ПАМЯТКА ПАССАЖИРУ, ПРИОБРЕТАЮЩЕМУ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ
Вы приобрели электронный билет. Внимательно прочтите информацию на контрольном купоне, который Вы получили.
Контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления организациями, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Если Вы прошли электронную регистрацию , на вашем контрольном купоне должен быть нанесен 2D штриховой код (контрольный купон с 2D кодом является посадочным купоном), этот контрольный купон необходимо предъявить при посадке в поезд вместе с документом, удостоверяющем личность .
Если Вы не прошли электронную регистрацию, или на выбранный Вами поезд эта услуга не предоставляется, для посадки в поезд необходимо распечатать билет (посадочный купон) на территории Российской Федерации в билетных кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» , оборудованных терминалом АСУ «Экспресс», или с помощью транзакционных терминалов самообслуживания (регистрации).
Возврат электронного билета при отказе от поездки производится в кассах ОАО «РЖД», ОАО «ФПК» при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, и контрольного или посадочного купона с номером электронного билета. Возврат электронных билетов после их приобретения и до момента прохождения пассажиром процедуры получения посадочного купона на бланке проездного документа возможен у оператора того агентства, в котором он приобретался. Сумма возврата рассчитывается в соответствии с утвержденными правилами возврата проездных документов и электронных билетов, которые вы можете уточнить у операторов агентств, в которых приобретаете электронные билеты.
Для проезда по территории Российской Федерации (с учетом транзита по территории стран СНГ и Балтии), а также в межгосударственном и международном сообщении, на ребенка в возрасте не старше 5 лет, проезжающего со взрослым в поезде дальнего следования, если он не занимает отдельного места (1 ребенок на 1 взрослого) , оформляется безденежный проездной документ. Оформление проездного документа на детей не старше 5 лет производится по предъявлению свидетельства о рождении, заграничного паспорта ребенка или иностранного документа удостоверяющего его личность, а также заграничного паспорта родителя, в котором вписан и с которым проезжает ребенок.
Для проезда детей от 5 до 10 лет в должен приобретаться детский билет не более одного места по детскому тарифу на каждого ребенка. Проезд детей до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
Изменение персональных данных пассажиров, переоформление электронных билетов не производится .
Пассажир обязан соблюдать паспортно-административные (в том числе визовые), таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади, багажа и грузобагажа. Для получения более точной информации о правилах пересечения границы необходимо обращаться в посольства и представительства тех стран, по территории которых Вам предстоит проехать.
В случае утери или порчи посадочного купона на бланке проездного документа на поезда формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», следующие по территории РФ, он подлежит восстановлению. Дополнительную информацию Вы можете получить по телефону «Единого информационного сервисного центра ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный по всей территории России).
ЗАЩИТА ОТ и ДО…
Приобретая проездной документ на поезд, Вы одновременно можете приобрести полис добровольного страхования, который обеспечит Вам страховую защиту при несчастном случае во время поездки.
Стоимость страхового полиса:
— на поезд дальнего следования 100 (Сто) рублей — страховая сумма 820000 (Восемьсот двадцать тысяч) рублей.
Страховая защита действует с момента объявления посадки на поезд, но не ранее 30 минут до отправления, и не позднее одного часа после прибытия Застрахованного на станцию назначения ( при условии нахождения на ж/д станции, вокзала).
Как читать электронный билет
После того как вы купили билет на поезд через интернет, вы получаете бланк заказа. Если пройдена электронная регистрация, то его можно предъявлять проводнику как билет. Если нет — нужно получить бумажный билет в кассе или на вокзале.
Посмотрите, какая информация указана на электронном билете.
Электронная регистрация пройдена?
- Номер электронного билета
- Станции отправления и прибытия
- Дата и время отправления
- Дата и время прибытия
- Поезд
- Вагон
- Место
- Штрих-код для терминала
- Штрих-код для посадки
- Номер заказа
- Фамилия и инициалы пассажира
- Документ
- Личные данные пассажира
- Тип вагона и класс обслуживания
- Стоимость билета
- Стоимость страховки
- Сервисный сбор
Бывает, что когда вы скачиваете электронный билет со страницы управления заказом, где-то происходит обрыв связи и может не обновиться информация о ЭР или её отмене. В таком случае в самом низу билета будет надпись «Просьба повторно сформировать бланк заказа!». Просто скачайте билет ещё раз, там будет актуальная информация о статусе электронной регистрации и т.п.
В помощь туристу: как ехать по электронному билету на поезде
С тех пор как появилась возможность оформить билет на поезд РЖД в электронном виде, вопросы о том, как его использовать, менять, восстанавливать и отменять буквально не заканчиваются. Конечно, отчасти причина сомнений, опасений и уточнений пассажиров связана со спецификой перевозчика. Российские железные дороги – компания большая, медленная, «неповоротливая», ее системы часто дают сбои.
Но в этом случае места для опасений практически не остается. Достаточно один раз разобраться, как пользоваться электронным билетом на поезд, и все страхи сойдут на нет, а сам процесс организации путешествий станет куда быстрее, удобнее и проще.
Как оформить электронный билет на поезд
Так, пункт первый – оформление билета РЖД. Здесь алгоритм простой.
- Переходим на официальный сайт перевозчика или попадаем туда через сервис поиска билетов.
- Проходим регистрацию. Для этого нужно заполнить короткую форму – в ней указываются логин и пароль, Ф. И. О. пользователя, email, на который будут приходить подтверждения брони и оплаты, номер мобильного для связи, пол и возраст нового участника системы. Логин и пароль нужно придумать. Как правило, в качестве логина указываются телефон, электронная почта или имя с фамилией латиницей.
- Заходим в свой личный кабинет.
- Переходим в раздел оформления проездных, выбираем станцию отправления и назначения через форму контекстного поиска, указываем количество пассажиров, интервал предпочтительных дат отправки и смотрим предложения.
- В открывшемся меню можно выбрать поезд, место в вагоне, женское или мужское купе, указать приемлемые границы расположения мест и сразу оформить заказ на постельное белье.
- Определившись с условиями, остается только ввести паспортные данные, проверить всю указанную информации в форме предварительного просмотра и зарезервировать билет.
- На оплату дается 10 минут.
- Как проверить электронный билет на поезд после оплаты? Нужно перейти в меню для пассажиров, вкладку «Мои заказы». В ней должна быть информация о недавней покупке. Если ее нет, надо связываться со службой поддержки или оформлять билет повторно (деньги, если они списались, вернутся на карту в течение суток).
Как выглядит электронный билет на поезд РЖД
Как только оплата пройдет, на email, указанный при регистрации придет сообщение и форма подтверждения – бланк заказа. Его можно распечатать сразу, но нужно понимать, что сам по себе он проездным документом не является и права на проезд не дает. Но без него получить билет нельзя. Если проездной надо восстановить, тоже нужен именно бланк заказа (его можно распечатать сколько угодно раз).
В присланной форме будут 2 важных кода – номера заказа и билета. Если последний оформлен на 1 человека, эти коды совпадут (все 14 цифр). Если проездные покупались для туристической группы, номер заказа будет повторять номер первого проездного документа.
Как выглядит электронный билет на поезд РЖД, можно увидеть в своем кабинете. Здесь же распечатывается посадочный талон. Но его еще нужно будет активировать, о чем чуть ниже.
Оплата, возврат, изменение данных
Важный момент: оформление электронных проездных на сайте РЖД осуществляется только с одновременной оплатой. Если в течение 10 минут деньги за билет не перевести, он автоматически аннулируется, так что позаботьтесь о наличии средств на карте заранее.
Оплатить, перед тем как использовать электронный билет на поезд, можно со счетов карт Visa, Visa Electron, Maestro, МИР и MasterCard. Производится перевод средств через платежный шлюз, интегрированный в форму заказа билета на сайте РЖД. Для него нужно указать № карты (16 цифр на лицевом обороте пластика), CVV-код (3 цифры на обороте – ленте с подписью владельца) и срок действия карточки.
Подтверждение – через СМС. Как только платеж пройдет, можно переходить к электронной регистрации.
Что касается изменений данных и возврата:
- менять даты отправки можно (в том числе, на более раннее число, но только при наличии свободных мест и не раньше, чем за 24 часа до отправления, если вы хотите повысить класс вагона);
- категорию вагона тоже допускается менять (при выборе более низкого класса возвращается разница в стоимости проезда);
- а вот пассажиров менять нельзя, если кто-то поехать не сможет, билет придется возвращать; , впрочем, занимает меньше минуты («Мои заказы – статус заказов – оформить возврат»), правда, за него взимается плата;
- изменение дат и других условий, которые менять можно, тоже платные.
Посадка на поезд по электронному билету
Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд? По информации самого перевозчика, не нужно. При наличии подтверждения (пройденной регистрации) достаточно штрихкода на экране мобильного телефона. Но практика показывает, что иметь под рукой и бумажный, и электронный вариант – все же оптимальное решение. На случай если на пропускном пункте вдруг пропадет доступ в интернет или смартфон, на который залито изображение электронного билета, неожиданно разрядится.
Только не стоит распечатывать бланк заказа. Нужен именно посадочный талон.
Как активировать электронный билет на поезд
Наконец, важный момент: как подтвердить электронный билет на поезд, то есть пройти регистрацию. Существует 2 способа:
- через интернет сразу после оплаты (появится кнопка «Пройти ЭР»);
- на ж. д. вокзале через кассу или терминал самообслуживания.
Если вы ранее прошли электронную регистрацию на сайте (она вообще не занимает времени и проходит сразу для всей группы, если заказ был на несколько билетов), на вокзале снова распечатывать талон не нужно. Это не запрещено, просто ранее выполненная регистрация отменится, а вы потеряете время на стояние в очередях.
Посадочный талон для поездов без e-регистрации (и тех, кто ее не прошел)
На некоторые поезда нет электронной регистрации. Чтобы попасть в их вагоны по электронному проездному, нужно получить бумажный талон в кассе или терминале. Второй вариант удобнее: достаточно выбрать меню «Получить ранее оплаченные билеты» и следовать простым инструкциям. У кассира оформить документ может только тот, на чье имя он (документ) куплен. С паспортом.
Это же касается всех, кто купил проездной в интернете, но не прошел электронной регистрации. Перед тем как садиться в поезд по электронному билету, надо распечатать бумажный талон. Проводнику предъявляется он и паспорт или свидетельство о рождении (нотариально заверенная копия), если едет ребенок младше 14 лет.
Как пользоваться электронным билетом на поезд
Спустя несколько лет после нововведения, многие пассажиры РЖД всё ещё не знают в точности, как пользоваться электронным билетом на поезд. Это весьма удобно и просто. Узнав все тонкости, вы больше не захотите ездить «по старинке».
Как купить и оплатить электронный билет на поезд
Собираетесь в путешествие? Бронируйте отели на Яндекс.Путешествиях и экономьте 10% с нашим промокодом. Просто перейдите по нашей ссылке и введите промокод YT-ADM-96970398 при первом бронировании.
Торопитесь! Промокод действует только в январе. Забронировать отель ->>>
Первым делом, нужно зайти на сайт РЖД (pass.rzd.ru), где вам предстоит несложная регистрация. Вносите только правильные данные, во избежание недоразумений. В дальнейшем для входа вам понадобятся лишь логин и пароль.После регистрации вы заходите в раздел «Покупка билетов», выбираете нужный маршрут, поезд, удобный вагон, понравившееся место, вводите паспортные данные, подтверждаете правильность введённой информации. Всё, можно переходить к следующему шагу.
- Не пропустите: Почему поезд – лучший транспорт для путешествий
На оплату вам отводится десять минут. Если не успеваете – заказ аннулируется, поэтому заранее приготовьте всё необходимое. Можно воспользоваться картами Visa, MasterCard или Maestro со следующими данными: номер, срок действия, трёхзначный код, указанный на тыльной стороне карты. Заполняете все поля, жмёте «Завершить оплату». Готово.
Что делать с электронным билетом на поезд
По завершении оплаты, вы увидите раздел «Мои заказы», где вам станет доступен контрольный купон с 14-значным номером заказа и, собственно, электронного билета (тоже имеющего 14 знаков). В случае покупки одного билета, эти номера будут одинаковыми, если же их несколько – то номер заказа будет совпадать с первым оформленным билетом. Каждый из остальных билетов будет иметь собственный уникальный 14-значный номер.
Вот здесь некоторые клиенты РЖД и дают маху. Обрадовавшись, что всё так легко, они на этом этапе и останавливаются. Распечатывают контрольный купон и с ним идут на посадку, не подозревая, что он не является действительным без посадочного талона. Для его получения нужно совершить ещё одно несложное действие – регистрацию. Чем-то похоже на электронную регистрацию на самолёт, только намного проще. После завершения оплаты вам нужно всего лишь отметить галочкой чекбокс «Пройти ЭР» и нажать на кнопку «Пройти регистрацию».
Ещё одна распространённая ошибка – получение посадочного талона на вокзале. Пассажир распечатывает контрольный купон, а затем, перед отправкой, получает по нему в кассе посадочный талон. Какой тогда смысл в покупке электронного билета, если всё равно необходимо стоять в очереди к кассе? Весь смысл ведь в том, чтобы этого избежать. Поэтому не ленимся и проходим электронную регистрацию.
Посадка в поезд по электронному билету
Сделав всё правильно, для посадки в поезд вам достаточно будет предъявить паспорт, на который вы оформляли билет. Но это только в теории. На практике же, не забывайте, что мы имеем дело с РЖД, где может случиться всякое. Элементарный сбой в системе может привести к тому, что у проводника просто не окажется данных о вашем электронном билете. Поэтому стоит прислушаться к требованиям на сайте перевозчика и дополнительно себя подстраховать.
Само-собой, следует записать номер заказа, на всякий пожарный. Проводнику же следует предъявить посадочный купон в любом из двих видов:
- на мобильном устройстве (смартфон или планшет);
- на листе бумаги формата А4.
Перестраховавшись, лучше приготовить оба варианта. Всякое может случиться, разрядившийся телефон, например, может здорово подпортить нервы.
Вот и всё, вы в нужном вагоне, на заранее выбранном месте. Правда, ничего сложного? Узнав, как пользоваться электронным билетом на поезд, вряд ли вы захотите в будущем выстаивать в очередях на вокзалах.