Обслуживание устройства samsung что это

Режим обслуживания на Samsung Galaxy — что это и как использовать

На смартфонах и планшетах Samsung с OneUI 5 или более новой версией присутствует функция «Режим обслуживания», которая может оказаться полезной для тех владельцев устройств этой марки, которые передают свой телефон в сервисный центр для ремонта.

В этой простой инструкции подробно о том, как включить режим обслуживания на Samsung, выйти из него, для чего предназначен этот режим и чем он может быть полезен.

Включение режима обслуживания и его назначение

Когда вы передаете свой телефон для ремонта в сервисный центр или индивидуальному мастеру, как правило, требуется предоставить доступ к устройству — графический ключ или другие варианты. Это логично, поскольку мастеру необходима возможность взаимодействовать со смартфоном или планшетом для диагностики и проверки эффективности ремонта.

Однако, мало кто хочет предоставлять посторонним людям доступ к своим данным. Именно здесь и оказывается полезным «Режим обслуживания» на Samsung — в этом режиме специалист сможет выполнить все необходимые действия, но у него не будет доступа к вашим личным фото и видео, сообщениям, закладкам и аккаунтам, приложениям и другим данным.

Чтобы включить режим обслуживания на Samsung достаточно выполнить следующие шаги:

1. Зайдите в Настройки — Обслуживание устройства.
2. Нажмите по пункту «Режим обслуживания» внизу экрана.
3. Прочитайте информацию о режиме обслуживания, при необходимости — создайте резервную копию данных (пригодится, если в процессе ремонта мастеру придется сбросить ваш телефон) и нажмите «Включить». Учитывайте, для возможности включения режима требуется, чтобы на телефоне был настроен какой-либо способ блокировки (графический ключ, ПИН-код, отпечаток пальца или иной).
4. Если предполагается, что проблема программная или какие-либо сбои возникают только при выполнении определенных действий с системой или приложениями, оставьте включенным создание системного журнала (внимание: в нем будет записано, какие приложения вы запускали), нажмите «Перезапустить».

Ваш смартфон или планшет Samsung Galaxy будет перезапущен, а после перезапуска будет включен режим обслуживания и вход в систему произойдет под временной учетной записью с ограниченным доступом к данным и приложениям: ваши конфиденциальные данные будут недоступны.

Внимание: данных на карте памяти, при условии, что на ней не настроено шифрование, это не касается — данные с неё доступны всегда, в крайнем случае её можно просто извлечь из смартфона и просмотреть содержимое.

Как отключить режим обслуживания

Для отключения режима обслуживания потребуется выполнить почти те же шаги:

1. Открыть «Настройки» — «Обслуживание устройства».
2. Нажать «Режим обслуживания» внизу экрана.
3. Нажать кнопку «Выключить» — при этом необходимо будет подтвердить его выключение отпечатком пальца, графическим ключом или другим настроенным способом, то есть человек, не знающий их, выйти из режима обслуживания и получить доступ к вашим данным не сможет.

Подводя итог, режим обслуживания на Samsung — отличная удобная функция о которой стоит знать и помнить, и которая, надеюсь, вам не потребуется.

Samsung начала глобальный запуск режима обслуживания на своих смартфонах

Компания Samsung объявила о глобальном запуске нового режима для своих смартфонов. Режим обслуживания (Maintenance Mode) был анонсирован ещё летом текущего года, тестирование прошло на моделях Samsung Galaxy S21 в Южной Корее в июле, а в сентябре функция заработала на смартфонах компании в Китае. И вот теперь режим обслуживания появится у смартфонов Samsung во всём мире. Его можно использовать, когда аппарат передаётся в сервисный центр для ремонта, чтобы защитить личные данные пользователя от постороннего доступа.

В режиме обслуживания создаётся отдельная учётная запись, чтобы технические специалисты могли получить доступ к основным функциям, но не к информации владельца устройства. Перед тем, как сдать смартфон в ремонт, нужно выбрать «Режим обслуживания» (Maintenance Mode) в меню «Обслуживание аккумулятора и устройства» (Battery and device care) в «Настройках» (Settings) и перезагрузить аппарат. После этого доступ ко всей личной информации, включая фотографии, документы, сообщения и установленные приложения, будет ограничен. Специалист сервис-центра, пользуясь такой учётной записью, сможет при необходимости загружать приложения из Galaxy Store, но после выхода из режима обслуживания все установленные приложения и другие данные сервисной учётной записи, будут удалены со смартфона. Новый режим в течение ближайших нескольких месяцев появится на некоторых моделях с интерфейсом Samsung One UI 5, а в 2023 году — и на других смартфонах Galaxy, сообщает компания.

Samsung Device Care

Samsung Device Care является приложением для оптимизации производительности на Samsung Galaxy и которая позволяет быстро проверить состояние устройства.

Основные особенности этого приложения для оптимизации и поддержания производительности Samsung Galaxy, будь то на смартфоне или на планшете:

• Отчеты о состоянии устройства по 100-балльной шкале.
• Анализирует использование батареи каждого установленного приложения и определяет те, которые используют большую часть энергии.
• Два энергосберегающих режима.
• Функция автоматического удаления ненужных файлов.
• Эффективно управляет и высвобожает место в оперативной памяти.
• Обнаруживает вредоносное программное обеспечение.

2020: Встроенное ПО Qihoo 360 отправляет данные на китайские серверы

8 января 2020 года стало известно, что на всех современных смартфонах и планшетах компании Samsung было обнаружено шпионское программное обеспечение, имеющее связь с Китаем. Фирменный софт Samsung регулярно связывается с расположенными на территории КНР серверами и, возможно, отправляет на них пользовательские данные. Факт отправки данных в КНР на 8 января 2020 года подтвержден не был.

«Брешь» в прошивках гаджетов Samsung обнаружил пользователь ресурса Reddit под псевдонимом Kchaxcer. Его тема, описывающая возникшую угрозу безопасности пользовательской информации, всего за сутки с момента создания набрала около 3000 комментариев.

Kchaxcer сообщает, что в прошивках Samsung есть программное обеспечение китайской компании Qihoo 360, встроенное в Device Care – фирменную утилиту Samsung, встроенную в оболочку One UI, которую Samsung устанавливает на свои современные смартфоны. Приложение включает функции оптимизации устройства, удаления временных и мусорных файлов, а также сканирования на вирусы и другое вредоносное ПО.

Компания Qihoo 360 занимается вопросами информационной безопасности, однако она неоднократно вовлекалась в скандалы вокруг приватности и конфиденциальности. Помимо прочего, Qihoo 360 обвиняли в скрытом (несанкционированном) сборе информации с устройств пользователей, на которых установлен ее софт.

Samsung практически моментально отреагировала на публикацию в Reddit. Ее представители подтвердили факт наличия программного обеспечения Qihoo 360 в составе Device Care.

В то же время Samsung никак не прокомментировала тот факт, что по причине наличия кода, принадлежащего Qihoo 360, в Device Care, приложение регулярно связывается с китайскими серверами.

На 8 января 2019 года не было известно, кому именно софт Qihoo 360 может отправлять информацию с пользовательских устройств. Тем не менее, в 2014 г. топ-менеджер компании заявлял, что Qihoo 360 будет передавать любые данные правительству Китая по первому же запросу. В 2017 г. компания объявила о своих планах о еще более тесном сотрудничестве с властями КНР в плане отправки ему накопленной информации.

Kchaxcer отметил, что удалить Device Care из смартфона или планшета Samsung базовыми средствами не получится – приложение системное и является частью прошивки. Он также предупредил, что открывать этому ПО доступ ко всем файлам на устройстве очень рискованно. Защитить личную информацию от потенциального копирования на китайские серверы, тем не менее, можно. Для этого необходимо лишить Device Care доступа к интернету путем установки брандмауэра, работающего без получения root-прав [1] .

Samsung Device Care

Для более приятного использования смартфона Galaxy попробуйте приложение «Device Care» от Samsung Electronics. С приложением «Уход за устройством» каждый может легко поддерживать свой смартфон в исправном состоянии. Интуитивно понятное расположение экрана и взаимодействие помогают пользователю с одного взгляда проверить состояние своего устройства и легко обслуживать свой смартфон без специальных знаний, поскольку это позволяет им принимать оперативные меры в случае возникновения проблем, таких как вредоносное ПО (вирусы, шпионское ПО).

Некоторые устройства Galaxy могут не поддерживать некоторые функции, описанные ниже.
Обновления приложений через магазин Google Play доступны только на некоторых устройствах.

[Основные особенности]
— Сообщает о текущем состоянии смартфона клиента по 100-балльной шкале;
— Оптимизирует смартфон в один клик;
— Анализирует использование батареи для каждого приложения и экономит заряд батареи, проверяя неиспользуемые приложения с помощью монитора питания приложений;
— Определяет приложения, разряжающие батарею;
— Обеспечивает режим энергосбережения и режим максимального энергосбережения, чтобы пользователь мог пользоваться своим смартфоном в течение длительного периода времени;
— Эффективно управляет и освобождает память;
— Обнаруживает вредоносное ПО (вирусы, шпионское ПО) и обеспечивает постоянную защиту смартфонов;
— Предлагает два типа виджетов для удобства клиентов.

Некоторые устройства Galaxy могут не поддерживать некоторые из описанных выше функций.

Это приложение требует следующих разрешений:

Телефон:
Для использования Telephony Manager ему необходим доступ к телефону, чтобы он мог включать или отключать функцию автоматического перезапуска на основе MCC и MNC, состояния SIM-карты и состояния вызова.