Как получить чек на товар с Вайлдберриз
Электронный кассовый чек на товар выдает сам маркетплейс Wildberries.
Товарные чеки от всех заказов хранятся в личном кабинете покупателя, и доступны в любой момент. Посмотреть чек можно в ЛК в мобильном приложении или браузере:
- Перейдите в профиль / Чеки
- Чек можно посмотреть и распечатать, или отправить в электронном виде на почту
Кассовый чек содержит всю информацию о покупке: дата, наименование товара, стоимость и QR-код на чек.
Чтоб сохранить чек, его нужно переслать к себе на email. Но пользователи отмечают что невсегда возможна отправка чека, сервис просто выдает ошибку Error, поэтому остается только скриншот.
Все способы найти, посмотреть и скачать электронный чек на Вайлдберриз
После покупки товара клиентам может потребоваться электронный чек от Вайлдберриз, подтверждающий оплату. Он нужен по разным причинам: чтобы отчитаться о стоимости заказа (например, на работе), для возврата вещи и т.д. О том, где его можно найти, как скачать и как распечатать, рассказываем в статье.
Как посмотреть, скачать или распечатать товарный чек Вайлдберриз
После получения товара клиенты часто спрашивают, как получить чек на Вайлдберриз. Для этого ничего не нужно делать: ретейлер сам отправляет его покупателям после оформления заказа и оплаты с карты Wildberries Банка или картой МИР, а также любым другим способом, онлайн или при получении в пункте выдачи.
Появляется чек на Вайлдберриз через несколько секунд после того, как была совершена оплата. Найти его можно будет в почтовом ящике, который покупатель привязал к своему профилю в Wildberries, а также в личном кабинете или в мобильном приложении.
Аналогичные возможности предлагает Ozon: этот ретейлер также позволяет посмотреть документ тремя перечисленными выше способами.
В почтовом ящике
После того, как вы оплатите заказ, вам будет отправлен кассовый чек, найти его вы сможете в вашем электронном почтовом ящике.
В документе будет указан его номер, название и стоимость товара с учетом НДС, дата и время покупки. Вы можете сохранить его как PDF, а затем распечатать или сразу же отправить на печать через меню правой кнопки мыши или кнопку (при наличии) в интерфейсе личного кабинета почтовой службы, которой вы пользуетесь.
На сайте
Чтобы посмотреть в личном кабинете электронный чек об оплате от Wildberries, следуйте инструкции:
- Откройте сайт, авторизуйтесь.
- Перейдите в «Профиль».
- Найдите раздел «Чеки» и перейдите в него. Слева от него находится вкладка «Баланс», а выше – «Доставка», где можно получить информацию о состоянии вашего заказа.
- На открывшейся странице вы найдете документы, подтверждающие приход средств (оплата товара) и возврат прихода. Выберите нужный. Нажав на кнопку «Посмотреть», вы можете открыть его на весь экран. Рядом находится кнопка «Поделиться», с помощью которой можно переслать файл на электронную почту.
- Если вы откроете чек, то увидите справа кнопку «Распечатать». Воспользуйтесь ей, если нужен документ на бумаге. Нажав на него правой кнопкой мыши, вы сможете скачать чек с Вайлдберриз в виде PDF-файла в память компьютера.
В приложении
Чтобы посмотреть чек в приложении Вайлдберриз, выполните следующие действия:
- Откройте приложение, авторизуйтесь.
- Перейдите в «Профиль», кликнув по крайней кнопке в правом нижнем углу.
- Найдите раздел «Финансы».
- Перейдите во вкладку «Электронные чеки».
- Найдите нужный документ. Откройте его для просмотра. Если нужно отправить его на электронную почту, справа находится кнопка в виде конверта со стрелкой.
Из приложения можно отправить чеки на покупки на печать по беспроводной сети. Для этого в открытом документе нажмите на кнопку «Распечатать» и следуйте инструкциям на экране.
Как быть, если не приходит товарный чек
Если вы обнаружили, что не приходит чек на Вайлдберриз, убедитесь, что заказ был оформлен, а оплата прошла. Если это так, напишите в службу поддержки и сообщите, что вам не пришел чек. Обычно такие проблемы решаются оперативно.
Можно ли восстановить товарный чек в случае утраты
Если случилось так, что бумажный вариант документа был утерян, вы сможете восстановить его через электронную почту, приложение или личный кабинет на сайте. Если из почтового ящика он был удален, а в профиле нет чека на Вайлдберриз из-за того, что покупка была совершена очень давно (данные отображаются только за последние 2 года), обратитесь в службу поддержки. Возможно, ее сотрудники помогут вам вернуть утраченный кассовый чек на Вайлдберриз.
Найти чек на Вайлдберриз после оплаты товара клиент может в личном кабинете или в мобильном приложении. Также ретейлер отправляет его на электронную почту покупателя. Вы сможете изучить документ, распечатать или сохранить в память компьютера или телефона. Если он не пришел, обратитесь в службу поддержки Wildberries и сообщите об этом ее сотрудникам. Как правило, такие вопросы решаются в течение короткого срока. Если вы столкнулись с тем, что потеряли документ, вы можете распечатать его заново. Если он утрачен безвозвратно (удалено письмо в почтовом ящике, в личном кабинете и приложении не отображается из-за давности покупки), напишите в техподдержку Wildberries и попросите помочь вам.
Купили товар на Wildberries и не получили электронный чек — что делать
Через telegram-бот Myfin.by в редакцию обратилась Ольга из Могилева. Wildberries не прислал ей электронный чек за приобретенный товар. Когда белоруска начала разбираться в ситуации, заметила, что электронные чеки от маркетплейса перестали приходить с февраля 2022 года. Является ли это нарушением законодательства и что делать в подобных случаях покупателям – в нашем материале.
Ольга часто совершает покупки на Wildberries. Обычно электронные чеки на каждый приобретенный товар хранятся в личном кабинете. В январе этого года девушка купила бытовую технику и решила обязательно проверить, пришел ли электронный чек.
– Мало ли, нужно будет обратиться по гарантии при поломке или на другой форс-мажорный случай. На второй день после получения товара чека в личном кабинете не увидела и сразу обратилась в поддержку. Пришел ответ, мол, извините, случилась задержка, – рассказала журналисту Myfin.by могилевчанка Ольга.
– Даже спустя 10 дней после покупки чек так и не появился. Когда проверяла личный кабинет, обнаружила, что электронные чеки от Wildberries вообще перестали приходить с 24 февраля 2022 года.
Белоруска обратилась с жалобой на маркетплейс в Министерство антимонопольного регулирования и торговли. В ответе от ведомства за подписью заместителя министра Андрея Картуна подчеркивается, что продавец обязан выдавать кассовый чек либо иной документ, – так гласит закон.
– Согласно абзацу четвертому статьи 1 Закона о защите прав потребителей документ, подтверждающий факт приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), – кассовый чек, иной платежный документ. А именно, квитанция к приходному кассовому ордеру, товарный чек, документ (карт-чек, чек и др.), подтверждающий совершение платежа посредством банковских платежных карточек, а также электронных денег, систем дистанционного банковского обслуживания, автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства, проездной документ (билет), иной документ, подтверждающий оплату товара (выполнения работы, оказания услуги) в соответствии с законодательством.
Также: надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкцию по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о наименовании продавца (исполнителя), наименовании, цене товара (работы, услуги), – пояснили в МАРТ.
В ведомстве также уточнили, что в случае, когда оплата заказанных товаров в интернет-магазине осуществляется банковской платежной картой через систему электронных платежей, документом, подтверждающим приобретение товаров, будет являться карт-чек (чек), подтверждающий совершение платежа посредством карты.
Как получить чек на Вайлдберриз
Многие из нас увлечены шопоголизмом, и с удовольствием балуем себя покупками товаров из интернет-магазинов. Местом паломничества для любителей покупок уже на протяжении многих лет является маркетплейс Вайлдберриз, на котором мы приобретаем тысячи разнообразных товаров. Выполнив очередную покупку на маркетплейсе, мы ловим себя на мысли, что нам нужен чек, подтверждающий факт оплаты. Ведь вполне вероятно, что приобретённый товар может не подойти нам по потребительским свойствам, и нам понадобится его вернуть. Где же взять чек на Вайлдберриз, и как его распечатать? Расскажем в нашем материале.
Чек после покупки на Вайлдберриз
Как известно, после приобретения товара на сайте или в пункте выдачи Вайлдберриз вы получаете электронный или бумажный чек, подтверждающий сделку купли-продажи. В данном чеке содержится информация об покупке, включая название товара, его цену, дату, время, место покупки, фамилия кассира и другие данные.
При приобретении товара на сайте Вайлдберриз чек отправляется на е-мейл, указанный вами при регистрации на маркетплейсе. При приобретении товара в пункте выдачи кассир выдаёт бумажную версию чека, а также отправляют сообщение на электронную почту (телефон), в котором вкладышем может находится электронная версия чека.
Для гарантированного получения чека в ПВЗ необходимо сообщить кассиру свой е-мейл или номер телефона до того, как кассир примет деньги. Обычно после совершения покупки на указанный вами е-мейл поступает письмо «Электронный чек» со специальной ссылкой. Перейдя по последней, вы окажитесь на сайте оператора фискальных данных, где сможете просмотреть (а при необходимости и скачать) свой чек.
Такой чек может понадобится при возвращении товара, приобретённого на Вайлдберриз. Несмотря на то, что в соответствии с нормами ФЗ N 2300-1 чек не является обязательным условием при возврате товара, специалисты Вайлдберриз регулярно требуют его наличия для подтверждения факта покупки. Потому при возврате товара нужно иметь распечатанный чек, чтобы при необходимости продемонстрировать его работнику пункта выдачи.
Где найти электронный чек от Вайлдберриз
Если письменный кассовый или товарный чек вам не выдали, вы можете получить и скачать его в своём личном кабинете на сайте Вайлдберриз.