Почему не работает приложение госуслуги москвы

Почему не работает приложение госуслуги москвы

Bad Request при входе в приложение Госуслуги Москвы

Apple iPhone 14 pro, XS max
Прошивка: 16.4.1

Джейлбрейк: Нет
Описание проблемы:
Была смена номера телефона в личном кабинете на сайте mos.ru, при этом как раз старый номер был логином (вход по номеру телефона на Iphone 14 pro).
На сайте все успешно изменилось, проведя целую цепочку от сайта Госуслуг до ЕМИАС, все они как то были завязаны/привязаны между собой.
В это время на телефонах Iphone 14 pro и Iphone XS max, не был сделан выход из приложения Госуслуги Москвы ( ну а кто знал, что так получится , со всеми другими программами все прошло успешно, они просто вышли в окно логина/пароля и все ок), так же вышла программа Госуслуги Москвы в логин/пароль и при следующем действии «войти через mos.ru /зарегистрироваться на mos.ru», выдается такая ошибка:

Bad Request
For request ‘GET /sps/login/methods/password?
bo=%2Fsps%2Foauth%2Fae%3Faccess_type%3Donline%26client_id%3Ddyn%7Egosuslugi-moscow%7E262b5923-5d41-46e4-
b7a7-
339e4240de2f%26code_challenge%3DUljXmTCCzV80JLgZ6HhfCHF1mWWrA8rjwH9VX1rZ85s%26code_challenge_method%3DS256%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Femp.mos.ru%252Fapi%252Fv2.0%252Fsudir%252Foauth%252Fre%253FX-
TOKEN%253D1660323f80cf5d5a54dbbb2e200b18f5%26response_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%2Bprofile%2Bcontacts%2Bdelete-
status%26state%3Dd7a908aa-1ac8-46c8-a798-1b508eda1c21′ [Invalid Json: No content to map due to end-of-
input at [Source: (akka.util.ByteIterator$ByteArrayIterator$$anon); line: 1, column: 0]]

Мб кто-то сталкивался с такой ошибкой?

P.S.
Все сайты от mos.ru, gosuslugi.ru. налоги, Емиас и тому подобные работают в браузерах/приложениях и даже с новым моим логином (новым номером телефона) и на ipad (программа Госуслуги Москвы была вчера как раз установлена и она работает корректно).

Предпринимались действия:
Действия с моей стороны по iphone 14 pro 😆 с перезагрузкой iphone после каждого из пунтов и не один раз:
1) Удалила программу/загрузила заново на iphone;
2) Сгрузила программу/восстановила на iphone;
3) Почистила кукисы, кеши в телефона во всех браузерах (яндекс, сафари) на iphone;
4) Удалила всю историю, предупреждения для сайтов, превью вкладок, чаты во всех браузерах (яндекс, сафари) на iphone;
5) Проделала пункты 3 и 4 для браузера на ноутбуке на котором входила и меняла пароли :girl_cray: ;
6) Удалила программу Госуслуги с iphone XS max$ 😆
7) Установила с официального сайта Госуслуг сертификат доверия (корневой сертификат);
8) Сделала полный сброс iphone, как перед продажей, восстановила из резервной копии;
8) Сделала полный сброс iphone, как перед продажей, зашла под другим аккаунтом;
9) *** отчаялась*** :yes2:
10) *** по плану либо ждать новую версию ios/ либо перепрошить через iTunes (тут мне надо почитать как , но дело в том что сохраненная копия iphone у меня уже была сделана когда приложение Госуслуги Москвы уже не работали).

Не работает сайт Госуслуги: что делать, варианты ошибок

Рассмотрим, почему иногда не удается попасть в Госуслуги:

• не могу открыть сайт;
• настройки браузера не позволяют открывать сайт;
• проблемы с доступом к сайту;
• проблемы при использовании электронной подписи.
• проблемы с регистрацией: вы не можете пройти проверку данных;
• заблокировать ресурс от установленной антивирусной программы;
• система выдает ошибку 404;
• ресурс открывается, но услуги получить нельзя;

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Такая сложность может быть связана как с проблемами доступа в Интернет, так и с неисправностями самого ресурса. Здесь прежде всего необходимо выяснить, с чем связана проблема.

Во-первых, дважды проверьте свое интернет-соединение. Если подключения нет, нужно проверить, все ли кабели подключены правильно. Если с этим все в порядке и связи нет, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут улетать драйверы, обеспечивающие подключение, или Windows не может их найти, в результате чего нет подключения. Чтобы обнаружить эту проблему, вам нужно будет запустить диагностику сетевого подключения. Система проверит и отобразит сообщение об отсутствии сетевой карты. В такой ситуации может потребоваться переустановка драйверов для адаптера.

Вы можете попробовать открыть другие сайты. Если с открытием проблем нет, значит, отсутствие доступа касается только услуги Госслужбы. Здесь мы также должны выяснить причину произошедшего:

1. Попробуйте открыть платформу в другом браузере. Если соединение было успешным, вам необходимо внести изменения в настройки вашего браузера.
2. Попробуйте открыть ресурс со своего смартфона через мобильный интернет. Если попытка не удалась, это означает, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все ваши попытки открыть сервис Госуслуг оказались безуспешными и сайт еще недоступен, это могло быть связано с неисправностью самого ресурса. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и эксплуатацию сайта.

Важно! Чтобы устранить проблему, вам нужно будет позвонить в техподдержку госуслуг и описать возникшую проблему. Это можно сделать со стационарного телефона — 8-800-100-70-10 или со своего мобильного телефона на 115. Звонки на эти номера бесплатные.

Настройки браузера препятствуют открытию сайта

Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:

• Очистите кеш, связанный с программой. В настройках браузера откройте вкладку «Очистить данные» или откройте окно, нажав Ctrl + Shift + Delete. В открывшемся меню установите флажки рядом с элементами, чтобы очистить кеш и файлы cookie.
• Перезагружаем сайт, нажав Crtl + F5.
• Мы проверяем, что функция, позволяющая использовать прокси-сервер, отключена в настройках браузера.

При использовании браузера Chrome вам необходимо:

• откройте его настройки, нажав на три точки, расположенные в правом верхнем углу;
• перейдите во вкладку «Настройки»;
• в открывшемся окне выберите пункт «Сетевые настройки»;
• сохраните внесенные изменения.
• перейдите во вкладку «Настройки прокси-сервера»;
• нажмите на раздел «Еще»;
• проверьте, установлен ли флажок рядом с «Использовать прокси-сервер…». Если да, то его нужно удалить, если нет, то ничего делать не нужно;
• открыть блок «Система»;

При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:

• откройте меню, которое обозначено тремя точками;
• перейти во вкладку «параметры»;
• переходим в блок «Настройки прокси-сервера», где снимаем галочку напротив пункта, связанного с использованием сервера.
• нажмите на пункт «Подробнее…»;

После внесения изменений вам необходимо перезапустить браузер и войти в службу State Services.

Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:

• Откройте главное меню браузера.
• Перейдите в Расширения для Chrome, Edge и Safari или Надстройки для Mozilla.
• Давайте установим флажки перед всеми включенными расширениями, чтобы отключить и удалить их. Эти действия не повлияют на базовую функциональность браузера.

Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, — это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:

1. Откройте настройки вашего браузера.
2. Зайдите в меню «Еще».
3. Перейдите на вкладку «Настройки контента».
4. Установите флажок рядом с полем включения для элемента JavaScript.

Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей

Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страницы увеличивается, и часть сервиса становится недоступной. Аналогичная ситуация характерна для окончания налоговых отчетных периодов, когда все стараются успеть подать онлайн-декларацию.

Возможна перегрузка в период сдачи ЕГЭ, когда школьники и родители со всей страны съезжаются одновременно, чтобы проверить свои баллы. Повышение внимания граждан к государственным услугам может быть инициировано законом или указом, позволяющим предоставлять социальные льготы через портал или запрашивать льготы.

Знак перегрузки ресурсов — это вращающийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а если есть проблема с сервисом, он может зависнуть на несколько минут. Чтобы не терять время, лучше всего возвращаться к порталу рано утром или поздно вечером, когда нагрузка спадет.

Часть услуг, связанных с налогами и льготами, в случае сбоя в работе Госуслуг, может быть оформлена на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и др.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

• откройте настройки антивирусной программы;
• перейти на вкладку с расширенными параметрами;
• в развернутом окне введите адрес gosuslugi.ru;
• подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
• щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
• нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

Ресурс открывается, но получить услуги нельзя

Иногда пользователь открывает ресурс службы состояний, и когда он пытается получить службу, система возвращает ошибку. Эта проблемная ситуация может быть связана со следующими причинами:

• к услугам одной из страниц сервиса обратилось чрезмерно большое количество пользователей. В результате произошла перегрузка системы (в этой ситуации ничего делать не нужно, нужно просто зайти на сайт позже и получить желаемую услугу);
• технические проблемы по услуге (подписавшись на уведомления от системы, вы узнаете, что проблема решена и есть возможность получить запрошенную услугу).

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

При регистрации на портале вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы вводите свои паспортные данные и номер СНИЛС и через 5 дней система выдает уведомление о том, что указанная информация еще не проверена. Если вы столкнулись с такой трудностью, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки платформы. Необходимо написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты помогут вам решить трудности, возникшие в связи с проверкой введенной вами информации.

Проблемы с входом на сайт

Часто проблемы с доступом к сайту вызваны собственными действиями пользователя. Если у вас возникли проблемы с авторизацией, вам необходимо:

• Убедитесь, что при вводе идентификационных данных не вводятся ненужные символы, такие как пробелы, тире и т.д.
• Убедитесь, что клавиша CapsLock не активна.
• Дважды проверьте, правильно ли активирован язык ввода.

Если вы забыли пароль и логин, которые вы изначально установили, выполните следующие действия:

• в качестве логина вы можете указать номер телефона или свою электронную почту;
• следуйте процедуре смены пароля, нажав ссылку «Забыли пароль?»;
• соблюдайте последовательность действий, предложенную системой.

Способы решения проблемы

Если регистрация в ГИБДД через госуслуги недоступна, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет времени.

Удалите все имеющиеся черновики

Перейдите в раздел «Мои приложения» и откройте вкладку «Черновики». Хранит информацию обо всех приложениях, которые были составлены, но не отправлены по какой-либо причине. Очистите память обо всех звонках ГИБДД, особенно с пометкой «Внимание. К сожалению, сейчас невозможно заказать выбранную услугу. Тогда попробуйте еще раз.

Измените город регистрации

Иногда услуги ГИБДД по госуслугам недоступны из-за невозможности открыть вкладку или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Затем нажмите на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выбрать другое юридическое лицо из РФ. Если появится список других ГИБДД, укажите свой регион и город. Возможно, откроется карта с филиалами в вашем регионе.

Повторяйте ввод даты

Невозможно подписаться, потому что вы не можете выбрать дату. Но это при условии, что в назначенный для посещения день гарантировано будет свободное время. И ты это знаешь. В этом случае обновите последнюю цифру даты с интервалом от 30 секунд до 1 минуты. Нередко помогает с 3-4 попытками. Затем нажмите «Отправить вопрос», чтобы отобразился статус «Зарегистрирован на портале». Затем вы получите сообщение «Приложение зарегистрировано».

Система выдает ошибку 404

Вы можете получить такое сообщение в следующих случаях:

1. Вы неверно ввели адрес в строке поиска (добавлен несуществующий символ или, наоборот, вы его потеряли).
2. Скорость интернета в настоящее время слишком мала для загрузки службы.
3. Служба Status Services была перенесена на другой адрес и автоматическое перенаправление пользователей не было указано в настройках.

Важно! Когда появляется страница с ошибкой 404, вам следует позвонить в службу технической поддержки.

Госуслуги не работает сегодня

Сегодня 13 мая 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Госуслуги и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Что с Госуслуги сегодня и когда заработает?

Почему не работает Госуслуги сегодня?

Причины перебоев в работе по которым сегодня 13 мая 2023 не открывается приложение Госуслуги могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Госуслуги, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Госуслуги связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Госуслуги могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Обратитесь в офис Госуслуги рядом с вами

Госуслуги не работает в России сегодня

В России сегодня 13 мая 2023 не работает сайт и приложение Госуслуги. Перебои в работе ресурса зарегистрированы в следующих регионах и областях Российской Федерации:

Жалобы, комментарии, отзывы о перебоях в работе Госуслуги

Не работает запись к врачу уже больше месяца Пишет что услуга не доступна в регионе

После звонка с портала ГОСУСЛУГИ с сообщением о взломе личного кабинета, не могу зайти в личный кабинет, пишет технические работы. Это действительно так?

Добрый день! Скажите,когда заработают Госуслуги?
Вся работа встала….

Гос услуги ЭТО САМЫЙ КОНЧЕННЫЙ И ТУПОЙ, НЕУДОБНЫЙ СЕРВИС И САЙТ.
ВО ПЕРВЫХ ОН НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ! И НИКАКИЕ ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШАЕТ, НИКАКИЕ ВОПРОСЫ В РЕАЛЬНОСТИ, ПРАКТИЧЕСКИ НЕ РЕШАЕТ, А НАОБОРОТ СОЗДАЁТ КУЧУ ПРОБЛЕМ. И ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ РЕШИТЬ ПОСТОЯННО С ПАСПОРТОМ ПРИХОДИТСЯ БЕГАТЬ В МФЦ ИЛИ ПФР ЛИШЬ ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ВОССТАНОВИТЬ ТУДА ПАРОЛЬ И ДОСТУП, КОТОРЫЙ ПРИХОДИТСЯ МЕНЯТЬ ПОСТОЯННО, ИБО ОН НИКОГДА НЕ РАБОТАЕТ!
ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ, ОТНИМАЯ ИХ ВРЕМЯ И ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ! ОСОБЕННО ТАКИЕ ПЫТКИ ТЯЖЕЛО ВЫДЕРЖАТЬ ИНВАЛИДАМ, МАМАМ С ДЕТЬМИ И ПЕНСИОНЕРАМ! ПРИМИТЕ МЕРЫ.
ЗА ПЯТЬ ЛЕТ БЕГАТЬ ЗА ВОССТАНОВЛЕНИЕМ ПАРОЛЯ ПРИШЛОСЬ СОТНЮ РАЗ, А ТЕПЕРЬ И ВОВСЕ НЕ РАБОТАЕТ, СОВСЕМ. С ЯНВАРЯ МЕСЯЦА НИ РАЗУ ЗАЙТИ НА ЭТОТ ДОЛБАННЫЙ САЙТ НЕ УДАЛОСЬ!
ВООБЩЕ ТОГДА АННУЛИРУЙТЕ ЕГО СУЩЕСТВОВАНИЕ В ПРИРОДЕ, ЧТОБЫ ЕГО НЕ БЫЛО. И НЕ ТРЕБУЙТЕ ОТ ЛЮДЕЙ НЕВОЗМОЖНОГО, ЭТО ПОСЕЩЕНИЕ ДАННОГО САЙТА, КОТОРЫЙ НИКОГДА НЕ ДОСТУПЕН.

сайт стал очень неудобным в пользовании и постоянные сбои в работе вообще без комментариев!

Не работает система ГИС «Образование» в Череповце с 22 февраля. Отмечается «Ошибка авторизации»

Отобразилась задолженность которая частично погашена через приставов не соответствуют суммы , утром все было верно

Как я могу снова начать пользоваться мобильным приложением Госуслуги со своего сиартфона?

Почему невозможно зайти на портал госуслуг , пишет не верный пароль , и так уже несколько дней , что делать

«Госуслуги сейчас откроются»: почему не работает сайт, что делать дальше?

С системным уведомлением «Госуслуги сейчас откроются. Портал работает в прежнем режиме, подождите пару секунд» сталкиваются многие пользователи портала Госуслуг при попытке открыть сайт gosuslugi.ru или авторизоваться в учетной записи. Через несколько секунд после появления данного сообщения ресурс может загрузиться, однако зачастую уведомление надолго зависает, а проблема не решается обновлением страницы.

Значение сообщения

Уведомление о том, что портал Госуслуг работает в прежнем режиме и откроется через несколько секунд является сервисным и связано с работой удостоверяющих центров (certification authority) сканирующих интернет-ресурсы на надежность и отсутствие угроз. Если удостоверяющий центр на протяжении длительного промежутка времени не может выполнить проверку безопасности подключения, при запуске наблюдаются продолжительные задержки. Проблемы с сертификацией могут быть вызваны также следующими причинами:

• использование устаревшей версии браузера;
• заражение вирусными файлами или скриптами, вмешивающимися в работу браузера;
• плохое соединение с интернетом и медленная загрузка файлов;
• технический сбой или повышенная нагрузка на сервер из-за большого потока посетителей.

Еще одна распространенная причина зависания сервисного уведомления о скором открытии портала Госуслуг – использование VPN-соединения, изменяющего IP-адрес на зарубежный.

Что делать, если портал Госуслуг не работает

Чаще всего сервисное уведомление о том, что портал Госуслуг сейчас откроется исчезает через несколько секунд и посетитель автоматически перенаправляется на нужную страницу. Если сообщение надолго зависает и больше ничего не происходит, стоит попробовать следующие способы решения проблемы:

Перезапуск браузера и интернет-соединения

Зачастую подобные сбои являются единичными и доступ к порталу полностью восстанавливается после перезапуска браузера или обновления интернет-соединения. Если провайдером используется настройка динамических IP и DNS-адресов, нужно на несколько минут выключить роутер, а затем повторить попытку зайти на портал Госуслуг. Также рекомендуется открыть раздел настроек браузера и почистить cash и cookie («горячая» комбинация клавиш для Windows – «Ctrl» + «Shift» + «Delete», для Mac OS – «Shift» + «⌘» + «Пробел»). В ряде случаев исправить ошибку можно с помощью публичных DNS-серверов Yandex и Гугл. Для этого необходимо их указать в настройках роутера и перезапустить его.

Смена браузера

Для решения проблемы можно сменить браузер. К примеру, если портал Госуслуг не работает в Гугл Хроме, стоит повторить попытку в Опере или Мозилле. Если причиной ошибки являются сертификаты безопасности, нужно воспользоваться одним из браузеров одобренных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Yandex.Browser или Atom). Необходимо своевременно устанавливать актуальные обновления для своего браузера во избежание проблем с загрузкой сайтов.

Отключение VPN-соединения

Многие жители Российской Федерации пользуются различными VPN-сервисами для обхода блокировок. Из-за VPN может значительно снизиться скорость загрузки государственных онлайн-ресурсов. Нередко возникают проблемы с подключением. Если система пишет в браузере о том, что портал Госуслуг «сейчас откроется», стоит отключить все VPN-сервисы и вмешивающиеся в сетевые настройки приложения (игровые клиенты и др.).

Проверка устройства на вирусы

Большинство современных вирусных скриптов и троянов ориентировано на кражу персональных данных через сеть интернет. Вирусные угрозы выявляются онлайн-ресурсами с помощью специального ПО. Нужно проверить свое устройство антивирусным приложением и избавиться от всех опасных файлов и программ. Стоит учитывать, что некоторые антивирусные сканеры блокируют доступ к определенным сайтам. Поэтому рекомендуется устранить все потенциальные угрозы, а затем повторить попытку входа на портал gosuslugi.ru.

Вход через приложение

Если ни один из описанных выше способов не помог решить проблему, стоит воспользоваться мобильным приложением Госуслуги. Его функционал идентичен браузерному варианту, поэтому сложностей с освоением приложения возникнуть не должно.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для создания обращения необходимо авторизоваться в профиле на странице esia.gosuslugi.ru/login с помощью электронной почты, номера мобильного телефона или СНИЛС и задать вопрос Максу (специальный бот для доступа к которому нужно кликнуть по иконке зафиксированной на главной странице в правом нижнем углу). Если с помощью Макса решить проблему не удалось, стоит попросить его вызвать оператора. Рекомендуется заранее подготовить скриншоты и подробно описать суть проблемы в соответствующем окне. До получения ответа от оператора не нужно закрывать страницу. Ознакомиться с историей переписки можно в личном кабинете.

В мобильном приложении также доступен онлайн-чат. Для того чтобы начать диалог со специалистом необходимо открыть раздел «Профиль», перейти в меню «Поддержка и помощь» и тапнуть по баннеру «Не смогли найти ответ?». Можно прикрепить скриншоты и дополнительную документацию.

Отзывы

Раньше постоянно были проблемы со входом на сайт gosuslugi.ru. Проблема решилась после перехода с Google Chrome на Яндекс Браузер.

Валентин, Троицк

По всей видимости Госуслуги сегодня не работают. Несколько раз в течение дня пытался авторизоваться в своем профиле, но постоянно появляется сообщение «Подождите пару секунд» после чего сайт зависает. Отключал VPN, обновлял браузер, но ничего не изменилось.

Артем, Краснодарский Край

Заключение

Системное уведомление «Госуслуги сейчас откроются. Портал работает в прежнем режиме, подождите пару секунд» обыкновенно исчезает через несколько секунд и посетитель автоматически перенаправляется на главную страницу. Если оно не исчезает, причиной может быть устаревшая версия браузера, использование VPN-сервисов, заражение вирусами или слишком медленное интернет-соединение.