В Wildberries сообщили о достижении договоренности с продавцами
Маркетплейс Wildberries достиг договоренности с продавцами, собравшимися накануне, 11 мая, у офиса компании. Об этом сообщили в пресс-службе площадки 12 мая.
В результате было принято решение о заморозке начислений за рекламу на время проведения следственных действий.
«Большая часть продавцов подтвердила использование серых схем продвижения и выразила готовность сотрудничать с полицией», — добавили в пресс-службе.
О том, что служба безопасности Wildberries раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке с помощью внешних сервисов, стало известно 11 мая. Через специальный Telegram-бот около 300 продавцов получили рекламные услуги, не оплачивая их. Размер ущерба, по предварительным данным, составил около 650 млн рублей.
В тот же день предприниматели, которым были выставлены счета за неоплаченные услуги продвижения, собрались у бизнес-центра «Демидов» в Москве. Позднее в пресс-службе компании заявили «Известиям», что открыты к диалогу с продавцами.
Адвокат, руководитель уголовной практики Vinder Law Office Максим Маценко разъяснил «Известиям», что злоумышленников, из-за которых Wildberries понесла убытки, могут привлечь к ответственности за причинение имущественного ущерба путем обмана при отсутствии признаков хищения. Максимальный срок лишения свободы по данной статье — до пяти лет.
Почему Вайлдберриз не открывается сегодня, 08 10 2022? Это сбой?
Сегодня, 8 октября, почему сайт Вайлдберриз недоступен? Почему не могу открыть через компьютер?
08.10.2022, почему сегодня сайт Wildberries не загружается? Так у всех? Опять очередной сбой? Работает ли приложение? Как посмотреть, пришел ли заказ? Как открыть личный кабинет Вайлдберриз, сбой, 8 октября 2022 года?
Да, действительно, сегодня были и у меня проблемы с заходом на сайт Вайлдберриз с десктопа. Сайт вообще долго грузился и не открывался. Я подумала, что опять сбой. Проверяла свой заказ, который мне должен был уже доехать до ПВЗ. Часа два прошло, я снова попробовала на сайт зайти. Получилось, но часть страниц жутко тормозило. Скорее всего был или сбой, или сайт обновляли, поэтому он временно не работал. В итоге у меня все получилось проверить через мобильное приложение. Оно очень быстро и без проблем грузится. Заказ один из двух мне пришёл и недавно его в ПВЗ забрала сходила. Так, что массового сбоя как в марте сейчас у ВБ нет, переживать не стоит. Если не заходит у вас и в приложение, то попробуйте через впн.
Глобальный сбой произошел в работе интернет-магазина Wildberries
По данным сайта, который отслеживает сбои и отключения популярных ресурсов в Сети, проблемы в работе Wildberries начались в 9 утра по времени Нур-Султана. В 13:16 были зафиксированы 12 215 жалоб. К 13:31 количество заявок о проблемах работы интернет-магазина пошло на спад – 10 614 сообщений. Около 48% пользователей жалуются на работу приложения, 41% клиентов не могут отследить заказ и еще 11% испытывают трудности с загрузкой веб-сайта.
О неполадках в работе Wildberries сообщают пользователи из России и Беларуси. Проблемы с загрузкой приложения наблюдаются и в Казахстане.
Ранее стало известно, что Роскомнадзор заблокировал доступ к социальной сети Instagram на территории России.
Не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона: в чем причина и что делать
Многие россияне привыкли делать покупки на крупных интернет-площадках, например, Wildberries. Здесь представлено несколько миллионов товаров, постоянно проводятся акции. Однако не все так хорошо, как кажется на первый взгляд. Например, недавно покупатели и партнеры столкнулись с массовым сбоем, из-за которого было невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз с телефона. Попытаемся разобраться в причинах столь масштабного сбоя и найти способы решения проблемы.
Что происходит, почему невозможно зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз?
В начале марта начали поступать жалобы пользователей на невозможность входа в профиль. Сделать это не удается не только с телефона, но и с ПК. При попытке авторизации пользователя выбрасывает из аккаунта. Человек не может просмотреть данные о доставке, получить оплаченные ранее заказы.
Некоторые пользователи сообщают о появлении проблем после обновления программы. Система требует ввода проверочного кода, однако профиль не открывается. Другие комментарии свидетельствуют о том, что сбой возникает независимо от обновления приложения. Приходят сообщение и об ошибках, возникающих на этапе выдачи покупки.
Покупатели и продавцы не могут не только зайти в «Личный кабинет» Валберис, но и составить обращение в службу поддержки. Они не знают, как авторизоваться в своем аккаунте. Иногда на экране появляются уведомления о техническом сбое.
Пользователи возмущены тем, что горячая линия перестала работать. Это свидетельствует о халатном отношении сотрудников торговой площадки к клиентам. Администрация никак не комментирует ситуацию. Это также наводит на мысли о том, что площадка может никогда не заработать. После исчерпания попыток отправки кода на экране появляется сообщение о том, что нужно подождать 700 минут.
Таким образом, профиль временно блокируется не по вине его владельца за многократные попытки авторизации. Остается только ждать указанное время и пытаться снова. При этом, возможность зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз по почте и паролю была отменена давно, войти такими методами не получится и сейчас. Сделано это в целях сохранения конфиденциальности личных данных.
Как зайти в «Личный кабинет» Вайлдберриз, если не приходит код подтверждения, что делать?
Авторизоваться сейчас можно только по телефонному номеру. К нему привязывается профиль на рассматриваемой торговой площадке. Войти при отсутствии доступа к сим-карте не получится. Когда восстановить привязанный номер невозможно или возникают другие проблемы, придется обращаться в службу поддержки. Если код на телефон не поступает, выполняют такие действия:
- повторяют попытку через некоторое время в случае неправильного ввода комбинации;
- закрывают вкладку с Вайлдберриз, возвращаются на сайт через полчаса;
- повторяют авторизацию, проверяя правильность введенных данных;
- убеждаются в способности телефона принимать сообщения.
Как зайти в личный кабинет, если ничего не помогает?
В период масштабного сбоя техподдержка старается не отвечать на многочисленные звонки. В чатах даются стандартные отписки. Покупатели и продавцы переписываются в соцсетях, однако решить проблему это не помогает. Некоторые дожидаются соединения с оператором техподдержки. Специалист помогает обойти ограничение в 700 минут и совершить повторную попытку авторизации без длительного ожидания.
Что можно попытаться сделать самостоятельно:
- Попробовать войти в профиль через компьютер. Иногда это удается. Вы сможете посмотреть номер заказа и забрать его в пункте выдачи.
- Перезагрузить смартфон или переустановить приложение. Иногда работа сервисов после этого восстанавливается.
В связи с непростой политической обстановкой постоянные покупатели боятся полного закрытия популярной торговой площадки. Опасаться этого не стоит, поскольку маркетплейс зарегистрирован в России. Однако часть продавцов покинет площадку, исчезнет некоторая продукция. Изменятся и способы оплаты заказов.