Как разобраться в отчетах вайлдберриз

Финансовый отчет WILDBERRIES – как читать?

Итак, Вы создали карточки, привезли товар на склад Wildberries, начались продажи. Как же теперь следить за продажами и движением товара? Куча отчетов, которые предлагает маркетплейс, как в них разобраться? Об отчетах из раздела «Аналитика» мы поговорим в другой статье, а сейчас давайте разберемся с главным отчетом, по которому формируются Ваши выплаты!

Что такое финансовый отчет Wildberries

Главным отчетом, по которому Wildberries платит своим поставщикам является недельный финансовый отчет.

Давайте поговорим о том, что входит в этот отчет и на какие данные нужно смотреть в первую очередь.

Финансовый отчет поступает в личный кабинет поставщика обычно в понедельник после обеда. Находится во вкладке «Финансы», и далее «Еженедельные отчеты». Есть его сокращенная версия, в которой указываются итоговые общие данные, такие как: сумма продаж, согласованная скидка, сумма к перечислению, Стоимость логистики и сумма хранения, а также сумма прочих удержаний и самое главное «Итого к оплате».

Стоимость логистики и сумма хранения – достаточно понятные значения, их можно посмотреть во вкладке «Аналитика» — «Комиссия, логистика и хранение».

Сумма продаж – сумма, которую оплатили покупатели за ваши товары. Сумма к перечислению – сумма с учетом комиссии Wildberries. Но… Если считать комиссию Wildberries через базовую ставку, то суммы будут разными.

«Почему?» — спросите Вы.

Давайте разбираться!

Что значит детализация финансового отчет Wildberries?

Чтобы понять все цифры финансового отчета нужно перейти в его детализацию. Для этого нажимаем на три точки справа от нужного нам отчета и выбираем «Детализация»

Там мы видим большую таблицу с многочисленными столбцами. Для удобства предлагаю скачать ее в Excel.

Сейчас будет много детальной информации, может показаться скучным, но, чтобы вести правильно учет и понимать за что маркетплейс забирает деньги, надо разобраться!

Каждая продажа описывается как минимум двумя строчками. Первая строчка отвечает за саму продажу, и мы видим сумму продажи, вторая строчка отражает затраты на логистику. В таких строчка суммы продаж стоят с «0».

Каждый возврат (здесь мы говорим о выкупленном товаре ранее, но потом возвращенном), также оформляется двумя строчками. По аналогии с продажей, только в столбце «Тип документа» стоит не «Продажа», а «Возврат». Сумма при этом стоит без знака «минус». Также к возврату добавляется строка, закрывающая логистические издержки.

Достали низкие продажи на WILDBERRIES?

Хотите узнать, как поднять продажи на WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Ну и третий, наиболее популярный случай, это когда заказ привезли, но продажа не состоялась. Здесь нет сумм продаж, но есть строчки, раскрывающие затраты на логистику до / от клиента.

Основные данные финансового отчета поставщику

Основные данные финансового отчета, которые интересны поставщику находятся в столбцах таблицы. Давайте с ними разбираться!

Столбцы, описывающие товар, рассматривать не будем, там все понятно. Давайте разбираться с цифрами.

Столбец «Тип документа» — описывает суть операции – продажа или возврат.

«Количество» — описывает момент продажи или возврата. Если стоит «0», то это говорит, о том, что в этой строке считается логистика.

«Цена розничная» и «Wildberries реализовал» — показывают начальную розничную цену, которую загрузил поставщик при оформлении карточки, и сумму, по которой этот товар был реализован. От розничной цены считаются все скидки.

«Итоговая согласованная скидка» — та скидка, которую согласовал поставщик. Стоит в процентах на каждый товар.

«Скидка постоянного покупателя» — та скидка, которую дает маркетплейс для стимуляции продаж. Ее сумму вычитают из комиссии Wildberries, но об этом дальше.

Основные данные продаж Вы можете в течении недели оценивать через наш сервис WBStat.PRO.

WBStat.PRO – 15 дней бесплатно!

Регистрируйтесь прямо сейчас и получите пробную версию на 15 дней совершенно бесплатно.
Ощутите всю мощь аналитики WBStat.PRO и начните строить
свою новую стратегию успеха на WildBerries уже сегодня!

Еще не запутались? Тогда продолжим!

«Размер КВВ, %» — размер комиссии маркетплейса. Базовые комиссии на предмет можно посмотреть в разделе «Аналитика». Но стоит быть внимательными при работе с Wildberries. В отчете может быть указан другой процент. А зависит это от того, участвуете вы в акциях маркетплейса или нет. Последнее время для стимуляции поставщиков к участию в акциях Wildberries стал в условия добавлять повышающие и понижающие проценты комиссии. Например, если товар согласован для участия в акции, то размер базовой комиссии снижается на 3%, если в акции Вы не участвуете, то комиссия повышается на 5%.

Столбец «Вознаграждение с продаж до вычета услуг поверенного» — здесь указана сумма вознаграждения Wildberries за продажу вашего товара, без учета НДС.

Следующий столбец «Услуги поверенного» — здесь указывается сумма, которую заплатил Wildberries партнерскому пункту выдачи за обработку Вашего заказа. Оплачивает он это за свой счет. Далее мы видим столбец «Вознаграждение Wildberries без НДС», здесь как раз учитывается комиссия маркетплейса за вычетом услуг поверенного. На эту сумму начисляется НДС, сумма которого отражается в следующем столбце.

Чтобы посчитать всю сумму комиссии Wildberries, необходимо сложить значения трех столбцов: «Услуги поверенного», «Вознаграждение Wildberries, без НДС» и «НДС с вознаграждения Wildberries».

Чтобы получить сумму к перечислению за продажу конкретного товара, нужно от суммы, за которую Wildberries реализовал товар вычесть полную (посчитанную выше) сумму комиссии.

Но есть более простой способ: это согласованную цену (розничная цена с учетом согласованной скидки) умножить на %КВВ. Да, до копеек она может не сойтись, но сумма к перечислению будет понятно. Не сходится в основном из-за разбивки комиссии на две части, на часть из которой начисляется НДС.

Скрытые данные финансового отчета Wildberries?

Далее за столбцами комиссии идет информация о пункте, с которого была продажа (партнерский или нет) и склада, с которого была отгрузка. Эти данные позволяют оценить, какой из складов больше продает, если у вас товар распределен по складам, но и в принципе оценит, на каком складе находится уже ваш товар.

Следующие столбцы информационные: дата заказа и дата продажи/возврата. И итоговые столбцы по финансовому движению: «Цена розничная с учетом согласованной скидки» и «Итого к перечислению за товар»

Для аналитики и понимания движения товара нас интересуют следующие два столбца – «Количество доставок», «Количество возврата» и «Сумма логистики».

В столбце доставок считается количество товара, которое было отправлено в сторону покупателя за отчетный период. Количество возврата – учитывается товар, который отправлен от покупателя, это невыкупленный товар или возвращенный.

Понимая соотношение доставок и возвратов можно сделать вывод о проценте выкупа и посмотреть наглядно, какой товар выкупается лучше.

На этом глобальное изучение еженедельного финансового отчета можем считать оконченным.

А все ли данные мы правильно посчитали в отчете Wildberries?

Чтобы получить итоговые цифры, которые прописаны в кратком содержании отчета на портале поставщиков Wildberries, нужно учитывать тип сделки продажа или возврат. И, соответственно отнять от суммы к перечислению за продажи сумму к перечислению за возврат.

На этом все. Детальное изучение одного еженедельного отчета закончено.

Надеюсь, было не слишком сложно и стало понятно, как смотреть этот отчет и на что обращать внимание!

А если Вы хотите научиться выводить Вашу карточку в ТОП, то скорее регистрируйтесь на тренинг «В ТОП на WILDBERRIES».

Хотели бы получить такой тренинг?

Хотите получить доступ к тренингу «В ТОП на WILDBERRIES»? У Вас есть уникальная возможность посетить вебинар признанного эксперта по WILDBERRIES Астракова Дмитрия совершенно бесплатно, а также в качестве бонуса можно будет получить доступ к курсу.

Не упустите свой шанс. Регистрируйтесь прямо сейчас — жми кнопку «Занять место».

Пора прощаться…

Уважаемый читатель, понравилась моя статья? Меня зовут Астраков Дмитрий, я основатель WBStat.PRO, автор тренинга «В ТОП на WILDBERRIES». Хотите узнать, КАК ПОДНЯТЬ ПРОДАЖИ НА WILDBERRIES? Подпишитесь на мой бесплатный Telegram-канал: @Astrakov_PRO – там каждый день выходит самая крутая информация о WildBerries:

Новый Telegram-канал поднимет
продажи на WildBerries

Живые эфиры, уникальные вебинары, обсуждения, секретные фишки, кейсы — все об успехе на WildBerries.

Главное об аналитике на Wildberries. Важные отчёты и метрики — и советы, как их применять

Стартовый гайд для тех, кто хочет успешно продавать на Wildberries. Разбираемся во внутренних отчётах платформы и внешних сервисах для анализа данных.

Кадр: фильм «Железный человек» / Paramount Pictures

Евгений Новиков

Коуч и консультант в сфере e-commerce. Был байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.

Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами — например, Eleganzza и Modis, — так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.

Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов России: с января по март 2022 года покупатели оформили на площадке 288,7 млн заказов. Эффективно работать на Wildberries невозможно без анализа данных — он помогает, например, продвигать карточки в топ, вовремя оформлять поставки и не ошибаться в штрихкодах.

В этом материале в Skillbox Media разберёмся, как работать с аналитикой на Wildberries

• Какие отчёты есть у Wildberries и какие из них самые важные
• Какие метрики нужно отслеживать и почему с помощью аналитики: пример
• Какими внешними сервисами можно пользоваться и зачем они нужны

Какие отчёты есть внутри Wildberries и какие из них самые важные

На Wildberries есть внутренняя система отчётности, в которой можно отслеживать все показатели вашего профиля. Она находится в личном кабинете на WB Partners в разделе «Аналитика».

Всего в разделе 13 отчётов. Мы расскажем о базовых отчётах, с которыми чаще всего работают селлеры: «Продажи», «Отчёт по остаткам на складе», «Динамика оборачиваемости», «Отчёт с перечнем номенклатур» и «Сводный по поставщику».

Отчёт «Продажи» нужно скачивать. Указываете период — и получаете файл, который можно открыть в Excel. Данные позволят быстро понять, какие товары популярнее, с какими есть проблемы и сколько денег вы получите от маркетплейса.

Отчёт состоит из трёх частей: артикулы всех товаров, указание склада, на котором находится товар, и данные о заказах и выкупах. Отчёт учитывает любые товародвижения, поэтому один артикул может занимать несколько строк. Чтобы удалить дубликаты, можно создать сводную таблицу.

Если в столбцах «Заказано» и «Выкупили» стоят нули, движения по товару за период отчёта не было. Его не заказывали и не возвращали. Если стоит минусовое значение — значит, клиенты вернули товар. На столбцы «Поступления» и «Текущий остаток» можно не обращать внимания. Практика показывает, что данные в нём часто неверны.

«Отчёт по остаткам на складе» доступен в личном кабинете. Если позиций много, удобнее выгрузить его в Excel.

Отчёт тоже разбит на три части: артикулы всех товаров, товары в пути и остатки на складах. Можно посмотреть, сколько продуктов на складах Wildberries и в каких городах они находятся. А значит — спланировать поставки, чтобы товары не кончались.

«Товары в пути» на Wildberries обозначает множество статусов. В этот столбец попадают товары, скомплектованные на складе, переданные на доставку, оприходованные на ПВЗ , переданные клиентам, но не отмеченные в учётной системе. Другими словами — все товары, которые не хранятся на складе в ожидании заказа.

Из-за этого у товаров может долго сохраняться статус «В пути». При этом они не будут видны ни в отчётах о продажах, ни в складских остатках, и у селлеров может возникнуть ложное ощущение, что товары потеряны. На самом деле это не так.

Отчёт «Динамика оборачиваемости» показывает изменения метрики «Оборачиваемость складского остатка». Подробнее о ней мы поговорим ниже. Простыми словами — в отчёте видно, как часто покупают ваш товар. Это влияет в том числе на ранжирование карточек товара в выдаче.

График визуально понятен. Например, красная зона показывает, что продукты редко покупают. Маркетплейс понижает карточки таких товаров в выдаче. Чтобы поднять их, нужно стимулировать спрос: использовать скидки, принять участие в акции, оптимизировать карточки или запустить рекламную кампанию. Жёлтая зона показывает, что в вашем ассортименте есть неликвидные товары.

Важно учитывать динамику оборачиваемости и стремиться к тому, чтобы ассортимент находился в зелёной зоне. Дефицита товаров тоже допускать нельзя: это приведёт к снижению числа продаж.

«Отчёт с перечнем всех номенклатур» содержит в себе данные обо всех товарах, которые вы продаёте сейчас и когда-либо продавали на маркетплейсе. Его можно изучить в личном кабинете или выгрузить в Excel.

Этот отчёт полезен для продвижения карточек и обработки товаров. Если вы раньше продавали кружки, но давно не отгружали и теперь решили продавать снова, то можно не создавать карточку для них с нуля, а «воскресить» архивную карточку с отзывами. Продавать с ней будет легче.

Ещё пример — вы создаёте новую карточку товара и не понимаете, почему поставка выдаёт ошибку. Проблема может быть в штрихкоде: для нового товара вы указали один из старых. В отчёте можно проверить, не использовали ли вы баркод раньше.

Последний базовый отчёт, который мы разберём, — «Сводный по поставщику». Здесь хранятся данные о заказах, отгрузках, продажах и финансовых поступлениях за всё время работы с маркетплейсом. Данные можно детализировать вплоть до отдельных дней.

Отчёт полезен для отслеживания общей динамики продаж. Просматривайте его раз в месяц и сравнивайте показатели с данными предыдущего месяца.

Какие метрики нужно отслеживать и почему

На успех продавца на Wildberries влияет множество метрик. От них зависит, как маркетплейс продвигает товары — помещает ли их в рекомендации, показывает ли в топе выдачи и так далее.

Мы разберём шесть самых важных метрик, за которыми нужно следить. Это заказы, продажи, CV в покупку, остатки, скорость продаж и оборачиваемость.

Заказы — число заказанных товаров за выбранный период. Чаще всего их анализируют за день, неделю, месяц, квартал, полугодие и год. Чтобы понять общую динамику профиля селлера, показатели сравнивают по методике LFL — Like for Like. Например, число заказов во втором квартале сравнивается с числом заказов в первом. Или показатель апреля 2022 года — с показателем апреля 2021 года.

Если показатель растёт, это хорошо. Если снижается — нужно что-то с этим делать: участвовать в акциях, делать скидки, запускать рекламу.

Продажи — количество заказов, товары по которым выкуплены. Показатель нужен для расчёта следующей метрики — CV.

CV — конверсия из заказов в продажи. Метрику ещё называют «процент выкупа». Её значение рассчитывают по формуле:

CV = (заказы за период / продажи за период) × 100%

Показатель варьируется в зависимости от категории. Например, процент выкупа косметики может быть 90%: клиент откажется от товара только в случае брака. А процент выкупа для платья будет 30%: покупатель заказывает три платья, а выкупает одно.

CV нужно анализировать в динамике. Резкое снижение процента выкупа говорит о проблемах. Чтобы решить их, нужно проанализировать ситуацию: проверить качество упаковки, изучить процент брака при отгрузке и так далее. Рост показателя говорит о том, что всё хорошо.

Остатки — количество товаров, которые находятся на складе маркетплейса и доступны для заказа. Важно постоянно мониторить этот показатель, чтобы своевременно привозить новые партии товаров. Если вам нечего будет продавать, никакая реклама вас не спасёт.

Скорость продаж — метрика, которая показывает, сколько товара вы продаёте за выбранный период. Она нужна для расчёта оборачиваемости. Скорость продаж считают по формуле:

скорость продаж = продажи за период / период

Для примера посчитаем скорость продаж в определённом месяце. В нём было 30 дней, продали 420 товаров. Скорость продаж — 14 товаров в день.

Оборачиваемость — отношение остатка на складе к скорости продаж. Простыми словами — на сколько дней хватит запаса товаров. Считают оборачиваемость по формуле:

оборачиваемость = остатки / скорость продаж

Допустим, на складе 300 товаров. При скорости продаж 14 товаров в день запасов хватит на 21 день.

Оборачиваемость — критически важный показатель. От него напрямую зависит ранжирование бренда и карточек товаров на Wildberries. При малой оборачиваемости товары опускаются в выдаче и категориях.

Пример: как определить срок поставки с помощью аналитики

Рассмотрим практическую задачу, которую можно решить с помощью анализа показателей на Wildberries. Компания продаёт на маркетплейсе шуруповёрты. Целевой показатель оборачиваемости товара — две недели. Компании нужно знать, как часто проводить подсортировку.

Подсортировка, или подсорт, — повторная отгрузка товара на склад маркетплейса. Она нужна, чтобы товар всегда был в наличии. Грамотная и своевременная подсортировка — одна из важнейших компетенций менеджера по маркетплейсам.

Чтобы решить эту задачу, нам понадобятся данные о продажах. Возьмём их в отчёте «Продажи». Выгружаем отчёт за неделю и суммируем данные в столбце «Выкупленные товары». Минусовые значения не учитываем — это возвраты от клиентов.

Допустим, у нас получилось 140 продаж. Теперь нужно рассчитать оборачиваемость, а для этого — получить данные об остатках.

Заходим в «Отчёт по остаткам на складе». Он всегда выгружается по состоянию на текущую дату. По умолчанию данные в нём показаны по товарным группам. Чтобы посмотреть данные по товарам, откройте «Настройки таблицы» и проставьте галочки во всех полях.

Выгружаем отчёт и ищем шуруповёрты по артикулу. Смотрим на столбец «Итого по складам» — это наш остаток.

По нашему артикулу на складе нашлось 200 единиц товара.

Зная продажи и остаток, мы можем рассчитать:

• Скорость продажи. Выгружали данные за неделю, было 140 продаж. 140 делим на 7 — получаем 20 штук товара в день.
• Оборачиваемость. Остаток — 200 единиц — делим на скорость продаж: 20 штук в день. Получаем 10 дней.

Получается, остатка хватит на десять дней.

Кажется, всё очевидно: готовим поставку через десять дней, чтобы обеспечить площадку товаром. Но нужно учесть риски:

• проблемы со свободными окнами для отгрузки на складе WIldberries;
• проблемы с поиском транспортной компании или форс-мажор с собственным транспортом;
• болезнь или отсутствие сотрудника, отвечающего за отгрузки или формирование поставки;
• пробки при сдаче поставки;
• затягивание приёмки вашей поставки на складе Wildberries.

Я рекомендую закладывать минимум два дня на эти риски — так вы точно не опоздаете. Отнимаем от оборачиваемости два дня — и получается, что следующая поставка нужна через восемь дней.

Этот пример показывает, что при работе с данными нельзя опираться только на цифры. Задача менеджера по маркетплейсам — умело интерпретировать показатели отчётов.

Какими внешними сервисами пользоваться и зачем они нужны

Существуют внешние сервисы аналитики для Wildberries. В них можно увидеть то, чего нет в отчётах на WB Partners. Расскажем на примерах, зачем они нужны, как их можно использовать и какие в них есть проблемы.

Эти сервисы позволяют получать данные о чужих товарах, продажах конкурентов, категориях товаров, динамике в какой-то нише. Они нужны для анализа конкурентной среды.

Допустим, селлер хочет запустить продажи нового товара. Чтобы понять, будет ли это выгодно, он анализирует продажи конкурентов, оборот в категории, общее количество товаров. И принимает решение, стоит заняться продуктом или ниша уже переполнена.

У сервисов аналитики одна проблема — погрешность данных. Большинство из них получают данные так:

• Бот ежедневно парсит страницы маркетплейса и снимает данные об остатках путём «скликивания» товара в корзину.
• Если вчера в карточке было десять штук товара, а сегодня — восемь, бот пишет, что товар продали в количестве двух штук.
• Полученные данные о продажах бот кластеризует — и формирует из них выборку, которую передаёт в сервис аналитики.

У этого метода сбора данных высокая погрешность. Но даже данных с погрешностями хватит, чтобы проанализировать нишу и принять решение.

Сервисов много. Мы приведём в пример три бесплатных сервиса аналитики для Wildberries — Shopstat, «Маяк» и бот EVA. Покажем, что в них можно сделать и как работать с данными.

Shopstat — самый популярный бесплатный сервис с понятным интерфейсом. Данные в нём не всегда корректны, иногда возникают технические проблемы. Но функций сервиса хватает для полного анализа ниш и товаров — не только на Wildberries, но и на других маркетплейсах.

Допустим, нам нужно рассмотреть нишу юбок. Выбираем маркетплейс и категорию, в которую попадает товар, — в нашем случае это категория «Женщинам». Откроется общий отчёт по ней: оборот, число продаж, число поставщиков и количество SKU . Ниже будут данные по каждому артикулу: можно отсортировать их, например, по выручке.

Чтобы добраться до категории «Юбки», нажимаем на «Подкатегории» и ищем её. Переходим в подкатегорию — и видим такой же отчёт с общими данными и информацией по каждому артикулу. Его можно сохранить на компьютер.

Теперь анализируем карточки топовых товаров или всех продуктов, которые есть в нише. Вставляем артикул в строку поиска — и изучаем данные о продажах, обороте, динамике продаж.

Сервисом можно пользоваться на маркетплейсе, если установить расширение. Тогда данные о нишах и товарах будут появляться в результатах поиска и в карточках.

Другой сервис для анализа — «Маяк». Это условно-бесплатный сервис: десктопная версия стоит от 2990 рублей. Расширением можно пользоваться бесплатно, если совершать до 50 запросов в сутки. Расширение позволяет анализировать категории товаров и карточки товаров в интерфейсе Wildberries, как и Shopstat.

Последний сервис — бот EVA. Его функциональность уже, чем у других названных сервисов, но есть функция подписки на бренды и поставщиков. Бот будет высылать отчёты по ним в Telegram каждую неделю. Это позволяет в динамике отслеживать продажи конкурентов.

Главное, что нужно знать об аналитике на Wildberries

На Wildberries есть внутренние отчёты. Базовые — «Продажи», «Отчёт по остаткам на складе», «Динамика оборачиваемости», «Отчёт с перечнем номенклатур» и «Сводный по поставщику». В них вся информация, которая понадобится для управления товарами.

На продажи на маркетплейсе влияют показатели селлера, поэтому важно отслеживать их. Самые значимые метрики — заказы, продажи, CV в покупку, остатки, скорость продаж и оборачиваемость. Нужно, чтобы товары всегда были на складе, а процент выкупа не падал из-за брака или плохой упаковки.

Аналитика на Wildberries позволяет решать разные задачи. Например, с её помощью можно понять, через сколько дней нужно поставлять товар, чтобы его продажи не прерывались.

Есть внешние сервисы аналитики для Wildberries: платные и бесплатные. Они показывают то, чего нет в стандартных отчётах, — статистику по чужим карточкам и нишам. Пользоваться ими можно, если вы собираетесь анализировать конкурентов и новые категории, в которые хотите зайти.

Как читать еженедельный отчёт Wildberries? ⁠ ⁠

Наш телеграмм-канал много рассказывает о финансовых нюансах работы на маркетплейсах WB и OZON, а так же предлагает несколько вариантов оцифровки финансовых отчётов. Но всегда полезно самому понимать, как «вытаскивать» те или иные показатели.

Поговорим сегодня, как читать еженедельный финансовый отчёт Wildberries, а главное — как понять, что вы «вытащили» всё правильно?

Каждую неделю селлер WB получает детализацию финансового отчёта. Он в своём девственном виде выглядит так:

Ничего не понятно, да? 🙂

Так же к каждому отчёту прилагается такой dashboard:

Пробежимся сначала по Dashboard:

Продажа — это сумма продаж с учётом СПП (скидки постоянного покупателя). В самой детализации эту сумму можно найти если посмотреть продажи по столбцу «Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)» и вычесть возвраты по этому же столбцу. Это ваша налоговая база, если вы УСН-доходы. Важно понимать — что это не ваша выручка. Если на ваш товар есть СПП, то ваша выручка больше (вашей выручкой мы считаем сумму продаж по вашей цене, до скидки СПП).

К перечислению за товар — это ваша выручка за минусом комиссии WB.

Стоимость логистики — все затраты на логистику за анализируемую неделю (и доставка до покупателя и возврат товаров).

Повышенная логистика согласно коэффициенту — начисляется как штраф, если WB выявляет, что габариты вашего товара больше, чем вы указали.

Другие виды штрафов — любые другие штрафные санкции WB. За что прилетел такой штраф — можно посмотреть в самой детализации.

Стоимость хранения — выставленный счёт за хранение ваших товаров на складе WB. Этой суммы нет в самой детализации.

Стоимость платной приёмки — это счёт за платную приёмку при отгрузке на склад WB, если такая была. Этой суммы так же нет в самой детализации.

Прочие удержания — в основном это всегда стоимость внутренней рекламы, но так же туда падают штрафы за самовыкупы (на сегодняшний день), а так же, если в прошлом отчёте баланс был отрицательный, то в «Прочие удержания» так же переходят долги за прошлую неделю. Этой суммы так же нет в самой детализации.

Итого к оплате — сумма, которая «упадёт» к вам на расчётный счёт.

Теперь вернёмся к самой детализации. Здесь сразу нужно сказать, что в ней нет суммы перечисления на расчётный счёт. Поэтому в наших отчётах мы придерживаемся такой логики:

Если мы правильно вытащим все:

. а потом из нашей выручки вычтем все расходы (комиссию, логистику, штрафы, хранение, проч.удержания, приёмку и т.д.) и получим сумму оплаты на расчетный счёт (которая показана на dashboard) — значит мы всё посчитали правильно. Если у нас эта сумма не сошлась — надо искать ошибку.

Сейчас мы пройдемся по всем показателям и в итоге получим такую раскладку нашего еженедельного отчёта:

Формат для автоматического расчёта можно бесплатно забрать в этом Telegram-боте.

КАК ПОСМОТРЕТЬ ВЫРУЧКУ

Открываем детализацию, ставим фильтр на все столбцы. Чтобы посмотреть количество продаж:

1. В фильтре столбца «Обоснование для оплаты» выбираем «Продажа»

2. Суммируем значения по столбцу «Цена розничная с учетом согласованной скидки»

У меня в примере получилось 237266,30 руб. Это наши продажи. Запишем эту сумму. Теперь из них нужно вычесть возвраты.

3. В фильтре столбца «Обоснование для оплаты» выбираем «Возврат» и так же суммируем столбец «Цена розничная с учетом согласованной скидки»

У меня в примере получилось возвратов на сумму 18555,56 руб.

Чтобы посчитать нашу выручку нужно из продаж вычесть возвраты:

237266,30 руб — 18555,56 руб.

Итак, наша чистая выручка получилась 218 710, 74 руб.

Теперь нужно высчитать все расходы, чтобы вычесть их из выручки и получить нашу сумму на Р/С. Это будет значить, что мы всё посчитали верно 🙂

КАК ПОСМОТРЕТЬ КОМИССИЮ

Важно сказать, что в отчёте WB есть данные о комиссии, но разложены они там не актуальным для селлера образом. Вайлдбериз для себя раскладывает свою комиссию и расписывает на что он её потратил (скидка СПП, оплата услуг поверенного- ПВЗ и т.д.), поэтому часто можно увидеть, что в детализации комиссия отрицательная.

Но для поставщика это, конечно, не так. Ведь от комиссии нас никогда не освобождают. Поэтому чтобы понять сколько комиссии с нас удержали, мы поступим следующим образом:

1. Посмотрим сумму по столбцу «К перечислению Продавцу за реализованный Товар» таким же образом как и выручку: сначала в фильтре столбца «Тип документа» выбираем «Продажа», а затем «Возврат» и вычтем второе из первого.

У нас получилось 196 686, 89 руб., а возвратов на 14 837,47 руб:

Всего к перечислению 181 849,42 руб. Мы знаем, что эта сумма наших продаж минус комиссия. Значит, если мы из нашей выручки вычтем эту сумму «к перечислению» получим сумму удержанной комиссии в рублях, и можем посчитать её в проценте от выручки:

У нас комиссия получилась 17%, что логично: поставщик продает товары с комиссией 19% и 15% примерно в равных объемах, поэтому усредненная комиссия — 17%.

КАК ПОСМОТРЕТЬ ЗАТРАТЫ НА ЛОГИСТИКУ

Если у вас в столбце Обоснование для оплаты» нет строк «Логистика сторно», то просто суммируем столбец «Услуги по доставке товара покупателю»:

У нас получилось 26220,75 руб., что точно равно сумме, указанной выше на сером Dashboard.

Если есть логистика сторно, то сумму этих строк, нужно будет вычесть из нашей получившейся суммы.

Отлично, нам осталось подтянуть штрафы/доплаты и руками внести три статьи расходов из дашборда:

КАК ПОСМОТРЕТЬ ШТРАФЫ И ДОПЛАТЫ

Тут всё просто: просто суммируем эти два столбца:

Хранение, платную приёмку и прочие удержания вносим руками из дашборда. Далее вычитаем все получившиеся расходы из выручки и получаем нашу оплату на Р/C:

Она точно сходится с тем, что мы видели на дашборде. А значит мы всё посчитали верно 🙂

Чтобы разложить свой отчёт буквально за пару секунд, можно бесплатно забрать формат в этом Telegram-боте.

Такой же разбор в видео-формате можно посмотреть тут.

Wildberries заявил о взломе баз данных, из-за которого маркетплейс потерял 650 миллионов рублей⁠ ⁠

В полицию Москвы обратился представитель маркетплейса ВБ. В Wildberries обнаружили, что неизвестные вносили изменения в записи баз данных компании. Из-за хакеров Wildberries был нанесен ущерб в 654 миллиона рублей. В маркетплейсе предполагают, что это началось с января 2022 года. Проводится проверка.

В Wildberries сообщили, что мошенничество связано с продвижениями на платформе: «Служба безопасности раскрыла нелегальные способы продвижения на площадке, злоумышленники предлагали продавцам свои услуги через специально написанный Telegram-бот. Через него продавцы с помощью настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке, но не оплачивали их, чем был причинен значительный ущерб компании».

При этом 2 миллиарда рублей — столько, по оценкам сотрудников WB, контора списала сегодня ночью за рекламу у 40 продавцов, которые сейчас собрались в БЦ «Демидов» в Москве.

Митингующие уже больше двух часов ждут представителей «Ягодок», чтобы им объяснили списание миллионов из рабочего кабинета. Как рассказали нам продавцы, они соблюдают все правила публикации рекламы. Сейчас у многих заблокирован личный кабинет, служба поддержки не отвечает, в кабинетах продавцов висят огромные штрафы.

Однако, Вайлдберриз продолжает стоять на своём, вот что они нам заявили:

«Продавцам, которые применяли мошеннические схемы, предстоит оплатить услуги рекламы в полном объеме, а также ответить на вопросы следственных органов».

Как мы помним в истории с ПВЗ ВБ отменил начисленные штрафы, а вот как будет сейчас? Что вы думаете по данной ситуации?

Update от 12 мая

Маркетплейс обещал вернуть все деньги, которые списали за рекламу. Сделать это должны были ещё вчера.

Представители маркетплейса сообщают о том, что большинство предпринимателей были введены в заблуждение третьими лицами. Мошенническая схема продвижения работала давно, поэтому пока принято решение аннулировать списания.

В дальнейшем каждый поставщик и каждый случай будут проверяться в индивидуальном порядке, первые встречи с продавцами назначены уже сегодня.

Новый митинг в офисе Wildberries в Москве. Продавцы пришли в БЦ "Демидов"⁠ ⁠

«Они уверяют, что маркетплейс списал с них огромные деньги за рекламу» — сообщил телеграмм канал SHOT

Ранее в WB заявили, что около 300 продавцов воспользовались услугами «серого продвижения» — через специально написанный Telegram-бот перенастраивались алгоритмы рекламы на маркетплейсе, которые обычно покупались у «Ягодок». А тут — все было бесплатно. Итого ущерб — больше полумиллиарда.

Булочки для Вайлдберриз⁠ ⁠

И снова про Вайлдберриз.

Всем здравствуйте! Решил написать про свою борьбу с Вайлдберриз. Пикабу читаю давно, но зарегистрироваться и войти в число пишущих пикабушников решил только сейчас. Благодаря Вайлдберриз. Хоть за что-то ему спасибо.

Итак, в феврале 2023 года увидел себя в зеркале и понял, что нужно что-то менять. Поскольку долларов при себе не имел, лампочка еще светила, а жена полностью устраивала, то менять решил себя. И чтобы летом не было мучительно стыдно на городском пляже, принял решение заняться спортом и привести себя в более-менее презентабельный вид.

Сказано – сделано. Нашел в шкафу футболку без пятен от кетчупа, выбрал шорты подлиннее, чтобы не светить истинно пикабушным мужским достоинством, снял повешенные на гвоздь кроссовки и решил отправиться в спортивный зал качать бицуху.

Но, если бы все было так хорошо, то и поста этого бы не было. Случилась оказия – все носки в доме оказались не спортивные. А разве можно идти в спортивный зал и набирать спортивную форму в не спортивных носках? Правильно – нельзя!

Сказано – сделано 2.

На Вайлдберриз (пользовался Вайлдберриз много лет, никогда не имел никаких проблем и только удивленно покрякивал, читая возмущенные посты пикабушников) заказал спортивные носки – носки мужские черные, артикул 144668753 (НЕ РЕКЛАМА!).

При получении товара в ПВЗ обнаружил, что вместо заказанных мною черных носков (артикул 144668753 — НЕ РЕКЛАМА) пришли белые (артикул 144668752 — НЕ РЕКЛАМА). Поскольку белые нужно чаще стирать, а такого желания я не имел, мною было принято решение отказаться от товара, который я не заказывал. Сотрудница пункта выдачи оформила возврат товара как возврат товара с браком или с ошибкой комплектации. Немного опечаленный тем, что придется переоформлять заказ и ждать новый, а значит – терять драгоценное время, за которое моя бицуха больше не станет, я пошел домой. Каково же было мое удивление, когда я обнаружил, что с меня были удержаны 75 рублей за возврат товара (за возврат черных носков), хотя я данный товар даже не получал и такой товар мне не приходил (если вы помните, то я отказался от белых носков, которые мне пришли по ошибке, и которые я не заказывал).

Осерчав, я принялся написывать в службу поддержки, где очень милая девушка мне отвечала, что она, как клиент, полностью на моей стороне и понимает мое негодование, но, как работник Вайлдберриз ничем не может мне помочь. С ее слов, функционал, позволяющий решать вопрос о возврате средств за обратную транспортировку товара с браком или ошибкой комплектации находится в процессе доработки. А значит, мне нужно подождать. Когда этот функционал заработает (а будет это примерно когда рак на горе свистнет), я смогу обратиться повторно, и, если ошибка комплектации будет подтверждена, продавец товара вернет мне мои деньги.

Наша переписка продолжалась несколько дней, и если бы не его корыстная составляющая, то я бы даже подумал, что между нами зародилось какое-то чувство, но, как говорится, 20 баксов – это 20 баксов. Даже если эти 20 баксов – это 75 рублей. Я призывал девушку из чата поддержки к благоразумию, указывал, что моей вины в том, что мне был отправлен не тот товар — не имеется, и в соответствии с положениями закона «О защите прав потребителей», позицией Роспотребнадзора и судебной практикой — возврат такого товара не может сопровождаться требованием оплатить расходы. Но растопить лед в сердце девушки и Вайлдберриз (если у них есть сердце) мне не удалось. Они остались глухи к моим просьбам, даже когда я написал, что пойду до конца (то есть, до суда).

Что ж. Грустно посмотрев на свою так и не растущую бицуху, я принял единственно верное решение в данной ситуации – написал в роспотребнадзор и отправил досудебную претензию в маркетплейсный Мордор – непосредственно в Вайлдберриз.

Довольный собой я принялся ждать. Ведь роспотреб разберется, — подумал я, — ведь Роспотреб защитит, они же матерые волки, стоящие на страже прав потребителей!

Увы! На деле оказалось, что мой территориальный роспотреб – это не волки, а беззубые волчата. Роспотреб ответил мне, что я вправе направить претензию в Вайлдберриз, если считаю, что мои права нарушены. Что привлечь Вайлдберриз к ответственности они не могут, т.к. не могут провести в отношении них проверку в период действия моратория на проверки. А по сути моего обращения они дважды обращались в Вайлдберриз, но Вайлдберриз в установленный срок ответа в роспотреб на предоставил. Просто проигнорировал. А когда я спросил, могут ли они привлечь Вайлдберриз к ответственности за непредоставление ответа надзорному органу, мне было сказано, что нет – ничего с этим они поделать не могут, они просто умывают руки (какая ирония – роспотреб умывает руки).

Когда я озвучил специалисту роспотребнадзора решение Подольского городского суда, который по иску регионального Роспотребнадзора признал незаконным действия Вайлдберриз по взиманию с клиентов платы за обратную доставку товаров ненадлежащего качества, и спросил – могут ли они так же, мне было сказано, что нет. Увы! Так они не могут.

Поняв, что с роспотребом каши не сваришь, я стал ждать ответа от Вайлдберриз на досудебную претензию. И опять – увы! Тут тоже благоразумием и не пахло. В своем ответе Вайлдберриз написал мне, что по результатам проверки неверное вложение товара по артикулу 144668753 (НЕ РЕКЛАМА) подтверждено не было, в связи с чем мною был произведен возврат товара надлежащего качества и взимание денежных средств за его доставку было правомерным. То есть, то, что пришли белые носки вместо черных – мне просто показалось. Здесь можно долго спорить, какого цвета платье носки, просто приложу фото носков с сайта и тех, которые пришли. Судите сами, может, это я дурак, а не лыжи не едут.

В общем, квест продолжается, вместе с юристом собираем документы в суд, посмотрим, что скажут там.

Если кто-то спросит стоит ли оно того, ведь это всего лишь 75 рублей, отвечу, что 75 рублей – это две булочки витушки с изюмом в моем городе. И делиться витушками с Вайлдберриз я не намерен. Джо не делится едой.

Финансовые отчеты «Вайлдберриз». Когда ожидать оплату и что делать, если она не поступает?

Отчеты «Вайлдберриз» отражают продажи, выручку, списания и другие взаиморасчеты с маркетплейсом. Они показывают динамику прибыли, наиболее востребованные товары, могут использоваться как УПД — универсальные передаточные документы.

В статье рассмотрим виды отчетов «Вайлдберриз» и их содержание.

А получить максимум информации о динамике продаж, географии, конкурентах поможет платформа WeCheck!

• отчеты реализации — о проданных товарах. Доступны еженедельные, ежемесячные, сводные по месяцу и итоговые документы;
• взаиморасчеты — информация об услугах и переводах в пользу «Вайлдберриз», их удержании из выручки;
• календарь оплат — информация о планируемых переводах от «Вайлдберриз».

Также «Вайлдберриз» анализирует динамику продаж, географию, оборачиваемость и другие показатели. Раздел «Аналитика» мы рассмотрим в отдельной статье.

Что входит в отчет реализации «Вайлдберриз»

• еженедельные;
• ежемесячные;
• сводные по месяцу;
• итоговые (за все время).

Еженедельные отчеты обычно публикуются по понедельникам во второй половине дня. Предупреждения о задержках выкладываются в Официальном чате «Вайлдберриз». Если документа нет, обычно необходимо просто подождать.

• номер отчета;
• даты начала и конца отчетного периода;
• дату формирования отчета;
• продажи с учетом скидки за счет маркетплейса (маркетплейс компенсирует персональную скидку покупателя);
• согласованную скидку — среднее арифметическое скидок, установленных поставщиком. Так как берется средний показатель, число может быть дробным;
• сумму к перечислению за товар — вознаграждение поставщика за товар с учетом розничной цены и согласованной скидки;
• стоимость логистики — цену перевозки товара с учетом штрафа за просрочку при поставке FBS. Оплата взимается, даже если покупатель отказался от вещи;
• стоимость хранения — уплачивается при работе по FBO;
• прочие удержания — за рекламу, доставку транзитных поставок и т. д.;
• сумму к оплате — разницу между суммами к перечислению за товар и стоимостью логистики и хранения;
• статус отчета — результат проверки в ФНС: «Подтверждено», если все в порядке, или «Не прошел проверку ФНС». В последнем случае проверьте свой статус на сайте ФНС и убедитесь, что правильно указали реквизиты при регистрации;
• статус оплаты — статус платежа по отчёту реализации.

Если сумма к оплате отрицательная — например, вы должны заплатить за логистику, а выручки нет — сумма будет удержана из прибыли в следующий период. В таком случае в графе «Статус оплаты» будет указано «Учтено в удержании».

Чтобы получить подробную информацию, кликните на три точки в колонке «Действие» и выберите «Детализация». Кликните «Скачать» и выберите нужный вариант — «Детализация«», «Отчет» или «УПД».

Сводные отчеты по месяцу отражают основные итоги периода: вознаграждение за продажи, стоимость логистики и хранения.

Итоговый отчет содержит те же колонки, что еженедельные и ежемесячные, но за весь период.

Что такое Календарь оплат

Календарь оплат отражает все выплаты, которые должны поступить от «Вайлдберриз», и ожидаемые даты. Следите за ним, чтобы планировать бюджет.

Календарь оплат содержит:

• номер заявки на оплату;
• плановую дату оплаты;
• сумму удержаний сумму к оплате;
• комментарий (номер и период отчета по реализации).

Также в Календаре оплат доступна информация об удержаниях и их причинах.

Чтобы задать вопросы по содержанию Календаря, обратитесь в Поддержку: выберите категорию «Недельные оплаты» и укажите номер заявки на оплату.

Еженедельные отчеты «Вайлдберриз» на WeCheck: за чем следить и как зарабатывать больше

Еженедельные отчеты в личном кабинете «Вайлдберриз» не всегда корректны: иногда в них упущены данные о некоторых продажах. Также в них не хватает полезной информации — например, о чистой прибыли за период. Все эти проблемы решены в еженедельных отчетах в сервисе аналитики WeCheck. В статье расскажем, как с ними работать.

Что отображается в еженедельных отчетах «Вайлдберриз» на WeCheck

Первые колонки таблицы — ID отчета, даты начала и конца периода. В остальных — информация о ваших результатах. Эти столбцы можно настраивать: менять местами, показывать необходимые и скрывать ненужные.

Доступны следующие данные.

Заказы. Это количество заказанных товаров. Узнайте, сколько раз покупатели заинтересовались вашими товарами и сопоставьте с Продажами, чтобы рассчитать % процент выкупа, и, возможно, скорректировать работу.

Продажи (в рублях и штуках). Это сведения о выкупленных товарах: их количестве и суммарной выручке до вычета комиссий, оплаты услуг «Вайлдберриз» и т. д.

Возвраты (в рублях и штуках). Узнайте, сколько товаров и на какую сумму вернули после продажи. Здесь учитываются именно такие случаи (не простые невыкупы и не отказы до получения).

Общее (в рублях и штуках). Это сведения о продажах за вычетом возвратов. Этот показатель показывает самые чистые данные по итоговым продажам.

Комиссия (продажи). Сумма комиссий, выплаченных маркетплейсу.

Комиссия (возвраты). Сумма комиссий за возвращенные товары. Если клиент забрал товар, а потом вернул, комиссия за него также возвращается.

Комиссия (общее). Разница между комиссиями по продажам (списываются с продавца) и по возвратам (возвращаются продавцу).

Логистика (от клиента, к клиенту и «всего»). Логистика до клиента оплачивается по каждому товару. Логистика от клиента — если покупатель отказался от товара в пункте самовывоза. Эту статью расходов также необходимо учитывать, чтобы заложить в юнит экономику при расчете цены товара. Всего — сумма всех затрат на перевозки.

Чистая прибыль. Ваш результат с учетом всех затрат, доступных в этом отчете. Чтобы получить самые точные данные, укажите себестоимость. Для этого выберите артикул на вкладке «Товары», кликните по нужному и заполните соответствующее поле в правом верхнем углу.

Важно сопоставлять показатели друг с другом и следить за их динамикой.

Явная проблема — снижение заказов без явных причин, например, сезонных колебаний. Проверьте карточки: возможно, снизились их позиции или на товары недавно появились негативные отзывы.

Другая возможная причина — неудачная поставка. Перейдите на вкладку «Товары», укажите период и посмотрите, где упал процент выкупов. Затем изучите отзывы. Один из селлеров обнаружил, что люди массово отказывались от покупок, так как получали не тот размер. На паре обуви 39 размера был баркод с 38, и вещи не могли подойти покупателям. Такая же проблема бывает с цветами. В таком случае можно попробовать вернуть товар и исправить проблему.

Огромное количество возвратов также говорит либо о грязной конкуренции, либо о бракованном товаре.

Изучайте отчеты о продажах и прибыли на «Вайлдберриз» на WeCheck, находите слабые места и зарабатывайте больше!

Что делать, если оплата от «Вайлдберриз» не поступает

Оплата переводится раз в неделю в срок до 14 дней после формирования отчета, обычно это происходит в пятницу. Иногда выплаты задерживаются. В конце 2021 года продавцы получили также авансовые платежи, которые были удержаны из следующих переводов.

Если оплаты нет, убедитесь, что платежные данные корректны. Основные требования мы привели в статье о регистрации на «Вайлдберриз».

Если все указано верно, обратитесь в Поддержку, указав категорию «Недельные оплаты» и выбрав соответствующую проблему.

Укажите период, за который не перечислено вознаграждение, номер и дату формирования отчета реализации. Можно прикрепить и сам документ.