Как узнать за что списали деньги apple

Списали деньги за подписку Apple. Как вернуть

Для многих подписки сегодня – это штука совершенно обыденная. Я сам ежемесячно оплачиваю несколько абонементов на разные сервисы, тратя на них около 1000 рублей, и, в общем говоря, уже давно считаю, что так и должно быть. Да, поначалу было сложно принять тот факт, что оплачивать подписку нужно даже в том случае, если самим сервисом ты практически не пользовался, но потом это вошло в привычку. Но одно дело, когда подписался ты сам, добровольно, и совершенно другое – когда абонемент оформили против твоей воли. Разберёмся, как такое возможно и что с этим делать.

Apple списывает деньги за подписку без вашего ведома? На самом деле не всё так однозначно

Участники нашего чата в Telegram регулярно жалуются нам на то, что кто-то (конечно, не они) оформил на них платную подписку, за которую у них списали деньги. Как это произошло, они в большинстве случаев не подозревают, но в чём они уверены наверняка, так это в том, что деньги списали незаконно.

Это и логично. Ведь если человек реально не помнит, как подписывался на сервис, то вполне нормально ожидать, что он будет утверждать, что это сделал не он. Но по факту всё не так просто. Потому что тут ключевое слово «не помнит», поскольку люди попросту не обращают внимание на то, как подписались. Такое возможно.

За что Apple снимает деньги

Вот такой путь вам нужно пройти, чтобы подписка оформилась. Иначе не бывает

Начнём с того, что все подписки, за которые вы платите, оформили вы сами. Нет, ну правда. App Store и приложения в нём устроены таким образом, что оформить на ваше имя подписку против вашей воли не сможет никто. Ну, то есть вообще никто. Ни Apple, ни разработчик, ни злоумышленник, ни кто-либо другой.

Механизм App Store требует, чтобы вы, во-первых, нажали на кнопку оформления подписки в приложении, а, во-вторых, подтвердили платёж биометрией либо паролем. Это уже системный инструмент iOS, в который разработчик просто не может вмешаться.

Если веб-приложения так хороши, зачем нужен App Store?

Но как же тогда получается, что подписка оформляется, деньги за неё списываются, а люди – ну, хоть убей – не помнят, как они это сделали? На самом деле всё дело в невнимательности.

Большинство подписок, деньги за которые списываются против воли пользователей, как правило, относятся к приложениям с триальным периодом. Таких приложений в App Store – великое множество. Вообще говоря, я не очень часто скачиваю новый софт, но время от времени экспериментирую с VPN, и замечаю, что они реально дерут со своих пользователей три шкуры.

Управление подписками Apple

Посмотрите, на каких условиях предоставляется доступ к приложениям

Зачастую абонементы на VPN-сервисы, во-первых, возобновляются не на ежемесячной, а на еженедельной основе, а, во-вторых, их стоимость составляет какие-то невероятные 500-700 рублей. И это в неделю. Несложно посчитать, сколько у вас спишут за месяц.

А ведь бывают ещё и так называемые fleeceware. Несмотря на схожесть с malware, это совершенно безвредные приложения. По крайней мере, с точки зрения функциональности. Но вред, который они несут, состоит в другом. Как правило, это приложения с очень узким набором функций – календари, калькуляторы, заметки, — за которые их разработчики берут необоснованно высокую плату в виде подписки.

Apple изменила правила App Store. Теперь они еще жестче, а разработчики могут жаловаться друг на друга

Но даже они неспособны ничего вам навязать. Просто вы, когда настраиваете приложение, не обращаете внимание на то, на что вы вообще соглашаетесь. А, между тем, никаких мелких шрифтов в соглашении на оформление подписки нет. Всё написано однозначно, крупно и доходчиво.

Самый эффективный способ борьбы с незапланированными списаниями денег за подписку – отключение тестового периода ещё до его истечения. Возьмите себе за правило отменять абонемент сразу после установки и первого запуска приложения с подпиской.

Как отменить подписку

• Перейдите в App Store и откройте страницу профиля;
• В открывшемся окне выберите вкладку «Подписки»;

Отменить подписку можно в настройках профиля App Store

• Найдите подписку, от которой хотите отказаться;
• Выберите это приложение и нажмите «Отменить подписку».

Я сам давно взял за правило действовать по одному и тому же сценарию: скачиваю приложение с подпиской, оформляю триальный период, а потом перехожу в App Store и отменяю его автопродление. В результате 3-7 дней я могу пользоваться платными функциями и не платить за то, что мне не нужно.

Но ведь бывают ситуации, когда плату за подписку списывают, а вы об этом ни сном ни духом, обнаруживая факт транзакции только по факту. В этой ситуации можно попробовать обратиться к Apple за возвратом, правда, нет никакой гарантии, что деньги вам вернут. Но попытаться всё-таки стоит.

Apple списали деньги с карты. Как вернуть

и авторизуйтесь;
• В первой вкладке выберите «Запросить возврат средств»;

Запросить возврат средств за подписку можно на сайте Apple

• Во второй вкладке укажите обстоятельства покупки;
• Нажмите «Далее» и завершите оформление заявки.

В качестве дополнительной информации советую особо не юлить и указать правду. Конечно, есть вероятность, что вам откажут в возмещении, но перед этим вам скорее всего позвонят сотрудники Apple. Если вам скажут, что вам отказано в возмещении средств, надавите на жалость и скажите, что рассчитывали на помощь любимой компании.

В моём случае это срабатывало несколько раз, даже когда мне уже отказывали здесь и сейчас. Обязательно попробуйте. Главное помните, что обращаться за возвратом нужно в разумный срок. Как правило, это неделя после списания платы за случайно оформленную подписку.

Ваши приложения на iPhone могут красть деньги. Проверьте свои подписки

В закладки

Раньше разработчики и создатели медиа предлагали заплатить сразу и много, но один раз. Теперь проще уговорить покупателя платить по чуть-чуть, но долго.

Если ты хочешь смотреть Netflix и «Амедиатеку», слушать Apple Music, работать в Photoshop и так далее, сумма за подписки в месяц выходит приличная. За что реально стоит платить, как оптимизировать подписки и как быстро отписаться от ненужных сервисов?

Подписки через Apple

Управление всеми подписками Apple находится на этой странице. Многие из них продлеваются автоматически, к примеру, Apple Music, Apple News, газеты и журналы, а также подписки в программах на содержимое или сервисы (HBO NOW, Spotify, Netflix, Pandora, Hulu и т. д.).

Как посмотреть подписки на iPhone, iPad или iPod touch

В меню «Настройки» – «%ваше имя%» прокрутите список до раздела «iTunes и App Store», нажмите на свой Apple ID в верхней части экрана, затем «Просмотреть Apple ID».

Система может запросить пароль или биометрический идентификатор (Face ID, отпечаток пальца). Введите его, и после этого увидите все свои подписки.

Чтобы отменить подписку, достаточно выбрать нужный вариант, нажать на него и на кнопку «Отменить подписку». До конца оплаченного периода она продолжит действовать, просто автопродления не будет.

На Mac или PC

Откройте программу iTunes и авторизуйтесь с использованием идентификатора Apple ID.

Но тут есть баг: если вы заходите в iTunes с Windows, вам вот здесь предлагают скачать приложение для доступа. Но страница по ссылке оказывается недоступна. Идём в Windows Store и скачиваем «тунца» там.

После установки и аутентификации по Apple ID в меню сверху выберите «Учетная запись» – «Просмотреть мою учетную запись». Затем прокрутите страницу «Информация об учетной записи» до раздела «Настройки», нажмите на пункт «Управлять» справа от параметра «Подписки».

Появится список подписок. Справа от нужной подписки нажмите на кнопку «Правка».

На Apple TV 4K или Apple TV четвертого поколения

Только с этих телевизоров Apple можно изменить только параметры подписок на программы ОС tvOS. Если у вас более старый телек, придётся заходить с компьютера, планшета или смартфона.

Итак, на Apple TV 4K или Apple TV четвертого поколения откройте «Настройки» – «Учетные записи» – «Подписки», выберите пункт «Управление подписками» и нужную подписку. Удалите её, если нужно, или выберите другой вариант, если он есть в списке.

Можно ли отменять бесплатные подписки

Да, можно и нужно. К примеру, если вам предложили бесплатно неделю доступа к сервису с платным автопродлением, соглашайтесь, но затем сразу отписывайтесь, чтобы не забыть.

Подписка всё равно будет действовать до окончания указанного периода. В итоге и с сервисом познакомитесь, и деньги сэкономите. А если решите продолжить использование, никто не запрещает.

Главное успеть это сделать за 24 часа до окончания подписки, ибо сайт Apple предупреждает:

Некоторые подписки могут предлагать пробную версию со скидкой или бесплатно. Если отмена не выполнена более чем за 24 часа до даты возобновления, подписка может быть возобновлена.

Ещё раз: просто удалить приложение не поможет

Часто как бывает: вы устанавливаете приложение, оно предоставляет бесплатный демо-доступ на месяц. Платить вы не планируете, так что через месяц приложение просто удаляете.

Но Apple продолжает списывать с вас деньги, потому что удаление приложения не равно отписке от сервиса. Решение: установите приложение и сразу отпишитесь от сервиса, чтобы выключить автопродление. При этом сервис будет доступен.

Вспомните, как вы платите за подписки

На этой странице вы можете настроить способы оплаты подписок на продукты и сервисы iTunes Store, iBooks Store или App Store. Загляните, проверьте актуальность данных.

Очень рекомендуем завести под интернет-оплаты отдельную карту (можно виртуальную Qiwi Virtual или другого банка) и каждый месяц пополнять её на сумму, которую вы готовы потратить на подписки. Это гарантированно избавляет от ненужных расходов (да и от происков хакеров).

Если в списке отображаются не все подписки

Если деньги за подписку берет посредник, она может не отображаться в списке подписок Apple. Сайт «яблок» по этому поводу говорит следующее:

Если в выписке по кредитной или дебетовой карте или банковской выписке указывается iTunes или Apple, можно использовать устройство Apple для просмотра, изменения или отмены подписок. Компания Apple не обрабатывает изменения, связанные с оплатой или подпиской, которые оформлены без использования идентификатора Apple ID.

Краткий вывод: вот где карту открывали, туда и идите обратитесь к сайту сервиса, на который вы подписаны. Проверьте почту, в том числе и папку «Спам» – это часто позволяет вспомнить, когда и на что вы подписались.

Netflix, к примеру, можно оплачивать и без Apple. Сходите на сайт и отпишитесь, если надо потерять любимые сериалы – в настройках аккаунта нажмите Cancel Membership. Выключить автопродление в «Амедиатеке» можно на этой странице.

Разберитесь с семейным доступом

Если у вас настроено совместное использование покупок, то члены вашей семьи могут подписываться на сервисе и совершать другие траты, используя ваши платежные данные. Что нужно сделать сразу: для детей (и не только!) включить функцию «Попросить купить». Для пользователей младше 13 лет она включена по умолчанию, для подростков и взрослых включается вручную.

• На iPhone, iPad или iPod touch с iOS 10.3 и новее: перейдите в «Настройки» – ваше имя – «Семейный доступ». Выберите имя члена семьи и нажмите «Попросить купить». В iOS 10.2 или более ранней версии пункт находится в меню «Настройки» – iCloud – «Семья».
• На Mac: меню Apple – «Системные настройки» – iCloud – «Семейный доступ». Здесь выберите имя члена семьи и пункт «Попросить купить».

Теперь перед покупкой подписки или контента вам будет приходить уведомление. У вас есть 24 часа, чтобы подтвердить или отклонить запрос. Потом запрос автоматически удалится.

Важно: отключив функцию «Попросить купить» для совершеннолетнего члена семьи, вы не сможете включить ее повторно. Хорошенько подумайте перед тем, как жать на кнопки.

А что, если подписался на сервис по ошибке?

Обычно в таких случаях поддержка Apple идет навстречу. Свяжитесь со специалистами удобным вам способом и объясните ситуацию.

Скорее всего, подписку отменят и деньги вернут.

Только не пытайтесь на халяву попользоваться подпиской, а затем рассказать поддержке про «я нечаянно, оно само». Практика показывает, что в таких случаях ждать денег не стоит.

Самое главное: поймите, какие подписки вам реально нужны

Что конкретно вам даёт определенная подписка? Доступ к уникальному контенту, который больше нигде не найдёшь? Если вам такой контент нужен часто и регулярно, оставляйте. Если нет, подпишитесь на минимально доступный период и сразу же отпишитесь.

Подписка будет действовать всё оплаченное время. Но лучше всё же прочесть пользовательское соглашение – если это не сервис Apple, возможны варианты.

Если сервис обеспечивает лучшее качество просмотра, объективно оцените, оно вам надо? Если разница действительно делает просмотр или прослушивание приятнее, оставляйте. Если не особо, вычеркивайте.

Если контент есть на нескольких ресурсах, оцените, во-первых, что из каждого сервиса вам ещё понадобится и сколько это будет стоить. Сравните, сделайте правильный выбор.

Некоторые сервисы предлагают платную подписку в обмен на отсутствие рекламы. Это полезная штука. Но часто с рекламой вполне успешно справляются бесплатные блокировщики вроде AdBlock (расширение для браузера или непосредственно AdBlock Browser). Попробуйте сначала воспользоваться ими, а уже потом думать о платных подписках.

И не забывайте искать бесплатные подписки – в рамках промо, по кодам и т.п. Возможно, недели триала вам хватит, чтобы найти нужную информацию или посмотреть желанное видео.

В закладки

Как отменить подписки на iOS, которые списывают деньги с карты

Во время конференции WWDC 2017 генеральный директор Apple Тим Кук рассказал, что компания в общей сумме выплатила разработчикам приложений 70 миллиардов долларов за год. Одному из них, Джонни Лину (Johnny Lin), стало любопытно, откуда взялась такая гигантская сумма.

Этот огромный скачок удивил меня, потому что я не заметил, чтобы в прошлом году я и мои друзья стали тратить на приложения больше денег. Откуда поступает этот доход? Я открыл App Store, чтобы просмотреть самые кассовые приложения.

Лин взглянул на самые прибыльные программы в цифровом магазине и обнаружил несколько достаточно подозрительных. Они включали подписку, которую пользователи, сами того не зная, оформляли, когда устанавливали приложение. Например, один VPN-сервис взымал с человека около 125 долларов в неделю.

Именно поэтому очень полезно периодически проверять свои подписки.

Как проверить подписки

Чтобы узнать, какие приложения высасывают деньги с вашей карты, сперва перейдите в настройки iPhone или iPad. Во вкладке «iTunes Store и App Store» найдите кнопку Apple ID, нажмите на неё и выберите «Просмотреть Apple ID».

Внизу страницы с настройками аккаунта находится раздел с подписками (Subscriptions). В нём можно найти информацию обо всех активных подписках и том, когда они заканчиваются и возобновляются.

Нажмите на конкретную подписку, чтобы изменить её продолжительность или вообще отменить. Вы сможете пользоваться всеми преимуществами, пока не истечёт её срок.

Вы можете управлять подписками и с Mac. Войдите в iTunes и выберите «Просмотреть мой аккаунт» во вкладке «Аккаунт», расположенной на панели меню. Откроется страница с информацией об аккаунте. Если нажать на кнопку «Аккаунт» на главной странице Mac App Store, то откроется та же страница.

Здесь вы можете вносить корректировки в платежи и подписки. Если вы являетесь организатором семейной подписки, управлять чужими подписками у вас не выйдет. Это могут делать только владельцы аккаунтов.

Как узнать за что снимают деньги на айфоне

Если в выписке по счету есть строка «apple.com/bill» или незнакомый платеж

Получение сведений о платежах, которые отображаются в выписке по банковскому счету, кредитной или дебетовой карте или в детализации счета мобильной связи.

Списание средств за недавние покупки или группы покупок

Нажмите здесь, чтобы просмотреть список всех покупок. Может потребоваться выполнить вход. Если список покупок не появляется после входа, следуйте указаниям на этой странице.

Не понимаете, за что списаны средства? Иногда несколько покупок, в том числе подписки, покупки в приложениях или товары по предварительному заказу, могут группироваться в один платеж. Способы группирования покупок указаны на этой странице.

Списание средств за автоматически возобновляемые подписки

Просмотрите список покупок на наличие подписок, которые возобновляются автоматически.

Любую подписку можно отменить.

Совершение покупки одним из членов семьи

В вашей семье все пользуются одним и тем же устройством или способом оплаты? Возможно, кто-нибудь из родственников оформил подписку или совершил покупку в App Store или iTunes Store. Просмотрите историю покупок для каждого идентификатора Apple ID, к которому привязан ваш способ оплаты.

Если у детей есть доступ к устройству, рекомендуется изменить настройки так, чтобы перед каждой покупкой появлялся запрос на ввод пароля. Для предотвращения покупок можно также использовать функцию «Экранное время». Чтобы управлять покупками на устройствах детей, настройте функцию«Семейный доступ».

Любой пользователь, которому известен ваш пароль идентификатора Apple ID, может оплачивать покупки, используя вашу учетную запись. Если вы обнаружили неавторизованные платежи, измените пароль идентификатора Apple ID.

Проверьте, совершались ли покупки с использованием другого идентификатора Apple ID

Перейдите на веб-сайт iCloud.com и войдите в систему с использованием другого идентификатора Apple ID. Здесь будет отображаться история покупок, сделанных с использованием этого идентификатора Apple ID.

Если на другом устройстве используется другой идентификатор Apple ID, используйте это устройство, чтобы посмотреть список покупок, совершенных с использованием данного идентификатора Apple ID.

Обращение в службу поддержки Apple

Если после выполнения всех описанных действий причину появления платежей установить не удалось, обратитесь в службу поддержки Apple.

Apple.com/bill: сняли деньги с карты Сбербанка, что это

Современные смартфоны обладают передовой системой безопасности, которая защищает в том числе и платежи через интернет. Однако владельцы устройств Apple в последнее время начали замечать, что с карты Сбербанк или любого другого банка списывают деньги с пометкой «apple.com/bill 88005556734 irl» или «apple.com/bill itunes.com irl». Что это за списания, почему они происходят, и можно ли от них избавиться и вернуть деньги?

Почему снимают деньги

Смартфон стал незаменимым устройством в жизни каждого человека. Несколько лет назад у людей появилась возможность совершать покупки товаров через интернет, а сейчас, чтобы расплатиться в любом магазине города, достаточно поднести мобильный гаджет к терминалу.

Для произведения платежей с телефона, к нему нужно привязать банковскую карту. После подтверждающих действий (обычно – отпечаток пальца) деньги списываются с лицевого счета.

Теперь, разобравшись с тем, как происходят списания с карты через телефон, обратимся к пометке «apple.com/bill 88005556734 irl». Информация приходит в виде СМС-сообщения, которое оповещает владельца смартфона о том, что с его лицевого счета были сняты деньги. Цифры в уведомлении – номер региональной службы поддержки, куда можно обратиться при возникновении проблем (звонок бесплатный).

Подобные уведомления свидетельствуют о списании с карты денег через сервисы Apple. Таких у известной компании сейчас довольно много:

На всех этих площадках пользователь может совершать покупки. Например, в App Store – приобретение игр и приложений, в iTunes – покупка песни или альбома, а на Apple TV или Music – оформление подписки.

Таким образом, если владельцу iPhone поступило сообщение о списании денег с пометкой «Apple.com/bill», значит он совершил покупку или оформил подписку на одном из сервисов компании. Узнать о своих последних покупках можно на сайте reportaproblem.apple.com, авторизовавшись через Apple ID.

Разумеется, когда человек совершает покупку в iTunes или App Store, он прекрасно понимает, что ему придется заплатить деньги. Но в данном случае мы говорим о ситуации, когда для пользователя списание является неожиданным. Обычно это происходит на сервисах компании, которые работают на основе подписок. То есть каждую неделю (месяц) с банковской карты снимаются деньги за предоставление доступа к контенту (игры, приложения).

Некоторые люди думают, что оформив подписку на месяц или на пробный период, по истечении этого срока списания прекратятся. Но это не так. На сервисах Apple работает функция автопродления. Поэтому, чтобы деньги перестали сниматься, нужно вручную отключить подписку на iCloud, Apple Music или Apple TV.

Как отказаться от подписки?

Чтобы отменить ту или иную подписку, пользователю нужно определить, на каком сервисе она оформлена. Сделать это можно через меню смартфона:

1. Открыть настройки iPhone.
2. Нажать на имя своего аккаунта, закрепленного за Apple ID.
3. Перейти в раздел «iTunes Store и App Store».
4. Кликнуть на свой Apple ID.
5. Открыть историю платежей.
6. Отыскать в списке сервис, за который списали деньги.

Если выполнить операцию через настройки не получилось, рекомендуется воспользоваться ссылкой finance-app.itunes.apple.com/purchases. После прохождения авторизации при помощи своего ID пользователь сможет ознакомиться со списком последних покупок.

Теперь, когда стало известно, какой сервис списывает деньги с карты, необходимо перейти к деактивации подписки. Для этого открываем приложение, закрепленное за iCloud, Apple Music или TV. Переходим в настройки профиля, кликаем на пункт «Подписки» и нажимаем на «Отменить подписку». После этого деньги с лицевого счета перестанут списываться, а доступ к сервису будет ограничен в тот день, на который назначен следующий платеж.

Способы возврата денег

Можно как угодно относиться к компании Apple, но в обмане своих клиентов она не была замечена. Оформление подписок не может происходить без желания пользователя. Поэтому, если деньги списались неожиданно, то скорее всего человек просто забыл выключить автопродление после истечения пробного периода или оформил доступ к фирменному сервису случайно.

Необходимо понимать, что обращаясь за возвратом денежных средств, человек должен быть уверен в случайном списании денег. Для возврата необходимо нажать на кнопку «Сообщить о проблеме» в разделе о последних списаниях по лицевому счету, закрепленному за Apple ID.

После нажатия откроется специальная форма, требующая заполнения. Если в списке не удалось найти сервис, снявший деньги, нужно воспользоваться ссылкой https://apple.co/2Th4vqI. Здесь указывается информация пользователя, параметры транзакции и описывается причина, по которой человек хочет вернуть денежные средства. Это может быть оформление подписки по ошибке или снятие денег без предупреждения. Например, если была оформлена покупка игры, можно сообщить о том, что это сделал ребенок. Служба поддержки подобные проблемы часто решает в пользу клиента.

Главное требование к обращению – оно должно быть представлено на английском языке. Если человек им не владеет, можно воспользоваться Google-переводчиком. Сотрудник службы поддержки все равно поймет обращение, даже если оно написано «кривым языком».

Далее организация возьмет время на рассмотрение (5-7 дней) о том, стоит ли клиенту выплачивать компенсацию. Если будет принято положительное решение, человек получит уведомление и деньги на свою карту или лицевой счет в течение 10 дней.

Если организация решит не возвращать деньги, клиент может обратиться в Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru), ОЗПП (hrospotrebnadzor.ru) или другую структуру, которая занимается защитой прав потребителей. В случае, когда пользователь уверен в том, что его карта взломана, нужно незамедлительно обратиться в банк за блокировкой и перевыпуском.

Из-за чего могут отказать в возврате средств?

Перед тем, как отправлять жалобу на Apple в попытках вернуть списанные деньги, рекомендуется проверить, подходит ли ваша ситуация для возврата средств. Вполне вероятно, что в службе поддержки будет дан отрицательный ответ. А знание правил организации поможет сэкономить время и нервы.

Итак, вернуть деньги нельзя, если:

• Человек часто пользуется подобной опцией (каждый месяц более 1 раза).
• Прошение о возврате денежных средств поступило в один из последних дней действия подписки.
• Была совершена разовая покупка в App Store.
• Отключение подписки повлияет на сохранность данных пользователя (например, если у клиента хранятся файлы в iCloud).

Если текущая ситуация не соответствует одному из выделенных пунктов, можно смело требовать возврат денег. Сможет ли в итоге человек отменить платеж, зависит от множества обстоятельств. На уточнение подробностей у службы поддержки уйдет время.

Мнение пользователей о возврате денежных средств

Попробуем разобраться, а всегда ли людям возвращают деньги после ошибочных списаний. Для этого взглянем на отзывы клиентов, столкнувшихся с подобной проблемой.

Через главный сайт Apple заказал обратный звонок, позвонили буквально сразу. Объяснил ситуацию… Совершенно адекватные люди там сидят. Сказали, что январскую сумму вернуть не смогут, потому что прошло много времени, а сегодняшнее списание вернут… Она уже стоит в статусе на возврат.

Сегодня обнаружила на банковской карте списание 2 960 р. за приложение, которое бесплатном режиме использовала 1 день. Потом удалила это приложение с телефона и больше никогда не пользовалась. Дозвонилась до службы поддержки, объяснила ситуацию и узнала, что списание было автоматическое. То есть удаление программы с телефона еще не означает ОТМЕНУ ПОДПИСКИ. Но в службе поддержки все проверили и вернули деньги.

Случайно купил приложение в App Store для обработки музыки. Попользовался несколько дней и понял, что лучше скачаю бесплатное. Попытался оформить возврат, но мне отказали. Сказали, что случай невозвратный.