Что такое органика на вайлдберриз

Сам себе продал — все о самовыкупах на маркетплейсах

Как их правильно организовать? сколько это стоит? и это точно не впустую потраченные деньги? – отвечаем на главные вопросы.

Самовыкупы на маркетплейсах или запрещены, или официально не поощряются со стороны площадок. Тем не менее, такой метод продвижения для многих продавцов остается основным. Что нужно об этом знать, какие есть риски и как организовать самовыкуп, если вы все-таки решились, читайте ниже.

Самовыкупы: за и против

Суть самовыкупов в том, что продавец самостоятельно или с помощью посредника выкупает свой же товар и иногда пишет на него отзыв. Тем самым формируется история покупок. Алгоритмы маркетплейса замечают, что товар покупают часто, и он повышается в поисковой выдаче. Общий рейтинг магазина при этом тоже растет. А значит, шансы на то, что товар начнут покупать настоящие клиенты, увеличиваются.

К самовыкупам часто прибегают для раскрутки нового магазина или товара. Статистика — исследование Tinkoff Data

Чаще всего к самовыкупу прибегают в следующих случаях:

• при открытии магазина, чтобы быстрее раскрутиться в категории;
• при выводе нового товара, чтобы убедить покупателей в его преимуществах;
• при падении продаж, чтобы повысить оборот. Сначала продавец несет затраты, но при правильно организованном процессе и хорошем качестве товара его рейтинг растет, и карточка выходит в топ.

То есть самовыкупы делают, когда продажи замерли и/или хочется ускорить процесс продвижения. Но насколько они эффективны, мнения расходятся.

Против

Мы являемся ярыми противниками продвижения через самовыкупы. Как долгосрочная стратегия, она заранее проигрышная.

Самовыкуп – это в первую очередь про Wildberries, так как Ozon менее зависим в ранжировании от объема заказов. Для Wildberries же объем заказов – важнейший показатель.

Представим двух продавцов: первый симулирует заказы самовыкупами, второй стимулирует рекламой. У второго будет выше процент повторных покупок, рекомендаций, карточкой товара будут делиться. Если товар интересен, то он будет уходить в массы (а если не интересен, то зачем все это?) Первый продавец не сможет вечно симулировать спрос, он просто сожрет свою маржу и на длинной дистанции потеряет позиции.

Продавцы очень часто забывают, что они продают товар людям, а не маркетплейсу, и реальных покупателей у них на самом деле мало.

Владимир Блохин

генеральный директор и ведущий эксперт рекламно-консалтингового агентства «Энилекс»

• сформировать рейтинг (заветные 5 звездочек);
• оставить фотоотзыв, чтобы будущему клиенту было проще выбрать именно ваш товар (90% клиентов опираются на отзывы).

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace praktika в Telegram

Это самый простой способ продвинуть карточку в топ, так как мы имитируем выручку, а маркетплейс думает, что он зарабатывает, и начинает нас продвигать. Останавливать дополнительное стимулирование выкупами рекомендую только при условии, что органика составляет не менее 70%.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Как маркетплейсы относятся к самовыкупам

Wildberries

Прямого запрета на самовыкупы нет. Нет даже публичного описания санкций, которые может применять маркетплейс.

Но особенность Wildberries в том, что он всегда прав. В оферте об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам сказано: «Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 7.5 Договора. Изменения и дополнения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил или иного документа». Следовательно, если Wildberries решит ввести наказание за самовыкуп, вы можете узнать об этом постфактум.

При этом в чате Wildberries для продавцов пишут, что блокировки часты. А узнать причину можно только у техподдержки.

Здесь все более четко. В «Кодексе продавца маркетплейса Ozon» сказано: «Не пытайтесь влиять на отзывы и оценки покупателей, а также на общий рейтинг, как свой, так и других продавцов». Также запрещено создавать более одного личного кабинета без объективной причины и искусственно ограничивать конкуренцию. Формально под последнее попадают самовыкупы.

В Ozon действует балльная система нарушений. Например, за умышленную дискредитацию других продавцов, к которой относятся манипуляции оценками отзывов, нарушитель получает 200 баллов на три месяца.

Уведомления о нарушении отправляются в личный кабинет и на обжалование есть три дня. Если вы наберете 1000 баллов, личный кабинет будет заблокирован. Если у вас два личных кабинета, суммарный порог блокировки – 1600 баллов, больше двух – 2000 баллов. Также возможна временная или постоянная блокировка карточек и временная блокировка личного кабинета.

За что и как штрафует продавцов Ozon

«Яндекс.Маркет»

В справке нет информации о наказании за самовыкупы, но за грубые нарушения правил продаж маркетплейс расторгает договор с магазином. А за нарушение правил агитации при сборе отзывов может снять рейтинг магазина на 12 недель или снять товар с витрины.

Еще среди правил есть пункт, согласно которому заказчик обязуется не участвовать прямо или косвенно в каких-либо запрещенных применимым законодательством действиях. Официально самовыкупы к таковым не относятся, но могут попасть в категорию.

Как правильно делать самовыкупы

Чтобы понимать, как организовать процесс, надо знать логику алгоритмов маркетплейса. Как способ продвижения самовыкупы имеют свои правила.

1. Правильно оформить карточку товара, чтобы после выхода в топ ваши товары продолжили покупать; расширить список релевантных ключей.
2. Выбрать ключевой высокочастотный запрос и примерное место в выдаче, на которое хотите встать.
3. Через сервис аналитики посмотреть выручку карточки за последний 21 день и поделить на 3. Вы получите среднее значение за одну неделю.
4. Выкупать товары на протяжении 21 дня по следующему алгоритму: 1 неделя – среднее недельное значение +10%; 2 неделя – среднее недельное значение –10%; 3 неделя – среднее недельное значение –20%.
5. Как только приехал товар – не забыть забрать. Чем меньше процент отказов и возвратов, тем выше товар ранжируется в выдаче.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

А теперь о каждом пункте подробнее.

Выберите товар и запрос для продвижения

Осуществлять самовыкуп для каждой позиции не имеет смысла, так как расходы могут не окупиться. Например, если вы продаете смартфоны и аксессуары к ним, лучше выкупать смартфоны, так как аксессуары обычно заказывают в придачу.

Далее надо определить ключевой запрос, по которому покупатели будут попадать в вашу карточку. Это стоит сделать сразу, чтобы правильно оформить карточку товара, и она удержалась в топе при органических покупках. Здесь важно определить баланс частотности и релевантности ключевика. Например, если карточка будет в топе по запросу «крем для лица», ее конверсия окажется низкой, потому что кремы бывают разные: дневные, ночные, омолаживающие, для сухой кожи, увлажняющие и т.п. А вот запрос «крем для лица увлажняющий для жирной кожи» будет более оптимальным.

Попасть в топ с таким количеством товара крайне сложно, и, скорее всего, покупатель будет сужать поиск

Вероятно, покупатель еще сильнее сузит поиск, например, за счет ценового диапазона или выбора бренда, но такой ключ оптимальнее

К началу самовыкупов у вас должны быть заполнены карточки по всем правилам SEO, готов продающий контент.

Карточка должна быть сделана на 100%. Иначе весь трафик, который вы будете генерировать с помощью самовыкупов (алгоритмы ранжирования начнут чаще показывать вашу карточку реальным покупателям), будет уходить. Процент отказов, то есть выходов из карточки, будет очень высокий. Если у вас непродающие фото, вы также не получите органических продаж, потому что реальные покупатели просто не будут заходить на вашу карточку.

Когда начнутся самовыкупы, не забывайте отслеживать показатели органических покупок. Если они не растут, значит, что-то не так с карточкой.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Инфографика для карточек товаров: требования Wildberries и Ozon

Определите объем

Универсального правила нет, но можно ориентироваться на продажи конкурентов, к примеру, за последние две недели.

Чтобы попасть на первую страницу выдачи и в алгоритмы ранжирования (это важно!), смотрим, сколько продает ваш топовый конкурент. Это можно сделать через сервисы аналитики (например, Sellmonitor), бесплатные парсеры или телеграм-ботов. Если он продает, допустим, 100 единиц в месяц на 300 000 рублей, вам придется делать выкупы ориентировочно на эту сумму за такой же промежуток времени.

Необязательно выбирать конкурента-тяжеловеса, который находится на первом месте, вы можете взять кого-то поменьше, но тоже с первой страницы выдачи.

Еще часто бывает, что карточка находится на первых страницах и в топовых позициях, но реальные продажи с нее маленькие, то есть карточка держится в топе за счет самовыкупов. Поэтому нужно уметь оценивать график продаж в длительной перспективе, учитывать характерные всплески (исключение – сезонные товары или товары-тренды, где всплески продаж происходят часто).

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Можно посчитать продажи без сервисов, посмотрев на внутреннюю статистику маркетплейса. Но это менее надежный способ, так как позволяет рассчитать количество самовыкупов очень примерно. А еще для анализа продаж нескольких конкурентов вручную потребуется больше времени, чем при использовании сервиса.

Пример «ручного» анализа карточки конкурента: если через две недели на карточке товара появится, что товар купили 7000 раз, это значит, что за этот период было продано сто ковриков. В следующие две недели, чтобы занять позицию рядом с конкурентом, вам надо будет купить своего товара столько же или чуть больше

Определяя объем, надо учитывать бюджет: совокупную стоимость выкупаемых товаров, логистику, комиссию маркетплейсу за продажу, налоги. Например, если вы собрались выкупить 100 ковриков стоимостью по 2000 рублей, надо перемножить эти числа. Возможно, это окажется слишком дорого. В таком случае можно выбрать конкурента «поменьше» и менее частотный ключевик.

Сымитируйте поведение реального покупателя

Если просто добавить сто позиций в корзину, а затем оплатить их, велика вероятность, что алгоритмы маркетплейса заблокируют магазин за подозрительную активность. Самовыкупы должны напоминать органические покупки. Для этого потребуется создать дополнительные аккаунты, разумеется, привязав к ним разные номера телефонов, электронные адреса, номера банковских карт.

Далее придется имитировать поведение каждого покупателя. Он набирает поисковый запрос, сравнивает товары, добавляет несколько позиций в корзину, снова изучает варианты и только потом оформляет заказ.

Никаких прямых ссылок на товар быть не должно. Надо выбрать ключевые фразы (среднечастотные оптимальнее всего – состоят из 2-3 слов) и вести поиск товара по этому ключу. Имитировать поведение реального покупателя – это важно. Можно заходить в карточки конкурентов, и даже добавлять их в корзину (вместе с целевым товаром).

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Желательно также использовать разные гаджеты и выбирать разные пункты ПВЗ. Помните, что клиенты очень отличаются, и схожая активность с одного устройства может показаться подозрительной.

Если вы планируете делать от ста выкупов, стоит договориться с владельцем ПВЗ, чтобы он после получения товара отправлял его на ваш склад. Но это актуально, если склад рядом. Если вы находитесь в Хабаровске, а склад – в Москве, организовать это будет сложнее.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

Продумайте очередность выкупов. Ваш товар может пользоваться спросом не каждый день. Сегодня его закажут дважды, завтра – десять раз, а потом может быть несколько дней простоя. Для этого нужен график покупок, и чем он рандомнее, тем лучше.

Выкупы делаются так называемой «лесенкой»: сегодня 1-2, завтра 3-4 и так далее с увеличением. Помним о том, что для алгоритмов продажа сегодня важнее, чем продажа вчера. Расчет позиции карточки в выдаче происходит на основании актуальных продаж.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Отзывы тоже не должны вызывать подозрений: алгоритмы маркетплейсов могут удалять их за недобросовестную конкуренцию. К примеру, если ранее человек не писал отзывы, но вдруг за два дня оставил сотню, их, скорее всего, удалят за подозрительную активность аккаунта.

Не оставляйте отзыв сразу после получения товара. Нормальный клиент сначала протестирует покупку, а уже потом поделится впечатлениями. Или не поделится совсем, и такое происходит чаще.

Еще не советую писать исключительно хвалебные отзывы. Лучше рассказать о недостатках товара, которые не влияют на его качество. Например, мягкая игрушка оказалась чуть меньше по размеру, или при открытии коробки был запах, который скоро выветрился.

alt=»Николай Шапкин» width=»500″ height=»500″ />

Николай Шапкин

селлер, создатель сервиса Review Market

Есть еще один важный нюанс: на период активных самовыкупов нельзя снижать цену товара.

Нельзя понижать цену: она должна быть минимум такой же, как у конкурента в топе. Если делаете самовыкупы на Wildberries, учтите, что маркетплейс считает так называемую валовую прибыль. Другими словами, если ваш товар будет дешевле, но при этом будет выкупаться в том же количестве, что у конкурента, вы не сможете быстро выйти на его позиции.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Ваша заявка принята.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

5 сервисов для самовыкупов

Самовыкупы можно делать вручную, но аналитика товаров и имитация поведения покупателя занимают много времени и сил даже с одним товаром. А если планируется выкупать сотни позиций, без помощников точно не обойтись. Существуют специальные сервисы, которые максимально автоматизируют процесс. Если же заказать услугу под ключ, сотрудники сервиса сделают все сами.

MPBoost

Сервис работает с Wildberries и Ozon.

Регистрация происходит через бота в Telegram. Он запрашивает номер телефона, и, когда вы соглашаетесь предоставить его, получаете данные для доступа к сервису и рекомендации по использованию.

Производить оплату товара рекомендуется через QR-коды, на это дается пять минут. Оплачивать все заказы сразу не рекомендуется, их лучше растягивать на день, выбирая на один ПВЗ не более пяти заказов.

Предоставляются рекомендации и по отзывам. Например, сказано, что важно соблюдать пропорции: один отзыв на 20–30 продаж с учетом органики. Имеет значение срок, когда был сделан выкуп. Если вы решили написать отзыв, к примеру, спустя месяц, скорее всего, система его исключит. Подчеркивается, что рекомендации надо выполнять не выборочно, а комплексно, и тогда шанс на прохождение отзывов выше.

Так выглядит процесс регистрации

Сразу после регистрации на баланс в личном кабинете поступает 150 рублей, которые можно потратить на один выкуп и один отзыв. Затем за пользование сервисом надо платить из расчета 25–75 рублей за один выкуп и 35–75 рублей за отзыв, в зависимости от выбранного тарифа. Оплачивать товар через баланс сервиса нельзя, он используется только на оплату услуг MPBoost.

Для создания выкупа надо выбрать маркетплейс и ввести артикул. Затем указать поисковый запрос и выбрать адрес ПВЗ. Для отдельных категорий товара вроде одежды и обуви может потребоваться размер и пол покупателя. Стоимость самовыкупа и услуг сервиса подсчитывается автоматически. Когда все поля будут заполнены, останется нажать «Создать выкуп».

Еще через сервис можно добавлять лайки на отзывы и лайки на товар, оставлять вопросы бренду, то есть себе, что также способствует ранжированию. Но это оплачивается отдельно.

Можно заказать продвижение под ключ, и тогда все, включая забор с ПВЗ и передачу товара вам, организуют сотрудники сервиса. Это может быть выгодно, если вы планируете делать более 100 выкупов. Стоимость услуг зависит от выбранного тарифа, но минимальные пакеты содержат по 100 выкупов и отзывов. В среднем цены не намного выше, чем при самостоятельной работе с сервисом.

Статистику можно смотреть в личном кабинете.

WBProd

Сервис работает с Wildberries.

Чтобы им воспользоваться, также потребуется пройти регистрацию – ввести электронную почту и номер телефона. После просмотра обучающего ролика по пользованию сервисом надо нажать кнопку «Получить услуги бесплатно», и на балансе окажется 150 рублей. Их можно использовать только на оплату услуг, стоимость товара оплачивается отдельно – по QR-коду или банковской карте.

Для создания выкупа надо выбрать схему, по которой работаете с Wildberries, а затем ввести артикул. Можно добавить ключевое слово самостоятельно, а можно воспользоваться системой: она подберет варианты автоматически, и вам останется выбрать.

Еще надо указать пол покупателя (система рекомендует учитывать целевую аудиторию) и адрес ПВЗ. Можно включить UTM-метку, но какая метка будет добавлена, на сайте не сказано.

Справка: UTM-метки используют для отслеживания источников трафика. Wildberries добавляет к адресам товаров собственные метки. Они показывают источник, откуда в карточку пришел покупатель. Например, метка «targetUrl=IM» используется на товаре, если на внутренней странице маркетплейса вы кликнули «Возможно, вам понравится». А метка «targetUrl=AB» используется при переходе к товару из блока «C этим товаром покупали». Метки отображаются в поисковой строке на странице товара.

Рекомендую использовать внутренние UTM-метки Wildberries для самовыкупов. С их помощью алгоритмы маркетплейса считывают, каким образом покупатель попал на карточку с товаром. Так удается сымитировать поведение реального потребителя.

Антон Поликарпов

основатель клуба поставщиков на маркетплейсы MPClub

При выкупах растут все ключевые запросы, но система поможет подобрать наиболее релевантные

После заполнения полей остается добавить выкуп

Если выкупов много, можно создать массовый выкуп за счет импорта из Excel. Для этого потребуется сначала скачать и заполнить шаблон формы выкупа. А затем уже импортировать его на сайт.

Пример заполнения шаблона

Стоимость выкупа составляет от 24 до 75 рублей за штуку, отзыва – от 33 до 75 за каждый. Все зависит от выбранного тарифа. Помимо цены, они отличаются по количеству выкупов/отзывов и сроку пользования.

Удобно, что в каждом разделе даны рекомендации – так их не надо искать. Можно оставлять лайки на отзывы и лайки на товар, задавать вопросы бренду, но в тестовом варианте эти функции недоступны.

Есть партнерская программа, согласно которой участнику предоставляется 10% от всех платежей приведенного пользователя. Можно заказать выкуп под ключ, но для этого потребуется связаться с отделом выкупов через Telegram.

OzProd

Сервис работает с Ozon, но перейти в него можно через личный кабинет WBProd (и наоборот).

Для регистрации надо указать электронную почту и придумать пароль. Далее принцип работы схож: после просмотра обучающего видео предоставляется тестовый баланс – 150 рублей, которые можно потратить для оплаты услуг сервиса.

Для создания выкупа необходимо ввести код товара, выбрать пол покупателя, указать ключевой запрос и адрес ПВЗ. После чего нажать на кнопку «Создать выкуп».

Процесс создания выкупа. Оплата принимается только через кошелек «ЮМoney»

Сервис также позволяет создать массовый выкуп. Для этого надо скачать и заполнить шаблон формы выкупа, после чего загрузить его на сайт.

Как только выкуп будет оплачен, он появится в доставках, и далее можно будет следить за его статусом. На каждый полученный товар можно оставить отзыв.

Есть дополнительные функции: лайки на товары и отзывы, вопросы бренду, но они оплачиваются дополнительно.

Стоимость выкупа составляет от 24 до 75 рублей за штуку, отзыва – от 34 до 75 за каждый, в зависимости от выбранного тарифа. Они отличаются по количеству выкупов/отзывов и сроку пользования.

По партнерской программе вы получаете 10% от всех платежей вашего пользователя. А для выкупа под ключ тоже надо связаться со специальным отделом сервиса через Telegram.

Review Market

Сервис работает со следующими площадками: Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «Утконос», «СберМегаМаркет», AliExpress, Lamoda.

Оказываются услуги по организации выкупов и написанию отзывов. Для начала надо оставить заявку, где указать имя, фамилию, электронную почту и номер телефона, чтобы с вами связался специалист сервиса. Затем потребуется указать требования к отзывам, оплатить услуги, и через несколько дней будут сделаны первые выкупы. Минимально можно заказать 15 отзывов или выкупов.

Есть нюанс. Если вы хотите получить обратно выкупленный товар, это надо оговорить, и тогда его отправят в удобный для вас ПВЗ, где товар придется забрать лично. Иначе он останется у исполнителей в качестве вознаграждения – об этом сказано на сайте сервиса. Правда, заказать возврат товара продавцу можно только по Москве.

Выкуп товара стоит 150 рублей, выкуп с отзывом – 250 рублей, с возвратом товара продавцу – 350 рублей, отзыв с фото и возвратом товара – 500 рублей. Цены указаны за позицию.

Мы используем реальных людей с реальными профилями на маркетплейсах, которые уже давно являются клиентами. База исполнителей постоянно обновляется, и один человек находится в ней не больше пары месяцев, за которые успевает сделать до 10 выкупов и пары отзывов. Такой подход обеспечивает безопасность и лучший результат, чем при использовании ботов.

У каждого исполнителя также есть инструкция по максимально органической покупке товара. К примеру, мы не даем им ссылки на товары, они должны их найти по заданным ключам. И таких пунктов больше десятка, все раскрывать не буду.

alt=»Николай Шапкин» width=»500″ height=»500″ />

Николай Шапкин

селлер, создатель сервиса Review Market

Работает с Wildberries.

Для регистрации надо указать электронную почту и придумать пароль. На почту придет письмо со ссылкой для подтверждения. При переходе по ней пользователь попадает в личный кабинет.

Выкуп формируется во вкладке «Группы выкупов». Там необходимо нажать на кнопку «Добавить выкуп», ввести артикул товара (если их несколько, написать через запятую) и нажать «Добавить». Затем потребуется заполнить поля: указать количество, размер, пол, выбрать адрес ПВЗ. Нажать «Сохранить».

Можно добавить запрос, по которому вы хотите, чтобы товар находили

При формировании выкупа деньги за услугу выкупа списываются с баланса сервиса, товар же оплачивается отдельно по карте или через QR-код. Стоимость одного выкупа составляет от 25 до 75 рублей, в зависимости от выбранного тарифа. Кроме цены, тарифы отличаются периодом действия и количеством выкупов, которые можно совершить.

Отзывы предоставляются бесплатно, но оставлять их на каждый выкупленный товар нельзя. После совершения десяти выкупов можно опубликовать только один отзыв. На сайте сервиса сказано, что такое соотношение взято за основу в соответствии с общей статистикой действий пользователей Wildberries.

Также можно ставить лайки на товар и бренд. Стоимость одного лайка – 5 рублей. Столько же стоит задать один вопрос бренду.

Но сервис отличает наличие калькулятора выкупов. Зная примерную выручку конкурента в месяц, можно разработать стратегию продвижения с помощью самовыкупов.

Калькулятор покажет, сколько количество выкупов надо совершать, чтобы обогнать конкурента

Еще здесь есть партнерская программа, по которой вы получаете 10% от всех платежей вашего пользователя.

Сравнительная таблица

Название

Маркетплейсы

Стоимость выкупа

Стоимость отзыва

Дополнительные функции

Возможность организовать самостоятельно

Лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Массовый выкуп, лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Массовый выкуп, лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет», «Утконос», «СберМегаМаркет», AliExpress, Lamoda

Выкуп с возвратом товара продавцу (по Москве)

Бесплатно, но 1 на 10 выкупов

Калькулятор самовыкупов, массовый выкуп, лайки на отзывы и лайки на товар, вопросы бренду

Как видно, большинство сервисов работают с Wildberries и разница между ними незначительна. Также на сайтах объявлений и специализированных форумах часто встречаются предложения частников. Некоторые эксперты рекомендуют выбирать их.

Нужно очень тщательно выбирать подрядчика, потому что 70% выкупных организаций просто соберут деньги и не будут следить, по каким ключам сколько выкупов сделано. На своем опыте рекомендую обращаться к подрядчикам, с которыми уже успешно поработал кто-то из ваших коллег. Лучшие результаты обычно дают те сервисы или подрядчики самовыкупов, которые еще не поставили дело на поток и заботятся о качестве услуг, оказанных каждому клиенту.

Еще одна причина, по которой не рекомендую обращаться к крупным сервисам по самовыкупам: их отзывы часто банят, а карточку могут заблокировать. Все потому, что, как правило, Wildberries уже обнаружил подозрительную деятельность этих сервисов и их аккаунтов.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

В итоге

Надеяться, что самовыкупы обязательно поспособствуют росту органических продаж, не стоит. Они являются лишь одним из способов продвижения, который, как и другие, может сработать, а может – нет.

• товар качественный и полезный;
• в карточке прописаны все его характеристики;
• карточка раскрывает способы применения товара;
• карточка оптимизирована по ключевым запросам.

alt=»Николай Шапкин» width=»500″ height=»500″ />

Николай Шапкин

селлер, создатель сервиса Review Market

Использовать самовыкупы или нет, каждый продавец решает для себя сам. Официально они не запрещены, но в то же время маркетплейсы их не поощряют и всегда могут наказать за недобросовестную конкуренцию.

Важно! Нельзя резко прекращать самовыкупы: карточка «улетит в трубу», и ваши старания, затраты тоже. Также не забывайте, что использование самовыкупов не исключает других методов продвижения, например, подключения внутренней / внешней рекламы.

Виктория Мамулашвили

менеджер e-commerce, автор блога marketplace_praktika в Telegram

Для начала попробуйте белые способы продвижения – на каждом маркетплейсе они свои. А потом уже принимайте решение насчет организации самовыкупов.

На Wildberries началась пессимизация за SEO-тексты. Как избежать бана?

На Wildberries большое обновление. Меняется дизайн товарных карточек, личный кабинет, оферта и подход к оптимизации SEO-текстов. Изменилось многое. Поделюсь своим мнением о том, что происходит на маркетплейсе и каких санкций ждать за некачественное оформление после апдейта.

1. Wildberries запретил изменять название товаров для большинства категорий сайта. По сути лишил возможности манипулировать выдачей. Многие сервисы по переименованию товарных карточек заявили, что API не обновлен.

У продавцов в кабинете появилось следующее предупреждение:

2. Длинные заголовки у товаров автоматически откатываются до одного слова. Однако происходит это неравномерно. Часть магазинов остаются с длинными переспамленными заголовками.

По имеющейся у меня информации, носит это временный характер и все заголовки будут приведены к единому короткому виду. Wildberries анонсировал подобные изменения в начале этого года.

Наименование можно вписать только для предметов, находящихся в следующих категориях: Красота, Продукты, Книжная продукция и диски, Детское питание, Автомобильные товары, Спортивное питание, Косметика, Игрушки, Товары для животных, Товары для малышей, Здоровье.
Для остальных предметов наименование генерируется нами из названия предмета + характеристик. Решение по отображению наименования на сайте (либо предмет, либо предмет + какие-либо свойства из характеристики) принимает Wildberries, повлиять на него невозможно.
Все наименования, всех карточек, всех поставщиков система приводит постепенно к лаконичному виду (кроме указанных категорий выше). Вам необходимо самостоятельно заполнять карточки товаров максимально подробно.

В выдаче заголовки товаров действительно сформированы исходя из заполненных для товара характеристик и их релевантности относительно поискового запроса.

Характеристики традиционно использовались для манипуляций с ключевыми словами. Сейчас значение характеристик для внутреннего поиска меняется. Важна релевантность. Характеристики в новом дизайне карточек вынесены наверх, а значит становятся первой информацией о товаре, которую видит пользователь на десктопе. WB не допустит, чтобы характеристики товара были спамными и негативно влияли на продажи. Начинается волна зачисток.

Надо отметить, что не для всех категорий товаров характеристики выведены наверх. Одновременно существуют две версии оформления.

Первая выглядит так:

Другая версия дизайна имеет более привычный для пользователей вид, но с изменениями. Она используется для товаров с размерной сеткой.

3. В оферте появился пункт 3.1, запрещающий продавцам мотивировать покупателей деньгами за оставленный отзыв, предупреждая о санкциях для нарушителей.

На протяжении последних четырех дней продавцы жалуются на спад продаж. В 70-80% случаев причиной спада является некорректная статистика. Она обновляется с большой задержкой и приносит облегчение предпринимателям после.

У оставшихся 20-30% товары действительно вылетают из категорий и не ранжируются по ключам.

Проведя десятки аудитов, я отметил для себя любопытные закономерности, которыми и хочу поделиться.

Ранее допускалось использование максимального количества ключевых слов в товарных карточках. Товар был закреплен в своей категории и не мог выйти за ее пределы. Это привело к тотальному переспаму и некачественному заполнению характеристик у товаров. Последствий не было. Работа стоила дешево.

После обновления, товары открепились от своих категорий, попадая даже в брендовые запросы конкурентов. Сейчас используя ключ Nike в характеристиках, можно попасть с тапочками в выдачу по брендовому запросу.

Выдача по запросу Кроссовки Nike для бега:

Не знаю, насколько удобно бегать в слипонах, но к бренду Nike они не имеют никакого отношения. Как получилось, что они попали в выдачу по брендовому запросу? Благодаря спаму в характеристиках.

Товары начали попадать не в свои категории благодаря ключам как в заголовке, так и в теле страницы: описании и характеристиках.

Я, как и многие, считал, что это технический сбой. Но в итоге пришел к другому выводу и хочу поделиться своей гипотезой.

Wildberries давно заявлял о будущем увеличении роли нейросети. Я предполагаю, что это первая ступень полномасштабного запуска. Отменив привязку к категориям, в чужие категории попали все спамеры. Это стало очевидным. Применить санкции к таким карточкам легче. Проводя аудиты товарных карточек, потерявших свои позиции, у всех без исключения были обнаружены спамные ключи, относящиеся к чужим брендам и категориям товаров. Такая мода на SEO-тексты, с использованием нерелевантных запросов, привела к последствиям только сегодня.

Ошибки в выдаче встречаются. Не все ключи из-за которых товары попадают не в свои категории являются спамными. Порой это банальные и логичные пересечения. Уверен, что это будет исправлено.

Здесь нужно отметить еще один важный момент. Второй месяц подряд Wildberries делится статистикой ключевых слов внутри платформы. Очевидно, что анализируется и взаимосвязь ключей относительно друг друга.

Возможно, на основе этих данных нейросеть сможет отличать очевидный спам (по бренду, как самый яркий пример) и допустимые пересечения ключей у нескольких категорий.

Возможно, пришло время вводить термин кластеризация ключей для Wildberries и чистка семантики.

Профессиональное SEO маркетплейсов почти не касалось. Ранее я описывал принципы продвижения товаров и значение фильтра «по популярности» в своих статьях о маркетплейсе Wildberries.

Копирайтерам, работающим исключительно с заполнением ключевых слов, справиться с новыми реалиями будет непросто. Требуется аналитика, позволяющая исключить нерелевантные для продвижения запросы. Думаю, количество таких запросов будет расти, создавая целую систему для оптимизации и продвижения.

Бизнесу придется перестраиваться. Сейчас быстрые изменения в товарных карточках пока дают результат.

Перед анализом важно помнить, что выдача в мобильном приложении и веб-версии отличается.

К вопросу, работает ли на практике все, что написал. Небольшой отзыв от продавца, товарную карточку которого мы разобрали в ходе консультации. Все покажут только тесты.

6 типов товара, которые выгодно продавать новичку на Wildberries

Остановимся на нескольких категориях, которые чаще всего приносят доход, согласно аналитике маркетплейса:

1. Товары «невидимого» спроса

Третья по емкости категория на Wildberries — это «Дом», то есть все, чем мы пользуемся в обычной жизни, не придавая этому значения. Почему мы пропускаем категории «Женщинам» и «Детям» — в них существуют довольно серьезные барьеры для входа в рынок.

Все, что связано с одеждой и обувью, покупатели примеряют, а значит, товары то и дело в состоянии перемещения, есть риск порчи товарного вида. То есть уровень вложений (взять даже фотосессию с моделями) и риска финансовых потерь выше желаемых. А уровень конкуренции здесь запредельный. Не та ситуация, чтобы начать свой бизнес на маркетплейсе с нуля.

Но вернемся к товарам «невидимого спроса». Зайдем в сервис аналитики и посмотрим, какие товары чаще всего продаются в категории «Дом» — здесь швабра с отжимом с уровнем выручки 10 миллионов рублей за месяц, обычный заварочный чайник из стекла на 5 миллионов рублей в месяц, прозрачная занавеска, постельное белье, подушка, таблетки для посудомойки, крючки для полотенец, точилка для ножей. То, чем мы пользуемся каждый день и не задумываемся об этом.

2. Товары — новинки

У популярных товаров довольно много продавцов, и уровень конкуренции высок, а значит потенциальная маржа товара минимальна. Ведь на маркетплейсах покупатели внимательнее всего относятся к цене и отдают предпочтение тем, кто демпингует больше всего. Так много не заработать.

Но отобрав востребованные категории, вы можете начать следить за ними по сервису Moneyplace — отметьте фильтр «Только новинки» и выберите сортировку «по продажам». Так вы будете замечать самые прибыльные товары раньше других. Здесь конкуренция, а значит чувствительность покупателей к цене, будет меньше.

3. Постельные принадлежности, коврики и светильники

Начинающему поставщику стоит обращать внимание на товары, не требующие обязательной сертификации. К ним относится много товаров для обустройства интерьера спальни и кухни. И именно эти товары сейчас в топе продаж по данным аналитики. Обращайте внимание на все, что привлекательно выглядит, обещает уют и сгодится для подарка. Это самые простые светильники, короба для одежды, напольные вешалки.

Как правило, их легко найти в закупке, цены на них более менее стабильны, а значит есть возможность получать хорошую прибыль. Выбрать из нескольких похожих вариантов вам поможет аналитика — оцените емкость рынка каждого товара, который вам будет нетрудно поставлять на маркетплейс.

4. Кухонная утварь

Продолжим изучать категории Wildberries и заметим, что второе место по продажам в категории «Дом» занимает «Кухня» и ниша кухонной утвари. Зайдем в категорию и увидим здесь наборы приборов для приготовления пищи, ветчинницы, самогонные аппараты, кондитерские мешки, формы для мороженого, крышки для банок.

Все эти товары легко закупить, легко сфотографировать и описать, и их процент выкупа приближается к 100%, так как не возникает никаких вопросов, подойдет ли вещь к цвету глаз, понравится ли ее фактура и проч.

5. Товары для уборки

Согласно внутренним исследованиям Wildberries, больше всего покупательниц — это домохозяйки. Поэтому начинающий продавец может предложить на площадке выгодный набор микрофибры, скребок для плиты, освежитель воздуха или аксессуары для мойки окон, может рассчитывать на интерес покупательниц и без раскрутки аккаунта.

6. Сезонные товары

Они кажутся наиболее простыми для реализации, но их продажа часто напрямую зависит от конкурентной среды. Поэтому перед запуском сезонного товара мы советуем проанализировать емкость и динамику продаж в категории, принять во внимание цены продавцов и изучить обратную связь.

Найти прибыльные товары, с которыми не будет проблем в закупке и продаже, проще всего по сервисам аналитики. Так вы наглядно увидите, какие из них только набирают оборот, а какие уже теряют популярность, и вам не стоит делать на них ставку.

Уроки по Wildberries: FAQ по Вайлдберрис для «чайников»

Многие думают, что над сайтом работает целая команда. И Вам отвечает менеджер… Вы ошибаетесь. Да, над сайтом и сервисами аналитики трудятся ребята, которые грамотнее меня, да и каждый должен заниматься своим делом. Большое им спасибо, что вначале просто захотели попробовать. Но да… Я тут один Вам отвечаю. Меня зовут Александр. Я не записываю видео, у меня нет канала на Youtube, где я свечу рожей и продаю пустое блаблабла или «историю успеха». Да, я знаю формулы ранжирования и тонкости маркетплейсов и только в индивидуальных консультациях это рассказываю. Да, я не говорю что надо срочно идти на Wildberries, я даже могу вас отговорить, потому что многие на маркетплейсе закапывают свои последние деньги, но грамотные люди могут неплохо продвинуться. Но надо учиться… Поэтому для тех кто не хочет учиться или читать я собрал FAQ для «чайников» по Wildberries…

Здесь целый сборник вопросов, которые мне кажутся слишком простыми и даже глупыми, но на них приходится отвечать чуть ли не каждый день

СПИСОК ТЕМ

1. ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы
2. Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, запрещенный товар, импорт
3. Оплата и отчеты
4. Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции
5. Доставка и Хранение
6. Упаковка, баркоды и маркировка
7. Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)
8. Договор и интерфейс
9. Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика
10. Склады, поставка, FBS и возврат
11. Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

ЭДО, ЭЦП, бухгалтерия, юридические вопросы

Q: Что такое ЭЦП, ЭДО и нужно ли оно мне?

А: ЭЦП — электронная подпись, которой Вы можете онлайн заверять документы. Очень удобно, если вы платите налоги… А вы платите налоги. ЭЦП получает, зачастую директор, бухгалтер или ИП.

Независимо от того, будете ли вы работать с маркетплейсом или нет, в современном мире ЭЦП нужно.

ЭДО — электронный документооборот. Удобная вещь, но да Wildberries от него отказался*. Но вещь опять же нужная, да и в Ozon это вещь без которой вам там делать нечего.

ВЫВОД: ЭЦП надо. ЭДО надо.

*Отказаться то он отказался, но при продаже на Казахстан с Вас потребуют подписать УПД по ЭДО ))))

Q: Я самозанятый. Могу ли я перепродавать товар?

А: Самозанятые НЕ могут продавать чужой товар. А товар собственного производства не должен попадать под акциз и маркировку. Иначе налоговая снимет с НПД и начислит 13% НДФЛ — и физлицу, и действующему ИП.

*НПД — налог на профессиональный доход

ВЫВОД: Самозанятый может продавать только то, что произвел своими руками. И этот товар не должен требовать Сертификата соответствия/Декларации соответствия. Все товары для детей требуют Сертификат. Самозанятый не может заниматься перепродажей.

Q: Какую систему УСН мне выбрать «Доход» или «Доход — расход»?

А: В разных регионах разные условия. Уточните в соответствующем органе (или у бухгалтера) что у вас. Зачастую рекомендуют «Доход». С Вас будут брать (скорей всего) 6%. Когда у ИП доход превышает 300000, то он обязан дополнительно платить ещё 1% со всего своего дохода. Систему «Доход — расход» рекомендуют, когда расход превышает 60% от Дохода.

Q: Можно ли в ЛК сменить ЮЛ поставщика?

А: Нет. Новое ЮЛ, новый ЛК, новые карточки товара.

Q: Мы закрываем ЮЛ и хотим передать артикулы новому. Как это сделать?

А: Карточки товара передать новому ЮЛ нельзя.

Q: С какой суммы мне платить налоги?

А: Доходы — это цена, за которую купил покупатель. На Р/С вам приходит сумма за вычетом расходов. Поэтому по УСН-Доходы, налоги надо платить с той суммы что заплатил покупатель.

Q: Можно ли продавать на Wildberries без ЮЛ РФ?

А: Хоть Вайлдберрис и пишет что можно, но на практике вам потребуется ЮЛ или ИП РФ.

Q: Нужно ли разрешение от владельца бренда для продажи на Wildberries? Нужно ли регистрировать свой бренд?

А: «Бренд» в понятии Вайлберрис — набор букв. Для продажи Вам не потребуется разрешение от бренда, ни регистрация личного бренда. Если бренд предъявит претензии ВБ, Вайлдберрис переадресует их на Вас. Так что вопрос «бренда» Wildberries не волнует. А вот вам советую смотреть на будущее. Если бренд увидит что вы добились успеха, он просто сам зайдет на Маркетплейс

Q: Можно ли один бренд продавать разные поставщики?

А: Да. В понимании Вайлдберрис, Бренд — это всего лишь набор букв.

Q: Можно ли изменить бренд на карточке товара после заведения?

А: Да, в любой момент в Карточке товара

Q: Можно ли продавать под чужим брендом?

А: Да, если его не продает ООО Вайлдберрис и у вас есть разрешение на продажу от бренда (для перестраховки)

Q: У меня своровали контент, скопировали карточку и нарушили мои авторские права. Что делать?

А: Помните, что Ваши Авторские права должны быть зарегистрированы. Если таких прав нет, то это всего лишь слова. Если права есть, то Вы имеете полное право защищать их.

1. Обращайтесь в Поддержку ВБ и пишите на claims@wildberries.ru(по этому адресу Маркетплейс Wildberries принимает претензии).
2. РЕКОМЕНДУЮ. Также есть ссылка НОВАЯ ССЫЛКА https://seller.wildberries.ru/appeal-copyright/ где вы можете написать обращение. Нарушителю Ваше обращение придет в ЛК поставщика

Q: Не могу подписать оферту. Нет кнопки. Что делать?

А: Уменьшите масштаб должна появиться. Не помогает, пишите Вайлдберриз

Q: Какой ОКВЭД выбрать для продажи на маркетплейсах?

А: В качестве основного подойдёт код 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети «Интернет».

Дополнительные коды могут быть такими:

• — 47.91.1 Торговля розничная по почте.
• — 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет».
• — 47.91.3 Торговля розничная через интернет-аукционы.
• — 47.91.4 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона.
• — 53.20.31 Деятельность по курьерской доставке различными видами транспорта.

Q: Прошла продажа в Казахстане. Вайлдберрис запрашивает УПД по ЭДО. Как это сделать?

А: ВАЖНО. Если ваша форма регистрации «без НДС», после получения уведомления о выкупе, формировать и отправлять УПД в ЭДО вам не нужно.

Если ваши товары были реализованы за отчетный период в Казахстане, Беларуси, Армении информация о товарах поступит в 1 уведомлении. Продавцам с формой организации «с НДС», на товары из «Уведомления о выкупе» необходимо будет выставлять УПД в ЭДО. На одно «Уведомление о выкупе» выставляется 1 УПД, вне зависимости от того в Беларуси, Казахстане или Армении продан товар за отчетный период, или во всех странах.

Для продавцов с формой организации «с НДС», отвечаем на частые вопросы о УПД, которое необходимо направить в ЭДО:

1. В какой форме необходимо формировать УПД? УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.
2. Кого указывать в качестве покупателя в УПД? Покупатель: Общество с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз»Адрес: 142181, Московская область, Подольск, Коледино, Индустриальный парк, 6, 1ИНН/КПП: 7721546864 / 997750001.
3. УПД необходимо выставить на общую сумму уведомления или по артикульно? УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для выставления УПД по артикульно вы можете в детализации самого «Уведомления о выкупе».
4. На какую операцию в отчете реализации необходимо выставить УПД, если в отчете присутствуют как продажа, так и возврат? УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.
5. На какую итоговую сумму необходимо выставить УПД? УПД формируется на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа.Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.
6. Потребуется ли формировать УКД по возвратам? Нет, УКД формировать не потребуется.
7. Как рассчитывается сумма, указанная в уведомлении о выкупе? Расчет производится по товарам, проданным на территории Казахстана за отчетный период. Данные для расчета содержатся в детализации «Уведомления о выкупе» или в детализации еженедельного отчета. При расчете по отчету реализации используются операции по товарам с типом «Продажа» и расчет производится по формуле: Сумма в уведомлении о выкупе = Сумма из графы «К перечислению продавцу за реализованный товар» — Сумма из графы «Услуги по доставке товара покупателю».
8. Почему суммы, указанные в «Уведомлении о выкупе» не совпадают с суммой реализации, указанной в детализации отчёта, после вычета вознаграждения? В отчете реализации отображаются не только товары, которые были выкуплены, но и товары, которые были возвращены. Они не учитываются в расчете суммы выкупа, указанной в уведомлении. Для того, чтобы рассчитать сумму, указанную в уведомлении, воспользуйтесь информацией, указанной в ответе на вопрос №7.
9. В течение какого времени необходимо предоставить УПД после получения «Уведомления о выкупе»? В течение недели.
10. Где я могу увидеть «Уведомление о выкупе»? 1) В разделе «Финансы», который находится внизу портала партнеров.- Перейдите во вкладку «Еженедельные отчеты»- Нажмите 3 точки слева от отчета реализации и выберите «Детализация»- в Детализации нажмите «Скачать» и выберите «Отчет»2) В разделе «Документы», тип документа «Уведомление о выкупе».

1. В основании УПД должно быть указано: «Уведомление о выкупе № (Номер указан внутри уведомления о выкупе) от (дата от которой сформировано уведомление, указано внутри уведомления, рядом с его номером).»

2. Дата УПД — указана внутри уведомления, рядом с номером уведомления.

3. Сумма УПД — указана в уведомлении, в поле «Общая стоимость Товара».

4. УПД должен быть направлен в ЭДО в формализованном виде, в формате СЧФДОП.

5. УПД нужно выставить по артикульно. Увидеть информацию для заполнения УПД по артикульно вы можете в детализации «Уведомления о выкупе».

6. УПД необходимо сформировать только по продажам, которые отражены в детализации «Уведомления о выкупе». Возвращенные товары (возвраты) не участвуют в выкупе.

7. УПД формируется только на сумму уведомления, которую вы видите в детализации уведомления в графе «Итого» по сумме выкупа. Все товары, которые должны быть указаны в УПД, отображены в детализации уведомления.

Дополнительно, в качестве примера, прикрепляем образец корректного заполнения УПД.

Сертификация, ТН ВЭД, ТР ТС, импорт

Q: Где мне взять код ТН ВЭД?

A: ТН ВЭД — Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности – классификатор товаров, используемый при проведении таможенных операций декларантами и таможенными инспекторами. Ставки импортной и экспортной пошлины зависят от того, к какому коду ТН ВЭД относится товар.

ВАЖНО. ТН ВЭД ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть прописан в Сертификате\Декларации\Отказном письме.

Правильный классификатор кодов ТН ВЭД находится ПО ССЫЛКЕ или ЗДЕСЬ

Q: Нужны ли для продажи на Wildberries сертификаты?

А: Вопрос разрешительных документов (сертификатов, деклараций, отказных писем, СГР) регулирует НЕ Вайлдберрис, а закон РФ. Для продажи на территории РФ требуется тот или иной документ в зависимости от закона и товара. Вайлдберрис подчиняется законам РФ. Какой документ Вам нужен уточняйте в «сертификационных органах». Гуглите.

Q: Какие товары запрещены к поставке на Вайлдберрис?

А: Реализация товаров, указанных ниже, запрещена:

1. Алкогольная продукция, включая этиловый спирт, спиртосодержащую пищевую продукцию и порошкообразную спиртосодержащую продукцию.

2. Оружие, вооружение, снаряды к ним, за исключением товаров, прямо разрешенных к гражданскому обороту законодательством РФ. Вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества, средства взрывания, патроны, порох, включая:

2.1. оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;

2.2. гражданское оружие, для продажи которого требуется лицензия, в том числе:

2.2.1. арбалеты с усилием натяжения более 43 кгс;

2.2.2. газовые баллончики;

2.2.3. луки с усилием натяжения более 27 кгс;

2.2.4. страйкболы и пневматическое оружие с дульной энергией более 3 Дж;

2.2.5. телескопические дубинки;

2.2.6. электрошокеры.

3. Пиротехника IV и V классов.

4. Наркотические и психотропные вещества.

4.1. А также следующие товары:

4.1.1. конопляные семена (ядра) в чистом виде;

4.1.2. конопляный чай;

4.1.3. конопляное масло в чистом виде, в том числе в виде смеси с другими маслами (для внутреннего применения).

5. Пищевая продукция, содержащая в своем составе мухоморы и другие вещества, применяемые в микродозинге.

6. Лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.

7. Пищевая продукция и БАДы:

7.1. Включенные в Перечень растений и продуктов их переработки, объектов животного происхождения, микроорганизмов, грибов и биологически активных веществ, запрещенных для использования в составе биологически активных добавок к пище.

7.2. БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества.

8. Табачная и никотиносодержащая продукция.

9. Кальяны и Бонги, за исключением товаров комплектующих, если из них невозможно собрать готовый к использованию кальян.

10. Одноразовые электронные сигареты.

11. Жидкость для вейпов, включая безникотиновые жидкости.

12. Детские удерживающие устройства, за исключением товаров, отвечающих требованиям ТР ТС 018/2011.

13. Живые животные и живые растения.

14. Запрещенные средства ловли и поимки животных.

15. Устройства для негласного получения информации, а также шифровальная техника.

16. Подавители (глушилки) сигнала GPS/Глонасс/Платон/Сотовой связи (GSM, LTE, пр.)/Сети Wi-Fi.

17. Токсичные и ядовитые вещества.

18. Биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты.

19. Продукция эротического и порнографического характера.

20. Товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание включают в себя:

20.1. пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;

20.2. пропаганду жестокого обращения с животными;

20.3. пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, либо атрибутики или символики, сходных с нацистской атрибутикой или символикой до степени смешения, либо атрибутики или символики экстремистских организаций, либо иных атрибутики или символики, пропаганда либо публичное демонстрирование которых запрещены федеральными законами (за исключением случаев использования такой атрибутики или символики, при которых формируется негативное отношение к идеологии нацизма и экстремизма и отсутствуют признаки пропаганды или оправдания нацистской и экстремистской идеологии);

20.4. пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних.

21. Товары, предназначенные для бесплатного оборота (товары с меткой «не для продажи»).

22. Изделия из ценных видов пушно-мехового сырья и дубленой овчины, шкурки ценных пород зверей без соответствующей маркировки предприятия-изготовителя.

23. Замороженные и охлажденные пищевые продукты, требующие специальных условий хранения и транспортировки, а также товары с общим сроком годности до 3 месяцев.

24. Валюта и ценные бумаги.

25. Продукция, полученная в результате браконьерской деятельности.

26. Товары, являющиеся объектами культурного наследия.

27. Товары, которые могут нарушать авторское право или право на товарные знаки, а также иные исключительные права.

28. Предметы, связанные с государственной, транзитной и транспортной деятельностью.

29. Товары, способствующие незаконной деятельности.

30. Личная информация.

31. Сетевой маркетинг, пирамиды и матричные программы.

32. Оскорбительные материалы.

33. Товары, представляющие угрозу здоровью и безопасности.

34. Продукты питания, за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от +17 С до +24 С.

35. Ювелирные изделия без клейма, кроме ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства.

36. Незаконно добытые драгоценные металлы.

37. Драгоценные камни и изделия из них, не зарегистрированные в установленном законодательством порядке.

38. Готовое армейское снаряжение, а также ткани, используемые для его изготовления, другие товары военного ассортимента, форменное обмундирование, белье со штампом учреждений, организаций и предприятий, спецсредства и спецснаряжение, применяемые в органах внутренних дел, государственные награды, почетные знаки, бланки строгой отчетности (дипломы, трудовые книжки, пенсионные удостоверения и т.д.)

39. Изделия из дерева, на которые распространяются требования законодательства об учете сделок.

40. Иные товары, свободный гражданский оборот которых на территории Российской Федерации запрещен.

С подробным списком запрещенных к поставке товаров по схеме «Везу на Склад WB» можно ознакомиться, выгрузив список предметов во вкладке «Управление остатками», раздела «Маркетплейс».

В случае добавления в ассортимент товаров указанных категорий, такие карточки товаров будут заблокированы.

При неоднократном нарушении правил реализации товаров на площадке, личный кабинет Продавца будет заблокирован пожизненно.

Оплата и отчеты

Q: Что за вознаграждения поверенного в отчетах Вайлдберриз?

А: Прочитайте Урок 15 на WBCON.RU + новость в ЛК поставщика от 12.09.2021. Это с 13.09 они начали выделять в отчетах о продажах комиссию Wildberries и расходы их партнеров.

Q: Когда переводят деньги?

А: На главной странице вы сами решаете когда вывести деньги. И переводят тогда, когда сумма более 500 рублей

Q: Что делать если не приходят деньги?

А: Если у вас в карточке товара всё корректно, но деньги не приходят. Действуйте следующим образом. (схема работа). МОГУТ НЕ ПУСТИТЬ ПО ПОСЛЕДНИМ ДАННЫМ

• — Пишите в поддержку в ЛК поставщика.
• — Проверяете реквизиты и поправить данные, просто поставить пробел и удалить. ОБЯЗАТЕЛЬНО «СОХРАНИТЬ»

Q: Как и что надо заполнить чтобы приходили деньги?

А: У Вайлдберрис есть четкая инструкция:

Для начисления денежных средств необходимо внести корректные данные вашего юридического/физического(для самозанятых) лица.

На что следует обратить внимание:

1. Нельзя указывать чужой или закрытый счёт.
2. Юр.лицо не может указывать счет физического лица, как и наоборот.
3. Полное наименование должно быть строго следующего вида:
   Самозанятый – Заполняет только свою Фамилию Имя и Отчество (Полностью, без сокращений, ничего лишнего быть не должно)
   ИП – Иванов Иван Иванович ИП (аббревиатура ИП может стоять как в начале, так и в конце фио)
   Организации – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ВАЙЛДБЕРРИЗ»(пример)
4. Проверьте корректность заполненного БИК, принадлежит ли он вашему банку.
5. Проверьте корректность заполнения поля «Полное наименование»:
   Для Самозанятых — только ФИО полностью
   Для ИП — ФИО ИП. ФИО указывается полностью, аббревиатура ИП может быть как в начале, так и в конце.
   Для организаций — Форма организации полностью «Название».

Q: Какие штрафы есть у Вайлдберрис по отчетам?

А: Есть такие варианты штрафов на Wildberries в отчете

1. Невыполненный заказ (отмена продавцом) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽.
2. Невыполненный заказ (отправка товара отличного от заявленного) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽.
3. Невыполненный заказ (отмена клиентом после недовоза) — FBS. 35% от стоимости заказа, но не меньше 100₽
4. Выявление расхождения в карточке товара после приемки на складе WB. 35% от стоимости заказа
5. За нарушение правил площадки. Расхождения количества ШК при поставке. 5₽ за каждый товар
6. Занижение фактических габаритов упаковки товара. Используется «грейд»
7. Платное хранение возвратов в пункте выдачи. 10₽ в день за каждый товар (на 4ый день хранения)
8. Незаполненные габариты в карточке товара. Стоимость хранения и логистики увеличится в 2 раза
9. Хранение товаров без фотографий в карточке. х10 на 8 день с момента удаления фотографии

Подробно — ЗДЕСЬ

Ценообразование, скидки, промокоды, СПП, акции

Q: Как мне рассчитать Цену на Вайлдберрис?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР ЦЕНЫ WILDBERRIES

Q: Сколько вознаграждения Вайлдберрис оставляет себе? Где табличку посмотреть?

A: Вы можете посмотреть ее в актуальном договоре оферты или скачать файл — ССЫЛКА и рассчитать всё на калькуляторе цены — WBCON.RU

Q: Можно ли попасть в акцию на 2ой или 3ий день, если не успел поставить необходимую скидку?

А: Да. Вы можете это сделать, но плашка акции появится не сразу. Да и смысл. Люди покупают всё в первый день.

Q: Кто платит Скидку покупателя Вайлдберрис или Поставщик?

А: Все вопросы по СПП вы закроете прочитав статью ПО ССЫЛКЕ

Q: Как узнать какой товар невозвратный?

А: Так как у Вайлдберрис и трусы возвратные, способ проверки только один. Находите Категорию (Предмет) и смотрите в карточке товара написано ли «14 день на возврат»

Q: Как мне участвовать в Акции?

А: Для участия в Акции. Заходите в Календарь Акций и там кликаете по Акция. Если Ваш товар есть то там будет предложена цена, ниже которой вам необходимо поставить цену. Снижением первоначальной цены или «Скидкой» не важно.

Q: Цена для Акции выставлена, а плашки нет. Что делать?

А: Ждать. Не всё сразу. Иногда до суток. Плашка — это просто визуал. Если цена под акцию сделана, то вы в акции. Просто ждите появления плашки.

Q: От чего зависит Скидка покупателя (СПП)?

А: Скидка покупателя зависит от:

• — «прокачки покупателя» — чем больше выкупил тем больше СПП,
• — желания Вайлдберрис. Т.к. СПП отнимается от КВВ, то ВБ, зачастую, не дает СПП на дешевый товар и вообще он сам решает когда, кому и какую СПП дать,
• — от способа доставки FBO колеблется от 0 до 30, FBS и DBS — от 0 до 25

ПОДРОБНЕЕ ПРО СКИДКУ ПОКУПАТЕЛЯ В ЭТОЙ СТАТЬЕ

Q: Почему на моем товаре нет постоплаты?

А: Постооплата зависит от «прокачки покупателя» и от способа доставки. FBO постоплата возможна, FBS и DBS — НЕТ

Q: Что такое «ГРЕЙД»?

А: В начале каждой недели для продавца высчитывается новый коэффициент логистики и хранения. Стоимость логистики и хранения умножается на коэффициент в рамках текущей недели. Смотреть надо «13. Отчет по коэффициенту логистики и хранения» в разделе «Аналитика»

Как считается?

1. ВБ выборочно измеряет товары

Работники склада замеряют по одному товару продавца каждого наименования. Габариты товара измеряются с учетом упаковки. Для подсчета коэффициента используются замеры за 30 дней до начала текущей недели. Товары объемом меньше 2 литров не учитываются.

2. Считается коэффициент по товару

Результаты замеров сравниваются с габаритами, указанными в карточке товара. В зависимости от разницы в габаритах каждому наименованию присваивается коэффициент по товару.

3. Считается коэффициент логистики и хранения

Коэффициент логистики и хранения — это среднее значение коэффициентов по товарам.

Упаковка, баркоды и маркировка

Q: Кроме требований ТР ТС мне необходимо нанести на упаковку баркод\штрихкод. Как из цифр сделать картинку с полосками?

A: Для этого есть стандартный функционал 1с. Также можно использовать простое МФУ + онлайн сервис от WBCON + самоклейку.

Q: Что делать с заводским баркодом на товаре?

A: Если при создании карточки вы смогли его добавить в качестве баркода, то ничего. Главное чтобы он был читаемым. Обязательно наклейте доп. этикетку с этим ШК на доп. упаковку. Если же баркод не прошел при создании, то создавайте новый на Вайлдберрис и клейте поверх. Главное, чтобы не отклеился. Также не забывайте, что его также необходимо нанести на доп.упаковку.

Q: Почему при печати ШК на принтере точки? Из за этого ШК не читается. Что делать?

A: Отключите сглаживание в настройках печати (принтера)

Q: Какого размера наклейки нужны для Вайлдберрис?

А: Требований особых нет. Главное читабельность. Информация на товаре должна быть согласно требования ТР ТС + читаемый ШК. Можно разделить на несколько наклеек. Обязательно ШК + Артикул поставщика + Цвет (если есть) + Размер (если есть)

Q: Откуда мне взять розовую наклейку, которая есть на каждом товаре у покупателя?

А: Его не надо нигде искать. Если Вы, как поставщик, работаете по системе FBO (со склада Вайлдберриз), то этот штрихкод ВБ клеит сам при приемке товара, если Вы работаете по FBS, то читай инструкцию, вы его будете получать в системе и сами клеить.

Q: Можно подробнее про маркировку единиц товара?

А: Каждая единица товара должна иметь маркировку согласно закону РФ (Читайте ТР ТС по вашей категории товаров). Также ВБ предъявляет требования, что на товаре был баркод+артикул идентичный заведенному в ЛК Поставщика.

Q: Можно подробнее про этикетку на доп. упаковку?

А: Как вы знаете, каждая единица товара должна быть дополнительно упакована. Это не прихоть Вайлдберриз. Задача этой доп. упаковки, чтобы ваш товар доехал до потребителя, а иногда в ней же вернулся (если возврат), а далее снова поехал к покупателю. На этой упаковке должен быть необходимый минимум для идентификации товара. Это баркод + артикулы (что вы заводили) + кратко наименование (точное совпадение не требуется) + наименование поставщика. Это рекомендованный минимум. Можете сгенерировать ее — ЗДЕСЬ

Q: Можно ли отправлять в коробках из-под Леруа?

А: Коробки могут быть с рисунками (например Леруа), главное чтобы они были новыми (без повреждений) и не содержали штрихкодов и вводящих в заблуждение приемку надписей и наклеек.

Q: Я хочу поставлять в МОНО, но мне дает ТОЛЬКО МИКС. Что делать?

А: Скажу коротко. С ИЮЛЯ 2022 года понятия МИКС и МОНО отсутствуют и объединены в понятие КОРОБ

Q: Какие габариты у КГТ и СверхКГТ?

А: Крупногабаритным товаром (КГТ) является товар в индивидуальной упаковке при соблюдении хотя бы одного из условий:

— длина одной из сторон более 50 см (с 13.01.2023);

— сумма длины, ширины и высоты больше 90 см

Сверхгабаритный товар (СверхКГТ) — товар, индивидуальная упаковка которого соответствует хотя бы одному из условий:

– вес больше 25 кг;

– одна из сторон больше 120 см;

– сумма длины, ширины и высоты больше 200 см

КГТ поставляется ТОЛЬКО на МОНОПАЛЛЕТЕ. сКГТ часто ТОЛЬКО FBS

Q: Можно подробнее про этикетку на коробку и паллету?

А: Вам потребуется:

На коробку при поставке КОРОБ без паллета (менее 1 куба) — ШК КОРОБА + ШК ПОСТАВКИ

На коробку при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК КОРОБА

На паллет при поставке КОРОБ на паллете (более 1 куба) — ШК ПОСТАВКИ + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.

На паллет при поставке МОНОПАЛЛЕТОМ — ШК ПОСТАВКИ + ШК паллета (ОН ЖЕ ШК КОРОБА) + паллетный лист (опись паллеты). Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ. Чем больше информации тем лучше.

Доставка и Хранение

Q: Где мне посмотреть стоимость доставки / хранения / вознаграждения для моей категории товара?

A: Стоимость доставки вы всегда можете узнать ЗДЕСЬ и рассчитать в Калькуляторе цены Wildberries

Q: У меня не было ни одного выкупа, а логистику уже насчитали?

А: ВАЖНО. С 06.02.2023 ЛОГИСТИКА насчитывается по дате фактической продажи товара на ПВЗ либо отмены клиентом. Ранее Логистика считался как отдельная услуга и факт ее оказания считается «Заказ» покупателя. То есть, Покупатель положил в «Корзину» и заказал — Поставщик получал услугу «Доставка»

Q: У меня в отчете МНОГО взяли за логистику?

А: Проверьте следующий пункты:

• — ПОМНИТЕ, что логистика списывается во время ЗАКАЗА и ВОЗВРАТА , а НЕ ВЫКУПА,
• — ПРОВЕРЬТЕ габариты товара. Может вы поставили много или даже в мм, а не см
• — ПРОВЕРЬТЕ может у вас был возврат товара и это логистика возврата

Прочие услуги Вайлдберриз (обезличка, утилизация, маркировка…)

Q: За что еще Вайлдберриз может брать деньги?

А: Вайлдберриз может брать деньги за утилизацию, обратную логистику от покупателя, восстановление маркировки, идентификацию товара, работу с обезличкой и создание контента. Почитать об этом вы можете — ЗДЕСЬ

Договор

Q: Где можно найти актуальный договор Wildberries?

А: Актуальная версия договора оферты Вайлдберриз, и не только, вы можете найти ЗДЕСЬ

Q: Как подписать договор с Wildberries?

А: Чтобы подписать и начать работать с Вайлдберриз достаточно согласиться с офертой просто поставив галочку и Подтвердив его кнопкой.

Q: Где в новом интерфейсе найти «Поддержку»?

А: Находится она в значке «знак вопроса» справа наверху.

Q: Где в новом интерфейсе найти Оферту?

А: Кликните по названию вашего ЮЛ (ИП) и там будет «Оферта»

Q: Где в новом интерфейсе найти Отчет/УПД/Детализацию за прошлую неделю?

А: Меню — Финансы — В отчете «три точки» слева — Детализация — На новой странице справа «Скачать» — там вы и найдете Отчет/УПД/Детализацию

Карточка товара, фото, контент, отзывы и ЛК поставщика

Q: Как изменить Наименование товара в тех категориях, где в Десктоп версии Вайлдберриз не дает это сделать?

А: В любой карточке вы можете сделает это через ЛК (создание/редактирование карточки) не более 60 символов

Q: Обновил фото в спецификации Wildberries, но на сайте не обновилось?

А: Обновления вступают в силу до 12 часов. Также рекомендую чистить КЭШ браузера чтобы увидеть обновления.

Q: Как проверить есть ли ваш товар в результате поисковой выдачи?

А: Вбиваешь поисковый запрос и в Фильтрах ищешь свой бренд. Если есть то и товар отфильтровывается то есть. На каком месте можете следить ручками или с помощью сервиса Мониторинга места артикула Wildberries

Q: Почему отзывы от покупателей не появляются на сайте, хотя я вижу их в ЛК Поставщика и даже отвечаю?

А: По своим внутренним алгоритма, Вайлдберрис определил данные отзывы как фэйковыми/купленными. Да, основные маркеры и алгоритмы системы нам известны и о них я рассказываю в рамках Консультации «Продвижение на Маркетплейсе» и в Комплексной консультации , но даже здесь есть большой процент ошибок, с которыми также можно и нужно работать.

Q: Где посмотреть процент выкупа на каждый артикул?

A: Wildberries выпиливает старую статистику. Можете воспользоваться сервисом от WBCON — Мониторинг Артикула — ССЫЛКА. Мы там высчитываем как проценты выкупа так и процент возврата

Q: Как посмотреть оборачиваемость на ЮЛ или отдельный товар?

A: Для того чтобы посмотреть параметр «Оборачиваемость» для всего ЮЛ Вы можете зайти в «Отчеты и аналитика» — «Динамика оборачиваемости» — и ниже лимиты..

Для того чтобы посмотреть Оборачивамость по каждому артикулу:

• — скачайте все товары в разделе «Цена и скидки»
• — на главной «Статистика» — «Оборачиваемость товаров»
• — хотите узнать средний процент оборачиваемости по вашей категории товара «Предмету» вам в «Аналитику» — «15. Отчет по оборачиваемости в целом по компании»

Q: В моей партии есть товары, которые я точно знаю что брак. Их там несколько штук. Они катаются туда-сюда и сжирают логистику и с них прилетают негативные отзывы. Что делать?

А: Поставки — Возврат. Оформляйте возврат

Q: Есть ли у Вайлдберрис бот, который скупает товар когда ценник на него сильно падает?

А: У Вайлдберрис нет такого бота. Есть он у грамотных людей, например у меня. Очень полезный инструмент, который помогает скупать товар, на который по ошибке сделана большая скидка, или продавец решил самовыкупить товар за копейки.

Q: Что значат отрицательные значения на Главной странице ЛК Поставщика в «Сводке за сегодня»

А: Это сравнение со вчерашним днем.

Q: Как добавить товар в разные категории?

А: У товара может быть только 1 (одна категория) — «Предмет». Но не забываем, что этот предмет — это дочерняя категория для верхних уровней. Также, чтобы быть в других категориях, необходимо заполнить карточку соответствующими характеристиками. Подробно в УРОКЕ 2. Создание карточек Вайлдберрис

Q: Можно ли где-нибудь посмотреть товар в пути?

А: В Аналитике — Отчет по остатками товара на складе. Это значит что не на полке хранения на складе. То есть «неизвестно где»

Склады, поставка, FBS и возврат

Q: Можно ли осуществлять поставки на Пункты Выдачи Заказов (ПВЗ)?

А: Заходите в ЛК Поставщика и смотрите какие ПВЗ принимают ФБО и ФБС

Q: По какой формуле Вайлдберрис рассчитывает Рейтинг продавца FBS?

А: Расчет идет по формуле: Вовремя привезенные заказы + не вовремя привезенные заказы*0,5 / на количество заказов.

Рейтинг продавца показывается на портале, на главной странице. Блокировка при рейтинге 95% и ниже — блокировка по рейтингу распространяется только на остатки DBS и FBS.

Q: Отгружаю одежду по FBS, пришел заказ но не вижу размера, что заказали. Как понять?

А: Перенесете заказ в СБОРКУ увидите размер.

Q: Не успеваю сделать запланированную поставку по FBO сегодня. Можно перенести? Надо ил переклеивать ШК?

А: Если не успеваете заехать на территорию склада до 23:59 дня поставки то надо переносить. Кнопка в функционале «План поставки и обезличка». В таком случае вам не потребуется переклеивать ШК коробов и поставки. Если же вы при этом хотите внести изменение в количество, через «Создать поставку», то это новая поставка и всё надо будет переклеивать (кроме шк товара). При переносе может измениться КОЭФФИЦИЕНТ ПРИЕМКИ

Q: Ко скольки и в какой день недели лучше ездить сдавать товар на склад Вайлдберриз?

А: Лучше ездить к 10:00 и в выходной день…

Q: Какое минимальное количество единиц может быть в поставке КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ?

А: КОРОБ, по сути, не имеют минимального ограничения по поставке. Везите хоть 1 (одну) единицу. МОНОПАЛЛЕТ ограничен МИНИМАЛЬНО разрешенными размерами к поставке. Паллет должен быть стандартна ЕВРО и не менее чем 50 см высотой. Не забывайте, что МОНОПАЛЛЕТ может быть с 3 артикулами.

Q: Какое минимальная кратность короба при поставке МОНО?

А: Понятие кратность короба, как и понятие МИКС и МОНО упразднена.

Q: Куда девается возврат, если я поставляю по система FBS (со склада продавца)?

А: Ваш товар едет на ближайший от покупателя склад, после его отказа. За возврат вы платите 33 рубля. Далее он начинает продаваться по система «Со склада Wildberries» (FBO). То есть вы начинаете платить каждый день за хранение. Если вы видите «виртуальную поставку» в ЛК поставщика, значит возврат приняли на склад и он продается по системе FBO. КГТ и СКГТ идет на ПВЗ для возврата.

Q: Где поменять адрес ПВЗ для возврата?

А: Товары — Проверка товара

Q: Не могу сделать поставку. Выдает ошибку «Не привязана транспортная накладная; Отсутствует УПД»

А: Примите оферту. Немного подождите и повторите

Q: Не получается загрузить ШК коробов. Что может быть?

А: Проверьте чтобы цифровые столбцы имели числовыми. Также Срок годности должен быть в формате дд.мм.гггг.

Q: Загрузил ШК коробов в Поставке и ничего не изменилось. Что делать?

А: Просто ждите. При оформлении поставки надо подождать, когда «привязка ШК» сменится на «Приемка разрешена». Если до этого было сделано всё верно то через минут 15-30 увидите «Приемка разрешена»

Q: Как рассчитать подсортировку артикула?

A: На сайте WBCON.RU всегда доступен КАЛЬКУЛЯТОР РАСЧЕТА ОБЪЕМА ПОСТАВКИ

Q: Я запутался с типами поставки? Какие типы есть?

А: Начнем с основ. Есть 3 (три) типа поставки. КОРОБ, МОНОПАЛЛЕТ и СУПЕРСЕЙФ. Суперсейф опустим так как Вы вряд ли его будете поставлять.

• — КОРОБ. В одном транспортном коробе при поставке МИКС может быть товар сРАЗНЫМИ баркодами. При МИКСе нет ограничений на размер короба и на количество SKU в нем. Единственное условие — размер короба по МИКС не должен превышать размер паллеты с основанием 120х80 см. Вес не должен превышать 25 килограмм. РЕКОМЕНДОВАНО 60х40х40 максимальный размер
• — МОНОПАЛЛЕТ. Поставка когда на паллете 120х80 находится 1 (один) баркод. Допустимо до 3 артикулов, паллета в данном случае должна быть разделена на вертикально по узкой стороне (80 см). Высота паллета не менее 50 см.

ВАЖНО. КОРОБ, при поставке с общим объемом отгрузки до 1 м3 (куба), может быть без паллета. НО ЕСЛИ ВЕЗЕТЕ «КОРОБА» НА ПАЛЛЕТЕ, ЭТО НЕ ПРЕВРАЩАЕТ ВАШУ ПОСТАВКУ В «МОНОПАЛЛЕТ», А ПОНЯТИЕ «МИКСПАЛЛЕТ» ПРОСТО ОТСУТСТВУЕТ.

• — прочтите Урок 1. Склады / ППП. Типы поставок. Типы грузов. Ограничения по поставкам. Ограничения по складам

Q: Как увеличить шансы того, что вашу поставку примут быстро и не отставят в угол до лучших времен?

А: На складах работают обычные люди. Их заработок строится на небольшом окладе и проделанных процедурах. Как раз каждая процедура фиксируется и приносит им большую часть дохода. Те ребята что в смену попали на раскладку предпочитают небольшие и легкие коробки. То есть увеличить шансы того, что вас примут и примут быстро вы можете просто использую маленькие и легкие коробки.

Q: Как поступать когда не знаешь какой автомобиль поедет на склад при создании поставки?

А: Заводите любые данные. Актуальные данные можете завести хоть за 15 минут до поставки

Q: Когда лучше приезжать на склад, чтобы быстрее приняли товар?

А: Никогда не приезжайте к полуночи. Обычно в это время приезжают транспортные компании, чтобы заехать до 23:59 и сдать за сегодня и потом заехать после 00:00 чтобы сдать следующий день. Советую приезжать до 9 утра. И лучше суббота.

Q: Я сдал поставку по FBS, но время тикает? Что я сделал не так

А: При сдаче грузов по системе «Продажа со склада продавца», обязательно требуется по ШК ТТН (ШК поставки). Таймер останавливается после сканирования ШК ТТН.

Переход товаров из вкладки «Собранные» в «Архив» происходит только после сортировки товара.

ВАЖНО. Обратите внимание, что в случае, если у Вас сформировано несколько поставок — предъявить необходимо все ШК ТТН для сканирования. В противном случае таймер не остановится и ВБ не зафиксирует момент сдачи груза на пункт приема.

Q: Как выписать пропуск на людей, которые также находятся в автомобиле заезжающем на склад?

А: На пассажиров пропуск не нужен. Нужен на водителя + авто

Q: Есть ли у Вайлдберрис транзиты между складами?

А: Да, но они платные и не всегда доступны (стоимость за паллет)

Всегда Актуальные данные в ЛК по ссылке — ЗДЕСЬ

ВАЖНО. Представленные выше направления не дают гарантий, что их можно будет выбрать во время формирования поставки. Также даже после оформления Вайлдберрис оставляет за собой право изменить конечный склад или просто не отправить транзит.

Q: Как сделать транзит товара, который у меня уже лежит на складе Валдберрис, например из Коледино в Екатеринбург?

А: Берете необходимое количество товара и заказываете, как покупатель, на ПВЗ в Екатеринбург. И просите, знакомого, по приходу товара на ПВЗ в Екатеринбурге, прийти и отказаться от товара. Ваш товар, после отказа, привезут на ближайший склад, правильно склад ЕКБ. Стоимость транзита составит покатушкам товара до ПВЗ и обратно на склад (возврат).

Q: Где можно взять Упаковочный лист?

А: Можете скачать шаблон — ЗДЕСЬ

Q: Мне не возвращают товар, поставленный на возврат. Что делать?

А: Сейчас товар вернуть очень сложно. Самый рабочий вариант — САМОВЫКУП. Но есть «Возврат». Платный функционал — ВОЗВРАТ НА ПВЗ. Об этом можете почитать прямо в ЛК поставщика — ЗДЕСЬ

Q: Товар вчера сдали, еще нет на витрине. Почему?

А: Судя по всему, вы не читали оферту. Там всё написано. С момента поставки до появления на витрине может пройти 10 (десяти) дней. Это регламент. И вообще почитайте оферту там много чего интересного написано.

Q: Почему в моем городе я не могу сдать поставку?

А: А почему в каждом городе должен быть склад Wildberries? Вайлдберрис Вам ничем не обязан. Скорее наоборот… Доступные склады и пункты приема вы можете узнать в ЛК поставщика или ЗДЕСЬ

Q: На какой склад лучше делать первую поставку? Почему я не могу сдать на ПВЗ и почему в моем городе не принимает Вайлдберрис?

А: Если коротко… Везите на Москву. Вайлдберрис никому ничего не обязан. А уж тем более во всех городах делать приемку.

Q: Можно ли привезти поставку разных брендов/ЮЛ в одной машине/на одном паллете?

А: В одной машине МОЖНО разные бренды и разных поставщиков. На одной паллете МОЖНО разные бренды одного поставщика, на одной паллете поставки разных поставщиков НЕЛЬЗЯ!

Продвижение (СЕО, формула ранжирования, психология, сезонность, факторы…)

Q: Как Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ?

А: У системы есть маркеры. Так называемые UTM-метки. Ознакомиться с ними Вы можете в СТАТЬЕ. Именно с их помощью Вайлдберриз понимает откуда пришел заказ.

Q: Как со своим товаром попасть в разные РАЗДЕЛЫ?

А: Вайлдберрис выпустил инструкцию — Инструкция от Wildberries — Как карточка товара попадает в необходимый раздел сайта?

Q: Как быстро начинает работать СЕО-оптимизация?

А: Изменения СЕО начинаются работать через 1-2 дня, а иногда и пару недель ждать. Пишите им в поддержку

Q: Постоянно вижу товары, которые по арифметике приносят Поставщику убытки. Как они зарабатывают?

А: Причин таких низких ценников может быть много:

• — слив товара;
• — Поставщик экономически неграмотный;
• — Поставщик снизил под самовыкуп…

Если коротко, не смотрите на других. Стройте грамотно бизнес на Вайлдберрис.

Q: Есть ли на Wildberries сервис, как Вордстат, для анализа поисковых запросов?

A: Нет. Выпилили в марте 2021 года. И не забывайте WORDSTAT YANDEX вам тут не помощник. Заказывайте услугу или читайте полезную информацию по SEO на моем сайте по СЕО-оптимизации карточек.

Q: Почему я не могу попасть в ТОП?

А: У Вайлберрис четкая формула ТОПа и в ней есть как арифметика, так и психология. Можно попасть по арифметике, искусственно манипулируя переменными формулы, но органика и психология тоже имеет огромное значение. Только совместная четкая стратегия поможет вам продвинуться. Хороший и недорогой товар сам по себе вылезет в ТОП. Главное составить правильный алгоритм действий. Запишитесь на консультацию и всё узнаете

FAQ будет постепенно пополняться вопросами и ответами. Но перед тем как задать вопрос прочтите самостоятельно ОФЕРТУ / УРОКИ НА WBCON / ЗАКРЕПЫ В TELEGRAM WILDBERRIES