Как сдать жд билеты купленные через интернет на сайте ржд

Правила возврата железнодорожных билетов

Вы можете вернуть как заказ с ЖД билетами целиком, так и отдельно любой электронный билет из заказа. Сделать это можно двумя способами:

1. В билетной кассе
2. Через личный кабинет, нажав в заказе кнопку Действия — Возвратбилета

Исключения:

1. Возврат проездных документов, оформленных для проезда в «купе-переговорной» скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.
2. Возврат электронных билетов, оформленных в вагоны «Люкс» с классом обслуживания «1А», «1М» и в вагоны «СВ» с классом обслуживания «1Е», возможен только при единовременной сдаче всех 2 мест.
3. Возврат электронных билетов, оформленных по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:
   • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
   • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.
4. Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.
5. Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Информацию о том, до какого времени можно осуществить возврат оплаченного заказа, вы можете запросить у наших тревел-помощников.

В комментарии к заявке вы можете указать одного или нескольких пассажиров в заказе, которым необходимо провести возврат. Расчет стоимости возврата будет направлен на вашу почту для согласования.

После проведения возврата статус заказа изменится на “Возвращен”. Квитанцию разных сборов вы можете запросить у наших тревел-помощников, при необходимости.

Образец Электронной квитанции разных сборов

Внимание! В случае проведения возврата в кассе РЖД, квитанцию разных сборов пассажир получит в кассе. Возврат средств в этом случае будет осуществлён с задержкой.

При возврате в кассе, возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации. Для осуществления возврата вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете.

Внимание! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или АО «ФПК», или терминале самообслуживания возврат электронного билета возможен только в кассах ОАО «РЖД» или АО «ФПК». Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:

• для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования* (**)

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):

• для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
• для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*.

*время отправления со станции посадки указано в контрольном купоне электронного билета.

**тайм-лимит по возврату указан в купонах в строке Отмена электронной регистрации возможна до: далее дата и время.

Правила возврата электронного билета в кассах ОАО «РЖД» и АО «ФПК»

Вы можете провести возврат через личный кабинет Авиасейлс для бизнеса, если не получали посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или АО «ФПК» или в киоске самообслуживания.

Для возврата электронного билета пассажир должен лично обратиться в кассу возврата РЖД. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении). При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к возврату причитается:

• не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
• менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
• при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Внимание! Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:

• производится после операции возврата в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете;
• производится в претензионном порядке следующих случаях:
  • менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  • более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
  • в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
  • в иных случаях предусмотренных нормативными документами;

  Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:

  • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

  Внимание! Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь, Украиной и Республикой Казахстан менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится. Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор 10 евро по курсу ЦБ РФ на день возврата (за каждое место). При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №21/22 Москва — Прага — Москва, включая беспересадочные вагоны: Москва — Вена — Москва, Москва — Карловы Вары — Хеб — Москва, Санкт-Петербург — Прага — Санкт-Петербург, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

  Внимание! При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место). Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира. Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

  Возврат железнодорожных билетов

  Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

  Как сдать электронный билет

  Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

  • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
  • Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
  • Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

  Другой вариант — возврат в кассе РЖД . Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

  Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

  Как сдать бумажный билет

  Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

  Как сдать билет за другого человека

  Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

  Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

  Как возвращаются деньги за билет

  Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

  Способ оплаты заказа	Куда вернутся деньги	Срок выплаты после обработки заявки
  Банковские карты	На карту плательщика	До 30 рабочих дней
  Терминалы, салоны связи, HandyBank	Если сдаёте через интернет – переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале – наличными в ней же.	Для электронного возврата – до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения
  Электронные деньги	Кошелёк плательщика	До 10 рабочих дней
  Безналичный расчет	На р/сч	Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.
  Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов)	Наличные в офисе компании	На следующий рабочий день после сдачи билета

  Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

  Сколько вы потеряете при сдаче билета

  При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 2 руб. 30 коп.
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
  4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

  Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

  При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

  Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале . Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

  Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

  Возврат билетов РЖД. Инструкция 2023

  Бывают же в жизни огорченья! Сам факт того, что путешествие отменилось — это уже печально. Но еще более печальна перспектива того, что теперь придется пощекотать нервишки при сдаче билета… или не придется? Давайте разбираться, насколько данная процедура способна вывести человека из себя

  На самом деле возврат билета РЖД — это не так долго и муторно, как может показаться сперва. Сделать это можно достаточно быстро и безболезненно как для вас, так и для вашего кошелька. Главное условие — знать, на какие вещи стоит обратить внимание перед самой процедурой.

  Можно ли сдать билет на поезд?

  Это самый первый вопрос у тех, кто уже приобрел билет, но не может отправиться в путешествие на поезде: «Можно ли сдать ЖД билет обратно?». Отвечаем, что согласно Приказу Минтранса РФ проездной документ (= билет РЖД) можно вернуть до отправления состава. Размер суммы, которая вернётся, зависит только от времени сдачи билета: чем меньше часов осталось до отправления поезда, тем меньшую сумму вам вернут.

  Условия возврата РЖД билета

  • Оплатил картой — при возврате средства вернутся на ту же самую карту через 7-30 дней после оформления возврата.
  • Оплатил наличными — для возврата средств придется обратиться в железнодорожную кассу лично, либо же отправить туда доверенное лицо.
  • Вернул билет и тут же передумал? Существует вероятность того, что точно такой же билет уже не удастся приобрести вновь. Дело в том, что после нажатия на кнопку “оформить возврат” ваш билет моментально попадает в базу данных сайта РЖД и его может купить уже другой человек.
  • Будьте готовы к тому, что при возврате РЖД вернет вам не полную стоимость билета. В лучшем случае (если возврат осуществлен ранее восьми часов до отправления поезда) с вас будет вычтена комиссия за возврат в размере 203 рублей 50 копеек. При худшем раскладе деньги вам не вернут вообще (если вы решили оформить возврат менее, чем за 60 минут до отправления железнодорожного состава).
  • Если вы сдаёте не один билет, комиссия будет изыматься с каждого. Например, если вы хотели уехать вдвоём, но не получилось, то РЖД заберет себе как минимум 406 рублей и так по нарастающей.
  • Оформить возврат можно только при том условии, если вы уже прошли электронную регистрацию. В противном случае перед тем, как вернуть деньги за билет, данную процедуру нужно будет пройти. Если же у вас нет возможности сделать это — бегом к железнодорожной кассе, пока поезд не уехал.
  • Оформить возврат можно только при том условии, что вы не получали бумажный билет РЖД.
  • Если вы оформили возврат позднее 60 минут до отправления поезда, необходимо приехать на вокзал и оформить претензию. В дальнейшем ее нужно будет отправить почтой и ждать поступления денюжек. По правде говоря, сей процесс может затянуться на полгода, что, несомненно, не очень приятно.
  • Если вы опоздали на поезд, то в течение 12 часов с момента отправления состава, вы всё ещё имеете право сделать возврат. Сделайте это в кассе на вокзале, из стоимости билета будет вычтен штраф и все сборы.

  Пошаговая инструкция к возврату электронного билета через сайт РЖД

  

  Как вернуть билеты РЖД, купленные на сайте

  1. Войдите в раздел “Заказы” в личном кабинете сайта РЖД
  2. Найдите там свой билет и нажимайте последовательно:
     1. “запросить статус билетов” ->
     2. “обновить статус билета” ->
     3. “оформить возврат”

     Как вернуть билет РЖД, купленный за бонусы

     Если вы купили билет за бонусы, то схема та же. Различие только одно — бонусы возвращаются через пять-десять минут, а вот деньги придется подождать недельку-другую. В этом плане билет, купленный за бонусы, даже удобнее, чем обычный, а еще комиссию за возврат не спишут!

     Пошаговая инструкция к возврату билета РЖД, купленного в кассе

     Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате, гораздо более строги. Все бумажные билеты сдаются ТОЛЬКО в кассах того железнодорожного вокзала, который является начальной точкой отправления. Более того, чтобы вернуть билет и получить деньги, необходимо предоставить кассиру паспорт, который подавали во время покупки ЖД билета.

     Обратите внимание: деньги за билет вернуть только тем способом, каким была произведена его оплата. То есть, если за ЖД билет оплачивали наличными, то вернут наличные деньги, а если покупали по банковской картой, то сумма возврата будет перечислена на нее.

     Давайте пошагово разберём, как вернуть билет РЖД через кассу. Допустим, вы хотите сдать билет на поезд Москва-Саратов.

     1. В этом случае необходимо обращаться в кассу московского вокзала, скорее всего, Павелецкого, потому что оттуда отправляются поезда в Саратов
     2. Придя на вокзал, ищите глазами надпись «Касса возврата», в неё обычно меньше всего очередь. Если таковой нет, печально: придётся отстоять в очереди вместе со всеми покупающими билеты.
     3. Скажите кассиру, что хотите сдать билеты РЖД, ранее купленные в кассе, и просуньте в окошко:
        1. Бумажный билет либо распечатанный на принтере посадочный талон;
        2. Документ, удостоверяющий личность (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей)
           1. Если билет покупали НЕ вы, то передайте нотариально заверенную доверенность от лица, купившего жд билет;

           А деньги-то где?

           Вот вы оформили возврат, ждете час, второй, к концу дня начинаете судорожно звонить в РЖД и требовать срочный возврат денег. Делать так не стоит, ведь возврат осуществится не менее, чем через 7 дней. Чтобы проконтролировать добросовестность РЖД, через недельку проверьте баланс на карте, с которой осуществлялась покупка злосчастного билета.

           Также сделать это можно через личный кабинет РЖД. После того, как деньги были переведены, статус заказа изменится с “оформлен возврат” на “РЖД перечислили деньги на вашу банковскую карту”.

           Если прошел уже месяц, а денег все еще нет, то обратитесь в свой банк — в этом уже не РЖД виноват.

           Как сдать билеты на поезда РЖД на сайте «Туту.ру»

           ЖД билеты на российские поезда лучше покупать в интернете онлайн, это факт. Geektrips обычно покупает билеты на поезда по России через официальный сайт «Туту.Ру» : там и процесс покупки гораздо проще официального РЖД, да и возврат осуществляется НАМНОГО легче.

           Кстати, чтобы купить билет просто воспользуйтесь поисковой формой билетов РЖД сайта «Туту РУ»:

           Вернуть билет на сайте «Туту»можно в случаях:

           • Билет оплачен на Туту.ру банковской картой.
           • билет, купленный в кассе на вокзале, вернуть на Туту.ру нельзя.

           Как вернуть билет онлайн на Туту.ру: пошаговая инструкция

           1. зайдите в Личный кабинет;
           2. кликните на ваш заказ билетов;
           3. в самом заказе нажмите на «Выбрать билеты для возврата»;
           4. выберите одно из двух:
              1. конкретного пассажира, чей билет нужно сдать,
              2. или «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров сразу;

              Заключение

              Короче говоря, возврат железнодорожного билета — это не так ужасно, как кажется. Деньги нам обычно поступают ровно через неделю — косяков у РЖД пока что не было замечено. Если делать все правильно, то потеряете лишь незначительную сумму. А сам процесс занимает всего пять минут, и делать это можно онлайн из любой точки мира. Не так страшен чёрт, как его малюют ��

              Но а мы все же желаем вам, чтобы возвратов билетов в вашей жизни не происходило никогда и вы всегда уезжали туда, куда планировали. До новых встреч в следующих статьях!

              Пишите в комментариях свои вопросы, если они остались, делитесь этой статьёй со своими друзьями в социальных сетях и ловите дешёвые билеты на любой ЖД вокзал России!

              Мы отдельно хотим сказать, что некоторые ссылки в этой статье являются партнёрскими: если вы закажете билет, выберите экскурсию или забронируете жильё через нашу ссылку, то мы получим небольшую комиссию, при этом не будет НИКАКИХ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ЗАТРАТ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ . Партнёрские отношения помогают нам создавать для вас больше классного туристического контента, а ссылки мы указываем только те, которые проверили самостоятельно и рекомендуем без зазрения совести. Спасибо за поддержку, друзья!

              Как вернуть электронный билет РЖД через интернет в 2023 году?

              

              Документы

              Приобрести билеты Российских железных дорог можно не только в кассе, но и на официальном сайте РЖД или на сайтах посредников. Преимущества такого способа в том, что покупка доступна круглосуточно, не нужно никуда ходить, а билет будет предоставлен в электронном виде. Для покупки необходимо ввести данные пассажиров, выбрать места в вагоне и оплатить заказ.

              Как сдать электронный билет на сайте РЖД или в кассе. Условия возврата жд-билетов в 2023 году.

              Все ли жд билеты можно сдать?

              Причины, по которым нужно вернуть билет на поезд, могут быть разными. Не всегда они важны. Правила возврата жд билетов РЖД подразумевают наличие 2 категорий билетов:

              • возвратные. В этом случае не нужно объяснять и доказывать основание для отмены поездки;
              • невозвратные. Обычно стоимость таких билетов ниже, но вернуть их безосновательно нельзя. Для этого потребуется предоставить справку или больничный лист.

              Часто причина возврата или замены билета не имеет никакого значения. Если на купленный билет распространяется правило невозвратности, то деньги в полном объеме или большую часть из них возместить не получится. Однако РЖД оставляет за собой право принятия решения в конкретной ситуации и при рассмотрении обращения может учесть уважительную причину возврата и пойти навстречу клиенту.

              Правила возврата электронных билетов

              Чтобы понять, как вернуть электронный билет РЖД через интернет в 2023 году, нужно:

              1. Зайти в личный кабинет на сайт РЖД и сайт посредника, где приобретался билет.
              2. Выбрать заказ или войти в него.
              3. Выбрать билет, который нужно вернуть и найти кнопку «возврат билета».

              Условия возврата жд билетов через кассу и через интернет подразумевают, что таким образом возврат доступен до отправления поезда. Если билет приобретен через интернет, а поезд ушел, обращаться по всем вопросам нужно в ближайшую кассу РЖД.

              Правила возврата бумажных билетов

              Возврат билетов РЖД, купленных в кассе, осуществляется по инструкции:

              1. Лично обратиться в ту кассу, где приобретался билет. Если пассажир не может лично сделать это, потребуется доверенность. При себе обязательно нужно иметь билет и паспорт.
              2. Отдать билет и объяснить, что нужно сделать возврат.

              Важно помнить, что правила возврата билетов РЖД, купленных на сайте РЖД или в кассе вокзала, не разрешают проводить возврат позже, чем за час до отправления поезда. Если возврат осуществляется позже или по какой-то уважительной причине, то нужно составить претензию.

              Гарантий частичного или полного возврата денег РЖД не дает, так как все претензии рассматриваются индивидуально. Решение выносится отдельно по каждому конкретному случаю.

              Комиссия и возврат денег

              Не всегда понятно, какие на возврат билетов РЖД, купленных через интернет, условия в 2023 году. Часто с возврата получить денежные средства в полном объеме не удастся. Однако если есть уважительная причина или РЖД рассмотрело претензию, то возврат осуществляется одним из способов:

              • если оплата билета была по карте, то деньги придут на нее при положительном решении РЖД в течение 30 дней;
              • если билет куплен по подарочному сертификату, РЖД оформит новый сертификат в период до 1 месяца;
              • если билет приобретен наличными в кассе, деньги будут возвращены сразу в момент обращения.

              В большинстве случаев при возврате удерживаются следующие суммы:

              • сервисный сбор;
              • сбор РЖД;
              • сбор за возврат онлайн.

              Остальная денежная сумма вычитается в зависимости от того, сколько времени осталось до отправления поезда:

              • самое большое количество денег можно сохранить при возврате билет от 8 часов до отправления поезда или ранее – до 75% стоимости;
              • осталось от 8 до 2 часов возможно возместить до 65% стоимости;
              • от 2 часов до 12 часов после отправки поезда – до 30%;

              Если прошло от 12 часов с момента отправки поезда, вернуть деньги за билет реально только с предоставлением справки из больницы.

              Перечисленные правила работают для поездок внутри страны. Если поезд идет через границу, сроки сдвигаются в большую сторону.

              Более подробно правила возврата билетов расписаны на официальном сайте РЖД. Ели билет приобретался на стороннем сайте, то возврат осуществляется с учетом его правил.

              Похожие публикации:

              1. Деловой проездной ржд что это
              2. Как выгодно купить билеты ржд 2021
              3. Как заказать помощь маломобильному пассажиру ржд
              4. Как купить билет на таврию через ржд