Что значит принято на вайлдберриз

Статус доставки заказа на Вайлдберриз

Что значит статус заказа на Вайлдберриз

На маркетплейсе Wildberries довольно сложная логистика и перемещение товаров, но покупатели получают заказы достаточно быстро, и статус заказ легко можно отслеживать в мобильном приложении, в покупках нужно открыть детализацию доставки товара. И вы увидите цепочку перемещения вашего заказа.

Но эта шкала не всегда понятна покупателю, потому что заказ меняет очень много статусов доставки, и понять где находиться товар, как скоро он придет на пункт выдачи заказов и что значит тот или иной статус доставки.

Что значит сц, сколько ждать ?

Что такое СЦ? — это сортировочный центр Вайлдберриз, который есть в каждом регионе, почти в каждом городе. На сортировочных центрах обрабатывают заказы покупателей для дальнейшей транспортировки товаров на другие СЦ к региону покупателя или формируют отправку на ПВЗ по городу или доставку курьеру сразу покупателю. Срок доставки может быть от 1 до 4 дней.

Детализация доставки товара

Рассмотрим каждый этап который проходит любой ваш товар, заказанный на маркетплейсе Вайлдберриз с любого склада до вашего пункта пвз, и что значит каждый пункт.

Как отследить заказ на Вайлдберриз?

Оформлен

Статус оформлен, значит что он поступил в систему, и ожидает подтверждения от склада что заказ принять на сборку и обработку. Время обработки заказа занимает до 24 часов.

Отправлен на сборку

Значит заказ принят системой, поступил на склад и в ближайшее время будет собран для отправки

Что значит Отгружено?

• Отгружен склад
• Отгружено сортирвачным центром
• Отгружено продавцом
• Отгружен по данным продавца

Отгружен – это значит что ваш заказ был уже собран, упакован и отправлен и находиться на пути следования по маршруту логистики, с места его хранения. То есть уже выехал, а дальше товар будет принят и отсортирован на одном из СЦ или ППП.

Что значит в пути на сц?

В пути на СЦ – это значит в пути в сортировочный центр. Сортировочные центры есть в каждом городе, и перевозка товаров происходит между этими самыми СЦ. При оформлении заказа вы можете узнать в каком городе и на каком складе находится ваш товар. Если регион доставки другой, то статус заказа в пути на сц будет несколько раз меняться в личном кабинете, пока товар не доедет до сц в вашем городе.

Поступил в сортировочный центр-транзит, СЦ

Статус значит, что ваш заказ прибыл только в ближайший сортировочный центр от места хранения товара внутри этого региона.

Что значит принят?

Принято в сортировочном центре транзит, СЦ – это значит что товар отправляется между разными кластерами доставки. То есть ваш заказ из зоны хранения уже отправили в другой регион, и с этой зоны доставки, ваш заказ поедет на другой сортировочный центр в ваш город, или регион в вашу сторону. Данный статус означает не быструю доставку до покупателя.

Например вы сделали заказ в Красноярске, а товар хранился в Краснодаре, и он будет принят на разных СЦ по пути следования к клиенту: Ростов, Москва, Новосибирск и только потом в сортировочный центр в Красноярске.

Что значит отсортирован?

Статус отсортирован в сортировочном центре, СЦ – это значит ваш товар уже отправили со склада хранения по цепочке логистики. Если вы заказываете в домашнем регионе хранения товара, то это будет единственный СЦ. Если отправка в другой регион, то статус доставки может измениться при прохождении очередного сц к покупателю. На этом этапе заказ получает дальнейшую путевку логистической системы. То есть он может быть отправлен уже к вам на пвз, на другой сц следования до вашего региона, или в ваш сц вашем регионе, если они близко или по маршруту.

Подготовлен к отгрузке в сортировачный центр

Перемещен в зону ожиданий отгрузки. И скоро отправиться дальше. Занимает до двух дней.

В пути на пункт выдачи

Товар развозиться по пунктам выдачи, занимает от 1 часа до двух суток.

Приемка

Статус приемка означает что ваш заказ находиться уже в пункте выдачи, но работник пвз еще не принял его. Все посылки приходят в одной общей коробке, которую менеджер пункта выдачи заказов должен принять, открыть, отсканировать каждый товар и добавить в систему что получил его. Занимает обычно несколько часов.
В редких случаях заказ мог потеряться, но система думает что она пришел на пвз а его нет.

Готов к выдаче

Заказ прибыл в пункт выдачи заказов, адрес который вы указывали при оформлении заказа, можно прийти и забрать.

Доставка задерживается

Когда срок доставки проходит, при отслеживании заказ вы увидит статус доставка задерживается. Это связано с большой нагрузкой когда распродажи или сложной логистикой, особенно в дальне регионы, или заказы который далеко от места хранения и покупателя.

Приемка в пункте выдачи Вайлдберриз: что это значит, можно ли забрать заказ

Товары, заказанные в интернет-магазине Вайлдберриз, проходят через ряд сортировочных центров на пути к получателю. Клиенты могут отслеживать информацию о текущем местоположении и времени прибытия своих посылок с помощью специальных статусов. В следующем ниже материале пойдет речь о статусе «Приемка в пункте выдачи».

Что означает статус

После того, как покупатель оформляет заказ на сайте wildberries.ru и выбирает способ доставки и оплаты, работники склада отгружают товар, а его статус изменяется на «Отгружен». По пути к получателю посылка проходит через различные СЦ (сортировочные центры). Каждый шаг сопровождается соответствующим статусом («Поступил в сортировочный центр», «Подготовлен к отгрузке», «В пути на пункт выдачи» и так далее). Статусы отображаются в личном кабинете на сайте Вайлдберриз и в мобильном приложении. Информацию о текущем местоположении посылки можно найти в разделе «Корзина».

Статус «Приемка в пункте выдачи» означает, что посылка прибыла в населенный пункт получателя, и в настоящий момент ожидает разгрузки и оформления сопроводительной документации. После того как статус сменится на «Готов к выдаче», ее можно самостоятельно забрать в указанном пункте или дождаться курьера.

Можно ли забрать отправление, имеющее статус «Приемка в пункте выдачи»

Клиенты Вайлдберриз, столкнувшиеся со статусом «Приемка в пункте выдачи», задаются вопросом «Можно забирать посылку или она еще не готова к выдаче?». Забирать подобные отправления нельзя, поскольку на момент появления статуса они могут находиться на стадии выгрузки из транспортного средства на склад или оформления сопроводительных документов. Если получатель захочет забрать свое отправление, работники пункта выдачи не смогут удовлетворить его просьбу. Перед выдачей они обязаны убедиться в отсутствии повреждений, а также в соответствии заявленному весу и прочим параметрам.

Для получения посылки необходимо дождаться, пока завершатся все процедуры, связанные с оформлением груза. Когда отправление будет готово к выдаче, его статус сменится на «Готово к получению». Если при заказе товара была оформлена курьерская доставка, посылка будет доставлена по указанному адресу после поступления на склад и окончания всех обязательных формальностей. Забрать посылку до их завершения невозможно.

Сколько может длиться статус «Приемка в пункте выдачи»

Выгрузить посылку из транспортного средства и внести ее в базу данных можно буквально за несколько минут. Чаще всего отправления быстро проходят процедуру приемки, однако она может затянуться из-за высокой загруженности складов и прочих факторов. Наиболее распространенные причины задержек:

• сбои в работе складского оборудования;
• повреждение упаковки или содержимого посылки;
• огромный поток отправлений (обычно наблюдается в канун праздников).

В большинстве случаев приемка занимает несколько часов. Однако возникают ситуации, когда процесс задерживается на два-три дня и более. Объясняется это тем, что Wildberries – крупная торговая онлайн-площадка, и заказов у нее огромное количество. Из-за высокой загруженности бывают заминки, но работники интернет-магазина стараются решать все спорные ситуации в кратчайшие сроки.

Что делать в случае задержки приемки

Даже если процедура приемки длится слишком долго, не имеет смысла обращаться в пункт выдачи или созваниваться с курьером. Эти шаги не помогут ускорить процесс. Задержки происходят в связи с определенными причинами, и повлиять на них постоянными звонками в СЦ Вайлдберриз нельзя. Фактически от получателя ничего не зависит. Все, что может сделать клиент в подобной ситуации – обратиться в службу поддержки интернет-магазина по телефону 8-800-775-55-05 и узнать о приблизительных сроках готовности посылки к выдаче. У Wildberries также есть официальные сообщества в Инстаграм, Фейсбук, ВКонтакте и Одноклассники.

Отзывы

Сначала не мог понять значение статуса «Приемка в пункте выдачи», который может висеть в личном кабинете до нескольких дней. Но потом догадался, что данным термином Вайлдберриз обозначает статус, который в других интернет-магазинах называется «Заказ обрабатывается». Его появление уведомляет о поступлении посылки в очередь на обработку. Процедура занимает от одного часа до двух-трех дней в зависимости от текущей загруженности складских помещений и других факторов. Если возникла задержка – звонить на горячую линию нет смысла, так как работники службы поддержки не смогут ускорить процедуру.

Виктор, Самарская область

Исходя из собственного опыта (постоянный клиент Wildberries) могу отметить, что если статус посылки в личном кабинете отображается как «Приемка», значит очень скоро она будет доступна для выдачи. Один раз перед Новым годом сделала довольно объемный заказ, и данный статус завис на пять дней. В службе поддержки ответили, что подобные заминки наблюдаются довольно редко, преимущественно накануне крупных праздников. И действительно, в обычные дни статус меняется очень быстро, буквально за несколько часов.

Елена, Волгоград

Статус «Приемка» уведомляет о прибытии товара в пункт выдачи, расположенный в городе получателя. Он изменится на «Готов к выдаче» сразу после разгрузки и оформления посылки. Поскольку повлиять как-либо на данный процесс невозможно, остается только ждать его завершения, после чего можно забрать свое отправление со склада Wildberries или из рук курьера.

Нина, Ярославль

Заключение

Статус «Приемка в пункте выдачи» в личном кабинете на сайте Вайлдберриз уведомляет о том, что посылка находится на стадии разгрузки и оформления сопроводительных документов. Ускорить данный процесс нельзя, поэтому нужно дождаться смены статуса на «Готов к выдаче» и забрать свой товар заранее оговоренным способом (посетить указанный пункт самовывоза или получить посылку у курьера).

Доставка товара с Wildberries: когда придет заказ и что означают статусы отправления

Покупатели регулярно интересуются, о чем говорят статусы их заказов, например, «В пути на СЦ» на Вайлдберриз. О том, что они означают, а также когда придет товар, как его отследить и о сроках хранения в пункте выдачи рассказываем в статье.

Когда придет товар, заказанный на Wildberries

Узнать, когда придет товар, можно при выборе в его карточке. Если вы заказываете через сайт, под кнопками «Добавить в корзину» и «Купить сейчас» указаны ориентировочные сроки поступления в выбранный пункт получения.

В приложении нужно открыть карточку товара и пролистать страницу вниз, до вкладки «Доставка».

После того, как товар отправлен в корзину, вы увидите, когда он будет привезен. На сайте эта информация представлена в разделе «Способ доставки».

В приложении, чтобы увидеть дату привоза, нужно перейти в корзину и нажать «Оформить». Информация появится на экране.

Посмотреть, когда привезут уже оплаченную покупку, в Личном Кабинете можно, кликнув по кнопке «Доставка» в правом верхнем углу экрана.

Под ожидаемой вещью будет указан ориентировочный срок ее поступления в сервисный центр.

Открыв приложение, вы на главной странице увидите баннер, оповещающий, что доставка в пути и сообщающий ориентировочные сроки ее поступления.

Нажав на вкладку «Профиль», в разделе «Доставки» вы увидите, когда ожидаются ближайшие.

Если заказов несколько, чтобы посмотреть даты поступления каждого из них, нажмите на «Доставки» и в описании каждой из них посмотрите, когда ожидается ее появление по адресу выдачи.

Какие могут быть статусы у отправления

После оформления покупки в Личном Кабинете или приложении вы можете отслеживать статус заказа, чтобы понимать, когда можно ожидать его поступления в пункт получения.

Возможны следующие варианты:

• Ожидает оплаты – необходимо завершить покупку и оплатить выбранную вещь;
• Платеж проверяется – такая фраза видна сразу же после внесения средств в течение короткого отрезка времени;
• Оформлен – первый статус, появляющийся после оплаты и означающий, что заказ принят;
• Отправлен на сборку – происходит процесс проверки товара и подготовки к отправке покупателю;
• Собран – товар есть в наличии, собран и подтвержден;
• Отсортирован – заказ готов к транспортировке;
• В пути на СЦ – статус означает, что товар транспортируется в сортировочный центр;
• «Принято», «Отсортирован», «Подготовлен к отгрузке», «Отгружено сортировочным центром» — появляются поочередно после поступления заказа в сортировочный центр;
• В пути на пункт выдачи – товар доставляется по выбранному клиентом адресу;
• Приемка – идет приемка сотрудниками пункта получения и подготовка к передаче клиенту заказов;
• Готов к выдаче – прибытие посылки подтверждено, ее можно получать.

Если не меняется статус в течение долгого времени, страшного ничего нет. Сортировочный центр или пункт выдачи может быть перегружен, а продавец занят другими заказами. Если с товаром возникнут проблемы, вы будете оповещены или произойдет отмена покупки.

В этом случае возможны статусы:

• На поиске – появляется на этапе сборки и означает, что выбранная вещь не найдена, повреждена или продавец ищет, где она осталась;
• Доставка задерживается – по разным причинам поступление заказа в указанный отрезок времени невозможно. Будут указаны новые сроки привоза.

Как можно отследить заказанный товар

В Личном Кабинете Wildberries или в приложении отследить заказ и понять, где он находится, куда отправится дальше и когда точно приедет, нельзя. Вы можете ориентироваться на его статусы – например, товар в пути на СЦ Вайлдберриз – и на примерную дату доставки.

Сроки хранения товара на Wildberries

После того, как товар привезен в пункт получения, в разделе «Доставки» вы увидите срок хранения. В среднем, он составляет 7 дней, в дальнейшем может быть продлен.

Чтобы увидеть, до какого числа можно забрать покупку, через Личный Кабинет, найдите ее в разделе «Доставки» и наведите курсор на статус.

В приложении:

1. Откройте вкладку «Доставки», выберите заказ, нажмите на его статус.
2. Пролистайте вниз страницу.

В приложении на главной странице отображается ожидающий заказ, а также цифровой и QR-коды для получения.

Статусы на Wildberries позволяют примерно понимать, на каком этапе сборки, сортировки и доставки находится ваша покупка. С их помощью вы не сможете узнать точное время поступления заказа в пункт выдачи, однако ориентировочное всегда указано при выборе товара, а также в корзине до оформления и оплаты и в «Доставках» после этих действий. После привоза он хранится по адресу получения в среднем семь дней. Точную дату, до которой он вас ожидает, можно увидеть в приложении и в Личном Кабинете.

Как узнать состояние заказа на Вайлдберриз и проверить его статус?

Как узнать состояние заказа на Вайлдберриз? Никаких трек-номеров или накладных нет, вся информация доступна в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Увидеть, что сейчас происходит с покупкой можно с помощью статусов, значение которых мы также разберем в статье.

Где узнать состояние посылки с Вайлдберриз

Интернет магазин ввел статусы покупок, чтобы проще было узнать, что в данный момент с ним происходит и каково его состояние. Таким образом, можно определить, когда примерно он будет доставлен, что очень удобно.

Вы можете проверить статус заказа и его состояние на Вайлдберриз через приложение на телефоне или авторизовавшись на официальном сайте.

Итак, чтобы узнать состояние заказа и проверить его статус в Вайлдберриз, следуйте простой инструкции:

1. Зайдите на сайт Вайлдберриз или в приложение. Для просмотра состояния потребуется авторизоваться.
2. Нажмите на иконку в виде коробочки в верхней панели

Здесь напротив посылки будет отображаться подробная информация о ней: примерная дата его доставки, а также присвоенный статус заказа Wildberries. Здесь вы узнаете как оплатить заказ WB.

Что означают

На каждом этапе после оформления и оплаты покупки в личном кабинете напротив посылки отображается его текущее состояние. Что значит каждый статус заказа Вайлдберриз? Разберем самые основные:

• « Оформление » — появляется сразу после того, как произведена оплата за товар.
• « Сборка » — означает, что товары уже зарезервированы. После этого они переходят в процедуре сборки. Магазин Вайлдберриз собирает с одного склада вещи в одну доставку. Иногда заказанные изделия находятся на складах в разных городах, поэтому часто один заказ разбивается на несколько доставок, и они прибывают по очереди с различием в несколько дней.
• « Отгружен » — обозначает, что товары упаковали и они готовы к отправке. Она может произойти через несколько часов или пару дней.
• » В пути в сортировочный центр » — таких центров много, заказ несколько раз может перемещаться по ним. Но по сути, это значит, что заказ уже в пути. Когда заказ получит статус «Принято в сортировочном центре сеткой» и будет указан Ваш город, значит ждать осталось недолго — как правило в течение одного дня заказа уже доставляют в пункт выдачи, о чем сообщает статус «В пути на пункт выдачи» или » Приемка «.
• «Готов к получению» — посылка ожидает своего получателя в пункте выдачи. После того, как такая надпись появляется, можно забирать покупки.

Ниже пример перемещения заказа и смены статусов с датами.

Еще бывает, что встречается статус заказа «на поиске» — что он означает? Бывает это крайне редко, но в данном случае надо быть готовым к тому, что сроки доставки сдвинутся или заказ не придет совсем. Это единичные случае, но бывает, что возможно заказ был утерян, либо товар закончился.

Как узнать, пришел ли заказ в Вайлдберриз? Обычно при смене состояния на «Готов к получению» приходит соответствующее уведомление через мобильное приложение. Если у вас отключены уведомления в настройках телефона, тогда рекомендуем периодически заходить в приложение самостоятельно. Кроме того, срок хранения можно узнать в личном кабинете. В зависимости от политики пункта выдачи он может различаться: от 4 до 10 дней.

Мы разобрались, как понять, что пришел заказ с Вайлдберриз. Но сколько времени это обычно занимает? Со статуса «Оформление» до получения заказа проходит в среднем от 2 до 4 дней. Также это зависит от вашего месторасположения. Если вы находитесь в центральной России, а выбранный товар на складе в Екатеринбурге, то доставка займет больше времени, чем с московского склада. В некоторых случаях, все меняется так быстро, что уследить за этим сложно: только что он был открыт, а уже получил состояние «Собран» и находится в пути.

Посмотреть статус заказа на Вайлдберриз можно несколькими способами. Самый простой и эффективный узнать его состояние – это зайти в личный кабинет в раздел доставок, где можно найти всю необходимую информацию. Если такой возможности нет, то следует позвонить на горячую линию, где специалист сообщит состояние посылки. Читайте далее способы удалить личный кабинет в Вайлдберриз.