Как перенести фото с Huawei на ПК
Если вы хотите найти простые и эффективные способы переноса фотографий и других медиафайлов с вашего Huawei на ПК, это руководство поможет вам с этим, поскольку оно предоставляет одни из лучших решений для переноса данных или фотографий с телефона Huawei на ваш персональный компьютер без лишних хлопот.
Вступление
Миллионы людей по всему миру используют смартфоны Huawei в глобальном масштабе. Однако у их, как и у любого другого устройства Android, есть ряд недостатков. Память вашего телефона может быть повреждена в результате воздействия вредоносного ПО. Поэтому вам необходимо знать, как перенести данные и изображения с Huawei на ПК. Это защитит вас от любых непредвиденных ситуаций с вашими ценными файлами данных.
Если вы являетесь владельцем телефона Huawei и хотите знать, как перенести фотографии со своего телефона Huawei на компьютер, чтобы всегда иметь возможность сохранить резервную копию, то вы оказались в правильном месте. В этом руководстве показаны три простых способа резервного копирования/передачи изображений, видео- и аудиофайлов с телефона Huawei P20 Pro на ПК с ОС Windows или MAC без потери качества.
Метод 1: Перенос фото с Huawei на ПК через USB-кабель
Традиционный способ в виде использования USB-кабеля может быть первым методом переноса мультимедийных файлов, таких как фотографии и видео, с любого мобильного телефона Huawei, включая P20 Pro, на ваш ПК. Такой подход может выглядеть не очень круто и может быть очень простым. Но самый простой способ иногда бывает и самым эффективным. Для этого нужно выполнить эти 5 шагов:
Шаг 1. Подключите телефон к компьютеру через USB-кабель, и ваш компьютер распознает его как съемный USB-накопитель. На панели уведомлений устройства Huawei необходимо включить опцию «Мультимедийное устройство» или «USB-накопитель».
Шаг 2. Перетащите панель уведомлений из верхней части экрана телефона Huawei, подключитесь как «Медиа-устройство (MTP)». Когда появится всплывающее окно «Разрешить отладку по USB», нажмите «ОК», а затем — «Перенести файл».
Шаг 3. Теперь, после первоначальной настройки параметров, вы сможете получить доступ к данным своего телефона с компьютера. Вы можете зайти в «Мой компьютер»». Убедитесь, что на вашем компьютере успешно установлен драйвер устройства Huawei.
Шаг 4. Телефон будет отображаться как «съемный диск». Просто откройте его и выберите папку DCIM, в которой находятся все фото и видео.
Если вы являетесь пользователем MAC, откройте Finder на своем Mac и найдите телефон в списке устройств слева. Выберите значок устройства Huawei и найдите папку DCIM, чтобы переместить файлы на MAC.
Шаг 5. Теперь вы можете скопировать и вставить эти фотографии и видео на свой компьютер. Выберите и скопируйте изображения с вашего Huawei Mate 20 Pro, которые вы хотите передать, на свой компьютер.
Метод 2: Перенос фото с Huawei на ПК через Huawei HI suite
Если вы являетесь постоянным пользователем мобильных устройств Huawei, вы должны знать, что для мобильных устройств Huawei разработан пакет HI Suite, который представляет собой настольное приложение, которое можно использовать для резервного копирования и восстановления данных. Оно поможет вам выполнить резервное копирование данных с Huawei P20 Pro на ваш настольный компьютер, а затем при необходимости восстановить файлы из резервных копий (фотографии, изображения).
Просто скачайте и установите HI Suite на свой компьютер, а затем выполните следующие действия для переноса изображений, видео и т.д. с Huawei Mate 20 Pro на свой компьютер.
Шаг 1. Подключите мобильный телефон к устройству с помощью USB-кабеля.
Шаг 2. Откройте HDB, сначала войдите в настройки, затем введите HDB в верхнем окне поиска.
Шаг 3. Щелкните на «Передача файлов» или «Передача изображений», чтобы включить HDB. Для результатов поиска нажмите «Разрешить HI Suite использовать HDB».
Шаг 4. После подключения согласитесь с правами на вашем устройстве.
Шаг 5. Нажмите «Резервное копирование», затем выберите типы папок для резервного копирования, например, изображения, контакты, видео и т.д. (Если вы хотите отозвать авторизацию после использования HI Suite, пожалуйста, нажмите «Отменить авторизацию HDB»).
Шаг 6. После выбора файлов, которые необходимо сохранить, выберите папку назначения для сохранения данных резервной копии, а затем снова нажмите кнопку «Сохранить», чтобы сохранить детали в папке назначения. Вся выбранная вами информация будет сохранена.
Шаг 7. Чтобы найти каталог резервного копирования на устройстве выберите «Восстановить» в главном интерфейсе HI Suite.
Шаг 8. Если вы хотите восстановить изображения и видео из этих резервных копий, нажмите «Восстановить» еще раз, чтобы перенести изображения и видео из резервной копии рабочего стола на ваш смартфон Huawei.
Метод 3: MobileTrans — Backup: Резервное копирование фотографий с Huawei на ПК в пакетном режиме
MobileTrans также является одним из лучших приложений резервного копирования для переноса данных в один щелчок мыши с одного устройства на ПК в пакетном режиме. Данные, для которых можно создать резервную копию, включают фотографии, электронные письма, адреса, изображения, звукозаписи, песни, журналы вызовов, программы и другие приложения.
Защита персональных данных — это одна из важнейших проблем, с которыми мы сталкиваемся на сегодняшний день. Но если для передачи данных между устройствами Android и ПК вы используете MobileTrans, вам не о чем беспокоиться. Когда вы собираетесь обновить свое устройство Android, вы беспокоитесь о переносе данных. Это лучшее приложение для переноса данных с мобильного устройства на ваш компьютер. Просто выполните следующие действия, чтобы с легкостью сделать резервную копию данных с мобильного телефона Huawei на компьютер, которому вы доверяете.
Шаг 1. Подключите телефон к ПК. После открытия MobileTrans запустите модуль «Backup» («Резервное копирование»), показанный на рисунке.
Шаг 2. После этого MobileTrans может загрузить все поддерживаемые типы файлов. Выберите и начните резервное копирование. Он поддерживает различные типы файлов телефонов iPhone и Android.
Шаг 3. Выберите типы файлов для резервного копирования и нажмите «Ввод». Дождитесь завершения процесса.
Шаг 4. Оставьте устройство подключенным. Через некоторое время будет создана резервная копия данных вашего мобильного телефона.
Шаг 5. Используйте файл резервной копии MobileTrans в «модуле восстановления», чтобы увидеть итоговую резервную копию.
Заключение
Благодаря использованию любого из вышеперечисленных методов, например, USB-кабеля, программного обеспечения для резервного копирования MobileTrans-Backup и Huawei HiSuit, резервное копирование мобильных данных Huawei становится простым и эффективным процессом. MobileTrans кажется наболее эффективным вариантом, поскольку программа может работать с рядом других телефонов. Однако мы по-прежнему рекоменуем испробовать и другие методы переноса данных. Программа MobileTrans совместима практически со всеми устройствами, независимо от ОС, в то время как пакет Huawei HI Suite адаптирован только для устройства Huawei и не работает с другими устройствами. В любом случа, вам не нужно беспокоиться о потере важной информации, данных, списков контактов и музыки на вашем Hauwei при использовании любого из вышеупомянутых методов резервного копирования. Следуйте приведенным выше инструкциям и процесс резервного копирования данных с ваших устройств пройдет невероятно быстро и просто.
Подключение Huawei и Honor к компьютеру через USB — как это сделать?
Смартфоны стали неотъемлемой частью быта человека. Раньше телефон был инструментом сугубо для звонков, сегодня на него можно фотографировать, снимать видео, слушать с него музыку и просто использовать как хранилище файлов. Время от времени появляется необходимость сбросить данные на компьютер. Если речь идет о небольших объемах, передать файлы можно через личные сообщения в мессенджере или отправить на электронную почту. Но что делать, если хочется загрузить на смартфон, например, целый сезон сериала – подключить Хуавей к компьютеру через USB. Это наиболее быстрый способ передачи данных с одного устройства на другое. Как это сделать и что потребуется – об этом в статье.
Преимущества и недостатки подключения через USB
Способ подключения телефона к ПК зависит от того, какие цели ставит перед собой пользователь. Если задача – копирование или передача большого объема данных, рекомендуется использовать USB-кабель. Достоинства способа:
- высокая скорость передачи данных;
- владелец гаджета может продолжить им пользоваться, несмотря на активное соединение;
- благодаря этому типу подключения пользователь получает доступ к внутренним папкам смартфона.
Если рассматривать недостатки соединения телефона с компьютером или ноутбуком по USB, то он один – пользователь «привязывается» к ПК, поэтому следует заранее смирится с ограничением свободы.
Что нужно для подключения
Для соединения Huawei с компьютером по USB потребуются драйвера и соответствующий кабель. Шнур идет в комплекте со смартфоном – он необходим для зарядки аккумулятора. В новых гаджетах используется порт Type-C, в старых преимущественно microUSB.
Шнур для подключения смартфона.
Драйвера
Так называется программное обеспечение, «связывающее» 2 устройства. Если компьютер не видит телефон, значит нужно установить драйвера. На ОС Windows 10 они ставятся автоматически, то есть пользователь может переносить фото сразу после подключения.
Если драйверов нет, их скачивают с тематического форума 4PDA, зайдя в ветку искомой модели. Как установить или обновить «дрова» для USB-порта:
- Нажмите правой кнопкой мыши по ярлыку «Мой компьютер». Название может различаться в зависимости от версии ОС.
- В контекстном меню выберите пункт «Управление».
- Кликните на «Диспетчер устройств».
- В новом окне выберите «Контроллеры USB».
- Если шнур подключен, а драйвера сами не установились, будет отображен порт, а рядом с ним желтый значок с восклицательным знаком. Жмите по нему дважды.
- В новом окне выберите раздел «Драйвер».
- Нажмите «Обновить драйвер».
- Кликните «Автоматический поиск обновлений драйверов».
Автопоиск не всегда срабатывает, даже если на компьютере уже сохранены нужные файлы. В таком случае выберите пункт «Поиск на ПК» и укажите путь к драйверам.
Кабель
Подключение телефона Хонор к компьютеру посредством комплектного USB-шнура – наиболее стабильный способ синхронизации устройств. В отличие от онлайн-соединения вероятность обрыва связи сводится к минимуму. Соединение разорвется только в том случае, если пользователь сам отсоединит телефон или испортит кабель во время передачи данных.
Способы подключения
Есть 2 варианта синхронизации: через проводник Windows и при помощи фирменной утилиты HiSuite. Впрочем, для аппаратов Хонор и Хуавей есть немало сторонних программ с аналогичным функционалом. Но пользуясь ими следует помнить, что никто не будет нести ответственность за их работу. Это могут быть происки злоумышленников, задача которых – получить доступ к личным данным пользователя.
С помощью проводника Windows
Чтобы иметь возможность перебрасывать файлы, на телефоне нужно включить одну опцию:
- Откройте «Настройки» – «Система» – «О телефоне».
- Тапните несколько раз по строчке «Номер сборки», пока не появится надпись «Вы разработчик».
- Вернитесь в раздел «Система», оттуда зайдите в новое меню «Для разработчиков».
- Включите опцию «Отладка по USB».
Для обмена данными достаточно взять телефон и соединить его с компьютером USB-кабелем. Сразу ничего не произойдет – в это время Windows будет искать и устанавливать необходимое ПО для соединения по USB. По завершении установки на экране смартфона появится окно с сообщением «USB-соединение», а под ним 3 пункта:
- передача фото;
- передача файлов;
- только зарядка.
Если задача – скопировать файлы с телефона на компьютер, кликайте «Передача файлов».
Сразу после этого произойдет автозапуск проводника – на экране появится окно с названием модели устройства, например, Honor 9 Lite. Выберите пункт «Открыть устройство для просмотра файлов». В следующем окошке кликните на «Внутренняя память» – перебросит ко всем папкам, доступным для работы. И уже здесь можно делать с файлами что нужно: удалять, копировать, переименовывать.
После завершения работы смартфон отсоединяют от ПК. Для этого ПКМ кликают на значок USB и в меню кликают на «Извлечь Honor 9 Lite». Следом за этим извлекают шнур.
Через программу HiSuite
Это фирменная утилита, позволяющая выполнить различные операции: синхронизация контактов, чтение и редактирование сообщений, доступ к данным на устройстве (внутреннее хранилище и microSD-карта).
В памяти смартфонов Huawei уже хранятся нужные для установки файлы – достаточно подключить девайс к ПК. Далее зайдите в «Мой компьютер» и один из разделов будет называться «CD-дисковод HiSuite». Зайдите в диск – утилита запросит разрешение на загрузку – подтвердите. После установки откроется главное окно программы, но там будет надпись «Устройство не подключено». Решение – дать ей доступ к USB. Для этого:
- Откройте «Настройки» на смартфоне, зайдите в «Безопасность и конфиденциальность» – «Еще».
- Найдите и активируйте пункт «Разрешить HiSuite доступ к HDB».
На некоторых устройствах установочных файлов нет. Программу загружают и устанавливают вручную:
-
.
- Выберите версию для Windows или Mac – начнется загрузка.
- Распакуйте архив, откройте файл .exe.
- Жмите «Далее» – «Загрузить» – «Начать».
- На смартфоне кликните «Разрешить подключение». Если нужно, чтобы HiSuite запускался сразу после обнаружения устройства, активируйте «Всегда подключаться к этому ПК».
Возможные трудности
Распространенная проблема – пользователь соединяет смартфон с ПК, чтобы перекинуть фотографии через обычный проводник, но система просто не видит гаджет. Исправить эту ситуацию просто – достаточно установить программу HiSuite, которая не только обеспечивает стабильное соединение, но и открывает доступ ко многим операциям. Если ставить софт на ПК желания нет, можно попробовать вручную отыскать драйвера на конкретную модель телефона.
При проблемах с подключением достаточно установить программу HiSuite.
Иногда телефон не отображается по причине поврежденного кабеля. Решение тут только одно – замена.
Также неопытные юзеры сталкиваются с такой ситуацией – подключают телефон кабелем, и когда на экране появляется окно «USB-подключение», вместо пункта «Передача файлов» случайно выбирают «Отмена». Решение: откройте шторку с уведомлениями, там строчка «Зарядка по USB», кликните на нее и выберите передачу файлов.
Подключить смартфон фирмы Хуавей и Хонор к ПК не сложно, причем есть 2 способа сделать это: посредством проводника Виндовс и при помощи утилиты HiSuite. Второй вариант предпочтительней, так как помимо передачи файлов есть возможность создавать резервные копии.
Подключение Хуавей к ПК через USB. Утилита HiSuite
Практически каждый из нас периодически сталкивается с надобностью подключить свой смартфон к персональному компьютеру. Это необходимо в первую очередь для передачи файлов, а также для подзарядки телефона в экстренных ситуациях. Однако далеко не каждый новоиспечённый владелец подобного устройства может разобраться с тем, как подключить Хуавей к ПК. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы выполнения подобной задачи.
Как подключить Huawei к компьютеру через USB
Если перед вами стоит вопрос, как подключить Huawei к компьютеру по usb, можно воспользоваться максимально простым и удобным способом.
Действия, которые требуется выполнить, являются таковыми:
- Берём юсб-кабель, который входит в стандартную комплектацию к Huawei;
- Выполняем подключение к компьютеру;
- Начинают устанавливаться драйвера подключения телефона;
- Подключается телефон.
Таким образом пользователю удаётся оперативно определить на компьютере свой гаджет. После этого зачастую предоставляется возможность осуществлять передачу файлов и выполнять прочие не менее важные задачи. Важно не прерывать установку драйверов на Хуавей, потому как впоследствии могут возникать некоторые трудности при повторной попытке подсоединить гаджет к компу.
Как подключить Huawei к ПК при помощи HiSuite
Вторым способом является пользование утилитой HiSuite, которая помогает выполнить немало полезных операций. В частности, с её помощью можно открыть синхронизацию контактов, активировать доступ к фотографиям, а также доступ ко всем файлам в целом. При этом учитываются и те файлы, которые хранятся в памяти устройства, и те, что размещены на MicroSD-карте. Более того, так можно читать и редактировать сообщения, да и вообще пользоваться базовыми опциями смартфона.
Чтобы активировать подключение телефона Huawei к компьютеру при помощи указанной программы, потребуется скачать архив с файлами для установки программы. После этого в настройках коммуникатора нужно установить режим откладки по USB (USB Debugging Mode). На ПК устанавливаем программу, которая и запустит утилиту, необходимую для быстрого подсоединения хонор Huawei honor.
Таким образом удаётся быстро вывести на экран своего персонального компьютера все нужные данные. Действия, которые сможет выполнять пользователь при помощи подобной утилиты, являются более широкими, чем при простом подключении смартфона через проводник. Как минимум процесс синхронизации здесь гораздо проще: в персональном синхронизировать ПК можно намного проще, чем в стандартном режиме.
При подключении смартфона может оказаться активированным режим «только зарядка». Так гаджет не будет передавать данные на персональный компьютер, но при этом будет производиться его подзарядка. К тому же, компьютер может отображать информацию о том, что он увидел Хюавей.
Также пользователь утилитой сможет установить режим «фото». Он является максимально удобным для передачи фотографий с SD-карты (кстати, в этом опционале работать можно разве что с ней).
Возможные проблемы и их решение
При подключении смартфона Huawei к ПК могут возникнуть некоторые проблемы. Например, если пользователь попробует установить соединение стандартным путём при подключении через стандартный проводник – бывает, что система просто не видит Huawei. В этом случае практически всегда помогает установка специализированной утилиты HiSuite. Она помогает установить оптимальное соединение между гаджетом и персональным компьютером, благодаря чему получается выполнять не только стандартные операции, но и получить более широкие возможности.
Всегда можно попробовать переустановить драйвера, ведь именно от них зависит возможность отображения гаджета на экране. Если и это не помогло – рациональнее всего попробовать подсоединить смартфон к другому персональному компьютеру.
В некоторых ситуациях проблемы возникают из-за некорректной работы провода. Если кабель повреждён – стоит заменить его на новый, ведь значительного успеха при работе с ним достичь не получится.
Подключение смартфона Huawei к ПК через USB
Самый очевидный и логичный вариант заключается в классическом подключении к компьютеру смартфона словно внешнее устройство. В этом случае оно может быть распознано и как внутренняя память, и просто как USB-девайс.
- Соедините ПК и телефон посредством USB-провода. На смартфоне сразу же появится окно с выбором типа подключения (если его нет, в конце статьи вы найдете информацию об исправлении именно этой неполадки).
- Вместе с этим на компьютере должно отобразиться уведомление о том, что к нему было подключено устройство. По умолчанию всегда срабатывает автозапуск, поэтому при отсутствии каких-либо проблем откроется папка с файлами, которые хранятся в памяти смартфона.
- Если вы выбрали режим подключения «Только зарядка», смартфон будет просто отображаться как подсоединенный девайс (проверяется через «Этот компьютер»), однако делать что-либо с ним через ПК не получится.
- При подключении в мультимедийном режиме откроется папка с файлами, которые хранятся в памяти Хуавей. Если такая папка не открылась, перейдите в «Этот компьютер» или «Мой компьютер» и в разделе «Устройства и диски» нажмите на телефон.
Способ 2: Фирменное приложение
Вторым вариантом для обладателей смартфонов Huawei и Honor является использование фирменной программы HiSuite. С ее помощью вы можете удобно управлять всеми имеющимися на устройстве мультимедийными файлами, телефонными контактами, создавать резервные копии, обновлять и восстанавливать Андроид. Разберем, как организовать такое соединение.
-
Скачайте программу для вашей операционной системы и установите ее обычным способом.
В будущем эта процедура подключения будет гораздо быстрее, поскольку вам не понадобится заново выдавать никакие права (при условии, что на этапе включения разрешения HDB вы поставили галочку, разрешающую автоподключение). Достаточно будет запустить программу, подключить смартфон к компьютеру и начать работу.
Решение возможных проблем
Несмотря на то, что в целом процедура подключения смартфона к компьютеру крайне простая, некоторые пользователи могут столкнуться с тем, что после физического соединения ничего не происходит. Рассмотрим, какими методами это можно исправить.
Включение режима отладки
Первым делом попробуйте включить на своем Андроид-устройстве режим отладки. Иногда именно он позволяет смартфону стать видимым для компьютера. О том, как это сделать, мы рассказывали в другой инструкции по ссылке ниже. Она полностью подходит для девайсов от Huawei.
Обновление/удаление драйвера
Часто неудачное подключение свидетельствует о проблемах с драйвером. Обычно он всегда устанавливается автоматически при подключении смартфона, но если это действие завершилось с ошибкой, устройство обнаруживаться не будет.
Отключите и подключите смартфон повторно, причем желательно отключить и сам USB-кабель от компьютера тоже. Также можете воспользоваться другим USB-портом.
Если это не помогло, проверьте, виден ли смартфон как подключенный в «Диспетчере устройств».
- Запустите это стандартное средство через «Пуск», начав набирать его название в поиске, или кликните по «Пуску» правой кнопкой мыши и выберите пункт «Диспетчер устройств».
- Найдите блок «Переносные устройства», разверните его и посмотрите, есть ли там ваш смартфон.
- Если да, нажмите по нему дважды левой кнопкой мыши, перейдите на вкладку «Драйвер» и воспользуйтесь доступными вариантами. Сперва рекомендуется нажать «Обновить драйвер», если это не помогло — «Отключить устройство» или «Удалить устройство». Во всех случаях после выбора доступной опции переподключайте телефон к компьютеру.
При отсутствии девайса или самого раздела в «Переносных устройствах» поищите раздел «Другие устройства» — он может отображаться там как «Неопознанное устройство MTP». В этом случае попробуйте «Обновить драйвер» для него так же, как показано выше.
Поиск аппаратных неисправностей
Часто неполадки кроются в проблемном USB-кабеле, который вы используете для подключения. Проверьте его на наличие физических повреждений, попробуйте подключить через него любой другой смартфон или устройство.
Также проверьте USB-порт на компьютере. Воспользуйтесь им в других целях, например подключив мышку или другое USB-устройство, чтобы узнать, работают ли они через этот разъем.
Заметим: неоригинальные USB-кабели, как правило, самые дешевые, иногда могут использоваться только для зарядки смартфона, поэтому с ними перевести смартфон в режим передачи файлов вы не сможете. Замените его на оригинальный аксессуар от Huawei или хотя бы на качественный универсальный кабель.
Исправление отсутствующего окна выбора типа подключения
Иногда формально подключение осуществлено и пользователь видит, что смартфон заряжается от ПК. Однако ему не удается сменить тип подключения, к примеру на «Передача файлов», чтобы осуществлять обмен данными. Это можно попробовать исправить разными методами.
Проверка настроек уведомлений
- Откройте системные «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения».
- Внутри этого окна еще раз тапните по строчке «Приложения».
- Среди списка всех установленных программ отыщите «Настройки».
- Отобразится список доступных действий с этим приложением. Зайдите в подраздел «Уведомления».
- Перейдите в пункт «USB-соединение».
- Если отключены «Умные уведомления» — включите их.
Отключите и подключите Huawei, тем самым проверив еще раз, появилось ли окно выбора типа соединения.
- Снова зайдите в свойства «Настроек», но на этот раз выберите подраздел «Память».
- Сперва нажмите кнопку «Очистить кэш», опять проверьте, всплывает ли нужное окно, переподключением девайса. Если нет, нажмите кнопку «Сброс» и подтвердите свое действие. Посмотрите, повлияло ли это как-то на проблему.
Альтернативный способ переключения
В качестве замены (прямым решением проблемы это не является) можете перейти в режим «Для разработчиков», найти там параметр «Выбор настройки USB», нажать по нему и поставить вариант «Media Transfer Protocol (MTP)», или другой режим, который вам нужен. И хотя окно выбора режимов это не вернет, вы сможете обращаться к это подменю для переключения между типами соединения.
О том, как найти «Для разработчиков», развернуто написано в статье, ссылка на которую есть выше, в заголовке «Включение режима отладки».
Использование специального приложения
Определенным пользователям помогает специальное приложение, предоставляющее универсальный Android USB-драйвер. Больше всего оно актуально для обладателей старой операционной системы типа Windows XP или 7, с которыми современные смартфоны или планшеты могут быть плохо совместимы. Но подойдут и для новых ОС Windows, если там при автоматической установке драйвера возникли какие-то трудности.
- Скачайте, установите и запустите приложение.
- Следуйте инструкциям на экране. Собственно, там все написано довольно подробно, поэтому переписывать сюда этот же текст смысла нет.
Если ничего из предложенного не помогло, попытайтесь подключить смартфон к другому компьютеру и с другим кабелем при возможности. Отталкиваясь от этого, можно будет хотя бы понять, с каким именно устройством проблема. Далее следует пробовать решать проблему общими средствами (если виноват ПК — проверять, почему он не видит подключаемые USB-устройства / MTP-устройства, а если виноват смартфон — сбросить настройки, обратиться в сервисный центр или на форум типа 4PDA за помощью).