Вайлдберриз статус "отгружено по данным продавца" что это? скоро отправят?
Что значит, если заказ Wildberries находится в статусе «отгружено по данным продавца»?
С какого склада идут заказы с таким статусом? Когда отправят?
Вайлдберриз, как скоро отправят заказ со статусом «отгружено по данным Продавца»?
Как долго будет находиться заказ Вайлдберриз в статусе «отгружено по данным продавца»?
Сколько ждать отправки?
При выборе товара и оформлении заказа немаловажно смотреть на то, где находится товар и с какого склада он будет отправлен. Хотя, конечно, на сайте показываются те товары, которые доступны для заказа в вашем регионе, но то, где находится товар, определяет, насколько быстро он придет.
Много сейчас на сайте товаров, которые отгружаются со складов продавца. Когда добавите товар в корзину, там будет помечено, что товар пойдет от продавца. Как правило, такие заказы приходят чуть позже. Сейчас как раз жду две вещи, одна, которая со склада Вайлдберриз, уже пришла в пункт выдачи; другая отправляется от продавца и она еще в пути, хотя заказывала в один день.
В данный статус, который описан в вопросе, попадают как раз те товары, которые идут не со складов магазина, а со склада поставщика. Придет такой товар позже. И иногда такие доставки задерживаются.
Но если товар уже в этом статусе, это означает, что продавец его уже отправил в доставку. Теперь он пройдет все те многочисленные этапы, включая сортировочные центры, что проходят прочие заказы. Радует, что его уже отправили. У меня было, что продавец так и не отправлял заказ и приходилось в итоге его отменить. В данном случае есть повод порадоваться, вещь уже в пути.
Что означает статус: отгружено по данным продавца на Wildberries
Каждый покупатель хочет знать срок поступления приобретенного товара. Статусы, присвоенные посылкам, иногда непонятны пользователям маркетплейсов. Рассмотрим, что означает отгружено по данным продавца Вайлдберриз и как определить дату прибытия груза в ПВЗ.
Отгружено по данным продавца – значение статуса
Маркетплейс предлагает несколько схем работы для своих партнеров. По модели FBS весь товар остается на складе продавца до момента совершения покупки на Вайлдберриз.
После сделки на площадке партнер упаковывает товар и доставляет его до ближайшего склада маркетплейса. Отметку в личном кабинете партнера об отгрузке можно поставить с момента начала перевозки на ПВЗ.
Статус отгружен по данным продавца Вайлдберриз значит, что начаты логистические мероприятия между складами.
В реальности площадка дает своим партнерам до 3-х дней на передачу товаров. Это существенно замедляет доставку и смену статуса при отслеживании груза.
Что предпринять, если заказ завис
Если длительное время (более 3-х рабочих дней) статус отгружено по данным продавца не меняется, можно создать обращение в техподдержку. В тексте послания указывается номер заказа. Обычно на запрос приходит ответ в течение 1-2 рабочих дней.
Очень часто смена статуса задерживается из-за проволочек на складах , проблемах с базами данных. Основная масса посылок приходит в срок или на 1-2 дня раньше контрольного дня получения. Долго могут идти грузы с удаленных складов, требующие прохождения нескольких сортировочных пунктов.
Сроки задержки
Когда логистика дает сбой, а это обычно предпраздничные дни, сроки поступления товаров могут существенно сдвинуться. Задержка варьируется от 1-2 дней до 2-х недель . В такой ситуации придется ждать, отменить доставку в процессе перевозки не получится.
Возможность отказа от покупки
Если товар был отгружен по данным продавца на Вайлдберриз, то отказаться от заказа можно при поступлении груза в ПВЗ. В зависимости от размера посылки стоимость возврата удерживается с покупателя.
Отгружено по данным продавца Вайлдберриз: что означает
Что означает «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз, долго ли ждать доставку? Этот статус говорит о том, что выбранный вами товар хранился на складе продавца, но теперь он передан на обработку на склад маркетплейса.
Что значит этот статус?
Давайте сначала разберёмся, что значит «отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз. Такой статус появляется не всегда, далеко не у всех товаров. Вы можете увидеть его, если заказали вещь, которая хранится на складе продавца, а не на складе маркетплейса.
Так что значит «Отправлено продавцом» на Вайлдберриз? Когда вы оформляете покупку, продавцу приходит соответствующие уведомления – после этого он начинает сборку вашего заказа. Дело в том, что продавец не может напрямую отправить вещи покупателю, сначала доставка должна пройти все этапы обработки маркетплейса (склад, сортировочный центр и так далее).
Ну и что такое «Отгружено по данным продавца» на Wildberries в данном случае? Это значит, что продавец собрал заказ (проверил наличие, комплектность, целостность всех вещей) и передал его на маркетплейс. Иными словами, с этого момента ответственность за доставку ложится на сервис. Но здесь могут быть определенные нюансы.
Почему долго не меняется?
Сколько ждать заказ со статусом «Отправлено продавцом» на Вайлдберриз, есть ли примерный срок ожидания? К сожалению, никаких сроков здесь никто вам не назовёт – ни примерных, ни ориентировочных.
Почему? Все просто, слишком много факторов, которые нужно учесть – каждый раз они индивидуальный. Это особенности продавца и купленных товаров, сложности взаимодействия поставщика со складом, регион, дальность доставки и многое другое. Именно поэтому нельзя сказать, сколько ждать, когда «Отгружено по данным продавца» Вайлдберриз.
Многие пользователи сталкиваются с тем, что ожидание становится достаточно длительным, заказ долго висит с одним и тем же статусом. Проблемы могут возникать из-за особенностей взаимодействия продавца и приемки на складе.
Статус «Товар отгружен по данным продавца» на Вайлдберриз говорит о том, что поставщик передал заказ. Но склад не всегда его принимает: иногда нужно немного подождать, потому что существует определённая очерёдность приёмки. Иногда проблема в том, что продавец неправильно оформил документы, упаковал товар – в общем, нарушил какие-то правила.
Итак, сколько ждать, если «Ожидается отгрузка продавцом» на Вайлдберриз? Будьте готовы к тому, что процесс ожидания может сильно затянуться. Некоторые пользователи пишут о том, что заказ идёт несколько недель, вплоть до месяца. О том, какие меры можно предпринять и что делать дальше, если вы столкнулись с такой ситуацией, рассказываем в заключительной части обзора.
Что делать, если доставка сильно задерживается?
Статус Вайлдберриз «Отгружено по данным продавца» не меняется уже длительное время? Если прошло несколько дней, переживать не стоит. То, что статус не обновляется в течение одного-трёх дней, вообще не является поводом для беспокойства, это абсолютно нормальный срок.
Если прошло больше времени, но статус «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз не меняется, доставка задерживается – тогда можно обратиться в службу поддержки.
- Откройте свой личный кабинет и авторизуйтесь;
- На верхней панели справа найдите иконку профиля, нажмите на неё;
- Перейдите к разделу «Обращения», кликните по значку «Создать обращение»;
- Выберите тему «Доставка товаров», затем раздел – «Доставка задерживается»;
- Укажите артикул вещи, которую вы давно ждете;
- Ниже напишите, что вам кажется, что сроки ожидания затянулись, что продавец не отгружает товар ;
- Нажмите на кнопку отправки запроса.
Вы что данная инструкция для десктопной версии, если вы хотите воспользоваться мобильным приложением, вам нужно открыть свой профиль и найти раздел «Задать вопрос». Далее нажмите на одноимённую кнопку, выберите соответствующую тему и раздел, опишите проблему.
Ответ на ваш запрос должен поступить в течение суток, это максимальный срок реагирования.
Если статус «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз не меняется уже очень-очень давно, вы можете отменить заказ. Кнопка отмены появится после того, как пройдёт минимум шесть дней с момента предполагаемой даты доставки товара.
Вы найдёте кнопку отмены в личном кабинете, откройте раздел «Доставки». Десктопной версии достаточно просто навести курсор на товар, в мобильной версии нужно нажать на три точки рядом с названием товара. Так как отмена происходит не по вине покупателя, оплачивать доставку не нужно; если вы заранее заплатили за покупку, деньги вернутся на ваш банковский счёт.
Объяснили, как понять «Отгружено по данным продавца» на Вайлдберриз. Надейтесь на лучшее, ведь ваши товары уже отправлены на склад маркетплейса, скоро они пройдут обработку и сортировку и будут отправлены в выбранный вами пункт выдачи.
Отгружено по данным продавца Вайлдберриз: что это означает, сколько ждать
Весной 2022 года на марткетплейсе Вайлдберриз наблюдались масштабные проблемы. Многие пользователи не могли авторизоваться в своих профилях, а их заказы зависли со статусом «Отгружено по данным продавца». О значении данного статуса и сроках доставки пойдет речь в следующем материале.
Значение статуса
Интернет-магазин Wildberries использует различные схемы доставки товаров от продавцов получателям:
- Доставка продавцом (DBS). Данный способ предполагает хранение товаров на принадлежащих селлеру складах и доставку транспортными компаниями. Такой вариант доступен для селлеров, имеющих складские мощности в городах Москва и Санкт-Петербург.
- Исполнение оператором (FBO). Селлер доставляет продукцию на один из складов Wildberries. После того как покупатель заказывает товар он упаковывается работниками маркетплейса и доставляется в ПВЗ либо курьером.
- Fulfillment by seller (FBS). Товары хранятся на складах селлера. Заказы комплектуются и упаковываются продавцом, после чего доставляются на один из складов Wildberries. Там они сортируются и отправляются получателям.
Статус об отгрузке по данным продавца означает, что продукция хранилась на принадлежащих продавцу складах. Информация о том, что товар будет отгружен со склада селлера находится в карточке. В таком случае время на доставку незначительно увеличивается. Wildberries дает селлерам до трех дней на подготовку товаров и транспортировку на склад. Появление данного статуса уведомляет о том, что товар был запакован продавцом и передан на склад интернет-магазина для транспортировки в ПВЗ в городе получателя.
Сбои в работе Wildberries в марте 2022 года
В начале весны 2022 года на марткеплейсе Wildberries наблюдались масштабные сбои, причиной которых были неполадки на стороне серверов интернет-магазина. Произошло обнуление многих заказов, у большинства пользователей возникли трудности с авторизацией в личном кабинете, а информация о доставке тысяч отправлений была утеряна. По этой причине внушительное количество заказов зависло со статусом «Отгружено по данным продавца» на 7 дней и дольше. Несмотря на возникшие проблемы маркетплейсом была восстановлена полноценная работа и клиенты получили свои товары.
Что делать если статус об отгрузке по данным продавца долго не меняется
Если статус остается неизменным более трех дней рекомендуется связаться с техподдержкой интернет-магазина. Нужно авторизоваться в своем профиле на сайте wildberries.ru и в разделе обращений создать запрос о причине, по которой задерживается посылка. Ответ должен поступить в течение двух суток. Специалисты обязаны уведомить покупателя о причинах задержки и сообщить сколько ему нужно ждать заказ. В редких случаях интернет-магазин предоставляет покупателям различные бонусы за долгое ожидание. Ускорить процесс доставки служба поддержки не в состоянии. Если статус «Отгружено по данным продавца». не меняется слишком долго, покупатель имеет право отказаться от заказа и вернуть деньги. Сделать это можно одним из следующих способов:
- Авторизоваться в своем профиле на сайте wildberries.ru, зайти в раздел «Обращения», выбрать тему, вбить информацию об артикуле товара и причине отказа и кликнуть по клавише «Отправить».
- Открыть личный профиль, а затем в «Моих доставках» выбрать товары для оформления отказа и нажать на кнопку удаления из доставки.
Уведомление об успешной отмене и информация о сроках возврата денежных средств придут на e-mail который был указан при регистрации учетной записи. Деньги вернутся на баланс личного кабинета либо на карту, с которой осуществлялась оплата. Техподдержка маркетплейса как правило оперативно решает подобные вопросы, поэтому проблемы с возвратом возникают редко.
Отзывы
Раньше если при отслеживании заказа на Wildberries появлялся статус «Отгружено по данным продавца», время доставки увеличилось. Сейчас же задержки случаются редко, обычно товары приходят даже раньше указанных в ЛК сроков.
Татьяна, Пермь
В марте делала заказ в Вайлдберриз, но он на полторы недели завис со статусом об отгрузке по данным продавца. Пыталась связаться с поддержкой, но с доступом к сайту постоянно возникали какие-то проблемы. Некоторое время спустя статус все же сменился, и курьер доставил посылку. Но никаких объяснений и компенсации от интернет-магазина получено не было.
Валентина, Томск