Как вернуть деньги за подписку apple

Как вернуть деньги за приложение или подписку iOS

Наверняка хоть раз вам в голову приходила мысль: «да зачем я вообще купил это приложение, оно же бесполезное!» или «лучше бы не оформлял эту подписку». Действительно, порой купленное приложение не оправдывает ожиданий, хотя таких случаев стало меньше после того, как появились приложения с бесплатным пробным периодом. Впрочем, и среди последних попадаются недобросовестные разработчики, так что в ситуацию, когда нужно вернуть деньги в App Store, может попасть каждый. Apple не запрещает возвращать деньги за приложения и подписки, но есть определённые тонкости, о которых вам нужно знать.

Если вы сделали покупку случайно, или приложение вам совсем не понравилось, можете вернуть деньги

Как вернуть деньги за приложение iOS

Проще всего запустить процедуру возврата денежных средств можно на специальном сайте Apple с любого устройства.

1. Зайдите на сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите с помощью своего Apple ID и пароля.
3. Нажмите кнопку Мне нужно и выберите Запросить возврат средств. Появится список приложений и подписок, доступных для возмещения. Выберите приложение, за которое вы хотите запросить возврат денежных средств. Также здесь можно вернуть деньги за подписку iOS.

Выберите возврат денежных средств

Укажите реальную причину отмены покупки

Выбирайте причину в зависимости от своей ситуации, поскольку в дальнейшем с вами могут связаться представители Apple и уточнить детали по поводу возврата. Обманывать не советую, если враньё вскроется, в дальнейшем вам могут навсегда запретить делать возврат покупок в App Store.

Если нужная вам покупка не отображается, подождите пару дней, поскольку если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. Попробуйте повторно подать запрос, когда платеж будет проведен.

Сколько времени Apple возвращает деньги

После обработки вашей заявки в Apple компания либо откажет вам, сообщив причину по электронной почте, либо вернёт деньги тем же способом оплаты, который использовался для покупки товара. Срок возвращения средств зависит от способа оплаты.

• Банковской картой — до 30 дней. Если за это время деньги не поступят, необходимо обратиться в банк.
• С помощью средств на счёте в App Store — до 48 часов.
• С помощью счёта мобильного телефона — для появления возврата средств в выписке может потребоваться до 60 дней. Время обработки зависит от вашего сотового оператора.

По каким причинам Apple может отказать в возврате денег

В некоторых случаях Apple может не удовлетворить ваш запрос. Как правило, это происходит по следующим причинам: например, если вы слишком часто запрашивали возмещение средств за последнее время, или вы уже осуществляли возврат по этой причине. Apple довольно внимательно относится к ошибочным загрузкам со стороны несовершеннолетних, и в этом случае вам настоятельно будут рекомендовать настроить функцию «Экранное время» и ограничить покупки для детей. Если вы это не сделаете, в повторном запросе денежных средств вам может быть отказано. Поделитесь в комментариях и в нашем Телеграм-чате своим опытом возврата денег за приложения или подписки.

Я бы очень не хотел, чтобы эта статья стала стимулом повально начать писать в службу поддержки Apple, чтобы вернуть деньги за приложения, которые прекрасно работают. Давайте будем честными. И я буду очень рад, если эта статья действительно поможет вам решить возникшие проблемы.

Возврат денег за покупку в App Store на iPhone.

Привет! Сегодня расскажу тебе как вернуть деньги за покупку приложения, в App Store, прямо с твоего iPhone, без помощи iTunes и компьютера.

Дело вот в чём, на выходных была распродажа и я решил прикупить пару-тройку приложений.

Ты ведь знал про неё? Да ладно тебе, шутишь наверно? Да? Нет? Если не шутишь напиши мне, наберется много интересующихся буду предупреждать о таком и всякие интересности изыскивать!

И как ты знаешь, не у всех приложений есть демонстрационное видео, что ни есть хорошо. Смотрю описание, вроде всё по уму, куча функции, отзыв даже есть, беру! Скачал, открыл, потыкал, мы же с тобой ПРОшаренные пользователи, сразу видим все косяки и недочёты, оказывается приложение не удобно, интерфейс не очень продуман, да и функций не так уж и много и вообще приложение такое себе. Разработчиков таких надо рублём наказывать, хоть и капля в море, но всё же.

Пошёл гуглить как деньги вернуть, везде мануалы десктопные, iTunes подавай. Но мы то, с тобой, продвинутые и 18 год уже на носу, телефон нам компьютер заменил.. почти. Порылся я в телефоне и нашёл способ вернуть кровные не отходя от айфона, решил с тобой поделиться вдруг не знаешь.

Как отменить покупки в App Store?

Вероятно, у многих была ситуация, когда каким-то неведомым образом случайно приобретаешь совершенно ненужное приложение или подписку на что-то. Может так же быть такой вариант, где программа или подписка оказалась не тем, чего ожидал пользователь. И правда, при огромном количестве ярких ярлыков, пользователи ожидают качественный продукт, за который не грех заплатить. Однако, не всегда красивая обложка и пламенные обещания гарантирует то, что покупатель не пожалеет о своей покупке. И пускай на сегодняшний день появилась возможность опробовать пробный период на бесплатной основе, чтобы оценить качество предоставляемых услуг, и среди такого добра можно нарваться на недобросовестных разработчиков. А значит, возникает нужда вернуть свои деньги в App Store. Компания Apple не собирается препятствовать попытке вернуть свои деньги за приложение на iPhone. Но стоит знать, что даже в таком, казалось бы, простом деле, существуют некоторые тонкости, о которых не следует забывать.

Вернуть деньги за приложение на iOS

Быстрым и легким, а значит наилучшим вариантом, будет запуск процедуры возврата денег через специализированный сайт Apple с любого девайса, где есть Интернет. Чтобы добиться положительного результата от компании, необходимо следовать следующим инструкциям:

1. Посетите специализированный сайт компании
2. Войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль
3. Найдите пункт «Мне нужно» и выберите кнопку «Запросить возврат средств»
4. После, должен появиться список с программами и подписками, за которые можно вернуть деньги
5. Выберите в этом пункте нужное приложение, программу или подписку iOS – возврат денежных средств

Для того чтобы Эппл рассмотрела и одобрила вашу заявку, не забудьте указать дополнительную запрашиваемую информацию. К примеру, можно добавить, каким способом была сделана покупка – ребенок купил приложение без разрешения, или вы сами случайно нажали на кнопку «купить». Здесь также разместилась причина «купленный продукт работает не так, как ожидалось». Не стоит пытаться обмануть службу поддержки, лучше указать реальную причину отмены покупки.

Оставьте заявку на сайте Apple и ожидайте дальнейшего распоряжения, которое придет на указанную вами электронную почту. Указывайте причину в зависимости от своего положения, так как вскоре с вами свяжутся представители компании, для уточнения деталей возврата денег за подписку. В случае, когда пользователи врали о настоящих причинах запроса вернуть денежные средства, Apple навсегда убирали возможность возврата покупок в App Store.

В случае, когда необходимая покупка не видна в настройках, нужно подождать пару дней, так как платеж может пребывать на рассмотрении, а значит осуществить запрос возврата денег попросту не получится. Подайте запрос повторно тогда, когда увидите, что платеж проведен.

Через сколько вернутся деньги за отмененную покупку

После того как компания Apple рассмотрит вашу заявку, вы получите либо отказ, причину которого вы сможете прочесть в полученном письме в своей почте, либо вернете деньги таким же методом оплаты, который был использован для покупки приложения или подписки. Точный срок возврата денежных средств полностью зависит от того, каким способ была проведена оплата услуг:

• Расплатившись банковской картой, вы получите свои деньги назад в течение 30 дней. Если указанный срок прошел, а деньги так и не вернулись на банковский счет, рекомендуем обратиться в банк.
• Расплатившись через средства на счету в App Store, вы получите деньги через 48 часов.
• Расплатившись через баланс мобильного телефона, получить деньги обратно можно сроком до 60 дней. Все зависит от того, насколько быстро обработает возврат ваш сотовый оператор.

Почему Apple отказывает в возврате денег

Бывают все же случаи, когда компания принимает решение не возвращать деньги пользователю. Зачастую, виной тому несколько распространенных причин. Однако, самое очевидное – это когда пользователь очень часто запрашивает возместить средства за короткий промежуток времени, или если пользователь ранее использовал ту же причину возврата. Эппл очень внимательно рассматривает ошибочные загрузки, совершенные несовершеннолетними пользователями, и в таких случаях постоянно упоминают о том, что можно воспользоваться функцией «Экранное время», чтобы ограничить покупки, совершенные детьми. Если вы не прислушались к данной рекомендации и в следующем запросе указываете такую же причину запроса возврата денег за подписку iOS, то с большой вероятностью вам откажут в данной процедуре.

Самым простым и доступным вариантом того, как можно вернуть деньги за приложения на iPhone, является все тот же возврат с помощью встроенного стандартного магазина App Store на iOS.

1. Запустите магазин и нажмите на окошко со своей учетной записью;
2. Выберите первую строку с названием вашей записи;
3. Подтвердите вход через Face ID или Touch ID;
4. Выберите пункт «история покупок».

Как вернуть деньги за приложения на Айфон в App Store

Подождите, пока список полностью прогрузится. Это может занять некоторое время. После того как все загрузится, вы увидите сверху лист, сделанных вами покупок. Возврат денежных средств возможен только за те приложения и подписки, которые были загружены последними. Так, если вы совершили покупку чего-либо в начале ноября, а на дворе май, данный трюк не пройдет. Apple основательно потрудилась над защитой от мошенников.

Выберите необходимую покупку и зайдите в нее. Далее, через кнопку «Сообщить о проблеме», вы попадете на соответствующий раздел на сайте компании. После, необходимо выбрать проблему, из-за которой вы требуете вернуть свои деньги. Можно так же оставить комментарий на английском языке, в котором будет указано, кто совершил покупку(к примеру – ребенок) или тот факт, что купленное приложение некорректно работает на вашем гаджете. Практика показывает, что служба поддержки компании Apple работает быстро и оперативно, так что получить свои деньги вполне возможно в течение 3-х дней.

Возврат денег за встроенные покупки

В данном варианте предыдущие рекомендации не помогут. Тут нужно выбрать пункт «Я не давал согласия на эту покупку». После указания причины, вам предложат побеседовать со службой поддержки компании Эппл. Если вам удастся доказать факт покупки приложения или программы без вашего согласия, то вам вернут средства. Не стоит беспокоиться, сотрудники Apple относятся с пониманием к своим потребителям, так что если вы честно укажите, что подписка была приобретена по ошибке, вам вернут деньги.

Не стоит думать, что процедура возврата денег за приложение и подписку iOS муторная и долгая. Не бойтесь того, что компания отклонит вашу заявку на возврат, ведь если вы прислушаетесь к советам и рекомендациям, которые описанные в данной статье, а так же честно укажите причину запроса, Apple достаточно быстро вернут вам ваши средства. Так что, если вы почувствуете, что приложение не соответствует заявленным обещаниям разработчиков, то смело можете подавать заявку на возврат средств. Благо, данная статья подскажет, как это правильно сделать.

Как в App Store вернуть деньги за приложение или встроенную покупку

Возможность отмены платежей в Google Play — один из главных аргументов, к которым прибегают фанаты Android в извечных спорах с поклонниками iOS. Немногие знают, но вернуть деньги за цифровые покупки можно и в App Store. Возврат средств возможен в ситуациях, когда покупка совершена по ошибке или без вашего согласия, а также в случае несоответствия приложения описанию или несовместимости с устройством.

Вернуть деньги за покупку несложно, но процедура имеет некоторые нюансы, в которых Лайфхакер разберётся в этой статье. Всего существует два способа возврата.

Способ первый: возвращаем деньги через iTunes

Чтобы получить назад свои денежки, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.

Apple скрупулёзно относится к любого рода отчётности, поэтому история ваших покупок детально фиксируется. Для просмотра этой информации мы должны войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».

Здесь находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All).

Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами, включая встроенные покупки в приложениях и играх. По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous (Next). Выбираем в списке приложение, за которое нужно вернуть деньги, и жмём на маленькую стрелку слева от даты.

Откроется более подробная выписка за указанную дату. Если в этот день вы скачивали несколько приложений, все они будут здесь. Чтобы запросить возврат, жмём на ссылку Report a Problem.

В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это придётся на английском языке, но не пугайтесь, всё предельно просто.

Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение.

Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, игра была куплена ребёнком или по ошибке.

После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней, хотя чаще всё происходит быстрее.

Если вам не откажут, то после возврата денег вы получите уведомление на почту. Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.

Способ второй: возвращаем деньги через Apple.com

Второй способ возврата средств — это, по сути, тот же первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.

Алгоритм действий такой же. Переходим по ссылке и авторизуемся, затем находим приложение, деньги за которое нужно вернуть, и жмём на Report Problem, описав суть проблемы.

Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.

Помните, что возврат средств скорее исключение, чем правило, поэтому злоупотреблять им не стоит. Каждый запрос обрабатывается вручную, и на второй-третий раз вам могут попросту отказать.