попытайтесь найти качественное соединение, либо исправьте настройки связи, указанные в устройстве.

Если не приходят сообщения

Теперь давайте разбираться, почему сообщения не приходят, и как с этим бороться. Как правило, суть этих проблем сходна с теми, которые возникают при ситуациях, когда не приходят оповещения, ведь речь идёт об одной технологии передаче данных. Итак, причин несколько:

недостаточно хорошее качество соединения. Проверьте настройки устройства или найдите хорошую сеть;
нарушена работа синхронизации при работе приложения на нескольких устройствах, сообщения отображаются на одном устройстве, но не видны на другом. Проблема описана в предыдущем пункте;
отключена работа в фоновом режиме. Включите этот пункт в меню настроек «Настройки» — «Общие» — «Политика ожидания» — «Всегда в сети». Это самая распространённая причина несвоевременного получения сообщений в Viber, как правило, её исправление приводит к стабилизации отображения сообщений.

Настройка режима ожидания

Настройка политики ожидания Вайбер

Ещё одна распространённая причина — просто администратор группы добавил вас в «чёрный список». Эту причину решить аппаратными и программными способами не получится, общайтесь с администраторами, налаживайте хорошие отношения.

Обращение в техподдержку

Возможно, мы указали не полный список проблем, которые могут приводить к некорректному отображению сообщений и оповещений в группах Viber. Если все действия и диагностика, описанная в этой статье не привела к результату — обращайтесь в техническую поддержку компании–разработчика приложения. Они точно могут помочь — в мире нет лучшего специалиста по работе Viber, чем сам Viber. Контакты поддержки доступны в самом приложении.

Почему не приходят сообщения в Вайбере

Разработка мессенджера Viber позволила расширить возможности общения на смартфонах при помощи внутренней сети. Главным назначением изначально было и остается сейчас обмен сообщениями между пользователями сервиса. При этом от стандартных смс Вайбер отличается огромным набором функций и возможностей.

Абоненты могут обмениваться не только текстовыми, но и голосовыми сообщениями, а также прикреплять разные типы медиафайлов. Работа обеспечивается подключением к сети Интернет, однако могут возникать и трудности с отправкой.

Основные причины

Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.

В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить:

Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.

Как устранить проблему?

Все перечисленные выше проблемы можно легко решить. Некоторые из них зависят непосредственно от собеседников. Те, которые можно решить самостоятельно, представлены ниже.

Если на смартфоне не включена функция автоматического обновления приложений при каждом подключении к сети Интернет, то это нужно делать самостоятельно. Для этого необходимо совершить следующие операции:

По завершении процедуры можно проверить работу, для этого попробуйте отправить сообщение повторно.

Соединение

Устранить проблему качества связи можно путем перезагрузки роутера или же телефона. В зависимости от того, какая из доступных сетей подвела.

Заполненный кэш Вайбера

В настройках системы мобильного устройства нужно найти мессенджер. Там следует нажать кнопку – Очистить кэш.

Если причина была в этом, то после процедуры отправка возобновится. Пользователю мессенджера следует внимательно ознакомиться с настройками, чтобы избежать проблемы из-за них. Также не составит проблему очистить память на смартфоне. Если трудности возникли по вине других абонентов, решить их можно только с их помощью.

В Viber сообщения не доходят до адресата. Что это? Что делать?

Сам никак не могу отправить и мне не приходят. Происходит это по следующим причинам:

• слабый сигнал мобильной сети. Не отправляется первое сообщение, автоматом и все последующие, даже если сигнал востановился;

• телефон,был отключен, включил его и пока он еще полностью не загрузился, зашел в вайбер. Всё. Смс не отправляются и не приходят.

В обоих случаях выход один.

Выключить телефон, возможно вынять АКБ, и заново включить телефон. Батарею, естественно, надо вставить на место))

В первом случае, рекомендую перед отключением телефона удалить не отправившиеся смс. Моему смартфону такая процедура помогает.

Если же это не поможет, пусть снесет вайбер и установит заново. Правда, смс-переписка не сохранится. Но сначала пусть убедится, что причина не в неустойчивом сигнале.

Почему в Вайбере не приходят уведомления о сообщениях

Почему в Вайбере не доходят сообщения или оповещения? Как разрешить эту ситуацию? Мы обсудим частые причины возникновения ошибок и найдем способы решения проблемы – каждый пользователь сможет справиться самостоятельно! В нашем обзоре вы найдете подробный разбор возникающих затруднений – краткий ликбез поможет нормализовать работу программы.

Не получаете сигнала о входящих

Сначала мы подробно обсудим, почему в Вайбере не приходят уведомления о сообщениях. Сами месседжи доходят в приложение Вайбер, но вы не видите оповещений, пока не откроете программу на главном экране? С этим нужно что-то делать!

Первая причина, по которой в Вайбере не приходят уведомления о сообщениях – это работа с умными оповещениями. Опция умные уведомления в Вайбер позволяет отключить сигналы о входящих до момента открытия чата. Чаще всего функция используется в следующих целях:

Скрыть данные от посторонних глаз;
Избавиться от навязчивых напоминаний;
Случайность – иногда тумблер переключается при невыясненных обстоятельствах.

Как бороться с тем, что уведомления о сообщении в Viber не приходят из-за «умной» опции? Сделайте следующее:

Откройте мессенджер Вайбер и войдите в беседу с определенным пользователем;
Сделайте свайп влево, чтобы открылась боковая панель настроек;
Найдите строку «Умные оповещения» и переведите тумблер в положение «Отключено» .

Вторая причина, по которой Вайбер не показывает, что пришло сообщение – отключение уведомлений в Вайбер в настройках смартфона Андроид или Айфон.

Перейдите к настройкам смартфона;
Откройте раздел «Приложения» или выберите блок «Уведомления» ;
Найдите в списке Вайбер и откройте строку с разрешениями;
Включите отображение входящих оповещений на главном экране.

Готово! Теперь вы больше не будете жаловаться на то, что в Вайбер не приходят уведомления о входящих.

Немного иначе обстоят дела со смартфонами, работающими на операционной системе Xiaomi . Иногда активность мессенджера блокируется фоновым режимом энергосбережения. Чтобы исправить эту ситуацию, необходимо сделать следующее:

Откройте настройки;
Выберите раздел «Система и устройство» ;
Перейдите к блоку «Производительность и батарея» ;
Нажмите на кнопку «Список приложений» ;
Выберите пункт «Viber» ;

Установите режим «Нет ограничений».

Либо установите режим «Повышенный» и вручную дайте разрешение определенным программам, в том числе и Вайберу.

Иногда оповещение о сообщениях в Viber не приходит на Xiaomi из-за отключенного автозапуска. Мы рекомендуем активировать эту опцию, чтобы обеспечить стабильную работу программы:

Кликните на иконку «Безопасность» ;
Выберите кнопку «Разрешения» ;
Перейдите к строчке «Автозапуск» ;
Найдите в списке мессенджер и активируйте тумблер в строчке напротив.

Разобрались, почему сообщения в Вайбере приходят только после захода в приложение – теперь вы знаете все о работе с оповещениями. Переходим к следующей части нашего обзора?

Отсутствуют входящие полностью

Первое, на что мы советуем обратить внимание, если не доставляются и не приходят сообщения от одного контакта в Вайбере – это возможность попадания в черный список. Если пользователь внес вас в блэк-лист, вы не сможете:

Писать сообщения и звонить по голосовой связи;
Отправлять документы и файлы;
Видеть обновления статуса.

В этом случае стоит связаться с контактом другим способом и задать вопрос о причинах попадания в блэк-лист Вайбера.

Другая причина, почему в Вайбере не приходят сообщения – слабый интернет-сигнал. В этом случае можно предпринять такие меры:

Войдите в авиарежим и выйдите из него через несколько секунд;

Перезагрузите смартфон;
Выйдите из программы и попробуйте открыть еще раз;
Перезагрузите роутер, если пользуетесь беспроводной сетью;
Убедитесь, что на счету достаточно средств;
Проверьте, подключена ли интернет-опция в личном кабинете провайдера или сотового оператора.

Иногда неполадки Вайбера вызваны техническими трудностями – в таких случаях приходится немного подождать, пока связь не будет налажена.

Если принятые меры не помогли, сообщения в Вайбере не доходят по-прежнему, важно озаботиться загрузкой последней версии мессенджера.

Откройте магазин приложений на смартфоне;
Найдите в списке Вайбер и кликните на кнопку обновления;
Дождитесь загрузки последней версии.

Настоятельно рекомендуем включить автоматическое обновление программы в настройках магазина.

Последний параметр, на который стоит обратить внимание – недостаточно памяти на устройстве. Любая емкая программа потребляет большое количество операционных ресурсов. Если вы загрузили свой смартфон, месседжи могут не доставляться.

Удалите лишние элементы вручную;
Или воспользуйтесь специальным бесплатным софтом для очистки памяти.

Мы подробно рассказали, почему в Вайбере не приходят сообщения, пока не откроешь приложение или отсутствуют совсем. Теперь вы сможете самостоятельно избавиться от трудностей в работе программы и насладиться бесперебойной перепиской с родными и друзьями.