Почему не работает samsung pay

Не работает Samsung Pay

Сбои в работе Samsung Pay могут быть связаны с разными причинами. Пошаговая инструкция по решению неполадки поможет восстановить бесконтактную оплату. Однако, вначале нужно выяснить тип ошибки. А потом пошагово решать проблему. Давайте разбираться, что делать, если не работает Самсунг Пей на устройстве для бесконтактной оплаты.

Устройство не поддерживает приложение

Samsung Pay – уникальная программа для бесконтактной оплаты. Однако она поддерживает не все устройства, а только некоторые модели бренда Samsung. Также программа функционирует не во всех странах. Перед тем как установить приложение, перейдите на официальный сайт разработчика и проверьте, поддерживает ли гаджет это приложение. Стоит заметить, что этот список постоянно обновляется.

Неправильная настройка даты и времени

Одна из распространенных проблем, почему приложение не запускается – неправильные дата и время. Обычно это происходит при использовании прокси или VPN.

Исправьте проблему следующим образом:

1. Зайдите в пункт меню «Настройки» на вашем устройстве.
2. Выберите раздел «Дата и время». Установите параметры в соответствии с регионом.
3. Сохраните данные.

После этого Samsung Pay начнет работать. Если неполадка не устранена, перезагрузите гаджет.

Битая карта

Встречаются и такие случаи, когда программа полноценно функционирует. Однако не удаётся привязать банковский продукт или сделать оплату в магазине. Скорее всего, причина связана с ее неисправностью.

Чтобы определить проблему, необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите в приложение банка и проверьте, действует ли еще карта. Если она неактивна, привяжите другой продукт или обратитесь в офис для решения проблемы.
2. Проверьте целостность карты. Если она повреждена, данные могут быть неверными. Это приведет к появлению сбоев при бесконтактной оплате.

Если карта работает нормально, но в Samsung Pay появляется ошибка, попробуйте удалить ее и добавить снова. После этого подтвердите отпечатком пальца и попробуйте совершить платеж.

Отключён Интернет

Для полноценной работы Samsung Pay нужен доступ в интернет. Без подключения к сети не удастся добавить или удалить платежную карту.

Для исправления проблемы сделайте следующее.

1. Проверьте, достаточно ли средств на счету для подключения к интернету.
2. Если используется сеть Wi-Fi, отключите роутер, подождите 10-15 секунд, затем, включите его.

Сбои в программах

Если все вышеперечисленные способы не помогают исправить проблему, есть вероятность, что произошла ошибка в работе самого приложения.

Попытаться решить проблему можно следующим образом.

1. Откройте пункт «Настройки», после чего нажмите на ApplicationManager.
2. После этого действия появится список открытых приложений. В нем выберите SamsungPay.
3. Нажмите на «Хранилище», после чего, очистите данные.

Такой способ позволит восстановить работу программы. Если ее использовали слишком часто.

Второй способ устранения неполадок выглядит следующим образом.

1. Зайдите в установленное на телефоне приложение GooglePlayМаркет.
2. В поисковой строке введите SamsungPay. После чего, перейдите на страницу приложения.
3. Нажмите на кнопку «Обновить».

Аналогичная процедура доступна и с магазином Galaxy Store.

Сделайте повторный запуск приложения и проверьте, устранена ли проблема. Если ошибка повторяется, перезагрузите устройство.

Ошибка системы Android

Одна из серьезных проблем выхода программы из строя – повреждение или заражение вирусом устройства. К счастью, его работу можно восстановить самостоятельно.

Для этого сделайте следующее:

1. Скачайте программу ReiBoot.
2. Установите и запустите ее.

Она позволит определить проблему и исправит ее.

Что можно сделать

Не всегда удается выявить причину, из-за чего вышла из строя программа. Это может также быть связано с недостатком объема памяти в телефоне, использованием устаревшего приложения и другими неполадками. В каждом случае требуется определенный путь их устранения.

Обновить приложение

Если пользователь для бесконтактной оплаты использует устаревшее приложение, некоторые его функции могут работать неправильно. Обновите утилиту до последней версии. Сделать это можно через приложение Google Play или магазин Galaxy.

Почистить кэш

Из-за частого использования приложения накапливается много ненужных файлов, которые в дальнейшем тормозят работу устройства. Чтобы восстановить работу программы, требуется почистить кеш.

Выполните следующие шаги:

1. Перейдите в меню «Настройки» на устройстве.
2. Далее, нажмите на раздел «Приложения».
3. Появится список активных программ, в котором выберите SamsungPay.
4. Перейдите в «Хранилище».
5. Нажмите «Очистить кеш».

Проверьте исправность работы приложения. Если проблема не решена, аналогичным образом очистите данные. Учтите, что это может привести к удалению всех привязанных банковских карт. Придётся добавить их снова.

Отключение оптимизации батареи

Оптимизация заряда позволяет значительно сэкономить заряд батареи. Однако такая функция может наложить ограничения во время использования приложения.

Чтобы ее отключить требуется выполнить следующие шаги:

1. В настройках найдите раздел «Оптимизация использования батареи».
2. Откроется список приложений, найдите SamsungPay.
3. Выберите параметр «Оптимизация настроек» и отключите его.

Запустите программу для проверки работоспособности.

Выбор режима высокой производительности

Точно также как отключить оптимизацию, можно включить режим высокой производительности. Для этого найдите в настройках пункт «Батарея», перейдите в «Режим питания» и включите опцию.

Включить встроенный элемент защиты NFC

NFC (Near field communication) обеспечивает связь на ближнем расстоянии. В этот момент при сближении двух устройств можно обмениваться данными, и совершать платежи. Если для работы программы используют NFC, необходим встроенный элемент безопасности.

Включите его следующим образом.

1. Перейдите в «Настройки».
2. Выберите раздел «Подключения».
3. Пролистайте до параметра NFC. Нажмите на него.
4. Откроется меню. Выберите Embedded Secure Element.

Чтобы проверить устранена ли проблема, запустите приложение и попробуйте произвести оплату.

Отключение NFC

В этом же разделе можно отключить NFC, сняв флажок. Выключение этой опции также поможет избавиться от некоторых проблем.

Отключение NFC поможет решить следующие задачи:

• защита телефона от мошенников;
• экономия электроэнергии;
• исключение вредоносного программного обеспечения.

Постоянно включать опцию специалисты не рекомендуют. Лучше использовать опцию только во время совершения платежей.

Предоставление необходимых разрешений

Приложение может не работать из-за отсутствия некоторых разрешений. В этом случае при запуске каждый раз будет появляться диалоговое окно. В запросе необходимо предоставить разрешения, включая работу камеры и оплату со смартфона.

Восстановление заводских настроек

Если все вышеперечисленные попытки не принесли желаемых результатов, сбросьте устройство до заводских настроек. Чтобы информация не была утеряна, предварительно создайте резервную копию. Обычно кнопка находится в «Настройках» / «Резервирование и сброс» / «Стереть все данные».

Заключение

Приложение Samsung Pay позволяет быстро оплачивать товар в магазине через смартфон. Только иногда, в его работе возникают ошибки. Следует определить причину неполадки и исправить её, чтобы вернуться к использованию программы. Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, можно обратиться за помощью к разработчикам.

Не работает Самсунг Пей: почему и что делать

Пользователи смартфонов Samsung нередко сталкиваются с ситуацией, когда по той или иной причине не работает Самсунг Пей. Многие паникуют, делают полный сброс или несут устройство в сервисный центр. Но это ошибка, ведь во многих случаях проблему можно решить без упомянутых выше действий. Как это сделать правильно, рассмотрим ниже.

Причины неисправности

Samsung Pay — служба бесконтактных платежей, полностью заменившая банковские карты и позволяющая расплачиваться в магазинах с помощью смартфона. Принцип работы построен на передаче информации с помощью модуля NFC или магнитного передатчика с частотой, полностью совпадающей с частотой карты.

Но бывают ситуации, когда Samsung Pay вдруг не работает в России. Рассмотрим главные причины:

1. Регион продажи телефона не соответствует месту, где он применяется в конкретный момент времени. Иными словами, на руках у пользователя «серый» телефон.
2. Владелец прошил смартфон. Одна из причин, почему не работает Samsung Pay — самовольная загрузка кастомного ПО. Южнокорейский производитель оснащает продукцию специальным кодом. В случае прошивки он меняется, из-за чего Самсунг Пей становится недоступен. Опция предусмотрена для безопасности. К примеру, если другой человек украдет или найдет телефон, после прошивки он не сможет воспользоваться деньгами бывшего собственника.
3. Дата и время не соответствуют реальным параметрам того региона, где находится смартфон.
4. Сбои в работе устройства. Бывают ситуации, когда Samsung Pay не работает после обновления, или проблемы возникли после установки какой-то программы.
5. Механические повреждения. Хуже всего, когда неисправность вызвана техническими проблемами. К примеру, мог выйти из строя модуль NFC или сканер отпечатка пальцев. Учтите, что антенна, отвечающая за передачу NFC-данных, очень хрупкая. В случае удара она может повредиться. Нельзя допускать и попадания влаги в устройство.

Выше рассмотрены главные причины неисправности Самсунг Пей. При этом действия владельца зависят от результатов диагностики.

Что делать

Теперь рассмотрим главный вопрос — что делать, если не работает Самсунг Пей на любом из телефонов Samsung.

Перезагрузите смартфон

Перед принятием более серьезных решений попробуйте перезагрузить телефон. Иногда это спасает, если речь идет о временных системных сбоях. После перезапуска система опрашивает все системы заново, и модуль Самсунг Пей может заработать.

Обновите телефон

Если Самсунг Пей на А 50, S8, Galaxy S9 или другой модели так и не работает, попробуйте обновить программное обеспечение. Такое возможно, если производитель давно выпустил новое ПО, а владелец смартфона не торопится ставить его на телефон. Алгоритм действий такой:

• Войдите в раздел Настройки смартфона.
• Отыщите раздел О телефоне и жмите на него.

• Проверьте правильность номера сборки и установите возможность применения Самсунг в вашей стране.

• Обновите ПО до последней версии.

Теперь перезапустите телефон и проверьте, работает Самсунг Пей или нет. При отсутствии результата переходите к следующему этапу.

Настройте дату и время

Как отмечалось, одной из причин сбоев в работе Самсунг Пей являются неправильные системные настройки. Чтобы исправить проблему, внесите необходимые изменения. Сделайте такие шаги:

• Войдите в раздел Настройки — Общие настройки.

• Найдите папку Дата и время.

• Выберите пункт, который автоматически задает эти параметры.
• Проверьте работоспособность системы.

После внесения изменения мобильное устройство желательно перезагрузить.

Проверьте включение опции NFC

Некоторые модели смартфонов Самсунг работают по бесконтактной связи только через NFC. В такой ситуации включение модуля является обязательным. Наиболее простой путь — опустите верхнюю шторку свайпом вниз и убедитесь, что нужная опция включена.

Удалите и добавьте карту

Как вариант, попробуйте удалить и снова добавить карту. Сделайте следующие шаги:

• Войдите в приложение Самсунг Пей.
• Удалите установленную карту.
• Жмите на кнопку «плюс» в разделе Банковские карты.
• Разрешите приложению делать фото.
• Сканируйте карту с помощью телефона или введите данные вручную.

• Примите условия обслуживания банка.
• Жмите на кнопку СМС для получения сообщения на номер привязанного смартфона.
• Введите полученный код в специальное поле и жмите Отправить.
• Поставьте подпись с помощью пальца или стилуса.

Теперь еще раз попробуйте, работает Самсунг Пей или нет. Во многих случаях такое действие позволяет решить проблему.

Сделайте сброс системы

Если выполненные шаги не дали результата и возникают трудности с другими системами, к примеру, не работает отпечаток пальца в Samsung Pay, попробуйте сбросить устройство до заводских. При выборе такого варианта нужно учесть, что данные со встроенной памяти будут удалены. Для сброса войдите в Настройки, найдите необходимый раздел и подтвердите действие.

Отнесите устройство в ремонт

Если после выполненных выше шагов Самсунг Пей все равно не работает, лучше обратиться в сервисный центр. Причиной неисправности может быть механическое повреждение модуля или проблемы с прошивкой. Специалисты проводят диагностику, определяют причину и принимают решение, как действовать дальше. Если речь идет о программной неисправности, проблема решается путем прошивки. В случае с механической поломкой может потребоваться замена вышедшей из строя детали.

Прочие методы

Рассмотрим еще ряд действий, которые могут помочь при наличии проблема с Самсунг Пей. Если сервис вдруг не работает и не дает проводить платежи в Пятерочке, в Магните или в другой торговой точке, сделайте такие шаги:

1. Подождите некоторое время. Возможно, зависание вызвано временными сбоями системы.
2. Отключите и включите NFC.
3. Обратите внимание на уровень заряда. Если он ниже 10%, рассчитаться бесконтактным способом не получится. Устройство может уйти в режим энергосбережения.
4. Если на Samsung Pay вдруг не работает быстрый доступ, проверьте правильность ввода настроек. Как вариант может помочь перезагрузка или сброс.

Выше мы рассмотрели основные причины, почему не работает Самсунг Пей, а также разобрали, что делать в таких обстоятельствах. При появлении трудностей с Самсунг Пей начните с проверки настроек и перезагрузки и лишь после этого переходите к более серьезным шагам.

Не работает Samsung Pay — вероятные причины и способы их устранения

Перечисления денежных средств бесконтактным способом становятся все популярней, с 2016 года к их поддержке присоединились и некоторые российские банки, предоставив пользователям возможность оплачивать товары и услуги с помощью мобильных устройств. Известным сервисом считается Самсунг Пэй, работающий со смартфоном от одноименного бренда. Система находится в официальном доступе для россиян, но порой возникают проблемы, когда не работает Samsung Pay. Причин этому может быть несколько, и ряд из них возможно устранить собственными силами.

Возможные причины и пути решения проблем

Порой проблема кроется в стандартных настройках, иногда причину следует искать в некорректной версии обновления операционной системы. Почему такое случается, и как выйти из положения, попытаемся разобраться вместе.

Обращаем внимание, что неисправности не зависят от модели мобильного устройства.

Если возникли осложнения, в первую очередь проверьте:

• актуальность программной версии, используемой в телефоне;
• правильность прошивки;
• наличие сбоев в работе платежного сервиса и мобильного гаджета;
• черный список;
• наличие вирусов и вредоносных программ.

Несоответствие прошивки

Продавцы, чтобы снизить стоимость товара, реализуют именно такие мобильные устройства на территории нашей страны достаточно часто. Изготовители гаджетов ведут постоянную борьбу с этими действиями, считая их неправильными.

Для смартфонов от компании Самсунг одним из эффективных способов стало блокирование платежного приложения Самсунг Пей на телефонах определенных регионов.

Когда устройство находится в перечне официально реализуемых, но платежный сервис при этом не поддерживает – это верный признак того, что телефон «серый».

Данная проблема решается быстро – одним посещением сервисного центра, в котором специалисты с помощью специальных программ заменят регион на необходимый, чтобы телефон начал поддерживать денежные переводы бесконтактным способом.

Еще один вариант возникновения проблемы – вы либо прежний владелец смартфона «перепрошили» устройство. Как правило, производители не выражают запретов, чтобы потребители модифицировали программные обеспечения девайсов.

Но разработчики из Южной Кореи, опасаясь, что их устройства станут использовать мошенники, предусмотрительно установили специальный механизм, блокирующий использование мобильного телефона в качестве средства для бесконтактных платежей сразу после его «перепрошивки».

К большому огорчению, процесс блокировки представляет собой необратимое явление, и когда платежное приложение перестает функционировать именно по такой причине, ничего нельзя сделать. Выполнить проверку срабатывания блокировки смогут работники сервисного центра.

Если у вас не получилось активировать платежное приложение, не следует отчаиваться. Возможно, ваша банковская карта для подобных платежей не предусмотрена.

Обратитесь в свой банк за консультацией, получите соответствующий пластиковый продукт и эксплуатируйте приложение по своему усмотрению.

Неправильные дата и время

Почему еще не работает Самсунг пей? Возможно, указанные в телефоне дата и время не соответствуют фактическому месту, в котором вы находитесь. С первого взгляда проблема кажется малозначительной, но нормально функционировать виджет не сможет. Для нормализации работы следует:

1. выполнить вход в систему;
2. перейти в раздел «настройки»;
3. выставить правильные сведения (время и дату);
4. сохранить внесенные изменения.

Зависает или глючит приложение

Известны случаи, когда приложение, несущее ответственность за проведение бесконтактных перечислений, подвисает либо начинает глючить. В подобной ситуации предпринимаются следующие действия:

1. проводится жесткая перезагрузка мобильного устройства, порядок выполнения которой найдется на видео в интернете;
2. приложение полностью переустанавливается. С помощью системных средств программа деактивируется, затем заново скачивается из Плэй Маркет;
3. устанавливаются обновления, удаляющие все неправильные настройки, препятствующие нормальному функционированию сервиса.

Если Samsung Pay перестал работать, войдите в его настройки, выберите «диспетчер приложений», определите службу, подвергаемую перепрошивке, нажмите кнопку «хранилище», затем – «очистить данные». Сервис перезагрузится.

Механические повреждения

Зачастую складываются ситуации, когда приложение перестает нормально работать из-за повреждений механического характера. К примеру, выходят из строя чипы NFC либо MST. Причиной может оказаться заводской брак, либо некачественно выполненный ремонт.

Для выхода из подобной ситуации предлагается один из двух выходов:

• обращение в сервисный центр;
• попытка выполнения самостоятельного ремонта.

В случае отсутствия положительного результата по переводу денежных средств, проверьте мобильное устройство на наличие внешних повреждений. Найдя следы воздействий физического характера, начинайте ремонтные работы.

Старая версия ПО

Представьте, что на экране вашего телефона высветилось сообщение – Samsung Pay enable service not found meizu. Для начала рассмотрим причину, из-за которой проблема с пуском приложения возникает однозначно. Вызвано это устаревшим программным обеспечением. Если на мобильном телефоне нет нужных обновлений, платежное приложение в запуске откажет.

Для устранения проблемы существует два способа:

• мобильное устройство само предложит вам установку последней версии программы;
• обновление прошивки проводится по личной инициативе.

Прошивка мобильного устройства выполняется с применением специальной программы на компьютере или без него, средствами смартфона.

Что бы вы ни выбрали, помните, что возврата к предыдущей версии программного обеспечения не будет, да и перед подобными действиями рекомендуется сохранить все данные, находящиеся в телефоне.

Другие факторы

Платежный сервис способен ответить отказом на работу и по другим, легко устранимым факторам. К примеру, в систему внесены неправильные данные карты, либо ваш банковский продукт для подобных платежей не предназначен (не оснащен чипом НФС).

Возможно, у вас отсутствует аккаунт Самсунг. Чтобы устранить это, пройдите процедуру регистрации. Времени для процедуры потребуется немного.

Еще одна вероятная причина – мобильное устройство не поддерживает перечисления денежных средств бесконтактным способом. Такая функция предусматривает предустановку специальных модулей, а разработчик пошел по более легкому пути и в устройства нижнего ценового сегмента такое оснащение не предусмотрел.

В подобных устройствах доступ к платежному приложению запрещен, и как бы вы не старались, исправить ситуацию не получится.

Представьте, что мобильное устройство на одном из методов проверки зависает. Рекомендуется провести его перезагрузку – действие, необходимое для устранения или распознавания большинства неполадок, отличающееся простотой исполнения и позволяющее устранить вероятные сбои. Если функция Samsung Pay временно недоступна, перезагрузите телефон и повторите попытку проведения оплаты.

В случае, когда положительный результат не достигнут, переходите к детальному изучению проблемы.

Самсунг Пей иногда не работает, если аккумуляторная батарея мобильного телефона не имеет достаточного для этого заряда. Такая проблема встречается у любой модели телефона, и решение ее очевидно – аккумулятор подзаряжается до необходимого уровня, от высоты которого зависит качество работы платежного сервиса.

Справиться с возникшей ситуацией порой достаточно легко, удалив и второй раз добавив информацию о банковской карточке.

Заключение

В целом, платежный сервис считается надежным средством для перевода денежных потоков, но следует быть готовым к любым накладкам. Мы рассмотрели основные моменты и причины проблемы, но практика показывает, что их может оказаться значительно больше.

Почему не работает Samsung Pay – причины и что делать?

Решение проблем

Кошелек Samsung – система, через которую посредством бесконтактной оплаты (NFC) можно выполнять платежи на устройствах Samsung и Galaxy. Используя Samsung Pay можно легко и просто и при этом безопасно проводить платежи на определенных смартфонах Samsung. Но случается, что в самый неподходящий момент не работает Samsung кошелек. Чтобы таких неловких ситуаций не случалось, рассмотрим все причины, по которым это может произойти и их решения.

Почему не работает приложение кошелек Samsung

Чтобы использовать приложение Samsung, нужно привязать к Samsung кошельку банковские карты и можно будет оплачивать покупки в различных магазинах, счета в ресторанах и кафе в одно касание.

Для оплаты покупки или услуги с помощью Самсунг Пей необходимо поднести телефон не дальше чем на 10 см задней частью панели к терминалу.

Почему не работает кошелек Samsung, не проходит оплата посредством этой системы. Причин может быть несколько:

1. Самая распространённая причина – на смартфоне отключен NFC модуль. Подключить его можно в настройках гаджета;
2. Пользователь не авторизован в приложении «Самсунг Пей»;
3. Смартфон не поддерживает данный способ оплаты;

Samsung Pay – «Сбой подключения к серверу»

В момент транзакции – оплаты покупок, передачи зашифрованной информации с помощью NFC чипа, Интернет-соединение не обязательно. Подключение к серверу необходимо для настройки приложения на смартфоне, обновлений и время от времени для синхронизации данных о совершенных покупках.

Если и у Самсунг кошелек сбой подключения к серверу, причиной может стать долгое восстановление Интернет-соединения, например, после спящего режима телефона. Если вы используете покрытие Wi-Fi, чтобы этого избежать, выполните следующее:

• зайти в настройки смартфона;
• войти в пункт «Wi-Fi»;
• нажимаете иконку в виде трех вертикальных точек;
• выбираете «Дополнительные функции»;
• выбрать пункт «Wi-Fi в спящем режиме»;
• установить на положение «Всегда»;

Когда подключен мобильный Интернет, в тех же настройках выполняем:

• нажимаем пункт «Мобильная сеть»;
• ставим галочку напротив «Постоянная передача данных»;

Настройки активированные, а сбой не исчезает, проверьте мобильное подключение Интернет-соединения или качество сети Wi-Fi.

Что делать, если не работает Samsung Pay

Первым делом поддерживает ли ваш смартфон такую систему оплаты. Система работают не на всех устройствах.

Стоит проверить активирован ли на смартфоне модуль NFC. Расшифровывается как «средство связи на короткой дистанции». Способ беспроводной передачи информации на маленьком расстоянии. Чтобы проверить подключение, зайдите в настройки гаджета, найдите раздел NFC, и активируйте, если он выключен.

Если вы еще не зарегистрированы в приложении Samsung Pay, пройдите регистрацию и добавьте карты для оплаты услуг и товаров. Предварительно скачав приложение в официальном магазине. В дальнейшем с помощью приложения можно будет управлять картами и просматривать историю платежей.

Другие способы решения проблемы при неработающем Samsung Pay

Естественно, стоит, в первую очередь, убедиться в том, что используется подходящий телефон и поддерживаемая технологией банковская карта. А также в месте, где планируется осуществить оплату за что-либо, есть соответствующая возможность. Если эти причины исключены, то рекомендуется перейти к следующим действиям:

• Опять зайти в раздел настроек телефона;
• В перечне обнаружить раздел, который отвечает за NFC;
• Зайти в него и выполнить активацию этого модуля, если он находится не в рабочем состоянии;
• Послу установки самого ПО обязательно завершить регистрационную процедуру. И только после этого начать привязку карточек.

Казалось бы, весьма простая инструкция. Но очень часто люди все равно не могут решить свою проблему. Например, из-за своей невнимательности. Или отсутствия желания знакомиться с важной информацией. Поэтому мы решили отдельно разобрать некоторые из таких запросов, а также дать рекомендации по каждому из них.

Видео: Samsung Pay – полезные советы при оплате

Некорректная работа приложения Android WebView — причина сбоя в работе Samsung Pay. Как исправить сбой приложений Android после обновления Google 23.03.2021

После обновления Google 23.03.2021 владельцы смартфонов, работающих на операционной системе Android сталкиваются с прекращением работы приложений во время выполнения транзакций.

Сбой в работе связан с некорректной работой приложения Android WebView, который приводит к аварийному закрытию мобильных программ.

Для решения проблемы необходимо обновить программы Chrome и Android System WebView.