Почему на вайлдберриз нельзя поставлять крупногабаритный товар

Требования и правила упаковки на Wildberries

Общие и специальные требования к упаковке товара для Wildberries

Индивидуальная упаковка для каждой единицы товара. Даже если в последующем клиент закажет одновременно два одинаковых предмета, упакованы и отправлены они должны быть каждый отдельно.
Отсутствие дефектов, повреждений, а также загрязнений и неприятного запаха, то есть товар и сама упаковка должны быть чистыми и целыми.
Упаковка плотно обхватывает товар, в случае коробки там нет лишнего пространства. Эти меры направлены на исключение случайного выпадения товара при транспортировке, его подмену сотрудниками склада. Кроме этого, плотная фиксация значительно снижает риск повреждения хрупкого товара при транспортировке.

Товар должен быть защищён от неблагоприятных условий окружающей среды — пыли и грязи. В случае, если он может быть испорчен попавшей водой, упаковка в также должна быть герметичной и влагостойкой.
Необходимо максимально исключить возможность повреждения содержимого посылки в случае неаккуратного её вскрытия, в том числе разрезания ножницами и канцелярским ножом. В идеале необходимо предусмотреть и возможность повторной упаковки товара в тот же материал в случае отказа клиентом от посылки.
Наличие маркировки (подробнее о требованиях к ней — ниже).

Индивидуальная упаковка для каждой единицы товара. Даже если в последующем клиент закажет одновременно два одинаковых предмета, упакованы и отправлены они должны быть каждый отдельно.
Отсутствие дефектов, повреждений, а также загрязнений и неприятного запаха, то есть товар и сама упаковка должны быть чистыми и целыми.
Упаковка плотно обхватывает товар, в случае коробки там нет лишнего пространства. Эти меры направлены на исключение случайного выпадения товара при транспортировке, его подмену сотрудниками склада. Кроме этого, плотная фиксация значительно снижает риск повреждения хрупкого товара при транспортировке.

Товар должен быть защищён от неблагоприятных условий окружающей среды — пыли и грязи. В случае, если он может быть испорчен попавшей водой, упаковка в также должна быть герметичной и влагостойкой.
Необходимо максимально исключить возможность повреждения содержимого посылки в случае неаккуратного её вскрытия, в том числе разрезания ножницами и канцелярским ножом. В идеале необходимо предусмотреть и возможность повторной упаковки товара в тот же материал в случае отказа клиентом от посылки.
Наличие маркировки (подробнее о требованиях к ней — ниже).

Требования
к маркировке товара

Как правильно упаковать товар для поставки на склад

Короб

Может быть двух видов – монокороб (до 60*40*40 см, максимальный вес 25 кг). В этом коробе лежат товары с одним артикулом. И микс (120*80*N (максимальная высота не установлена)), он предполагает отправку различных товаров. Материал изготовления – 3-слойный гофрокартон, допустим также 5-слойный, но уменьшать толщину нельзя. Каждый короб должен содержать собственную маркировку (необходимая информация на ней: номер, штрихкод, данные о продукции и типе короба). Упаковка должна быть целой (не склеенной), не помятой и не загрязнённой.

Что можно продавать на Вайлдберриз – разрешенные товары, популярные ниши и советы для новичков

При выходе на маркетплейс нужно учитывать его правила и требования. Новым селлерам нужно заранее планировать бюджет и продумывать ассортимент магазина. Узнаем более подробно — что можно продавать на Вайлдберриз предпринимателям и частным лицам, зарегистрированным в качестве НПД. Разберемся, какие товары разрешены и запрещены на маркетплейсе.

Разрешенные и запрещенные товары на Вайлдберриз

Чтобы понять, какие товары можно продавать на Выайлдберриз, лучше сначала посмотреть, какая продукция запрещена к реализации. Во-первых, на маркетплейсе нельзя, медицинские товары и препараты, а также опасные вещества. Это ограничение не касается БАДов — их продавать можно.

гранаты;
сигареты (интересный факт — электронные сигареты, вейпы и жидкости для парения продавать можно);
взрывчатые (петарды и хлопушки не входят в эту категорию), радиоактивные, легковоспламеняющиеся и самовозгорающиеся вещества;
животные;
спецсредства, предназначенные для скрытого получения информации;
оружие;
скоропортящиеся продукты, готовые блюда и живые цветы (для жителей Москвы в пределах МКАД предусмотрена экспресс-доставка таких товаров продавцом).

Все остальные товары, не перечисленные в списке выше, можно продавать на Вайлдберриз. В любом случае, их реализация не должна нарушать законодательство РФ.

Что нужно учесть при выборе товара на Вайлдберриз

Критерии, которые стоит учитывать при оценке перспективности ниш и товаров:

Предполагаемый объем рынка. Проверить запросы пользователей по всей стране или конкретному региону можно в сервисах Яндекс. Вордстат и Google Ads. Лучше не выбирать слишком узкие ниши, поскольку вы получите меньше клиентов и, соответственно, продаж.
Уровень конкуренции. Отсутствие игроков в нише говорит о невостребованности товара, однако зайти в высококонкурентную среду будет сложно. Нужно найти товары со стабильным или сезонным спросом с низким или средним порогом вхождения.
Динамика спроса. Этот критерий показывает, насколько товар востребован у аудитории в определенный промежуток времени. Селлер может понять — это краткосрочный всплеск интереса или нарастающий тренд.
Габариты товара. Важный фактор, который может стать решающим фактором при выборе товара. Крупногабаритные товары требуют больших вложений в логистику. В некоторых случаях доставка может обходится в 30−40% от стоимости изделия.
Наценка. Нужно детально рассчитать разницу между себестоимостью продукции и ее средней рыночной ценой.
Условия хранения. Если товары хрупкие, или для их хранения нужно соблюдать определенную температуру воздуха, заходить на маркетплейс с ними не стоит.

Самые популярные ниши и товары на WB

Одежда, обувь и аксессуары — наиболее востребованная продукция. Изначально маркетплейс позиционировал себя как магазин одежды, поэтому эта ниша стала самой объемной. Постепенно маркетплейс расширил ассортимент и теперь здесь можно продавать практически все. На старте лучше обратить внимание на средства для уборки дома, кухонные принадлежности, элементы декора интерьера.

Одежда и обувь. Самая большая категория товаров, на которую приходится больше половины всего объема продаж на платформе. Именно этот фактор привлекает новичков вести торговлю в данной нише, однако не стоит забывать и о сильной конкуренции. Среди всех позиций особой популярностью пользуются женская и детская одежда, а также классическая и спортивная обувь.
Товары для детей . Самое лучшее — детям, таким девизом живут сейчас современные мамы. А продавцы на маркетплейсах активно поддерживают эту идею, предлагая все новые и интересные развивающие товары для детей. Лидируют по продажам различные smart-устройства со звуковыми и световыми эффектами. В этой категории часто появляются новые тренды, например игрушки из эко-материалов. Если зайти на рынок с новинками, то продажи могут принести большую прибыль.
Декоративная и уходовая косметика. Статистика показывает, что на маркетплейсе хорошо продаются косметические и уходовые товары средней ценовой категории. А также можно выделить корейскую косметику.
Кухонная утварь и хозтовары. Любовь женщин к созданию уюта дома делают эту категории не менее популярной, чем «одежда». Здесь часто покупают посуду для приготовления пищи, емкости для хранения, столовые приборы и др.
Смартфоны. В последние годы объем продаж смартфонов и аксессуаров вырос на 30%. Новичку можно закупить чехлы, защитные стекла или пленки за относительно небольшую сумму и выгодно реализовать их на маркетплейсе.

От скольки вещей можно продавать на Wildberries

Для поставщиков на Вайлдберриз не установлен минимум товаров для реализации. Т. е. селлеру можно продавать единичные товары. Однако насколько это будет выгодно, поставщику нужно рассчитать заранее. К примеру, если вы реализуете мыло ручной работы, вам нужно посчитать, при каком объеме производства товар будет приносить прибыль с учетом вычета комиссий и сборов за логистику.

Если вы только выходите на маркетплейс, и у вас нет статистики по конкретному товару, предугадать объемы продаж будет сложно. Если поставить на склады недостаточное количество продукции, ее быстро раскупят, и карточка пропадет из выдачи. Слишком большая поставка может обернуться долгой окупаемостью — товар попадет на платное хранение и прибыль с каждым месяцем будет сокращаться.

Чтобы не ошибиться в выборе ниши и товара, воспользуйтесь нашим сервисом аналитики маркетплейсов. Учитывайте статистику продаж конкурентов и разрабатывайте собственную стратегию.

Можно ли продавать паль/копии на Вайлдберриз

Целенаправленно торговать браком, копиями или вещами брендов-оборотней на маркетплейсе нельзя. За это предусмотрена ответственность, поэтому вся «паль», которую выявляют при загрузке на маркетплейс или возврате от покупателя, отправляется на утилизацию (если не забрать его из пункта возврата в течение 7 дней). Кабинет продавца при этом могут заблокировать.

Покупатель может вернуть товар, если найдет несоответствие упаковки или параметров продукции. Кроме того, он оставит отрицательный отзыв, что понизит рейтинг селлера. В свою очередь, такая ситуация негативно отразится на объеме продаж.

Можно ли продавать товары от другого производителя

Часто продавцы интересуются — можно ли выставлять в своем магазине товары другого бренда, если они уже представлены на маркетплейсе? Такой вариант допустим, если правообладатель торговой марки дал письменное разрешение на использование товарного знака. Поскольку таких разрешений можно выдать бесконечное количество, на Вайлдберриз встречаются карточки аналогичных товаров.

Вы можете договориться с российским производителем, который не планирует выходить на маркетплейс. Он должен дать письменное разрешение на торговлю. Некоторые поставщики запрашивают право на эксклюзивное представительство, однако соглашаются на такие условия далеко не все производители.

Важно! Если бренд отменит ранее выданные селлеру разрешения и сам выйдет на маркетплейс, ваши карточки могут заблокировать.

Наименее рискованный вариант продажи чужих товаров — заказывать продукцию в Китае и реализовывать под своим брендом. Производители из Поднебесной никак не смогут вас отследить. Однако такой стратегии придерживается большинство селлеров на Вайлдберриз, поэтому вы рискуете столкнуться с серьезной конкуренцией в своей нише.

Можно ли торговать цифровыми товарами на Wildberries

На площадке можно выкладывать курсы, электронные книги, рецепты, лекции. Как прописано в договоре WB, ответственность за выкладываемый контент несет автор, а не маркетплейс.

Преимущество продажи цифровых товаров в том, что на них можно больше заработать. При этом не понадобится настраивать логистику. Также отсутствуют расходы на возврат товара, продавец не может попасть в out of stock.

Почему карточки товаров не отображаются в категории?

Некоторые продавцы сталкиваются с ситуацией, когда товарные позиции определенной категории перестают выдаваться по запросам. Распространенные причины, по которым карточки могут не отображаться для покупателей:

Если продавец не участвует в акции, его товары будут ранжироваться по выбранным запросам, но их позиции в выдаче могут быть ниже, чем у конкурентов, участвующих в распродаже.
Закончились товарные остатки. Нужно поставить новую партию товаров. При работе по системе FBS следует проверить остатки в разделе кабинета «Управление остатками».
Сбой или технические работы. В таком случае нужно обратиться в техподдержку или подождать, пока закончатся работы.

Можно ли продавать на Вайлдберриз без статуса ИП

Без статуса ИП на Wildberries могут продавать только физические лица, имеющие статус самозанятых. Если не зарегистрироваться в качестве плательщика на профессиональный доход, продавать на Вайлдберриз не получится.

Рассмотрим подробнее вопрос торговли на маркетплейсе в статусе самозанятого.

Что продавать самозанятому

Плательщику налога на профессиональный доход можно реализовывать товары только собственного производства. Маркетплейс подчиняется действующему законодательству, согласно которому самозанятые ограничены в выборе категорий продукции для продажи. Это могут быть игрушки, посуда, предметы ремесел, цифровые товары (курсы, книги, мастер-классы). Взаиморасчеты с маркетплейсом легко осуществлять, используя чеки, оформленные в приложении «Мой налог».

Самозанятым запрещено продавать чужие товары. Плательщикам налога на профессиональный доход по закону разрешено торговать только изделиями собственного производства. К примеру, можно шить шапки и продавать на Вайлдберриз. Или торговать медом, вареньем, травами. Однако заранее нужно узнать — требуется ли для вашего товара сертификат соответствия. Или можно получить отказное письмо, в котором указано — нужно ли сертифицировать товар.

Плательщики налога на профессиональный доход могут работать не во всех нишах. К примеру, косметику собственного производства продавать нельзя, поскольку на нее нужно оформлять сертификаты качества.

Оптовые продажи на Вайлдберриз запрещены правилами площадки.

Можно ли продавать грибы на Вайлдберриз

На Вайлдберриз с 22 октября наблюдаются проблемы с продажей мухоморов. Вероятно, это связано с тем, что Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю подало в суд на WB за продажу сушеных мухоморов. Однако запрета на продажу грибов в сушеной и капсулированной форме до сих пор нет. На маркетплейсе представлены подобные позиции и по ним можно сделать заказ.

Как продавать на Wildberries: подробная инструкция

Wildberries один из лидеров среди маркетплейсов в России, имеющий при этом, представительства практически во всех странах СНГ, а средняя ежемесячная посещаемость ресурса составляет порядка 113 млн. посетителей. Делимся инструкцией о том, как продавать на Вайлдберриз и о всех основных нюансах этого процесса.

Условия сотрудничества с Wildberries

Wildberries выдвигает ряд требований, которым должны соответствовать поставщики товаров.

Кто может продавать?

Речь идет о статусе продавца, это может быть:

Самозанятый. В этом случае, физическое лицо должно уплачивать налог на профессиональный доход.
ИП на общей или упрощенной системе налогообложения (ОСН или УСН).
ООО также на ОСН или УСН.

Если продавец выступает еще и в роли производителя товара, то он должен предоставить все необходимые документы: сертификаты качества, декларации, разрешения на использование товарного знака и прочее. Более подробный список можно найти в оферте маркетплейса, чтобы ознакомиться с ней, необходимо зайти в личный кабинет для партнера (вход осуществляется в один шаг, по номеру телефона).

Самозанятые могут продавать на Вайлдберриз исключительно продукцию собственного производства.

Если продавец является ИП, то платформа запросит весь перечень документов, подтверждающих его статус: свидетельство о регистрации и постановки на учет, разрешения на использование торговой марки и т.д. Аналогичная ситуация обстоит с ООО. Рассмотрение заявок занимает около 3-х дней, по итогу партнер получает доступ в личный кабинет.

Схема работы на маркетплейсе

Основной моделью работы Wildberries является схема Fulfillment by Operator (FBO). Ее суть заключается в том, что маркетплейс принимает и хранит, при необходимости укомплектовывает и доставляет товары до покупателя. При этом прием и обработка заявок также ложится на плечи платформы.

С конца 2020 года была введена дополнительная модель продажи товаров: Fulfillment by Seller (FBS).

Она позволяет продавцам хранить товар на своих складах, самостоятельно упаковывать и отгружать его в распределительные центры платформы. Доставка до конечного покупателя осуществляется с помощью маркетплейса. Модель позволяет работать поставщикам, у которых товар продается малыми партиями, однако следует учитывать следующие требования:

Товар должен доставляться на сортировочные центры не дольше 96 часов после поступления заказа. Помним о том, что скорость доставки влияет на внутренний рейтинг продавца, а также на размер комиссии. Говоря про рейтинг в этом аспекте, ряд нарушений может привести к его падению и к блокировке аккаунта продавца. При этом, самих сортировочных центров пока не так много, в ряде случаев поставщику может быть невыгодным отгружать товар через них.
Платформа требует постоянного обновления количества остатков, информацию можно загружать в кабинет специально подготовленными Excel файлами.
Если покупатель отказывается от товара, то он возвращается на склад платформы.

Вайлдберриз не ограничивает продавцов в использовании одной из схем, их успешно можно комбинировать.

Если говорить про стратегии продаж, то их может быть три:

Для продавцов, которые являются производителями товара. Но для реализации такой продукции потребуется предоставить маркетплейсу определенные документы: сертификаты качества, декларации и прочее. Точный список будет указан в личном кабинете после выбора категории товара.
Для тех, кто решил заняться перепродажами товара чужого производства. В этом случае площадка запросит разрешения на использование товарного знака.
Можно пойти иным путем, создав свой собственный бренд, но делегировав производство, а после самостоятельно реализовывать его на Вайлдберриз. Но эта стратегия подойдет только ИП и юридическим лицам для самозанятых подойдет только первая из вышеупомянутых.

Комиссии и тарифы

Тарифы на работу с Вайлдберриз складываются из нескольких составляющих: стоимости товара, количества продаж, а также зависимость от его категории. На самом деле коэффициентов гораздо больше, а примерная формула расчета выглядит следующим образом:

ВА = Розничная цена*(коэф. вознаграждения + коэф. доп. вознаграждения)

ВА – вознаграждение за объемы реализованной продукции.

Коэф. вознаграждения определяется категорий товара.

Коэффициент Вознаграждения Вайлдберриз

При этом, если схема работы FBS, то сюда еще прибавляется скорость доставки продукции до распределительных центров маркетплейса.

При доставке в срок 56 часов комиссия равняется базовой исходя из предмета. Комиссия снижается на 0,1% за каждый час (чем раньше доставка товара с момента оформления заказа – тем ниже комиссия). Комиссия повышается на 0,1% за каждый час задержки отгрузки (чем позже доставка товара с момента оформления – тем выше комиссия).

Рекомендуется отслеживать схемы начисления комиссий в официальных источниках, т.к. они постоянно меняются.

Кроме вышеназванных коэффициентов, следует учитывать стоимость логистики, т.е. доставки товара до покупателя. С 01.10.2022 г. Wildberries начинает использовать новую систему расчета логистики и хранения по габаритам. Минимальные базовые значения на логистику составят 55 руб. За 5 литров. Далее каждый литр плюс 5 руб.

Если покупатель отказался от товара, то продавец обязан оплатить его стоимость возврата на склад в размере 33 рублей за единицу. Для снижения количества отказов рекомендуется подробно заполнять карточку товара, сообщая покупателю максимум информации.

На Вайлдберриз можно продавать крупногабаритный товар, тарифные планы на которые, отличаются. Если у товаров отсутствует какая-либо маркировка касательно габаритов, то цена формируется по среднему значению категории.

Минимальные базовые тарифы на хранение составят 10 копеек за 5 литров. Далее 1 копейка за каждый литр в день. Расчет хранения на монопаллетах остается прежним (стоимость за 1 паллету в день).

Пошаговая инструкция по продаже товаров на Вайлдберриз

Мы подготовили пошаговую инструкцию о том, как начать продавать на Wildberries. Итак, начнем с регистрации на площадке в качестве партнера.

Регистрация

Для регистрации в качестве партнера, переходим на специальную страницу . Указываем номер телефона, после подтверждения с помощью кода, можно будет попасть в кабинет продавца.

Заполняем нужные поля

Площадка запросит информацию по ИП или юридическому лицу, предоставляем данные (коммерческое предложение и прочие данные), ждем окончания модерации, которая обычно по продолжительности занимает не более суток.

Последним этапом будет выбор вашего оператора, оказывающего услуги электронного документооборота. Но, ЭДО необходимо подключать не для всех категорий товаров.

Так выглядит личный кабинет после модерации

Загрузка товаров

Инструмент создания карточек товаров находится в «Спецификации – Добавить товар».

Добавляем товар

Начинаем вводить спецификацию товара, например, «кружки», инструмент подсказывает вариации, выбираем нужную

Выбираем предмет

Попадаем на форму обязательную к заполнению:

Бренд. Если продается товар сторонних производителей, то платформа может запросить подтверждение соответствующие права.
Страна производитель.
Артикул поставщика.
Комплектация должна содержать несколько вариантов товара, в нашем примере это объем кружки.
Указываем материал, из которого изготовлен товар – система предложит варианты.
Кроме комплектации, имеется поле цвета, здесь указываем варианты цветового оформления кружки. Каждый цвет должен иметь свой артикул, указываем его в соответствующем поле.
Также у товара должен быть штрих-код, его необходимо отразить в карточке товара.
Фотографии. Здесь можно сформировать фотогалерею из нескольких фотографий (до 30 изображений), загрузить фото 360 или видеоролик.

Изображения должны быть максимально качественными, т.к., во-первых, они пойдут на модерацию после загрузки, а во-вторых, это положительно скажется на продажах товара.

У каждого товара будет своя форма для заполнения, зависит от категории.

На следующем шаге предлагается установить розничную цену, которую, при необходимости, можно в будущем изменить.

К слову, о том, что необходимо учесть, устанавливая цену товара:

Проанализировать средние цены по маркетплейсу на аналогичную продукцию.
Себестоимость товара. Сюда же входят расходы на упаковку, логистику, маркировку и прочее.
Если планируются скидки, учитываем тот факт, что вычитаться они будут из указанной розничной цены.

Последний экран заполнения спецификации – заполнение основных характеристик: описания и ключевых слова.

Заполняем ключевые слова и описание

Здесь указываем дополнительные параметры продукции, которые не были упомянуты на первом экране создания карточки товара.

В конце жмем кнопку «Создать карточку» и ожидаем окончания модерации.

Создание заказа

После того, как карточка товара пройдет модерацию, можно приступать к созданию заказа, для этого переходим на страницу: Поставки – Заказы. Первоначально предлагается скачать шаблон – файл Excel, который содержит два столбца: баркод и количество.

Немного поговорим про баркоды – это цифровая часть штрихкода. Сгенерировать ее для каждой товарной позиции можно специальным инструментом, который есть в кабинете Вайлдберриз, находится он по пути «Загрузки» – «Баркоды» – «Генерация штрихкодов». Инструмент позволяет сгенерировать за раз до 5000 штрихкодов, которые после можно присвоить своим товарам. Далее, сгенерированные штрихкоды обязательно необходимо закрепить за своей продукцией, путем создания и загрузки еще одного Excel файла. На этой же странице инструмента переходим на вкладку «Загрузка баркодов», скачиваем файл-шаблон, заполняем его и загружаем обратно.

При этом учитываем, что, например, если товар имеет цветовые вариации, то каждая из них должна иметь свой уникальный баркод (также, если продается обувь 4-х размеров, то понадобится 4 разных баркода).

Вернемся к созданию заказа. После загрузки файла, в котором указывалось количество товара и его баркоды, выбираем склад, на который будет доставляться продукция (как правило, это ближайшая к продавцу локация). Создаем заказ.

Заказ и выбор склада

Если все будет сделано корректно, то на вкладке «Все заказы» будет указан статус «Разрешен к поставке».

Планирование поставки

Делается это на странице «Управление поставками».

Переходим в управление поставками

Здесь происходит планирование поставок с указанием даты: указываем ее, выбираем заказ и создаем поставку.

Штрихкоды на короба

Теперь необходимо на каждый короб (паллет), который будет отправлен на склад Вайлдберриз подготовить уникальный штрихкод.

Заходим во «Все поставки», выбираем ту, которую создали выше, справа будет ссылка на инструмент «Генерация и печать штрихкодов», открываем его. В нем генерируются штрихкоды для каждого короба, после чего этикетки необходимо распечатать и наклеить на них. К слову, печатать удобнее всего на специальном принтере для этикеток.

После привязываем штрихкоды к товарам, делается это в одноименном инструменте «Привязка штрихкодов».

Инструмент «Привязка штрихкодов»

Здесь необходимо скачать файл-шаблон, который содержит два столбца: ШК единиц товара – в нем указываются баркоды, и ШК короба – штрихкод короба. После сохраняем файл и загружаем обратно на ту же страницу, с которой скачивался шаблон. Также инструмент укажет на ошибки, которые могли возникнуть при формировании файла.

Создание транспортной накладной

На странице поставок переходим в уже созданную, внизу находим блок, в котором требуется указать данные о курьере и автомобиле, на котором будет осуществляться доставка товаров на склад Вайлдберриз. В качестве данных система запрашивает Имя и Фамилию водителя, марку машины и ее государственный номер.

Создаем и приклеиваем баркоды к каждой единице товара.
Аналогичным образом готовим и приклеиваем этикетки с штрихкодами на каждый короб.
Формируем транспортную накладную, распечатываем ее и передаем водителю.

Важно, чтобы все данные совпадали, например, если указанное количество товара будет другим в поставке, его не примут на склад.

Внутренняя реклама Wildberries

Реклама — отличный способ выделить свой товар среди сотни аналогичных и повысить продажи. Сегодня можно выделить четыре основных вида внутренней рекламы на Wildberries:

реклама в поиске;
реклама в каталоге;
в карточке товара;
реклама в виде баннеров.

Реклама на Вайлдберриз устроена по принципу аукциона – показывается предложение от того продавца, который смог предложить наиболее высокую цену относительно конкурентов. При этом, перед запуском самой рекламы, нужно собрать качественное семантическое ядро (как правило, несколько основных фраз), по которому действительно имеется спрос на ваши товары.

Для эффективного ведения и оптимизации рекламы на ВБ существует ряд специализированных сервисов. Они значительно расширяют возможности встроенного кабинета маркетплейса и способствуют прямой или косвенной экономии рекламного бюджета. Разберем пример настройки рекламы через один из таких сервисов – MarketPapa. Перед настройкой рекламы, предварительно, необходимо совершить два действия: добавить свой магазин в сервис и создать одну кампанию в кабинете Вайлдберриз. В последующем добавление новых РК будет доступно через кабинет MarketPapa.

Реклама в кабинете Wildberries

Основное, что нужно понимать, одним из главных инструментов любых подобных сервисов, является встроенный биддер. Он позволяет в автоматическом режиме показывать рекламу по заданным условиям и алгоритмам.

Настройки

Настройка происходит следующим образом. Задается целевая позиция объявления, причем сервисы, как правило, гарантируют попадание в нее при прочих корректно настроенных параметрах. Далее указывается максимальная ставка – данный лимит позволит избежать перерасхода бюджета. Что касается типа управления, то в нем непосредственно задаются условия, по которым будет показываться реклама:

Мастер-фраза. Показ по максимально релевантным фразам относительно заданной.
Мастер-фраза и плюс фразы. Добавляются дополнительные фразы в условия показа.
Мастер-фраза и все фразы. Режим дает максимальные охваты, но качество трафика может просесть.

«Если ставка не соответствует, то» – это алгоритм действия на случай, если ставка, к примеру, оказалась выше заданного лимита. «Если ставка равна соседней, то», в этом случае, алгоритм перебивает конкурента с заданной стратегией.

Кроме прямого управления рекламой, вспомогательные сервисы позволяют проводить расширенную аналитику конкурентов и товаров, понимать условия, по которым они работают и рекламируются.

Преимущества и недостатки сотрудничества с Вайлдберриз

Чтобы начать успешно продавать товар на Вайлдберриз, следует понимать все его преимущества и недостатки.

В качестве преимуществ для продавцов можно выделить следующие:

Лидирующее положение среди прочих маркетплейсов в РФ. Объем трафика составляет порядка 7 млн. активных пользователей ежедневно. При этом происходит оформление порядка 3,5 млн заказов.
Удобная система доставки до покупателя, пункты выдачи есть практически на всей территории РФ. Также радует наличие курьерской службы.
Наличие собственных складов.
Имеются аналитические инструменты, которые помогут в продвижении товара, при формировании цены и ассортимента продукции.
Выплаты партнерам происходят еженедельно.
Система поддерживает ЭДО.

А теперь к недостаткам, которых, к сожалению, тоже не мало:

Если допущены ошибки при формировании поставки товара, то его не примут. если в отгруженных товарах при приемке было выявлено отсутствие фотографии в карточке товара, неразборчивый баркод/штрихкод или его отсутствие, несоответствие заявленным характеристикам: цвет, размер или фото, — товару присваивается уникальный номер и товар оформляется на возврат на пункт выдачи, который указан в разделе "Проверка товара". Стоимость возврата 1 единицы товара = 150 рублей. В случае если продавец не заберёт товар с пункта выдачи, возврат такого товара будет стоить также 150 рублей.
Продавцы часто жалуются на необоснованные блокировки аккаунтов. В ряде случаев это связано с ошибками в работе системы самой платформы. Та же проблема касается ситуаций, когда занижается рейтинг или показатель эффективности. При этом разбираться с тех. поддержкой придется долго.
Недобросовестные покупатели иногда портят товарный вид продукции и возвращают ее под разными предлогами. Поставщик при этом платит за возврат, а разбирательство опять же может затянуться.
Говоря про возвраты, нередки случаи, когда товар приходит в неполной комплектации, например, на одежде могут отсутствовать некоторые атрибуты.
Одной из основных задач Вайлдбериз является предложение покупателю низких цен. Площадка вынуждает продавцов часто предлагать скидки, иногда даже в убыток себе.
Сложности в оформлении документов.

Тем не менее, сегодня на сайте около 300 тыс. брендов, поэтому рекомендуем протестировать данный канал продаж, возможно он окажется одним из самых выгодных для вашего бизнеса.

Советы предпринимателям: 10 ошибок в торговле на «Вайлдберриз»

За два года наша команда заработала больше шести миллионов рублей и сталкивалась с разными проблемами.

Маркетплейс может стать прибыльной площадкой для новичков и опытных продавцов, но в торговле на ней много нюансов. Расскажу о частых ошибках на «Вайлдберриз», с которыми сталкивался, и поделюсь опытом, как не платить лишние штрафы и комиссии.

Бизнесу — скидка на курсы Учебника

На «Вайлдберриз» можно работать по трем схемам продаж. Не обязательно выбирать одну для всех товаров: в зависимости от нужд бизнеса можно пользоваться несколькими схемами. Но если заранее не разобраться в условиях, легко потерять деньги.

FBS (Fulfillment by Seller) — продавец хранит товары на своем складе. Когда в личный кабинет поступает заказ, он должен его собрать, упаковать и передать «Вайлдберриз». Там заказы сортируют и отправляют покупателям.

В схеме FBS продавец не платит маркетплейсу за хранение и приемку товара, а стоимость этих услуг у маркетплейса может в любой момент вырасти. Продавец сам контролирует условия хранения, качество сборки и упаковки, отвечает за комплектацию заказа.

Схема FBS выгодна тем, что не нужно замораживать партию товара конкретно для «Вайлдберриз»: можно продавать сразу на нескольких маркетплейсах, главное, держать достаточный запас. А если на «Вайлдберриз» вдруг стало невыгодно продавать конкретную категорию товара, например увеличилась комиссия и логистика, можно оперативно снять позицию с продажи и запустить ее на другой площадке. И не ждать, пока товар вернется со склада. Минус: растут расходы на содержание собственного склада и логистику.

FBW (Fulfillment by Wildberries) — продавец хранит товары на складе «Вайлдберриз». Нужно отгрузить партию товара маркетплейсу, а тот сам собирает и отправляет заказы покупателям. Продавцу не нужно искать свое помещение под склад, оплачивать его аренду и работу упаковщиков, а заказы доставляются быстрее. Однако он теряет контроль за качеством упаковки, условиями хранения и возвратами.

Еще многие продавцы заметили, что «Вайлдберриз» показывает товары со своих складов пользователям в выдаче выше, чем те, что доставляются со склада продавца. Официального подтверждения этому нет, но мой опыт показывает: если торговать со своего склада, заказов становится меньше.

DBS (Delivery by Seller) — здесь «Вайлдберриз» выступает в роли витрины. Продавец оплачивает только комиссию за размещение своих товаров, а собирает, упаковывает и отправляет заказы своими силами. Преимущество схемы — полный контроль за товарооборотом, возвратами, остатками. Но и ответственности с расходами больше, ведь все нужно делать самому.

Я думаю, что DBS лучше всего подходит локальным бизнесам или тем, кто продает неудобные для транспортировки или хрупкие товары. Например, производитель съедобных букетов — такие лучше доставлять самому, а не надеяться на аккуратность сотрудников логистики маркетплейса.

Как не допустить ошибку. Если неправильно выбрать модель работы, можно понести убытки и создать себе проблемы. Например, продавец пошил и отправил 1000 футболок в Москву на центральный склад «Вайлдберриз», а они не продаются. Забрать их со склада займет от двух недель до трех месяцев. Чтобы продать футболки в другом месте и перекрыть убыток, придется пошить еще 1000 — это дополнительные расходы. Либо ждать невостребованные футболки со склада «Вайлдберриз», то есть останавливать продажи.

Я советую выбирать модель исходя из специфики товара и бизнеса, продумывать возможные сценарии продаж и считать, как будет выгоднее. Начинающим советую пробовать FBS — если что-то пойдет не так, можно легко перейти на другой маркетплейс. И проблем меньше, не нужно самому возить товар каждому покупателю.

Если продажи пойдут и экономика будет сходиться, можно протестировать модель FBW, чтобы тратить еще меньше времени и сил.

В работе на «Вайлдберриз» есть нюанс — если хочешь продавать, придется участвовать в акциях и распродажах на площадке. А раз нужно делать скидку, то изначально нужно выкладывать товар с наценкой побольше.

Новый товар может попасть на распродажу уже через неделю после того, как продавец его выставил. И если сразу не заложить в стоимость скидку, придется работать в убыток. Или вовсе не работать — маркетплейс покажет товар, не участвующий в распродаже, внизу поисковой выдачи.

Как не допустить ошибку. В цену товара, на который в обычном магазине вы бы заложили 10—15% наценки, на маркетплейсе нужно сразу закладывать от 30 до 50% — тогда можно сделать на него скидку и продавать с привычной прибылью. Чтобы понять, какую начальную цену указывать, я смотрю на конкурентов: по какой цене они продают похожий товар без скидки, на сколько процентов снижают стоимость.

Часто иллюстрации в карточках товара изображают не то, что продается на самом деле. Например, одежда plus size, а на фотографии худая девушка. Или магазин продает медицинскую одежду, а на фотографиях — девушки в туфлях на каблуках. Это не соответствует реальности и подрывает доверие к магазину: врачи предпочитают удобную обувь.

Еще фотографии должны точно передавать цвет товара, чтобы было однозначно ясно, красный это или оранжевый. А видео должны показывать конкурентные преимущества, например красоту вещи или особенности ткани.

Я вижу, как продавцы используют в иллюстрациях инфографику: фотографии с текстом и иконками. Сейчас так делают во всех товарах, даже не задумываясь, зачем это нужно. Например, на инфографике для резиновых сапог или зонта продавцы пишут, что они защищают от воды, хотя это очевидно. Или о платье пишут: «удобная посадка», но не уточняют, в чем именно удобство. В итоге иллюстрации состоят из бесполезных подробностей, и покупатель уже не видит сам товар, только текст.

Как не допустить ошибку. Подумайте, что покупатель хочет получить от фотографий и инфографики. Подчеркните иллюстрациями преимущества, продемонстрируйте их без лишних слов — это поможет покупателю выбрать товар. Бездумно копировать подходы у конкурентов не стоит.

На «Вайлдберриз» для каждого товара можно сделать выбор цвета, размера или комплекта. Например, хочет человек купить футболку и находит подходящую. Заходит на страницу товара, а там можно выбрать размер или цвет этой футболки. Если продавец дает такую возможность, это грамотный подход.

Но есть другой подход — когда для каждого цвета или размера продавец создает отдельную карточку товара. Это ошибка — маркетплейс не будет показывать пользователем в выдаче сразу несколько карточек одного продавца. Например, будет искать человек футболку, и «Вайлдберриз» покажет ему карточку с вашей футболкой размера XL. Пользователь почитает отзывы, поймет, что ему подходит размер L, но хочется другой цвет. И закроет карточку — потому что в ней нет возможности выбрать товар по свойствам.

Такой же подход работает и с количеством товара. Я рекомендую делать одну карточку, а в ней обязательно указывать сразу несколько вариантов покупки. Например, те же носки можно продавать по одной паре, а можно упаковкой по шесть или 30 пар. Человек кликнет на карточку с одной упаковкой, а внутри увидит возможность заказать сразу 30 штук — и ему выгоднее, и мне больше оборота.

Как не допустить ошибку. Аккуратно заполняйте карточку товара, добавляйте внутрь выбор цвета, размера и комплектов, и все это на одной странице товара. Думайте о покупателе — важно делать так, чтобы ему было удобно.

В бизнесе важно понимать, что мотивирует разные целевые группы покупать ваш товар. Например, можно предположить, что в основном люди делают выбор, ориентируясь на цену или, может быть, на популярность товара у других. Но если мы поговорим с покупателями, например, детской одежды, то в основе выбора будут безопасность, гипоаллергенность, обязательная сертификация. И для роста продаж нужно как раз выделять эти критерии как преимущества, говорить о них в описании товара, показывать в иллюстрациях. Будет ошибкой считать, что вы знаете товар лучше покупателей.

Как не допустить ошибку. Постоянно наблюдайте за поведением покупателей, собирайте обратную связь о товаре. Такие исследования помогут понять, как люди потенциально используют нашу вещь.

Например, мы продаем серьги, которые девушки обычно носят на работе, в офисе. Значит, нам нужно учесть, как они их используют. Наша покупательница оставляет вечером серьги на работе и надевает каждое утро или носит с собой в сумочке? Как она их хранит? Меняет ли их в течение дня или надевает одни на весь день?

Разобравшись в сценариях использования, мы можем улучшить продукт и сделать акцент на преимуществах в рекламе. Например, показать, что наши серьги легкие, в комплекте есть мешочек для хранения, который сохранит их свежий вид, даже если постоянно носить их в сумке.

Процент выкупа показывает, сколько раз товар купили при заказе, а не отправили назад. Например, заказали у продавца 100 товаров, а вернули 10 штук — получается 90% выкупа. Чем выше эта метрика, тем лучше «Вайлдберриз» относится к продавцу и чаще предлагает его товар пользователям в выдаче.

Норма по проценту выкупа у каждой категории своя — например, у одежды она может быть меньше половины, потому что покупатели часто заказывают сразу несколько товаров, а после примерки возвращают неподошедшие. У техники процент выкупа должен быть намного выше, потому что обычно заказывают сразу то, что нужно.

Как не допустить ошибку. Работайте над тем, чтобы пользователи не возвращали товары: следите, чтобы в описании было то, что вы на самом деле продаете, надежно упаковывайте посылку. Полезно добавлять к товару разные бонусы: скидки, визитки, стикеры, маленькие подарки, мини-версии других продуктов и пробники. Важно избегать брака — наладить контроль качества и сделать так, чтобы к покупателю не уезжал испорченный товар, например, по ошибке упаковщика или комплектовщика.

Когда покупатель пишет отзыв на товар, особенно негативный, другие покупатели будут смотреть не только на содержание этого отзыва, но и на публичную реакцию продавца. Поэтому любую обратную связь можно использовать, чтобы показать потенциальным клиентам свою гибкость, адекватность и готовность к исправлению проблем.

И наоборот, если отвечать однотипно, по шаблону, потенциальные покупатели это увидят и могут потерять доверие к продавцу. Если стараться помочь покупателю с его проблемой, то человечное отношение не пройдет незамеченным — клиент может изменить свой отзыв и оценку после искреннего ответа продавца.

Как не допустить ошибку. Отвечайте на все отзывы — положительные и отрицательные. Используйте в ответах разные формулировки, благодарите клиентов за обратную связь, ведь они потратили свое время.

Особенно внимательно работайте с негативом. Например, человек заказал товар, а тот не едет. Объясните ему, куда нужно зайти в личном кабинете и проверить статус, как написать в поддержку. А если это не сработает, пообещайте, что сами будете отслеживать, где сейчас товар.

Бывает, что покупатель получил не тот товар, который заказал. Если экономика бизнеса позволяет, можно отправить ему новый, а первый предложите оставить — как подарок.

В ответе на отзыв можно указать контакты — почту или мессенджер, чтобы клиент написал для детального разбора проблемы.

Бывает, что продавцы на «Вайлдберриз» поставляют на склад товаров больше, чем нужно. Например, начали продажи в сезон, спрос сильно вырос, и предприниматель отвез на склад 10 000 единиц товара. Но в следующем месяце спрос снизился, и пришлось выводить товары из оборота, заплатив маркетплейсу за хранение.

Погоня за увеличением оборота не всегда ведет к росту прибыли. Лучше продавать привычные объемы и немного повысить цену — если спрос не снизится, выйдет заработать больше при тех же вложениях.

Еще один минус больших оборотов — масштабируются все ошибки. Например, продавец реализовывал 1000 товаров в месяц, и менеджер мог напутать с упаковкой или артикулами у 50 товаров, то есть проблемы были с 5% от оборота. Но если повысить оборот до 10 000 товаров в месяц и сохранить те же 5% ошибок, бизнесу конец — придется исправлять 500 заказов, а это уже большие деньги.

Как не допустить ошибку. Нужно прогнозировать спрос, анализировать графики продаж на маркетплейсе, рассчитывать экономику и смотреть, насколько увеличатся прибыль и расходы при росте оборота. Если отгружать в 10 раз больше, а зарабатывать на условные 0,05% больше, то смысла в таких рисках нет.

И еще важно быть осторожным с сезонным спросом — нельзя рассчитывать, что в этом году продаж в категории будет столько же , сколько и в прошлом. Например, мы продаем пуховики — если до этого осень была холодной, их покупали много. Но если в этот раз тепло сохранится до ноября, не стоит рассчитывать на тот же спрос. Поэтому не стоит планировать огромные поставки на склад маркетплейса — лучше привезти чуть меньше, но не терять деньги на хранении и бесполезной логистике.

На «Вайлдберриз» есть общие категории товаров, а есть подкатегории. Последние постоянно меняются и дополняются. Важно следить за ними, чтобы как можно раньше перенести свой товар в подходящий каталог.

Например, мы запускаем продажи шапочек для врачей. На маркетплейсе есть категория спецодежды, и в ней подкатегория «Головные уборы». Добавляем шапочки туда и конкурируем со всеми головными уборами среди спецодежды. Но спустя какое-то время «Вайлдберриз» введет подкатегорию «Шапочки для врачей». Если мы вовремя увидим новшество, сможем первыми добавить туда наши товары — то будем конкурировать в выдаче у покупателей с продавцами, которые торгуют в этой же категории. Лучше быть первыми в узкой категории, чем сотыми в широкой.

Как не допустить ошибку. Периодически следить, какие категории появляются на «Вайлдберриз». Мы проверяем возможные категории по своим товарам раз в неделю.

Я рекомендую искать менеджера для продвижения на маркетплейсе только после того, как продавец сам разберется в системе продаж «Вайлдберриз», поймет тонкости и особенности площадки. Делегировать лучше не управление магазином целиком, а сначала отдавать отдельные рутинные задачи, которые просто проверить.

Это новая отрасль, и велик риск нанять человека, который окончил онлайн-курсы несколько месяцев назад и еще не получил опыта. Такой сотрудник может неправильно промаркировать товар, перепутать артикулы или фотографии, отправить товар не на тот склад. Чтобы исправить проблемы, придется потратить время и деньги.

Как не допустить ошибку. Советую искать менеджера, который может подтвердить свой опыт кейсами и разбирается в продажах в той же нише, в какой работаете и вы. Я не верю, что можно быть профессионалом во всем: можно разбираться в продвижении спортивной одежды, но провалить бизнес по продаже косметики.

Но сначала стоит разобраться во всем самостоятельно и получить опыт.

Самое интересное про бизнес — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_biznes.

Наталья Березовская

Запомните раз и навсегда — это бизнес ВАЙЛДБЕРРИЗ, а не ваш бизнес!

Он четко настроен на извлечение прибыли как от продавцов и покупателей (взятие платы за возврат 100 руб, при этом ещё и с продавца берётся 33 руб), так и от своих сотрудников в виде разнообразных штрафов.

В статье не указаны основные моменты, такие как продвижение (самовыкупы), противодействие конкурентов (выкупы с отрицательными отзывами и возвраты), желающие заработать ПВЗ, которые заказывают товар на себя, а потом его не получают — при этом доставка и возврат списывается с продавца, а ПВЗ получает свою комиссию.

Также очень много негативных отзывов получает продавец из-за повреждения упаковки по время приемки, хранения и доставки товара до покупателей. Вы готовы забрать товар, если упаковка нарушена или товар поврежден?? И какой отзыв вы после этого напишите на товар?

А уж если посмотреть официальные чаты компании в телеграмм-каналах, то вы очень сильно удивитесь, какое количество товара у продавцов пропадает во время приемки..

Ещё обратите внимание на тот момент, что ВБ в любое время может снизить САМОСТОЯТЕЛЬНО стоимость вашего товара по своему усмотрению.. Я уж не говорю про всякие регулярные акции в виде распродаж. А если не будешь участвовать, то понизят в позиции выдаче товара. А чтобы потом подняться в выдаче -"велком" на самовыкупы..

Много, очень много моментов которые крайне отрицительно влияют на вашу работу с ВБ..

И да, чуть не забыл.. В любой момент может быть обьявлена платная приемка товара, увеличение стоимости хранения и доставки. И самое удивительное, что когда вам потребуется отгрузить товар на склад, там просто может не оказаться лимитов на отгрузку..

Удачи вам, "бизнесмены"..

ОШИБКА № 0 — работать с вайлдберриз

Тут все на вб налетели)))) я буду его защитником )))) сам торгую на вб, у меня свое производство. Но пару слов по поводу статьи — вода водой, даже новичку нечего почерпнуть.
Далее про вб — криворукость продавцов везущих товар на склад, и косячищих при оформлении поставки, как следствие товар не могут принять на складе, и лежат их палеты потом хрен знает где и как. Ошибок полным полно — неверные штрихкоды как товара так и поставки, неправильные габариты , и т.д и т.п потом чаты разрывают — помогите, спасите, товар украли, вб такой сякой, мы в суд подадим)))))) а просто внимательно подойти к вопросу, почитать руководство на портале)))притом что , количество пишущих в чате про воровство и потери, несравнимо меньше по количеству всех поставщиков — вот как раз эти криворучки и пишут, всё-таки многие поставщики имеют мозги!)))
Поехали дальше — логистика растет, и это естественно , вы посмотрите что в стране творится, вб не альтруисты, им тоже нужно обслуживать свои парк, огромную инфраструктуру и так далее.. Все дорожает. Вы считаете , что дефицит и подорожание, всего чего можно каким то образом не касается ВБ))) я на вб пережил разные условия — от конской комисии в 35 % (когда они только начинали расширятся), до офигенных условии работы, когда мне даже было непонятно на чем ВБ вообще зарабатывает)))) и теперь все что происходит является абсолютно в тренде всей ситуации.

Плата за возврат 100 руб — так это давно надо было сделать, и больше сумму поставить, чтобы покупатели немного в "себя пришли" , и перестали бездумно заказывать товары. Если хотите , это некая забота об поставщиках — на себе могу сказать, у меня товара немного на Вб, и когда какая то "сумасшедшая" покупательница забирает в одни руки по 10-20 единиц, чтобы купить максимум пару единиц, это для меня заморозка товара и потерянные деньги. Далее сам видел в ПВЗ как люди даже не открывают пакеты и возвращают товар обратно. Но более того, знакомы владеет ПВЗ, и были случай когда заказывали кучу всего, потом снимали свои тиктоки, и возвращали все обратно. В общем здесь надеюсь все понятно.
ПВЗ не получает никакой комиссии, они зарабатывают только процент с выкупа — какой-то дурень в чате придумал эту ернуду, и все теперь разносят про недобросовестные ПВЗ)))))

по поводу снижение ВБ ваших цен в самостоятельном порядке — я работаю на ВБ оооочень давно, но подобного никогда не замечал. как правильно участвовать в скидках и акциях — это ваша задача номер 1. Если вы будите постоянно учувствовать в них бездумно, то не жалуйтесь на вб, что вас давят))) сейчас в акциях можно вообще не участвовать, принудительного повышения комиссии нет, как было раньше, по моему стало еще проще для поставщиков. Естественно вы будите падать в рейтинге, потому что ваш конкурент будет учувствовать и продавать больше. Я участвую в скидках, чтобы продать неликвид , в топы никогда не рвался, продажи есть, мне хватает. Участвую не по всем позициям, а только по тем которые считаю нужно. Вообще сейчас Вб стал гораздо лояльнее к поставщикам в плане условий участия в акциях.

Я не утверждаю, что Вб идеален, и не являюсь каким то заинтересованным лицом в его защите — я хочу лишь донести, что в 99% случаев виноват поставщик , своим бездумным подходом во всем, а нюансов действительно много. Кто-то посетив семинары, кто-то насмотревшись ютуба с видео миллиардеров поднявшихся на Вб, решают что и они смогут , и бьются об реальность, не разобравшись в вопросе. ВБ — это ваш бизнес, как вы его построите, так он и будет работать. Любой бизнес — это риск, наверное такое на ваших семинарах вам говорили, а если нет, то наверное вы слышали об этом где-то еще. Допустите такой момент — вы хотите открыть, условно говоря, парикмахерскую, Вам кто-то гарантирует что дело будет прибыльное и вы не закроетесь через 2-3 месяца. так и с ВБ.
В общем всем удачи, я и так много букв написал))))

Человек торгует серьгами, а весь текст нашпигован примерами про футболки и шапочки для врачей

Алексей, да, верно подмечено. Старался давать разные примеры

Александр, таким образом вы превратили этот текст в продажу шарообразных коней в вакууме. А где ваш опыт? Где наработки? Где лайфхаки? Здесь нужна практическая направленность, а не канализация читательского внимания в высококонкурентные ниши на ВБ.

Поверхностная статейка с неактуальными советами от человека который что-то слышал.

Главная ошибка это вообще связываться с Вайлдберриз

Для начала, сделать нормальные фото и брать нормальные модели. Периодически вижу модели, которые только с зоны откинулись. И желание брать такую вещь отпадает.
Потом заполнить нормально карточку товара. Например, дать нормальную таблицу разделов.

Влад, согласен. Некоторые продавцы еще пользуются "Дизайнерами маркетплейсов" и делают из карточек товаров коллажи из всех визуальных эффектов. Из-за этого каталог превращается во вьетнамский базар из которого хочется сбежать

Бенчмарк качества статьи это оборот автора за два года. Рекомендации к сожалению примитивные, а частично даже вредные. Рост количества единиц проданных товаров — единственный путь в топ, повышать цену при росте продаж- ну такое. Ну и последнее: нишевые категории = низкие продажи за редким исключением.

не по теме: я так и не выкупил, почему нельзя только что сделанный заказ отменить? обычно заказываю в ночи, когда ценник имеет свойство меняться значительно. Из последнего: заказал дочке комбез за 5 тыр, возвращаюсь в карточку он уже 4 стоит — заказываю второй раз. Первый заказ соответсвенно отменить не могу, но и забирать уже на берегу не собираюсь. Возвраты у меня бесплатные. Ну недоработка же ну.

Про процент выкупа. У меня открытки, но процент выкупа всего 68. И это не означает, что я поставляю не качественный товар, плохо упакован или нечитаемые стикеры. Нет! Низкий процент потому что, заказывая мои открытки, человек видит дату доставки, например 17-19 мая. и рассчитывает на нее! А по факту бывает, что чаще всего, товар задерживается, и они уже совершенно не нужны! Т.к мероприятие прошло, или уже мало времени осталось до него, как свадьба например, и гостей необходимо пригласить заранее. Естественно отказ, т.к уже не актуальны они. Логистика- это отдельная, больная тема. При чем, я надеялась, что когда сдам товары по системе FBO, то ситуация разрешится- НЕТ. Тут единственный вариант сдавать товары на "ходовые" склады по всей России, тогда да, вероятнее ситуация будет симпатичнее. Еще в тексте странный в том, что учит избежать ошибок, при этом автор сам описывает ошибку- в договоре оферты ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ написано, что ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОСТАВЛЯТЬ КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЯМ, нельзя ни телефон писать, ни адрес эл. почты для связи. Вся связь только через портал WB. Только чат с покупателем, либо вопрос под товаром! За иные действия штрафные санкции! Ребята работающие с WB просто внимательно читайте все изменения в оферте-там и описаны основные ошибки, совершая которые вы будете уходить в огромный минус! А про грамотно оформленные карточки, емко, с учетом ключевых слов и категорий, с красивыми продающими фото, грамотно просчитанная юнитэкономика на товар, хорошая упаковка, правильная маркировка- это и так все знают.