Что делать если не отправляются сообщения в вайбере

Что делать, если не отправляются сообщения с телефона

Смартфон — универсальное устройство, позволяющее не только звонить, но и отправлять сообщения. Делаем мы это, как правило, через мессенджеры и реже при помощи SMS. Но вне зависимости от используемого способа коммуникации вы можете столкнуться с проблемой, из-за которой не отправляются сообщения. Сначала выясним, почему это происходит. А потом разберемся, что делать, если не отправляются сообщения как через популярные мессенджеры вроде WhatsApp и Telegram, так и посредством СМС.

При отправке сообщений часто появляется ошибка. Объясняем, что нужно сделать для ее исправления

Почему не отправляются сообщения

Поскольку SMS и сообщения, отправленные при помощи мессенджеров, используют разные технологии связи, то и причины возникновения проблемы отличаются. Логично, правда? Первым делом предлагаю узнать, почему не отправляются СМС:

• отсутствие средств на лицевом счете;
• нет доступа к мобильной сети;
• номер получателя не предназначен для обратной связи;
• неправильный номер SMS-центра;
• технические работы на стороне оператора;
• неисправная SIM-карта.

Когда у вас не отправляются сообщения в Вайбере, Ватсапе или любом другом мессенджере, проблема возникает по одной из следующих причин:

;
• сбой в работе приложения;
• неполадки на серверах мессенджера.

Обозначенные причины помогут нам определить, что делать, если не отправляются сообщения. Этим мы сейчас и займемся, проанализировав обширный комплекс проблем, которые возникают в процессе отправки наших посланий.

Как сделать, чтобы отправлялись сообщения

Так может выглядеть сообщение об ошибке в мессенджере

Так как причины, почему не отправляются сообщения на Андроид, разные, то и способы решения проблем мы будем рассматривать, отталкиваясь от того, в каком приложении возникла ошибка. Отдельно поговорим о сложностях с отправкой СМС и месседжей в специальных программах, будь то WhatsApp или Telegram.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Не отправляются СМС с телефона

Если на вашем телефоне не работают СМС, в первую очередь проверьте правильность ввода номера. Учтите, что на многие короткие номера отправка сообщений не предусмотрена. Также обязательно уточните информацию относительно денег на лицевом счете и остатке пакета SMS. В этом вам поможет фирменное приложение от оператора. Ну и не забудьте через статус-бар посмотреть на количество «палочек»: возможно, в вашем месте просто не ловит мобильная связь.

Обязательно проверьте баланс и пакет SMS в приложении оператора

Чаще всего ошибка отправки СМС возникает по причине неправильно установленного номера SMS-центра. Это одна из настроек оператора, к которым мы обычно не обращаемся, поскольку они регистрируются автоматически и не требуют вмешательства со стороны пользователя. Но в силу разных обстоятельств параметры SMS-центра сбиваются, и их приходится устанавливать вручную. А вот номера центров СМС разных операторов:

• +79262909090 — Мегафон (Москва и область);
• +79168999100 — МТС (Москва и область);
• +79037011111 — билайн (все регионы);
• +79043490000 — Tele2 (все регионы).

Если нужного номера в списке нет, уточните его на сайте своего оператора. Теперь перейдем к тому, что нужно делать с этими цифрами:

1. Запустите приложение «Сообщения».
2. Откройте настройки.
3. Перейдите в раздел «Дополнительно», а затем — «Номер SMS-центра».
4. Введите правильный номер и сохраните изменения.

Настройки СМС-центра не всегда доступны рядовым пользователям

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Если вы не нашли настройки СМС-центра, откройте номеронабиратель, введите *#*#4636#*#* и нажмите кнопку вызова. Перед вами появится меню, в котором нужно сделать следующее:

1. Перейти в раздел «Информация о телефоне 1» (при условии, что SIM-карта вставлена в первый слот).
2. Пролистать страницу вниз.
3. Напротив пункта «SMSC» нажать правую кнопку «Обновить».
4. В строке появится номер. Если он совпадает, можете смело выходить. Указан другой номер? Тогда введите правильные цифры и нажмите левую кнопку «Обновить».

Проверьте номер центра через специальное меню

С другими причинами, почему не отправляются СМС, и способами решения проблемы вы можете ознакомиться в тематическом материале. Также при возникновении сложностей не стесняйтесь звонить в службу поддержки. На нашем сайте как раз есть текст, в котором собраны номера операторов России.

Не отправляются сообщения в Ватсап и Телеграм

В мессенджерах сообщения не отправляются по совершенно иным причинам. Прежде всего вам нужно убедиться в стабильности подключения к сети. Если интернет плохо работает, прочитайте материал, посвященный этой теме. В качестве следующего действия предлагаю посетить сайт downdetector.com. Он показывает наличие сбоев в тех или иных сервисах. Проверьте, нет ли проблем у WhatsApp, Telegram или Viber. Скорее всего, именно по этой причине не отправляются сообщения в Ватсапе, и вам придется просто немного подождать.

�� Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Все в порядке, а интернет чувствует себя бодрячком? Тогда выполните очистку кэша приложения:

1. Откройте настройки телефона.
2. Перейдите в раздел «Приложения».
3. Выберите программу, где не отправляются сообщения.
4. Нажмите кнопку «Очистить» и подтвердите удаление кэша.

В любой непонятной ситуации нужно чистить кэш и данные приложения

Также можно попробовать переустановить приложение, не забыв предварительно проверить наличие обновлений. Наконец, стоит напомнить, что в мобильном клиенте каждого мессенджера есть раздел оказания помощи, где специалисты службы поддержки пытаются решить любую проблему.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Не отправляются голосовые сообщения

В случае, когда у вас не отправляются голосовые сообщения в Телеграме или Ватсапе, сначала выполните действия, описанные в предыдущем пункте. Затем сделайте несколько простых шагов:

1. Откройте настройки смартфона.
2. Перейдите в раздел «Приложения», а затем — «Разрешения».
3. Откройте вкладку «Микрофон».
4. Выберите интересующую программу, удостоверившись в том, что ей разрешен доступ к микрофону.

Без доступа к микрофону голосовое сообщение не отправить

Иных причин, почему не отправляются голосовые сообщения, не существует. Разве что иногда ошибка при отправке войсов возникает из-за отсутствия свободного места на накопителе. Поэтому на всякий случай узнайте, как очистить память смартфона.

Не отправляется видео в Ватсапе — что делать

Наверное, вы уже догадались, почему не отправляются видео. Ведь в данном случае актуален комплекс причин и действий, рассмотренных ранее. Вкратце напомню рекомендации, которым нужно следовать, если мессенджер пишет, что не удалось отправить видео:

• проверьте подключение к интернету;
• узнайте, нет ли проблем на серверах вашего мессенджера;
• освободите немного памяти на телефоне;
• разрешите приложению доступ к файлам на вашем устройстве через раздел настроек смартфона «Разрешения»;
• выполните очистку кэша и/или переустановите мессенджер.

Отдельно стоит рассказать об ограничении на видео Ватсап. Вы можете отправить ролик, чей размер после сжатия не превышает 16 Мб. Правда, при попытке переслать более длинную запись ошибка на экране не появится. Просто мессенджер предложит обрезать ролик. Если вы хотите отправить длинное видео в Ватсапе, познакомьтесь с подробной инструкцией, помогающей это сделать.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

22 марта команда разработчиков Supercell, известная своими проектами Brawl Stars, Clash of Clans и Clash Royale, заявила о блокировке игр в России. Та же участь постигла мобильных геймеров из Беларуси. В данном случае под блокировкой следует понимать не удаление проектов из Google Play, что произошло еще в прошлом году, а именно ограничение доступа пользователей, у которых в скором времени перестанет запускаться Brawl Stars и масса других приложений. Уже сейчас не работает Клеш Рояль и Клеш оф Кланс. Тем не менее, существует способ обхода блокировок.

Ни для кого не секрет, что сегодня нет принципиальной разницы между смартфонами за 20 и 80 тысяч рублей. Купив какой-нибудь Redmi Note 11 Pro, вы получаете AMOLED-экран с частотой 120 Гц, хорошую камеру и стереодинамики. То же самое предложит вам любой флагман, но только у него будет чуточку лучше дисплей, шустрее процессор и быстрее зарядка. Это очевидные вещи, понятные каждому покупателю. Вместе с тем между дорогими и дешевыми смартфонами Xiaomi есть масса скрытых отличий, о которых не знают даже продавцы-консультанты. Так давайте же выясним, в чем они заключаются.

Что может быть проще, чем включить телевизор? Взял пульт и нажал на кнопку включения. Вроде бы никаких проблем быть не должно. Но все далеко не так просто. Большинство современных телеков с Android TV предполагают подключения пульта по Bluetooth. И если он разрядится, простой заменой батареек или зарядом аккумулятора здесь может не обойтись. На днях я столкнулся с тем, что пульт от телевизора Xiaomi, который как раз работает на Андроид ТВ, просто перестал работать и не позволял управлять телеком. При этом в настройках он отображался как подключенный.

Почему в Вайбере не отправляются сообщения: есть ответ

Эксплуатация любого мессенджера может быть сопряжена с проблемами, которые будут связаны с нарушением работы различных функций. Пользователи Вайбера могут столкнуться с трудностями отправки сообщений абонентам, при этом сами получать от них смс без затруднений и задержек. Чтобы найти решение, необходимо узнать причину возникновения неполадки.

В случае с Viber причиной могут служить разные факторы, что зависит не только от качества функционирования мессенджера. Среди наиболее вероятных и распространенных источников проблем отправки смс следует выделить:

1. Не работает интернет соединение. Слабый сигнал или перегрузка сети может помешать функционированию приложения. Также мешают сбои в мобильной связи или работе роутера.
2. Версия приложения устарела. Пользователю необходимо обновить Вайбер, чтобы исправить ошибки в его работе, в том числе и отправке сообщений.
3. Переполненный кэш. Необходимо периодически совершать очистку, чтобы остаточные файлы не мешали функционированию программы.
4. Требуется очистка памяти на смартфоне.
5. Ваш номер был неправильно сохранен в списке контактов абонента. Если выслать сообщения нельзя только одному абоненту, то причиной служит именно ошибка сохранения данных.
6. Некорректные настройки мессенджера. Подходит тем, кто недавно менял параметры и по ошибке внес изменения, которые препятствуют работе главной функции.

Также причиной может служить добавление вашего номера в черный список. На деле это будет выглядеть, как обычное общение, но только одностороннее. При этом пользователю будет отображаться все в том же формате, что и до бана. Однако узнать об этом факте можно лишь случайно или при внимательности. Если абонент сам вам скажет, что не получает от вас ничего, попросите проверить, не занес ли он ваш номер по ошибке в бан-лист.

Viber – популярный мессенджер для смартфонов. В Беларуси он особенно пользуется успехом. Кажется, уже не осталось тех, у кого он не установлен. Даже интернет-магазины и автосалоны завели там себе аккаунты. По данным на 2020 год Viber, это самый популярный мессенджер в Беларуси, Молдове, Украине. В соседней России и Казахстане он на 2-ом месте (после WhatsApp).

Более 600 млн. установок только на платформе Android говорят о многом. Аудитория Viber уже насчитывает более 800 млн. активных пользователей по всему миру. Сегодня мы научим вас пользоваться Viber профессионально. И расскажем секреты мессенджера, о которых мало кто знает.

1. Не всем известно, что Viber может быть причиной для быстрого разряда аккумулятора в вашем смартфоне. Зайдите в раздел «Настройки» — «Общие» – «Wi-fi» — «Политика режима ожидания». По умолчанию там включена опция «Всегда на связи». Это означает, что Viber скрыто держит Wi-fi постоянно включенным. При этом в панели уведомлений на смартфоне вы этого не видите! Вот такая функция. Естественно, это влияет на разряд аккумулятора. Отключите это (выбрав «Использовать параметры устройства»). И тогда сэкономите до 10% вашего аккумулятора.

2. Вам надоело общаться с определенным человеком? Вы получаете рекламу и спам от конкретного контакта? Просто заблокируйте этот контакт, и вы не получите ни одного лишнего сообщения. К слову, он об даже об этом не узнает. Для этого необходимо зайти в Настройки чата с назойливым пользователем и выбрать «Блокировать этот контакт». После этого все его сообщения будут автоматически игнорироваться.

3. С шестой версии Viber использует сквозное шифрование сообщений и разговоров посредством 128-битных ключей Salsa20. При создании сессий между двумя пользователями используется криптография на эллиптических кривых с 256-битным ключом Curve-25519.

Это значит, что ваше «Привет, как дела?» может быть расшифровано только вашим собеседником. И никакое ФБР и ФСБ не сможет расшифровать вашу переписку.

Для того, чтобы удостовериться, что у вашего собеседника используется такой же ключ, есть функция «Верификации контакта». Для этого зайдите в информацию о чате, а затем выберите пункт «Верифицировать контакт». Затем позвоните (посредством Viber) человеку. И во время звонка нажмите на значок замка. У вас появится цепочка из цифр. Продиктуйте ее собеседнику. Она должна совпадать с таким же набором у него. После этого жмите «Доверять этому контакту». Значок замка при этом должен сменить цвет с серого на зеленый. Это значит, что теперь точно никто не узнает, в какую пиццерию вы сегодня идете, и во сколько вы встречаетесь с подружкой.

4. Функция скрытых чатов в Viber появилась относительно недавно. С помощью таких чатов можно ограничить доступ к переписке, защитив ее специальным четырехзначным паролем. Для того, чтобы скрыть сообщения, достаточно открыть «Настройки» диалога, выбрать пункт «Скрыть этот чат» и установить четырехзначный пин-код. После этого он пропадет из списка и будет доступен только через «Поиск» – посредством ввода пин-кода. Идеальная функция для Джеймса Бонда.

5. Если вы хотите перенести либо сохранить лог сообщений Viber на другое устройство – нет ничего проще. Зайдите в «Настройки» – «Вызовы и сообщения» – «Журнал электронных сообщений». Все журналы сохранятся в архив, который вы сможете отправить на e-mail.

6. Существует способ отключить уведомление о том, что вы просмотрели/прочитали сообщение. Если вам мешает эта функция, достаточно зайти «Настройки» – «Конфиденциальность» и снять галочку с «Просмотрено». При этом у вас тоже отключится возможность просматривать статус сообщений у других. Отключите пункт рядом «В сети», и пользователи не будут видеть, онлайн вы или нет. Эту настройку можно менять 1 раз в сутки. Но, если вы переведете время на телефоне на сутки вперед, можно менять и чаще.

7. Вы случайно отправили сообщение не тому контакту? Или написали, а потом решили поменять планы? В Viber можно удалить отправленное сообщение при условии, если контакт его еще не прочитал. Пословица «Слово не воробей…» в Viber не работает. Для этого вам необходимо нажать на сообщение и выбрать пункт «Удалить везде».

8. Мало кто знает, но в Viber можно обратиться напрямую, если у вас возникли проблемы технического характера или вы потеряли аккаунт. Вот ссылка на онлайн-чат с технической поддержкой Viber (English).

9. При отправке сообщений вы можете автоматически прикладывать к ним свое местоположение. Удобно, когда вы возвращаетесь из дальней поездки или просто общаетесь с женой/мужем. Для этого необходимо зайти в «Информацию» о чате и включить там пункт Местоположение.

10. Существуют «альтернативные» сборки Viber с другой цветовой гаммой, с вырезанной рекламой и переработанными уведомлениями. Есть даже способы «активации» платных наклеек на устройствах с root. Их можно скачать, например, здесь.

Но помните, что это НЕ официальные клиенты Viber, поэтому все, что вы делаете, только на ваш страх и риск.

11. Чтобы посмотреть, на какой номер (или на какую SIM) у вас зарегистрирован Viber, достаточно найти себя в «Контактах», там будет эта информация. Если вас там нет – просто временно создайте контакт с вашими телефонами.

12. В Viber встроен QR-ридер. Он позволяет считывать QR-коды с этикеток, рекламы и других мест. Нет надобности в скачивании отдельного приложения для чтения QR-кодов. Для запуска этой функции откройте выпадающее меня слева, затем выберите «QR –код»:

13. Все знают, что для PC есть отдельный клиент Viber (), который уже начал составлять конкуренцию неповоротливому Skype. Он удобный и легкий. Однако не без недостатков.

Если вы установите себе на компьютер его и при этом удалите приложение со смартфона – то через пару недель вы не сможете пользоваться им на компьютере! Вот так Viber жестко привязывает своих пользователей к смартфону. Помимо всего, в клиент встроено неотключаемое автообновление и сбор непонятных анонимных (анонимных ли?) данных. Для отключения сбора данных рекомендуем зайти в «Настройки» – «Учетная запись» и снять галочку с этого пункта.

14. Мобильное приложение Viber также грешит сбором непонятных данных «для улучшения качества Viber». Что там собирается — не особо ясно. Может быть то, как часто вы употребляете фразу «купить доллары, Беларусь», а может просто количество виртуальных поцелуев, которые вы послали своей девушке/парню. В любом случаем рекомендуем ее отключить. Заходим в «Настройки» – «Конфиденциальность» – «Собирать данные аналитики» и снимаем галочку.

15. Если у вас старый смартфон с малым количеством памяти, и последние версии Viber у вас медленно работают или не работают вообще – есть выход. В смартфон можно скачать более ранние версии Viber – легкие и не так «кушающие» память. Для этого зайдите на сайт apkmirror.com и скачайте более старую версию в формате apk. Затем подключите к компьютеру смартфон и загрузите файл. Запустите этот файл со смартфона.

16. В Viber есть паблик-чаты. Об этом знают все. По сути, это стандартный чат для группового общения, но найти и увидеть его содержание может любой пользователь Viber. Можно проводить аналогии с Twitter. В Беларуси есть уже много паблик-чатов, которые делятся полезной и не очень информацией.

17. Интеллектуальные уведомления – удобная вещь, если вы получаете много сообщений. Если они приходят от одного человека – они начинают накапливаться. И не занимают много места. Рекомендуем включить в разделе «Информации» о чате.

18. Снизить потребление мобильного интернета Viber-ом можно весьма просто. Зайдите в «Настройки» – «Галерея медиа» и отключите функцию «Автозагрузка фото в мобильных сетях», и включите «Отключите фоновую загрузку содержимого паблик-чатов». Теперь без вашего ведома Viber будет потреблять намного меньше трафика.

Все советы актуальны для версии Viber для Android 6.3.1. Скачать ее можно здесь.

Как устранить проблему?

Все перечисленные выше проблемы можно легко решить. Некоторые из них зависят непосредственно от собеседников. Те, которые можно решить самостоятельно, представлены ниже.

Если на смартфоне не включена функция автоматического обновления приложений при каждом подключении к сети Интернет, то это нужно делать самостоятельно. Для этого необходимо совершить следующие операции:

• Зайти в Play Market или другой магазин, в котором совершаете загрузку в соответствии с операционной системой смартфона;
• Открыть главное меню управления учетной записью внутри сервиса;
• Перейти к разделу – Мои приложения и игры, где потребуется открыть раздел – Обновления;

По завершении процедуры можно проверить работу, для этого попробуйте отправить сообщение повторно.

Соединение

Устранить проблему качества связи можно путем перезагрузки роутера или же телефона. В зависимости от того, какая из доступных сетей подвела.

Заполненный кэш Вайбера

В настройках системы мобильного устройства нужно найти мессенджер. Там следует нажать кнопку – Очистить кэш.

Если причина была в этом, то после процедуры отправка возобновится. Пользователю мессенджера следует внимательно ознакомиться с настройками, чтобы избежать проблемы из-за них. Также не составит проблему очистить память на смартфоне. Если трудности возникли по вине других абонентов, решить их можно только с их помощью.

Не отправляются вложенные файлы

Может быть ситуация, когда с телефона или компьютера текстовое сообщение отправляется, а видео, фотки, например, фото из галереи или некоторые вложения не отправляются. Помимо причин, перечисленных выше, в отправке вложений есть свои нюансы.

В Viber установлено ограничение в объеме пересылаемых файлов. Максимальный предел отправляемого файла составляет 200 Мб. Соответственно, не получится отправить файл размером более чем 200 Мб.

В отправке видеофайлов свои ограничения. Лимит отправляемого видеоролика составляет 180 секунд. Не превышайте установленное ограничение при отправлении видеофайлов.

Отправляя фото, видео и другие файлы, учитывайте установленные ограничения, и ваша пересылка файлов будет успешной.

Преимущества и недостатки Viber

• Для регистрации требуется минимум времени. К тому же процесс удивляет и радует своей легкостью.
• Поиск контактов выполняется в автоматическом режиме.
• Вы можете совершать абсолютно бесплатные звонки и сообщения, поэтому возможностей для коммуникации становится существенно больше.
• Вы можете передавать смайлики и стикеры, фотографии и видео.
• При необходимости можно синхронизировать сообщения между смартфоном и персональным компьютером. Это гарантирует не только дополнительную защиту, но и возможность успешного решения вопросов в коммуникации.
• Иногда могут пропадать сообщения из-за проблем с интернетом.
• На сервере отсутствует история переписки.
• В мобильных приложениях отсутствуют звонки в формате видео.

Теперь вы понимаете, почему Вибер не отправляет ваши сообщения, в результате чего вы можете успешно решить существующую проблему.

Почему мессенджер не открывает сообщения, никто не видит меня в чате, не могу ничего написать

Причиной, почему вы не можете открыть смс и что-либо написать, обычно является плохой интернет или устаревшая версия приложения. В этом случае другие пользователи вас не видят в сети.

Ваши респонденты могут не видеть вас и потому, что у вас на вкладке «Конфиденциальность» в «Настройках» дезактивирована опция «В сети». Осторожнее с ней — менять варианты можно только раз в сутки.

Обновляем мессенджер

Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.

Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.

После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.

Сложности с голосовыми сообщениями

Если микрофон занят другим приложением, это может быть причиной, почему в Вайбере не отправляются голосовые сообщения. Попробуйте закрыть прочие программы, особенно те, что ведут запись.

Также убедитесь, что на устройстве достаточно места для сохранения файла записи. И проверьте, что микрофон вообще работает, например, сделав запись на диктофон, только потом закройте его. Учтите, что слишком короткие (кнопка удерживалась менее полсекунды) или слишком длинные (более 1 минуты записи) ролики тоже сделать не получится.

• Как установить на свой смартфон Viber,
• Как на своем гаджете корректно настроить WhatsApp.

Почему могут быть проблемы с работой Viber?

Viber, как и другие программы, иногда может оказываться недоступной. Это обусловлено особенностями функционирования приложений, ведь им требуется подключению к интернету. Более того, причин, по которым могут произойти сбои на самом деле разнообразны и многочисленны.

Ошибки при отправке сообщений

Прежде всего, вы должны убедиться в том, что соединение с интернетом на самом деле сохранено на вашем мобильном телефоне или планшете. Вы можете попробовать отключить собственное устройство от wi-fi роутера, а затем – проверить работоспособность программы, используя 3g- интернет, который должен ловить стабильно.

В некоторых ситуациях причина может быть обусловлена зависанием программы. В этом случае нужно позаботиться о перезагрузке мобильного устройства. Скорее всего, после этого рабочий процесс будет успешно восстановлен.

Подготовьтесь к тому, что проблемы на самом деле могут исходить со стороны сервера, так как проект на постоянной основе развивается. Иногда разработчики должны перезагрузить сервера, а также сервисы, а ведь во время этого процесса на самом деле страдает работоспособность приложения.

СМС сообщения в VIber

Важно отметить то, что обновление оказывается на самой распространенной причиной, но в то же время связь клиента на мобильном устройстве может исчезнуть. Более того, вы можете отметить ухудшение качества связи при звуковом или видео звонке.

Идеальный вариант – это применение стабильного интернета, а точнее к wi-fi, так как минимальная скорость должна составлять один мегабайт в секунду. Именно такая скорость позволит гарантировать то, что сообщения будут отправляться стабильно, причем будет возможность предотвратить нежелательные заикания и задержки.

Аккаунт Вайбер заблокирован

Чат в Вайбере будет недоступен, если аккаунт получателя или отправителя заблокирован. Получить бан можно за рекламную рассылку, оскорбления участников сообществ, непотребное поведение и использования нецензурных слов.

Служба безопасности Вайбер не сообщает о сроках блокировки, аккаунт может быть заблокирован на 24 часа, месяц или навсегда.

Важно. Не нарушайте политику использования мессенджера, чтобы не оказаться в подобной ситуации.

Что писать в техподдержку

Отправить запрос техническим работникам можно на официальном сайте разработчика.

Это происходит так:

1. Посетите сайт.

2. Внизу страницы выберите «Связаться с нами».

3. Заполните обязательные строки (будут выделяться красной звездочкой).

4. Подтвердите отправку заполненной формы.

Рассмотрение заявки длится в течение пяти рабочих дней.

Как видим, есть несколько факторов, влияющих на процесс отправки и получения сообщений. Некоторые из них можно наладить самостоятельно, а есть и такие, которые требуют непосредственного вмешательства разработчиков. Главное – определить проблему.

Иногда вам срочно требуется выйти на связь с определенным человеком, но по какой-то причине сделать вы этого не можете. Такое случается, когда Вайбер не отправляет сообщения, и это может стать причиной различных неприятностей. Если читатель столкнулся с такой проблемой и желает немедленно найти эффективное решение – предложенная статья подойдет наилучшим образом.

Что нужно выполнить, если Viber не отправляет сообщения?

• Вы должны перезагрузить мобильный телефон или другое устройство, на котором установлена программа Viber.
• Проведите проверку интернета на устройстве. В большинстве случаев причина кроется именно в этом.
• Вы должны полностью удалить Viber, а затем – полностью установить.
• Если же проблемы обусловлены сервисом, вы должны дождаться того прекрасного момента, когда разработчики сумеют успешно решить существующую проблему. Более того, обычно для этого требуется не так уж много времени.

Не приходят уведомления

Бывает, что Вайбер перестает показывать уведомления о пропущенных вызовах, новых сообщениях и диалогах.

Если вы заметили, что оповещения не появляются ни в активном, ни в фоновом режиме, нужно очистить данные .

Также, проблема может заключаться в плохом интернет-соединении.

Если оно слишком медленное, для поддержания нормальной работы основных функций, Вайбер отключает второстепенные опции (уведомления, показ анимации и прочие).

Если вы уверенны, что с сетью все в порядке, нужно очистить систему от лишнего мусора, который не дает другим приложениям работать в полной мере.

Для этого зайдите в Настройки -Хранилище -Очистка .

В новом окне дождитесь завершения сканирования системы и удалите весь кэш.

Перезагрузите телефон и снова откройте Вайбер.

Если уведомления не приходят до тех пор, пока вы не откроете приложение, включите оповещения системы.

В Настройках откройте окно «Уведомления и строка состояния» — «Приложения» и активируйте поле «Показывать уведомления» :

Попадание в черный список

Сообщение отправлено, но не доставлено. Такое наблюдается в нескольких случаях:

• у получателя нет доступа к сети;
• номер отправителя добавлен в черный список.

Если проблема в сети, СМС дойдет до адресата автоматически, когда получатель подключится к интернету. Во втором – послание так и останется с одной галочкой, пока не будет снята блокировка в черном списке.

Сделайте простую проверку: отправьте сообщение другому человеку, если все нормально, значит проблема со стороны получателя. Если не доставляются сообщения только одному контакту – проблема у него.

Может быть интересно: как понять, что тебя заблокировали в Viber.

Сеть есть, связи нет

Если в других программах все хорошо, а в Вайбере с телефона сообщения не отправляются, могут помочь следующие действия:

• Перезапустите приложение;
• Перезагрузите телефон;
• Проверьте наличие обновления в Google Play или App Store.

Значительно реже приходится обновлять саму операционную систему или драйвера (если используется ПК). Можно даже переустановить приложение, но перед этим сделайте резервную копию чатов через меню.

Также убедитесь, что приложению разрешено использовать мобильный интернет. Если нет – разрешите.

Аналогично проверьте разрешения на работу с Wi-Fi.

Очень редко, но бывает, что в Вайбере не отправляются сообщения всем контактам по причине сбоя на стороне сервиса. В таком случае остается дожидаться восстановления его стабильной работы.

Почему Вайбер не отправляет сообщения и как восстановить работу мессенджера

Много общаетесь в соцсетях и мессенджерах? Объедините все акккаунты одной ссылкой с помощью сервиса мультиссылок от https://hipolink.net/ru Хиполинк! Это поможет отправлять свои контакты в разы быстрее и повысит продуктивность. Пользование сервисом бесплатное после регистрации!

Не отправляется сообщение

Нет интернета или слабая скорость

Если смартфон подключен к сети, но сообщение не отправляются — перезагрузите смартфон или включите режим «В самолете». Это поможет перезапустить все функции, Вайбер должен заработать после включения. Также рекомендуется перезапустить роутер для устранения неполадок.

Сбои в работе Вайбера

Если аккаунт открыт на нескольких устройствах, переустановите приложение на всех.

Почему в Viber не отправляются сообщения

Почему в Вайбере не отправляются сообщения? У проблемы может быть несколько причин. Поэтому и решать ее придется долго. В данном материале мы попытаемся дать ответ на вопрос и рассмотреть основные причины. Также поговорим о способах решения проблемы.

Почему не отправляются сообщения

Для этого есть много причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что сообщения в Вайбере не отправляются. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае сообщения тоже могут не отправляться. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Внесение в черный список. Если пользователь вас заблокировал, то вы никак не сможете отправить ему сообщение. Как бы ни старались. Выход здесь один: связаться с абонентом вне Вайбера и попросить разблокировать. Вот почему в Вайбере не доставляются сообщения одному контакту.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Программный сбой. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.
• Сбой в работе сервиса. Возможно что-то случилось с оборудованием компании, поэтому весь сервис Вайбер не работает вообще. Обычно подобные проблемы устраняются быстро, нужно немного подождать.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Обновляем мессенджер

Нам придется обновить приложение. Для этого нужно будет воспользоваться Google Play. Только так можно будет это выполнить, так как в самом мессенджере нет соответствующей кнопки для запуска процесса обновления.

Если вы до этого никогда таким не занимались, то у вас могут возникнуть определенные проблемы, связанные с интерфейсом системы Android. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем тапаем по кнопке «Обновить». Она будет доступна только в том случае, если имеются обновления для приложения.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

После этих действий мессенджер должен обновляться автоматически. Кстати, если новая версия есть, то соответствующая кнопка будет отображена после того, как вы выберете мессенджер из списка результатов. Останется только нажать на нее.

Переустановка Вайбер

Если же дело в программном сбое, то нам придется полностью переустановить приложение. По-другому решить проблему не получится. И данный процесс мы разобьем на два этапа: деинсталляция и установка. Сначала займемся удалением.

Если вы ранее ни разу не пробовали удалять приложения со смартфона на Android, то у вас могут возникнуть определенные проблемы. Поэтому мы предоставили подробную инструкцию, которая поможет избежать ошибок.

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления».
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

Вот теперь приложение удалено из системы. Перезагружать смартфон не нужно. Можно сразу переходить к следующему этапу. Для инсталляции мы будем использовать Google Play. Вот соответствующая инструкция по этому поводу:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Через несколько секунд мессенджер будет установлен в системе. Останется только запустить его при помощи соответствующей иконки, выполнить базовую настройку и начать использование. Как видите, ничего сложного в процессе нет.

Заключение

В рамках данного материала мы попытались ответить на вопрос о том, почему сообщение в Вайбере не доставляются. Как вы могли заметить, причин для такого поведения мессенджера масса. Однако большинство из них решаются довольно просто. Только иногда приходится использовать сложные способы. Однако для них мы предоставили подробные инструкции. Так что никаких проблем не будет.