Перейти к содержимому

Принтер не отвечает что делать canon

  • автор:

Принтер Canon не отвечает (ИСПРАВЛЕНО)

Узнайте, как исправить свой принтер Canon, если он не отвечает или показывает ошибку «не отвечает». Откройте для себя пять эффективных исправлений.

Многие пользователи принтеров Canon не могут решить проблему с их принтером. Их принтер Canon не отвечает или отображает ошибку «принтер не отвечает», когда они пытаются что-то напечатать.

Это очень расстраивает. Из-за этой проблемы вы не можете распечатать какой-либо документ на принтере Canon. Но не волнуйтесь. Это можно исправить…

Исправления, которые стоит попробовать

Ниже приведены несколько методов, которые помогли многим пользователям принтеров Canon. Необязательно пробовать их все; просто продвигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.

  1. Выполните базовое устранение неполадок
  2. Запустите средство устранения неполадок принтера
  3. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
  4. Настройте правильный порт для вашего принтера
  5. Обновите драйвер вашего принтера

Метод 1. Выполните основные действия по устранению неполадок

Возможно, ваш принтер Canon неправильно подключен к вашему подключению. Так что стоит проверить подключение вашего принтера.

Если вы используете USB-кабель для подключения принтера:

  • Проверьте, правильно ли подключен кабель. Если это не так, снова подключите кабель и убедитесь, что он правильно вставлен в порты на принтере и компьютере.
  • Подключите принтер напрямую к компьютеру без использования концентратора.
  • Попробуйте подключить кабель к другому USB-порту на вашем компьютере и посмотрите, подойдет ли это вам.
  • Вам также может потребоваться поэкспериментировать с другим кабелем и посмотреть, нет ли проблем с кабелем, который вы используете.

Если вы используете сетевой принтер:

  • Проверьте сетевое соединение, а также сетевые устройства, такие как маршрутизатор и модем.
  • Просмотрите состояние сетевого подключения вашего принтера и проверьте, правильно ли он подключен к сети.
  • При необходимости повторно подключите или замените сетевой кабель, если ваш принтер использует проводное соединение.
  • Для беспроводного принтера попробуйте повторно подключить принтер к домашней или рабочей сети.

Если вы подключаете принтер через Bluetooth:

  • Убедитесь, что ваш принтер находится достаточно близко к вашему компьютеру.
  • Попробуйте повторно подключить принтер к компьютеру и посмотрите, решит ли это вашу проблему.

Метод 2: запустите средство устранения неполадок принтера

Встроенное средство устранения неполадок Windows может проверить ваш принтер Canon и исправить его проблемы. Чтобы запустить средство устранения неполадок принтера:

1) нажмите Windows logo key , затем введите « устранять неполадки «. Нажмите Устранение неполадок или же Поиск проблемы в результатах.

2) Откройте средство устранения неполадок:

к) Если вы используете Windows 10 нажмите Принтер а потом Запустите средство устранения неполадок .

б) Если ты на Windows 7 нажмите Используйте принтер .

3) Следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок.

Надеюсь, это исправит ваш принтер. Но если нет, вы можете попробовать еще три исправления .

Метод 3: перезапустите службу диспетчера очереди печати

Служба диспетчера очереди печати на вашем компьютере управляет вашими заданиями на печать и обменом данными между вашим принтером и компьютером. Ваш принтер Canon может не отвечать, потому что эта служба на вашем компьютере не работает должным образом. Вам следует сбросить эту службу, чтобы увидеть, исправляет ли это ваш принтер.

Чтобы сбросить эту службу:

1) На клавиатуре нажмите Windows logo key и р в то же время, чтобы вызвать окно ‘Выполнить’.

2) Тип ‘ services.msc »И нажмите Войти на клавиатуре. Откроется окно «Службы».

3) Нажмите Диспетчер очереди печати , затем щелкните Рестарт .

4) Проверьте, может ли ваш принтер печатать.

Метод 4. Настройте правильный порт принтера для вашего принтера

Ваш Canon может не отвечать, потому что вы используете неправильный порт для вашего принтера. Чтобы изменить настройки порта вашего принтера:

1) На клавиатуре нажмите Windows logo key и р на клавиатуре одновременно, чтобы вызвать окно «Выполнить».

2) Тип ‘ контроль »И нажмите Войти на клавиатуре.

3) Под Просмотр по , Выбрать Большие иконки .

4) Нажмите Устройства и принтеры .

5) Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер Canon, затем щелкните Свойства принтера .

6) Нажмите Изменить свойства .

7) Щелкните значок Порт вкладка, затем проверьте порт, который:

  • Содержит название вашего принтера;
  • Имеет « USB ‘ или же ‘ DOT4 ‘ в описание если вы подключаете свой принтер через USB;
  • Имеет « WSD ‘,’ сеть ‘ или же ‘ IP ‘ в описание если вы используете сетевой принтер.

После этого нажмите Применять .

8) Щелкните значок генеральный вкладку, затем щелкните Распечатать тестовую страницу чтобы убедиться, что вы внесли правильные изменения.

Если вы этого не сделали, повторяйте шаги 7 и 8, пока ваш принтер не начнет работать правильно.

Метод 5: обновите драйвер принтера

Ваш принтер может не отвечать, потому что вы используете неправильный драйвер принтера или он устарел. Чтобы убедиться, что это так, вам следует обновить драйвер принтера Canon. Если у вас нет времени, терпения или навыков для обновления драйвера вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Водитель Easy .

Водитель Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, на какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать, загружая и устанавливая неправильный драйвер, и вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сделать ошибку при установке.

Вы можете загрузить и установить драйверы с помощью Free или За версия Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 клики (и вы получаете полная поддержка и 30-дневная гарантия возврата денег ):

1) Скачать и установить Водитель Easy .

2) Бежать Водитель Easy и щелкните Сканировать сейчас кнопка. Водитель Easy затем просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

3) Щелкните значок Обновить кнопка рядом с ваш принтер Canon чтобы загрузить для него последний и правильный драйвер, вы можете его установить. Вы также можете щелкнуть Обновить все кнопку в правом нижнем углу, чтобы автоматически обновить все устаревшие или отсутствующие драйверы на вашем компьютере (для этого требуется Pro версия — вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все»).

Как исправить принтер Canon не отвечает в Windows 11/10

Canon — хорошо известный бренд в полиграфической отрасли благодаря хорошо оптимизированным недорогим решениям для персональной печати. Но некоторые пользователи принтеров Canon жаловались на проблему, из-за которой они, кажется, обнаруживают, что их принтеры не работают, когда они пытаются что-то напечатать. Если вы также являетесь пользователем Canon и обнаруживаете, что ваш принтер не отвечает, не волнуйтесь. Вы можете решить эту проблему с помощью очень простых решений.

Исправление 1 — Устранение неполадок вручную

Прежде чем делать что-либо еще, мы рекомендуем вам попробовать это руководство по устранению неполадок вручную для наиболее быстрого решения.

Для принтера, подключенного через USB-кабель —

а. Проверьте соединение USB-кабеля с вашим принтером. Отключите его и вставьте в другой порт USB. Если вы используете старый USB-кабель, попробуйте заменить его на новый.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

б. Если вы используете концентратор USB, попробуйте подключить кабель USB непосредственно к одному из портов вашей системы.

Для принтеров, подключенных к сети —

а. Проведите обычную проверку сетевого подключения, маршрутизатора, модема и подключенных устройств.

б. Отключите принтер от сети. Затем снова подключите его к сети.

Для принтеров с подключением по Bluetooth —

а. Еще раз проверьте подключение Bluetooth.

б. Отключите и повторно установите сопряжение Bluetooth с вашим принтером

Исправление 2 — Настройте правильный порт принтера

Есть вероятность, что ваш принтер настроен на неправильный порт.

1. Сначала нажмите одновременно клавиши Windows + R.

2. Затем напишите «контрольные принтеры» в терминале «Выполнить» и нажмите «ОК».

Контрольные принтеры New Min

3. Когда появится окно «Устройства и принтеры», вы увидите список принтеров.

4. Теперь щелкните правой кнопкой мыши принтер Canon, перед которым вы находитесь, и выберите «Свойства принтера».

Реквизит для принтера мин. Мин.

5. В окне свойств принтера перейдите на вкладку «Порты».

6. Здесь вы найдете список портов. В этом списке вы увидите порт со следующими данными

  • В ‘Принтер‘вы увидите имя вашего принтера Canon.
  • Вы увидите «USB» или «DOT4» вПорт‘принтера.

Выберите этот порт.

7. Затем нажмите «Применить», чтобы сохранить настройки.

Usb-принтер мин.

8. Теперь перейдите на вкладку «Общие».

9. Затем нажмите «Распечатать пробную страницу».

Печать тестовой страницы мин.

Если принтер не печатает тестовую страницу, снова отметьте другой порт принтера (следуя шагам 5, 6 и 7).

Затем снова проверьте принтер.

Проверьте порт мин.

Повторяйте эти шаги еще раз, пока принтер Canon не распечатает страницу.

Исправление 3 — Запустите средство устранения неполадок принтера.

1. Откройте Настройки на вашем компьютере.

2. Теперь на левой панели щелкните «Система».

3. Теперь с правой стороны прокрутите вниз и нажмите «Устранение неполадок».

Мин. Настройки параметров устранения неполадок

4. Это приведет вас к экрану настроек средства устранения неполадок.

5. В том же окне нажмите «Другие средства устранения неполадок».

Другое средство устранения неполадок Мин. Мин.

5. В списке средств устранения неполадок прокрутите вниз и найдите средство устранения неполадок «Принтер».

6. Затем нажмите «Выполнить», чтобы запустить средство устранения неполадок принтера в вашей системе.

Мин. Средства устранения неполадок при запуске принтера

Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы устранить проблему с принтером, с которой вы столкнулись.

Исправление 4 — перезапустите службу диспетчера очереди печати.

1. Сначала нажмите клавишу Windows на клавиатуре и введите «Службы».

2. Затем нажмите «Услуги» в результатах поиска.

Сервисы Поиск Мин.

3. На экране «Службы» перейдите к службе «Диспетчер очереди печати».

4. После этого щелкните правой кнопкой мыши службу «Диспетчер очереди печати» и нажмите «Стоп», чтобы остановить службу.

Остановить диспетчер очереди печати мин.

5. Снова щелкните правой кнопкой мыши службу «Диспетчер очереди печати» и нажмите «Пуск», чтобы немедленно запустить службу.

Мин. Старта диспетчера очереди печати

Таким образом, перезапуск службы диспетчера очереди печати должен решить проблему паузы / возобновления, с которой вы сталкиваетесь с вашим собственным принтером.

Исправление 5 — Обновите драйвер принтера Canon

Если вы недавно обновились до Windows 11, вам может потребоваться обновить драйвер принтера.

1. Одновременно нажмите клавиши Windows + R.

2. Затем введите «devmgmt.msc» и нажмите «ОК».

Мин. Разработки диспетчера устройств

3. Теперь разверните раздел «Очередь печати».

4. После этого щелкните правой кнопкой мыши драйвер принтера Canon и выберите «Обновить драйвер».

Мин. Обновления принтера

5. Теперь выберите «Автоматический поиск драйверов».

Искать Мин

Windows теперь будет автоматически искать драйверы в Интернете. Он загрузит и установит драйвер принтера Canon.

Если это не сработает, сделайте это —

1. Вам нужно перейти на Поддержка драйвера принтера страница.

2. Введите имя вашего принтера и нажмите кнопку поиска.

Загрузить принтер Canon Min

3. Теперь загрузите последнюю версию драйвера принтера Canon и установите ее на свой компьютер.

После установки драйвера перезагрузите компьютер.

Ваш принтер Canon начнет работать нормально.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Принтер Canon не отвечает: что делать

Ошибка «Принтер не отвечает» часто вызвана физическими проблемами с его подключением, поэтому сначала проверьте кабели. Попробуйте снова подключить их или выберите другой свободный USB-порт на своем компьютере, а затем начните печать. Если в очереди остались какие-либо документы, сначала удалите их, следуя инструкциям в методе 3.

Проверка подключения принтера Canon в случае неисправности

После того, как вы внимательно проверили все кабели и убедились в правильности соединений, приступайте к тестированию следующих методов по очереди, поскольку они расположены в порядке эффективности и простоты реализации.

Попробуйте эти исправления:

Возможно, вам не придется пробовать их все; просто пролистайте список, пока не найдете тот, который работает.

  1. Проверить статус подключения
  2. Временно отключите брандмауэр
  3. Обновите драйвер принтера
  4. Установите Canon в качестве принтера по умолчанию
  5. Удалите задания на печать из очереди печати

Исправление 1. Проверьте статус подключения.

Печать с компьютера может быть затруднена по разным причинам. Самая частая причина — потеря связи между компьютером и устройством. Поэтому, прежде чем переходить к более сложным исправлениям, вам необходимо выполнить несколько основных шагов по устранению неполадок, чтобы устранить проблему.

Во-первых, нужно убедиться, что машина включена и нет ошибок. Если индикатор состояния не горит, устройство не включено. Убедитесь, что он включен в исправную розетку и все переключатели питания находятся в положении ВКЛ. Убедившись, что устройство правильно включено, но принтер по-прежнему не печатает, выполните следующие действия, чтобы проверить состояние подключения:

При использовании проводного принтера

  • Если вы подключаете принтер к компьютеру с помощью кабеля USB, убедитесь, что он подключен правильно. Если нет, снова подключите его и убедитесь, что они правильно вставлены в порты как на принтере, так и на компьютере.
  • Попробуйте использовать другой порт USB на вашем компьютере, если тот, который вы использовали ранее, не работает.

При использовании беспроводного принтера:

Для пользователей беспроводных принтеров Canon важно обеспечить безопасное соединение между устройством и маршрутизатором.

Если ваш принтер по-прежнему не работает должным образом, перейдите к следующему исправлению.

Аппаратно-технические неисправности

Если манипуляции с драйверами и настройками не увенчались успехом, проблема кроется в железе. К сожалению, не все проблемы можно устранить без помощи специалиста. Однако некоторые мелкие недочеты можно исправить самостоятельно.

Ошибки печати после заправки картриджей

Когда чернила в картридже заканчиваются, при попытке печати на экране компьютера появляются сообщения. Если после заправки ошибки не исчезают, принтер просто «не понял», что пользователь долил чернила. Чтобы обойти эту проблему, отключите функцию определения уровня чернил. Это можно сделать двумя способами:

  1. Аппаратное обеспечение. Метод предполагает нажатие и удерживание определенной кнопки на принтере в течение нескольких секунд. Какую кнопку следует нажимать, будет описано в тексте окна ошибки. Обычно это кнопка Стоп или Стоп / Сброс (в зависимости от модели принтера). Также на кнопке может не быть надписи, а только графическое изображение (назначение кнопок вы можете узнать в инструкции к принтеру).
  2. Программа. Этот метод предполагает отключение функции определения уровня чернил с помощью специальной утилиты на вашем компьютере. Для его вызова также необходимо зайти в раздел «Устройства и принтеры» и щелкнуть правой кнопкой мыши значок принтера. В списке выберите — «Свойства», затем перейдите на вкладку «Обслуживание», затем — «Информация о состоянии принтера», нажмите кнопку «Параметры». Он останется напротив «Отображать предупреждение автоматически», снимите флажок, затем нажмите «Применить» или «ОК».

Следует учитывать несколько нюансов:

  • Аналогичная ошибка появляется при падении уровня чернил в каждом из картриджей по отдельности. При удалении чернил проверка уровня должна выполняться каждый раз, когда чернила заканчиваются в одной из чернильных емкостей (но только один раз для картриджа).
  • Отключить управление также можно через специализированное программное обеспечение Canon, если эта функция предусмотрена производителем.
  • При замене картриджа на новый контроль включается автоматически.

Картридж для принтера Canon

Мелкие неполадки с картриджами

Проблем с картриджами очень много. Самое простое легко устранить самостоятельно. Это включает:

  • Неправильная установка чернильниц. Бывает, что вновь установленный / заправленный картридж не касается электронной контактной площадки принтера, из-за чего принтер просто «не видит» резервуар для чернил. Здесь вам просто нужно вынуть и установить картридж на место, плотно прижав его.
  • Отсутствие электрического контакта. Для нормальной работы картриджа все его электронные контакты должны соприкасаться с контактами принтера. Если между ними застрянет небольшой предмет, чернила или вода выльются из чернильницы, электрического контакта не будет (или может произойти короткое замыкание), а это значит, что вы даже не сможете печатать. Перед установкой картриджа необходимо очистить контактную площадку от следов грязи и удалить с поверхности посторонние предметы. Сделайте то же самое с подушечкой принтера.
  • Несовместимый картридж. Каждая модель принтера Canon имеет свой уникальный картридж. Если вы установите неподходящую или поддельную (т. Е. Поддельную) чернильницу, принтер не сможет ее обнаружить и перестанет работать. Решение — купить совместимые оригинальные картриджи. Вы также можете узнать, какие именно устройства купить, на официальном сайте Canon.

Высыхание краски в картридже

Чернила высыхают при контакте с воздухом, иначе они не могут остаться на бумаге. Но чернила могут высыхать не только на бумаге, но и на соплах при выходе из картриджа. Если устройство не использовалось в течение нескольких недель или если пользователь снял чернильницу и оставил ее вне принтера, чернила могут высохнуть. В твердом состоянии чернила забивают сопла, блокируя путь жидкости наружу.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно будет очистить засохшие чернила с сопел картриджа. Сделать это можно с помощью слегка смоченного водой ватного диска (а точнее специальной жидкости для стирки). Вы также можете замочить картридж, погрузив его примерно на 1 см в чистящий раствор на несколько часов.

Картриджи для принтеров Canon

Программные неисправности

Для работы с обычным (стандартным) офисным / домашним принтером требуется персональный компьютер (ПК), обеспечивающий взаимодействие пользователя с печатным станком. Сам компьютер должен «уметь» работать с подключенным к нему оборудованием, и для этого существует программное обеспечение (программное обеспечение) в виде специализированных драйверов и программ. Поэтому начинать нужно именно с их установки / восстановления.

Установка драйверов

При покупке любой модели принтера Canon пользователю также предоставляется программное обеспечение для работы с ним. Если вы потеряли драйверы и приложения, вы всегда можете скачать их с официального сайта Canon (canon.ru). Достаточно указать на сайте модель принтера, выбрать версию и разрядность (32/64 бит) операционной системы компьютера, после чего скачать предложенное программное обеспечение.

Официальный сайт Canon

Чтобы проверить, установлены ли драйверы на вашем компьютере, вам необходимо выполнить следующие действия (например, для Windows 7):

  • Подключите (или повторно подключите) кабель USB от принтера к компьютеру. Если Windows не распознает новое устройство, на экране появится сообщение об отсутствии драйверов. Если нет, переходите к следующим шагам.
  • Откройте меню «Пуск» и перейдите в Панель управления».
  • Затем перейдите в «Оборудование и звук», после — «Устройства и принтеры».
  • В открывшемся окне должны отображаться принтеры и другие устройства, зарегистрированные системой, т.е.для них были установлены драйверы. Если в списке нет значка с названием подключенного принтера Canon, вам необходимо установить драйвер.

После установки программного обеспечения на вкладке «Устройства и принтеры» появится значок. Далее нужно проверить, работает ли принтер. Вы можете отправить любой документ на печать или распечатать тестовую страницу. Для этого вам понадобятся:

  • Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите «Свойства принтера».
  • Затем перейдите на вкладку «Основные».
  • Внизу появится кнопка «Распечатать пробную страницу». Нажмите на нее и дождитесь печати.

Даже если тестовая печать прошла успешно, некоторые документы могут не быть напечатаны. Это происходит, когда операционная система обращается к неподключенному принтеру, на котором установлены драйверы (принтер, который ранее использовался на этом компьютере) и который выбран в качестве оборудования для печати по умолчанию. Чтобы выбрать вновь подключенный компьютер по умолчанию, просто щелкните его значок в окне «Устройства и принтеры» правой кнопкой мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

Если печать не удалась, продолжайте.

Запуск службы и установка принтера по умолчанию

В любой версии Windows есть специальные утилиты, называемые службами. Одна из этих программ отвечает за использование печатающих устройств. Если сейчас не работает, не ждите распечатки. Для включения услуги вам необходимо:

  • Перейдите из «Пуск» в «Панель управления»;
  • Выберите «Система и безопасность»;
  • Затем — «Администрация»;
  • Далее: откройте «Услуги»;
  • Откроется большой список сервисов, в котором нужно найти «Диспетчер печати»;
  • Щелкните эту службу правой кнопкой мыши;
  • В открывшемся окне найдите раздел «Статус»;
  • Если за этим сообщением следует «Остановлен», нажмите внизу кнопку «Старт»;
  • Также рекомендуется выбрать «Автоматически» в разделе «Тип запуска»;
  • После нажатия кнопки «Применить» попробуйте снова распечатать тестовую страницу.

Переустановка ПО

Так бывает, что даже при наличии драйверов и при включенной службе диспетчера печати принтер отказывается печатать. Здесь вы можете попробовать переустановить программу, удалив старую. Вот инструкция:

  • Запустите установщик драйвера с загруженного диска или файла. Если в начале программы есть запись «Удалить драйвер», «Восстановить» и т.д. (зависит от возможностей драйвера), нужно его выбрать и следовать инструкции.
  • Вы также можете вручную удалить драйверы, щелкнув правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» и выбрав «Свойства».
  • Слева будет ссылка «Диспетчер устройств». Следуй за ним.
  • Откроется список различных устройств. Здесь нужно найти пункт с названием подключенного принтера и дважды щелкнуть по нему.
  • В новом окне перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Удалить устройство».

После всех манипуляций нужно переустановить драйвер, а затем проверить работу принтера.

Диспетчер задач

Способ 2: Отключение режима автономной работы

Бывают ситуации, когда из-за неожиданного выключения или неисправности принтер автоматически отключается, и этот режим не деактивируется после повторного подключения устройства. В этом случае возникнет рассматриваемая ошибка, и для ее устранения вам придется самостоятельно вывести оборудование из этого режима.

    Разверните меню «Пуск» и перейдите в «Настройки».

Перейдите в Параметры, чтобы устранить неполадки с ответом от принтера Canon

Открытие раздела «Устройства» для устранения неполадок с ответом от принтера Canon

Открытие раздела

Выберите принтер Canon, чтобы решить проблемы с его работой

Перейдите на страницу управления очередью печати принтера Canon, чтобы решить проблемы с вашим заданием

Отключите принтер Canon при устранении неполадок в работе

Убедитесь, что принтер Canon повторно активирован из автономного режима

Обратите внимание на ситуацию, когда окно с очередью печати по каким-то причинам не открывается. Инструкция будет полезна даже владельцам Windows 7, так как в этой версии операционной системы нет рассмотренного выше меню «Параметры» и отключен автономный режим по-другому.

    Вызовите «Панель управления», выполнив поиск этого приложения через «Поиск» или щелкнув по его названию справа в том же меню.

Перейдите в панель управления, чтобы отключить принтер Canon

Откройте раздел «Устройства и принтеры», чтобы отключить принтер Canon

Выберите принтер Canon, чтобы перевести его в автономный режим

Переключитесь на управление очередью печати через панель управления, чтобы отключить автономный режим принтера Canon

Отключите принтер Canon с помощью панели управления

Перезагрузка сети

Прежде чем переходить к техническим приемам, удалите из списка простые причины. Сначала убедитесь, что Canon подключен к той же беспроводной сети, что и ваш компьютер. При использовании проводного подключения проверьте, не поврежден ли кабель для передачи данных, заменив его заведомо исправным.

Когда вы узнаете, перезапустите принтер и сетевое соединение. Самый простой способ — отсоединить шнур питания от роутера и подождать 10-15 секунд, прежде чем снова подключить.

Отключение антивирусной защиты

Проблема также может возникнуть при установке высокого уровня защиты в антивирусах Avira, AVG, Avast и других, а также при использовании ZoneAlarm Free Firewall, Comodo Firewall, которые могут блокировать компоненты Print Manager.

Чтобы проверить, не вызывает ли эта ошибка ваша антивирусная защита, отключите функцию брандмауэра или временно удалите пакет безопасности, который фильтрует беспроводное соединение.

Откройте вкладку «Программы и компоненты» с помощью команды appwiz.cpl из окна Win + R.

Найдите в списке свой антивирус или брандмауэр, щелкните его правой кнопкой мыши и удалите.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема. Если вы по-прежнему получаете сообщение о том, что продукт не отвечает на задание печати, переключите его на другой порт, как описано в следующем решении.

Исправление 2: временно отключите брандмауэр

Программное обеспечение брандмауэра помогает блокировать угрозы из-за пределов сети, но некоторые настройки или конфигурации могут блокировать связь с принтером и запрещать соединение, необходимое для правильной работы устройства. Чтобы исправить это, отключите брандмауэр на своем компьютере и попробуйте снова выполнить печать.

Чтобы отключить брандмауэр Windows:

1) Введите Брандмауэр Защитника Windows в строке поиска. Затем нажмите брандмауэр Защитника Windows из результатов.
Брандмауэр Защитника Windows

2) В левой части окна нажмите «Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows .
отключить брандмауэр Защитника Windows

3) Выберите «Отключить брандмауэр Защитника Windows» для общедоступных и частных сетей. Затем нажмите ок, чтобы подтвердить изменения.
отключить брандмауэр Защитника Windows

Исправление 4. Установите Canon в качестве принтера по умолчанию.

Когда вы пытаетесь что-то напечатать, ваш компьютер автоматически назначает эти задачи печати принтеру по умолчанию, если вы специально не выберете другой. Следовательно, ваш принтер не будет работать, если вы не установите его по умолчанию для печати и не выберете его в качестве выделенного принтера.

Чтобы установить принтер Canon в качестве принтера по умолчанию, вы можете выполнить следующие действия:

1) На клавиатуре одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и p, чтобы отобразить окно «Выполнить’.

2) Введите элемент управления в поле и нажмите «Вход», чтобы открыть панель управления.

3) Выберите Маленькие значки в раскрывающемся меню рядом с Просмотр по. Затем щелкните «Устройства и принтеры.
установить принтер Canon в качестве принтера по умолчанию

4) Щелкните правой кнопкой мыши принтер Canon и выберите из списка Установить как принтер по умолчанию.
установить принтер Canon в качестве принтера по умолчанию

Теперь завершите задания на печать, чтобы проверить, работает ли оно.

Исправление 5: Удалите задания на печать из очереди печати

Если принтер не начинает печать, возможно, в очереди печати есть отмененное или неудачное задание на печать. В этом случае вам необходимо удалить задания на печать из очереди печати. Вот как:

Удалите задания на печать из очереди печати:

1) Чтобы просмотреть задание на печать, щелкните «Показать очередь печати .

2) Чтобы удалить задания на печать, в меню «Принтер» выберите «Отменить все документы .

3) Когда появится подтверждающее сообщение, нажмите Да .

Если элементы печати не очищены, вы можете попробовать ручной процесс. После удаления заданий на печать вручную необходимо перезапустить диспетчер очереди печати. См. Ниже, чтобы вручную удалить задания на печать и перезапустить диспетчер очереди печати.

1) Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и p, чтобы открыть окно «Выполнить».

2) Введите services.msc в поле и нажмите Enter.

3) В окне «Службы» прокрутите вниз до диспетчера очереди печати. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите Остановить.

останавливает диспетчер очереди печати

Примечание. Не закрывайте окно «Службы», сверните его, так как вы вернетесь к нему позже.

4) После остановки службы диспетчера очереди печати одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и p, чтобы открыть окно «Выполнить». Затем вставьте катушку в коробку и нажмите Enter.

5) Откройте папку ПРИНТЕРЫ.
откройте папку принтера

6) Удалите все файлы в этой папке.

7) После удаления этих файлов закройте папку рулона.

8) Вернитесь в окно «Службы». Щелкните правой кнопкой мыши службу диспетчера очереди печати и выберите Пуск.
запустить полиграфические услуги

Теперь попробуйте выполнить пробную печать, чтобы увидеть, вернул ли принтер ваш принтер в нормальное состояние.

Настройка порта

Возможно, принтер не подключен к правильному порту и поэтому постоянно переходит в состояние «не отвечает».

Попробуйте настроить порты с помощью панели управления. В поле поиска системы введите «устройства и принтеры» и щелкните найденный результат.

Щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». Перейдите к списку всех доступных портов и установите флажок, в котором указан принтер. В большинстве случаев это USB001. Перед этим проверьте работоспособность порта USB, подключив другое устройство.

Перезапуск Диспетчера печати

Система может генерировать ошибку, если диспетчер печати не может правильно загрузиться. Попробуйте перезапустить его.

Для доступа к системным службам откройте окно «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Win + R, введите команду «services.msc» и нажмите «ОК».

Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите «Стоп» и сохраните изменения на «ОК».

Теперь, когда служба отключена, вы сможете удалять файлы принтера. Откройте проводник, нажмите «Этот компьютер» и следуйте по пути:

C: Windows System32 spool ПРИНТЕРЫ

Выделите все файлы, нажав Ctrl + A, и удалите их.

Вернитесь в службу диспетчера печати, установите тип запуска «Автоматический» и нажмите кнопку «Пуск». Перезагрузите компьютер и попробуйте что-нибудь распечатать.

Запуск средства устранения неполадок

Еще один простой способ устранить проблему с печатным документом — отсканировать программное обеспечение Canon с помощью встроенного средства устранения неполадок принтера. Чтобы запустить инструмент, выполните следующие действия.

Откройте вкладку Устранение неполадок с настройками MS: устранение неполадок из окна Win + R.

В правой части окна найдите раздел «Принтер», щелкните по нему и начните сканирование.

Дождитесь результатов начального сканирования. Если обнаружены несоответствия, инструмент попросит вас применить предопределенное исправление. Нажмите кнопку Применить это исправление и следуйте инструкциям на экране, пока процесс восстановления не будет завершен. Затем перезагрузите компьютер.

Теперь попробуйте напечатать что-нибудь на своем принтере Canon, если он не отвечает, переходите к следующему шагу.

Способ 3: Очистка очереди печати

Иногда ошибка с сообщением «Принтер не отвечает» при работе с устройством Canon возникает из-за того, что в очереди печати находится документ, который невозможно распечатать и удалить автоматически. В результате возникает неисправность. Вы можете избавиться от них, если вручную очистите очередь печати и ознакомитесь с методами очистки в отдельной инструкции на нашем сайте, перейдя по ссылке ниже.

Очистка очереди печати принтера Canon при решении проблем с его работой

Способ 4: Выполнение дефрагментации жесткого диска

Эта опция крайне редко бывает полезной, но она помогла некоторым пользователям избавиться от рассматриваемой проблемы, даже если ни одно из вышеперечисленных действий не дало желаемого результата. Сильная фрагментация диска может помешать обмену документами, когда они поставлены в очередь, поэтому нет ответа от принтера. Если вы никогда раньше не дефрагментировали жесткий диск, сейчас самое время сделать это, прочитав специальное руководство от другого нашего автора.

Дефрагментация жесткого диска при устранении неполадок принтера Canon

Исправление 3. Обновите драйвер принтера.

После подключения принтера Canon к Windows вам необходимо установить соответствующий драйвер, чтобы убедиться, что он работает правильно. Но если драйвер принтера неисправен или устарел, возникнут такие проблемы, как принтер не печатает. Поэтому, если вы не можете вспомнить, когда в последний раз обновляли драйвер принтера, сделайте это сейчас, так как это может немедленно решить проблему.

Есть два основных способа обновить драйвер принтера: вручную и автоматически.

Вариант 1. Обновите драйвер принтера вручную

Драйверы продуктов Canon можно загрузить с веб-сайта Canon. Вы можете посетить их веб-сайт, чтобы найти и загрузить нужный драйвер. Ниже вы узнаете, как скачать и установить драйвер с официального сайта.

Поскольку у Canon есть несколько официальных сайтов, таких как Canon UK, Canon USA, Canon Europe и т.д., они могут использовать разные модели. Таким образом, вы можете использовать свой браузер для прямого поиска определенного драйвера. Или вы можете перейти в Центр поддержки, ввести модель своего устройства в поле поиска и следовать инструкциям по загрузке и установке драйвера.

Вариант 2. Автоматическое обновление драйвера принтера (рекомендуется)

Если у вас нет времени, терпения или компьютерных навыков для обновления драйверов вручную, вы можете сделать это автоматически с помощью Driver Easy.

Driver Easy автоматически распознает вашу систему и найдет для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно рисковать загрузкой и установкой неправильного драйвера, и вам не нужно беспокоиться об ошибке установки.

Вот как обновить драйверы с помощью Driver Easy:

1) Загрузите и установите Driver Easy.

2) Запустите Driver Easy и нажмите кнопку Сканировать сейчас. Driver Easy просканирует ваш компьютер и обнаружит все проблемные драйверы.

3) Щелкните значок «Обновить» рядом с отмеченным драйвером, чтобы автоматически загрузить правильную версию этого драйвера, после чего вы сможете установить ее вручную (вы можете сделать это в БЕСПЛАТНОЙ версии).

Или нажмите «Обновить все», чтобы автоматически загрузить и установить правильную версию отсутствующих или устаревших драйверов в вашей системе. (Для этого требуется версия Pro с полной поддержкой и 30-дневной гарантией возврата денег. Вам будет предложено выполнить обновление, когда вы нажмете «Обновить все».)
Профессиональная версия Driver Easy поставляется с полной технической поддержкой.
Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами. Поддержка Driver Easy по адресу support@letmeknow.ch.

После обновления драйверов попробуйте выполнить пробную печать, чтобы узнать, поможет ли это.

Почему принтер Canon не отвечает: причины, что делать?

При попытке распечатать документ на принтере Canon, система может неожиданно выбросить ошибку «принтер не отвечает». Сбой печати может произойти на компьютерах под управлением Windows 10 и предыдущих версий. С этой проблемой обычно сталкиваются пользователи, которые пытаются печатать по беспроводной локальной сети, но иногда есть случаи с проводным подключением.

Причины ошибки

Существует несколько причин, из-за которых принтер Canon не отвечает:

  1. Печатающее устройство сконфигурировано с неправильным портом.
  2. Выбрана неправильная точка доступа.
  3. Блокировка некоторых функций принтера антивирусом или брандмауэром.
  4. Неисправный USB-порт (при проводном подсоединении) или проблема в кабеле.

Перезагрузка сети

Прежде чем перейти к техническим методам, исключите простые причины из списка. В первую очередь проверьте, что Canon подключен к той же беспроводной сети, что и компьютер. Если используете проводное подключение, проверьте, не поврежден ли кабель данных путем замены на заведомо рабочий.

Когда это выясните, перезагрузите принтер и сетевое подключение. Самый простой способ – отключите кабель питания от роутера и подождите 10-15 секунд прежде чем его подключить обратно.

Запуск средства устранения неполадок

Еще один простой способ, который позволяет решить проблему с отправкой документа на печать – это сканирование программного обеспечения Canon встроенным средством устранения неполадок принтера. Для запуска инструмента, выполните следующие шаги.

Откройте вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна Win + R.

В правой части окна найдите раздел «Принтер», щелкните по нему и запустите сканирование.

Дождитесь результатов начального сканирования. Если будут обнаружены какие-либо несоответствия, инструмент запросит применить к ним предустановленный способ исправления. Нажмите кнопку «Применить это исправление» и следуйте инструкциям на экране до завершения процесса восстановления. После перезагрузите ПК.

Теперь попробуйте что-либо распечатать на принтере Canon, если он не отвечает, перейдите к следующему шагу.

Отключение антивирусной защиты

Проблема также может возникнуть при установке высокого уровня защиты в антивирусах Avira, AVG, Avast и прочих, а также при использовании брандмауэров ZoneAlarm Free Firewall, Comodo Firewall, которые могут заблокировать компоненты Диспетчера печати.

Чтобы проверить причастность антивирусной защиты к этой ошибке, отключите функцию брандмауэра или временно удалите пакет безопасности, который фильтрует соединение по беспроводной сети.

Откройте вкладку «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R.

Найдите в списке антивирус или брандмауэр, щелкните по нему правой кнопкой мыши и удалите.

Перезагрузите ПК и проверьте, решена ли проблема. Если все еще видите сообщение, что устройство не отвечает на задание печати, переключите его к другому порту, как указано в следующем решении.

Подключение к другому USB-порту

Если принтер использует проводное соединение с компьютером, то причиной может быть неисправный USB-порт. Подключите Canon к другому порту, чтобы Windows смог инициализировать настройку драйвера и перезагрузите ПК еще раз. Если ошибка остается, проверьте в Диспетчере устройств, отображается ли желтые восклицательные знаки во вкладках, связанных с контроллерами USB и принтерами.

Откройте Диспетчера устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R.

Щелкните на раскрывающее меню, связанное с контроллерами USB и посмотрите, есть ли оборудование с желтым восклицательным знаком. При их наличии, щелкните правой копкой мыши на соответствующей записи и выберите пункт «Удалить».

Затем выключите компьютер, и отсоедините кабель принтера от USB-порта. После следующей загрузки системы подключите принтер к другому USB-порту. Windows активирует USB-порт и повторно запустит установку драйвера. Попробуйте что-либо распечатать на Canon и посмотрите, прерывается ли печать ошибкой, что устройство не отвечает.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *