Корпоративный чат и оперативная поддержка пользователей программ 1С
Сервис 1С-Коннект работает на мобильных устройствах и на компьютере как отдельное приложение или через браузер. Вы можете быть на связи с компанией или отделом где угодно — на рабочем месте, в дороге или из дома, видеть список коллег, писать и звонить нужными сотрудникам.
Организуйте групповую работу
Создавайте группы для отдела или участников проекта. Обменивайтесь файлами, организуйте совместные конференции, обсуждайте текущие дела и планы. Запись разговора и поиск по истории переписок помогут вспомнить важные детали проекта.
Оперативно получайте поддержку
Совет коллеги в чате не помог? Попросите помощь через удаленное подключение к вашему компьютеру: пусть вам покажут, как решить проблему прямо на вашем ПК. Удаленный доступ осуществляется только с вашего разрешения и под вашим контролем.
Если вы используете программные продукты «1С:Предприятие», подключайте в 1С-Коннект линии поддержки партнеров фирмы «1С», операторов сервисов 1С:ИТС и отраслевых решений. Поддержку через 1С-Коннект предоставляют более 5 000 партнеров фирмы «1С».
Будьте на связи со всей компанией
Необходимо получить согласование от коллеги из другого отдела? Совсем не обязательно писать письмо и ждать, когда он обработает почту. Найдите коллегу в списке, напишите ему запрос в чате и получите оперативный ответ.
1C-Коннект как альтернатива TeamViewer
БухЭксперт8 продолжает знакомить подписчиков с вариантами удаленной работы в 1С, так актуальной на момент вспышки болезни, вызванной COVID-19. Из статьи вы узнаете о специальном сервисе 1С-Коннект , который считают лучшей альтернативой программе удаленного подключения TeamViewer , и выгодном предложении, которое действует с 23 марта 2020 года.
1C-Коннект как альтернатива TeamViewer
Как продолжать жить и работать в условиях эпидемии
Пандемия, вызванная коронавирусом, обладает двумя признаками форс-мажора: чрезвычайностью и непредотвратимостью (п. 3 ст. 104 ГК РФ). По всему миру закрыли авиарейсы, границы, отменены массовые мероприятий, а многие работодатели переводят на удаленную работу своих менеджеров, программистов, бухгалтеров и вообще всех, кто может работать из дома без потери качества работы.
Вот что говорит законодательство (п. 3 ст. 104 ГК РФ):
«Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условии обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств».
Форс-мажоры реально могут повлиять на возможность выполнения договорных обязанностей. И желательно прописать этот момент в договорах, если у кого-то это еще не сделано.
Несмотря на то, что п. 3 ст. 104 ГК РФ напрямую говорит, что при форс-мажорах невыполнение обязательств не ведет к обязательности уплаты штрафов и пеней, бизнесу жизненно необходимо развиваться, нам всем работать, получать зарплату, и, по возможности, выполнять свои должностные обязанности.
Для организации удаленной работы с программой 1С из дома БухЭксперт8 уже предложил несколько вариантов: Как перевести сотрудников на дистанционную работу для соблюдения мер по снижению рисков распространения COVID-2019?
Сегодня мы представим еще один сервис удаленного подключения — 1С-Коннект .
Сервис 1С-Коннект как альтернатива TeamViewer
Сервис 1С-Коннект представлен на сайте поддержки пользователей наряду с другими полезными и известными пользователями: https://portal.1c.ru/app/buhfon
1С-Коннект включен в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных под номером 4563. Этот сервис можно использовать в госучреждениях и на предприятиях, где запрещено использование иностранного программного обеспечения.
Сервис 1С-Коннект позиционируется как альтернатива известной программы TeamViewer , но с большими возможностями. Среди пользователей сервиса более 350 тысяч небольших и средних компаний, крупные холдинги, государственные учреждения, производственные, IT-компании, розничные сети и многие другие.
Актуальное предложение 1С-Коннект
С 23 марта 2020 для сервиса 1С-Коннект действует следующее предложение:
«Всем компаниям, использующим 1С-Коннект , мы бесплатно предоставляем расширенные возможности 1С-Коннект на 30 дней (ближайший период активного противостояния коронавирусу)».
Это значит, что сейчас его бесплатно в расширенном объеме могут использовать как обслуживающие 1С фирмы, так и пользователи 1С.
Сервис идеально подойдет тем, кто обслуживается фирмой-франчайзи 1С и является пользователем программы 1С.
Наличие партнера, который оказывает пользователю программы 1С услуги сопровождения, является необходимым условием для использования аккаунта 1С-Коннект .
Чем хорош сервис 1С-Коннект
Это настоящий «город в городе»! Фирменный сервис 1С. Он позволит вам не только подключаться к рабочим базам из дома и полноценно работать в них, но и получать своевременную консультацию специалистов.
Все, работающие в этом сервисе, обычно, сходятся в главном, что он дает:
- Вы можете контролировать время, затраченное на решение ваших проблем и качество обслуживания. Ничего лишнего вы не заплатите.
- Сервис собирает сведения по удовлетворенности пользователями полученным результатом и передает их для анализа работы фирм-франчайзи 1С, поэтому качество работы заметно повышается.
Но, пожалуй, один из самых больших плюсов — наличие мобильной версии приложения. Вам совсем не обязательно сидеть дома у компьютера при наличии бесплатного мобильного приложения 1С-Коннект .
Работа в 1С-Коннект полностью безопасна:
- Шифрование каналов в системе осуществляется с применением мировых стандартов (https, TLS, AES+RSA с возможностью дополнительно наложить усиленные СЗИ).
1С-Коннект интегрируется с системами компании через API. Доступны готовые механизмы интеграции с 1С, подключения к АТС, получения уведомлений ЭДО и ИНФС.
Подключение к сервису имеет 3 уровня:
- Базовый (бесплатный) — для небольших компаний, которые только начинают выстраивать взаимодействия в компании с помощью современных технологий. Имеет ограниченные возможности по удаленному доступу между сотрудниками, обмену файлами, принятием уведомлений ИФНС и 1С-ЭДО.
- Расширенный — для компаний, использующих множество приложений, стремящихся все соединить в одном окне. Имеет расширенные возможности по удаленному доступу.
- Полный — полный спектр всех услуг 1С-Коннект .
Цены на варианты подключения можно посмотреть по ссылке: https://1c-connect.com/ru/price/
Напоминаем, что с 23 марта 2020 бесплатно предоставляются расширенные возможности 1С-Коннект , как минимум, на 30 дней!
Выигрышные стороны удаленной работы в 1С-Коннект, на которые следует обратить внимание:
- Время работы автоматически фиксируется, никаких накруток, в конце недели приходит отчет по выполненным работам.
- Есть отдельная линия по поддержке 1С-Отчетности . Реализована линия взаимодействия по ответам на вопросы по 1С-Отчетности . Существует интеграция с ИТС 1С .
- Мощная техподдержка. На линии специалисты по установке, администрированию, вопросам использования.
1С-Коннект удобна руководителю, пользователям и обслуживающим организациям.
После заполнения карточки данных вы можете работать удаленно со своей программой и общаться с коллегами в видео и обычном чате в рамках установленного сервиса.
Несколько ответов на популярные вопрос от 1С-Коннект
Можно ли самому зарегистрироваться в 1С-Коннект?
Да. Вы можете получить аккаунт либо у своей обслуживающей организации, либо самостоятельно, зарегистрировавшись на сайте.
1С-Коннект — альтернатива TeamViewer?
Совершенно верно. 1С-Коннект можно использовать вместо TeamViewer, AmmyАdmin, Anydesk и других программ удаленного доступа. Более того, все больше фирм-франчайзи 1С переводят свои линии поддержки в этот сервис.
Плюс 1С-Коннект в том, что он входит в реестр отечественного ПО.
Почему 1С-Коннект удобен руководителю?
Для руководителя это дополнительный элемент контроля работы сотрудников и состояния компании. Если все взаимодействие компании перевести в сервис, будет доступна история сообщений, запись звонков и большое количество других отчетов.
Чем 1С-Коннект полезен системному администратору?
Если у вас нет сервера, системные администраторы, как правило, работают через программы удаленного доступа. 1С-Коннект сильно выигрывает по цене и удобству администрирования пользователей. Плюс для IT-специалиста в том, что это один из немногих мессенджеров, которые можно контролировать и администрировать.
Нужен ли 1С-Коннект бухгалтеру?
Это решать только вам. Но мы рекомендуем устанавливать 1С-Коннект для получения поддержки от разработчиков, будь то 1С-Отчетность , 1С-ЭДО или другие сервисы. 1С-Коннект может подключить интересующие вас линии поддержки. Кстати, 1С-Коннект можно запустить прямо из программ 1С.
БухЭксперт8 представил вашему вниманию сервис 1С-Коннект . Какую бы программу удаленного доступа вы не выбрали — самое главное, будьте здоровы и берегите себя!
См. также:
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Похожие публикации
-
Сервисы для удаленной работы — это специальные программы для управления.У вас нет доступа на просмотр Чтобы получить доступ: Оформите.Что делать в такой ситуации, рассказал Минтруд в вопросах-ответах по..
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Что такое «1С:Коннект» и зачем он нужен?
«1С:Коннект» – технология, разработанная для получения моментальной консультации с компетентным специалистом поддержки 1С.
Клиент может сам связаться с линией консультации или со службой технической поддержки. Сказав о своей проблеме, наши специалисты в считанные минуты найдут решение этой проблемы.
С помощью программы «1С:Коннект» специалист может, с легкостью дистанционно подключиться к компьютеру клиента для непосредственного выполнения работ в программе 1С.
Помимо коммуникационных функций, «1С:Коннект» позволяет пользователю оперативно получать информацию о проводимых семинарах, акциях, мероприятиях, которые проводятся для пользователей.
Пользователь может видеть историю своих обращений по всем услугам и количественную статистику предоставленных услуг (переписку в чате, совершенные звонки, сеансы удаленного доступа).
Для целей повышения качества предоставления услуг «1С: Коннект» осуществляет запись разговора между пользователем и обслуживающим специалистом. Пользователь может получать услуги поддержки через «1С:Коннект» из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.
Преимущества сервиса
- Снижение издержек на оплату телефонных переговоров. Подключение происходит по интернет- каналу.
- Сокращение времени на доступ к нужному специалисту, быстрая идентификация и направление вашего запроса.
- Возможность вызова специалиста непосредственно из программы 1С:Предприятие 8 и его подключение к программе для дистанционного обслуживания.
Условия предоставления сервиса
Возможности «1С:Коннект» доступны всем официальным пользователям 1С.
Для пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя по одному договору 1С:ИТС уровня ПРОФ подключаются к «1С:Коннект» бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС.
К договорам 1С:ИТС уровня ПРОФ относятся: 1С:ИТС ПРОФ, 1С:ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ, 1С:ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО, 1С:ИТС МЕДИЦИНА, 1С:ИТСаас ПРОФ.
Первый месяц подключения к «1С:Коннект» для всех официальных пользователей 1С предоставляется бесплатно. Рекомендованные цены на подключение к 1С-Коннект приведены в таблице.
Первый месяц*
Стоимость пользования
за 1 месяц (начиная со второго месяца),
руб.
Каждый пользователь от 1 до 5
(у клиентов ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя — бесплатно)
Пакет от 6 до 10 пользователей
Пакет от 11 до 20 пользователей
Пакет от 21 до 50 пользователей
Пакет свыше 50 пользователей
(за каждые 50 аккаунтов)
* — первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца.
Платформа для автоматизации
техподдержки, услуг и коммуникаций
Создайте в компании единое окно или портал самообслуживания для ваших клиентов, сотрудников или партнеров на основе лучших практик.
Развивайте центры компетенций компании, запустите функциональную централизацию, организуйте общий центр обслуживания (ОЦО).
Используйте инструменты автоматизации техподдержки с удаленным доступом к рабочему столу, регистрацией заявок (тикетов) и отчетами.
Где используется?
От IT-подразделений, далее — везде.
1С-Коннект будет полезен компаниям для организации качественных услуг оптимальными ресурсами, в том числе службам поддержки, центрам обслуживания и организованным сетям.