Где мои доставки на вайлдберриз

Отслеживаем заказ Wildberries по номеру — инструкция как это сделать

После оформления покупки важно знать, как происходит в Вайлдберриз отслеживание заказа. Сделать это можно через личный кабинет на официальном сайте или в мобильном приложении. В статье мы подробно рассмотрим оба варианта, чтобы понять, когда придет заказанный товар, а также на какой он стадии обработки находится.

Отслеживание через личный кабинет

Отследить заказ в Вайлдберриз возможно через личный кабинет на сайте или в приложении. В первом случае сделайте следующее:

1. Перейдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь. При необходимости зарегистрируйтесь с помощью номера мобильного телефона.
2. Нажмите на иконку в виде коробочки.
3. Здесь отображается примерная дата, когда посылка будет доставлена и текущий статус. Здесь есть подробное отслеживание за ней.

Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз с телефона? Сделать это можно следующим образом:

1. Запустите приложение Вайлдберриз и авторизуйтесь в нем, если потребуется.
2. Нажмите на кнопку «Профиль» в нижнем правом углу.
3. Кликните по кнопке «Доставки».

В открывшемся окне отобразится список покупок, которые находятся в обработке или уже в пути. Нажав на статус под конкретным товаром, вы всегда можете увидеть детальную информацию о том где находится ваш заказ. Очень просто и удобно. Кроме того, существует способ отслеживания заказа Вайлдберриз по номеру телефона: 8(800)100-75-05. Звонок бесплатный, и специалист сможет помочь в этой ситуации.
Вы можете написать на электронную почту sales@wildberries.ru­. Отследить заказ в Вайлдберриз нужно по номеру заказа, поэтому приготовьтесь его озвучить оператору или написать технической поддержке. Здесь расскажем через сколько дней приходит заказ.

Статусы при отслеживании

После оформления можно осуществлять отслеживание в Вайлдберриз. Каждому заказу присваивается статус. Что значит каждый из них? Рассмотрим ниже:

Основных статуса всего 3, но как мы писали выше, если нажать по статусу под каждым товаром, то откроется детализация доставки.

• « Оформлен » — самый первый статус, который появляется сразу после оплаты. Он означает, что скоро товары отправятся на сборку.
• « Ожидается » — статус заказанных товаров, которые находятся в пути, этот статус сохраняется до момента поступления товара в пункт выдачи.
• « Готов к получению » — обозначает, что посылка уже находится в пункте выдачи. Приходите и забирайте ее.

Более подробно про статусы заказа мы рассказывали в другой нашей статье.

Как отследить посылку с Вайлдберриз, мы разобрались. Доставка не занимает много времени. Обычно для этого требуется от 2 до 4 дней, поэтому все статусы меняются достаточно быстро. Когда товары прибыли в пункт выдачи, приходит оповещение в личном кабинете об этом или смс. Если посылка доставляется курьером, то перед его выездом приходит сообщение на телефон с примерным временем доставки, телефоном и именем курьера, чтобы связаться с ним при необходимости.

Как отследить заказ на Wildberries? Сделать это можно через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. На каждом этапе обработки заказанным товарам присваивается определенный статус. Также вы можете осуществить отслеживание, в какой стадии находится посылка, позвонив на горячую линию или написав на электронную почту. Узнайте в другой статье сколько хранится заказ в пункте самовывоза WB.

Как отследить заказ на Вайлдберриз?

Маркетплейс WB привлекает продавцов взаимовыгодным сотрудничеством — предприниматели могут размещать товары и увеличивать свой товарооборот за пределами одного региона. Покупатели также не остаются в стороне и могут выбрать лучший товар среди широкого ассортимента. После отправки товара продавцом торговая площадка Вайлдберриз предоставляет возможность отследить заказ. О том, как это сделать, обсудим в этой статье.

Каким образом отследить посылку из маркетплейса Вайлдберриз

Предприниматели на страницах маркетплейса открывают доступ своим товаром жителям каждого уголка страны. Но покупателю нужно понимать. что продавцы рассеяны по всей стране, а некоторые из них и вовсе имеют представительства в другой стране. По этой причине заказы с маркетплейса Wildberries отслеживают свои заказы по коду. Товары перемещаются с одного сортировочного пункта в другой и это может отнять немалое количество времени. Поэтому многие новые пользователи стали задаваться вопросом, можно ли отследить посылку Wildberries по номеру заказа. Давайте рассмотрим все доступные методы.

На странице сайта через ПК

На официальном сайте интернет-магазина Вайлдберриз можно отследить заказ совершив пару кликов.

Для этого вам потребуется:

1. Откройте сайт и войдите в личную учетную запись.
2. Нажмите на вкладку «Профиль».
3. Выберите один из пунктов — «Покупка» или «Доставка».
4. В указанном разделе отображается информация о купленных товарах. Обратите внимание на верхнюю часть описания посылки — в заголовке будут указаны приблизительные даты прибытия посылок.
5. Розовым текстом будет обозначен статус посылки («В пути» или «В сортировочном центре»). Щелкните на него левой кнопкой мыши.
6. В открывшемся меню покупатель сможет отследить товар из маркетплейса Вайлдберриз по трек-коду.

Также на этой же странице пользователь сможет отследить, когда посылка прибудет в его город.

Через приложение

Через мобильное приложение Wildberries отследить статус заказа значительно проще. Они доступны практически для каждого устройства, работающих на операционных систем Android и IOS. Чтобы клеить статус посылки, необходимо произвести следующие действия:

1. Запустите программу и при необходимости авторизуйтесь ней.
2. Верхняя части главного меню будет отображен статус доставки. Он отображается розовым текстом. Нажмите на него. Система автоматически предоставить данные для отслеживания месторасположения вашего товара.

Иногда система дает сбой, и не отображает указанных данных на главной странице. Чтобы отследить посылку из Вайлдберриз по номеру заказа вам потребуется:

1. Запустить приложение.
2. В правом нижнем углу разместилась иконка с личным профилем. Нажмите на нее.
3. Выберите раздел доставка.

Система автоматически отобразит данные по каждому отдельному заказу, если таковых значится несколько.

Статусы заказов на Wildberries

Чтобы в интернет-магазине Валберис отследить заказ, система использует сразу несколько подходящих индексов с индивидуальными маркировками.

Среди них можно выделить следующие:

1. Сразу после оплаты товара посылке присваивается статус открыт. Товар направляется в базу и ожидает обработки со стороны продавца.
2. После обработки поступившего заказа статус меняется на резерв. Это означает что ваш товар был найден на складе и зарезервирован под вас.
3. Если посылке присвоен статус Собран, это означает что в самое ближайшее время будет передан в службу доставки.
4. В пути – посылка передана транспортной компании и согласно установленному графику прибывает до адреса.
5. Готов к получению – посылка была доставлена до пункта выдачи и ожидает покупателя.

Срок доставки посылки может сильно отличаться из-за удаленности продавца. Но в большинстве случаев срок поставки регламентирован – 2-3 суток для доставки одной единицы товара. Рекомендуется забирать посылки по прибытию.

Контакты интернет-магазина Вайлдберриз

Отследить заказ WB можно по номеру телефона. Для этих целей круглосуточно работает служба поддержки клиентов. Для этого вам потребуется позвонить по номеру 8-800-100-75-05. Служба поддержки клиентов старается оперативно отвечать в социальных сетях в Facebook и Вконтакте. Также специалисты используют и электронную почту sales@wildberries.ru.

Можно ли отследить заказ на Вайлдберриз через сторонние ресурсы

В отдельных случаях пользователи охотнее доверяют сторонним сервисам при отслеживании статуса посылки. Поэтому многие стали задаваться вопросом как отследить заказ в Вайлдберриз по коду заказа или по фамилии при помощи сторонних сервисов. Для этого доступны следующие сервисы:

1. Postal.ninja/ru — переходите на главную страницу и указываете трек код. Система отобразит местонахождение посылки.
2. Secret Discounter — на главной странице размещена поисковая строка. Внесите трек код и через некоторое время получите полную информацию о местонахождении посылки.

Торговая площадка Вайлдберриз занимает лидирующие позиции на рынке и стремится предоставлять качественные услуги. В этой статье мы рассмотрели, где в приложении и на сайте компании отследить посылку. Эта информация позволяет оперативно реагировать и забирать долгожданные товары в срок.

Автор блога, IT-специалист, эксперт в области маркетплейсов

Как узнать, что товар пришел на Валберис – подробная инструкция

17 февраля 2023 —>

Главное достоинство маркетплейсов – это возможность в несколько кликов купить любую необходимую вещь. Здесь можно не торопясь выбрать, сравнить цены, почитать отзывы. При этом не надо ехать на другой конец города и тратить полдня или день. Однако при совершении оффлайн-покупки мы получаем вещь сразу, когда же мы покупаем онлайн, нам приходится ещё несколько дней ждать доставки. Если человек наконец купил то, о чём давно мечтал, то, конечно, ему хочется знать, на каком этапе находится заказ и когда он, наконец, прибудет. Эта статья о том, как узнать, что товар пришёл на Валберис.

Как платформа оповещает клиента о прибытии посылки в пункт выдачи

WB заинтересован в том, чтобы товары как можно быстрее доходили до заказчика. Скорость доставки – один из важнейших элементов сервиса, стимулирующий покупателей к другим покупкам. Поэтому на платформе разработали несколько способов оповещения клиента.

Если вы часто заказываете на WB вещи, площадка рекомендует установить на мобильный телефон приложение, на которое будут поступать извещения о доставке товара в пункт выдачи (ПВЗ) сразу, как только он туда прибудет.

При покупке надо указывать номер телефона и адрес электронной почты. Это важные сведения, которые не должны содержать ошибок. Как только посылка доставлена, на мобильный телефон и электронную почту придут сообщения. При этом СМС придёт, даже если специальное приложение не установлено.

Клиент может узнать о доставке в ЛК. По прибытии в ПВ статус заказа изменится на «Готов к выдаче».

Если заказ был оформлен не самовывозом из ПВЗ, а с доставкой курьером, то уведомление о прибытии заказа поступит клиенту в момент передачи его доставщику. В сообщении также будут указаны имя и контакты курьера.

Как отследить посылку от Wildberries

От момента заказа до получения покупки клиентом проходит не один день. Ведь со складов WB ежедневно уходит тысячи заказов по разным точкам страны. Чем дальше клиент проживает от склада маркетплейса, тем дольше придётся ждать: товар может путешествовать по нескольким складам, пока доберётся до конечного пункта. И в каждом его будут принимать, перегружать, отправлять. Чтобы посылки не терялись, все виртуальные площадки в разделе «Доставка» имеют опцию отслеживания товара. Там в реальном времени можно отследить статус заказа.

Через компьютер

Это основной способ отслеживания. Чтобы им воспользоваться, надо:

1. Перейти на сайт WB.
2. Авторизоваться.
3. Найти вкладку «Профиль», открыть её.
4. Выбрать категорию «Покупки» или кликнуть кнопку «Доставка».
5. В открывшемся окне вы найдёте ориентировочную дату доставки.

Если вы хотите узнать статус посылки, то есть на каком этапе она находится, кликните на розовую надпись, расположенную под ценой. Слева откроется трек доставки. Если вещь уже доставлена, то это будет отмечено соответствующей записью.

Через приложение

Это не менее эффективный способ отслеживания. Установите на смартфон специальное приложение от «Вайлдберриз» и сможете в круглосуточном режиме отслеживать путь заказа. После установки приложения необходимо авторизоваться в системе. После авторизации на главном экране появится уведомление о статусе посылки. Нажимая на надпись, можно отслеживать местоположение.

Иногда уведомление не появляется. В этом случае надо открыть вкладку «Профиль», найти в ней раздел «Доставка» и открыть его. Перед вам появится окно со всеми доставками, такое же, как и на компьютере.

Что такое детализация товара на Валберис и какие статусы могут быть присвоены заказу?

Детализация доставки товара – это расшифровка в отслеживании местоположения вашей посылки. После того как товар заказан, его начинают комплектовать, упаковывать, загружать в автотранспорт, везти до следующего склада или в ПВЗ. Все эти этапы отражаются в треке местоположения, за которым можно следить онлайн. На каждой стадии посылке присваивается определенный статус, отражающий каждую манипуляцию, которую совершили с посылкой:

1. Статус «Открыт» присваивается заказу после оплаты. Для клиента это означает, что заявка на доставку принята.
2. «Оформление» означает, что менеджеры приступили к поиску изделия на складах.
3. «Сборка» показывает, что изделие найдено на складе и сейчас идут работы по его комплектации. В одну посылку могут быть упакованы сразу несколько заказов, которые хранятся на разных складах. Пока все не будут доставлены к месту комплектации, у товара будет значиться статус «Сборка».
4. «Собран» – значит готов к отправке и будет отправлен, как только освободится транспорт.
5. «Отгружен» – значит уже в машине со всеми документами.
6. Уведомление «В пути» будет высвечивать, пока заказ едет.
7. «Принят в сортировочный центр». Такое уведомление может появляться несколько раз, если машина едет к клиенту через несколько городов и центров сортировки.
8. «Приёмка» означает, что посылка принята в ПВ и готовится сотрудником к передаче заказчику.
9. Сообщение «Готов к получению» появляется, когда заказ прибыл на место и его можно забирать.

Иные способы отслеживания

Бесплатный звонок

Клиент может обратиться в контактную службу по телефону 8 (800) 100-75-05 и задать вопрос. Линия работает круглосуточно без перерывов на обед и праздники.

Написать на почту

Также можно сделать запрос по электронной почте по адресу sales@wildberries.ru. Запросы обрабатываются в течение 24 часов.

Можно ли использовать не брендовые сервисы для отслеживания?

На некоторых маркетплейсах можно, на «Вайлдберриз» – нет. На этой платформе разработаны собственные сервисы по отслеживанию трек-номеров, которыми и следует пользоваться.

Сроки хранения товара

В среднем доставленная посылка хранится 7 дней. Потом срок может быть продлён, но хранение уже будет платным. На вкладке «Доставка» в разделе «Детализация товара» в самом низу под статусом «Готов к выдаче» обычно указан срок хранения. Точную дату, до которой товар будет храниться, покупатель также может найти в ЛК.

Что делать, если заказ не приходит?

Если заказ не приходит в течение 3-4 дней, то волноваться не стоит. Это среднее время доставки. Однако, если прошло более 5 дней, можно написать в чат службы поддержки, уточнить информацию о заказе. Чтобы посылку нашли, необходимо указать её номер.

В обычных условиях задержки с доставкой редки. Чаще это происходит из-за каких-либо форс-мажорных обстоятельств. Например, гололёда, снежных заносов, иных природных катастроф, в результате которых могут перекрыть трассы на несколько дней. Такие случаи характерны для Сибири и Крайнего Севера. В преддверии праздников торговые сети всегда перегружены заказами. Это тоже может удлинить срок доставки.

Если вы живёте в отдалённых районах, то всегда делайте скидку на сложности доставки до вашей местности. Если готовите подарок близкому и хотите быть уверенными, что он придет в срок, сделайте заказ заранее. А как узнать, что товар на Валберис пришёл, вы уже знаете.

Где мои доставки на вайлдберриз

ПЫТАЮСЬ ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ВАС ПО ОБЪЯВЛЕННОМУ В ИНТЕРНЕТЕ НОМЕРУ
8 800 100 75 05
Набираю и в ответ =- номер не существует. А какой существует? Что за тайны?

Хочу узнать где моя посылка.

Где мой заказ на антивибрационные проставки для стиральных машин на сумму 181руб. от 15.11.22. в г.Пермь, пункт выдачи на ул.Мира, 26 ? Заказ оплачен on-line 15.11.22 20.48 WP PL PODOLSK RUS. И больше ничего на мою почту или СМС на тел. +7 912 88 58 956 не приходило. Ожидаемое время доставки 21.11.22 давно истекло. Это что, кидалово? Еще надеюсь на ответ. С уважением, Геннадий.

оплатила заказ 01-12-2022 в21-20на. сумму 313руб.До настоящего времени не имею о нем никаких сведений.Нет даже номера заказа.Как можно так работать .Прошу разобраться и ответить.светлана

Сделала заказ, все оплатила, обещали доставить 12 января, сегодня 16 января, заказа нет. Пытаюсь позвонить по номеру телефона, указанному на сайте компании получаю ответ « неправильно набрали номер». Впервые сделала заказ и очень хорошо подумаю делать ли ещё. Сейчас слава Богу много интернет- магазинов с прекрасным сервисом. Своим друзьям тоже советовать не буду. Очень надеюсь, если не получу посылку, то хотя бы вернут деньги.

Оплатил заказ.
И ни какой информации.
Поступили или нет деньги?
Когда и будет ли отгрузка?

вы так заняты, или “впадлу” общаться с покупателем?
вы выше этого?
Этой ЧЕЛЯДИ гнусной, что пожелала что то приобрести у вас.
вас – принципиально с Не заглавной буквы.
вы “технически” безграмотны либо кон***ные ур**ы?