Что лучше пункт выдачи озон или вайлдберриз

Где лучше работать, пвз озон или вайлдберриз?

Сравнивая два указанных маркетплейса, человек, не следящий за ситуацией в стране, может подумать, что работа в ПВЗ Вайлдберриз лучше, так как это чуть более популярный маркетплейс, чем Озон. Однако это будет ошибочным выводом. Ещё до всех недавних событий известный блогер Асса с канала «Все Работы Хороши» сделал видео сравнение по работе в пунктах выдачи Озон и Вайлдберриз. Несмотря на кликбейтный текст с превью, в самих видео он четко дал понять, что работа в ПВЗ Озон значительно лучше, чем в ПВЗ Вайлдберриз.

А теперь вспомним, что совсем недавно работники ПВЗ Вайлдберриз устроили забастовку, потому что на них повесили штраф в 100% стоимости товара за каждый возврат из пункта выдачи. Из-за этого многие ПВЗ ушли в минус и владельцам просто нечем было платить своим сотрудникам. В свою очередь Озон таким не занимается, потому что у него гораздо более проработанная система компенсации браков и возвратов, поэтому нет смысла взваливать это все на пункты выдачи.

Поэтому, подводя итог могу сказать, что если у вас стоит выбор, в каком пункте выдачи работать — Ozon или Wildberries, то самый лучший выбор — это ПВЗ Ozon.

ПВЗ «ОЗОН» или «Вайлдберриз»: что выбрать?

Начинающие предприниматели готовы рассмотреть разные направления деятельности, которые бы приносили стабильный доход при минимальных вложениях. Сегодняшняя ситуация в сфере электронной коммерции показывает, что несмотря на наличие большого количества пунктов выдачи, открытие новых может быть выгодно. Доставка курьерами до двери, чаще всего, платная. Ее стоимость находится в диапазоне 300-500 руб. Соответственно, в некоторых случаях получить свой товар может оказаться дороже, чем его приобрести. Таким образом, предпринимателю остается только выбрать, какой ПВЗ открыть лучше, чтобы как можно быстрее окупить вложения и начать получать прибыль.

Виды ПВЗ и особенности открытия: на что следует обратить внимание

Сегодня существует два основных типа ПВЗ: брендированные и небрендированные. Если коротко, то первые работают строго по правилам того или иного магазина/маркетплейса. Они не имеют право изменять дизайн помещения, часы работы и пр. Более того, даже мебель и рекламные материалы, включая вывески и объявления, должны быть единообразными. При этом, некоторые компании позволяют доставлять в брендированные ПВЗ заказы из других магазинов, но не всегда.

Владельцы небрендированных ПВЗ имеют большую свободу действий. Они могут сотрудничать с большим числом маркетплейсов/онлайн-магазинов, что позволяет увеличить поток клиентов. Тем не менее, особенно в последнее время, именно фирменные ПВЗ являются более популярными. Некоторые магазины вообще перестают сотрудничать с так называемыми «мультифункциональными» ПВЗ, которые готовы выдавать заказанные на разных площадках товары. В итоге, владельцы брендированного ПВЗ оказываются в более выгодном положении, т.к. их клиентура только растет.

Достаточно часто предприниматели пытаются понять, какой ПВЗ лучше открыть: «ОЗОН» или «Вайлдберриз». На этот вопрос ответ будет представлен чуть позже, а пока поговорим об общих правилах и особенностях запуска подобного бизнеса. Чтобы стать партнером одного из маркетплейсов необходимо иметь статус юрлица/ИП. Оба маркетплейса предлагают работать по франшизе с обязательным использованием рекомендаций по брендбуку. Инвестиции приблизительно одинаковые (диапазон достаточно широкий, т.к. в разных регионах страны цены сильно отличаются):

• ремонт подходящей площади (100-300 тыс. руб.);
• аренда (30-160 тыс. руб.);
• оборудование, мебель, касса и пр. (не менее 80-150 тыс. руб.);
• видеонаблюдение (возможно, сигнализация и т.п.) – от 50 тыс. руб.;
• сопутствующие расходы (50-110 тыс. руб.).

Таким образом, для открытия нового ПВЗ понадобится средства от 500 тыс. руб., но скорее всего, больше. Более точные цифры можно узнать, пообщавшись с представителем того или иного маркетплейса.

ПВЗ «ОЗОН» или «Вайлдберриз»: что лучше и выгоднее?

Оба маркетплейса считаются крупнейшими площадками страны. Тем не менее, сегодня у Wildberries больше партнеров и покупателей. Соответственно, можно предположить, что поток клиентов в новом ПВЗ «ОЗОН» будет немного меньше. Однако – это не означает, что прибыль с ПВЗ тоже окажется меньше. В таблице представлен приблизительный расчет для обеих компаний, который будет полезен.

Пункт	Вайлдберриз	ОЗОН
Товарооборот	3 млн. руб.	3 млн. руб.
Стоимость аренды ПВЗ	50 тыс. руб.	50 тыс. руб.
Оплата труда сотрудникам	32 тыс. руб.	32 тыс. руб.
Прочие расходы	10 тыс. руб.	10 тыс. руб.
Доход	28 тыс. руб. (брендированный ПВЗ, выдача заказов клиентам других магазинов не допускается)	39 тыс. руб. (по программе «Максимум бренда») 12 000 («Точка роста»)

Франшиза «Точка роста» у компании «ОЗОН» обойдется дешевле, также предприниматель сможет выдавать заказы клиентам других магазинов. Однако чистая прибыль в этом случае значительно меньше. Более подробные условия представлены на страницах маркетплейсов:

• Вайлдберриз – https://point-promo.wb.ru/
• «ОЗОН» – https://business.ozon.ru/partners?perehod=footer

Каждый предприниматель самостоятельно решает, какой ПВЗ открыть, исходя из имеющихся финансовых возможностей.

Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов

Популярность бизнеса на выдаче онлайн-заказов выросла в 2020 г. на 35%. Главным стимулом стал рост логистики электронной коммерции: за год доставлено 883 млн посылок, что на 35%, по данным исследования Data Insight, больше, чем год назад. Причем 68% всех отправлений клиенты забирали через точки выдачи и постаматы. Предпринимателей также привлекает низкий порог вхождения и стабильный доход. Но если рынок показал такой взрывной рост, имеет ли смысл начинать бизнес в этой нише в 2021 г.? И как лучше открыть пункт выдачи заказов (ПВЗ) интернет-магазинов, самому или в партнерстве с крупным маркетплейсом? Расскажем обо всем по порядку.

Перспективы

В 2020 г. самыми популярными каналами доставки были постаматы и ПВЗ. Практически все крупные игроки расширяли свои сети, а количество объектов выросло в 2–3 раза. Причем ставку делали не только на собственные точки, но и операторов пунктов выдачи по партнерским договорам.

Суммарно агентство Data Insight насчитало объектов с разными адресами более 50 тыс., в том числе:

• классические ПВЗ – 39%;
• постаматы – 34%;
• ритейл-ПВЗ – 27%.

Причем больше 54% точек сотрудничают с разными поставщиками. В среднем 1,8 операторов приходится на 1 адрес.

Но в 2020 г. также сильно выросла потребность в курьерской доставке и бесконтактном получении грузов. Не вытеснят ли они в дальнейшем ПВЗ с рынка?

В текущем году доля заказов до двери превысила оффлайн-выдачу только в апреле на фоне карантинных ограничений: 51% против 49%, после чего показала спад до 40% в июне 2020 г.

График 1. Способы доставки в 2019-2020 гг. Составлено автором, по данным Data Insight

Как видим, даже пандемия не смогла заставить клиентов отказаться от возможности самостоятельно получить груз. Основные причины:

1. Дорогие курьерские услуги.
2. Отсутствие доставки до двери у отдельных операторов.
3. Желание выбрать, примерить, при необходимости сразу оформить возврат.

В любом случае, владелец ПВЗ может организовать свою курьерскую службу, что даст дополнительный доход.

Что касается постаматов, здесь работают другие принципы:

1. Устройства зарекомендовали себя в крупных городах, в отдаленных и особенно труднодоступных районах они еще не появились.
2. Недостаточность мощностей производителей постаматов, что тормозит рынок.
3. Ограничение размера ячейки – максимальная длина 60 см.

Крупногабарит – это удел ПВЗ. Российские онлайн-магазины за 2019 г. отправили заказов тяжелее:

• 10 кг – 24 млн;
• 30 кг – 7 млн.

В категорию между 10-30 кг входят:

• автозапчасти – 23%;
• мебель –23%;
• ремонт, строительство – 17%;
• шины и диски– 10%
• техника – 8%.

На товары тяжелее 30 кг 90 % приходится на мебель.

«Тренд роста сегмента КГТ оценивается как долгосрочный. Вырос спрос на большее по площади жилье в городе и загородное жилье. Люди будут продолжать приводить в порядок дачи и не бросят начатые ремонты, что влечет покупки строительных материалов, мебели и техники»

Эксперты Data Insight

Кроме этого, ПВЗ – это дополнительные сервисы, которые при одинаковой цене доставки получают покупатели:

1. Наличие примерочных. В сегменте fashion услугой примерки пользуются 90% клиентов.
2. Удобная процедура возврата. Пользователи часто заказывают несколько товаров и выбирают лучший, после чего оформляют возврат.
3. Возможность проверить качество и комплектацию техники до оплаты.
4. Оповещение о прибытии груза.
5. Бесплатное хранение посылки 7–14 дней.

Однозначно, некоторые клиенты предпочитают самостоятельно забрать заказ без контакта с оператором. Но кто мешает в ПВЗ установить дополнительно постамат для мелких посылок.

Осенью 2020 г. 21% компаний, предлагающих услуги фулфилмента в Московском регионе, отказывались заключать контракты с новыми клиентами из-за отсутствия мест на складах или занятости персонала, обрабатывающего заказы. А в дальнейшем эксперты прогнозируют рост объема рынка e-Commerce в:

• 2021 г. на 34% до 3,3 трлн руб.;
• 2022 г. – 32% до 4,4 трлн руб.;
• 2023 г. – 30% до 5,7 трлн руб.;
• 2024 г. – 27% до 7,2 трлн руб.

С увеличением заказов неизбежно будут расширяться и сервисы доставки, выдачи товаров.

Тренд ближайшего будущего – развитие логистических цепочек в регионах. Поэтому еще есть время занять свое место в этой нише. А курьерские услуги и постаматы – это не конкуренты для ПВЗ, а возможность дополнительного заработка.

Как устроен бизнес

Самым слабым звеном сетевого бизнеса является доставка от продавца до конечного покупателя. Как ни странно, преимущества получают не те компании, которые продают дешевле, а обеспечивают оптимальные услуги по стоимости и срокам доставки. Поэтому крупные игроки пошли по пути открытия собственных фулфилментов. В 2020 г. 65%, или 576 млн доставленных посылок приходится на свои логистические службы магазинов. Но даже в этом случае успех обеспечивает только качественное обслуживание клиентов на «последней миле».

И здесь в игру вступает пункт выдачи товаров – последнее звено всей логистической цепочки. Если год назад крупные маркетплейсы пытались охватить рынок за счет создания своих ПВЗ, то с ростом торговли они начали поручать услугу сторонним фирмам. Online-ритейлеры готовы платить не столько за выдачу посылок, сколько за качественный сервис. Преимущества офлайн-точек оценили и средние, малые онлайн-магазины.

Итак, ПВЗ не занимается перепродажей или доставкой грузов. Задача этого бизнеса – выдача посылок. Но в отличии от Почты России или транспортных компаний, оператор обеспечивает дополнительный сервис: примерку, проверку комплектности, работоспособности, прием оплаты, удобный возврат.

За эти услуги продавец оплачивает на выбор:

• фиксированную ставку за каждую посылку: 20–50 руб.;
• процент от оборота: 2–8%.

Сам процесс классического рабочего цикла выглядит следующим образом:

1. Получаем сборный груз, палеты напрямую от интернет-магазина, маркетплейса или транспортной компании.
2. Сортируем на отдельные заказы, при необходимости – упакуем.
3. Заносим данные в базу.
4. Отправляем уведомления покупателям.
5. Выдаем отправления в ПВЗ или доставляем курьером.
6. Принимаем оплату, если предусмотрен наложенный платеж. Перечисляем деньги продавцу.
7. Получаем вознаграждение от магазина согласно условиям соглашения.

Получается, что ПВЗ, работающие по такой схеме, можно открыть:

1. Под своей маркой и заключать договоры напрямую с онлайн-ритейлерами. Способ интересен, если уже есть свой интернет-магазин. Существенный плюс – раскручиваете собственный бренд и устанавливаете расценки для клиентов.
2. Партнерство с известным торговым брендом. В этом случае условия диктует вторая сторона, включая требования к помещению, размер вознаграждения. Некоторые компании по агентским договорам предусматривают внесение страховых взносов или могут запрещать, ограничивать работу с другими брендами.

Франшизы с логистическими компаниями, как классический ПВЗ, рассматривать нельзя. Здесь предусмотрены, кроме выдачи посылок, их прием, отправка, причем не только от интернет-магазинов, но и частных, юридических лиц, дополнительные вознаграждения за привлечение новых клиентов. При этом первоначальный взнос за вход в бизнес может составлять от 50 000 до 500 000 руб. Роялти после льготного периода, если он предусмотрен, 10-15%.

Партнерство с маркетплейсами

По оценке Data Insight, лидером рынка доставок среди магазинов в 2020 г. стал WildBerries, на который приходится 52%. Причем 90% всех посылок он выдает именно через ПВЗ и только 10% – до двери. На втором месте Ozon – 12%. Достичь таких показателей им удалось за счет изменения модели работы и подключения партнерских пунктов. В планах маркетплейсов расширение логистической инфраструктуры, открытие крупных хабов и региональных ПВЗ.

WildBerries

В «Вайлбериз» уже работает 29 774 ПВЗ, в том числе 6 924 постаматов. Но маркетплейс заинтересован в открытие новых точек.

«Индивидуальные предприниматели, а также малый и средний бизнес может получить существенную экономическую поддержку благодаря высокому покупательскому трафику Wildberries — ежедневно мы отправляем свыше 780 тысяч заказов»

Вячеслав Иващенко, директор по развитию Wildberries

Маркетплейс предлагает сотрудничество на условиях франшизы или агентского договора.

Под франшизой Вайлбериз понимает передачу в управление уже готовых ПВЗ. Стоимость на сайте не афишируется, по различным оценкам, не превышает 500 тыс. руб. Точный паушальный взнос зависит от локации и товарооборота. На приобретение оборудования и мебели предоставляют беспроцентную рассрочку на 6 месяцев. Роялти не предусмотрено.

Для начала работы предпринимателю нужно:

1. Оформить ЭЦП.
2. Отправить заявку на почту franchise@wildberries.ru с указанием города, где хотите приобрести ПВЗ.
3. Пройти регистрацию на портале партнёров.
4. Заключить договор.

О прямом сотрудничестве с новыми пунктами выдачи WB заявил только в сентябре 2020 г. Маркетплейс предлагает работать на условиях агентского договора, по которому партнер получает вознаграждение за оказанные услуги без внесения какой-либо оплаты.

Но начать работу можно только на определенных условиях:

1. Быть зарегистрированным как ИП или ООО.
2. Согласовать характеристики помещения, график работы ПВЗ.

Для работы в качестве пункта выдачи нужно добавить соответствующие коды ОКВЭД.

Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Хранение и складирование прочих грузов

Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками

Деятельность почтовой связи общего пользования

Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность

Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки

Еще до подачи заявки появляются первые расходы:

1. Выбрать помещение.

Требования к его месторасположению одинаковое у всех брендов: проходное место, желательно первая линия, первый этаж, удобный вход с улицы. Площадь – 20–30 м 2 . Стоимость аренды зависит от региона. Например, в центре Москвы снять дешевле 100 000 руб. не получится, а в Уфе аренда обойдется в 30 000 руб.

Помещение нужно разделить на две зоны, минимум 5 м 2 отвести под склад, где будут установлены стеллажи. В клиентской зоне предусмотреть хорошее освещение, необходимое количество электророзеток.

Понадобятся стеллажи, стойка, кабинки для примерки с зеркалами, стулья, стол для проверки техники. Также нужны будут компьютер, кассовая техника, принтер. Эта статья расходов с учетом различных мелочей (коврики, шторы, урны и пр.) по скромным подсчетам обойдется в 105 тыс. руб.

Полную ответственность за сохранность товаров на складе несет предприниматель. Поэтому нужно помещение обеспечить противопожарной и охранной сигнализацией, системой видеонаблюдения. Так как это дополнительно от 40 тыс. руб., многие предприниматели игнорируют этот пункт на этапе открытия.

Ozon и Wildberries — что лучше и дешевле?

Ozon или Wildberries – что лучше выбрать для интернет-заказов, однозначно, сказать нельзя. Обе площадки предоставляют потребителям массу привлекательных акций. Есть расширенный ассортимент товаров, скидки, оптимальные условия доставки. Где брать лучше, на Озон или Вайлдберриз – подробно, в сравнении рассмотрим далее в этой статье.

Wildberries.ru – это магазин модной одежды. И не только. В нем можно купить все, от нижнего белья, обуви и косметики до товаров для животных.

В этом плане Ozon.ru более консервативен, напоминает стандартную классическую модель интернет-магазина. Купить здесь можно товары, относящие к категории «сложные» (телефоны, техника), книги, ботинки или газировку.

Где дешевле

Первый параметр, по которому выбирают товар до 97% потребителей – цена. Чем дешевле, тем лучше!

ТОП-5 товаров и цен для сравнения Озон и Вайлдберриз

Позиция\товар	Цена, руб.
Ozon	Wildberries
Книга «Переговоры в стиле Трампа»	515	384
Кеды «PUMA»	3592	3233
Роликовые коньки «ROCES»	5730	5399
Туалетная вода «Нина Риччи» 30 мл	2617	2139
Гриль угольный «EVENT 46»	2690	2641

Исходя из результата на Wildberries покупки оказались выгоднее, чем на Ozon.

Можно сравнить «Беру» или «Вайлдберриз», но, как показывает практика, покупатели склонны чаще игнорировать маркетплейс beru.ru, так как на ней нет одежды и обуви. Предпочтение отдается Wildberries, где больший выбор товара, а, значит, есть простор для онлайн-шопинга.

Доставка

Самый большой плюс, который оценивают потребители, покупающие на Вайлдберриз – бесплатная доставка. После заказа товар привозится в указанный пункт выдачи в населенном пункте, либо доставляется курьером по адресу. В столичном регионе доставка осуществляется в пределах суток, в отдаленные места товар может идти до 10-14 дней.

На Ozon до клиента бесплатная доставка возможна, если заказ свыше 3500 руб. В противном случае его можно забрать в почтомате или пункте выдачи. Если в качестве точки выдачи указан партнерский пункт, то за доставку в пределах Москвы и МО придется заплатить 99 руб., курьеру – 249 руб., а в дальние регионы от 524 до 999 руб. Сроки плавающие, с ними можно ознакомиться в момент заказа.

Лучше заказывать на Wildberries, т.к. нередко оказывается, что цена на товар равна или меньше, чем сама стоимость привоза до пункта назначения. Что, для потребителя не выгодно, как и для поставщиков. Чем больше отказов из-за дорогой доставки, тем меньше можно заработать на продажах.

Возврат

И Вайлдберриз и Озон работают по собственной интернет-схеме. Поэтому вернуть не понравившуюся или неподходящую вещь можно не в течение 14 дней, как в обычном магазине, а в течение 21 и 60 дней соответственно.

Но по «Закону прав потребителей» № 2300-I ст. 26.1 п. 4 от покупки полученного в интернете товара можно отказаться в течение 7 дней. При условии, что в момент приобретения на упаковке письменно не были указаны условия возврата, – срок увеличивается до 90 дней. Продавец обязан вернуть стоимость товара, за исключением суммы, ушедшей на оплату доставки.

В Постановлении в №55 ПРФ, от 19.01.1998г. перечислены категории «невозвратных товаров». Поэтому, при заказе, следует точно для себя решить, что будет, если товар (мебель, косметика, ювелирные украшения) окажется не тот, как ожидалось.

Акции

На Озон и Вайлдберриз постоянно проходят разовые акции. Еще есть и привлекательные моменты для потребителей.

Как сэкономить клиенту:

• При подписке на Ozon Premium действуют личные скидки. Сама подписка платная, за год просят 2999 руб., но по дополнительным привилегиям может быть 1799 руб., или 319 за месяц.
• Промокод активируется на Ozon при заказе от 2 тыс. руб. Потом начисляют 1000 баллов (равно 1 тыс. руб.). Баллами оплачивают до 25% покупки.
• У каждого потребителя на Wildberries есть индивидуальные скидки. Зависят они от периодичности покупок, общей потраченной суммы, процента выкупа товаров. Скидка от 5 до 17%, есть промокоды на почту.

И в Wildberries и на Озон имеется специальный подраздел с акциями. В нем «скидывают» товары по заниженным ценам. В Ozon скидки доходят до 80%, на Wildberries – до 90%.

Как заработать и что лучше для поставщиков

Запустить магазины и начать зарабатывать на Wildberries стоит тому, кто имеет E-commerce. Считается, что Вайлдберриз самый крупный маркетплейс в РФ, реализующий почти все имеющиеся на рынке продовольственные и непродовольственные продукты. Сейчас площадка доступна для ИП и самозанятых.

Почему мой выбор за Wildberries:

• Массовая аудитория с трафиком по РФ и СНГ.
• В сутки до 6 млн. посетителей.
• Ежедневно обрабатывается до полумиллиона заказов.
• За прошедший 2019 год сумма товарооборота достигла 140 млрд. руб.
• Ближайший склад в Подмосковье, площадь 120 тыс. м2.
• В крупных городах 5.5 тыс. точек самовывоза.

Для тех, кто плохо ориентируется в интерфейсе, либо не знает простых навыков владения компьютером, на Вайлдберриз существует своя фото-видеостудия, помогающая заполнить карточки товаров. Доступны профессиональные рекламные компании по соцсетям, по e-mail рассылке или прессе.

Согласно отзывам условия сотрудничества с Wildberries выгодно поставщикам. Работать в одиночку через Инстаграм или иные сети сложно, аккаунт часто блокируют и продажи рушатся. Поэтому маркетинг Вайлдберриз берет на себя, продвижение и реклама селлерам ничего не будет стоить.

Если поставщик не является производителем товара ему нужно получить разрешение на продажу чужих товарных знаков. Для этого предоставляют:

1. Сертификат качества.
2. Декларацию.
3. Разрешение на использование товарного знака.

С продажей подделок все просто – их на Wildberries не жалуют. Наказывается штрафом в 100 тыс. руб. за 1 позицию плюс расторжение договора с маркетплейс.

Что изменилось в 2020-2021 году

Для поставщиков размер комиссии составляет с марта 2019 г. 19% (ранее 38%). Выплаты за проданное осуществляются каждую неделю. Появилась платная доставка до клиента (33 руб.), плюс при возврате на склад тоже 33 руб. Все акции с марта 2020 г. проводятся только за счет поставщиков.

Для потребителей в связи со сложившейся ситуацией с COVID 19 также изменились условия. Если процент выкупа небольшой (до 20%), то доставка становится платной 200 руб. Это сделано для того, чтобы клиент обдуманно взвешивал решения о покупке и меньше возвращал на склад.

Об авторе

Кристина Лойс

Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост ��