Почему в вайбере не открываются файлы

Ошибка в Viber — файлы не открываются

Нынешние мессенджеры способны выполнять множество различных функций. Помимо обмена текстовыми сообщениями, Viber даёт пользователю возможность отправлять и получать различные данные. Например, фотографии и видеоролики. Однако порой абонент сталкивается с проблемой: не может открыть или найти нужный ему файл. О том, почему не открывается файл в Вайбере, будет рассказано в данной статье.

Распространенные проблемы с файлами в Вайбере

Обычно обновление приложения, его перезапуск или перезагрузка смартфона помогают, но если нет – тогда читайте рекомендации ниже по устранению конкретных ошибок.

Файл не найден

Чтобы проверить, действительно ли проблема в мессенджере, обратитесь к отправителю и попросите отправить файл другого формата. Если всё открылось, то, вероятно, проблема либо в конкретном файле, либо в том, что тип данного файла не поддерживается вашим устройством.

Почему Вайбер пишет, что файл не найден – такое бывает, если вы перенесли файл в другую папку или удалили его.

Файл не поддерживается

Возможно, во время кодирования, например, фотографии произошла ошибка. Если выбранный файл не поддерживается или повреждён, то наилучшим решением будет попросить отправителя проверить целостность документа и прислать вам его ещё раз. Вайбер поддерживает большинство современных форматов видео, фото и анимации, поэтому, скорее всего, проблема кроется в неспособности вашего устройства прочитать конкретный файл. То есть на нём отсутствует та программа, которая поддерживает формат конкретно этого файла.

Не открывается изображение

Чаще всего причиной плохой загрузки фото является слабый сигнал вашей сети. Для проверки скорости вашего интернета рекомендуется зайти, например, на сайт Speedtest и включить тестирование сети. Стоит также помнить, что плохой интернет может быть связано с отдалением от города или отсутствием сотовой вышки поблизости. Изображение также может не открываться из-за наличия кириллицы в её названии.

Не следует передавать собеседнику файлы размером более 10 мегабайт. Для отправки тяжёлых файлов лучше использовать облачное хранилище или Google/Яндекс документы.

Не открывается видео

Длина ролика не должна превышать полторы минуты. Если другие участники чата могут открыть видеоролик, возможно, у вас закончилось свободное место в памяти телефона и её необходимо очистить. Также на вашем смартфоне может банально не быть нужной для открытия видеоролика программы.

Причины проблем с файлами

Если при многократном открытии Вайбера доступ к информации и любые отправленные или полученные файлы отсутствуют, то проблема, вероятнее всего, кроется в самом приложении.

Бывает, разработчики проводят техническое обслуживание или устраняют какие-то неполадки, поэтому доступ к мессенджеру временно ограничен. Если этого не происходит, то причина в одном из следующих пунктов.

Работа с файлами в Viber

Смена расположения файла в системе

По умолчанию все скачанные файлы сохраняются в папке «Download». Она находится в корневом каталоге внутренней памяти телефона.

Если нужный документ из папки «Download» был перенесён в любую другую папку, то Вайбер просто не сможет открыть его.

Удаление файла из переписки

Также файл может быть удалён получателем или же пользователем, отправившим его. Если адресант удаляет данные, расположенные в мультимедийном хранилище чата, то и у адресата они пропадают. Эту проблему невозможно решить самостоятельно, поэтому лучше обратиться к отправителю с просьбой повторно прислать вам файл.

Удаление файла со смартфона

Нередко сами пользователи случайно или намеренно удаляют нужный файл из памяти телефона. Однако если сначала документ был отправлен собеседнику и позже удалён с устройства отправителя, то на устройстве получателя он сохранится. Исключением является тот случай, когда файл был удалён из мультимедиа Вайбера с пометкой «Удалить везде».

Как восстановить утраченные файлы

Утерянные изображения можно восстановить при помощи приложения DiskDigger. Его можно бесплатно скачать в Play Маркет.

Итак, как восстановить файл в Вайбере при помощи этого приложения?

1. Запустите DiskDigger и нажмите на «Начать простой поиск изображений»
2. После окончания поиска выбрать нужные удалённые картинки
3. Кликните на кнопку «Восстановление» и выберите пункт «Сохранить в другую папку на вашем устройстве»
4. Выбираете папку и жмёте «ОК»

Этот способ действенен только в том случае, если ранее не производилась очистка кэша изображений.

Если файл просто был перемещён из папки «Download» в какую-то стороннюю папку, то необходимо отыскать его в каталоге и затем переместить его в папку назначения. Чтобы найти папку загрузок, потребуется:

1. В файлах вашего телефона зайти в папку «storage»
2. Исходя из того, где установлен Viber, переходим либо в папку «emulated» (для внутренней памяти), либо в «sdcard0» (для карты памяти)
3. При переходе в «emulated» — открыть папку «0», затем – «Download»

Расположение файлов Viber на телефоне

Если файл был перемещён из папки «Download», надо просто вернуть его в папку «Viber Images» или «Viber Video» по пути viber-media-Viber Images/Viber Video (в зависимости от того, изображение это или видеоролик)

Чтобы в будущем избегать ситуаций, когда важный файл потерялся или случайно был удалён, рекомендуется настроить резервное копирование данных в облако.

Хнлп. В вайбере перестали открываться PDF файлы.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Хнлп. В вайбере перестали открываться PDF файлы.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Обычно приложение пишет о том, что файл не найден, если мессенджер по какой-то причине не может получить доступ к документу. Зачастую эта ошибка возникает после того, как файл уже загружен. Вы даже можете спокойно открыть его, просмотреть и закрыть. Но со временем его расположение становится недоступным.

Почему ошибка в вайбер — файл не найден

Причин у этого несколько:

• Вы самостоятельно переместили загруженный документ в системе. Теперь он находится не там, куда его сохранял вайбер.
• Человек, который переслал вам фото, уже удалил его с сервера. В таком случае вы даже не сможете ничего скачать.
• Вы случайно или специально удалили картинку с телефона или компьютера или же снесли сообщение с ним.

Почему ошибка — файл не найден

Обычно приложение пишет о том, что файл не найден, если мессенджер по какой-то причине не может получить доступ к документу. Зачастую эта ошибка возникает после того, как файл уже загружен. Вы даже можете спокойно открыть его, просмотреть и закрыть. Но со временем его расположение становится недоступным.

Причин у этого несколько:

• Вы самостоятельно переместили загруженный документ в системе. Теперь он находится не там, куда его сохранял вайбер.
• Человек, который переслал вам фото, уже удалил его с сервера. В таком случае вы даже не сможете ничего скачать.
• Вы случайно или специально удалили картинку с телефона или компьютера или же снесли сообщение с ним.

Картинки могут не загружаться по следующим причинам: внезапные «глюки» и вылеты, медленное подключение к Интернету, функция загрузки отключена для устройства, и так далее.

Среди неполадок такого рода известны:

• Отсутствие соединения с сетью (4G или Wi-Fi).
• Недостаток оперативной (общей) памяти во внутреннем хранилище используемого прибора.
• Включенная функция Virtual Private Network.
• Отключены возможности сохранения изображений (или таковое производится при ведении бесед с определёнными контактами).
• Нет картинки в хранилище (это случается, когда собеседник отправляет контент, предварительно удалив файл).
• Форматы, не поддерживаемые мессенджером. Отправляемые файлы не совпадают по расширениям (вместо JPG и PNG используются архивы ZIP, RAR).
• Ошибки с программным кодом Viber, допускаемые разработчиками (неправильно прописаны коды).

Как настроить камеру в Вайбере на компьютере

Если ты установил специально компьютерную версию мессенджера для того, чтобы совершать видеозвонки на большом экране, то отказ работы видеоустройства тебя наверняка огорчил.

• Для начала рекомендуем проверить подключение самого устройства, особенно если оно переносное. Может быть, случайно отвалился какой-то из проводков или полетели драйверы. Тогда потребуется установить его повторно. Открой другое приложение, где можно проверить работу оптики, например, скайп.
• Интернет-соединение Проверь доступ к интернету, поскольку мессенджер полностью зависим от него и это может являться причиной почему в вайбере не включается камера.
• Антивирусы Не секрет, что есть вирусы, которые попадая на компьютер или смартфон, могут активировать видеозапись для сбора данных. Поэтому некоторые антивирусы блокируют доступ приложений к видеоаппаратуре. Попробуй на время его отключить и проверить работу устройства.

Почему в viber ошибка — файл не найден

Обычно приложение пишет о том, что файл не найден, если мессенджер по какой-то причине не может получить доступ к документу. Зачастую эта ошибка возникает после того, как файл уже загружен. Вы даже можете спокойно открыть его, просмотреть и закрыть. Но со временем его расположение становится недоступным.

Причин у этого несколько:

• Вы самостоятельно переместили загруженный документ в системе. Теперь он находится не там, куда его сохранял вайбер.
• Человек, который переслал вам фото, уже удалил его с сервера. В таком случае вы даже не сможете ничего скачать.
• Вы случайно или специально удалили картинку с телефона или компьютера или же снесли сообщение с ним.

Старая версия приложения

Много говорилось о важности своевременного обновления программ, установленных на смартфоне – вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Мы рекомендуем настроить автоматическое обновление любых программ, чтобы получать свежайшие версии своевременно!

Иногда фотографии в Вайбере не отправляются из-за устаревшей версии приложения – это можно исправить:

• Откройте магазин программ Эп Стор или Гугл Плей Маркет;

• Найдите раздел с установленными приложениями;
• Перейдите к мессенджеру и щелкните по значку «Обновить» напротив, если он есть;

• Дождитесь загрузки обновления и откройте программу;
• Повторите действие – проблем быть не должно, все файлы отправляются.

Перейдем к последней возможной причине, по которой фотки не отправляются, и попробуем устранить ее самостоятельно?

С первой причиной мы разобрались. Второй вариант ответа на вопрос, почему не грузятся фото в Вайбере – недостаточное количество памяти на устройстве. Тогда у вас не получится сохранить фото из Вайбер.

• Удалите лишние СМС-сообщения;
• Избавьтесь от ненужных и неиспользуемых программ и приложений;
• Проверьте галерею – вы явно должны перекинуть в облако часть фото и видеороликов.

Также есть дополнительный вариант (на устройствах Андроид):

• Войдите в настройки смартфона;
• Найдите раздел «Хранилище»;
• Запустите диагностику – система сама проведет анализ;
• Кликните на кнопку удаления ненужных данных.

Решение проблем с приложением Viber, если у вас Android

Во-первых, если у вас возникли проблемы с Viber, убедитесь, что вы используете самую актуальную версию приложения. Очистка кэша и данных приложения решает большинство проблем с Viber на Android. Но не забудьте, что при этом сбросятся все настройки приложения! В настройках Android перейдите в «Приложения», выберите «Viber» > «Хранилище» и нажмите «Удалить данные».

Если вы не предоставили приложению Viber необходимые разрешения, оно, скорее всего, будет работать с ошибками. Чтобы они не возникали, зайдите в настройки Android и выберите «Приложения» > «Viber» > «Разрешения». Убедитесь, что здесь активированы все параметры.

Если вы больше не получаете никаких уведомлений от Viber, проверьте соответствующие настройки: перейдите в настройки Android, выберите «Приложения» > «Viber» > «Уведомления». При необходимости отключите блокирование уведомлений и беззвучный режим.

Ошибка «неожиданное исключение»

Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.

Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.

Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой.

Один из популярных и распространенных способов регулярного использования компьютерных устройств выражается в просмотре разных видеосюжетов, фильмов, музыкальных видео композиций и ряда других элементов визуального способа подачи информации, который стал необычайно востребованным благодаря применению для управления компьютерами прогрессивного программного обеспечения, контролирующего запущенные процессы и оснащенного прикладными приложениями для воспроизведения любого видео содержимого разнообразного формата представления.

Таким программным инструментом совокупной организации полноценного функционирования компьютера является операционная система «Windows»

разработки корпорации
«Microsoft»
, представленная на сегодняшней день своей новейшей прогрессивной версией
«Windows 10»
. Система имеет уникальную унифицированную платформу, которая поддерживает работоспособность не только встроенного инструментария, но и позволяет дополнительно устанавливать множество различных приложений сторонних производителей.

Для просмотра видео содержимого в операционной системе «Windows 10»

присутствуют приложения
«Кино и ТВ»
и
«Windows Media Player»
. Однако они рассчитаны на воспроизведение только определенного типа видеофайлов. И если при задействовании встроенных инструментов операционной системы не удается воспроизвести определенные неподдерживаемые видео форматы готовых композиций, то пользователям потребуется использовать один из возможных способов решения возникшей проблемы, выраженный в применении стороннего видеоплеера, обновлении кодека или конвертировании файла в другой поддерживаемый формат.

С целью определения, способны ли приложения для просмотра видео операционной системы «Windows 10»

воспроизводить тот или иной вид видеофайлов, просто попробуйте сначала их непосредственно открыть и запустить в стандартном проигрывателе
«Кино и ТВ»
или
«Windows Media Player»
. Если, по каким-либо причина, не удается отыскать на компьютере встроенное приложение
«Кино и ТВ»
, то можно загрузить его бесплатную копию непосредственно из магазина
«Microsoft Store»
. При отсутствии возможности поддерживать данное расширение запущенного видео, пользователям будет представлено соответствующее системное всплывающее уведомление об ошибке. Тогда, для полноценного просмотра, потребуется воспользоваться одним из озвученных способом.

Возможные проблемы при восстановлении Viber

Чаще всего проблемы появляются в следующих ситуациях:

• после обновления приложения
• при установке
• после установки дополнительного софта

Рассмотрим ниже некоторые из них.

Ошибка после обновления приложения.

На данную ошибку указывают следующие отклонения приложения: сообщения не отправляются, Вайбер перестаёт работать и «зависает», выходит окно об отсутствии интернет соединения, не видно статус собеседников.

Что рекомендуется сделать:

• перезагрузить устройство, на которое установлен мессенджер
• проверить доступ к вашей сети
• попробовать удалить Viber и скачать заново
• также можно попытаться вернуться к более ранней версии приложения

Ошибка при установке.

Есть пользователи, которые сталкиваются с тем, что Viber не устанавливается на устройство или совсем не загружается. Такое может происходить, если приложение пытаются скачать на Android через Google Play. Причина неисправности проста — переполнена память на устройстве. Чтобы решить проблему, необходимо очистить кэш через меню настроек. После совершённых действий, установить приложение повторно.

Последствия некорректного обновления

Приложение «Вайбер» постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.

Почему в Вайбере не загружаются фото

Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Проблемы на серверах приложения. Самая распространенная причина, особенно если проблема наблюдается у многих. Тут мы ни чего сделать не сможем, нужно ждать пока проблему исправят инженеры Viber.
• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что мессенджер не грузит фото. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой мессенджера. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Не достаточно свободного места на телефоне

Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.

Нет разрешения на запись в память

Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:

• Заходим в «Настройки» телефона и выбираем пункт «Приложения».
• Находим в списке Viber
• В информации о приложении выбираем «Разрешения»
• Проверяем, что включено разрешение для Память, если нет, то включаем.

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.

Вайбер не открывает фото: что делать на Андроиде и Айфоне

Мессенджер Viber часто используется не только для звонков и текстовых переписок, но и для отправки медиафайл. Любую фотографию или видеоролик можно буквально в несколько нажатий переслать своему знакомому в личные сообщения или же в групповой чат. Эта функция реализована очень удобно и в большинстве случаев работает стабильно. Но иногда пользователи сталкиваются с разными неприятностями. Именно о них сейчас и пойдет речь. В данной статье мы разберемся с проблемой, почему в Вайбере не открываются фотографии. Сначала будут описаны основные причины ее возникновения, а затем – действенные решения.

Почему в Вайбере не открываются фотографии

Чтобы открыть файл в Вайбере на телефоне, достаточно тапнуть по нему в переписке. Это же касается и любых медиафайлов. Но существует большое количество проблем, которые часто приводят к проблемам с их просмотром в мессенджере.

Причем их все можно разделить на несколько больших категорий. В таком случае будет удобно пройтись по каждому пункту, чтобы в итоге все исправить. Вот их краткий список для вашего удобства:

• Нестабильный или медленный интернет.
• Отсутствие свободного места. давно не обновлялся.
• Неполадка кроется в самом устройстве.
• Серьезный сбой приложения, из-за чего требуется переустановка.

Мы расставили причины, почему в Вайбере не открываются фото, по убыванию популярности, так что начинайте с первой. А в конце статьи будет упомянута ситуация, когда изображение загружается, но выглядит слишком «мыльно» или просто некачественно.

Плохое интернет-соединение

Вкратце рассмотрим принцип пересылки медиафайлов в мессенджере:

1. Сначала пользователь прикрепляет фотографию в виде сообщения в переписку.
2. Она загружается на сервер Viber, обрабатывается там, а потом переходит к мессенджеру получателя.
3. Другой пользователь загружает ее у себя и открывает, чтобы просмотреть.

Мессенджер может сжимать изображение, уменьшая тем самым его размер и незначительно снижая качество. Делается это для более удобной пересылки, чтобы медленное интернет-соединение не стало проблемой. Но иногда причина кроется именно в нем, когда подключение нестабильное или слишком медленное.

Проверить скорость интернета можно с помощью множества сервисов, а Speedtest – один из самых популярных среди них. Разберемся с его использованием:

1. В браузере на телефоне или компьютере перейдите на сайт speedtest.net.
2. Нажмите на кнопку «Начать» по центру страницы.
3. Дождитесь завершения проверки.

Даже результата в 128 Кб/с окажется достаточно, но сами картинки будут загружаться несколько секунд. Проблемой может стать низкая стабильность, например, периодическая потеря связи. Попробуйте включить и выключить на устройстве режим «В самолете» или переключиться на Wi-Fi-сеть, если есть такая возможность.

Также в Viber есть полезная функция для оптимизации трафика, которая сильно помогает при медленном интернете. Она доступна и на Android-телефонах, и на iPhone. Чтобы добраться до нее, выполните следующие шаги:

1. В главном окне мобильного приложения посетите вкладку «Еще».
2. Сразу же после перейдите на страницу параметров, тапнув по соответствующему пункту.
3. Здесь откройте раздел под названием «Данные и мультимедиа».
4. Теперь активируйте режим «Ограничить трафик».

Мы разобрались с одной из причин, почему Вайбер не открывает фото. Она заключается в интернет-соединении. А теперь переходим к следующему случаю, который тоже стоит брать во внимание.

Недостаточно памяти

Это еще одна причина, почему не грузится фото в Вайбере. Принцип действия мессенджера таков, что для открытия изображений и видеороликов сначала их нужно скачать на устройство. С течением времени медиафайлы забивают память устройства. И когда места становится слишком мало, то ничего нового скачать не получится.

Отсюда и возникает ошибка загрузки в Вайбере. Что делать в такой ситуации? Лучшим решением станет чистка кэша в приложении. Данная процедура различается для Android и iOS. Рассмотрим каждый случай по отдельности.

Инструкция для Android:

1. Посетите системные настройки, например, через иконку на главном экране или в панели уведомлений.
2. Найдите раздел с приложениями и откройте его.
3. Теперь выберите пункт «Все», «Установленные» или «Сторонние», чтобы увидеть полный список.
4. Отыщите в нем графу под названием Viber и нажмите на нее.
5. В результате откроется страница приложения. Тапните по кнопке, отвечающей за чистку и выберите удаление кэш-файлов. Данные трогать не нужно.

Инструкция для iOS:

1. Откройте страницу «Настройки» и перейдите к разделу «Основные».
2. Выберите пункт «Хранилище» и тапните по кнопке «Управлять» или «Управление».
3. Перейдите ко всем приложениям и посетите страницу мессенджера Viber.
4. Запустите и подтвердите чистку.

На будущее можно отключить автозагрузку медиафайлов в настройках, которая поможет в экономии места на устройстве. Делается это в несколько простых шагов:

1. В Вайбере перейдите к параметрам.
2. Опять посетите раздел «Данные и мультимедиа».
3. Отключите пункт «Сохранять в галерею» и еще два пункта, связанных с автозагрузкой.
4. Закройте страницу настроек.

Заодно вы можете стереть лишние приложения со смартфона или планшета, например, если давно чем-то не пользовались. Это еще один действенный способ, как освободить место.

Бывает такое, что свободной памяти на устройстве достаточно, интернет быстрый и стабильный, но все равно не грузятся фото в Вайбере. Это может быть вызвано устаревшей версией мессенджера или какими-то ограничениями. По отдельности разберемся с каждой из ситуаций.

Версия мессенджера устарела

Впервые Viber был представлен в далеком 2010 году, но до сих пор разработчики активно дорабатывают приложения, время от времени выпуская обновления для всех устройств. При этом старые версии могут работать с проблемами, например, при просмотре медиафайлов. Лучшее решение – обновиться.

Вообще на телефонах с Андроидом и на Айфонах обновление должно происходить автоматически, но иногда что-то идет не так. А значит, процедуру следует запустить вручную.

Инструкция для Android

В данном случае загрузка и обновление приложений осуществляется с помощью магазина «Play Маркет»:

1. Запустите его на своем устройстве.
2. Нажмите на верхнюю область, отвечающую за поиск.
3. Наберите Viber на виртуальной клавиатуре и тапните по одной из первых подсказок.
4. Активируйте функцию «Обновить» рядом с названием мессенджера.

Инструкция для iPhone

На Айфонах для установки приложений используется магазин App Store. В нем же присутствует функция обновления. Чтобы добраться до нее, сделайте следующее:

1. Запустите магазин и перейдите к соответствующему разделу в нижней панели.
2. Отыщите здесь графу под названием Viber.
3. Тапните по кнопке напротив, чтобы запустить обновление.
4. Дождитесь его окончания.

Аналогичным образом вы можете обновить и другие приложения на Айфоне, если они начнут работать со сбоями.

Есть ограничения на смартфоне

Это еще одна распространенная ситуация, когда в Вайбере не открываются фото. Все дело в том, что по умолчанию мессенджер не имеет доступ к хранилищу смартфона или планшета. А значит, он не может скачивать какие-либо файлы. В определенный момент времени пользователя попросят предоставить соответствующее разрешение. И если пропустить этот шаг или тапнуть по кнопке отказа, то возникнет проблема с фотографиями.

Лучшее решение – предоставить необходимые разрешения вручную. Разберемся, как это делается на разных платформах.

Инструкция для Android:

1. Опять откройте системные настройки.
2. Перейдите ко всем установленным приложениям.
3. Найдите мессенджер Вайбер и откройте его в этом списке.
4. Тапните по разделу, который называется «Разрешения».
5. Здесь отыщите пункт «Хранилище» или «Память», а затем выдайте необходимое разрешение.

Инструкция для iPhone, когда Вайбер не грузит фото:

1. Откройте настройки iOS, например, с иконки на рабочем столе.
2. Теперь посетите раздел «Конфиденциальность».
3. Перейдите к пункту, связанному с памятью устройства.
4. Отыщите в списке Вайбер и предоставьте ему необходимые разрешения.

Бывает и такое, что предложенные решения не дают нужного результата. То есть все равно Вайбер не открывает фото на телефоне или планшете. Что же делать? Остается радикальный способ, заключающийся в переустановке мессенджера.

Повторная установка мессенджера

Это лучшее решение, если Вайбер не загружает фото, а остальные советы почему-то не сработали. Но есть один важный нюанс, о котором стоит знать. Чтобы не потерять свои данные, важно заранее активировать функцию резервирования. Делается это в настройках.

Откройте соответствующую страницу и пройдите по пути «Учетная запись – Резервное копирование». Здесь привяжите к мессенджеру аккаунт Google Диска или iCloud, активируйте пункты, связанные с загрузкой медиафайлов, а затем нажмите на кнопку «Создать сейчас».

Следующий шаг – удаление и повторная установка Viber. Проще всего это сделать с помощью магазина приложений App Store или «Play Маркет» для iPhone и Android-устройств соответственно. Предлагаем пошаговую инструкцию:

1. Откройте магазин приложений и перейдите к страничке с Вибером.
2. Тапните по кнопке удаления и подтвердите процедуру.
3. А затем запустите повторную установку.
4. Откройте мессенджер с той же странички.

Финальный шаг – авторизация в своем аккаунте с помощью привязанного мобильного номера. В один момент вам предложат восстановить данные из резервной копии. Согласитесь с этим действием и завершите процедуру.

Мы разобрали все причины, почему в Вайбере не загружаются фото. Перейдем к последней проблеме с плохим качеством изображений.

Почему фотографии «мыльные»

Иногда бывает такое, что фотография загрузилась и даже открывается в мессенджере, но выглядит слишком нечеткой или замыленной, то есть просмотреть ее становится довольно затруднительно. С чем может быть связана такая проблема? Разберем несколько популярных вариантов:

• Банальный сбой, при котором достаточно закрыть текущую переписку и снова вернуться к ней.
• Изображение изначально было низкого качества или сильно сжалось при пересылке.
• В мессенджере активна функция экономии трафика, которая ухудшает качество.

Первые два пункта достаточно очевидные, так что останавливаться мы на них не будем. А вот третий заслуживает отдельного упоминания. В статье уже упоминался режим «Ограничить трафик». Он окажется достаточно полезным для пользователей с медленным интернетом, ведь автоматически понижает качество всех медиафайлов, чтобы они грузились быстрее. Но в результате те же изображения станут выглядеть более «мыльными».

Давайте разберемся с его отключением:

1. Запустите мессенджер и откройте нижнюю правую вкладку.
2. Тапните по пункту «Настройки», чтобы попасть на одноименную страницу.
3. Здесь нас интересует раздел «Данные и мультимедиа», так что перейдите в него.
4. Отключите опцию «Ограничить трафик», если она активна.
5. На всякий случай перезапустите приложение.

В результате качество всех медиафайлов должно повысится, они станут выглядеть более четкими.

Подведение итогов

В этой статье мы постарались разобраться со всеми ошибками в Вайбере при загрузке фото. Переустановка мессенджера – крайняя мера, которая помогает практически всегда. Но перед выполнением данной процедуры следует сохранить все пользовательские данные с помощью резервной копии, иначе их будет практически невозможно восстановить.

А в завершении мы упомянули проблему с «мыльными» картинками, когда она появляется и как ее исправить.