Что означает сумма или процент выкупа на Вайлдберриз
Мой выбор!
25 февраля стартует мой онлайн-курс по SEO-оптимизации карточек на WildBerries. На котором я расскажу тебе, как увеличить показы карточки и поднять ее в ТОП!
Многие покупатели Wildberries предпочитают не оплачивать товар сразу, а только после полноценного ознакомления с содержимым посылки на пункте выдачи. В случае обнаружения брака или других причин, по которых пользователь отказывается от товара, оформляется возврат. В маркеплейсе используются уникальные ресурсы по привлечению клиентов, поэтому уникальной особенностью интернет-магазина является процент выкупа.
ЧТО ТАКОЕ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА?
Не все пользователи знакомы с тонкостями маркетплейса и даже не знают о сидках постоянного покупателя. Любой из них может получить товар хорошей выгодой от 0% до 17%. При отсутствии покупок товара на Wildberries за последние полгода будут учитываться все покупки, совершённые за весь период сотрудничества с магазином.
Процент выкупа товара на WB — это показатель, который высчитывается в соотношении между выкупленными товарами и заказанными, без учёта брака. Такое соотношение помогает маркетплейсу отслеживать нежелательных клиентов и беспочвенных возвратов товара. После оформления заказа специалисты склада формируют посылку для отправки в удобный пункт выдачи. Каждая из этих процедур требует финансовых затрат. Если товар не выкупят, то это приводит к денежным потерям. Коэффициент выкупа позволяет определить надёжность клиента, а при плохом выкупе система вводит предоплату в лучшем случае, а в худшем аккаунт пользователя будет заблокирован без дальнейшей возможности выхода из теневого бана и осуществления заказов с Вайлдберриз.
Причины возврата товара могут быть абсолютно любыми:
- брак производства;
- не тот размер или цвет товара;
- продукция отличается от образца, который представлен на сайте;
- неполноценная комплектация
- повреждение заказа в процессе транспортировки.
При совершении большого количества покупок пользователь может рассчитывать на дополнительные привилегии со стороны Вайлберриз. Процент выкупа будет рассчитывается на основании последних совершённых покупок в течение 183-х дней.
КАК УЗНАТЬ СВОЙ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА WB?
Для того чтобы узнать процент выкупа в магазине Wildberries, необходимо выполнить несколько простых действий:
- Открыть маркетплейс и авторизоваться в личном кабинете;
- Нажмите на кнопку профиля и перейдите в раздел скидки;
- В личном кабинете будет представлена вся интересующая информация, там прописывается сумма заказов, а также действующая на сегодняшний день скидка.
Все данные будут автоматически обновляться после завершения заказа.
КАК РАССЧИТАТЬ ПРОЦЕНТ ВЫКУПА?
Маркетплейс облегчает жизнь покупателям, поэтому для расчёта суммы выкупа можно воспользоваться автоматическим калькулятором, который представлен на сайте магазина.
Формула достаточная простая, данные которые необходимы для расчёта:
- берутся все данные о приобретениях покупателя за последние полгода;
- складывается суммы возврата и приобретённых изделий, от неё вычитается процент брака;
- стоимость оплаченных покупок делиться на полученное значение;
- полученное число умножается на 100%.
Расчёт скидки на Вайлдберриз производится в соотношении с процентом выкупа:
Где на Вайлдберриз посмотреть свой процент выкупа?
Где на Wildberries можно посмотреть процент выкупа? Как в Вайлдберриз узнать свой процент выкупа? Процент выкупа на вайлдберриз как узнать? Где написан процент выкупа на сайте wildberries.ru?
В валдберриз есть такое понятие как процент выкупа не просто так.Этот самый процент влияет на то, какая скидка будет в этом магазине. Тут довольно просто разобраться:чем больше процент выкупа, тем больше скидка. Плюс еще влияет и сумма выкупа (чем дороже вы покупаете вещи, тем больше выгода).
А конкретно так:
максимальная скидка это 17 процентов, если у вас процент выкупа от 60 процентов, это при максимальной сумме выкупа.
Минимальная скидка — 5 процентов.
А теперь, где посмотреть свой процент выкупа.
Открываем приложение валдберриз ( или сайт, смотря откуда вы заходите).Нажимаем на профиль, видим строку моя скидка и нажимаем на нее. здесь и будет процент выкупа.Там же, кстати, и можно посмотреть сумму выкупа.
Процент выкупа на Вайлдберриз — важный показатель. От него зависит личная скидка на сайте, а также то, будет ли у покупателя бесплатная доставка. Процент выкупа меняется в зависимости от того, сколько вещей клиент заказывает, от сколько отказывается, этот процент — это соотношение выкупленных вещей к тех, от которых покупатель отказался.
Свой личный процент можно посмотреть в личном кабинет. На сайте кликаем по значку кабинета:
На самой первой странице своего кабинета можно спуститься вниз и увидеть информацию о персональной скидке и проценте выкупа:
Также, находясь в кабинете, можно зайти в раздел "Моя скидка" и посмотреть информацию о своей скидке. В верхнем правом углу можно увидеть раздел "Профиль", можно кликнуть по нему и выбрать пункт "Скидка". В этом разделе также содержатся сведения относительно персональной скидки, общей сумме выкупа и посмотреть свой процент.
Если вы постоянно делаете заказы на сайте Вайлберриз, то знаете, что такое процент выкупа и на что он влияет.
Процент выкупа влияет на личную скидку покупателя, от неё так же зависит бесплатная доставка.
Зависит процент выкупа от количества купленного товара и количества отказа.
Узнать свой процент выкупа можно в личном кабинете внизу страницы.
Можно зайти в раздел "Моя скидка" и так же узнать всю необходимую информацию по скидке, по проценту выкупа.
Процент выкупа товаров – очень важный параметр на Wildberries, который оказывает влияние на величину личной скидки постоянного покупателя. При уменьшении процента выкупа снижается и скидка, поэтому от товаров желательно не отказываться. Кроме того, этот показатель влияет и на назначение бесплатной доставки.
Для того чтобы возврат товара не влиял на процент выкупа, желательно подавать заявки на его проверку. Если будет выявлен производственный брак либо была допущена ошибка при комплектации, то такой возврат не отразится на проценте выкупа, то есть его величина снижаться не будет.
Увидеть процент выкупа можно в профиле, для чего нужно нажать на соответствующую иконку, а затем откроется страничка дополнительного меню. Находим раздел «скидка», где и будет виден процент выкупа, рассчитанный именно для вас.
Процент выкупа отражается сегодня в Профиле, на главной его (профиля) странице — в самом верху, справа. А слева — персональная скидка. Сумма выкупа сегодня считается и пересчитывается в режиме реального времени за последние 2 года. Математически и практически — это очень подлая система, где Валберис всегда в выигрыше. И количество клиентов с платным возвратом подойдет к 90% всех клиентов. Или уже подходит. И с платной доставкой — тоже, кстати.
Даже если ты ничего не покупаешь или делаешь это редко на уровне "купить кофе или ушные палочки" — сумма твоего выкупа медленно тает, даже при условии 100% выкупа, — съезжая на 0,1% в сутки вниз. А если покупаешь часто, но часто и возвращаешь, а возвращаешь чаще всего шмотки, а выкупаешь бытовые мелочи — то суммы здесь тоже распределяются не в твою пользу.
Замкнутый и очень хитрый круг, практически безотказная арифметика, работающая по законам арифметики. Которые законы, в отличие от переписывания истории например — нарушить нельзя физически.
Как считается процент выкупа в Вайлдберриз
Wildberries — это площадка для развития бизнеса. Маркетплейс обеспечивает поток трафика продавцам, которые торгуют товаром, необходимым потребителям. Маркетплейс заинтересован в том, чтобы как можно больше товаров покупались. Потому что за это он получает комиссию, а также товар, который надолго залежался на складе бесполезно занимает место. В рамках стимулирования продаж маркетплейс разработал несколько алгоритмов. Процент выкупа — это один из инструментов, обеспечивающий продажи. В этой статье рассмотрим, что такое процент выкупа, как он рассчитывается и на что влияет.
Что такое процент выкупа?
Процент выкупа — это доля выкупленного товара от заказанного.
Например, если посмотреть с точки зрения продавца, то процент выкупа можно представить следующим образом. Продавец завёз на склад 200 пар обуви, из них заказали 100 пар, и из 100 заказанных 70 выкупили, а 30 пар вернули обратно по причине брака или несоответствия желаниям клиента. Таким образом, процент выкупа составляет 70%.
Процент выкупа можно рассмотреть и со стороны покупателя. Например, если покупатель заказал товаров на 10 000 рублей, получил их, и забрал только товаров на 8 000 рублей, а товара на 1 500 вернул из-за того, что ему они не подходят, и на 500 рублей от того, что они бракованные, то процент выкупа составит 80%, то есть 8 000 рублей от 10 000 рублей. Товар, возвращённый по причине брака, не влияет на процент выкупа у покупателя.
Как рассчитать процент выкупа в Вайлдберриз
Для расчёта процента выкупа у покупателя Wildberries, применяется простая формула вычисления процентов. Для начала нужно сумму возвращённой части заказа сложить с суммой оплаченной части и вычесть из этого сумму товара, возвращаемого по причине брака. Затем на полученный результат разделить сумму оплаченного заказа. И умножить полученную цифру на 100. Получится процент выкупа покупателя.
Чтобы рассчитать процент выкупа у продавца, можно воспользоваться более простой формулой: сумму выкупленного товара умножить на 100 и разделить на сумму заказанного товара. Получится процент выкупленных товаров от заказанного.
Как для покупателя, так и для продавца процент выкупа рассчитывается за последние 183 дня, то есть полгода.
На что влияет процент выкупа?
От высокого процента выкупа покупатели получают скидку на будущие покупки. Как понятно по формулам, процент выкупа тем выше, чем меньше будет сделано возвратов (за исключением возвратов по поводу брака). На разные товары даётся разная скидка от процента выкупа. Также есть категория товаров и брендов, скидка на которые не распространяется.
Продавцу высокий процент выкупа улучшает будущие продажи. Алгоритмы магазина высчитывают процент выкупа и те товары, которые имеют маленький показатель считаются невостребованными, поэтому они отображаются не на лучших позициях. Лучшие места на страницах Wildberries занимают товары и продавцы с высоким процентом выкупа.
Таким образом и у покупателя, и у продавца есть смысл стремиться к тому, чтобы повышать процент выкупа, то есть понижать долю возвращённых товаров.
Где увидеть процент выкупа?
Продавцы могут управлять своим бизнесом и видеть его параметры в своём личном кабинете продавца. Там можно увидеть процент выкупа, рассчитанный для каждого товара или всего ассортимента.
Покупатель может увидеть процент выкупа в своём профиле, в разделе «Скидка покупателя». Это можно сделать как на компьютере, так и в мобильном приложении.
Не забывайте о том, что как у покупателя, так и у продавца процент выкупа рассчитывается за последние полгода. Поэтому со временем этот показатель может изменяться, соответственно меняется и его влияние. Процент выкупа каждый день рассчитываются заново. В некоторых странах процент выкупа может рассчитываться не за полгода, а за другой срок.
Как увеличить процент выкупа продавцу
Процент выкупа продавца падает каждый раз, когда товар возвращается покупателем. Таким образом, чтобы повысить этот показатель, необходимо минимизировать вероятность возврата товара и сделать так, чтобы покупатель приобрёл как можно больше из того, что заказал. Для этого следуйте таким рекомендациям:
- Торгуйте только качественным товаром. Подделки, продукты никого качества вызовут недовольство клиентов, что приведёт к возврату и отрицательному отзыву. Помните, что процент выкупа продавца уменьшается даже от возврата по поводу брака.
- Делайте подробные и качественные описания в карточке товара. Не поленитесь сделать реальные фотографии товара со всех сторон и даже снять видео о нём. Напишите как можно больше полезной информации о товаре в его описании. Карточка не должна вводить в заблуждение покупателя и должна давать чёткое представление о товаре. Если покупатель закажет товар и не купит его от того, что он не соответствует его ожиданиям, значит карточка товара была составлена плохо.
- Позаботьтесь о качественной упаковке товара, чтобы в дороге он не повредился.
- Сопровождайте товар пояснительными записками. Например, от некоторых электронных устройств покупатели отказываются и возвращают, потому что не могут его включить в пункте выдаче и считают сломанным, а на самом деле новый аккумулятор просто не заряжен. Или некоторые банально не знают, как его правильно включить. Сопроводив такой заказ приметной запиской, возврата уже не будет.
Как увеличить процент выкупа покупателю
Чтобы процент выкупа у покупателя увеличивался, ему также нужно минимизировать свои возвраты. Чем меньше товаров покупатель будет возвращать, чем больше процент выкупа, тем больше скидки на будущие заказы. Для этого следуйте таким рекомендациям:
- Перед заказом внимательно изучайте карточку товара, познакомьтесь со всеми характеристиками. Если возникают вопросы, ответы на которые вы не находите в описании, то свяжитесь с продавцом для консультации.
- Всегда знакомьтесь с отзывами прошлых покупателей. Там вы найдёте информацию, которой нет в описании товара, в том числе и недостатки товара.
- Если покупаете одежду и обувь, то постарайтесь выбрать правильный размер и заказать только один экземпляр вещи. Попросите продавца предоставить размеры вещи в сантиметрах, если сомневайтесь в том, что правильно понимаете шкалу размеров зарубежных производителей.
- Если вы понимаете, что товар вам не подходит, то для увеличения процента выкупа, не возвращайте, а попробуйте продать, если товарный вид сохранён.
Меры для уменьшения возвратов от Wildberries
Как и продавец с покупателем, маркетплейс Вайлдберриз также заинтересован в минимальных возвратах. Поэтому с его стороны было введено правило возврата товаров: если товар возвращается не по причине брака, то обратную доставку оплачивает покупатель в размере 50-100 рублей за единицу товара. Стоимость зависит от региона. Платный возврат дополнительно побуждает покупателей выбирать товары внимательнее.
Как анализировать продажи на Wildberries
Бывает, что продажи на маркетплейсе есть, но прибыль маленькая или растет медленнее, чем планировал продавец. Чтобы разобраться, в чем дело, и исправить ситуацию, рекомендуем проанализировать продажи. С помощью анализа находят проблемы и точки роста бизнеса. Если правильно провести анализ продаж, можно увеличить прибыль, избавиться от лишних трат и сэкономить время и другие ресурсы в будущем.
В этой статье рассказываем, как с помощью несложной аналитики продаж скорректировать ассортимент и увеличить доходы на маркетплейсе.
На какие метрики нужно смотреть
Все товары можно условно разделить на три категории: A, B и C. Товары из категории A покупатели заказывают чаще всего, и они приносят наибольшую долю прибыли. Категория B делает средние продажи, а товары из категории C покупают очень редко или вообще не заказывают.
Товары принято распределять так: те, которые приносят 80% продаж, относятся к категории A, 15% — к категории B и всего 5% — к C. На деле распределение 80—15—5 не всегда удобно: оно показывает минимум неликвидных товаров. Многие продавцы используют соотношение 60—30—10%.
Распределение товаров по категориям способом 60—30—10%. В категории C четыре неликвидных товара
Как сделать простой ABC-анализ, рассказали в бесплатном курсе «Как начать продавать на Wildberries». В статье разбираемся, как работать с товарами, у которых мало продаж.
От С-товаров нужно избавляться — бизнес вкладывает деньги в их закупку и содержание, но ничего не получает от этих вложений. Сумму, которую продавец тратит на закупку и хранение неликвида, можно направить на увеличение объема товаров, которые быстро оборачиваются и приносят прибыль — из категории A.
Настоящие С-товары бывает непросто вычислить: иногда низкие продажи связаны не с качеством товара, а с ошибкой продавца. Например, неправильно оформленная карточка товара или недостаточное продвижение.
Рекомендуем проанализировать три метрики — они помогут определить, что пошло не так:
Эти показатели напрямую связаны с продажами. Если вы только начали работать, делать выводы о товарах рано. Делать первые оценки можно с третьего месяца работы, когда можно будет посмотреть динамику продаж.
Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы
Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.
Количество продаж
Эта метрика показывает, сколько товаров продали за определенное время.
Само по себе количество продаж неинформативно, его нужно сравнивать с данными за сопоставимый период, например сравнивать продажи за январь текущего года с январем прошлого года или хотя бы с прошлым месяцем.
Может получиться две ситуации: у товара стабильно небольшие продажи или они упали только в конкретном периоде. Причины и меры по исправлению будут разными.
Постоянно низкие продажи. Если товар редко покупают, советуем проверить его карточку: возможно, в ней неудачное фото, неподробное описание. Товар кажется непривлекательным или неподходящим, поэтому клиенты его избегают.
Если с карточкой все в порядке, проверьте, как часто товар попадает в акции. Чем реже он участвует в распродажах, тем меньше посетителей замечает карточку и добавляет товар в корзину.
Бывает, что причина низких продаж неочевидна. Если продаете несколько аналогичных товаров, советуем сравнивать их продажи между собой. Возможно, у одного из них неудачные цвет, модель, размер или все сразу.
Компания продает два вида курток: черные и белые. За последние три месяца удалось продать 64 черные куртки и 20 белых.
Кажется, что белый цвет нравится клиентам меньше, — нужно вывести этот товар из ассортимента. Но оценивать только цвет неверно. Чтобы не ошибиться, компания проверяет количество продаж по размерам: среди белых курток самый популярный размер — S, он принес 19 продаж. Черных курток того же размера купили почти столько же — 22. Получается, дело не только в цвете. Из всего запаса белых курток продается только один размер, его можно оставить, а остальные распродать и больше не заказывать.
Среди черных можно провести дополнительный анализ: узнать, есть ли размеры, которые почти не заказывают, и вывести их из ассортимента.
Если в карточке товара подробное описание и качественное фото, он часто участвует в акциях, а продаж все равно нет, — этот товар точно относится к категории C. Его можно выводить из ассортимента.
Продажи падают. Если продажи падают в конкретном периоде, нужно смотреть, что на это влияет. Причины могут быть разные, например:
Если товар не сезонный и не трендовый — например электроника или повседневная одежда — и конкуренция не изменилась, советуем проверить его цену и качество. Возможно, качество товара снизилось или на рынке появились продукты лучше и по более низкой цене.
По старинке переносили данные из таблиц с линейкой
Процент выкупа
В продажах на маркетплейсе есть два важных параметра: количество заказов и процент выкупа. Заказ — это когда клиент добавил товар в корзину и оформил доставку в пункт выдачи. Выкуп — когда забрал его из пункта выдачи.
Процент выкупа — сколько из заказанных товаров покупатели забрали.
Чем процент выкупа выше, тем лучше. Норма для каждой категории своя. Самый низкий нормальный процент выкупа у товаров, которые нужно примерять, например одежды и обуви. Если выкупают больше 30% заказанного, все хорошо. Для остальных товаров норма выше — 80%.
ИП продает куртки. За месяц заказали 14 желтых курток, выкупили — 3. Бракованного товара не было.
Процент выкупа — 3/14 × 100% = 21%. Это близко к минимальному порогу нормы, но что-то не так.
Если товар не выкупают, это не обязательно означает, что он невостребованный. Есть три причины, почему клиенты оставляют товар в пункте выдачи:
Товар не соответствует описанию. Бывает, что доставленный товар не нравится покупателю цветом или габаритами, например тон куртки на фото казался светлее, а ее длина — больше. Если процент выкупа небольшой, советуем в первую очередь проверить карточку товара: вдруг цвет на фото кажется другим или размеры указаны неверно.
Клиентам нравится товар, но размер не соответствует описанию — маломерит. Продавец не указал это в карточке. Покупатели делают возврат и повторный заказ: с товаром все хорошо, но процент выкупа падает
С товаром что-то не так. Если партия бракованная или товар низкого качества, его будут возвращать часто. Есть три способа это исправить:
Игнорировать бракованные партии товаров нельзя, они плохо влияют на репутацию продавца.
Если у изделия есть дефект или резкий запах, покупатели будут отказываться от него и решат, что продавец — обманщик
Если партия оказалась бракованной, советуем связаться с поставщиком и потребовать компенсацию. Если качество товара упало, узнайте у контрагентов, почему это произошло. Если ничего нельзя исправить, придется корректировать карточку или менять поставщика.
Товар не подошел. Есть особый случай — с товаром все в порядке, но его все равно не забрали.
Клиент не всегда может оценить по фото, подходит ему товар или нет. Это связано с субъективным восприятием, на него не получится повлиять. Ткань может оказаться неприятной, звучание колонки — недостаточно чистым, посадка наушников — неудобной. Такие ситуации нормальны и случаются даже с товарами из категории A: невозможно описать ткань так, чтобы каждый покупатель определил ее текстуру.
Если с карточкой товара все в порядке и партия не бракованная, значит, товар относится к категории C — его можно смело выводить из ассортимента.
Оборачиваемость
Оборачиваемость показывает, за какой срок будет распродан остаток товара.
Идеальный показатель по меркам Wildberries — 60 дней. Норма — от 20 до 60 в зависимости от скорости поставки.
Если оборачиваемость меньше 20 дней, есть риск, что поставщик не успеет привезти новую партию товара. Он закончится, и карточка исчезнет из выдачи, а спрос останется — для бизнеса это потеря покупателей, которые уйдут к конкурентам, и неполученная прибыль.
Если оборачиваемость больше 60 дней, Wildberries считает товар невостребованным и может вынудить продавца поставить большую скидку, а иногда и вовсе откажется продавать товар. Маркетплейсу выгоднее хранить популярные товары, которые быстро продаются, чем забивать склад неликвидными.
Оборачиваемость зависит от количества продаж: если выкупов мало, она низкая — больше 60 дней. Если товар хорошо покупают, а оборачиваемость все равно низкая, скорее всего, проблема в его распределении по складам.
Советуем посмотреть статистику по продажам со складов. Бывает, что с одного склада товар раскупают хорошо, а с другого заказов почти нет. Нужно оценить, где товар более востребован, и пересмотреть его распределение: увеличить поставки на популярный склад и постепенно выводить товар с непопулярного.
Завозить слишком много товара нельзя даже на тот склад, с которого его хорошо покупают. Если товара в избытке, он будет продаваться долго и оборачиваемость будет низкой. Чтобы держать хорошие позиции в выдаче и не переплачивать за хранение, нужно вывести часть «лишних» остатков со склада, чтобы увеличить оборачиваемость. Для этого можно дать повышенную скидку или включить товар в акцию: так его увидит больше покупателей.
Где взять метрики для анализа
Количество продаж, процент выкупа и оборачиваемость можно найти в личном кабинете Wildberries.
Количество продаж. Данные о продажах есть практически в каждом отчете из личного кабинета, но мы рекомендуем пользоваться отчетом «Продажи» — по нему удобно считать процент выкупа.
Чтобы открыть отчет по продажам, нажмите на раздел «Аналитика», выберите строку «Отчеты» и в открывшемся окне кликните по третьей карточке — «Продажи».
Количество продаж и процент выкупа удобно смотреть в отчете «Продажи»
Wildberries предложит выбрать период, за который он сформирует отчет. Можно указать даты вручную или выбрать период из заготовок — последнюю неделю, последние две недели или текущий месяц. Установите даты, и отчет появится внизу страницы.
Кликните на иконку календаря, чтобы задать временной период и скачайте готовый отчет по кнопке «Выгрузить в Excel»
Чтобы посмотреть отчет, нажмите «Выгрузить в Excel».
В загруженной таблице можно посмотреть количество заказов и выкупов по каждому артикулу. Количество продаж указано в столбце «Выкупленные товары».
Выкупленные товары указаны в штуках и рублях — удобнее анализировать количество проданных товаров
Справа от «Выкупленных товаров» есть столбец «Текущий остаток, шт» — в нем указано, сколько товаров осталось на складе.
Исключите из перечня товары с низкими продажами, которых больше нет на складе: по ним нельзя сделать выводы. Продаж мало из-за того, что продавать нечего.
Отсортируйте столбец «Выкупленные товары» по убыванию и проведите ABC-анализ: определите товары, которые приносят 10% от всего количества продаж. Для начала можно выбрать несколько позиций с худшими показателями и попробовать поработать с ними. Для удобства выделите их цветом.
У четырех товаров низкие продажи. Двух из них не осталось на складе — делать выводы по ним нельзя, удалите их из таблицы или выделите серым цветом, чтобы не запутаться. Оставшиеся два — возможно, из категории C. Мы выделили их красным, чтобы было удобнее.
Исключите товары, которых не осталось на складе, — удалите или выделите серым цветом, чтобы не путать их с товарами из категории C. Проведите ABC-анализ и отметьте худшие показатели красным цветом: так удобнее
Прежде чем выводить неликвид из ассортимента, нужно исключить ошибку: оценить карточки и проверить, как давно товары участвовали в акциях.
Если это не помогло, нужно сравнить эти данные с другим периодом. Сформируйте новый отчет за сопоставимый период, скачайте его, найдите нужные товары и посмотрите количество продаж. Если продажи упали — проверьте, относится ли товар к сезонным или трендовым, и оцените предложения конкурентов. Если продажи стабильно невысокие, товар неудачный. Рекомендуем его выводить.
Отслеживать динамику продаж с помощью сторонних сервисов — это проще, чем считать вручную. Например, популярные сервисы Moneyplace, WBStat, WBCon или SellerStats. Они платные, зато рассчитывают изменения автоматически: например на Moneyplace можно посмотреть, насколько изменились продажи товара за последний месяц.
Слева указано количество продаж за выбранный период, а справа есть график: на нем видно, как менялись продажи в течение заданного времени
Процент выкупа. В таблице с данными по продажам нет отдельной графы с указанием процента выкупа. Чтобы не считать данные по каждому товару вручную, можете сделать ее самостоятельно: добавьте столбец справа от выкупленных товаров и введите в ячейку напротив количества заказанных и выкупленных товаров формулу «=P3*100/N3». Зажмите правый нижний угол ячейки и потяните вниз до конца таблицы, чтобы скопировать формулу. Таблица рассчитает процент выкупа для каждого товара.
Чтобы не считать процент выкупа вручную, можно использовать формулу в Excel
Отсортируйте столбец по возрастанию: вверху останутся товары с самым низким процентом выкупа. Среди товаров, которые нужно примерять, выделите те, у которых процент выкупа меньше 30. Среди остальных — те, у которых значение ниже 80%.
Останется понять, в чем дело: посмотрите отзывы и оцените, соответствует ли описание в карточке характеристикам товара. Если с описанием все в порядке, проблема в товаре — его можно выводить.
Более простой и наглядный вариант — использовать сервисы аналитики. Они рассчитывают процент выкупа по каждому товару, могут показывать динамику и процент выкупа с учетом возврата.
Сервис может показать процент выкупа товара с учетом последующего возврата — такое бывает, если клиент заметил дефект уже после оплаты
Оборачиваемость. В личном кабинете проще всего посмотреть оборачиваемость товара в разделе «Цены и скидки». На любой из вкладок нажмите на кнопку «Выгрузить в Excel текущие данные» и в выпадающем меню выберите «Товар с остатком». Если хотите проанализировать продажи товара, которого уже нет на складе, нажмите на строку «Весь товар».
Чтобы посмотреть оборачиваемость, скачайте данные под фиолетовой кнопкой
Откроется таблица для установки цен, скидок и промокодов. В ней будет столбец «Оборачиваемость».
Рядом с оборачиваемостью отображается остаток товара: так можно заметить случаи, когда товар закончился
Отсортируйте столбец по убыванию: вверху останутся товары, которые будут продаваться дольше всех. Выделите все товары с оборачиваемостью больше 60 дней и посмотрите, на каких складах они хранятся.
Если товар хорошо распродается с некоторых складов, завозите новые партии только на них. Если он не продается нигде — устройте акцию и выведите остатки, а новую партию не закупайте: товар неликвидный.