Отзыв: Бонусная программа «РЖД бонус» (Россия) — Не рекомендую
10.08.22 регистрация
Я зарегистрировалась на сайте с помощью почтового ящика gmail.com
На почту мне пришло письмо с номером бонусного счета. Далее я пытаюсь войти в личный кабинет.
Здесь начинается самое интересное я перехожу в личный кабинет и пытаюсь войти.
Мне высвечивается ошибка <<Пользователь не может быть авторизован.>>
Я просто закрыла сайт и забыла об этом.
16.08.22 решила сделать еще попытку
Также высвечивается ошибка.
Я звоню в поддержку. Мне предложили удалить аккаунт и пройти перерегистрацию. Затем войти в аккаунт через 15 минут.
Я все сделала, но это не помогло та же ошибка.
Я звоню второй раз и говорю, что у меня такая же ошибка. Мне снова предложили перерегистрацию или написать письмо через форму на сайте. В этот раз я выбрала второе.
Я написала письмо. Ожидаю ответа.
С такой поддержкой и скоростью решения проблем клиента у компании РЖД не будет лояльных клиентов.
Компания РЖД улутшайте работу службы поддержки и бонусную программу. Крупный перевозчик в стране, но сервис на низком уровне.
Компьютерная грамотность с Надеждой
Заполняем пробелы — расширяем горизонты!
Приобрести билет по РЖД Бонусу не получится, если пароль заковыристый или забытый
Накопить баллы в программе РЖД Бонус непросто для обычных пассажиров. И вот, когда наконец-то соберешь необходимое количество баллов для бесплатного приобретения билета, вдруг выясняется, что нет возможности это сделать. Причина банально простая, выдается сообщение: «Неверно введен логин или пароль».
Самый «прикольный» момент у меня состоял в том, что сначала я без проблем зашла в личный кабинет РЖД Бонус, в котором проверила, что есть столько баллов, сколько нужно для «покупки» билета за баллы. Затем пошла оформлять бонусный билет, но меня туда даже не пустили.
Выявление проблемы с паролем РЖД Бонус
Оформление билета за бонусы теперь возможно только на сайте РЖД, но там для этого нужно ввести логин и пароль – те же самые, что и для сайта РЖД Бонус. Именно так я и делала: вводила такие же логин и пароль, но раз десять получила одно и то же сообщение: неверно введен логин или пароль. Почему же неверно, если я только что без проблем с этими же логином и паролем заходила в личный кабинет РЖД Бонуса?
Как тут не вспомнить крылатую фразу Энштейна о человеческой натуре: «Безумие — делать одно и то же, и каждый раз ожидать иного результата». Чтобы делать что-то иное, кроме неудачных попыток верно ввести логин и пароль:
1) я попробовала зайти через другой браузер,
2) перезагрузила компьютер,
3) зашла сначала в личный кабинет на сайте РЖД, а потом уже попробовала ввести там логин и пароль РЖД Бонуса,
но, увы, получала все тот же ответ: неверный логин или пароль.
Взглянув «под микроскопом» на свой пароль, увидела, что он содержит как минимум два заковыристых символа: знак меньше «<» и фигурную скобку «<«. И если такой пароль годится для сайта РЖД Бонуса, то вполне может быть, что он категорически не подходит на сайте РЖД.
Программисты на сайтах могут быть разные, они делают разные проверки паролей на допустимость символов, поэтому я решила не бороться «с ветряными мельницами» и просто сменить пароль, дабы устранить в нем проблемные символы.
Кстати, если хотите мудреный пароль, то генератор паролей Вам поможет в этом.
Вероятно, благодаря Энштейну, то есть, предприняв другое действие и сменив пароль на тот, что попроще, я в итоге с первой попытки зашла на сайт РЖД с логином и новым паролем от личного кабинета РЖД Бонуса и таким образом оформила билет за баллы. Даже ничего доплачивать не пришлось, так как не было дополнительных услуг, подлежащих оплате.
Как сменить пароль на сайте РЖД Бонуса
Поясню свои действия по решению проблемы со входом на сайт РЖД для оформления билета за бонусы РЖД.
Сайт РЖД и сайт РЖД Бонус – это два разных сайта, на каждом из которых надо проходить отдельную регистрацию. В результате регистрации появится одна пара (логин + пароль) для входа на сайт РЖД, а вторая пара будет для РЖД Бонуса.
Сменить пароль для РЖД Бонуса можно:
- в личном кабинете (в профиле) РЖД Бонуса,
- с помощью кнопки «Забыли пароль».
Рассмотрим оба варианта по порядку.
Новый пароль в профиле РЖД Бонуса
Чтобы сменить пароль в своем профиле на сайте РЖД Бонуса, надо перейти по ссылке,
а потом ввести логин и пароль. В итоге попадем в личный кабинет на РЖД Бонусе (рис. 1):
Рис. 1 (Клик для увеличения). Можно сменить пароль в личном кабинете на сайте РЖД Бонус.
В личном кабинете открываем вкладку «Профиль» (на рис. 1 обведена в красную рамку).
Цифра 1 на рис. 1 – набираем старый пароль.
Цифры 2 и 3 – вводим два раза новый пароль.
4 на рис. 1 – жмем «Изменить», а как без этого?
После этого забудьте про старый пароль, а новый запишите себе в блокнот или как-то иначе обязательно сохраните. На свою память надейтесь, но не плошайте — записывайте важные пароли.
Забыли пароль РЖД Бонуса
Этот вариант подходит, если
- просто требуется сменить пароль или
- не помните пароль.
Хотя я считаю, что помнить пароль – это утопия, его надо записывать в блокнот или каким-то образом сохранять. Сейчас уже есть даже специальные блокноты для записи паролей.
Для восстановления логина или пароля надо проделать шаги:
2) Сразу нажимаем на ссылку «Забыли логин или пароль?».
Рис. 2. Вход на сайт РЖД Бонус с помощью ссылки «Забыли логин или пароль?».
3) Появится окно «Восстановление пароля»:
Рис. 3. Восстановить доступ, если забыт пароль от РЖД Бонуса.
Цифра 1 на рис. 3 — Вводим логин (он же номер счета).
2 на рис. 3 — Выбрать контрольный вопрос, кликнув по галочке, обведенной в красную рамку. Контрольный вопрос может быть один из четырех вариантов:
«Девичья фамилия матери»,
«Кличка домашнего питомца»,
«Модель первого личного автомобиля»,
«Номер первого мобильного телефона».
Цифра 3 на рис. 3 — Теперь надо ввести ответ на выбранный контрольный вопрос.
4 на рис. 3 — Введя ответ на вопрос, жмем «Далее».
Если ответ верный, то на экране появится сообщение:
«Операция выполнена успешно
Для завершения восстановления доступа Вам необходимо подтвердить правильность введенных данных.
На Ваш E-mail выслано письмо со ссылкой для активации учетной записи.»
Переходим в свою почту, в которой находим письмо от РЖД с заголовком «Восстановление пароля». Если письма нет, проверьте папку Спам.
В письме содержится необходимая информация:
«Благодарим Вас за участие в программе лояльности для пассажиров.
Для смены пароля пройдите по ссылке: сменить пароль.
Обратите внимание, что ссылка действует в течение 24 часов после получения. По прошествии этого времени код станет недействительным, и Вам придется повторно обратиться в Call-Центр по телефону 8 (800) 100-10-00.
Если ссылка не работает, пожалуйста, скопируйте ее в окно браузера вручную.
C уважением,
АО «ФПК»»
Кликнув в письме на ссылку «сменить пароль» (в вашем письме она будет кликабельна), попадем в окно, где надо два раза ввести новый пароль:
Рис. 4. Вводим новый пароль для РЖД Бонуса вместо забытого
Заполнив поля (1 и 2 на рис. 4) и нажав «Сохранить», увидим на экране уведомление:
«Операция выполнена успешно
Доступ к Вашей учетной записи успешно восстановлен.»
Новый пароль запишите или сохраните – пригодится!
Если восстановить логин или пароль не получается, обратитесь за помощью в РЖД Бонус. Ссылка на помощь находится чуть ниже в этой статье.
Как накопить баллы
Для этого есть три варианта:
1) Постоянно ездить. Есть такие пассажиры, которые часто перемещаются на поездах, например, в командировки, либо когда работа в одном городе, а семья – в другом, тогда процесс накопления баллов идет относительно быстро.
3) Банковская карта Альфа Банка «РЖД Бонус»
Куда обратиться
Можно позвонить по телефону 8 (800) 100-10-00.
Ответы на частые вопросы по РЖД Бонусу https://rzd-bonus.ru/help.html
Возможно, что сайт будет доработан, а программисты придут к согласию насчет проверки одного и того же пароля на своих сайтах и тогда не будет возникать такой проблемы, как описана выше.
rzd-bonus.ru — отзыв
Пару лет я мечтала, как наконец разберусь с этим сайтом, и напишу отзыв для таких как я, кто мучается с программой, а получить БЕСПЛАТНЫЙ билет так и не удается.. Ура, у меня получилось. И хотя сама до конца так и не разобралась, есть что сказать
О системе бонусов РЖД я узнала еще в 2015-м году, когда просматривала билеты и под каждой ценой была пометка «столько-то бонусов». Учитывая, что это «столько-то» было неплохими цифрами, я заинтересовалась. Но тогда у меня не было времени всем этим заниматься, и я забыла. К тому же, езжу я на РЖД не так часто, но стабильно 1-3 раза в год точно.
Зарегистрировалась я в системе, спустя год. И вот не знаю, по какой причине, но данные указала неверно. Вернее, все было правильно, кроме года рождения. Видимо, так внимательно я все это делала, что вместо нужной цифры указала тот год, в котором регистрировалась. То есть мне на тот момент был всего один год 
. А вот поменять эти данные — целая проблема. Самостоятельно на сайте можно отредактировать только некоторые данные — в числе которых прописка, данные паспорта..и что-то еще. А дату рождения нельзя. Я начала с того, что уточнила в окошке у кассира что делать. Та молниеносно среагировала на мой вопрос: «подойдите к старшему кассиру в такое-то окошко». Пошла туда (разумеется, каждый вопрос путем получасовой очереди, кто был в кассе ржд, тот поймет. Далее эта начальник кассиров, наверное, с полчаса пыталась что-то выяснить по данному вопросу, путем перебегания по соседкам-кассиршам (старшая смены) потом начала звонить куда-то. В итоге, как я и предполагала, ничего не выяснилось, мне сказали звонить на горячую линию. Позвонив на горячую, линию мне снова ответили «это не к нам, напишите в службу поддержки сайта». То есть вы уже представляете, какая цепочка вырисовывается из одного вопроса? Уже такое обычно в компаниях меня заставляет прекратить какие-либо попытки добиться результата, но в данном случае ржд бонус я интересовалась довольно долго, шла к тому чтобы регистрировать поездки два года и понимаю что вернуться мне к ним все равно пришлось бы. Ну то есть выхода в принципе нет и альтернативы тоже. Поэтому я решила не отступать.
Слономуха продолжает расти…
После того как я обратилась в службу поддержки по электронной почте мне пришло сообщение (стоит отметить, что довольно быстро, в течение дня) что мне необходимо предоставить скан/фото паспорта для смены данных. Я тут же сфоткала паспорт, отправила. Прождала неделю — ответа нет. Звоню на горячую линию, мне говорят, что ничего не отправилось. Я тут же сделала еще раз фото, снова не получается отправить. Потом выяснилось, что если размер фото больше 1 гб, отправить его не получится. Аааааа. Ну почему все так сложно-то!! Начала пытаться уменьшать фото, так как представления не имела, как это делать, гуглила соответствующие программы. Вроде бы получилось, оказывается такая опция есть в обычном паинте, отправила, жду. Приходит наконец-то заветное письмо, что все поменяли! Письмо также пришло, спустя несколько часов как я отправила правильный скрин. У меня есть СОВЕТ НОМЕР ОДИН – обязательно, после каждого действия при операциях с сайтом звоните на горячую линию и «подталкивайте» их к ускорению процесса, иначе вы будете ожидать ответа 2 недели…
Проблеск в конце тоннеля: ржд бонус зачесть поездку
Далее — регистрация билетов в РЖД-бонус. Для меня этот пункт был заветным, потому, что билетов накопилось куча со времени поездки в Иркутск, потом промежутками оттуда, потом в Абхазию и обратно. Билеты можно регистрировать только когда уже прошел месяц после поездки. Но не более года. За все мои билеты мне начислили 5.000 бонусов!
Как получить ржд бонус:
И примерно с этого момента прошел еще год, до тех пор, пока я наконец разобралась как их потратить. Я не буду рассказывать обо всех тонкостях, потраченных нервах, проклятьях, посланных в адрес этой системы (А-А-а-а). В целом, когда вы становитесь зарегистрированным пользователем, СОВЕТ НОМЕР ДВА, которым необходимо воспользоваться для зачисления баллов от поездок, и чтобы затем не регистрировать билеты самостоятельно – всегда выписывайте на листок номер вашего бонусного счета и просите зачесть бонус ржд. Я со многим до сих пор не разобралась и честно говоря, очень сомневаюсь, что это стоит дальнейшего потраченного времени, но чтобы затем вручную не «выбивать» себе бонусы, вбивая данные билета, просто подсуньте листок с номером вашего бонусного счета кассиру при покупке билета или укажите его при электронной покупке. В этом случае бонусы автоматически поступят на ваш счет.
Как потратить баллы РЖД: постараюсь рассказать просто о сложном
Или СОВЕТЫ НОМЕР ТРИ. Забудьте о существовании цен на билеты и своих представлениях о ценообразовании, я буду брать на примере своего региона, чтобы было понятнее, билет от Краснодара до Сочи и от Краснодара до Горячего Ключа (!) тут можно купить за одно и то же количество баллов. Потому что в РЖД категории билетов распределяются по:
- Классу вагона;
- Километражу до 500 км, и свыше.
Для того, чтобы потратить баллы ржд, необходимо войти в личный кабинет, и конечно быть зарегистрированным участником системы не ранее чем за месяц до совершения поездки. По поводу того, сколько времени баллы ржд имеют силу я точно сказать не могу, но слышала что спустя год их уже нельзя тратить (но это не точно). Лучше уточнить по телефону горячей линии ржд, на сайте РЖД-бонус есть контакты, отвечают на звонки они к счастью, быстро.
Являетесь ли Вы участником аналогичных программ других транспортных компаний: нет
Откуда Вы узнали о программе: Интернет
и информация по защите данных (подтверждение и кнопка на случай если вы захотите удалить профиль). Я не буду это все скринить, да и нет смысла. Справа есть вкладка с информацией о ваших баллах, на данный момент у меня не хватает их даже на минимальную поездку, и если на словах 3700 баллов — внушительно, то по меркам бонусной системы этого не хватит ни на что т.к. минимальное количество баллов, чтобы хватило на поездку до 500 км — 4000. К слову, для того, чтобы накопить на ОДНУ поездку Краснодар-Сочи мне пришлось смотаться в Иркутск, потом еще пару поездок по России и все это в течение одного года, так что перед тем, как принять решение регистрироваться сперва оцените положение дел реально: надо ли оно вам? Если да, то следующий пункт, с которым мне как обычно пришлось повозиться: как купить билет за баллы РЖД.
Как купить билет ржд за баллы?
Далее все действия из серии «да», «подтвердить», «далее» и таких шагов несколько подряд, после чего пассажиру открывается карта вагона с доступными к выбору свободными местами. Если при покупке обычного билета есть разница в стоимости между верхним и нижним местами, а так же дешевле идут купе у туалета, то в бонусной системе весь вагон идет по единой цене, кроме этого, плацкарт и купе так же стоят одинаковое количество бонусов (преимущество это или нет — решайте сами, для меня это все непонятно). Далее скрины заканчиваются, поскольку произошел некий «перфоманс», и система выдает мне «неправильный пароль». О чем еще можно говорить? 
. но после очередной волны негодования, я все же подытожу, что для завершения покупки билета (в своем отзыве я уже близка к этому месту, опустив лишь несколько не имеющих значения подробностей). Так вот, после этого, если вы все сделали правильно (на что даже не рассчитывайте с первого раза!), вам должен быть выдан вариант оплаты этих несчастных 145-ти рублей (или сумма может быть другой, в зависимости от обязательных доп.услуг вагона, об этом я уже говорила). Вы вводите свои данные, оплачиваете картой и вуаля — на почту приходит электронный билет. Так же там будет пометка, можно ли его предоставить в распечатанном виде или необходимо приехать на вокзал чуть раньше и провести его через терминал, но в основном, при посадке достаточно лишь показать распечатанный билет и паспорт, у меня был такой билет.
Благодарю за внимание! Больше о путешествиях и отдыхе:
- Отзывы на авиакомпании тут
- О странах и городах тут
- Все отзывы о туризме можно почитать тут
- И еще: сколько можно заработать на айрекомменд — мой опыт.
- Если будут вопросы, пишите.
Если что, пишите, чем смогу помогу Спасибо за внимание!
Куда обращаться, если забыл контрольный вопрос в РЖД Бонус
Чтобы авторизоваться на сайте « РЖД Бонус», нужно ввести свои логин и пароль, которые были выданы при регистрации. Однако нередко бывают случаи, когда пользователь забывает свои данные и при входе в Личный кабинет затрудняется указать определенные параметры, например, контрольный вопрос. Что делать в таком случае, куда обращаться?
Что делать, если забыл контрольный вопрос в РЖД Бонус?
Чаще всего пользователю требуется вспомнить контрольный вопрос в процессе восстановления пароля.
Алгоритм действий будет следующим: чтобы получить новые данные авторизации, необходимо для начала перейти на главную страницу сайта « РЖД Бонус» — rzd-bonus.ru. Посмотрите в нижний правый угол, там вы найдете вкладку «Забыли пароль». Нажав на нее, переходим автоматически на страницу восстановления доступа.
Далее следует сделать три шага. Во-первых, введите логин — номер карты РЖД Бонус, либо же адрес указанной при регистрации электронной почты. Вводите цифры проверочного кода с картинки и нажимайте кнопку «Далее», после чего введите логин и проверочный код.
Во-вторых, система потребует от вас контрольный вопрос, который вы также указывали при регистрации в « РЖД Бонус». Просто нажмите на список, выберите в нем подходящую позицию и введите свое значение. В том случае, если вы забыли этот параметр, вам поможет восстановить его служба поддержки. Поэтому, если вы не помните контрольного вопроса, позвоните по номеру 8 800 100 10 00.
В-третьих, откройте папку с входящими сообщениями в вашем электронном ящике, и, перейдя по ссылке «Сменить пароль», активируйте свою учетную запись.
Как поменять пароль в « РЖД Бонус»?
Стоит отметить, что если вы не восстанавливаете пароль, а просто хотите его поменять, то алгоритм действий немного другой. Для начала войдите в Личный кабинет. В «Профиле» перейдите в раздел «Защита конфиденциальных данных».
Перед вами открывается список, в котором вы выберите позицию «Сменить пароль».
Для того чтобы поменять пароль, в специальном окне вы должны указать старый, а затем ввести новый пароль.