Процесс com android phone остановлен что делать samsung

Сообщение об ошибке «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен» в основном уведомляет вас о процессе com.android.phone, который продолжает давать сбой. Трудно определить, в чем на самом деле проблема, просто прочитав эту ошибку, но, исходя из нашего опыта, это своего рода ошибка, от которой довольно легко избавиться. Однако нам нужно выполнить некоторые процедуры, которые помогут нам выяснить проблему, и оттуда мы можем попытаться исправить ее.

В этом посте я рассмотрю это сообщение об ошибке с Samsung Galaxy A5, который является предметом нашего устранения неполадок. Мы постараемся разобраться в наиболее частых причинах этой проблемы и исключить каждую возможность, пока не определим, о чем идет речь. Как только мы это сделаем, мы сможем сформулировать решение, которое устранит эту проблему. Итак, если вы один из владельцев этого устройства и в настоящее время сталкиваетесь с подобной проблемой, продолжайте читать ниже, поскольку этот пост может помочь вам исправить это.

Но прежде чем мы перейдем к надлежащему устранению неполадок, если вы случайно нашли эту страницу, потому что искали решения другой проблемы, я предлагаю вам посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy A5, поскольку мы уже рассмотрели наиболее часто встречающиеся проблемы с этим телефон, и вы можете найти там то, что ищете. Не стесняйтесь использовать предложенные нами решения и обходные пути. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android, а затем нажмите "Отправить", и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Как устранить неполадки Galaxy A5 с ошибкой «процесс com.android.phone остановлен»

Проблема: Ребята, не могли бы вы помочь мне с моей проблемой. У меня смартфон Galaxy A5, и около 3 дней назад постоянно выскакивает сообщение об ошибке. Он говорит: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен», и он появляется, когда поступают звонки, и есть только ОК и ОТЧЕТ, и ни один из них не решает проблему. Я позвонил своему провайдеру, но они сказали, что дело не в Интернете, и направили меня в Samsung. Пытался позвонить дважды, но мне ответила только машина. ты можешь помочь мне с этим?

Исправление проблем: Процесс com.android.phone используется самим приложением "Телефон". Это лишь одна из многих служб, используемых приложением для совершения и приема звонков. Поскольку он дает сбой, есть вероятность, что сбой вызвал другой сервис или само приложение. Без лишних слов, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Очистите кеш и очистите данные приложения "Телефон"

Сбрасывая приложение, вы также сбрасываете все его основные службы, но очистка кеша и данных делает больше, чем просто сброс, она также удаляет все возможные поврежденные кеши и файлы, что делает его очень эффективным в решении проблем, связанных с приложениями. Итак, это должно быть первое, что вам нужно сделать, чтобы попытаться решить эту проблему:

На любом главном экране коснитесь значка приложений.
Коснитесь Настройки.
Коснитесь Приложения.
Коснитесь Диспетчер приложений.
Коснитесь Телефон.
Коснитесь Хранилище.
Коснитесь Очистить кеш.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

После этой процедуры перезагрузите телефон, а затем попробуйте позвонить, чтобы проверить, не исчезнет ли ошибка. Если да, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме.

Запуск вашего телефона в безопасном режиме временно отключит все сторонние приложения и запустит телефон в его голом состоянии. Это означает, что он изолирует проблему, чтобы сообщить нам, является ли одно из установленных вами приложений причиной проблемы или это связано с прошивкой, поэтому вам необходимо сделать это.

Выключите устройство.
Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Находясь в этом режиме, попробуйте позвонить, чтобы узнать, появляется ли ошибка по-прежнему, если она все еще появляется, переходите к следующему шагу, в противном случае вам необходимо выполнить следующие процедуры:

Обновите приложения, которые необходимо обновить

У вас могут быть приложения, для которых доступны обновления, поэтому вам нужно сделать это в первую очередь, поскольку это может быть проблемой совместимости.

На главном экране коснитесь панели приложений.
Коснитесь Play Store.
Нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Мои приложения». Чтобы ваши приложения обновлялись автоматически, коснитесь Меню> Настройки, затем коснитесь Автообновление приложений, чтобы установить флажок.
Выберите один из следующих вариантов:
- Нажмите «Обновить» [xx], чтобы обновить все приложения доступными обновлениями.
- Коснитесь отдельного приложения, а затем коснитесь «Обновить», чтобы обновить отдельное приложение.

Очистить кеши и данные подозрительных приложений

Если вы уже подозреваете, что причиной проблемы являются некоторые приложения, вы должны очистить их кеши и данные. Попытайтесь вызвать ошибку каждый раз после сброса приложения:

На главном экране коснитесь панели приложений.
Коснитесь Настройки> Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
Коснитесь Хранилище.
Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
Коснитесь Очистить кеш.

Удалите подозрительные приложения

Если очистка кеша и данных не устранила проблему, вам следует удалить приложения, которые, по вашему мнению, являются причиной проблемы.

На главном экране коснитесь панели приложений.
Коснитесь Настройки> Приложения.
Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
Коснитесь нужного приложения.
Коснитесь Удалить.
Снова нажмите «Удалить» для подтверждения.

Шаг 3. Создайте резервную копию файлов и сбросьте настройки телефона.

Если ошибка все еще появляется в безопасном режиме, у вас нет другого выбора, кроме как окончательно исправить эту проблему — сбросить настройки. Как я уже сказал ранее, это небольшая проблема, которую легко исправить, и я уверен, что перезагрузка решит ее. Однако вам придется столкнуться с трудностями при резервном копировании файлов и данных, поскольку они будут удалены.

Перед сбросом убедитесь, что вы запомнили свой идентификатор Google и пароль, так как вы будете использовать их для настройки своего телефона, или, что еще лучше, отключите защиту от сброса настроек, чтобы после сброса вы не были заблокированы:

На главном экране коснитесь панели приложений.
Коснитесь Настройки> Облако и учетные записи.
Коснитесь Аккаунты.
Коснитесь Google.
Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
Коснитесь значка с тремя точками.
Коснитесь Удалить учетную запись.
Нажмите УДАЛИТЬ АККАУНТ.

Тогда вот как сбросить настройки вашего Galaxy A5:

Выключаем устройство.
Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши (в течение 30–60 секунд будет отображаться «Установка обновления системы», затем «Нет команды» перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные / сбросить настройки до заводских.
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да — удалить все данные пользователя».
Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
Когда общий сброс завершен, высвечивается «Перезагрузить систему сейчас».
Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Теперь вы можете наслаждаться своим телефоном.

связаться с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Com.android.phone ошибка, как исправить на андроид

Сегодня поговорим о довольно частой проблеме на телефонах и планшетах Андроид. Ошибка com.android.phone что делать, почему она возникает и как исправить расскажем далее.
Платформа Android уже давно не нуждается в лишней рекламе и имеет многомиллионную армию пользователей по всему миру. Но, как и любой программный продукт операционная система не совершенна. На сегодняшний момент выпущено огромное количество прошивок и их модификаций, не говоря уже о разновидности моделей телефонов. По этому ошибки несовместимости, процессов и программ будут и этого не избежать. Сегодня поговорим об com.android.phone ошибке. Проявляется данная беда в системных сообщениях следующего характера: «процесс com.android.phone остановлен», «в приложении com.android.phone произошла ошибка», написание разное, а суть проблемы одна.

Снимок эрана com.android.phone произошла ошибка

Com.android phone.ошибка что это такое?

Обычно все сообщения об ошибках содержащие приставку com оповещают о сбое в системном приложении. Сам по себе процесс com.android.phone является системным, а если еще точнее — это процесс «Телефон». А сообщение в приложении android.phone произошла ошибка появляется при конфликте с системой. Причиной этого могут быть установленные недавно программы, приложения, обновление системы, установка различных загрузчиков и сторонних плагинов. Если ошибка стала появляться недавно пересмотрите последние установленные программы и игры на устройстве, причина может крыться в них.
На просторах интернета есть несколько способов решения надоедливой проблемы, расскажем о наиболее действенных судя по комментариям пользователей, итак.

Процесс остановлен, что делать?

Проверяем дату и время на телефоне, такое бывает крайне редко, но бывает что они не верны. Далее

- Открываем «Настройки»;
- Заходим в «Дата и время»;
- Снимаем активность опции «Дата и время сети»;
Com.android.phone ошибка, исправляем
- Перезагружаем телефон;
Это очень важный пункт в исправлении ошибки, другие способы могли не сработать если оставить включенным данный пункт. Перечислим еще способы, которые помогли пользователям.

Другой способ исправить процесс ком андроид остановлен

Так как мы уже разобрались что это процесс «Телефон» его и попробуем почистить и откатить. Для этого снова
- - Заходим в «Настройки» устройства;
  - Выбираем пункт «Приложения»;
  - Обязательно нажимаем кнопку «Все»;
  - Ищем программу «Телефон» — оно же com.android.phone и выбираем его;
  - Нажимаем по очереди «Очистить кеш», затем «Стереть данные»;
  процесс com.android.phone остановлен
  - Можно так же остановить процесс и запустить снова
  - Перезагружаем устройство и проверяем работу
  Это стандартные методы не требующие установки стороннего софта, приложений, если они не сработали — расскажем иные пути решения проблемы.
  
  Еще варианты починить com.android.phone
  
  Хоть процесс android phone и программа «Телефон» являются системными по умолчанию, их с легкостью можно заменить на сторонние приложения. Зачастую они изменяют внешний вид телефонной книги и заставку при входящих и исходящих звонках. Откройте на устройстве Play Market и вбейте в строку поиска «Телефон» или «Звонилка» — ориентируясь по картинкам и отзывам можно найти приложение на свой вкус. После установки перезагружаем смартфон и проверяем работу самого приложения и нашего аппарата.
  Лично я себе ставил ExDialer — Dialer & Contacts — у данного приложения приятный интерфейс и оно на отлично справляется с возложенными на него функциями. В дополнение имеет несколько тем оформления:
  
  ExDialer — Dialer & Contacts
  
  Так же можно почистить кеш данные с помощью менеджера файлов Aroma. Такой вариант подойдет пользователям с недоработанными и модифицированными прошивками, т.к. «здоровая» прошивка телефона вторым способом описанным выше.
  
  Совет: не забывайте ставить антивирусные программы на свое устройство, сегодня атакам вирусов телефоны подвержены гораздо больше чем компьютеры.
  
  Радикальный способ устранить ошибку приложения com.android.phone
  
  Существует еще один способ устранить проблему с учетом того, что предыдущие советы не помогли. Если раньше этой беды не было и она появилась со временем, какая-то программа вызывает конфликт. Искать нужно методом перебора удаляя недавно установленный софт, либо сразу все приложения.
  Еще лучше сделать полный сброс настроек телефона или его прошить.
  
  Помните, что при полном сбросе ваши данные удалятся.
  
  Для меня самыми важными являются контакты и фотографии, фото легко скопировать на компьютер. Контакты можно синхронизировать с учетной записью Гугла, тогда при входе в учетную запись все контактные данные будут восстановлены. Приложения можно скачать с Play Market.
  
  Надеюсь вы разобрались что за ошибка com.android.phone и как исправить эту проблему. Задавайте вопросы, предлагайте другие способы борьбы с этой заразой, пишите в комментариях.
  
  Напоследок видео на тему:
  
  Евгений Загорский
  
  IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
  
  Что делать, если в приложении com.android.phone произошла ошибка
  
  Одна из довольно распространенных ошибок показывает на экране смартфона Андроид уведомление с текстом: «К сожалению, процесс com.android.phone остановлен». А еще встречается сообщение: «В приложении com.android.phone произошла ошибка». И первое, и второе, мешает нормальной работе гаджета. В таком случае вам придется посвятить немного своего времени и усилий, чтобы избавиться от проблемы.
  
  Из статьи вы узнаете
  
  Основные причины
  
  Прежде всего, отметим, что данная ошибка связана с работой системного приложения «Телефон».
  
  Также пользователи отмечают следующие причины, почему такое случается на Андроиде:
  - Установка нового обновления программного обеспечения Android.
  - Проблема с настройками сети вашего телефона.
  - Сбой в работе приложение «SIM Toolkit» или «Меню SIM-карты».
  - Временные файлы, хранящиеся в кеше устройства.
  Устраняем ошибку com.android.phone
  
  Так как существует множество причин, по которым может появиться это сообщение, есть несколько разных способов, чтобы исправить ошибку. Мы собрали самые эффективные и представляем их в этом руководстве.
  
  Решение № 1: Перезагрузка телефона Android
  
  В течение многих лет мы перезагружаем наши компьютеры, чтобы исправить даже самые серьезные ошибки, так почему же это не сработает с мобильным телефоном? В отличие от компьютеров, наши мобильные устройства редко отключаются и продолжают работать без перерыва, даже без перезагрузки. Следовательно, первый шаг, который вам нужно сделать, это выполнить быструю перезагрузку.
  1. Нажмите и несколько секунд удерживайте кнопку включения / выключения, пока на экране Андроида не появится всплывающее окно с кнопками «Выключить», «Скриншот», «Перезапустить» или «Перезагрузить».
  2. Как только ваше устройство перезагрузится, проверьте, не появляется ли больше сообщение об ошибке com.android.phone.
  Решение № 2: Очистка данных приложения «Телефон»
  
  Делается это следующим образом:
  Если же эти действия не помогли, попробуйте другие, перечисленные ниже.
  
  Решение № 3: Очистка данных приложения «Меню SIM-карты»
  
  Согласно многочисленным комментариям пользователей, которые ранее сталкивались с проблемой появления окна с сообщением com.android.phone, и уже успешно решили ее, системная программа «Меню SIM-карты» или «SIM Toolkit», так же может быть причиной ошибки.
  Решение № 4: Извлеките и снова вставьте SIM-карту
  
  Поскольку проблема со всплывающим окном об ошибке com.android.phone непосредственно зависит от функционирования приложения «Телефон», которое отвечает за звонки и другие действия, происходящие через вашего сотового оператора, она также может быть связана с самой SIM-картой. Что вы можете сделать, чтобы решить эту проблему, так это просто вынуть симку из слота мобильного устройства и снова через некоторое время вставить ее. Иногда такое простое действие помогает.
  
  Решение № 5: Отключение автоматической даты и времени
  
  Такое простое изменение настроек так же может помочь вам.
  Решение № 6: Деактивация автообновления программ через Play Market
  
  Еще одна причудливая причина, по которой окно ошибки часто появляется на устройствах пользователей, это функция автоматического обновления программ в Google Play. Отключив ее, якобы сразу несколько пользователей смогли решить проблему.
  Решение № 7: Сброс настроек к заводским
  
  При особых обстоятельствах, когда вы все еще не можете исправить всплывающую ошибку, остается только одно решение. Вам нужно будет выполнить сброс настроек к заводским в надежде, что проблема будет решена. Как правило, заводское состояние помогает избавиться от любой проблемы, которая мучает ваше устройство и вызывает всплывающее сообщение об ошибке.
  
  com.android.phone произошла ошибка, процесс остановлен, что делать?
  
  com.android.phone произошла ошибка, процесс остановлен, что делать? После того, как было выполнено обновление прошивки, восстановление или изменение данных ROM на Android-устройстве, иногда, к сожалению, начинает выдаваться сообщение об ошибке следующего вида: «К сожалению, процесс com.android.phone был остановлен». Это значит, что возникли проблемы с поддержкой SIM-карты, обеспечивающей взаимодействие смартфона и сети. В ряде случаев решить ее простой перезагрузкой аппарата не удается, и сообщение появляется снова и снова, блокируя экран. Поэтому мы решили предложить вам другие способы выхода из этой неприятной ситуации.
  
  Самый простой вариант — сброс Android-смартфона до заводских настроек. Но это способ далеко не идеален, так как при его использовании вы теряете все данные и вынуждены будете заново загружать и устанавливать все ранее загруженные приложения. К счастью имеются и другие методы.
  
  Итак, если разблокировать аппарат вы не смогли, и он продолжает автоматически перезагружаться, а сообщение о проблеме появляется с промежутком в несколько секунд, придется прибегнуть к способу номер два. Это метод для продвинутых пользователей. Чтобы применить его, вам понадобится custom recovery и файловый менеджер AROMA. Действовать можно по одной из двух схем:
  
  Схема 1.
  
  1. В меню планшета или смартфона находите «Настройки» —> «Приложения»
  2. Выбираете вкладку «Все».
  3. Прокручиваете имеющиеся в ней пункты до тех пор, пока не увидите «Телефон» или нечто похожее по смыслу.
  
  4. Нажимаете на иконку приложения, чтобы обновить информацию.
  5. Сначала выберите пункт «Очистить данные».
  
  6. Затем то же самое (очистку) делаете для SIM toolkit.
  7. Перезагружаете своё устройство и, в зависимости от результата, либо радуетесь, либо пробуете второй способ.
  
  Схема 2.
  
  1. Скачиваете последнюю версию файлового менеджера AROMA.
  2. Копируете файл, с загрузкой которого произошли проблемы, на внутреннюю карту памяти или SD.
  3. Загружаете аппарат в recovery.
  
  4. Как только android-устройство загрузится в custom recovery, выполняете «Install ZIP» —> выбираете «zip form».
  5. Находите zip-файл менеджера.
  
  6. Загружаете его, выбрав «Yes – Install».
  
  7. Теперь вы можете убедиться в том, что файловый менеджер установлен на Android-устройство.
  
  8. Входите в меню файлового менеджера и выбираете «Настройки».
  9. Прокручиваете пункты до тех пор, пока не увидите «Config Mount», и далее выбираете опцию «Automount all devices on start».
  
  10. Применяете все изменения, выбрав кнопку «Done» (готово).
  11. Переходите в папку «Data/Data».
  12. Там в папке «Phone» выполняете очистку cache и то же самое делаете для SIM toolkit app.
  
  13. Снова заходите в меню файлового менеджера, выбираете «Exit», и подтверждаете свои действия («Yes»).
  14. Теперь перед вами снова окно установки обновления из ZIP-файла («Install updates from Zip file».
  15. Вернитесь в основное меню recovery и перезагрузите устройство.
  
  Если вы снова будете получать сообщения о возникновении проблемы с остановкой процесса, то вы уже знаете, как с ней справиться — сбросить настройки смартфона или планшета. Рекомендуем делать это все же посредством custom recovery, так как этот метод более щадящий и не стирает начисто внутреннюю память Android-устройства, а лишь убирает данные приложений.
  Похожие публикации: