ЧТО БУДЕТ С WILDBERRIES И ДРУГИМИ МАРКЕТПЛЕЙСАМИ В 2023
Все помнят, что огромный скачок Wildberries совершил во время пандемии. В 2019 году оборот компании составил 191 млрд. руб. 2021 году 844 млрд. руб. за год. В первом полугодии 2022 г. оборот маркетплейса увеличился на 94% год к году — до 628,7 млрд руб. Ежедневно сайт продолжают посещать в среднем 2 млн. покупателей, которые совершают более 150 000 заказов. Розница не успевает за электронной торговлей и рост e-com только увеличивается. Но проблемы с логистикой, сменой поставщиков, смена места жительства как продавцов, так и покупателей.
Что меняется в связи с военной операцией на Украине и санкциями
Обстоятельством, значительно влияющим на рынок маркетплейсов, стала массовая эмиграция IT-специалистов из России: по данным АНО «Информационная культура» количество уехавших с февраля 2022 года из страны айтишников превышает 100 тысяч человек. 31% российских IT-специалистов уже переехали в другую страну или планируют релокацию в течение ближайшего года, сообщает Forbes, со ссылкой на опрос компании Ventra, проведенный в начале сентября. В компании отмечают, что после 21 сентября, когда в России объявили частичную мобилизацию, их доля выросла.
Онлайн-торговля — отрасль крайне зависима от IT-инфраструктуры, и кадровые проблемы в этой сфере быстро сказываются на операционных процессах. Флагманы маркетплейсов свернули планы по развитию и сконцентрировались на поддержке существующих инструментов. Появление контрафакта
Параллельный и серый импорт неизбежно приводит к ужесточению контроля над контрафактом. Авито уже запустила сервис проверки подлинности брендовой обуви и сумок для продавцов. Правда, пока каждый товар будут оценивать по фотографиям, что сомнительно для проверки на уникальность. После успешного прохождения проверки в объявлении появится специальный значок «Оригинал».
С 1 марта 2023 года онлайн-платформы начнут нести ответственность за отказ в передаче сведений в систему «Честный знак» и продажу контрафактной продукции. Таким образом, агрегаторы будут маркировать реализуемый товар, даже если он не хранит эти товары на складе, как это делают крупные владельцы маркетплейсов, например Ozon или Wildberries.
Яндекс Маркет уже разрешил всем продавцам торговать уценкой, б/у товарами и витринными образцами. Такие товары уже могут продавать любой магазин, который торгует по модели FBS, «Экспресс» или DBS. По FBY пока можно будет продавать только одежду и аксессуары. Маркетплейсы уверяют, что создали серьезную систему контроля. Это и искусственный интеллект, выявляющий и блокирующий контрафакт, и обмен информацией о недобросовестных продавцах, помогающий сдерживать распространение подделок, уверяют в пресс-службе Wildberries. Планируется запуск сервиса «Цифровой арбитраж»: к дополнительному мониторингу подключатся правообладатели.
Борьба за клиента
Топ-3 проблем работающих на маркетплейсах предпринимателей: высокие комиссии, сильная конкуренция и сложности с продвижением товаров.
Площадки активно вынуждают продавцов установить минимальную цену на товар. Например, «Яндекс.Маркет» оказывает давление на партнеров, чьи цены посчитали как высокие по индексу. В «Яндексе» даже добавили инструмент под названием «Стратегия», чтобы цены снижались автоматически, без участия продавца, или совсем скрывают товар из витрины.
Со второго квартала 2021 года по второй квартал 2022 года количество продавцов на маркетплейсах выросло в 3 раза. Продавцы на маркетплейсах имеют высокий уровень благосостояния: в среднем они тратят по личным картам на 77% больше, чем другие розничные клиенты Тинькофф. 97% опрошенных продавцов маркетплейсов ведут бизнес в одиночку либо в компании со штатом до 5 человек. Через год работы четверть продавцов выходят на дополнительные площадки, а через два года уже 50% начинают работать с несколькими маркетплейсами. С каждым новым подключенным маркетплейсом обороты продавцов растут в 2–3 раза. Wildberries — самая популярная площадка: на ней продают товары больше половины селлеров.
Что будет с Aliexpress.ru
Глобальная виртуальная площадка замерла и начала сворачивать своё присутствие в России.
Маркетплейс сокращает персонал, теряет партнёров и поставщиков, инвесторы выходили из проекта, сворачивается строительство логистического терминала в Екатеринбурге, на стопе маркетинговые кампании. Основной причиной стагнации стало сопротивление параллельному импорту, который активно осваивают Ozon и Wildberries.
Напомним, что Alibaba — публичная компания, она торгуется на нью-йоркской фондовой бирже, имеет много взаимосвязей с американским рынком и институтами. Пока политическая ситуация остаётся неопределённой, развития не будет.
Предлагаем обсудить, какое будущее, по вашему мнению, ждет бизнес на маркетплейсах.
«Чем закончатся забастовки?»: почему закрывают Валберис в марте 2023 года — последние новости о ситуации с интернет-магазином
Последние новости о ситуации с Валберис на сегодня: что известно по поводу забастовок? Почему закрывают некоторые пункты выдачи? Что будет дальше с онлайн-магазином? Об этом расскажем ниже.
Депутат направил запрос в Госдуму по поводу забастовок в Вайлдберриз
Депутат Государственной Думы Сергей Обухов от партии КПРФ отправил запрос в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру и Министерство труда в связи с проблемами, возникшими у работников точек выдачи заказов Wildberries.
Во вторник владельцы и представители точек выдачи заказов осадили офис маркетплейса в Москве из-за неудовлетворенности новыми условиями работы, включая:
- коллективную ответственность;
- 100% штраф за возврат товара.
В СМИ также появилась информация, что точки выдачи будут закрыты в рамках забастовки. Однако представители компании заявили агентству, что информация о забастовке и закрытии точек выдачи не соответствует действительности, точки продолжают работать в штатном режиме. Позже было объявлено, что несколько точек были закрыты в «целях безопасности».
«Я отправил запросы в Роспотребнадзор, Генеральную прокуратуру, Министерство труда и даже написал письмо госпоже Бакальчук, указав в нем все требования бастующих», — написал депутат в своем телеграм-канале.
Депутат подчеркнул, что КПРФ выступает в защиту всех пострадавших от менеджмента Wildberries — как владельцев точек выдачи, так и работников. Он выразил надежду, что в результате этой ситуации будет создан «боеспособный профсоюз работников отрасли». «В законодательной части будут сделаны соответствующие выводы. Вроде бы готовность править законодательство в интересах прекариата заявили все фракции Госдумы», — добавил Обухов.
Минцифры: Wildberries перестанет выписывать штрафы
Минцифры заявило о том, что компания Wildberries прекратит взимать штрафы. Организация поддерживает создание прозрачной системы контроля, которая позволит оспаривать подобные решения.
«Минцифры следит за ситуацией с Wildberries. Мы поддерживаем предложенное маркетплейсом улучшение сервисов арбитража и обратной связи с партнерами площадки», – сообщили в ведомстве.
Отмечается, что онлайн-площадка борется с мошенниками, которые меняют товары в пунктах выдачи заказов и выдают покупателям подделки. В Минцифры подчеркивают, что борьба со злоумышленниками должна быть прозрачной.
Кроме того, известно, что в то время, как эта система находится в стадии разработки, маркетплейс не будет налагать штрафы на пункты выдачи заказов.
Последние новости о работе Валберис: Роспотребнадзор оценил ситуацию
Роспотребнадзор прокомментировал забастовки, произошедшие в компании Wildberries, и заявил, что они следят за ситуацией, связанной с нестабильной работой некоторых пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Организация подчеркнула, что права покупателей не должны пострадать независимо от того, как будет далее развиваться ситуация. Потребителям должно быть гарантировано право получить заказ без задержек.
Роспотребнадзор отметил, что если продавцы не справляются с доставкой, то несут ответственность за это, а клиенты могут потребовать выплату неустойки в размере 0,5 процента от стоимости товара за каждый день задержки. Если товар надлежащего качества, потребитель может вернуть его продавцу в течение семи дней с момента получения заказа. В случае, если товар ненадлежащего качества, существуют порядок и сроки возврата, которые указаны в памятке Роспотребнадзора.
Роспотребнадзор обеспокоен возможным нарушением прав покупателей и заявил, что будут приниматься административные меры в случае необходимости. Однако, организация также отметила, что необходимо учитывать права продавцов, в том числе партнеров Wildberries.
Как известно, компания Wildberries временно заморозила механизм списания за подмены с владельцев партнерских точек ПВЗ и менеджеров, чтобы решить возникшие проблемы. Для предотвращения мошеннических действий был усилен контроль. Организация также отметила, что подмена товаров является очень серьезной проблемой, которую они стараются решить.
Wildberries предупредил об окончании работы некоторых ПВЗ
Wildberries объявил о закрытии некоторых пунктов выдачи заказов и вывоза товаров в связи с обеспечением безопасности.
Согласно сообщению маркетплейса, закрытие касается партнеров, если они:
- используют нецензурную лексику;
- угрожают сотрудникам компании;
- нарушают работу офиса.
В интересах безопасности было решено приостановить сотрудничество с такими владельцами. Несколько пунктов выдачи были закрыты, а товары, принадлежащие маркетплейсу и продавцам, в настоящее время вывозят. Все покупатели были уведомлены о переносе своих заказов в другие пункты.
Напомним, в марте конфликт между владельцами пунктов выдачи и руководством разгорелся с новой силой из-за введенной системы штрафов.
Россияне просят не закрывать пункты выдачи заказов Вайлдберриз
Жители Ханты-Мансийского автономного округа (ХМАО) просят владельцев пунктов выдачи Wildberries не закрывать свои магазины в связи с забастовками. Об этом рассказали предприниматели и сотрудники ПВЗ.
Ирина Иванова, владелица пункта Wildberries в Сургуте, говорит, что ее клиенты звонят ей и просят не закрываться. Они интересуются, куда можно написать, чтобы они не закрылись. На данный момент Иванова и ее коллеги не планируют закрываться, и ближайшие магазины все еще работают.
Работники пунктов выдачи в Нижневартовске также говорят о возможном закрытии. Сотрудник пункта на улице Интернациональной рассказал, что многие, забирая свои посылки, спрашивают, будут ли они работать, и просят не закрываться. По словам предпринимателей, пункты выдачи в ХМАО проигнорировали забастовку, в основном из-за того, что их не коснулись никакие штрафы. Иванова подчеркивает, что у нее на пункте еще не было удержаний по подмене.
Просьба жителей ХМАО сохранять пункты выдачи Wildberries открытыми является понятной, так как эти магазины являются важным источником товаров для многих покупателей.