Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID
Если у Вас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID, необходимо сбросить их полностью или же обратиться в службу поддержки. Рассмотрим эти действия по отдельности.
Содержание:
1. Сброс вопросов
Самый простой выход из ситуации состоит в том, чтобы попросту сбросить все контрольные вопросы и задать новые.
Делается это следующим образом:
- Зайдите на сайт сброса пароля и контрольных вопросов для Apple ID. Введите свой логин.
- Поставьте отметку напротив второго пункта в списке, то есть «Я хочу сбросить контрольные вопросы» и нажмите «Продолжить» внизу.
- На следующей странице введите свой пароль, снова нажмите «Продолжить» и выберете вариант получения кода. Его можно получить на электронную почту или в виде системного сообщения на одно из Ваших устройств. Также есть вариант «Ответить на текущие контрольные вопросы». Он предназначен для тех случаев, когда Вы вдруг вспомните ответы во время сброса.
Рис. №1. Страницы сброса пароля
- Если Вы выберете вариант с получением кода в виде системного сообщения, придется выбрать устройство из списка тех, которые подключены к Вашему аккаунту, то есть Apple ID. Дальше его станет видно на устройстве. Все это показано на рисунке №2. А если Вам больше нравится получать коды на e-mail, то нужно будет всего лишь проверить почту.
Рис. №2. Процесс получения кода на Айфон
- Дальше введите этот код в соответствующее поле на сайте и нажмите «Продолжить».
- На следующей странице можно ввести новые вопросы и дать на них ответы. Когда Вы это сделаете, снова нажмите «Продолжить» и завершите процесс.
Рис. №3. Ввод кода и новых вопросов с ответами
Но что делать если Вы вдруг забыли все возможные данные – и пароль, и логин, и контрольные вопросы? В таком случае остается только обращаться в службу поддержки.
2. Обращение к специалистам Apple
Если в Вашем случае невозможно сбросить контрольные вопросы, необходимо просто обратиться за помощью. Для этого можно позвонить по телефону (для России 8-800-555-67-34). Полный список телефонов можно увидеть на этой странице.
Также Вы можете воспользоваться чатом на сайте getsupport.apple.com. Подробнее об общении с сотрудниками «яблочных» можно прочитать в нашей статье.
Также Вы можете найти сервисный центр. Для этого введите в поисковик запрос вроде «сервисный центр [название города]».
На сегодняшний день очень много магазинов предоставляют услуги ремонта устройств и помощи в вопросах, связанных с Apple ID. Пойдите туда и опишите свою проблему. Специалисты решат ее.
Что делать, если забыл ответы на контрольные вопросы для учетной записи Apple ID
Создав учётную запись Apple ID много лет назад, вы вряд ли задумывались о том, что придётся когда-либо отвечать на контрольные вопросы, ответы на которые тогда вам считались очевидными, а сейчас уже ничего не получается вспомнить. В этом материале мы расскажем о способах выхода из сложившейся ситуации.
Для начала немного о контрольных вопросах. К этому моменту надо отнестись с полной серьёзностью, по крайней мере по трём причинам:
- без ответов на контрольные вопросы вы не сможете приобретать приложения в App Store;
- ответы на контрольные вопросы вводятся с учётом регистра;
- вам необходимо ответить на два вопроса одновременно и при неправильном вводе хотя бы на один из них вы даже не сможете узнать какой ответ был неправильным (а несколько неудачных попыток приведут к временной блокировке аккаунта).
И это уже не говоря о безопасности данных в целом.
Сброс контрольных вопросов (резервный E-mail или связанное iOS-устройство)
Если вы забыли контрольные вопросы, но всё-таки минимально обезопасили Apple ID указанием резервного адреса электронной почты или привязкой устройства к учётной записи iCloud, то есть простая возможность сбросить контрольные вопросы и настроить новые.
Как сбросить контрольные вопросы, если имеется резервный адрес эл.почты или связанное iOS-устройство
- Перейдите на панель управления учётной записью Apple ID
Внимание! Существуют поддельные версии панели управления учётной записью Apple ID с идентичным интерфейсом и слегка изменённым URL (они нередко рассылаются через E-mail, под видом системного уведомления, предлагающего подтвердить данные Apple ID). Такие ресурсы злоумышленников могут собирать пользовательские данные, так что будьте бдительны.
Как сбросить контрольные вопросы, если не указывали резервную электронную почту
- Авторизируйтесь на сайте appleid.apple.com и, на этапе когда потребуется дать ответы на вопросы, нажмите Сбросить контрольные вопросы (аналогично шагам 1–3 предыдущей инструкции)
- Выберите один из контрольных вопросов на который точно знаете ответ, напишите его и нажмите Продолжить
- Выберите новые вопросы и дайте на них ответы, а потом тапните по Продолжить
Как сбросить контрольные вопросы используя сайт iforgot.apple.com
- Перейдите на страницу восстановления доступа к учётной записи Apple ID
- Введите email-адрес, который используется идентификатором Apple ID
- Выберите пункт Я хочу сбросить контрольные вопросы и нажмите кнопку Продолжить
- Введите пароль от своей учетной записи и кликните Продолжить
- В зависимости от того привязан резервный email/устройство или нет, будет зависеть дальнейшие шаги по сбросу. Если таковые имеются, то потребуется повторить Шаги 4 и 5 первой инструкции (имеется резервный адрес email), в противном случае нужно будет выполнить Шаги 2 и 3 второй инструкции (без резервной эл.почты и привязанного устройства)
- Дайте новые ответы на контрольные вопросы и нажмите Продолжить , после чего вопросы и ответы будут внесены в учетную запись Apple ID
Удаление контрольных вопросов через двухфакторную аутентификацию
Как вариант, настроить двухэтапную проверку. Этот способ работает не вместе, а вместо контрольных вопросов и он не менее (а может быть даже и более) защищённый.
Суть двухэтапной проверки заключается в том, что при идентификации в своём Apple ID и совершении важных операций вам придётся вводить не только пароль от учётной записи, но и код который будет выслан на привязанное мобильное устройство. Подробнее о настройке двухфакторной аутентификации Вы можете прочесть в нашей статье тут
Как сбросить контрольные вопросы через службу поддержки?
Если ни один из представленных выше способов не сработал, то придётся звонить в техподдрежку Apple. Раньше этот процесс был усложнён тем, что приходилось звонить в США. Тут нужны были не только деньги на международный звонок, но и знания базового английского, чтобы объяснить оператору как вам помочь.
Сейчас в России есть свой контактный номер. Посмотреть его можно на специальной страничке тут. В среднем, длительность звонка составляет 5-10 минут. Так что если вы находитесь за пределами России (вне зависимости от того какая страна была указана при создании Apple ID — Беларусь, Украина и так далее) воспользуйтесь сервисами вроде Viber Out. Будет намного дешевле.
Перед совершением звонка пройдите на специальную страничку для управления Apple ID и убедитесь в том что в качестве имени и фамилии указаны реальные данные, а не никнейм (в противном случае в поле «Учётная запись» нажмите «Изменить»). Страничку не закрывайте, потому как сотрудник службы поддержки, после того как он удостоверится в том, что вы являетесь владельцем аккаунта, попросит обратиться к разделу «Безопасность» и сформировать временный код. Далее останется ввести новые контрольные вопросы и ответы на них, а также обязательно привязать резервный E-mail и записать все данные в надёжном месте.
Как изменить контрольные вопросы в панели управления Apple ID
- Перейдите на сайт управления Apple ID и с помощью данных почты и пароля войдите в панель
- В разделе «Вход в учетную запись и безопасность» выберите пункт Безопасность учетной записи
- В появившемся окне кликните по Изменить контрольные вопросы
- Введите новые контрольные вопросы и нажмите Обновить
Теперь Вы знаете несколько способов как сбросить контрольные вопросы для Apple ID, на случай, если вдруг забудете свои.
Подписывайтесь и ищите еще больше полезной информации на наших страницах в соцсетях, а также поделитесь статьей со своими друзьями
Забыл контрольные вопросы Apple ID. Как их поменять?
Виктор
Как быть: не могу вспомнить контрольные вопросы к учетной записи Apple ID.
Виктор
Приветствую, ребята, как быть: не могу вспомнить контрольные вопросы к учетной записи Apple ID. Создавал ее очень давно, хотел включить двухфакторную авторизацию, но ничего не получается, поскольку требует указать ответы на контрольные вопросы. Помогите, пожалуйста!
Решение вашей проблемы выглядит следующим образом.
1. Откройте специальную страницу Apple iforgot.apple.com.
2. Укажите ваш Apple ID (электронный адрес, к которому она прикреплена) и нажмите Продолжить.
3. В предложенном списке выберите пункт Я хочу сбросить контрольные вопросы. Нажмите продолжить.
4. Система смены контрольных вопросов попросит указать пароль от учетной записи Apple ID. Выполните.
После авторизации откроется меню со сбросом контрольных вопросов.
Из предложенного списка выберите три вопроса и введи ответы на них. После вводе ответов нажмите Продолжить.
Обратите внимание: Если во время попытки настроить двухфакторную авторизацию вы многократно указали неверные ответы на контрольные вопросы, система временно отключит возможность ее установки. Ждать придется от 3–4 часов до суток.
Двухфакторная авторизация включается:
Mac: Настройки —> iCloud —> Учетная запись —> Вкладка Безопасность. Выберите пункт Настроить двухфакторную аутентификацию.
iOS: Настройки —> iCloud —> Учетная запись —> Включить двухфакторную аутентификацию.
Не нашли то, что искали?
Другие решения проблем
Как научить Mac сообщать текущее время. Можно выбрать голос, громкость и интервал
Как на iPhone включать беззвучный режим, если сломался физический переключатель
Как на iPhone защитить приватные вкладки браузера при помощи Face ID или Touch ID
Как узнать сроки гарантийного обслуживания iPhone, Mac и другой техники Apple
�� Читайте также . Всё по теме
Почему на iPhone не работает распознавание текста Live Text
Почему на iPad пропадают открытые вкладки Safari. Исправляем ситуацию
Как смотреть ролики YouTube на Apple Watch
Почему на iPhone данные из приложения не находятся через Spotlight
Как в iOS 16 удалить или поменять геолокацию в свойствах фотографий
Почему iPhone не подключается в качестве веб-камеры к macOS Ventura
Почему в Safari на iPhone не отображаются вкладки с других устройств
�� Комментарии 7
вопрос
>Не могу вспомнить контрольные вопросы Apple ID
решение
>Из предложенного списка выберите три вопроса и введи ответы на них. После вводе ответов нажмите Продолжить.
Решение есть только одно. Звонить в техподдержку и отвечать на наводящие вопросы оператора.
Пробывал и через поддержку, не помогло! Нужны ответы на ранее созданные вопросы! Без них невозможно продвинуться! В статье пропущен именно этот шаг – ответ хотя бы на один ранее созданный вопрос! Без ответа нет доступа к редактированию! Точка!
@Дмитрий Бардаш, Дмитрий, ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Тоже столкнулся с такой проблемой: напсиховался, думал, придётся в поддержку на имя Кука письмо писать (тлф супруги, поменял его с 6 на 7, а старую 6-ку надо было от ЭполАйДи отвязать: просит, сцуко, ответы на контрольные вопросы). Благодаря Вашей статье проблема решена; ОГРОМНОЕ СПАСИБО. )
@GSM, действительно, если через айфон делать – зацикливается на этих грЁБАНЫХ контрольных вопросах; я зашёл ПО ССЫЛКЕ, указанной Дмитрием Бардашом, ЧЕРЕЗ КОМП (МВА, через Сафари) – вышло всё именно так, как указано в статье. Скинул наХ все контрольные вопросы и назначил новые, а далее в айфоне ввёл уже правильные ответы. Сам дилетант, рядовой пользователь – но легко разобрался. Попробуйте: обязательно всё получится!
@Дмитрий Бардаш, Дмитрий, ещё раз огромное Вам спасибо; прошу Вас и всю Редакцию не забывать о том, что ваш ресурс читают тысячи и тысячи самых обычных читателей, не являющихся продвинутыми пользователями. От того, что мы не являемся гиками, мы не стали хуже или лучше; каждый, не сомневаюсь, хорош в своём деле. Но в вопросах, связанных с настройками и работой телефона, нужна конкретика, ПОШАГОВАЯ инструкция. Чтобы, если уж пользоваться советами вашего сайта, то работать с ними, как с методичкой: ШАГ 1, ШАГ 2, …
Данный же вопрос, описанный в настоящей статье, полагаю, очень актуальный – наверняка есть масса людей, которые банально забыли те ответы, без которых с телефоном не справиться; выше я описал, как сам лично попал в такую ситуацию и для чего её решение было необходимо (СОРРИ за бестактность: не мне Вас учить, а наоборот, Ваши простые советы неоднократно выручали в различных ситуациях, экономя нервы и время – наверное, стОит внести поправки в статью в частях: 1) для чего это бывает нужно; 2) – выход по указанной Вами ссылке ИМЕННО ЧЕРЕЗ КОМП, а не через телефон; ну и ИМХО пусть лучше будет меньше материала в части советов и инструкций, но. при этом, подробных и доступных рядовому Пользователю, чем такого материала больше, но поданного заумными терминами и неработающего). Мало того, лично я регулярно и с удовольствием читаю колонку ПОМОЩЬ, сохраняя многие материалы себе в папку СПРАВОЧНИК как потенциально могущие пригодиться. Лично мне, например, приятнее видеть дельные советы, чем рекламные заказные статьи. Лично я бы не возражал, если б такого рода статьи переехали на основную полосу ресурса. (Дмитрий, постоянно пишу “лично я”, “лично мне” – тем самым подчёркивая субъективизм своего мнения; на истину в последней инстанции не претендую, ну и, разумеется, это самое мнение может не совпадать с мнением Редакции или подавляющего большинства читателей).
Спасибо!
Помогите!!не правильно ввела контрольные вопросы, сбросить их не даёт, пишет не достаточно информации. В службе поддержки спрашивают контрольные вопросы, сказали без этого никак. Что делать.
Невозможно сбросить контрольные вопросы apple id, (Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.)
Как это понимать ?
@Kortis Kurt , Аналогично, зашла в Apple ID, выставила “сбросить контрольные вопросы”- выкидывает (Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов.) на резервный емеил тоже ничего не приходит. паузу выдержала больше суток после предыдущих попыток восстановиться. хотя бы куда звонить и что делать?
Большое спасибо автору!
Контрольные вопросы были забыты напрочь.
Сброс вопросов через получение кода на почту
прошел благополучно.
Как сбросить контрольные вопросы в apple id на айфоне
Если вы забыли ответы на контрольные вопросы идентификатора Apple ID
Сбросить контрольные вопросы можно на странице https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid.
Компания Apple очень серьезно относится к безопасности ваших данных. Именно поэтому мы используем контрольные вопросы, помогающие удостовериться, что доступ к вашей учетной записи и возможность внесения в нее изменений есть только у вас. Если вы забыли свои ответы, выполните следующие действия, чтобы подтвердить свою личность, а затем сбросьте контрольные вопросы.
Сброс контрольных вопросов
- Перейдите на страницу https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid.
- Введите свой идентификатор Apple ID и нажмите кнопку «Продолжить».
- Выберите нужный вариант, чтобы сбросить контрольные вопросы, затем выберите «Продолжить».
- Введите свой пароль Apple ID и нажмите кнопку «Продолжить».
- Выполните инструкции на экране, чтобы подтвердить свою личность. Запрашиваемые данные могут различаться в зависимости от сведений, указанных в учетной записи, и других факторов. Если вам не предоставляется возможность подтвердить личность, вы не сможете сбросить контрольные вопросы.
- Выберите новые контрольные вопросы и ответы, затем выберите «Продолжить». Ознакомьтесь с советами по выбору контрольных вопросов и обеспечьте безопасность учетной записи.
После сброса контрольных вопросов можно настроить вместо них двухфакторную аутентификацию. Это лучший доступ обеспечения безопасности учетной записи. К тому же, не придется запоминать контрольные вопросы. Двухфакторную аутентификацию можно настроить прямо на iPhone, iPad или iPod touch с iOS 9 или более поздней версии либо на компьютере Mac с OS X El Capitan или более поздней версии.
Если слишком много раз подряд неправильно ответить на контрольные вопросы, вы не сможете пользоваться контрольными вопросами в течение некоторого времени. После окончания периода ожидания попробуйте сбросить вопросы.
Как сбросить контрольные вопросы к Apple ID [Инструкция]
Я уверен, что многие из вас даже и не старались запоминать ответы на контрольные вопросы при регистрации Apple ID. Что уж там говорить, некоторые даже не помнят какие вопросы выбирали. А все потому что эта часть регистрации нам показалась совершенно необязательной или неважной.
На самом деле контрольные вопросы Apple ID значительно упрощают жизнь в случае возникновения какой-либо проблемы с вашей учетной записью.
Будь то взлом Apple ID или же блокировка iPhone. Сегодня я покажу каким способом можно сбросить контрольные вопросы вашей учетной записи.
При обращении в службу поддержки по вопросам, связанным с учетной записью, Apple должна будет проверить что вы действительно являетесь настоящим владельцем этой учетной записи.
Для этого вам будут заданы два (из трех возможных) секретных вопроса. Даже если вы ошибетесь, оператор службы поддержки даст вам несколько попыток для того чтобы вспомнить правильный ответ.
Пошаговая инструкция
Если же вы совсем не помните ответы на секретные вопросы, необходимо подтвердить свою личность немного другим способом, а затем сбросить вопросы. Обо всем этом в инструкции ниже:
ШАГ 1 — Перейдите на сайт: iforgot.apple.com.
ШАГ 2 — Введите логин своего Apple ID.
ШАГ 3 — Выберите пункт «Я хочу сбросить контрольные вопросы».
ШАГ 4 — Введите пароль совего Apple ID.
ШАГ 5 — А вот здесь вам предоставляют на выбор три способа сброса контрольных вопросов. Выбирайте тот в котором уверены. Я для примера выберу «Получить код проверки». В результате на мое устройство должен прийти код.
ШАГ 6 — Выберите из списка одно из своих устройств и ожидайте пока на него прийдет код проверки. Устройство должно быть подключено к интернету.
ШАГ 7 — На выбранное вами устройство должен прийти код проверки. Если не приходит, нажмите по ссылке «Отправить новый код» в окне браузера.
ШАГ 8 — Теперь используйте этот код для сброса контрольных вопросов.
ШАГ 9 — Выберите новые контрольные и ответы. Запомните, а лучше запишите ответы.
Если не помните пароля и даже Apple ID
«Я не помню ничего — ни пароля, ни вопросов, ни даже логина Apple ID! Что мне делать?…» Не поверите, но и такие случаи попадаются. У меня обычно сразу возникает вопрос «А оно вам надо? Ну не знали вы до этого момента ничего о своем Apple ID аккаунте, так и живите без него». А вообще, это очень запущенный случай.
Скорее всего, человек, попавший в подобную ситуацию, не от хорошей жизни начал судорожно искать логин и пароль от своей учетной записи. Очень часто это происходит по причине блокировки устройства после его восстановления или обновления прошивки.
Так что же делать, если я не помню пароль и логин Apple ID? Попробуйте действовать по следующему плану:
ШАГ 1 — Давайте вспомним один важный факт — логин Apple ID это адрес электронной почты. Из этого следует что один из ваших электронных ящиков может быть потенциальным логином от учетной записи Apple. Как это проверить?
Очень просто — переходите на страницу Найти Apple ID и пытайтесь перебирать все свои электронные ящики, вводя их в форму на сайте. Вспоминайте какие ящики вы когда-либо регистрировали!
ШАГ 2 — Если вы помните, что специально для Apple ID создавался отдельный электронный ящик, но не помните как он правильно «называется», то здесь вам сможет помочь разве что гипнотизер… который извлечет необходимый кусок информации из вашего подсознания.
ШАГ 3 — Если электронный ящик давно не используется, попробуйте восстановить доступ, связавшись со службой поддержки сайта, предоставляющего эти услуги.
ШАГ 4 — Если почтовый ящик был удален, попробуйте его заново зарегистрировать с таким же именем. Ведь если он был действительно удален, то конфликта имен при создании быть не должно.
ШАГ 5 — После того как вы определите e-mail адрес, который использовался при регистрации Apple ID, переходите к процедуре восстановления пароля Apple ID.
ШАГ 6 — Если вам удалось восстановить пароль к своей учетной записи, смело переходите к началу этой статьи и сбрасывайте контрольные вопросы Apple ID.
Если вы все еще не можете вспомнить на какой e-mail регистрировали учетку, к сожалению, ваши шансы на «happy end» стремятся к нулю. Это так же как потерять единственный ключ от сейфа.
Нет ключа — сейф превращается в бесполезный металлический куб. Нет данных Apple ID — ваш iPhone превращается в подставку для кружки с горячим чаем.
Сведения о контрольных вопросах идентификатора Apple ID
В этой статье предоставляются сведения о контрольных вопросах идентификатора Apple ID, включая информацию о настройке и изменении вопросов.
Apple использует контрольные вопросы в качестве еще одного метода идентификации пользователей в сети или при обращении в службу поддержки Apple. В качестве контрольных предлагаются такие вопросы, ответы на которые вы сможете легко вспомнить, а посторонние лица не смогут угадать. При использовании в сочетании с другой идентифицирующей информацией они помогают компании Apple узнать вас в пользователе, запрашивающем доступ к вашей учетной записи.
Вам может быть предложено ответить на один или несколько контрольных вопросов, прежде чем изменить пароль или другую информацию учетной записи, просмотреть сведения об устройстве или совершения покупки в iTunes с нового устройства.
Если задавать контрольные вопросы не требуется или вы не уверены, что сможете вспомнить на них ответы, можно настроить двухэтапную проверку или двухфакторную аутентификацию. Если вы настроили двухэтапную проверку и двухфакторную аутентификацию, не требуется добавлять контрольные вопросы для защиты учетной записи или проверки личности.
Настройка или изменение контрольных вопросов
- Войдите на страницу учетной записи Apple ID.
- В разделе «Безопасность» выберите «Изменить».
- Если контрольные вопросы уже добавлены, то прежде чем продолжить, вам будет предложено ответить на них. Забыли ответы?
- Щелкните «Изменить вопросы». Если их требуется настроить, выберите «Добавить контрольные вопросы».
- Выберите новые контрольные вопросы, а затем введите ответы на них.
- Добавьте и проверьте резервный адрес электронной почты.
Очень важно помнить ответы на контрольные вопросы, чтобы избежать блокирования доступа к учетной записи. Кроме того, убедитесь, что добавили и проверили резервный адрес электронной почты. Если вы не помните ответы на контрольные вопросы, для их сброса понадобится резервный адрес электронной почты.
Контрольные (секретные) вопросы Apple ID. Как сбросить (изменить) или восстановить?
Бывает с каждым. В один «прекрасный» момент, Вы пытаетесь купить приложение на новом iPhone, iPad или iPod Touch, как тут же при нажатии заветной кнопки с ценой получаете сообщение о необходимости ответить на Контрольные (секретные) вопросы Apple ID.
Мне часто приходится сталкиваться с проблемами при регистрации Apple ID новыми пользователями iOS-устройств. К сожалению, многие совершенно безотвественно подходят к этому делу и допускают грубейшие ошибки. Например, в моей практике встречались случаи, когда высокопоставленные руководители «в возрасте» просили своих подчиненных «прокачать iPhone», воспользовавшись первым попавшимся объявлением по оказанию различных Apple-услуг в «интернет-барахолке». Естественно, у больших боссов времени гуглить нет, поэтому, зачастую приходится пользоваться услугами третьих лиц.
Обычно под «прокачать iPhone» понимается создание Apple ID для последующей самостоятельной загрузки бесплатных приложений из App Store и загрузки платного контента. Вот тут-то и кроются первые возможные неприятности. Хорошо, если исполнитель ответственный и зарегистрирует клиенту новый ящик электронной почты, привяжет к нему Apple ID, а затем просто передаст заказчику логины и пароли учетных записей. Однако, мне приходилось встречать исполнителей, которые регистрируют клиенту новую учетную запись Apple ID и при этом указывают в качестве резервной электронной почты СВОЙ, а еще хуже НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ E-mail. Ответы на секретные вопросы также берутся «с потолка».
Что происходит дальше. Некоторое время заказчик использует созданный нерадивым исполнителем аккаунт Apple ID: загружает приложения, синхронизирует данные с iCloud, использует учетную запись для отправки iMessage и звонков FaceTime и т.д. Позже, когда придет время для покупки очередного iOS-девайса, например, при процедуре привязки кредитной карты к существующему Apple ID или при других обстоятельствах, iPhone, iPad или iPod Touch обязательно «попросит» идентифицировать владельца аккаунта — предложит ввести ответы на контрольные вопросы.
Однажды, я был свидетелем такой истории.
Довольно уверенный iOS-пользователь, решился наконец-таки купить некоторый контент в App Store. Для того, чтобы не привязывать кредитную карту к существующей учетной записи Apple ID, он решил пополнить счет при помощи интернет-пополнения (подарочной карты) довольно крупного номинала (в некоторых государствах, например Беларуси, кредитные карты местных банков попросту невозможно привязать к Apple ID).
С помощью этой инструкции, пользователь смог легко погасить код, обнаружив на счету аккаунта соответствующую сумму. Казалось бы, все отлично, бери, покупай, да не тут-то было. При нажатии на кнопку с ценником в App Store появлялось сообщение о необходимости идентификации пользователя, так как на данном устройстве покупка совершалась впервые. Для того, чтобы доказать Apple принадлежность пользователя к данному Apple ID, требовалось ввести ответы на Контрольные вопросы. Наш герой их не знал, так как аккаунт был создан кем-то и было это очень давно. Попытки сбросить Контрольные вопросы также ни к чему не привели — в качестве резервного ящика для восстановления параметров аккаунта был указан неизвестный E-mail.
В итоге, есть аккаунт, на счету которого довольно крупная сумма, но воспользоваться ею нельзя по причине невозможности ответа на Контрольные вопросы Apple ID.
Как сбросить (изменить) или восстановить Секретные (контрольные) вопросы Apple ID?
Если Вы знаете ответы на предлагаемые контрольные вопросы
1. Перейдите на страницу Вашего Apple ID и авторизуйтесь (введите Ваши логин и пароль).
2. Для входа в аккаунт потребуется ввести два (из трех) ответа на контрольные вопросы.
3. Нажмите кнопку-ссылку Изменить контрольные вопросы… в разделе Безопасность.
4. Ответьте на 3 контрольных вопроса и нажмите на кнопку Продолжить.
Введите новые Контрольные вопросы Apple ID и ответы на них.
Если Вы не знаете ответы на предлагаемые контрольные вопросы
1. Перейдите на страницу Вашего Apple ID и введите логин и пароль от учетной записи.
2. Нажмите кнопку-ссылку Сбросить контрольные вопросы.
3. Еще раз введите пароль от Apple ID.
4. Выберите способ сброса контрольных вопросов (рекомендуется первый вариант — Получить сообщение e-mail) и нажмите Продолжить.
5. При выборе первого варианта на указанный в аккаунте резервный e-mail придет сообщение от Apple, содержащее код:
А на сайте появится форма, в которую нужно ввести полученный код и нажать кнопку Продолжить:
6. Если Вы не можете получить доступ к резервному E-mail, то остается лишь обращение в службу поддержки, однако без указания контрольных вопросов и там вряд ли смогут помочь.