Почему в вайбере не загружаются голосовые сообщения

Что делать, если в Viber не воспроизводятся голосовые сообщения

Человек говорит намного быстрее, чем набирает сообщение в телефоне, поэтому отправлять звуковые файлы через приложение Вайбер так удобно. Данный мессенджер может быть установлен на смартфоны, планшеты и даже на ПК. Через Viber можно совершать и привычных звонки, а можно отправлять аудиосообщения. Однако некоторые люди могут столкнуться с проблемой, когда сообщение в Вайбере не доступно к прослушиванию, хотя уведомление о получении файла уже есть. Для таких ситуаций есть несколько вариантов устранения неполадок.

Почему не прослушиваются голосовые сообщения в Viber

Бывают случаи, когда прослушать голосовое сообщение не удается, при этом в общем чате оно уже отобразилось. Ошибки и сбои могут быть на любом устройстве, поэтому заранее требуется проверить такие моменты:

• не выключен ли звук на устройстве или, может быть, гаджет подсоединен к наушникам;
• возможно, включен режим полета, тогда сообщения не будут доставляться;
• требуется убедиться в том, что сообщение полностью загружено.

Голосовые сообщения в Вайбере

В большинстве случаев помогает стандартная перезагрузка устройства, но если изменений не произошло, то следует искать другие причины.

Причины возникновения проблемы и способы ее решения

Проблемы с мобильным интернетом

Если есть проблемы с мобильным интернетом, то этим можно объяснить, почему не открываются голосовые сообщения. Суть в том, что абонент может быть вне зоны действия сети, поэтому файлы не загружаются. Решение будет простым – нужно подключиться к Wi-Fi или же перебраться в место, где есть связь.

• Поставщик услуг связи прекращает возможность доступа к мобильному интернету, если клиент использовал весь трафик согласно тарифу.
• Возможно, просто закончились средства на счете.
• В настройках телефона можно найти графу «Использование данных», там могут быть установлены лимиты, и если пользователь превышает установленный объем, то скорость интернета автоматически падает.

Проверка доступности мобильного интернета на Android

Нехватка памяти

Другой существенной причиной, почему не открывается голосовое сообщение, может быть нехватка памяти. Как правило, программы нагружают оперативную память гаджета, аудиофайлы же можно сохранять на встроенную карту.

Для того чтобы новый файл был загружен, требуется очистить место на устройстве.

Выяснить объем загрузки памяти можно в настройках телефона или планшета. Если обнаружилась нехватка:

• первоначально требуется очистить кэш,
• затем нужно поудалять ненужные файлы,
• если это не помогло, тогда нужно перенести все фото, аудио и видеозаписи на другое устройство, например на свой ПК или же перенести все в облачное хранилище.

Очистка кэша мобильного устройства

Оперативная память может быть забитой «под завязку», поэтому у устройства возникают проблемы в работе. Определить, сколько именно программ запущено в данный момент несложно, но на разных устройствах это делается по-разному.

К примеру, в iOS достаточно дважды кликнуть на кнопку Home, чтобы прекратить работу приложений просто нужно их смахнуть. Для устройств на Андроиде, чаще всего нужно переходить в настройки и искать графу «Приложения», система отобразит перечень задач, которые выполняются, для приостановления работы можно их отключить.

Ошибки в приложении

Часто приложение может функционировать неправильно из-за несвоевременного обновления или устаревшей прошивки гаджета. Если есть проблемы с воспроизведением файлов, то предварительно нужно узнать есть ли обновления программы, далее нужно их скачать и установить, обычно для корректной работы гаджета сразу потребуется перезагрузка.

Разработчики рекомендуют устанавливать обновления при помощи Wi-Fi для обеспечения нормальной скорости загрузки.

При обнаружении неполадок всегда можно обратиться в службу поддержки Вайбер:

• в мобильном мессенджере нажимаем кнопку «Еще»,
• переходим в раздел «Описание и поддержка»,
• нажимаем «Поддержка»,
• попадаем на сайт Viber.com в раздел пользовательских вопросов,
• листаем страницу в самый низ и нажимаем там пункт «Поддержка»,
• максимально подробно описываем свою проблему и ждем ответа специалистов.

Служба поддержки работает круглосуточно во всех часовых поясах, хотя это и не гарантирует, что на ваш вопрос ответят моментально.

Почему не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере, в чем ошибка?

Почему не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере, хотя мессенджер нормально работает? Эту проблему можно решить своими силами – поверьте, мы знаем несколько действенных способов!

Проблемы с интернетом

Если у вас не прослушиваются голосовые сообщения в Вайбере, задумайтесь. Может быть, они не успевают прогрузиться из-за слабого соединения с сетью? Откройте любое приложение или страницу в интернете, чтобы убедиться в работоспособности интернета. Не получается? Делаем следующее:

• Перезагрузите смартфон или войдите в авиарежим на несколько минут;
• Проверьте подключение к мобильной или Wi-Fi-сети в настройках устройства;
• Перезагрузите роутер или маршрутизатор;
• Убедитесь, что на счету достаточно средств, а интернет-трафик по тарифу не израсходован;
• Переключитесь с мобильной сети на беспроводную или наоборот.

Если ничего не помогает и Вайбер не воспроизводит голосовые сообщения, обратитесь в службу поддержки мобильного оператора или провайдера.

Нехватка памяти

Вторая причина, почему в Вайбере не открываются голосовые сообщения – на смартфоне элементарно не хватает свободного места для загрузки новых данных (особенно, если входящие очень емкие).

Ответ на вопрос, что можно сделать, очевиден – нужно почистить память устройства. Просто удалите ненужные программы, фото и видео, другие данные. Затем перезагрузите мессенджер и попробуйте повторить попытку.

Недоумеваете, почему я не могу прослушать голосовые сообщения в Вайбере? Попробуйте почистить кэш – зачастую это помогает!

• Откройте настройки устройства и перейдите к разделу с приложениями;
• Найдите мессенджер и войдите в раздел «Данные и память» ;

• Жмите на значок «Очистить кэш».

Появится свободное место – появится возможность слушать входящие аудиосообщения!

Старая версия

Вот почему еще не открывается голосовое сообщение в Вайбере – вы пользуетесь устаревшей версией приложения. К сожалению, отсутствие обновлений ведет к множеству неприятных последствий. Хорошо, что подобная проблема легко устранима.

Если у вас не воспроизводятся голосовые сообщения в Вайбере, необходимо поставить свежую версию мессенджера – откройте магазин Гугл Плей Маркет или Эпстор и приступайте.

• Введите название в поисковую строку или найдите программу в списке установленных;
• Если напротив названия есть иконка «Обновить» , нажимайте и ждите, пока не завершится загрузка.

Готово! Не забывайте о своевременных обновлениях самой операционной системы – откройте настройки и полюбопытствуйте, не вышел ли апдейт. Пользование старой версией оси негативно сказывается на производительности устройства.

Трудности со звуком

Последнее, почему в Вайбере не читаются голосовые сообщения – возникли трудности со звуком. Вам стоит проверить следующее:

• Достаточный ли уровень громкости выставлен? При необходимости отрегулируйте его кнопками, расположенными сбоку на корпусе устройства;
• Может быть, вы включили наушники и пытаетесь слушать через динамики (или наоборот)? Уделите внимание этому моменту;
• Возникли проблемы с динамиками – попробуйте запустить аудио в любом другом приложении;
• Проверьте, не закрываете ли вы верхнюю часть экрана рукой – если срабатывает датчик приближения, звук автоматически отключается.

Основные причины разобрали, решение проблем нашли – уверены, вы с легкостью сможете вернуться к полноценному общению!

Почему в вайбере не загружаются голосовые сообщения

Современное общение проходит с использованием социальных сетей и мессенджеров. В зависимости от используемой версии последних ввод текста проводится как пальцами по экрану, так и нажатием клавиш клавиатуры. В отдельных случаях составление электронных “писем” занимает много времени; на помощь приходят записи голоса. Внутри Viber отправляются голосовые сообщения – достаточно нажать на кнопку, проговорить послание, затем переслать конкретному собеседнику. Почему в вайбере не отправляются голосовые сообщения далее.

Мессенджер не застрахован от случайных ошибок – проблемы с открытием (воспроизведением) записей попадают под эту категорию. Ниже перечислены основные пути решения неполадок.

Для чего нужны голосовые сообщения

Обыденная жизнь является источником препятствий. Например, пользователю Viber неудобно вести переписки во время прогулки, некомфортной автобусной (автомобильной) поездки, а также при зимних морозах или дождливой погоде. Тут удобно записывать собственный голос и отправлять оный по назначению.

Общение по аудио пригодится участникам групп (сообществ) Viber. Использующие интернет-школы и тренинги также не обходятся без этой меры. Набирать тексты означает тратить время; голос проделывает операцию гораздо быстрее.

Порядок прослушивания послания

Когда сообщение отправлено получателю, контент отображается как картинка с кнопкой проигрывателя (эквалайзера). Метод прослушивания таков:

• Дождаться полной загрузки файла на носитель.
• Щёлкнуть вышеуказанный значок.
• После включения записи звук воспроизводится через динамик (наушники, подключённые колонки).

Некоторые модели смартфонов способны переключать аудио на разговорный динамик: это срабатывает, если пользователь подносит “трубку” к уху.

Записи доступны для повторного прослушивания; оные можно удалять, чтобы не забивать память устройства.

Причины проблем с воспроизведением голосового сообщения

Присутствие нужного файла в чате не гарантирует того, что звук включится. Распространённые неполадки решаются быстро. Например, пользователю стоит удостовериться, что звук не был отрегулирован на минимальную громкость – такая операция выполняется при прослушивании “громкой” музыки. Не факт, что подобный шаг сработает; абоненту мессенджера стоит пересмотреть другие источники неполадок, приведённые ниже.

Ненадёжное соединение с Интернетом

Благодаря этим срывам соединения нарушаются многие функции Viber; сообщения по аудио также подвергаются аналогичным проблемам.

Пользователю следует оценить состояние подключения к сети. Вверху экрана мобильного устройства должны располагаться значки источников (Wi-Fi, 3G, 4G). Если провести пальцем по дисплею вниз (Android) или вверх (iOS), то иконки отображаются на видном месте. Отключенные источники нужно перезапустить (при желании – чередовать оные). Остаётся только проверить работоспособность голосового сообщения.

Режим полёта (уместен во время путешествий) обозначается значком самолёта. Опцию важно отключать для стабильной передачи информации.

Другим ориентиром послужит иконка сети: пользователь заметит, когда устройство выходит из радиуса действия ближайшей точки Wi-Fi. Единственный способ – вернуться туда. При наличии слабого сигнала (1-2 черты) стоит “передвинуться” поближе к центру.

Абонентам ограниченных тарифных планов стоит позаботиться об экономии мегабайтов. Отдельные опции предлагают отключать лимит (для этого используются настройки устройства). При превышении установленного ограничения скорость соединения с Интернетом падает. В случае с отрицательным денежным балансом пользователю важно пополнить счёт или сменить тип подключения на безлимитный (Wi-Fi).

Перегруженность памяти телефона

Отдельные сообщения “весят” мегабайты – что уместно для записей голоса. Избыток памяти отражается на сохранении подобных файлов – прослушать таковые невозможно.

Для проверки параметра стоит обратиться к разделу телефонных настроек “Память”. Накопившийся системный кэш следует очищать, устаревшие и ненужные файлы различных форматов – удалить. Более вместительный контент рекомендуется переносить на объёмный носитель (Flash-карта, SD-карта, жёсткий диск персонального компьютера).

Нехватка оперативной памяти

Пользователю не стоит включать большое количество приложений вне зависимости от категории устройства: системных ресурсов не хватает для стабильной обработки процессов. Больше всего подобная мера затрагивает смартфоны.

Чтобы “избавляться” от программ, нагружающих ресурсы, абоненту Viber стоит применять следующие действия:

• Для iOS – щёлкнуть дважды кнопку “Home” (“Домой”), затем провести пальцем в сторону, удерживая открытые окна приложений.
• Для Android уместны два способа выполнения операции. Первый – удерживать центральную кнопку, затем нажать традиционный крестик. Второй – перейти по команде “Настройки” – “Приложения” – “Запущенные” (“Выполняется”), пройтись через список и отключить лишние программы.

Оптимизации оперативной памяти могут помочь специальные утилиты вроде Clean Master. Некоторые способны очищать излишки занятого объёма (аналогично компьютерной программе CCleaner).

Ошибки приложения Viber

В практике не исключаются моменты, когда вышеприведённые методы не помогают получать доступ к голосовым сообщениям. На такой счёт имеются альтернативы:

• Произвести перезагрузку устройства.
• Убрать SD-карту из телефона, затем включить мессенджер повторно. После установки приложения на носитель рекомендуется перенести оное непосредственно в память смартфона.

Если проблема не устранена, то пользователю остаётся осуществить переустановку мессенджера Viber, руководствуясь следующей инструкцией:

• Удалить приложение из системы.
• Загрузить оное заново (используя магазин Play Market или App Store, а также официальный сайт Viber).
• Произвести повторную установку.
• Зайти на собственную учётную запись (список контактов и переписки никуда не денутся).

На помощь придут специалисты технической поддержки; абоненту нужно подробно изложить суть проблемы. “Радикальными” методами являются сброс настроек телефона до заводских, а также обновление прошивки устройства.

Работы с оборудованием

Viber не стоит на месте: программа совершенствуется с каждой версией. Выходы новых “прошивок” сопровождаются оповещениями как с официального сайта, так и приходящими на устройства пользователей сообщениями.

Если многие абоненты мессенджера претерпевают ошибки с входом, то причинами могут быть масштабные сбои сервера или финишная “обработка” обновления. Решение возлагается на разработчиков приложения.

Как сохранить голосовое сообщение

Файлы этой категории можно прослушивать неоднократно. Объекты сохраняются в памяти имеющейся платформы. Записи копируются и удаляются с устройства.

Отыскать сохранённые аудио рекомендуется, используя следующие пути:

• Мобильные версии: “Storage” – “Emulated” – “0” – “Viber” – “Media” (непосредственная память устройства); “Storage” – “SDcard0” – “Viber” – “Media” (отдельный носитель). Для запуска необходимо иметь файловый менеджер. “C:” – Имя пользователя – Documents – ViberDownloads – PPT (так обозначается формат записанных “посланий”).

Расширение PPT не открывается звуковыми проигрывателями. По желанию записи проводятся с помощью диктофона.

Заключение

Даны ответы: как в вайбере отправить голосовое сообщение, как слушать; почему не работает, не отправляются сообщения; не записываются голосовые сообщения.

Вам также может понравиться

Viber для ноутбука

Телефонный контакт не отображается в Viber

Не могу прослушать голосовое сообщение в Viber, что делать

Почему не воспроизводятся голосовые сообщения в Вайбере на телефоне? Проблема может крыться как в самом устройстве, так и в приложении. Для решения придется потратить несколько минут свободного времени и выполнить несложные настройки. В инструкции разберемся, почему не слышно голосовые сообщения в Viber и как избавиться от ошибки.

Голосовые сообщения в Вайбере

Пользоваться голосовыми сообщениями в Вайбере можно в личных чатах, в сообществах и группах. Для записи достаточно нажать на кнопку в виде микрофона и удерживать ее. Отправка осуществляется еще проще, нужно отпустить кнопку.

Обычно проблем с голосовыми сообщениями в Viber не возникает. Однако абоненты могут столкнуться со следующими ошибками:

• не слышно полученную запись;
• сообщение не воспроизводится;
• запись не приходит на телефон получателя.

Совет. Перезагрузите мобильник и снова попробуйте воспроизвести запись. Перезапуск решает большинство проблем, возникших в телефоне и в установленных приложениях.

Не слышно голосовые СМС в Вайбере

Если не открывается голосовое сообщение в Вайбере и не слышно голос друга, на это есть причины. В первую очередь рекомендуется проверить общую громкость телефона. Для этого нажмите на боковую кнопку прибавления звука и посмотрите установленный уровень.

Также проверьте уровень громкости звуков мультимедиа. Для этого нажмите на кнопку прибавления громкости и тапните по дополнительным опциям. Потяните ползунки вверх или вправо, их расположение зависит от модели смартфона и его ОС.

Если со звуком все нормально, рекомендуется проверить следующие параметры:

• есть ли подключение к интернету;
• осталось ли место в памяти устройства;
• какая версия Вайбера используется.

Важно. Если телефон переведен в режим «Без звука» или «Не беспокоить», отключите его.

Причина 1: нестабильный интернет

Если не читаются голосовые сообщения в Вайбере или вовсе не доходят, проверьте скорость подключения к интернету. В подземных парковках или при удалении от города интернет может и вовсе отсутствовать. В этом случае Viber работать не сможет.

Проверить, есть ли подключение к сети, просто. Для этого достаточно войти на любой сайт через браузер. Если страничка загрузилась – интернет есть. В случае отсутствия подключения на экране появится соответствующее уведомление.

Как протестировать скорость интернет-соединения в телефоне:

1. Откройте браузер и перейдите на портал Speedtest.
2. Кликните по кнопке запуска, дождитесь завершения тестирования.
3. Если скорость передачи данных ниже 1 Mbps, в работе мессенджера могут наблюдаться проблемы.

Что делать, если интернет нестабильный или его нет:

• выйдите на открытую местность;
• проверьте остаток средств на балансе, при необходимости купите пакет с мегабайтами;
• перезагрузите телефон;
• позвоните оператору и узнайте в чем проблема.

Вайбер работает и по сети Wi-Fi. Подключитесь к такой точке для отправки и получения сообщений, голосовых записей, а также звонков.

Внимание. В редких случаях ошибки с мобильной сетью возникают из-за механической поломки смартфона. В этом случае обратитесь за помощью в мастерскую.

Причина 2: переполнена память в смартфоне

Если Вайбер не воспроизводит голосовое сообщение, возможно, он не может его загрузить. Это случается из-за нехватки памяти в смартфоне или переполненного кеша. Проверить остаток мегабайт можно через меню:

1. Откройте настройки устройства, перейдите в раздел «О телефоне», выберите «Хранилище».
2. После подсчета остатка памяти, данные отобразятся в открывшемся окне.
3. Если места менее чем 100-200 МБ, удалите неиспользуемые данные.
4. Также рекомендуется почистить кеш, для этого тапните по соответствующей строке и подтвердите действие.

После освобождения места и очистки кеша, рекомендуется перезагрузить мобильник.

Совет. Если в телефоне мало памяти, установите SD-карту и перекиньте фото, видео на нее. Таким способом можно освободить несколько гигабайт в хранилище смартфона.

Причина 3: ошибки в Viber

Если в Вайбере не прослушивается голосовое сообщение, при этом с мобильником все в порядке, причиной может стать устаревшая сборка мессенджера или ошибки в сервисе.

Для проверки обновлений войдите в магазин App Store или Play Market, найдите мессенджер и откройте его карточку. На страничке с описанием будет доступна новая версия, тапните по кнопке и дождитесь завершения операции.

Если появились ошибки в файлах Viber, решить проблему через проводник не получится. В этом случае рекомендуется удалить старую версию мессенджера и скачать новую. Перед выполнением операции не забудьте сохранить свои сообщения через резервное копирование.

Совет. Удалите старый Viber, перезагрузите телефон и приступайте к установке новой версии.

Почему не получается прослушать сообщение в Viber

Чаще всего в Вайбере не слышно голосовое сообщение из-за проблем в смартфоне. Реже ошибка возникает в файлах мессенджера или на сервере. Чтобы убедиться, что сервер работает нормально, попробуйте отправить собственное СМС собеседнику, если голоса нет – придется подождать завершения работ в Viber.

Проблема, почему в Вайбере не слышно голосовое сообщение может быть и механической. Если у отправителя не работает микрофон, сделать запись голоса не получится. Также не получится и прослушать СМС, если есть проблемы с динамиками у получателя.

Важный момент. Если Вайбер запрашивает доступ на использование микрофона, предоставьте его. В противном случае сервис не сможет подключаться к микрофону и записать SMS не получится.

Обращение в техническую поддержку

Если не удается решить проблему и не воспроизводятся голосовые сообщения в Вайбере, можно написать в службу технической поддержки или прочитать FAQ на официальном сайте.

Для начала попробуйте самостоятельно решить ошибку, если не получилось – пишите специалисту. Не забудьте описать, какие действия предпринимались и предоставьте скриншоты. Специалист отвечает за несколько суток, качество ответа зависит от информативности описания проблемы.